Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự UB – MB Bank Chi nhánh Trà Vinh ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản – Sẵn sàng học | Tài khoản thanh toán, tiền gửi, ngân hàng số, bảo hiểm | | Hiểu biết về sản phẩm tài chính rủi ro | Trung bình | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng – cần bán chéo | | Kiến thức về địa phương Vĩnh Long/Trà Vinh | Ưu tiên | "Ưu tiên có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương" | | Sử dụng App MB Bank / công cụ số | Cơ bản | VietQR, ngân hàng số | | Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Có ý thức | Cần có tư duy dịch vụ và kinh doanh | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – Yêu cầu rõ ràng từ JD - **Giao tiếp tốt** – đây là yếu tố then chốt vì công việc chính là tư vấn, giới thiệu sản phẩm - **Tự tin** – phục vụ khách hàng tại quầy, tiếp xúc liên tục - **Chủ động** – "chủ động tìm kiếm khách hàng mới" là KPI rõ ràng - **Học hỏi nhanh** – vì đây là vị trí tập sự, chưa yêu cầu kinh nghiệm - **Xây dựng mối quan hệ** – chăm sóc khách hàng dài lâu ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc chuẩn bị trong tương lai) - **Chứng chỉ Kiểm soát viên (CSV)** – được cấp bởi SBV, giá trị vĩnh viễn, là lợi thế lớn khi ứng tuyển ngân hàng - **Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA Level 1)** – hỗ trợ phần bán trái phiếu, sản phẩm rủi ro - **Chứng chỉ Bảo hiểm** – vì JD đề cập bán bảo hiểm, có chứng chỉ là điểm cộng - **Tin học văn phòng (IC3, MOS)** – thao tác máy tính nhanh là yêu cầu cơ bản ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên có vs chưa có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng/bán lẻ | |---|---|---| | Lợi thế | Được đào tạo từ đầu, không có thói quen xấu | Tích lũy sẵn kiến thức sản phẩm | | Bất lợi | Phải học nhanh trong giai đoạn tập sự | Có thể bị đánh giá cao hơn mức JD tuyển | | Chiến lược | Tập trung thể hiện tư duy học hỏi, giao tiếp | Giấu kinh nghiệm phần nào, nhấn mạnh khả năng thích nghi | **Kết luận:** JD nói rõ "chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". MB Bank ưu tiên thái độ và tư duy hơn kinh nghiệm. Điểm mấu chốt: **hiểu biết địa phương Vĩnh Long/Trà Vinh + tư duy phục vụ khách hàng + giao tiếp tự tin**. ---

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự UB – MB Bank Chi nhánh Trà Vinh ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ:** - Nộp hồ sơ online qua website MB Bank - Hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân, trình độ học vấn, 3-5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm (nếu có) - **Lưu ý:** MB Bank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu **Vòng 2 – Phỏng vấn (thường là 1-2 vòng):** - Vòng 2a: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự / Bộ phận Tuyển dụng - Vòng 2b (nếu có): Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh Trà Vinh - Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 2a – HR/Recruitment:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" (chuẩn bị sẵn) - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?" - "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì liên quan đến công việc này?" - "Bạn biết gì về sản phẩm của MB Bank?" - "Bạn có kế hoạch gì để phát triển trong ngành ngân hàng?" **Vòng 2b – Quản lý Chi nhánh:** - "Bạn hiểu gì về thị trường Vĩnh Long/Trà Vinh?" - "Nếu một khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn?" - "Mục tiêu cá nhân của bạn trong 1-3 năm tới là gì?" - "Khi làm việc tại quầy, bạn sẽ ưu tiên điều gì: tốc độ hay chất lượng dịch vụ?" - "Bạn có sẵn sàng với áp lực doanh số không?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô (300+ đơn vị toàn quốc), định hướng ngân hàng số - Nắm chắc các sản phẩm: App MB Bank, VietQR, thẻ ghi nợ, tiền gửi tiết kiệm - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Vĩnh Long/Trà Vinh (nông nghiệp, du lịch sinh thái, thủy sản) **Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí tập sự = cơ hội, không phải rào cản. Thể hiện sự khiêm tốn nhưng tự tin - Sẵn sàng cho câu hỏi về áp lực doanh số (mức lương 3.5-18 triệu cho thấy thu nhập phụ thuộc năng lực) - Nhấn mạnh điểm "am hiểu địa phương" – đây là lợi thế cạnh tranh lớn nhất ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, thanh lịch - Nam: Áo sơ mi trắng/dạ, quần âu, giày lịch sự, không cần cravat - Nữ: Áo sơ mi/áo blazer, quần âu hoặc chân váy công sở - **Màu sắc:** Tông màu trung tính (trắng, xanh navy, xám, be) - **Không nên:** Trang phục sáng màu rực rỡ, nước hoa nồng, phụ kiện quá lòe loẹt - **Chi tiết nhỏ:** Điện thoại tắt âm, mang theo bản in CV (2-3 bản), CMND/CCCD ---

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự UB – MB Bank ### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị **A. Kiến thức chung về MB Bank:** - Thành lập 1994, niêm yết 2011, tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội - Định hướng: Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam - Sản phẩm nổi bật: App MB Bank, VietQR, thẻ đa dạng - Chiến lược "Digital Banking" – hiểu khái niệm ngân hàng số **B. Sản phẩm ngân hàng cơ bản cần nắm:** | Sản phẩm | Điểm chính cần biết | |---|---| | Tài khoản thanh toán | Phí, lãi suất, dịch vụ kèm theo | | Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi | | Thẻ ghi nợ (Debit) | Phí, tính năng, liên kết tài khoản | | Thẻ tín dụng (Credit) | Lãi suất, grace period, phí | | Ngân hàng số / App | Tính năng nổi bật của MB Bank | | Bảo hiểm | Khái niệm cơ bản, vai trò của ngân hàng bán bảo hiểm | | Trái phiếu | Rủi ro, lợi suất, phân biệt với gửi tiết kiệm | | Cho vay cá nhân | Các sản phẩm vay phổ biến (vay tiêu dùng, vay nhà ở) | **C. Kiến thức về thị trường địa phương Vĩnh Long/Trà Vinh:** - Đặc điểm kinh tế: nông nghiệp (lúa, trái cây), thủy sản, du lịch sinh thái - Tầng lớp khách hàng phổ biến: nông dân, chủ trang trại, tiểu thương, công nhân - Nhu cầu tài chính đặc thù: vay sản xuất nông nghiệp, tiết kiệm, bảo hiểm cây trồng ### 2. Tài liệu tham khảo - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - App MB Bank (tải về, trải nghiệm thử) - Fanpage MB Bank (theo dõi các chương trình "Ai yêu Miền Nam hơn MBers") - Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): các thông tư về cho vay, bảo hiểm - Groups Facebook: "Ngân hàng – Nghề & Chuyện", "Tuyển dụng ngân hàng Việt Nam" ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Ngày 1-3: Nền tảng** - Đọc hiểu JD, xác định 5 điểm mạnh cá nhân phù hợp - Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định hướng - Tải và trải nghiệm App MB Bank **Tuần 1 – Ngày 4-7: Chuyên sâu** - Học kiến thức sản phẩm ngân hàng (tài khoản, thẻ, tiền gửi, bảo hiểm, cho vay) - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Vĩnh Long/Trà Vinh - Viết và sửa CV theo template "ứng tuyển ngân hàng" **Tuần 2 – Ngày 8-10: Luyện tập phỏng vấn** - Trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Tập nói trước gương hoặc quay video - Chuẩn bị câu trả lời cho "Giới thiệu bản thân 2 phút" **Tuần 2 – Ngày 11-14: Hoàn thiện** - Chỉnh sửa trang phục phỏng vấn - In CV, chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng - Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái - Theo dõi email/điện thoại thường xuyên sau khi nộp hồ sơ ---

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự UB – MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự UB (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên UB chính thức (1-2 năm) ↓ Chuyên viên UB cao cấp / Tổ trưởng (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / Phó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực (5-8 năm) ``` **Lưu ý:** Thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào KPI doanh số, khả năng xây dựng quan hệ khách hàng, và chứng chỉ chuyên môn. ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản ước tính | Ghi chú | |---|---|---| | Tập sự | 3.5 – 6 triệu + thưởng | Lương cứng thấp, phần lớn từ hoa hồng/thưởng | | Chuyên viên UB (mới lên) | 7 – 12 triệu + thưởng | Tăng dần theo doanh số | | Chuyên viên UB cao cấp | 12 – 20 triệu + thưởng | Đạt KPI ổn định | | Trưởng phòng/Giám đốc CN | 20 – 40+ triệu + thưởng | Bao gồm lương quản lý + doanh số | **Tổng thu nhập thực tế:** Mức lương 3.5-18 triệu trong JD phản ánh phần lớn thu nhập đến từ thưởng doanh số. Nhân viên giỏi tại MB Bank có thể đạt 20-30 triệu/tháng. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo tất cả sản phẩm ngân hàng (tài khoản, thẻ, tiền gửi, bảo hiểm, cho vay) - Kỹ năng bán hàng và bán chéo - Kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng - Tốc độ xử lý giao dịch tại quầy **Trung hạn (1-3 năm):** - Lấy chứng chỉ CSV (Kiểm soát viên) – cực kỳ quan trọng - Phát triển danh mục khách hàng cá nhân - Hiểu sâu về sản phẩm tín dụng và đầu tư - Kỹ năng quản lý thời gian và công việc **Dài hạn (3-5 năm+):** - Chứng chỉ quản lý (MBA, chứng chỉ quản lý ngân hàng) - Kiến thức về quản lý đội nhóm - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng số - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **"Đừng sợ doanh số ban đầu"** – Giai đoạn tập sự là lúc bạn được đào tạo, đừng quá áp lực với KPI ngay. Tập trung học hỏi, khách hàng sẽ đến. 2. **"Am hiểu địa phương là vũ khí bí mật"** – Vĩnh Long/Trà Vinh là thị trường nhỏ, quan hệ là rất quan trọng. Biết người quen, biết nghề nghiệp địa phương = lợi thế cực lớn. 3. **"Lấy CSV sớm nhất có thể"** – Chứng chỉ này là tấm vé thông hành để thăng tiến trong ngành ngân hàng. 4. **"Mức lương 3.5 triệu là lương khoán, thu nhập thực sự nằm ở thưởng"** – Nên đàm phán rõ ràng về cách tính KPI và tỷ lệ hoa hồng. 5. **"MB Bank có hệ thống 300+ chi nhánh, muốn chuyển đổi địa điểm dễ dàng"** – Đây là lợi thế riêng của MB so với nhiều ngân hàng khác. ---

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí Tập sự UB không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ: 'Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm'. MB Bank còn viết rất rõ: 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Điểm quan trọng nhất là thể hiện tư duy phục vụ khách hàng, giao tiếp tự tin, và am hiểu địa phương Vĩnh Long/Trà Vinh. Hãy nhấn mạnh các kỹ năng mềm và khả năng học hỏi nhanh trong hồ sơ và phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là trở ngại lớn không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, phần lớn thu nhập đến từ thưởng doanh số và hoa hồng bán chéo sản phẩm. Với vị trí Tập sự, giai đoạn đầu bạn có thể nhận 5-8 triệu/tháng (lương cứng + thưởng cơ bản). Khi đã lành nghề và đạt KPI tốt, thu nhập 12-20 triệu là hoàn toàn khả thi. Nhân viên xuất sắc tại MB có thể đạt 25-30 triệu/tháng.

Công việc Tập sự UB có áp lực không? KPI như thế nào?

Có áp lực nhưng có kiểm soát. KPI chính gồm: số lượng khách hàng mới khai thác, doanh số bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu), và chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự bạn sẽ được hướng dẫn kèm cặp trực tiếp từ MB Masters, nên áp lực sẽ được chia sẻ. Điểm mấu chốt: chủ động tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ dài lâu.

Sau khi hết thời gian tập sự, cơ hội trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

MB Bank có chính sách rõ ràng: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thực tế, nhân viên tập sự hoàn thành tốt KPI và thể hiện năng lực trong 6-12 tháng sẽ được xét lên chính thức. MB Bank mở rộng liên tục (300+ đơn vị), nên nhu cầu tuyển dụng nội bộ rất lớn. Đặc biệt với địa phương như Vĩnh Long/Trà Vinh, việc giữ chân nhân tài địa phương là ưu tiên của họ.

Vì sao nên chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác ở Vĩnh Long/Trà Vinh?

Ưu thế cạnh tranh của MB Bank: (1) Định hướng ngân hàng số – bạn được làm việc với công nghệ mới nhất; (2) Hệ thống 300+ chi nhánh – dễ dàng chuyển đổi địa điểm nếu cần; (3) Văn hóa 'dám thử – dám làm' – phù hợp người trẻ muốn phát triển; (4) Chương trình đào tạo MB Masters – được kèm cặp bài bản; (5) Ưu tiên làm việc gần quê hương – điểm này rất phù hợp với ứng viên địa phương.

Em nên chuẩn bị gì để hồ sơ nổi bật hơn các ứng viên khác?

(1) Điền đầy đủ 3-5 kỹ năng nổi bật trong hồ sơ – đây là yêu cầu bắt buộc và là tiêu chí đánh giá đầu tiên; (2) Nhấn mạnh am hiểu địa phương Vĩnh Long/Trà Vinh (ngành nghề, đặc điểm kinh tế); (3) Nếu có kiến thức về App MB Bank hoặc đã trải nghiệm – đề cập ngay; (4) Thể hiện tư duy phục vụ khách hàng – đây là DNA của vị trí này; (5) Nếu có chứng chỉ CSV hoặc chứng chỉ bảo hiểm – ghi rõ trong hồ sơ.

Giờ làm việc và lịch nghỉ của vị trí này như thế nào?

Ngân hàng thường hoạt động thứ 2 – thứ 6 (8h00 – 17h00) và thứ 7 (8h00 – 12h00). Tuy nhiên, tại chi nhánh nhỏ ở Vĩnh Long/Trà Vinh, lịch có thể linh hoạt hơn. Vị trí tại quầy giao dịch sẽ có ca trực, nhưng giai đoạn tập sự thường được sắp xếp giờ hành chính để dễ đào tạo. Bạn nên hỏi rõ về lịch làm việc cụ thể khi phỏng vấn.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Trà Vinh - Phường Trà Vinh, Vĩnh Long