Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tập sự UB tại MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|----------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ATM/thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, vay tiêu dùng | | Nghiệp vụ ngân hàng số | Cơ bản | Ứng dụng App MB Bank, VietQR, Internet Banking | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Quan trọng | Hiểu tâm lý khách hàng, giới thiệu sản phẩm phù hợp nhu cầu | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint (thường dùng để báo cáo KPI) | | Am hiểu thị trường địa phương | Ưu tiên cao | Đồng Nai có nhiều khu công nghiệp, hiểu nhu cầu tài chính của công nhân, doanh nghiệp nhỏ | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Tư vấn**: Ứng viên cần thể hiện khả năng giao tiếp lưu loát, tự tin khi tiếp xúc khách hàng - **Tư duy dịch vụ**: Lấy khách hàng làm trung tâm, kiên nhẫn lắng nghe - **Chủ động & Kiên trì**: Vì là vị trí tập sự, họ sẽ đánh giá cao tinh thần tự giác học hỏi - **Xây dựng quan hệ**: Khả năng tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán sản phẩm đầu tư) - Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (nếu chưa có, MB sẽ đào tạo thêm) - Tin học ứng dụng (IC3, MOS) — lợi thế nhưng không bắt buộc ### 📊 Phân tích mức lương | Giai đoạn | Mức lương ước tính | Ghi chú | |-----------|-------------------|---------| | Thời gian tập sự (6 tháng đầu) | 3.500.000 - 7.000.000 VND | Lương cứng thấp, phụ thuộc nhiều vào hoa hồng/bán chéo | | Sau khi trở thành CV chính thức | 8.000.000 - 15.000.000 VND | Tăng theo năng lực và KPI | | Nhân viên kinh doanh xuất sắc | 15.000.000 - 18.000.000+ VND | Thu nhập đến từ thưởng hiệu suất, hoa hồng sản phẩm | > **Lưu ý:** Mức lương 18 triệu là con số trần — chỉ những nhân viên có KPI cao, mạnh về bán chéo sản phẩm phi tín dụng (bảo hiểm, đầu tư) mới đạt được. ### ⚖️ So sánh với thị trường Đồng Nai So với các ngân hàng khác tuyển vị trí tương tự tại Đồng Nai (VPBank, Techcombank, TPBank), mức lương tập sự của MB Bank ở mức tương đương. Điểm cộng của MB là: - Đào tạo bài bản từ MB Masters - Mạng lưới chi nhánh rộng, dễ chuyển đổi địa điểm - Mô hình ngân hàng số mạnh, thu hút khách hàng trẻ

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank — Vị trí Chuyên viên Tập sự UB ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường) **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank sẽ gọi điện hoặc gửi email xác nhận thông tin cá nhân - Hỏi ngắn gọn về tình trạng ứng tuyển, mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Thời gian: trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh** - Phỏng vấn với Trưởng phòng/Phó phòng giao dịch + HR - Thời gian: khoảng 20-30 phút - Địa điểm: CN. Tam Hiệp, Phường Tam Hiệp, TP. Biên Hòa, Đồng Nai **Vòng 3 — Xét duyệt & Thông báo kết quả** - Thường trong 3-5 ngày làm việc sau vòng phỏng vấn ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 — Điện thoại/Email:** - "Bạn biết gì về MB Bank? Vì sao muốn ứng tuyển vị trí này?" - "Bạn đang ở đâu, có thể di chuyển đến CN. Tam Hiệp không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có đang đi học hay đã đi làm?" **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp:** - "Bạn hiểu công việc tư vấn khách hàng cá nhân là làm gì?" - "Điều gì khiến bạn phù hợp với vị trí này?" - "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm ngân hàng? (thẻ, vay, tiền gửi)" - "Bạn từng có kinh nghiệm bán hàng hoặc tiếp xúc khách hàng chưa?" - "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn biết gì về thị trường Đồng Nai? Nhu cầu tài chính ở đây như thế nào?" - "Bạn đặt mục tiêu cá nhân trong 1 năm tới là gì?" - "Trường hợp khách hàng phàn nàn dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" ### 💎 Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này 1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** Tải App MB Bank, trải nghiệm các tính năng. Biết về định hướng "Ngân hàng Số" của MB 2. **Tìm hiểu thị trường Đồng Nai:** Khu công nghiệp lớn (Biên Hòa 1, 2, Amata, Long Thành...) → nhu cầu vay tiêu dùng, tài khoản lương cao 3. **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** Kể về lý do chuyển hướng sang ngành ngân hàng, đam mê kinh doanh 4. **Điểm mạnh cần nhấn mạnh:** Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, chịu được áp lực KPI 5. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Hỏi về chế độ đào tạo, lộ trình thăng tiến, KPI cụ thể ### 👔 Dress Code - Trang phục lịch sự, vest công sở hoặc áo sơ mi trắng + quần âu - Nam: giày da, tóc gọn gàng - Nữ: trang phục thanh lịch, không nặng trang điểm - Mang theo CV bản cứng (dù đã nộp online) - Đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Chuyên viên Tập sự UB MB Bank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (Ngân hàng Nhà nước → NHTMNN → NHTMCP) - Các sản phẩm của MB Bank: tài khoản, tiền gửi, thẻ ATM, thẻ tín dụng, bảo hiểm, vay tiêu dùng - Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, giải ngân vay - Các khái niệm: lãi suất, phí dịch vụ, lãi suất cho vay, tiền gửi có kỳ hạn **2. Sản phẩm Ngân hàng Số MB** - Cách đăng ký và sử dụng App MB Bank - VietQR: cách quét mã, thanh toán - Các tính năng nổi bật của App (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm) - Ưu điểm so với app ngân hàng khác (nếu được hỏi) **3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - Mô hình tư vấn bán hàng: Nhu cầu → Sản phẩm phù hợp → Giải đáp → Chốt đơn - Kỹ thuật bán chéo: cách giới thiệu nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - Xử lý phản đối của khách hàng **4. Kiến thức Thị trường Đồng Nai** - Đồng Nai là tỉnh công nghiệp hàng đầu, dân số đông, thu nhập đa dạng - Các khu công nghiệp lớn: Amata, Long Thành, Biên Hòa → nhu cầu mở tài khoản, vay tiêu dùng cao - Thế mạnh của MB tại Đồng Nai: chi nhánh rải rác, app dễ dùng với công nhân ### 📖 Tài liệu tham khảo | Nguồn | Nội dung | |-------|----------| | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | Giới thiệu sản phẩm, tin tức, tuyển dụng | | App MB Bank | Trải nghiệm thực tế các tính năng | | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Quy định chung về nghiệp vụ ngân hàng | | Fanpage MB Bank | Chương trình khuyến mãi, tin tuyển dụng | | Group "Việc làm ngành Ngân hàng" | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần **Ngày 1-2:** Tìm hiểu MB Bank, đọc mô tả JD chi tiết, nghiên cứu sản phẩm trên website **Ngày 3-4:** Tải và trải nghiệm App MB Bank, ghi chú các tính năng nổi bật **Ngày 5:** Ôn kiến thức ngân hàng cơ bản, ghi nhớ các sản phẩm bán chéo **Ngày 6:** Tìm hiểu thị trường Đồng Nai, chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi phỏng vấn **Ngày 7:** Thực hành trả lời phỏng vấn với gương, chuẩn bị trang phục, in CV

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Chuyên viên Tập sự UB tại MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên viên Tập sự (6 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (sau 6-12 tháng) ↓ Chuyên viên cao cấp / Giao dịch viên phụ trách (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng phòng Giao dịch (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ``` **Thời gian tập sự:** 6 tháng, sau đó xét lên Chuyên viên chính thức dựa trên: - KPI hoàn thành (tỷ lệ huy động, bán chéo sản phẩm) - Đánh giá từ MB Master/Trưởng bộ phận - Thái độ làm việc, ý thức kỷ luật ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương cứng | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---------|---------------|-------------------------------| | Chuyên viên Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | | CV Chính thức | 6 - 10 triệu | 10 - 15 triệu | | CV Cao cấp / Trưởng nhóm | 10 - 14 triệu | 14 - 20 triệu | | Trưởng phòng / Phó GĐ CN | 15 - 20 triệu | 20 - 30 triệu | > **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI bán hàng. Nhân viên giỏi bán chéo (đặc biệt bảo hiểm, thẻ tín dụng) có thể đạt thu nhập gấp 1.5-2 lần nhân viên chỉ hoàn thành công việc cơ bản. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo tất cả sản phẩm bán lẻ của MB Bank - Kỹ năng tư vấn, chốt đơn nhanh - Am hiểu tâm lý khách hàng Đồng Nai **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng - Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản - Khả năng huấn luyện, dẫn dắt nhóm nhỏ **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản trị chi nhánh - Hiểu biết về hoạt động kinh doanh tổng thể của ngân hàng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### ⚡ Cảnh báo thực tế - **Áp lực KPI:** Vị trí này có KPI rõ ràng về huy động tiền gửi, số lượng thẻ phát hành, bán chéo bảo hiểm. Nếu không thích bán hàng, bạn sẽ cảm thấy áp lực lớn. - **Lương thực lĩnh phụ thuộc vào hiệu suất:** Lương cứng thấp, phần lớn đến từ hoa hồng. Cần chuẩn bị tâm lý giai đoạn đầu thu nhập không ổn định. - **Cơ hội chuyển đổi:** MB Bank có hơn 300 chi nhánh — bạn có thể xin chuyển về TP.HCM, Hà Nội nếu muốn thay đổi địa điểm sau 1-2 năm. - **Tương lai nghề nghiệp:** Ngành ngân hàng bán lẻ đang chuyển dịch mạnh sang số hóa. Kỹ năng digital banking sẽ là lợi thế lớn trong tương lai.

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có cơ hội trúng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí "tập sự" nên MB Bank đã chuẩn bị sẵn chương trình đào tạo kèm cặp từ MB Masters. Điều quan trọng là em thể hiện được: tinh thần chủ động học hỏi, giao tiếp tốt, và có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy chứng tỏ bạn đã tìm hiểu về MB Bank và App MB Bank trước khi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu rất chênh lệch. Thực tế thu nhập hàng tháng như thế nào?

Đây là mức lương giao động theo năng suất. Giai đoạn tập sự (6 tháng đầu), thu nhập thực lĩnh thường từ 5-8 triệu/tháng (gồm lương cứng + hoa hồng bán chéo cơ bản). Khi trở thành nhân viên chính thức và bán hàng tốt, thu nhập 10-15 triệu là khả thi. Muốn đạt mức 18 triệu+ cần hoàn thành KPI cao, đặc biệt bán chéo sản phẩm bảo hiểm và thẻ tín dụng. Bạn cần chuẩn bị tài chính cho giai đoạn đầu thu nhập chưa ổn định.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự UB như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: sáng làm việc tại quầy giao dịch (tiếp khách, hướng dẫn thủ tục, tư vấn sản phẩm cơ bản), chiều gọi điện chăm sóc khách hàng được phân công, giới thiệu sản phẩm bán chéo. Cuối ngày cập nhật báo cáo KPI. Bạn sẽ được đào tạo tuần tự từ tài khoản → thẻ → bảo hiểm → vay. Cường độ công việc tăng dần khi vào giai đoạn thực chiến.

Vị trí này có phù hợp với người không thích bán hàng không?

Cần thẳng thắn: vị trí này gắn liền với KPI bán hàng (huy động tiền gửi, bán chéo thẻ, bảo hiểm, vay). Nếu bạn thực sự không thích bán hàng, sẽ rất căng thẳng. Tuy nhiên, nếu bạn thích giao tiếp với khách hàng và dần học cách tư vấn sản phẩm phù hợp thì hoàn toàn ổn. Nhiều bạn ban đầu sợ bán hàng nhưng sau 3-6 tháng đã quen và thậm chí thích thú với công việc này.

Sau khi hết thời gian tập sự, tỷ lệ trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

MB Bank tuyển tập sự với mục tiêu giữ lại nhân sự. Tỷ lệ chuyển thành CV chính thức thường khá cao (theo chia sẻ từ cộng đồng, khoảng 70-80%) nếu bạn hoàn thành KPI cơ bản và thể hiện thái độ tốt. Quan trọng nhất là: chăm chỉ, đi làm đúng giờ, thái độ tích cực, và hoàn thành mục tiêu được giao.

Làm việc tại Chi nhánh Tam Hiệp, Đồng Nai có gì đặc biệt?

Tam Hiệp là phường trung tâm TP. Biên Hòa, gần nhiều khu công nghiệp. Đặc thù khách hàng tại đây đa dạng: công nhân các khu công nghiệp (nhu cầu mở tài khoản, vay tiêu dùng), doanh nghiệp nhỏ, và cư dân đô thị. Điểm cộng: chi phí sinh hoạt Đồng Nai thấp hơn TP.HCM, nhưng thu nhập tương đương. Bạn có thể ở Đồng Nai hoặc di chuyển qua TP.HCM (khoảng 30-40km).

Tôi đang làm việc ở ngành khác, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này phù hợp không?

Phù hợp nếu bạn dưới 1 năm sau tốt nghiệp. Tuy nhiên, nếu đã có 2-3 năm kinh nghiệm ngành khác, bạn nên tìm vị trí "Chuyên viên" thay vì "Tập sự" để tận dụng kinh nghiệm và mức lương tốt hơn. Vị trí tập sự dành cho người chưa hoặc ít kinh nghiệm, nên nếu bạn đã đi làm được 2 năm mà vẫn xin tập sự thì hơi lãng phí thời gian.

Ngoài lương, còn được hưởng phúc lợi gì khác không?

Theo JD, quyền lợi chính gồm: thưởng thành tích gắn KPI, đào tạo từ MB Masters, lộ trình thăng tiến rõ ràng, và được ưu tiên chọn địa điểm làm việc gần nhà. Các phúc lợi cụ thể khác (bảo hiểm, ngày phép...) sẽ được HR thông báo khi nhận việc. MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, chế độ lao động theo luật Việt Nam và có thêm một số chính sách nội bộ.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Tam Hiệp - Phường Tam Hiệp, Đồng Nai