Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank Chi nhánh Sơn La ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách chuẩn bị | |---------|----------------|---------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Ưu tiên | Tìm hiểu các sản phẩm: Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ATM, App MB Bank, VietQR, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | | Hiểu biết về tài chính - ngân hàng | Cơ bản | Đọc các quy định của NHNN, hiểu lãi suất, phí dịch vụ cơ bản | | Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Cơ bản - trọng tâm | Hiểu khái niệm cross-selling, cách tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm phù hợp nhu cầu | | Sử dụng máy tính văn phòng | Cơ bản | Word, Excel cơ bản, email | | Sử dụng App MB Bank | Ưu tiên | Tải và trải nghiệm thực tế ứng dụng, nắm rõ các tính năng nổi bật | ### 💎 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD, giao tiếp với khách hàng là công việc hàng ngày | | Tự tin, chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn sản phẩm, tìm kiếm khách hàng mới | | Xây dựng quan hệ (Relationship building) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc và phát triển khách hàng dài lâu | | Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Đồng hành trước - trong - sau bán | | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Chưa có kinh nghiệp được coi là cơ hội, nhưng cần học nhanh | | Tư duy kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐ | Ưu tiên ứng viên có đam mê kinh doanh, am hiểu địa phương | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Có thì là lợi thế) - **Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng** (nếu đã học trong trường) - **Chứng chỉ Chứng khoán cơ bản** - hiểu về trái phiếu, một phần trong sản phẩm bán chéo - **Chứng chỉ Tin học** (MOS, IC3) - kỹ năng máy tính văn phòng - **Chứng chỉ Tiếng Anh** (IELTS 5.5+, TOEIC 500+) - là lợi thế dù JD không yêu cầu ### 🎯 So sánh: Ứng viên có vs chưa có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm (đối tượng mục tiêu) | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|---------------------------------------------------|-------------------------| | Điểm mạnh | Tuổi trẻ, năng động, dám thử - dám làm, chi phí tuyển dụng thấp hơn | Hiểu quy trình nhanh hơn, có network sẵn | | Điểm yếu | Cần thời gian đào tạo, chưa quen môi trường chuyên nghiệp | Có thể kỳ vọng lương cao hơn, khó thích nghi văn hóa startup | | Lời khuyên | Tập trung vào tinh thần học hỏi, sự nhiệt huyết, hiểu biết địa phương | Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách hàng, không nhấn mạnh tuổi tác | **Lưu ý đặc biệt**: JD nhấn mạnh "am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm" - đây là lợi thế cạnh tranh nếu bạn là người địa phương Sơn La hoặc vùng Tây Bắc. --- **Địa phương Sơn La - Điểm đặc biệt cần lưu ý:** - Tỉnh miền núi phía Bắc, dân cư chủ yếu là dân tộc Thái, Dao, H'Mông - Thu nhập bình quân thấp hơn thành thị, nhu cầu tài chính đặc thù - Kinh doanh tập trung: nông sản (chè, cà phê, thảo quả), du lịch, thủ công - Nếu bạn am hiểu đặc thù kinh tế địa phương, hãy nhấn mạnh trong CV và phỏng vấn **Phân tích mức lương 3.5 - 18 triệu:** - 3.5 triệu: Lương cứng cơ bản (dành cho giai đoạn tập sự) - 18 triệu: Mức lương max khi về chính thức, đạt KPI cao, có kinh nghiệm - Thực tế: Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào **hiệu suất kinh doanh, KPI bán hàng, thưởng thành tích** - Đây là mức lương phổ biến cho vị trí fresher tại ngân hàng TMCP

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Sơn La ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến MB Bank thường áp dụng quy trình 2-3 vòng cho vị trí này: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR đánh giá hồ sơ (xem có đủ thông tin theo yêu cầu không) - Gọi điện hỏi một số thông tin cơ bản, xác nhận nguyện vọng - Thời gian: Trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo JD) **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp/Online với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh** - Nội dung: Kiểm tra kỹ năng giao tiếp, hiểu biết về ngân hàng, tư duy phục vụ khách hàng - Địa điểm: Tại Chi nhánh Sơn La, Phường Tô Hiệu **Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc HR** - Quyết định cuối cùng - Thảo luận về kỳ vọng, mức lương, lộ trình phát triển ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện/thư tín):** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?" - "Bạn ở Sơn La hay có thể di chuyển về Sơn La làm việc không?" - "Bạn có đang ứng tuyển ở nơi khác không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng bộ phận:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm của MB Bank? (App MB Bank, thẻ, tiền gửi...)" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào tại Sơn La?" - "Kể một tình huống bạn phải thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến của mình." - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm bạn tư vấn, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn có thể kể về đặc điểm kinh tế - xã hội của Sơn La không?" - "Khi gặp khách hàng người dân tộc thiểu số, bạn sẽ tư vấn khác gì so với khách hàng thành thị?" - "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 2-3 năm tới là gì?" - "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?" **Vòng 3 (nếu có):** - "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" - "Bạn có gì để đóng góp cho chi nhánh Sơn La?" - "Bạn hiểu gì về văn hóa 'Banker' của MB?" ### 💡 Tips chuẩn bị cho vị trí này **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Tải và trải nghiệm App MB Bank (các tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mở tài khoản online...) - Tìm hiểu slogan, giá trị cốt lõi: "Khách hàng là trung tâm", "Sáng tạo", "Dám thử - dám làm" - Nắm các sản phẩm nổi bật: MB Bank - Ngân hàng Số, VietQR, thẻ liên kết **2. Chuẩn bị kiến thức địa phương Sơn La:** - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế: chè Mộc Châu, cà phê Sơn La, du lịch Mộc Châu, Sapa gần kề - Hiểu đặc thù khách hàng miền núi: thu nhập, nhu cầu tài chính, thói quen sử dụng dịch vụ - Biết tiếng địa phương (tiếng Thái, tiếng H'Mông) là lợi thế lớn **3. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Kể về kinh nghiệm bán hàng/bán chéo (dù là bán hàng online, chợ, part-time) - Kể về tình huống phục vụ khách hàng khó tính và cách xử lý - Kể về hiểu biết về sản phẩm tài chính (nếu có) **4. Chuẩn bị tâm lý về KPI:** - Hiểu rằng công việc có KPI bán hàng, cần chuẩn bị tinh thần - Thể hiện sự quyết tâm, không sợ áp lực ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Thường phỏng vấn ngân hàng yêu cầu vest/cáo cơ bản hoặc đồng phục formal - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày lịch sự. Có thể mang thêm blazer nếu có - Nữ: Áo sơ mi/áo blazer, quần âu hoặc chân váy nghiêm túc, giày lịch sự - Tránh: Đồ jeans, giày thể thao, trang sức quá nổi bật - **Lưu �ý:** Vì là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, ngoại hình chỉnh tề là bắt buộc ### ⚠️ Những điều KHÔNG NÊN làm khi phỏng vấn - Nói xấu công ty/nơi làm việc cũ - Đến muộn hoặc không xác nhận lại lịch hẹn - Không biết gì về MB Bank hoặc sản phẩm của họ - Tỏ thái độ ngại tiếp xúc khách hàng - Nói mức lương kỳ vọng quá cao so với JD (3.5-18 triệu)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Sơn La ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị **A. Kiến thức Ngân hàng - Tài chính Cơ bản** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng tâm | |--------|------------------|----------| | Sản phẩm huy động | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn | ⭐⭐⭐ | | Sản phẩm tín dụng | Cho vay cá nhân, thế chấp, tín chấp, lãi suất, điều kiện | ⭐⭐⭐ | | Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng, phí, quyền lợi | ⭐⭐⭐ | | Ngân hàng số | App MB Bank, Internet Banking, VietQR, thanh toán online | ⭐⭐⭐⭐ | | Bảo hiểm liên kết | Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ ngân hàng bán | ⭐⭐⭐ | | Trái phiếu | Khái niệm trái phiếu doanh nghiệp, lợi suất, rủi ro | ⭐⭐ | | Quy định NHNN | quy định về khoản vay, lãi suất, phí dịch vụ | ⭐⭐ | **B. Kiến thức về MB Bank** | Chủ đề | Nội dung cần tìm hiểu | |--------|----------------------| | Giới thiệu chung | Lịch sử thành lập (1994), quy mô (300+ đơn vị), đối tượng phục vụ | | Sản phẩm nổi bật | App MB Bank (được đánh giá cao về UX), VietQR, thẻ đồng thương hiệu | | Văn hóa doanh nghiệp | "Khách hàng là trung tâm", "Sáng tạo", "Dám thử - dám làm", "Khai phá lợi thế tuổi trẻ" | | Chi nhánh Sơn La | Địa chỉ, sản phẩm đặc thù cho vùng núi (nếu có) | **C. Kiến thức Địa phương Sơn La** | Chủ đề | Nội dung | |--------|----------| | Đặc điểm KT-XH | Dân tộc, thu nhập, nghề nghiệp chính của người dân | | Kinh tế địa phương | Chè Mộc Châu nổi tiếng, cà phê Sơn La, du lịch Mộc Châu, nông sản vùng cao | | Nhu cầu tài chính | Vay vốn sản xuất, tiết kiệm, bảo hiểm nông nghiệp | | Thách thức | Tỷ lệ người dân tiếp cận ngân hàng còn thấp, thói quen tiền mặt | ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - mục Sản phẩm & Dịch vụ 2. App MB Bank (tải về trải nghiệm thực tế) - cực kỳ quan trọng 3. Website NHNN: https://sbv.gov.vn - các thông tư, quy định 4. Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng", "Tư vấn tài chính Việt Nam" - đọc các bài chia sẻ kinh nghiệm 5. TikTok/YouTube: Kênh "MB Bank Official" hoặc các kênh tài chính cá nhân 6. Group "Sinh viên ngân hàng" trên Facebook **Sách gợi ý (nếu có thời gian):** - "Marketing dịch vụ ngân hàng" - để hiểu bán chéo - "Tâm lý học bán hàng" - kỹ năng thuyết phục khách hàng ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Hoạt động | |------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa). Tải và đăng ký App MB Bank, trải nghiệm các tính năng | | Ngày 3-4 | Học kiến thức sản phẩm: tài khoản thanh toán, tiền gửi, thẻ, lãi suất. Ghi chép lại các điểm chính | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu sản phẩm tín dụng (cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu). Hiểu bản chất để có thể giải thích cho khách hàng | | Ngày 7 | Tìm hiểu đặc điểm kinh tế - xã hội Sơn La. Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao bạn phù hợp với Sơn La?" | **Tuần 2 - Thực hành & Ôn tập:** | Ngày | Hoạt động | |------|-----------| | Ngày 8-9 | Luyện tập phỏng vấn: tự hỏi - tự trả lời các câu hỏi thường gặp. Ghi lại video hoặc nói trước gương | | Ngày 10 | Chuẩn bị CV (đảm bảo đủ thông tin theo yêu cầu MB). Viết sẵn câu trả lời cho 3-5 kỹ năng nổi bật | | Ngày 11 | Ôn lại toàn bộ kiến thức sản phẩm. Đặc biệt: App MB Bank, VietQR - đây là sản phẩm "must-know" | | Ngày 12-13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần. Chuẩn bị trang phục phỏng vấn | | Ngày 14 | Trước phỏng vấn: Ngủ đủ giấc, ăn sáng, mang theo đầy đủ giấy tờ (CMND/CCCD, bằng cấp, CV in sẵn) | ### 🎯 Trọng tâm ôn tập (đánh dấu bắt buộc) 1. **App MB Bank** - Tính năng gì? Ưu điểm so với app ngân hàng khác? 2. **VietQR** - Là gì? Lợi ích cho khách hàng? 3. **Quy trình mở tài khoản** - Cần giấy tờ gì? Thời gian bao lâu? 4. **Lãi suất tiền gửi hiện tại** - Các kỳ hạn phổ biến? 5. **Điều kiện vay** - Vay tín chấp vs thế chấp khác nhau gì? 6. **Cross-selling** - Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho khách hàng đến mở tài khoản? **Mẹo đặc biệt cho Sơn La:** - Tìm hiểu xem chi nhánh có phục vụ khách hàng dân tộc thiểu số không, có hỗ trợ tiếng địa phương không - đây có thể là câu hỏi phỏng vấn hoặc là lợi thế của bạn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank Sơn La ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (chính thức) ↓ Chuyên viên Chính (sau 1-2 năm, tùy hiệu suất) ↓ Trưởng nhóm / Giám sát (sau 2-3 năm) ↓ Quản lý Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (VIP)/ Phó Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng (5-7 năm) ``` **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào: - Kết quả kinh doanh (KPI) - Khả năng phát triển khách hàng - Đánh giá từ quản lý trực tiếp - Cơ hội tại chi nhánh ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự (Probation) | 3.5 - 5 triệu | Lương cứng + thưởng tập sự | | Chuyên viên (Fresher) | 5 - 8 triệu | Lương cứng + hoa hồng bán hàng | | Chuyên viên (1-2 năm) | 8 - 12 triệu | Lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng | | Trưởng nhóm/Supervisor | 12 - 18 triệu | Lương quản lý + thưởng nhóm | | Quản lý Chi nhánh | 20 - 35 triệu+ | Lương quản lý + thưởng hiệu suất chi nhánh | **Thực tế:** Thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nhờ: - Thưởng thành tích theo quý/năm - Hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, vay) - Phụ cấp (nếu có) cho vùng khó khăn - Thưởng dịp lễ, Tết ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Hiểu tâm lý khách hàng, kỹ thuật closing deal 2. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu** - Tín dụng, bảo hiểm, đầu tư 3. **Kỹ năng giao tiếp** - Xử lý khiếu nại, khách hàng khó tính 4. **Excel nâng cao** - Báo cáo, phân tích dữ liệu khách hàng **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)** - Duy trì và phát triển portfolio khách hàng 2. **Kỹ năng lãnh đạo** - Nếu muốn lên Trưởng nhóm 3. **Chứng chỉ chuyên môn** - CMBP (Certified Market Professional), chứng chỉ bảo hiểm 4. **Hiểu biết về pháp luật** - Luật các tổ chức tín dụng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. **Tư duy quản lý** - Quản lý nhóm, quản lý chi nhánh 2. **Kiến thức tài chính doanh nghiệp** - Nếu muốn chuyển sang KH Doanh nghiệp 3. **Mạng lưới quan hệ** - Xây dựng network trong ngành ### ⚖️ Ưu điểm và Hạn chế của vị trí này **Ưu điểm:** - ✅ Cơ hội vào ngân hàng lớn mà không cần kinh nghiệm - ✅ Được đào tạo bài bản từ MB Masters - ✅ Mô hình ngân hàng số hiện đại, học hỏi công nghệ mới - ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng - ✅ Ưu tiên làm việc gần nhà/quê (300+ đơn vị toàn quốc) - ✅ Thu nhập không giới hạn nếu giỏi bán hàng **Hạn chế:** - ⚠️ KPI bán hàng có thể gây áp lực lớn - ⚠️ Cần giao tiếp với rất nhiều khách hàng mỗi ngày - ⚠️ Mức lương cứng thấp, phụ thuộc vào hiệu suất - ⚠️ Làm việc tại Sơn La - cơ hội thăng tiến lên Chi nhánh lớn có thể hạn chế hơn thành phố - ⚠️ Cần cập nhật kiến thức sản phẩm liên tục ### 🎯 Lời khuyên từ người đi trước **1. Nếu bạn là sinh viên năm cuối/người mới ra trường:** - Đây là cơ hội vàng để "nhảy" vào ngành ngân hàng mà không cần kinh nghiệm - Tận dụng giai đoạn tập sự để học hỏi tối đa, đừng ngại hỏi - Xây dựng mạng lưới khách hàng ngay từ đầu - đây là "tài sản" quan trọng nhất của bạn **2. Nếu bạn muốn chuyển ngành:** - Kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (bất động sản, bảo hiểm, viễn thông...) là lợi thế - Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng - Sẵn sàng "reset" tâm lý, bắt đầu từ vị trí thấp hơn một chút để vào ngành **3. Nếu bạn ở Sơn La/địa phương:** - Am hiểu văn hóa, ngôn ngữ địa phương là lợi thế cạnh tranh rất lớn - Hiểu nhu cầu thực tế của người dân vùng núi - Có thể làm việc lâu dài - yếu tố MB rất coi trọng **4. Chiến lược 3-5 năm đầu:** - Năm 1-2: Tập trung học sản phẩm, đạt KPI, xây dựng khách hàng - Năm 2-3: Phấn đấu lên Chuyên viên chính, có thể xin chuyển chi nhánh lớn hơn - Năm 3-5: Cân nhắc chuyên ngành (VIP, KH Doanh nghiệp) hoặc lên quản lý

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng, có nộp đơn ứng tuyển vị trí này được không?

Hoàn toàn được! Đây là vị trí ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc người sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. JD còn nhấn mạnh: 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội'. Điều quan trọng nhất là thể hiện tinh thần học hỏi, sự nhiệt huyết và hiểu biết về sản phẩm ngân hàng cơ bản. Trước khi nộp, hãy tải App MB Bank và trải nghiệm thực tế, chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp hoặc bán hàng (dù là part-time, bán hàng online) để thể hiện bạn có tố chất của người tư vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Mức lương này là thực tế và phổ biến trong ngành ngân hàng. Cụ thể: 3.5 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự (hoặc vị trí part-time), còn 18 triệu là mức lương max khi đã là nhân viên chính thức, đạt KPI cao và có kinh nghiệm. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào: (1) Thưởng thành tích theo quý/năm, (2) Hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, vay), (3) Thưởng dịp lễ. Nhiều nhân viên tư vấn giỏi tại chi nhánh tỉnh có thu nhập 10-15 triệu/tháng sau 1-2 năm.

Làm ở Sơn La có bất lợi gì so với làm ở thành phố lớn không? Có cơ hội chuyển về TP không?

Có 2 mặt: Bất lợi: Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao tại chi nhánh hẻo lánh có thể ít hơn, mạng lưới khách hàng nhỏ hơn, một số sản phẩm cao cấp ít phổ biến hơn. Thu nhập max cũng có thể thấp hơn chi nhánh TP. Lợi thế: Chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều, gần gia đình, ít cạnh tranh hơn. Về chuyển về TP: MB Bank có 300+ đơn vị toàn quốc và JD nói rõ 'được ưu tiên làm việc tại gần nơi sinh sống', nên sau 1-2 năm tại Sơn La, nếu bạn thể hiện tốt, hoàn toàn có thể xin chuyển hoặc được đề bạt lên chi nhánh lớn hơn.

Công việc này có phải làm việc cuối tuần, ca đêm không? Giờ làm việc như thế nào?

Vị trí tư vấn khách hàng tại quầy thường giờ hành chính, thứ 2 - thứ 6 và sáng thứ 7 (không phải đi làm cả ngày thứ 7). Tuy nhiên, bạn có thể phải: (1) Làm thêm giờ khi có khách hàng đông, (2) Tham gia các buổi đào tạo sản phẩm vào cuối tuần (ít khi), (3) Tham gia các sự kiện marketing tại địa phương (có thể cuối tuần nhưng được nghỉ bù). Không có ca đêm như công việc tín dụng hay IT.

KPI bán hàng cụ thể là gì? Có khó đạt không và nếu không đạt thì sao?

JD không nêu KPI cụ thể, nhưng vị trí này rõ ràng có KPI bán hàng (ghi trong phần mô tả 'mục tiêu kinh doanh'). KPI điển hình cho tư vấn KHCN bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở/tháng, (2) Số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi), (3) Số tiền huy động được. Mức độ khó tùy thuộc vào chi nhánh và nguồn khách hàng được phân công. Thông thường, giai đoạn tập sự KPI sẽ thấp hơn nhân viên chính thức. Nếu không đạt KPI liên tục, có thể bị: giảm thưởng, áp lực từ quản lý, hoặc trong trường hợp nghiêm trọng kéo dài có thể ảnh hưởng đến hợp đồng lao động.

Em có nên học chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển không?

Không bắt buộc, nhưng có một số chứng chỉ sẽ là lợi thế: (1) Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) - thể hiện kỹ năng máy tính, (2) Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS, TOEIC) - ngay cả khi JD không yêu cầu, đây vẫn là lợi thế khi thăng tiến, (3) Nếu có thể, tìm hiểu về chứng chỉ CMBP hoặc chứng chỉ bảo hiểm - sẽ hữu ích khi bán các sản phẩm bảo hiểm liên kết. Tuy nhiên, đừng đợi có chứng chỉ mới nộp - kinh nghiệm và tinh thần quan trọng hơn ở vị trí này. Hãy ưu tiên tìm hiểu sản phẩm MB Bank trước.

Sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự, em có được giữ lại không? Tỷ lệ chuyển đổi như thế nào?

Theo JD, MB Bank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', đây là tín hiệu tích cực. Thông thường, những bạn tập sự đáp ứng được các yêu cầu cơ bản sẽ được giữ lại. Tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào: (1) Hiệu suất công việc trong giai đoạn tập sự, (2) Nhu cầu nhân sự của chi nhánh, (3) Thái độ làm việc và văn hóa. Để tăng cơ hội, hãy: thể hiện tinh thần chủ động, hoàn thành KPI được giao, học hỏi nhanh, và quan trọng nhất - xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và quản lý.

Làm tư vấn khách hàng có cần am hiểu về đầu tư, chứng khoán không? Hay chỉ cần bán được sản phẩm là được?

Vị trí này tập trung vào sản phẩm cơ bản: tài khoản, tiền gửi, thẻ, App MB Bank, bảo hiểm đơn giản - không yêu cầu kiến thức chứng khoán chuyên sâu. Tuy nhiên, bạn sẽ được kỳ vọng bán chéo 'sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng' - với thẻ tín dụng và cho vay, bạn cần hiểu điều kiện, lãi suất, phí. Về trái phiếu, hiểu cơ bản (là gì, lợi suất, khác gì gửi tiết kiệm) là đủ. Lưu ý: Khi bán sản phẩm có rủi ro, bạn cần tư vấn trung thực, phù hợp nhu cầu khách hàng - đây vừa là yêu cầu pháp luật, vừa là cách xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Sơn La - Phường Tô Hiệu, Sơn La