messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
MBBank

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Sóc Sơn - Xã Sóc Sơn, Hà Nội

Hà Nội CN. Sóc Sơn
Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank - Sóc Sơn ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Tài khoản thanh toán, tiền gửi, thẻ | | Sử dụng App MB Bank | Bắt buộc | Ngân hàng số là thế mạnh của MB | | VietQR / Thanh toán không tiền mặt | Cơ bản | Đang là xu hướng toàn ngành | | Bán chéo sản phẩm | Cơ bản → Trung bình | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm | | Tin học văn phòng (Word, Excel, Email) | Cơ bản | Phục vụ báo cáo, theo dõi KPI | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Yêu cầu rõ ràng trong JD:** - **Giao tiếp tốt** — đây là kỹ năng số 1, vì 80% công việc là tư vấn trực tiếp tại quầy - **Tự tin, chủ động** — cần chủ động tìm kiếm khách hàng mới, không chỉ ngồi chờ - **Xây dựng quan hệ** — đặc biệt quan trọng khi địa bàn Sóc Sơn là vùng ngoại ô, khách hàng thường quen "nhờ vả" người quen - **Tư duy dịch vụ khách hàng** — MB đề cao "khách hàng làm trung tâm" - **Học hỏi nhanh** — vì giai đoạn tập sự chỉ có "được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters" **Kỹ năng bổ sung giúp bạn NỔI BẬT hơn:** - Kỹ năng bán hàng / chốt deal - Quản lý thời gian & sắp xếp công việc - Xử lý tình huống khiếu nại cơ bản - Hiểu biết về địa phương Sóc Sơn, thị trường nông thôn ngoại thành Hà Nội ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Tiêu chuẩn Kiểm ngân viên (NVKT)** — do NHNN cấp, là lợi thế lớn cho vị trí giao dịch tại quầy - **Chứng chỉ Sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ** (ví dụ: chứng chỉ bảo hiểm của Bộ Tài chính) — vì JD nhấn mạnh bán bảo hiểm - **Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản** (CFA Level 1, AFP, FPSB...) — giúp bạn tự tin tư vấn sản phẩm tín dụng/trái phiếu - **ICDL** (Chứng chỉ công nghệ thông tin) — nếu bạn chưa tự tin về kỹ năng số ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên IDEAL vs. THỰC TẾ | Tiêu chí | Ứng viên IDEAL | Thực tế đa số ứng viên | |----------|----------------|----------------------| | Học vấn | Sinh viên năm cuối KHCN/TCNH | Sinh viên năm cuối các ngành liên quan | | Kinh nghiệm | Đã thực tập ngân hàng / sales | Chưa có, nhưng JD không yêu cầu | | Sản phẩm | Thành thạo App MB Bank | Biết cơ bản, chưa dùng thực tế | | Địa bàn | Am hiểu Sóc Sơn | Ứng viên ngoại thành HN có lợi thế | | KPI | Có tư duy kinh doanh | Thường chỉ có tư duy học tập | > **Lưu ý quan trọng:** JD nói rõ "chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". Vậy điều thật sự tạo khác biệt là THÁI ĐỘ + HIỂU BIẾT ĐỊA PHƯƠNG + TƯ DUY PHỤC VỤ. ### 5. Phân tích đặc thù địa bàn Sóc Sơn - Sóc Sơn là huyện ngoại thành Hà Nội, dân số đông, phát triển mạnh về nông nghiệp & công nghiệp - Khách hàng chủ yếu: nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, công nhân khu công nghiệp - Nhu cầu: vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, tiết kiệm - **Cơ hội:** Thị trường "trắng" — ít ngân hàng có chi nhánh tại đây, cơ hội phát triển KH lớn - **Thách thức:** Thu nhập thấp hơn nội thành, tỷ lệ khách hàng có tài khoản ngân hàng chưa cao

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN — MB Bank Sóc Sơn ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến Thông thường MB Bank tuyển thực tập sinh qua **2 vòng:** ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn Online/Telephone ↓ (khoảng 1 tuần) Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh ↓ Kết quả trong 1 tuần ``` **Lưu ý từ JD:** "Hồ sơ đáp ứng đầy đủ → chủ động liên hệ trong 01 tuần" → Nghĩa là nếu bạn nộp đủ thông tin và phù hợp, MB sẽ gọi điện xác nhận lịch phỏng vấn. ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 — Phỏng vấn Online/Telephone (15-20 phút) 1. **"Em có thể giới thiệu về bản thân không?"** → Dạng câu hỏi mở đầu bắt buộc. Hãy nhấn mạnh: ngành học, lý do chọn ngân hàng, điểm mạnh phù hợp với vị trí tư vấn. 2. **"Tại sao em chọn MB Bank? Tại sao không phải các ngân hàng khác?"** → Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, mô hình "Doanh nghiệp Số", hệ sinh thái MB (ngân hàng + bảo hiểm + tài chính). 3. **"Em hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"** → Diễn giải: tư vấn sản phẩm tại quầy, chăm sóc KH, bán chéo, hỗ trợ giao dịch. 4. **"Em có hiểu biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"** → Những sản phẩm trong JD: tài khoản thanh toán, tiền gửi, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, App MB Bank, VietQR, trái phiếu, cho vay. Tải app về dùng thử trước! 5. **"Khi gặp khách hàng khó tính, em sẽ xử lý thế nào?"** → Dùng mô hình: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau bán. 6. **"Em có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"** → Câu trả lời tốt: "Trở thành Chuyên viên Tư vấn KHCN chính thức tại MB, sau đó phát triển lên cấp quản lý/ chuyên viên cao cấp." #### Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (30-45 phút) 7. **"Em có sẵn sàng với mục tiêu kinh doanh / KPI không?"** → JD nhấn mạnh "lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu". Bạn cần thể hiện tinh thần đặt mục tiêu và cam kết. 8. **"Em có thể mô tả một tình huống em đã thuyết phục người khác làm theo ý mình?"** → Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result. Nên chọn ví dụ từ bán hàng, hoạt động Đoàn, thực tập, bán hàng online... 9. **"Vì sao em lại chọn địa bàn Sóc Sơn?"** → Đây là điểm cộng nếu bạn ở Hà Nội hoặc có hiểu biết về vùng ngoại thành. Nói về cơ hội thị trường, am hiểu tập quán địa phương. 10. **"Nếu được phân công phát triển KH mới tại Sóc Sơn, em sẽ bắt đầu từ đâu?"** → Gợi ý: Khảo sát chợ, trường học, khu công nghiệp, HTX nông nghiệp, kết nối với tổ trưởng thôn/bà con trong xã. ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này ✅ **Tải và sử dụng App MB Bank** trước ít nhất 1 tuần. Biết cách: mở tài khoản, chuyển tiền, thanh toán VietQR, đăng ký thẻ. ✅ **Nghiên cứu thị trường Sóc Sơn:** Dân số, trường đại học gần (Học viện Nông nghiệp VN), khu công nghiệp, các làng nghề nổi tiếng (gốm sứ Bát Tràng gần đó). ✅ **Chuẩn bị 1 câu chuyện KH thực tế:** "Nếu gặp 1 hộ nông dân muốn vay 20 triệu để mua phân bón, em sẽ tư vấn sản phẩm nào?" ✅ **Mang theo bản photo CCCD + Bằng tốt nghiệp (nếu có)** — MB yêu cầu nhiều giấy tờ nên chuẩn bị sẵn. ✅ **Follow fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers"** — JD có đề cập, nói về điều này cho thấy bạn đọc kỹ. ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da/lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/chân váy công sở, giày lịch sự, trang điểm nhẹ - **Lưu ý:** Ngành ngân hàng rất conservatively dressed. Không nên mặc vest nếu chưa được yêu cầu, nhưng nên chỉnh tề nhất có thể.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần trước phỏng vấn ### Giai đoạn 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-5) **1. Kiến thức ngân hàng cơ bản cần ôn:** - **Nghiệp vụ huy động vốn:** - Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán vs. Tài khoản tiết kiệm - Lãi suất huy động, phương thức trả lãi (hàng tháng/quý/năm/lãi nhập gốc) - Tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn - **Nghiệp vụ tín dụng cơ bản:** - Các hình thức cho vay: cho vay cá nhân, cho vay kinh doanh nhỏ - Lãi suất cho vay cơ bản - Thế chấp vs. tín chấp (đây là câu hỏi phổ biến) - **Thẻ ngân hàng:** - Thẻ ghi nợ (Debit): rút tiền, thanh toán - Thẻ tín dụng (Credit): phân biệt grace period, lãi suất khi không thanh toán đủ - Thẻ trả trước - **Bảo hiểm nhân thọ cơ bản:** - Khái niệm bảo hiểm nhân thọ, các loại sản phẩm phổ biến - Tại sao ngân hàng bán bảo hiểm (bancassurance) - Biết tên 1-2 công ty bảo hiểm của MB (ví dụ: MB Ageas, Bảo Việt...) - **Ngân hàng số:** - VietQR là gì? Cách quét mã VietQR - App MB Bank: các tính năng chính - Xu hướng chuyển đổi số ngân hàng tại Việt Nam **2. Tài liệu tham khảo miễn phí:** | Nguồn | Link/Đường dẫn | Nội dung | |-------|----------------|---------| | Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, biểu phí | | App MB Bank | App Store / CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | | Website NHNN | sbv.gov.vn | Thông tư, quy định nghiệp vụ | | Báo Người Lao Động / VnExpress mục Kinh tế | news.zing.vn | Tin tức ngân hàng mới nhất | | Youtube: "Kênh thông tin NGHÀNH NGÂN HÀNG" | Tự search | Video giải thích nghiệp vụ | **3. Ôn tập kiến thức tài chính cá nhân:** - Lập kế hoạch tài chính đơn giản cho bản thân - Phân biệt: tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm - Hiểu khái niệm: lãi kép, IRR (không cần tính, chỉ cần hiểu ý nghĩa) ### Giai đoạn 2: Luyện tập phỏng vấn (Ngày 6-10) **1. Luyện trả lời các câu hỏi ở phần Interview Prep** - Tự record video/âm thanh lại khi trả lời - Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng hỏi thật **2. Nghiên cứu về MB Bank — Chuẩn bị "vốn hiểu biết":** - MB Bank = Military Commercial Joint Stock Bank - Thành lập: 1994 - Hệ sinh thái: Ngân hàng + Bảo hiểm (MB Ageas) + Tài chính (Mirae Asset) + Giáo dục (MB Education) - Điểm nổi bật: Ngân hàng số, App MB Bank có lượng người dùng lớn nhất Việt Nam - Chi nhánh/Phòng giao dịch: 300+ đơn vị toàn quốc (theo JD) - Giải thưởng: "Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam" qua các năm **3. Chuẩn bị câu hỏi để HỎI ngược nhà tuyển dụng:** Khi được hỏi "Em có câu hỏi gì không?", hãy hỏi những điều thể hiện sự nghiêm túc: - "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành NV chính thức?" - "KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì?" - "Các sản phẩm nào được ưu tiên bán tại chi nhánh Sóc Sơn?" - "Được đào tạo những gì trong chương trình tập sự?" ### Giai đoạn 3: Chuẩn bị logistics (Ngày 11-14) - In 02-03 bản CV (dù MB không yêu cầu CV, nhưng mang phòng thân) - Photo sẵn: CCCD (2 bản), Bằng tốt nghiệp, Bảng điểm (nếu có) - Chuẩn bị outfit phỏng vấn - Đoán đường đến Chi nhánh Sóc Sơn (google map trước, có thể đi thử 1 lần) - Nghỉ ngơi đủ giấc, không thức khuya ### Lộ trình tổng hợp: ``` Tuần 1: Học lý thuyết (kiến thức ngân hàng + sản phẩm MB) ↓ Tuần 2: Luyện phỏng vấn + chuẩn bị hồ sơ + logistics ↓ Ngày phỏng vấn: Đến sớm 15 phút, tắt điện thoại, mỉm cười! ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (3-6 tháng) ├── Mức lương: 3.5 - 6 triệu VNĐ/tháng ├── Nhiệm vụ: Hỗ trợ giao dịch tại quầy, học sản phẩm, chăm sóc KH được phân công └── Mục tiêu: Hoàn thành KPI thử việc, trở thành NV chính thức GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHCN CHÍNH THỨC (1-2 năm) ├── Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ/tháng (chưa tính thưởng) ├── Nhiệm vụ: Tư vấn đầy đủ sản phẩm, phát triển KH, đạt KPI cá nhân ├── Thưởng: Thưởng KPI, thưởng tháng/quý theo hiệu suất └── Mục tiêu: Xây dựng danh sách KH ổn định, thành thạo toàn bộ sản phẩm GIAI ĐOẠN 3: TRƯỞNG NHÓM / GIAO DỊCH VIÊN CHÍNH (2-4 năm) ├── Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ/tháng ├── Nhiệm vụ: Quản lý nhóm, đào tạo nhân viên mới, KPI nhóm └── Yêu cầu: Thành tích kinh doanh nổi bật, chứng chỉ nghiệp vụ GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ CHI NHÁNH / PHÒNG BAN (4-7 năm) ├── Mức lương: 30 - 60 triệu VNĐ/tháng └── Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý, chứng chỉ cao cấp (CFA, FRM...) ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024-2025) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận (ước) | |---------|-----------|------------------------| | Tập sự (mới vào) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu (có thưởng) | | Chuyên viên (1-2 năm) | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | | Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 12 - 18 triệu | 18 - 30 triệu | | Trưởng nhóm (2-4 năm) | 15 - 20 triệu | 20 - 35 triệu | | Phó CN / Quản lý CN | 25 - 40 triệu | 35 - 60+ triệu | > **Lưu ý:** Mức lương 18 triệu trong JD là mức TRẦN của vị trí, chưa tính thưởng KPI. Thu nhập thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất bán hàng. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để THĂNG TIẾN NHANH **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB (đặc biệt: cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm) - Đạt & vượt KPI hàng tháng - Lấy chứng chỉ NVKT (Nghiệp vụ Kiểm ngân) — là "tấm vé" vào giao dịch tại quầy - Kỹ năng sử dụng các công cụ bán hàng: CRM, phần mềm quản lý KH **Trung hạn (1-3 năm):** - Xây dựng danh sách KHVIP (khách hàng giá trị cao) - Phát triển kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhóm nhỏ - Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng - Lấy chứng chỉ chuyên nghiệp: chứng chỉ bảo hiểm, chứng chỉ tư vấn tài chính **Dài hạn (3-5 năm):** - MBA hoặc chứng chỉ tài chính cao cấp (CFA, FRM) - Chuyên sâu một mảng: tín dụng KHCN, quản lý tài sản (WM), bancassurance - Kỹ năng đàm phán, xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp ### 4. Cơ hội nghề nghiệp rộng mở từ vị trí này Điểm mạnh của MB Bank là **hệ sinh thái đa dạng**: ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN │ ├──→ Chuyên viên KH Hạng Sang (Wealth Management) │ (Thu nhập 30-50 triệu, yêu cầu KH có tài sản lớn) │ ├──→ Chuyên viên Tín dụng KHCN │ (Mảng cho vay, phân tích tín dụng) │ ├──→ Quản lý Chi nhánh/PGD │ (Con đường quản lý truyền thống) │ └──→ Chuyên viên Bancassurance (Bảo hiểm) (Mảng bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng) Ngoài ra, có thể chuyển sang: ├── Công ty tài chính trong hệ sinh thái MB ├── Công ty bảo hiểm MB Ageas ├── Các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, ACB...) └── Công ty fintech (VNPay, MoMo, ZaloPay...) ``` ### 5. Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm > **"Đừng chỉ nghĩ đến lương tháng đầu. Hãy nghĩ đến việc bạn sẽ học được gì trong 2 năm đầu."** - Vị trí Tập sự tại ngân hàng lớn như MB là **bước đệm rất tốt** cho sự nghiệp tài chính - Kỹ năng bán hàng + hiểu sản phẩm tài chính là **"vốn liếng"** có thể chuyển sang bất kỳ công ty nào trong ngành tài chính - ngân hàng - bảo hiểm - fintech - Địa bàn Sóc Sơn tuy khó khăn hơn nội thành, nhưng nếu bạn xây dựng được mạng lưới KH ở đây → **đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn** vì ít người muốn ở lại vùng ngoại thành - **MB có chính sách ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống** → Nếu bạn ở Hà Nội, đây là cơ hội tốt để vào MB mà không cần chuyển tỉnh

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có xin được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ: 'Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm' và 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Đây là vị trí TẬP SỰ, thiết kế dành cho người mới vào nghề. Điều quan trọng hơn kinh nghiệm là: THÁI ĐỘ (tự tin, chủ động, ham học hỏi) + HIỂU BIẾT CƠ BẢN về sản phẩm ngân hàng + KHẢ NĂNG GIAO TIẾP tốt. Hãy chuẩn bị thật kỹ kiến thức nền và thể hiện tinh thần ham học trong phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật không? Lương thực nhận hàng tháng là bao nhiêu?

Mức lương này phản ánh khoảng dao động rất lớn từ mức tập sự (3.5-5 triệu lương cứng) đến mức chuyên viên có kinh nghiệm (có thể đạt 12-15 triệu lương cứng + thưởng KPI lên tới 18 triệu hoặc hơn). Thu nhập thực nhận phụ thuộc rất lớn vào: (1) Số lượng sản phẩm bán chéo được (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm), (2) Số lượng và chất lượng KH phát triển mới, (3) Kết quả kinh doanh chung của chi nhánh. Bạn mới vào có thể kỳ vọng thực nhận 5-8 triệu/tháng, sau 1-2 năm nếu đạt KPI tốt có thể đạt 15-25 triệu/tháng.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại chi nhánh như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: (Sáng) Mở ca giao dịch tại quầy — kiểm tiền, đăng nhập hệ thống, chuẩn bị tài liệu. (Cả ngày) Tư vấn KH đến giao dịch tại quầy về các sản phẩm: mở tài khoản, gửi tiết kiệm, phát hành thẻ, giải đáp thắc mắc. (Thỉnh thoảng) Gọi điện chăm sóc KH cũ hoặc tìm kiếm KH mới qua điện thoại, mạng xã hội. (Chiều) Cập nhật CRM, báo cáo KPI hàng ngày, họp nhóm nếu có. Giờ làm việc: thường 8h-17h các ngày trong tuần, có thể thứ 7 làm việc buổi sáng.

KPI cụ thể là gì? Có khó đạt không?

KPI cho vị trí này thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới phát triển/tháng (ví dụ: 10-20 KH mới), (2) Số tài khoản/thẻ mở mới, (3) Số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, tiết kiệm, thẻ tín dụng), (4) Số dư tiền gửi huy động được. Mức độ khó tùy thuộc vào địa bàn — Sóc Sơn là vùng ngoại thành nên thị trường còn nhiều dư địa nhưng thu nhập KH thấp hơn. Quan trọng: KPI được điều chỉnh theo giai đoạn tập sự, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể. Đừng quá lo lắng vì có "MB Masters" kèm cặp trực tiếp.

Sau khi hết thời gian tập sự, có được nhận chính thức không? Tỷ lệ như thế nào?

Theo JD, MB Bank có 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, nếu bạn hoàn thành tốt các yêu cầu trong giai đoạn tập sự (đạt KPI, thể hiện thái độ tốt, hoàn thành chương trình đào tạo), khả năng được nhận chính thức là rất cao (ước tính 70-85% tùy chi nhánh). Đây là chính sách của MB nhằm đào tạo nhân lực dài hạn, không phải để tuyển người làm rồi bỏ. Tuy nhiên, cần chứng minh năng lực qua KPI và thái độ làm việc.

Tôi đang làm ở ngành khác, muốn chuyển sang ngân hàng — có nên ứng tuyển vị trí này không?

Có thể, nhưng cần cân nhắc: (1) Đây là vị trí entry-level dành cho người chưa có kinh nghiệm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp. Nếu bạn đã có 1-2 năm kinh nghiệm ở ngành khác, bạn có thể ứng tuyển thẳng lên vị trí Chuyên viên chính thức thay vì Tập sự. (2) Mức lương khởi điểm 3.5-6 triệu có thể thấp hơn mức bạn đang có. (3) Nếu bạn thực sự muốn chuyển ngành và bắt đầu lại từ đầu, đây là cơ hội tốt vì MB sẽ đào tạo bài bản. Gợi ý: Tìm kiếm thêm các vị trí 'Chuyên viên Tư vấn KHCN' (không phải tập sự) trên trang tuyển dụng của MB.

Làm ở chi nhánh Sóc Sơn có bất lợi gì so với chi nhánh nội thành?

Bất lợi: (1) Đi lại khó khăn hơn nếu bạn ở nội thành Hà Nội, (2) Thu nhập KH thấp hơn nên số sản phẩm tài chính phức tạp ít hơn, (3) Cơ sở vật chất có thể khiêm tốn hơn chi nhánh trung tâm. Lợi thế: (1) Ít cạnh tranh — ít ngân hàng có mặt tại đây, bạn có cơ hội chiếm thị phần, (2) Khách hàng trung thành hơn vì ít lựa chọn, (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn — vì ít người muốn ở lại vùng ngoại thành nên nếu bạn sẵn sàng ở lại, bạn sẽ được ưu tiên, (4) Chi phí sinh hoạt thấp hơn.

Cần chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn vị trí này lần đầu?

7 thứ cần chuẩn bị: (1) Hiểu rõ sản phẩm MB Bank — đặc biệt App MB Bank, VietQR, thẻ tín dụng, bảo hiểm (tải app về dùng thử), (2) Nghiên cứu về MB Bank: lịch sử, điểm mạnh, hệ sinh thái, (3) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp/bán hàng (từ Đoàn, bán hàng online, làm thêm...), (4) Trả lời tốt câu hỏi 'Tại sao chọn MB Bank' và 'Tại sao chọn Sóc Sơn', (5) Trang phục lịch sự — áo sơ mi trắng, quần âu, (6) Mang theo CCCD photo và sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ (theo yêu cầu của JD), (7) Chuẩn bị 2-3 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng.