Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Tài khoản thanh toán, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm | | Am hiểu sản phẩm Ngân hàng số (App MB Bank) | Ưu tiên | VietQR, thẻ ghi nợ, tín dụng | | Kiến thức về thị trường tài chính - bảo hiểm | Cơ bản | Bán chéo Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng | | Kỹ năng bán hàng / cross-selling | Thực hành trong giai đoạn tập sự | Đây là KPI chính sau khi vào làm | | Tin học văn phòng (Word, Excel, Email) | Cơ bản | Phục vụ báo cáo, giao dịch | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Bắt buộc:** - **Giao tiếp tốt** – tiếp xúc khách hàng liên tục, cần diễn đạt rõ ràng, thân thiện - **Tự tin, chủ động** – tìm kiếm khách hàng mới, chủ động trong công việc - **Tư duy dịch vụ khách hàng** – đồng hành trước, trong, sau bán - **Khả năng xây dựng quan hệ** – thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài **Ưu tiên:** - **Học hỏi nhanh** – chưa có kinh nghiệm nhưng cần tiếp thu nhanh - **Am hiểu địa phương** – MB Bank nhấn mạnh yếu tố "hiểu biết bản địa" - **Kỹ năng thuyết trình** – tư vấn sản phẩm cho khách hàng - **Quản lý thời gian** – xử lý nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (KCS)** – hữu ích khi tư vấn Trái phiếu - **Chứng chỉ bảo hiểm (nhân thọ)** – MB Bank bán chéo bảo hiểm, có chứng chỉ là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ tin học (IC3, MOS)** – hỗ trợ thao tác hệ thống ngân hàng - **Chứng chỉ tiếng Anh giao tiếp** – không bắt buộc nhưng tăng cơ hội thăng tiến ### 4. Đối tượng phù hợp nhất | Đối tượng | Đánh giá | |-----------|----------| | Sinh viên năm cuối ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, QTKD | ⭐⭐⭐⭐⭐ Phù hợp nhất | | Sinh viên năm cuối các ngành khác, có kiến thức tài chính cơ bản | ⭐⭐⭐ Phù hợp | | Người đã đi làm muốn chuyển hướng vào ngân hàng | ⭐⭐ Cần bổ sung kiến thức nghiệp vụ | | Người địa phương Ninh Thuận / Phan Rang, hiểu thị trường | ⭐⭐⭐⭐ Ưu tiên cực cao | ### 5. Bảng so sánh: Vị trí Fresher vs. vị trí có kinh nghiệm cùng ngành | Tiêu chí | Fresher (vị trí này) | CV Tư vấn KHCN có kinh nghiệm | |----------|---------------------|----------------------------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không cần | 1-3 năm | | Mức lương khởi điểm | 3.5 - 8 triệu (tập sự) | 8 - 15 triệu | | KPI bán hàng | Có hỗ trợ đào tạo, mềm hơn | Cao hơn | | Cơ hội thăng tiến | Lộ trình rõ ràng, ưu tiên nội bộ | Nhanh hơn nếu có thành tích | | Đào tạo | Được kèm cặp bởi MB Masters | Tự thích nghi hoặc đào tạo ngắn | **Lưu ý quan trọng:** Đây là vị trí **"Tập sự"** – nghĩa là bạn sẽ trải qua giai đoạn đào tạo và thực hành trước khi trở thành chuyên viên chính thức. Mức lương 3.5-18 triệu phản ánh khoảng cách giữa thời gian tập sự (lương thấp + hoa hồng) và khi chính thức (base + thưởng KPI).

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Quy trình phỏng vấn **Thông thường tại MB Bank cho vị trí fresher/tập sự gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|-------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening | 15-20 phút | HR/Nhân sự | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh | 30-45 phút | Trưởng phòng/PGD Chi nhánh | | Vòng 3 *(có thể có)* | Phỏng vấn vòng cuối với Ban lãnh đạo | 30 phút | Giám đốc chi nhánh hoặc HRBP | **Lưu ý đặc biệt:** MB Bank có chính sách liên hệ ứng viên trong **01 tuần** sau khi nhận hồ sơ đầy đủ. Bạn cần kiểm tra email và điện thoại thường xuyên. ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **📞 Vòng 1 – Phone Screening (HR):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và lý do bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại ngân hàng?" - "Bạn có điểm mạnh/điểm yếu gì liên quan đến công việc bán hàng và phục vụ khách hàng?" - "Bạn đang ở đâu trong quá trình học tập? Dự kiến tốt nghiệp khi nào?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **🏢 Vòng 2 – Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh:** - "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác như Vietcombank, VPBank...?" - "Bạn hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số (App MB Bank)? Đã từng sử dụng chưa?" - "Nếu khách hàng hỏi về sự khác biệt giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?" - "Bạn có kiến thức gì về thị trường tài chính - bảo hiểm tại Ninh Thuận/Khánh Hòa?" - "Mô tả tình huống bạn phải xử lý khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ." - "Bạn sẽ tiếp cận và thu hút khách hàng mới như thế nào?" - "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 3 năm tới là gì?" - "Bạn có sẵn sàng đáp ứng KPI kinh doanh không?" (Câu hỏi quan trọng!) **💼 Vòng 3 – Vòng cuối (nếu có):** - "Nếu bạn là nhân viên MB Bank tại Phan Rang, bạn sẽ phát triển khách hàng ở những phân khúc nào?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược ngân hàng số của MB?" - "Bạn làm thế nào để cân bằng giữa mục tiêu bán hàng và lợi ích khách hàng?" ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể **✅ Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - Tải và trải nghiệm App MB Bank, nắm các tính năng nổi bật - Tìm hiểu các sản phẩm hiện tại của MB: tài khoản, thẻ, bảo hiểm, VietQR - Đọc về chiến lược "Doanh nghiệp Số" của MB Bank ( slogan: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam") - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Ninh Thuận: du lịch, nông nghiệp, năng lượng tái tạo – để thể hiện "am hiểu bản địa" **✅ Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (STAR):** - Tình huống thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng, xử lý khiếu nại - Nên có ít nhất 1 câu chuyện về "phục vụ khách hàng" dù chưa đi làm (từ sinh viên, thực tập, hoạt động ngoại khóa...) **✅ Chuẩn bị hồ sơ:** - CV rõ ràng, đầy đủ thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu - Mang theo bảng điểm, bằng tốt nghiệp (nếu có), chứng chỉ liên quan - Photo CMND/CCCD ### 4. Dress Code **Bắt buộc:** Trang phục lịch sự, chỉn chu theo phong cách **nghiệp vụ ngân hàng** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, thắt cà vạt (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc áo vest nhẹ nhàng, quần âu hoặc chân váy công sở - tóc gọn gàng, không nhuộm màu sặc sỡ - Không đeo trang sức quá nhiều, không nước hoa nồng - Tránh giày thể thao, quần jeans, áo phông **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần, phong cách chuyên nghiệp nhưng trẻ trung. Trang phục tối giản, sạch sẽ là được. Không cần quá cầu kỳ nhưng nhất định phải lịch sự.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn **Tuần 1 – Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung học | Thời lượng | |------|-------------|------------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngân hàng thương mại: cấu trúc, chức năng, sản phẩm cơ bản | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Sản phẩm huy động: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, lãi suất | 3 giờ | | Ngày 4 | Sản phẩm tín dụng: thẻ tín dụng, vay cá nhân, điều kiện, lãi suất | 3 giờ | | Ngày 5 | Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm, các loại sản phẩm phổ biến | 2-3 giờ | | Ngày 6 | Ngân hàng số & Ví điện tử: App MB Bank, VietQR, thanh toán điện tử | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Ôn tập + Luyện phỏng vấn | 4 giờ | **Tuần 2 – Thực hành & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Học về trái phiếu doanh nghiệp, phân biệt với gửi tiết kiệm | 3 giờ | | Ngày 10 | Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật | 2 giờ | | Ngày 11 | Tìm hiểu thị trường Ninh Thuận/Khánh Hòa: dân số, thu nhập, ngành nghề | 2 giờ | | Ngày 12-13 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + mô phỏng đối thoại | 4-5 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, kiểm tra lại hồ sơ | 2 giờ | ### 2. Kiến thức nền cần nắm vững **📚 Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản:** - **Tài khoản thanh toán:** Phân biệt tài khoản thanh toán và tiết kiệm, các loại phí, dịch vụ kèm theo - **Tiền gửi tiết kiệm:** Kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi, rút trước hạn - **Thẻ ngân hàng:** Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng (credit card), thẻ trả trước - **Vay cá nhân:** Vay tín chấp, vay thế chấp, điều kiện, lãi suất, hồ sơ - **Bảo hiểm nhân thọ:** Các loại bảo hiểm phổ biến, quyền lợi, cách tư vấn - **Trái phiếu:** Trái phiếu doanh nghiệp vs. trái phiếu chính phủ, mức độ rủi ro **📱 Kiến thức Ngân hàng số (trọng tâm của MB):** - **App MB Bank:** Đăng ký, đăng nhập, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, VietQR - **VietQR:** Cách hoạt động, lợi ích cho người dùng và ngân hàng - **MB Bank Smart Pay:** Máy POS, thanh toán không tiền mặt **🏦 Về MB Bank cụ thể:** - Thành lập: 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội - Slogan/định hướng: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam" - Các sản phẩm nổi bật: App MB Bank, thẻ MB, bảo hiểm MB Ageas, tài khoản số đẹp - Quy mô: Hơn 300 đơn vị toàn quốc, thuộc nhóm ngân hàng TMCP lớn ### 3. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - "Tài chính cá nhân" – để hiểu nhu cầu khách hàng cá nhân - Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) **Website & Nguồn học online miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn → mục Sản phẩm & Dịch vụ - SBV (Ngân hàng Nhà nước): sbv.gov.vn → văn bản pháp luật ngân hàng - FICA hoặc các trang tài chính cá nhân: cafef.vn, tcbc.vn - YouTube: "MB Bank" channel, các video giới thiệu sản phẩm **App thực hành:** - Tải App MB Bank → Trải nghiệm các tính năng (đăng ký tài khoản mới, chuyển tiền thử...) - Thử scan VietQR, trải nghiệm thanh toán không tiền mặt ### 4. Mẹo ghi nhớ nhanh - Học thuộc **3 sản phẩm cốt lõi** mà MB Bank đề cập trong JD: Tài khoản → Tiết kiệm → Ngân hàng số - Nhớ rằng vị trí này cần **bán chéo** (cross-selling): không chỉ tư vấn 1 sản phẩm mà đề xuất nhiều sản phẩm cùng lúc - Khi phỏng vấn, thể hiện mình là người **"am hiểu bản địa"** – ví dụ: "Ninh Thuận có nhiều người làm nông và du lịch, tôi sẽ tập trung vào nhóm khách hàng này..."

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` GIAI ĐOẠN 1: Tập sự (6-12 tháng) Chuyên viên Tập sự UB ↓ GIAI ĐOẠN 2: Chuyên viên chính thức (1-2 năm) Chuyên viên Tư vấn KHCN → Chuyên viên Tư vấn KHCN cao cấp ↓ GIAI ĐOẠN 3: Quản lý (2-4 năm kinh nghiệm) Trưởng nhóm Tư vấn → Trưởng phòng Kinh doanh ↓ GIAI ĐOẠN 4: Lãnh đạo (4-6 năm+) Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh ``` **Lưu ý:** MB Bank có chính sách ưu tiên nhân sự nội bộ, nên nếu hoàn thành tốt giai đoạn tập sự, cơ hội trở thành chuyên viên chính thức rất cao. ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Thu nhập thực nhận | |---------|----------------------|-------------------| | Tập sự (gốc cứng) | 3.500.000 - 6.000.000 | 5-8 triệu (cộng hoa hồng) | | Chuyên viên chính thức | 8.000.000 - 12.000.000 | 10-18 triệu (base + KPI) | | Chuyên viên cao cấp | 12.000.000 - 18.000.000 | 15-25+ triệu | | Trưởng nhóm | 15.000.000 - 22.000.000 | 20-30+ triệu | | Trưởng phòng/PGD | 20.000.000+ | 30-50+ triệu | **Giải thích biên độ lương:** - Mức 3.5 triệu = lương cơ bản giai đoạn tập sự - Mức 18 triệu = tổng thu nhập (base + thưởng KPI) khi đã là chuyên viên chính thức - Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào **KPI bán hàng** và **số lượng khách hàng phục vụ** ### 3. KPI chính của vị trí này - **Số lượng khách hàng mới** mở tài khoản/tiết kiệm - **Doanh số bán chéo**: sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu - **Số lượng App MB Bank** kích hoạt thành công - **Số giao dịch VietQR** xử lý - **Tỷ lệ khách hàng sử dụng đa sản phẩm** (cross-sell ratio) ### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng, đặc biệt là bảo hiểm và tín dụng - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt đơn, xử lý phản đối) - Xây dựng cơ sở khách hàng cá nhân riêng **Trung hạn (1-2 năm):** - Kỹ năng quản lý và đào tạo người khác - Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh chi nhánh **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy lãnh đạo và quản trị - Mở rộng sang mảng khách hàng doanh nghiệp (SME) - Các chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ quản lý ### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước > **⚠️ Cảnh báo:** Vị trí này có KPI bán hàng cao. Nếu bạn không thích bán hàng hoặc áp lực doanh số, hãy cân nhắc kỹ. Tuy nhiên, nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập có thể lên rất cao. > **💡 Tích lũy:** Giai đoạn tập sự là cơ hội tuyệt vời để học hỏi mà không có áp lực quá lớn. Tận dụng tối đa sự hướng dẫn từ MB Masters. > **🎯 Mẹo:** Tập trung xây dựng mối quan hệ với khách hàng từ sớm – khách hàng trung thành là tài sản lớn nhất của nhân viên tư vấn KHCN. > **📍 Địa phương:** Ninh Thuận là thị trường nhỏ nhưng có tiềm năng du lịch và năng lượng tái tạo. Nếu bạn am hiểu địa phương, đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn. > **🔄 Lộ trình linh hoạt:** MB Bank cho phép chuyển chi nhánh trên toàn quốc. Nếu muốn thay đổi địa điểm sau 1-2 năm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Đây là vị trí "Tập sự" – MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Họ chủ động ghi rõ: "chưa có kinh nghiệm không phải rào cản, mà là cơ hội". Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters và có lộ trình rõ ràng trở thành chuyên viên chính thức. Điều quan trọng là thể hiện tinh thần chủ động, ham học hỏi và am hiểu thị trường địa phương.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Có thể đạt được mức 18 triệu không?

Đây là mức lương bao gồm cả lương cứng và thu nhập từ hiệu suất/kết quả kinh doanh. Giai đoạn tập sự (3.5-6 triệu) là lương cứng chủ yếu, cộng thêm hoa hồng bán hàng. Khi trở thành chuyên viên chính thức, base có thể 8-10 triệu, cộng thưởng KPI bán hàng (bảo hiểm, thẻ, trái phiếu) thì thu nhập hoàn toàn có thể đạt 15-18 triệu/tháng. Người giỏi bán hàng tại MB Bank thu nhập thực tế còn cao hơn nhiều.

KPI bán hàng của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

KPI chính bao gồm: số khách hàng mới mở tài khoản, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu), số App MB Bank kích hoạt, số giao dịch VietQR. Giai đoạn tập sự bạn sẽ được hướng dẫn nên áp lực sẽ nhẹ hơn. Tuy nhiên, khi trở thành chuyên viên chính thức, KPI sẽ rõ ràng hơn. Nếu bạn thích bán hàng và giao tiếp, đây là cơ hội tốt. Nếu không thích áp lực doanh số, nên cân nhắh kỹ.

Làm việc tại chi nhánh Ninh Thuận thì cơ hội phát triển như thế nào?

Ninh Thuận là thị trường nhỏ nhưng đang phát triển, đặc biệt về du lịch và năng lượng tái tạo. MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc và cho phép chuyển chi nhánh, nên sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm tại Ninh Thuận, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển đến thành phố lớn hơn như Nha Trang, TP.HCM hoặc Hà Nội. Lợi thế của bạn là "am hiểu bản địa" – yếu tố MB Bank rất coi trọng.

Thời gian làm việc có cố định không? Có phải làm cuối tuần không?

Thông thường giờ làm việc tại quầy ngân hàng là 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 - thứ 6), có thể thứ 7 buổi sáng. Tuy nhiên, với vị trí tư vấn khách hàng cá nhân, bạn có thể cần tham gia một số sự kiện marketing, chương trình khuyến mãi vào cuối tuần (thường có phụ cấp). Công việc không yêu cầu ca-shift như nhân viên giao dịch.

Quá trình từ "Tập sự" trở thành "Chuyên viên chính thức" mất bao lâu? Tiêu chí đánh giá là gì?

Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng. Tiêu chí chuyển chính thức bao gồm: (1) Hoàn thành các bài đào tạo và sát hạch; (2) Đạt KPI bán hàng cơ bản; (3) Được quản lý chi nhánh đánh giá tích cực; (4) Không có vi phạm kỷ luật. MB Bank có lộ trình rõ ràng và ưu tiên nhân sự nội bộ, nên nếu bạn nỗ lực, cơ hội chuyển chính thức rất cao.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

(1) Tải và trải nghiệm App MB Bank thật kỹ, hiểu các tính năng nổi bật; (2) Tìm hiểu về đặc điểm kinh tế Ninh Thuận (du lịch, nông nghiệp, điện gió) để thể hiện am hiểu bản địa; (3) Chuẩn bị câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp và tư duy phục vụ khách hàng (dù chưa đi làm, có thể kể từ trải nghiệm sinh viên); (4) Thể hiện tinh thần "dám thử – dám làm" – đây là giá trị MB Bank rất coi trọng.

Sau 3-5 năm làm việc tại vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí nào khác?

Từ vị trí Tư vấn KHCN, bạn có nhiều hướng phát triển: (1) Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (SME) – nếu muốn chuyển hướng B2B; (2) Chuyên viên QLRR (Quản lý rủi ro tín dụng) – nếu muốn chuyên sâu về nghiệp vụ; (3) Quản lý chi nhánh – nếu theo hướng quản lý; (4) Chuyên viên cao cấp tại các ngân hàng khác – kinh nghiệm từ MB Bank được đánh giá cao trên thị trường. MB Bank cũng có chương trình đào tạo nội bộ và chứng chỉ nghiệp vụ hỗ trợ phát triển.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Ninh Thuận - Phường Phan Rang, Khánh Hòa