Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|----------------| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ngân hàng, bảo hiểm, cho vay cá nhân | | Sản phẩm Ngân hàng số | Trung bình | App MB Bank, VietQR, các tính năng digital banking | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | Tư vấn sản phẩm, giới thiệu dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint cho báo cáo và lên kế hoạch | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Rất quan trọng! **Kỹ năng giao tiếp & quan hệ:** - Giao tiếp tốt, tự tin khi tiếp xúc khách hàng - Khả năng xây dựng mối quan hệ (building rapport) - Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng **Tư duy & phẩm chất:** - Chủ động, ham học hỏi - Tư duy dịch vụ khách hàng (customer-centric) - Tư duy kinh doanh, đam mê bán hàng - Linh hoạt, dám thử - dám làm **Kỹ năng quản lý:** - Quản lý thời gian - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu - Tự kỷ luật bản thân ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc) - Chứng chỉ chuẩn quốc tế về nghiệp vụ ngân hàng (nếu có) - Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance) - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Tin học MOS ### 4. Điểm mạnh cần thể hiện trong hồ sơ ✅ **Am hiểu địa phương** - Đây là điểm MB Bank rất nhấn mạnh cho chi nhánh Gia Lâm. Hãy thể hiện bạn hiểu về: - Đặc điểm dân cư, tập quán kinh doanh tại Gia Lâm - Các khu công nghiệp, trường học, chợ, cụm công nghiệp trên địa bàn - Nhu cầu tài chính đặc thù của người dân vùng ngoại thành ✅ **Tư duy sáng tạo** - MB Bank đề cao sự sáng tạo, không phải môi trường "cứng nhắc" ✅ **Khát vọng theo đuổi nghề Banker** - Thể hiện định hướng rõ ràng trong ngành ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp - Đảm bảo điện thoại & email luôn thông thoáng **Vòng 2: Phỏng vấn (thường 1-2 vòng)** - Vòng 1: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự + Trưởng bộ phận kinh doanh - Vòng 2 (nếu có): Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh Gia Lâm ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Nhân sự:** 1. "Giới thiệu bản thân và điểm mạnh của bạn" 2. "Tại sao bạn chọn MB Bank? Tại sao không các ngân hàng khác?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?" 4. "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?" 5. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?" (Trả lời: Mức lương theo công bố + thể hiện quan tâm đến cơ hội học hỏi) 6. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN phải có câu hỏi!) **Vòng 2 - Trưởng bộ phận/Lãnh đạo:** 1. "Bạn hiểu gì về thị trường tài chính tại Gia Lâm/Hà Nội?" 2. "Nếu một khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển khách hàng mới như thế nào?" 4. "Mô tả một tình huống bạn phải làm việc dưới áp lực/thời hạn" 5. "Bạn làm gì để đạt KPI trong giai đoạn tập sự?" 6. "Theo bạn, điều gì quan trọng nhất khi tư vấn cho khách hàng cá nhân?" ### Tips chuẩn bị **Trước ngày phỏng vấn:** - Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, định hướng "Doanh nghiệp Số", các sản phẩm nổi bật - Tìm hiểu về Chi nhánh Gia Lâm: địa bàn hoạt động, đặc điểm khách hàng - Đọc lại JD và so sánh với điểm mạnh của bản thân - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/những bài học từ trường đời - In 2-3 bản CV (phòng trường hợp cần) **Kỹ năng trả lời quan trọng:** - Sử dụng STAR method (Situation - Task - Action - Result) - Thể hiện tinh thần "dám thử - dám làm", không sợ sai - Nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh và tư duy phục vụ khách hàng - Nói về địa phương/Gia Lâm nếu bạn có kiến thức ### Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, chỉnh tề - Nam: Áo sơ mi (trắng/xanh nhạt), quần âu, giày da - Nữ: Áo sơ mi/cam cơm, quần âu/chân váy chuyên nghiệp - Tránh: jeans rách, giày thể thao, trang phục hở hang - Màu sắc an toàn: xanh navy, trắng, đen, xám **Tư thế:** Ngồi thẳng, mắt giao tiếp với người phỏng vấn, cười thân thiện, bắt tay chắc chắn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản** - Quy trình mở tài khoản thanh toán - Các loại tiền gửi: tiết kiệm, có kỳ hạn, không kỳ hạn - Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ prepaid - Lãi suất, cách tính lãi tiền gửi - Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng - Bảo hiểm nhân thọ (cơ bản về các sản phẩm phổ biến) **2. Ngân hàng số & Fintech** - Hiểu rõ App MB Bank: đăng ký, sử dụng, các tính năng chính - VietQR là gì, cách sử dụng, lợi ích - Xu hướng chuyển đổi số trong ngân hàng - So sánh ngân hàng số vs ngân hàng truyền thống **3. Kỹ năng bán hàng cơ bản** - AIDA model (Attention - Interest - Desire - Action) - Kỹ thuật đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu khách hàng - Xử lý phản đối (objection handling) - Cross-selling (bán chéo) và upselling ### Tài liệu tham khảo **Sách & Ebook:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - Website MB Bank: mbbank.com.vn, tìm hiểu sản phẩm & dịch vụ **Nguồn online:** - Website Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Các bài viết về MB Bank trên VnExpress, Tuổi Trẻ (phần tài chính) - Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo JD đề cập) ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** - Ngày 1-2: Đọc hiểu JD, phân tích yêu cầu, đối chiếu với bản thân - Ngày 3-4: Học kiến thức ngân hàng cơ bản (2-3 tiếng/ngày) - Ngày 5-6: Tìm hiểu về MB Bank, App MB Bank, sản phẩm - Ngày 7: Ôn kỹ năng bán hàng cơ bản **Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:** - Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) - Ngày 10-11: Thực hành STAR method với 5 câu chuyện cá nhân - Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, in tài liệu, kiểm tra logistics - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần **Gợi ý đặc biệt cho vị trí Gia Lâm:** - Tìm hiểu về quy mô dân số, các khu vực dân cư đông đúc - Các trường ĐH/CĐ trên địa bàn (Nông nghiệp, Hùng Vương...) - Khu công nghiệp, cụm công nghiệp Gia Lâm - Đặc điểm kinh tế: nông nghiệp, thương mại, dịch vụ - Nhu cầu tài chính đặc thù của người dân ngoại thành

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (sau khi trở thành chính thức) ↓ Chuyên viên Cao cấp / Team Leader (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh / Trưởng Phòng Kinh doanh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực (5-7+ năm) ``` **Ghi chú:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào hiệu suất KPI, cơ hội vị trí, và năng lực cá nhân. MB Bank có hệ thống 300+ đơn vị trên toàn quốc = nhiều cơ hội di chuyển/lên chức. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Ghi chú | |---------|------------------------------|---------| | Tập sự (Probation) | 3.500.000 - 5.000.000 | Cố định hoặc cơ bản thấp + phụ cấp | | Chuyên viên chính thức | 7.000.000 - 12.000.000 | Tùy kinh nghiệm & KPI | | Chuyên viên cao cấp | 10.000.000 - 15.000.000 | Đạt KPI vượt mức | | Trưởng nhóm/Team Lead | 15.000.000 - 20.000.000+ | Lương + thưởng quản lý | | Phó/Giám đốc Chi nhánh | 20.000.000 - 35.000.000+ | Phụ thuộc quy mô CN | **Lưu ý quan trọng:** Mức lương 3.5-18 triệu trong JD là total compensation (lương + thưởng). Với vị trí kinh doanh, thu nhập chủ yếu đến từ: - Hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, trái phiếu) - Thưởng KPI theo tháng/quý - Thưởng thành tích doanh số ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank - Kỹ năng tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp - Kỹ năng xây dựng quan hệ khách hàng (relationship banking) - Sử dụng thành thạo các công cụ ngân hàng số **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng lớn hơn - Kỹ năng đào tạo & dẫn dắt team nhỏ - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản - Kỹ năng báo cáo và phân tích kinh doanh **Dài hạn (3-5+ năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ - Hiểu biết toàn diện về hoạt động chi nhánh - Networking và xây dựng thương hiệu cá nhân ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **Hãy xem KPI là cơ hội, không phải áp lực** - Ngân hàng thương mại luôn có KPI, quan trọng là bạn có chiến lược đạt được 2. **Tận dụng tối đa giai đoạn tập sự** - Đây là lúc bạn được "chấp nhắc" sai sót, hãy học hỏi nhiều nhất có thể 3. **Xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm** - Mỗi khách hàng hài lòng = nguồn giới thiệu vô tận 4. **Đa dạng hóa sản phẩm bán** - Đừng chỉ bán 1-2 sản phẩm, hãy đề xuất giải pháp tài chính toàn diện 5. **MB Bank = Cơ hội chuyển đổi công tác** - Với 300+ đơn vị, bạn có thể xin chuyển về gần nhà hoặc lên Hà Nội/TP.HCM nếu muốn 6. **Ngân hàng số là xu hướng tương lai** - MB Bank dẫn đầu về digital banking, đây là "vũ khí" cạnh tranh của bạn sau này

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm không? Sinh viên mới ra trường có apply được không?

KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm! Đây là vị trí "Tập sự" được thiết kế riêng cho sinh viên mới ra trường hoặc sinh viên năm cuối. JD ghi rõ: ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank còn nhấn mạnh: "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội". Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế có bao nhiêu?

Đây là mức lương total compensation (tổng thu nhập), KHÔNG phải lương cứng. Với vị trí kinh doanh tại ngân hàng, lương cứng thường chỉ 5-7 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Nếu bạn làm tốt, đạt và vượt KPI, thu nhập thực tế dễ dàng đạt 10-15 triệu/tháng. Người giỏi có thể lên 18-25 triệu. Quan trọng: bạn cần chấp nhận rủi ro "lương không cố định" nếu muốn theo nghề kinh doanh ngân hàng.

KPI ở vị trí này có khó đạt không? Làm thế nào để vượt KPI?

KPI tại chi nhánh thường gồm: số lượng tài khoản mới, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi), số khách hàng mới tiếp cận. Mẹo vượt KPI: (1) Tận dụng khách hàng cũ để giới thiệu khách mới (referral), (2) Kết hợp bán nhiều sản phẩm cùng lúc thay vì từng sản phẩm riêng lẻ, (3) Hiểu rõ nhu cầu khách hàng trước khi tư vấn, (4) Tận dụng công cụ ngân hàng số (App MB Bank) để tiết kiệm thời gian, tăng số lượng khách phục vụ.

Tôi ở huyện khác, làm việc tại Gia Lâm có bất tiện không? Có cơ hội chuyển về gần nhà không?

Gia Lâm thuộc Hà Nội, kết nối khá tốt với các quận nội thành qua các tuyến đường lớn. Tuy nhiên, nếu bạn ở xa, có thể mất 1-1.5 tiếng đi lại mỗi ngày. Về cơ hội chuyển đổi: MB Bank có 300+ đơn vị trên toàn quốc, JD cũng nhấn mạnh 'được ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống'. Sau 1-2 năm cống hiến và có thành tích tốt, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển về chi nhánh gần nhà hơn hoặc chuyển sang tỉnh thành khác nếu gia đình cần.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc chuẩn tại ngân hàng: Thứ 2 - Thứ 6 (8h-17h), Thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh, bạn có thể cần linh hoạt: (1) Đi chào khách hàng doanh nghiệp/cá nhân ngoài giờ hành chính, (2) Tham gia sự kiện银行业 vào cuối tuần (ít thường xuyên), (3) Có thể phải xử lý công việc online/điện thoại ngoài giờ. Đây là đặc thù nghề kinh doanh, nhưng bù lại bạn có lịch linh hoạt hơn so với các vị trí back-office.

Sau giai đoạn tập sự, tỷ lệ trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

MB Bank tuyển dụng tập sự với mục tiêu phát triển nhân sự dài hạn, không phải để 'thử việc rồi thôi'. Tỷ lệ trở thành chính thức phụ thuộc vào: (1) Thái độ làm việc và văn hóa công ty, (2) Hiệu suất KPI trong giai đoạn tập sự, (3) Sự phù hợp với mô hình làm việc của MB. Nếu bạn chăm chỉ, chủ động học hỏi và đạt KPI cơ bản, cơ hội trở thành nhân viên chính thức rất cao. JD cũng hứa hẹn 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'.

Tôi muốn theo hướng ngân hàng số, vị trí này có phù hợp không?

RẤT PHÙ HỢP! MB Bank tự hào là 'Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam'. Giai đoạn tập sự bạn sẽ tiếp cận: App MB Bank, VietQR, thẻ ghi nợ, và các giải pháp ngân hàng số. Đây là lợi thế cạnh tranh lớn: sau 1-2 năm, bạn vừa có kinh nghiệm bán hàng vừa am hiểu ngân hàng số - combo rất giá trị trên thị trường lao động ngành fintech. Bạn có thể phát triển theo hướng: Product Manager Digital, Business Development Manager, hoặc tiếp tục chuyên sâu về Customer Success trong mảng số.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Gia Lâm - Xã Gia Lâm, Hà Nội