Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | Sản phẩm ngân hàng cơ bản | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, thẻ ghi nợ | Cơ bản - trung bình | | Sản phẩm bán chéo | Bảo hiểm, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | | Kiến thức tài chính | Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tài chính | Cơ bản | | Am hiểu địa phương | Kiến thức về các ngành nghề kinh doanh tại Nghệ An | Ưu tiên | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Tầm quan trọng | |---|---|---| | Giao tiếp tốt | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tự tin & chủ động | Chủ động tiếp cận khách hàng mới, không chờ đợi | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Xây dựng quan hệ | Tạo dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | Học hỏi nhanh | Tiếp thu kiến thức sản phẩm, quy trình nghiệp vụ trong thời gian ngắn | ⭐⭐⭐⭐ | | Tư duy dịch vụ | Lấy khách hàng làm trung tâm, đồng hành trước-trong-sau bán | ⭐⭐⭐⭐ | | Tư duy kinh doanh | Có đam mê kinh doanh, khai thác nhu cầu khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | ### 3. Chứng chỉ & Đào tạo gợi ý Nếu bạn có thời gian chuẩn bị trước khi ứng tuyển, nên trang bị thêm: - **Chứng chỉ chuyên môn:** - Chứng chỉ Chứng khoán Cơ bản (tự thi hoặc qua các trung tâm đào tạo) - Các khóa học ngắn hạn về bảo hiểm, quản lý tài chính cá nhân trên Udemy, Coursera - Tìm hiểu trước về sản phẩm MB Bank: App MB Bank, VietQR, các gói sản phẩm phổ biến - **Kỹ năng bổ sung giá trị:** - Khóa học kỹ năng bán hàng (sales skill) - Khóa học giao tiếp ứng xử trong ngành dịch vụ - Excel cơ bản (rất cần thiết khi theo dõi KPI, báo cáo) ### 4. So sánh mức lương thực tế vị trí Fresh | Cấp bậc | Mức lương tham khảo | Ghi chú | |---|---|---| | Tập sự (6 tháng đầu) | 3.5 - 6 triệu | Lương cứng thấp, phần lớn từ thưởng | | Chuyên viên chính thức (1-2 năm) | 8 - 12 triệu | Lương cứng tăng, thưởng theo KPI | | Chuyên viên cao cấp / Team lead | 12 - 18 triệu | Mức trần tin đăng (18 triệu) | > **Lưu ý:** Mức lương 3.5 - 18 triệu là khoảng rất rộng, phản ánh giai đoạn tập sự (lương thấp) đến khi đã lên chuyên viên chính thức (lương cao hơn). Thực tế giai đoạn tập sự thu nhập chủ yếu đến từ thưởng thành tích, nên thu nhập thực tế có thể biến động lớn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình phỏng vấn dự kiến MB Bank thường có **2-3 vòng** phỏng vấn cho vị trí này: **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận:** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm mong muốn - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 – Phỏng vấn trực tiếp/Tổng hợp (thường tại Chi nhánh):** - Gặp trực tiếp Trưởng phòng/KCNV hoặc HR chi nhánh - Thời gian: 30-45 phút - Có thể kèm bài test nhỏ kiến thức ngân hàng (thường 10-15 câu trắc nghiệm) **Vòng 3 (nếu có) – Phỏng vấn cấp cao hơn:** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo khu vực - Thời gian: 20-30 phút --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Sàng lọc (qua điện thoại) 1. **Bạn biết gì về MB Bank?** → Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng số, thành lập 1994, có hệ sinh thái MBBank, hơn 300 CN trên toàn quốc 2. **Tại sao bạn muốn làm ở Chi nhánh Bắc Nghệ An?** → Kết hợp yêu thương hiệu MB + gắn bó quê hương Nghệ An 3. **Mức lương kỳ vọng của bạn?** → Gợi ý: 5-7 triệu cho giai đoạn tập sự, linh hoạt theo chính sách công ty 4. **Bạn có định ở Nghệ An lâu dài không?** → Thể hiện cam kết gắn bó #### Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp **Câu hỏi về bản thân & động lực:** 5. **Giới thiệu đôi nét về bản thân** → Dùng công thức: Học vấn + Điểm mạnh phù hợp + Đam mê ngành ngân hàng 6. **Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng?** → Kết nối với đam mê kinh doanh, tư duy dịch vụ khách hàng 7. **Bạn là sinh viên năm cuối/ mới tốt nghiệp, tại sao chúng tôi nên chọn bạn?** → Nhấn mạnh: tuổi trẻ năng động, chưa có thói quen xấu, sẵn sàng học hỏi, am hiểu địa phương 8. **Bạn hiểu gì về công việc tư vấn khách hàng cá nhân?** → Mô tả: tiếp xúc khách hàng tại quầy, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng **Câu hỏi tình huống (Situational):** 9. **Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm bạn tư vấn, bạn sẽ làm gì?** → Tips: lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu thực sự, đề xuất sản phẩm phù hợp hơn, không gây áp lực 10. **Bạn sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng mới?** → Gợi ý: giới thiệu từ khách hàng cũ, tham gia sự kiện địa phương, khai thác mạng lưới quan hệ, tiếp cận doanh nghiệp nhỏ 11. **Nếu bạn không hoàn thành KPI tháng, bạn sẽ phản ứng thế nào?** → Thể hiện: phân tích nguyên nhân, xin hỗ trợ, điều chỉnh phương pháp, không bỏ cuộc **Câu hỏi kiến thức:** 12. **Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?** → Nghiên cứu kỹ website MB, đặc biệt App MB Bank, VietQR, thẻ, tiền gửi 13. **Thẻ tín dụng khác thẻ ghi nợ như thế nào?** → Câu trả lời cơ bản: Thẻ ghi nợ dùng tiền trong tài khoản, thẻ tín dụng cho vay trước trả sau 14. **Bạn biết gì về VietQR?** → VietQR là giải pháp chuyển tiền bằng mã QR, liên kết giữa các ngân hàng tại Việt Nam **Câu hỏi đánh giá tính cách:** 15. **Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?** → Điểm mạnh: giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, học hỏi nhanh. Điểm yếu: còn non kinh nghiệm nhưng đang cố gắng cải thiện 16. **Bạn có làm việc được dưới áp lực KPI không?** → Thể hiện sự quyết tâm và phương pháp quản lý áp lực --- ### Tips chuẩn bị ✅ **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Logo, slogan: "Đối tác đáng tin cậy" hay tagline hiện tại - Các sản phẩm nổi bật: MB Bank App, VietQR, thẻ đa dạng - Tin tức gần đây của MB (thành tích, mở rộng, công nghệ) - Fanpage: Ai yêu Miền Bắc/Trung/Nam hơn MBers để hiểu văn hóa công ty ✅ **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - 1-2 câu chuyện về việc phục vụ khách hàng / làm việc nhóm / vượt khó khăn - Kết nối với điểm mạnh: am hiểu Nghệ An (vùng kinh tế, người dân) ✅ **Chuẩn bị cho bài test (nếu có):** - Kiến thức cơ bản về ngân hàng: Cho vay, huy động, thanh toán, thẻ - Cách tính lãi đơn giản (lãi suất năm, lãi suất tháng) - Công thức tính lãi: Lãi = Gốc × Lãi suất × Số tháng / 12 ✅ **Chuẩn bị tinh thần:** - MB Bank nhấn mạnh văn hóa "tuổi trẻ, sáng tạo, dám thử – dám làm" - Thể hiện sự nhiệt huyết, ham học hỏi, chưa có kinh nghiệm nhưng sẵn sàng cố gắng --- ### Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu đen hoặc xanh đậm, giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần âu hoặc váy ngang gối, giày cao gót thấp hoặc giày bệt - **Lưu ý:** Không cần vest cầu kỳ (vì đây là vị trí tập sự), nhưng cần gọn gàng, chuyên nghiệp - Tránh: jeans rách, áo thun hình cartoon, màu sắc quá nổi bật - Nên mang theo CMND/CCCD và bản photo sẵn CV

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần #### Ngày 1-3: Nền tảng kiến thức ngân hàng **Tài liệu tham khảo:** - **Website MB Bank** (mbbank.com.vn): Tìm hiểu toàn bộ sản phẩm, dịch vụ - Sản phẩm tiền gửi: Tiết kiệm thường, tiết kiệm lãi suất bậc thang, tiết kiệm gửi góp - Sản phẩm tín dụng: Vay cá nhân, thẻ tín dụng, vay kinh doanh nhỏ - Ngân hàng số: App MB Bank, các tính năng nổi bật - VietQR: Cách hoạt động, lợi ích - **Kiến thức cơ bản ngân hàng:** - Nghiệp vụ huy động vốn: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán - Nghiệp vụ tín dụng: Cho vay cá nhân, các hình thức cho vay - Thanh toán: Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, VietQR - Thẻ: Thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ trả trước **📌 Ghi nhớ:** - Lãi suất tiền gửi thường tính theo năm (%/năm) - Lãi suất cho vay thường cao hơn lãi suất huy động - VietQR là hệ thống QR chung của các ngân hàng Việt Nam, do NAPAS vận hành --- #### Ngày 4-6: Sản phẩm cụ thể của MB Bank **Sản phẩm cần nắm kỹ:** 1. **App MB Bank:** - Tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - Mở tài khoản online, mở thẻ online - Đầu tư, gửi tiết kiệm trên app - VietQR tích hợp trong app 2. **Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ nội địa (ATM) - Thẻ tín dụng: các loại thẻ, hạn mức, lãi suất - Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard 3. **Sản phẩm bảo hiểm liên kết:** - MB Bank liên kết với các công ty bảo hiểm nhân thọ (Manulife, Dai-ichi,...) - Hiểu sơ bộ về các gói bảo hiểm phổ biến 4. **Trái phiếu & sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu doanh nghiệp phát hành qua MB - Rủi ro khi bán chéo trái phiếu (cần nắm rõ) 5. **Sản phẩm cho vay:** - Vay tín chấp, vay thế chấp, vay kinh doanh nhỏ - Lãi suất, thời hạn vay cơ bản --- #### Ngày 7-10: Kỹ năng bán hàng & Tình huống **Công thức tư vấn sản phẩm (SPIN Selling cơ bản):** - **S (Situation):** Tìm hiểu hoàn cảnh khách hàng - **P (Problem):** Phát hiện vấn đề, nhu cầu chưa được đáp ứng - **I (Implication):** Làm rõ hệ quả nếu không giải quyết - **N (Need-payoff):** Đề xuất giải pháp phù hợp **Các tình huống ôn tập:** - Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng chưa biết chọn gói nào - Khách hàng cần vay tiền mua nhà/nhỏ - Khách hàng than phiền về phí dịch vụ - Khách hàng chưa quen dùng App MB Bank --- #### Ngày 11-14: Tổng hợp & Mock Interview - Ôn lại toàn bộ kiến thức, tự đặt câu hỏi và trả lời - Tập giới thiệu bản thân 1-2 phút trước gương - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện tình huống để kể khi phỏng vấn - Tìm hiểu thêm về Nghệ An: Kinh tế, các ngành nghề phổ biến, dân số, tập quán địa phương (điều này thể hiện sự am hiểu bản địa - điểm MB rất coi trọng) --- ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Nghiệp vụ cơ bản ngân hàng thương mại:** - Huy động vốn → Tín dụng → Thanh toán - Vai trò ngân hàng TM trong nền kinh tế **2. Các chỉ số KPI phổ biến cho vị trí tư vấn:** - Số lượng khách hàng mới mở tài khoản - Số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm) - Tổng dư nợ cho vay - Tổng số dư tiền gửi huy động **3. Kiến thức pháp luật cơ bản:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (một số điểm mới) - Quy định về phòng chống rửa tiền cơ bản - KYC (Know Your Customer) - Nhận biết khách hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### Lộ trình thăng tiến điển hình tại MB Bank ``` Tập sự UB (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (1-2 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp / GDKV (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm / Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Quản lý cấp cao hơn ``` **Chi tiết từng bước:** **Giai đoạn 1 – Tập sự UB (0-12 tháng):** - Thời gian: 6 tháng (theo JD), có thể gia hạn tùy tiến độ - Nhiệm vụ chính: Hỗ trợ quầy giao dịch, tư vấn sản phẩm cơ bản, học việc từ MB Masters - Mục tiêu: Hoàn thành chương trình tập sự, đánh giá để trở thành chuyên viên chính thức - Kỹ năng cần tập trung: Sản phẩm cơ bản, kỹ năng giao tiếp, quy trình nghiệp vụ **Giai đoạn 2 – Chuyên viên chính thức (1-3 năm):** - Chuyển từ "tập sự" sang hợp đồng lao động chính thức - Mức lương: 8-12 triệu + thưởng KPI - Nhiệm vụ: Quản lý danh mục khách hàng, bán chéo sản phẩm, đạt KPI cá nhân - Kỹ năng cần: Kỹ năng bán hàng nâng cao, quản lý danh mục khách hàng, hiểu sâu sản phẩm **Giai đoạn 3 – Phát triển lên cao hơn:** - Giao dịch viên chính (GDKV) / Trưởng nhóm kinh doanh - Quản lý đội nhóm, KPI tập thể - Tiếp tục thăng tiến: Phó/Giám đốc Chi nhánh --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập (bao gồm thưởng) | |---|---|---|---| | Tập sự | 0 năm | 3.5 - 5 triệu | 4 - 8 triệu | | CV Tư vấn | 1-2 năm | 6 - 9 triệu | 10 - 15 triệu | | CV Cao cấp/GDKV | 2-3 năm | 9 - 12 triệu | 13 - 18 triệu | | Trưởng nhóm | 3-4 năm | 12 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | | Phó/Giám đốc CN | 5+ năm | 18 - 25 triệu | 25 - 40+ triệu | > **Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, thực tế phụ thuộc vào KPI, chi nhánh, và vùng miền. Vị trí tại Bắc Nghệ An có thể thấp hơn so với Hà Nội/TP.HCM. --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng MB Bank - Kỹ năng giao tiếp, tư vấn chuyên nghiệp - Hiểu quy trình nghiệp vụ từ A-Z tại quầy giao dịch - Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking của MB **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Kỹ năng bán hàng nâng cao, cross-selling hiệu quả - Hiểu biết về phân tích tài chính cá nhân (để tư vấn vay vốn, đầu tư) - Xây dựng mạng lưới khách hàng rộng - Đăng ký các khóa đào tạo nội bộ của MB (MB Academy) **Dài hạn (3-5 năm+):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm - Tư duy quản trị kinh doanh chi nhánh - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng --- ### Cơ hội phát triển tại MB Bank **Điểm mạnh khi gắn bó với MB:** - ✅ Hệ thống 300+ chi nhánh → Dễ chuyển đổi địa điểm theo nhu cầu - ✅ Văn hóa "tuổi trẻ, sáng tạo" → Cơ hội cho người mới - ✅ Chương trình đào tạo MB Masters → Hỗ trợ phát triển chuyên môn - ✅ Hệ sinh thái MBBank đa dạng (bảo hiểm, chứng khoán, quản lý quỹ) → Nhiều hướng chuyên ngành **Lưu ý thực tế:** - ⚠️ KPI trong ngành ngân hàng bán lẻ thường cao, cần chuẩn bị tinh thần - ⚠️ Giai đoạn tập sự thu nhập thực tế có thể thấp, cần có kế hoạch tài chính - ⚠️ Bán chéo sản phẩm rủi ro (trái phiếu, thẻ tín dụng) đòi hỏi hiểu rõ sản phẩm để tư vấn đúng - ⚠️ Vị trí tại Nghệ An: Thu nhập có thể thấp hơn các thành phố lớn, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank đặc biệt nhấn mạnh 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters. Điều quan trọng là thể hiện: tinh thần ham học hỏi, giao tiếp tốt, am hiểu địa phương Nghệ An, và có tư duy phục vụ khách hàng.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là trở lên thật không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Đây là khoảng lương rất rộng, phản ánh sự chênh lệch giữa giai đoạn tập sự (lương cứng thấp, 3.5-5 triệu) và khi đã là chuyên viên chính thức (8-15 triệu). Giai đoạn tập sự, phần lớn thu nhập đến từ thưởng thành tích. Thực tế, thu nhập tháng đầu có thể chỉ 4-5 triệu, nhưng nếu đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 7-10 triệu ngay từ tháng đầu. Bạn nên hỏi rõ HR về cơ cấu lương cứng cụ thể và cách tính KPI.

KPI cho vị trí này nặng như thế nào? Có khả thi không?

Vị trí tư vấn khách hàng cá nhân tại ngân hàng bán lẻ thường có KPI về: số khách hàng mới mở tài khoản, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), tổng dư tiền gửi, tổng dư nợ cho vay. Mức độ nặng tùy thuộc vào địa bàn và quy mô chi nhánh. Tại Nghệ An, dân số đông, thị trường tiềm năng nên KPI có thể vừa phải. Tips: tận dụng mạng lưới gia đình, bạn bè, hiểu tâm lý người Nghệ An để bán hàng hiệu quả.

Làm việc tại chi nhánh Bắc Nghệ An có cơ hội chuyển đổi địa điểm không?

Có! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và JD nêu rõ 'được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương'. Nếu bạn muốn chuyển đến TP.HCM, Hà Nội hay bất kỳ tỉnh nào khác, sau 1-2 năm kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ hoặc được đề xuất chuyển công tác. Đây là lợi thế lớn của MB so với nhiều ngân hàng khác.

Quy trình tuyển dụng mất bao lâu? Sau bao lâu thì được nhận kết quả?

Theo thông tin trong JD, MB Bank cam kết: hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin sẽ được liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. Toàn bộ quy trình (nộp hồ sơ → phỏng vấn → nhận kết quả) thường mất 2-4 tuần. Để được ưu tiên: (1) Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, (2) Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên, (3) Chuẩn bị sẵn sàng 24/7.

Vị trí 'Tập sự UB' là gì? Khác gì so với 'Tập sự' thông thường?

'UB' viết tắt của 'Universal Banker' (Giao dịch viên đa năng). Đây là mô hình của MB Bank, trong đó nhân viên tập sự được đào tạo toàn diện để có thể thực hiện nhiều nghiệp vụ khác nhau tại quầy, không chỉ một công việc cố định. Sau giai đoạn tập sự, bạn sẽ được đánh giá để chuyển thành Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân chính thức.

Bán chéo sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng) nghĩa là gì? Có an toàn không?

'Sản phẩm có rủi ro' trong JD không có nghĩa là sản phẩm nguy hiểm, mà là sản phẩm đòi hỏi tư vấn cẩn thận hơn vì liên quan đến rủi ro tài chính cho khách hàng. Ví dụ: Thẻ tín dụng có lãi suất cao nếu không trả đúng hạn, cho vay cần đánh giá khả năng trả nợ, trái phiếu có rủi ro lãi suất. Vai trò của bạn là hiểu rõ sản phẩm và tư vấn đúng nhu cầu khách hàng. MB Bank sẽ đào tạo bạn kỹ về các sản phẩm này.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Nghiên cứu kỹ về MB Bank và sản phẩm của họ - thể hiện sự chủ động, nghiêm túc; (2) Chuẩn bị câu chuyện về việc am hiểu Nghệ An (ngành nghề địa phương, tập quán) - đây là điểm MB rất coi trọng; (3) Thể hiện tinh thần 'tuổi trẻ, dám thử – dám làm', không ngại áp lực KPI. Bạn có thể kể về các hoạt động xã hội,兼职, kinh nghiệm bán hàng dù nhỏ để thể hiện tố chất kinh doanh.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Bắc Nghệ An - Phường Trường Vinh, Nghệ An