Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng - Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh. 2. Phát triển nghề nghiệp: - Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức 3. Quyền lợi: - 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank ### 📌 Vị trí này dành cho ai? Đây là **vị trí tập sự (trainee)** dành cho sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank đặc biệt chuộng "người trẻ dám thử – dám làm" có kiến thức địa phương. Đây là cơ hội vào ngân hàng mà KHÔNG bắt buộc kinh nghiệm. --- ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cần có) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách đạt được | |---|---|---| | **Kiến thức sản phẩm NH** | Cơ bản – sẽ được đào tạo thêm | Tự tìm hiểu website MB Bank, App MB Bank, đọc báo tài chính | | **Tư vấn bán hàng** | Trung bình | Thực hành tình huống, học từ MB Masters | | **Sử dụng phần mềm NH** | Cơ bản | Sẽ được training khi vào làm | | **Digital Banking (App)** | Ưu tiên | Nắm vững tính năng MB Bank App, VietQR | | **Tài chính cá nhân cơ bản** | Cơ bản | Hiểu lãi suất, kỳ hạn, bảo hiểm nhân thọ | --- ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm QUAN TRỌNG) **BẮT BUỘC:** - **Giao tiếp tốt** – đây là công việc tư vấn trực tiếp với khách hàng mỗi ngày - **Tự tin, chủ động** – MB đề cao tư duy "dám thử – dám làm" - **Xây dựng quan hệ** – kỹ năng làm quen, duy trì khách hàng lâu dài - **Học hỏi nhanh** – tiếp thu sản phẩm mới liên tục (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu...) - **Tư duy dịch vụ** – đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm **Lợi thế thêm:** - Hiểu biết thị trường Hải Phòng, tập quán địa phương - Có kiến thức kinh doanh/công nghiệp tại khu vực Hải Phòng - Khả năng xử lý tình huống nhanh --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế) | Chứng chỉ | Tác dụng | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm | Giúp bán bảo hiểm tự tin hơn | VABI, hoặc chứng chỉ nhà cung cấp bảo hiểm | | Chứng chỉ Phân tích Tài chính cơ bản | Nền tảng kiến thức tài chính | CFA Level 1 (quá xa xôi – không cần thiết ở level này) | | Chứng chỉ Tin học văn phòng | Thao tác nhanh trên máy | MOS, IC3 | | TOEIC 450+ | Nếu có – thể hiện năng lực Anh ngữ | Không yêu cầu nhưng là điểm cộng | --- ### 📊 So sánh với vị trí tương tự ở ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank (Tập sự KHCN) | Techcombank (Relationship Manager) | VPBank (CSKH NH) | |---|---|---|---| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không | 1-3 năm | 0-1 năm | | Mức lương khởi điểm | 3.5 - 18 triệu | 8 - 20 triệu | 7 - 15 triệu | | Đào tạo | MB Masters kèm cặp | Có đào tạo nội bộ | Có chương trình đào tạo | | Sản phẩm bán | Đa dạng (thẻ, bảo hiểm, cho vay...) | Tập trung Wealth | Tập trung tín dụng | | Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng (tập sự → chính thức) | Lộ trình dài hơn | Tùy chi nhánh | **Nhận xét:** MB Bank ở đây có mức lương floor thấp hơn nhưng ceiling cao (18 triệu), cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất. Đây là mô hình phổ biến ở vị trí tư vấn NH.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN ### 📋 Quy trình phỏng vấn (dự kiến) MB Bank thường có **2-3 vòng phỏng vấn:** **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gặp HR:** - Review hồ sơ ứng viên - Kiểm tra thông tin cá nhân, trình độ học vấn - Hỏi động lực ứng tuyển, mục tiêu nghề nghiệp - Thường là 15-20 phút, có thể qua điện thoại **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Quản lý Chi nhánh:** - Hỏi về kiến thức sản phẩm MB Bank - Tình huống xử lý khách hàng - Đánh giá tư duy dịch vụ, cách giao tiếp - Thường là 30-45 phút, trực tiến tại chi nhánh **Vòng 3 (ít khi có):** Thường dành cho vị trí cấp cao hơn. Với vị trí tập sự, 2 vòng là phổ biến. --- ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** 1. **"Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"** - Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, mô hình Doanh nghiệp Số - Đề cập: đổi mới sáng tạo, môi trường trẻ, cơ hội học hỏi từ MB Masters - Tránh: "vì lương cao" hoặc "không biết đâu nhận đấy" 2. **"Bạn hiểu gì về công việc tư vấn khách hàng cá nhân?"** - Mô tả ngắn gọn: tư vấn sản phẩm NH, chăm sóc KH, bán chéo - Nhấn mạnh: đặt nhu cầu KH lên đầu, giải pháp phù hợp 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Nói mức hợp lý: 5-7 triệu phần cứng + phần mềm theo hiệu suất - Thể hiện quan tâm đến cơ hội phát triển hơn là lương cứng 4. **"Bạn có thể làm việc ổn định lâu dài không?"** - MB muốn người gắn bó. Trả lời thể hiện cam kết 2-3 năm tối thiểu **Vòng 2 - Quản lý Chi nhánh:** 5. **"Bạn có hiểu biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"** - NÊN trả lời được: Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, App MB Bank, VietQR, bảo hiểm - Đã dùng thử App MB Bank → nói trải nghiệm thực tế 6. **"Một khách hàng không muốn mở thẻ tín dụng, bạn sẽ xử lý thế nào?"** - Bước 1: Lắng nghe lý do (có thể sợ nợ, chưa cần) - Bước 2: Đặt câu hỏi hiểu nhu cầu thực - Bước 3: Đề xuất giải pháp phù hợp (thẻ tín dụng free phí năm đầu, hoàn tiền...) - KHÔNG ép, tôn trọng quyết định 7. **"Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"** - Nói về: giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu, xây dựng uy tín, chăm sóc sau bán - Nhấn mạnh: không spam, không ép mua 8. **"Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao?"** - Bình tĩnh, lắng nghe, không phòng thủ - Đồng cảm: "Em hiểu anh/chị bận tâm về..." - Đề xuất giải pháp cụ thể 9. **"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"** - Mô hình trả lời: 1 năm → thành chuyên viên chính thức, nắm vững sản phẩm; 3 năm → phát triển portfolio KH, có thể lên Team Leader 10. **"Bạn biết gì về thị trường Hải Phòng?"** - Nghiên cứu trước: Hải Phòng là thành phố cảng, có khu công nghiệp lớn (VSIP, DEEP C...), ngành đóng tàu, logistics - Nói được tiềm năng KHCN tại địa phương --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Đồng phục lịch sự (áo sơ mi trắng, quần âu tối màu) hoặc smart casual nếu được phép - **Giày:** Kín, sạch sẽ - **Không:** Thun, jeans rách, sandal, màu sắc quá nổi - **Ghi chú:** MB Bank là ngân hàng, dress code khá formal. Với vị trí giao dịch, chỉnh tề là bắt buộc. --- ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Tải và test App MB Bank** trước khi phỏng vấn – đây là lợi thế lớn 2. **Đọc về MB Bank:** logo, slogan ("Doanh nghiệp Số"), quy mô, sản phẩm nổi bật 3. **Chuẩn bị 1 câu chuyện về KH:** ví dụ khi bạn từng làm dịch vụ tốt cho ai đó 4. **Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng:** - "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu?" - "Cách đánh giá để trở thành chuyên viên chính thức?" - "Sản phẩm nào là ưu tiên bán tại chi nhánh Bắc Hải Phòng?" 5. **Sẵn sàng điện thoại/ví:** vì MB Bank sẽ chủ động liên hệ nhanh trong 1 tuần

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Về MB Bank (BẮT BUỘC)** - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - Thành lập: 1994, trụ sở chính tại Hà Nội - Slogan: "Doanh nghiệp Số - Digital Banking" - Quy mô: hơn 300 đơn vị toàn quốc - Sản phẩm nổi bật: App MB Bank (ứng dụng ngân hàng số), VietQR, thẻ đa dạng - Thị phần: top 5 ngân hàng TMCP tại Việt Nam **2. Sản phẩm ngân hàng cần biết (theo JD)** | Sản phẩm | Kiến thức cần biết | |---|---| | Tài khoản thanh toán | Phí, lãi suất, tính năng, cách mở | | Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi | | App MB Bank | Các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, VietQR...) | | VietQR | Cách sử dụng, lợi ích so với chuyển khoản thông thường | | Thẻ ghi nợ (Debit) | Phí, hạn mức, cách sử dụng | | Thẻ tín dụng | Phí thường niên, lãi suất, ưu đãi, hoàn tiền | | Bảo hiểm | Các gói bảo hiểm nhân thọ MB Ageas hoặc合作的công ty bảo hiểm | | Cho vay cá nhân | Vay tiêu dùng, vay mua nhà, lãi suất, thủ tục | | Trái phiếu | Khái niệm cơ bản, rủi ro, đối tượng phù hợp | **3. Kiến thức thị trường Hải Phòng** - Thành phố cảng lớn nhất miền Bắc - VSIP Hải Phòng, DEEP C, Khu công nghiệp Đình Vũ - Ngành: đóng tàu, logistics, chế biến thủy sản, du lịch biển - Dân số: ~2 triệu người, tầng lớp trung lưu phát triển → Tiềm năng KHCN: rất lớn, đặc biệt công nhân KCN, thương nhân cảng **4. Kiến thức ngân hàng chung** - Lãi suất huy động và cho vay cơ bản - Cơ chế hoạt động của ngân hàng TMCP - Mô hình bán chéo (cross-selling) - Chỉ số KPI cơ bản trong ngân hàng bán lẻ --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - App MB Bank (tải về, thử dùng thực tế) - Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo JD có đề cập) - Báo Người Lao Động, VnExpress mục Tài chính - Ngân hàng - Groups Facebook: "Ngành Ngân hàng Việt Nam", "Kinh nghiệm phỏng vấn NH" **Sách gợi ý (nếu có thời gian):** - "Ngân hàng bán lẻ hiện đại" – any Vietnamese banking textbook - "The Wealthy Banker" – nếu muốn hiểu mô hình NH bán lẻ --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần **Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan** - Tìm hiểu MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) - Đọc lại JD, xác định điểm mạnh điểm yếu của bản thân - Tải App MB Bank, thử ít nhất 5 tính năng **Ngày 3-4: Học kiến thức sản phẩm** - Học thuộc từng sản phẩm trong JD (tài khoản, thẻ, bảo hiểm, cho vay...) - Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi về sản phẩm - Tìm hiểu thị trường Hải Phòng **Ngày 5: Ôn kỹ năng mềm** - Luyện tình huống phỏng vấn (câu hỏi ở phần trên) - Chuẩn bị câu chuyện KH thực tế (nếu có) - Viết mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm **Ngày 6: Chuẩn bị hồ sơ** - Đảm bảo đầy đủ thông tin theo yêu cầu MB Bank (5 mục) - Chuẩn bị sẵn sàng điện thoại, email - In CV (nếu cần) **Ngày 7: Review & nghỉ ngơi** - Đọc lại toàn bộ, tự đặt câu hỏi mock interview - Chuẩn bị trang phục - Nghỉ ngơi, tự tin **Lưu ý:** MB Bank nói sẽ liên hệ trong 1 tuần sau khi nhận hồ sơ. Ứng viên cần kiểm tra điện thoại và email THƯỜNG XUYÊN.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Tư vấn KHCN (sau khi trở thành chính thức) ↓ Chuyên viên Tư vấn cao cấp / Team Leader (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng Giao dịch / Phó CN (3-5 năm) ↓ Quản lý Chi nhánh / vị trí chuyên môn (5+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** 1. **Giai đoạn Tập sự (0-12 tháng)** - Mục tiêu: hoàn thành KPI giai đoạn thử việc, nắm vững sản phẩm - Học: từ MB Masters, tự học trên App, hỏi đồng nghiệp - Quan trọng: xây dựng base khách hàng đầu tiên 2. **Chuyên viên Chính thức (sau khi pass thử việc)** - Tập trung mở rộng portfolio KH - Đạt KPI bán hàng hàng tháng/quý - Phát triển kỹ năng bán chéo (bảo hiểm + thẻ + cho vay) 3. **Team Leader (1-2 năm kinh nghiệm)** - Quản lý nhóm 3-5 người - Học thêm kỹ năng quản lý, huấn luyện - Có thể tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bận (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập khác | Ghi chú | |---|---|---|---| | Tập sự | 3.5 - 6 triệu | Thưởng KPI | JD ghi 3.5-18 triệu (phụ thuộc hiệu suất) | | Chuyên viên (1-2 năm) | 6 - 10 triệu | Thưởng + phụ cấp | Mức floor tăng rõ khi chính thức | | Team Leader (2-4 năm) | 10 - 18 triệu | Thưởng team + lương kinh doanh | Thu nhập phụ thuộc KPI nhóm | | Trưởng phòng/Phó CN | 15 - 25 triệu | Thưởng hiệu suất cao | Có thêm phụ cấp chức vụ | **Lưu ý:** Đây là mức ước lượng cho thị trường Hải Phòng, có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 10-20%. --- ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank (đặc biệt cho vay, bảo hiểm) - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại **Trung hạn (2-4 năm):** - Kỹ năng quản lý nhóm, coaching đồng nghiệp - Kiến thức quản lý rủi ro tín dụng cơ bản - Hiểu biết về tài chính doanh nghiệp (nếu muốn lên quản lý) - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh chi nhánh - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định - Mạng lưới quan hệ rộng (khách hàng VIP, đối tác) --- ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế **Điểm cần cân nhắc:** 1. **KPI là thật:** Thu nhập 18 triệu là ceiling – cần bán tốt mới đạt. Bạn cần chấp nhận áp lực KPI từ sớm 2. **Công việc giao dịch:** Ngày làm việc đứng quầy, tiếp xúc 50-100 KH/ngày – không phải ai cũng chịu được 3. **Hải Phòng:** Lương thấp hơn Hà Nội nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn. Cơ hội chuyển chi nhánh về Hà Nội sau này nếu muốn 4. **MB Bank nổi tiếng về văn hóa năng động:** Phù hợp người trẻ, không thích công việc nhàm chán **Lời khuyên sống:** - Nếu ở Hải Phòng hoặc muốn về Hải Phòng: Đây là cơ hội tốt để vào MB Bank sớm - Nếu ở HN muốn vào MB: Cân nhắc đợi vị trí tại Hà Nội, lương và cơ hội thường tốt hơn - Thời gian tập sự là lúc học nhiều nhất – hỏi MB Masters thật nhiều, đừng ngại **Điểm mạnh của vị trí này:** Đây là lối vào hệ thống MB Bank – một trong những ngân hàng tăng trưởng nhanh nhất VN. Nếu bạn thấy mình phù hợp, đây là bước đệm tốt cho sự nghiệp ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ: 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng là thể hiện: tư duy dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp tự tin, chủ động học hỏi, và có hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng (đặc biệt App MB Bank). Trước phỏng vấn, bạn nên tải và thử App MB Bank để thể hiện sự chủ động tìm hiểu.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương Gross không? Thu nhập thực nhận bao nhiêu?

Đây là mức lương ghi nhận trong JD, có thể bao gồm cả phần cứng và phần mềm (KPI/hoa hồng bán hàng). Với vị trí tập sự, phần cứng thường ở mức 3.5-5 triệu, phần còn lại phụ thuộc hiệu suất bán hàng. Thực tế, nhân viên tư vấn KHCN tại chi nhánh thường nhận được 7-12 triệu/tháng khi đạt KPI tốt. Bạn nên hỏi rõ HR về cơ cấu lương cụ thể khi phỏng vấn để chủ động tính toán chi phí sinh hoạt tại Hải Phòng.

Thời gian tập sự kéo dài bao lâu? Quy trình trở thành chuyên viên chính thức như thế nào?

Theo JD, MB Bank có 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường tại MB Bank, giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng tùy đánh giá. Để pass, bạn cần: (1) hoàn thành các KPI được giao trong giai đoạn tập sự, (2) nắm vững sản phẩm và quy trình nghiệp vụ, (3) được MB Masters và quản lý đánh giá tốt. Trong quá trình tập sự, bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp – đây là cơ hội học hỏi quý giá. Hãy hỏi rõ HR về tiêu chí đánh giá cụ thể khi phỏng vấn.

KPI tại vị trí này là gì? Có áp lực không?

JD đề cập đến 'Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh'. Cụ thể, bạn sẽ có KPI liên quan đến: mở tài khoản mới, bán thẻ tín dụng, bán bảo hiểm, phát triển khách hàng mới, bán chéo sản phẩm cho vay và trái phiếu. Mức độ áp lực: trung bình-cao, đặc biệt với thẻ tín dụng và bảo hiểm – đây là sản phẩm khó bán nhất. Tuy nhiên, MB Masters sẽ hướng dẫn kỹ thuật bán hàng. Nếu bạn thích thử thách và có tư duy kinh doanh, đây là môi trường phù hợp.

Làm việc tại chi nhánh Bắc Hải Phòng có gì đặc biệt?

Phường Hồng Bàng nằm ở trung tâm quận Hồng Bàng – khu vực trung tâm thành phố Hải Phòng, gần bến xe, chợ và nhiều khu dân cư đông đúc. Khách hàng chủ yếu là dân cư đô thị, thương nhân nhỏ, công nhân khu công nghiệp lân cận. Lợi thế của bạn: hiểu văn hóa Hải Phòng, giao tiếp được tiếng Bắc, và biết tập quán địa phương sẽ là điểm cộng lớn. Hải Phòng là thành phố cảng với nhiều KCN (VSIP, DEEP C) – tiềm năng KHCN rất lớn, đặc biệt khi người lao động KCN bắt đầu có nhu cầu tài chính.

Em có nên chọn vị trí này hay đợi apply vị trí tại Hà Nội?

Còn tùy hoàn cảnh của bạn. (1) Nếu bạn ở Hải Phòng hoặc muốn về Hải Phòng làm việc: Đây là cơ hội tốt để vào MB Bank sớm, bước vào cửa ngay khi còn trẻ. (2) Nếu bạn đang ở Hà Nội và có thể chờ: vị trí tại HN thường có lương floor cao hơn và cơ hội thăng tiến lớn hơn do quy mô chi nhánh lớn hơn. (3) Nếu bạn cần kinh nghiệm để xây dựng CV: vào MB Bank dù ở Hải Phòng vẫn tốt hơn là không có kinh nghiệm – sau 1-2 năm có thể xin chuyển chi nhánh hoặc apply sang ngân hàng khác tại HN.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại chi nhánh NH như thế nào?

Một ngày điển hình có thể như sau: 8h-8h30 check hệ thống, chuẩn bị tài liệu. 8h30-12h: làm việc tại quầy, tiếp khách mở tài khoản, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng App. 12h-13h30: nghỉ trưa. 13h30-17h: tiếp tục quầy giao dịch, gọi điện chăm sóc KH cũ, tìm kiếm KH mới, họp bán hàng, cập nhật KPI. Thỉnh thoảng có training online/offline. Tần suất tiếp xúc KH: khoảng 30-60 KH/ngày tùy lưu lượng chi nhánh. Bạn cần chuẩn bị tinh thần làm việc liên tục và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Bắc Hải Phòng - Phường Hồng Bàng, Hải Phòng