Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp tại MBBank Uông Bí ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức Ngân hàng cơ bản:** - Hiểu các sản phẩm dịch vụ của MBBank: Ngân hàng số (M-Mobile, M-Banking), Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll (bảng lương), tín dụng doanh nghiệp - Nắm quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, giải ngân cho vay doanh nghiệp - Hiểu các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), KYC trong ngân hàng **Phân tích tài chính doanh nghiệp:** - Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ) - Đánh giá các chỉ số tài chính: ROA, ROE, Current ratio, Debt ratio, biên lợi nhuận - Xếp hạng tín dụng doanh nghiệp dựa trên khả năng tài chính và lịch sử tín dụng **Kỹ thuật bán hàng & chăm sóc khách:** - Kỹ thuật tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp - Cross-selling (bán chéo) các sản phẩm: tín dụng + thanh toán + ngân hàng số - Sử dụng CRM để quản lý danh mục khách hàng ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả chi tiết | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực tiếp với DN, cần đàm phán, thuyết phục, trình bày sản phẩm | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc khách hàng trước-trong-sau bán, duy trì lâu dài | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Tập trung KPI, quản lý danh mục khách hàng hiệu quả | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | Môi trường kinh doanh, KPI bán hàng cụ thể | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Ưu tiên cao:** - Chứng chỉ Phân tích Tài chính Doanh nghiệp cơ bản (nếu có) - Chứng chỉ Tin học văn phòng (Word, Excel nâng cao) **Bổ trợ:** - Chứng chỉ về Fintech/Ngân hàng số - CFA Level 1 (nếu theo hướng phân tích tín dụng sâu) ### 4. SO SÁNH VỚI CÁC VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ | Tiêu chí | Tập sự KH Doanh nghiệp | CV KH Doanh nghiệp chính thức | CV KH Cá nhân | |----------|------------------------|-------------------------------|---------------| | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm | 1-3 năm | | Mức lương | 3-16 triệu | 12-25 triệu | 8-20 triệu | | KPI | Nhẹ nhàng hơn | Cao hơn | Cao hơn | | Đào tạo | Kèm cặp 1-1 | Tự chủ | Tự chủ | | Độ khó phỏng vấn | Trung bình | Khá | Trung bình | **Đặc điểm riêng của vị trí này:** - Đây là chương trình **TẬP SỰ** → Hỗ trợ đào tạo bài bản, phù hợp người mới vào nghề - MBBank có 300+ đơn vị → Dễ chuyển đổi địa điểm/lên chức sau này - Mức lương 3-16 triệu: phần lớn phụ thuộc vào năng suất (KPI + hoa hồng bán chéo) - Đầu quảng lương thấp, tăng nhanh nếu đạt KPI tốt

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank CN. Uông Bí ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Lưu ý đặc biệt từ tin tuyển dụng:** - ✅ Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** - ✅ Kết quả trong **24 giờ** sau phỏng vấn → Đây là cơ hội tốt: quy trình nhanh gọn, quyết định sớm **Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:** 1. **Phỏng vấn với Trưởng phòng/Phó phòng Khách hàng Doanh nghiệp** (30-45 phút) 2. Có thể có thêm **bài test nhỏ** về kiến thức ngân hàng hoặc Excel --- ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### VÒNG 1: Phỏng vấn Trưởng phòng KD **Phần 1: Giới thiệu bản thân (5-7 phút)** - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" - "Điều gì khiến em quan tâm đến vị trí này tại MBBank?" - "Em đã từng có kinh nghiệm bán hàng/bán dịch vụ chưa?" **Phần 2: Kiến thức chuyên môn (10-15 phút)** - "Em hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số của MBBank?" - "Nếu một doanh nghiệp SME đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn những sản phẩm nào?" - "Em có biết cách đọc Báo cáo tài chính của doanh nghiệp không? Nói qua các chỉ số quan trọng?" - "Thế nào là rủi ro tín dụng? Làm sao để đánh giá rủi ro khách hàng?" - "KYC là gì? Tại sao ngân hàng cần KYC?" **Phần 3: Xử lý tình huống (10 phút)** - "Một doanh nghiệp lâu năm nhưng gần đây tình hình tài chính không tốt, em sẽ làm gì?" - "Nếu khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ cao, em sẽ xử lý thế nào?" - "Em được giao 50 khách hàng mới, làm sao ưu tiên để khai thác hiệu quả?" **Phần 4: Mục tiêu & Cam kết (5-10 phút)** - "Mục tiêu nghề nghiệp của em trong 2-3 năm tới là gì?" - "Em có kế hoạch gì để phát triển khách hàng mới?" - "Em có sẵn sàng làm việc tại Uông Bí lâu dài không?" --- ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **✅ NÊN LÀM:** 1. Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank: - M-Mobile, M-Banking (app ngân hàng số) - Tài khoản số đẹp (dịch vụ cá nhân hóa) - Payroll (dịch vụ trả lương tự động) - Các gói tín dụng cho doanh nghiệp SME 2. Ôn lại kiến thức tài chính cơ bản: - Cách đọc Báo cáo tài chính đơn giản - Hiểu về dòng tiền, khả năng thanh toán - Biết cách tính các chỉ số ROA, ROE cơ bản 3. Chuẩn bị ví dụ cụ thể: - Kinh nghiệm bán hàng/bán chéo (cả trong & ngoài ngành) - Kinh nghiệm làm việc với khách hàng/doanh nghiệp - Thành tích học tập liên quan 4. Tìm hiểu về Uông Bí & Quảng Ninh: - Các doanh nghiệp lớn trên địa bàn - Đặc thù kinh tế địa phương (khu công nghiệp, du lịch, khai khoáng) **❌ KHÔNG NÊN:** - Nói mơ hồ về sản phẩm ngân hàng - Tỏ ra không biết gì về báo cáo tài chính - Nói chỉ muốn làm 1-2 năm rồi chuyển đổi - Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì --- ### DRESS CODE **Tiêu chuẩn:** Lịch sự, chuyên nghiệp - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày lịch sự, có thể thêm caravat - Nữ: Áo sơ mi/cam thun lịch sự, quần tây/chân váy nghiêm túc - Tránh: Jeans rách, giày thể thao, đồ quá màu mè **Lý do:** Ngân hàng là ngành dịch vụ tài chính, giao tiếp trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp → Đầu tư ấn tượng đầu tiên tốt. --- ### CHUẨN BỊ KHÁC **Giấy tờ mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng tốt nghiệp/bảng điểm (bản photo công chứng) - CCCD - Sổ ghi chép (để note thông tin) **Câu hỏi nên HỎI người phỏng vấn:** - "Quy trình đào tạo Tập sự kéo dài bao lâu?" - "Tiêu chí để trở thành Chuyên viên chính thức là gì?" - "Danh mục khách hàng ban đầu được phân giao như thế nào?" - "Các KPI chính của vị trí này là gì?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp MBBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Gợi ý phân bổ thời gian:** | Tuần | Thời gian | Nội dung | |------|-----------|----------| | Tuần 1 (Ngày 1-3) | 2-3 giờ/ngày | Nghiên cứu MBBank & sản phẩm | | Tuần 1 (Ngày 4-5) | 2-3 giờ/ngày | Ôn kiến thức tài chính doanh nghiệp | | Tuần 1 (Ngày 6-7) | 2-3 giờ/ngày | Luyện phỏng vấn + tình huống | | Tuần 2 (Ngày 1-3) | 2 giờ/ngày | Ôn lại + bổ sung điểm yếu | | Tuần 2 (Ngày 4-5) | 2 giờ/ngày | Mock interview + chuẩn bị hồ sơ | | Tuần 2 (Ngày 6-7) | 1 giờ/ngày | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần | --- ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN #### 1. VỀ MBBANK (ƯU TIÊN CAO NHẤT) **Đọc và ghi nhớ:** - Website: https://www.mbbank.com.vn - App M-Mobile, M-Banking: các tính năng chính - Các gói sản phẩm cho doanh nghiệp SME **Sản phẩm TRỌNG TÂM cần nắm vững:** | Sản phẩm | Mô tả ngắn | Đối tượng | Lợi ích chính | |----------|------------|-----------|---------------| | Tài khoản doanh nghiệp | Mở tài khoản thanh toán | SME, cá nhân kinh doanh | Quản lý tài chính, chuyển khoản | | Ngân hàng số (M-Mobile) | App quản lý tài chính | Doanh nghiệp & CBNV | Tiện lợi, 24/7 | | Tài khoản số đẹp | Số tài khoản cá nhân hóa | DN muốn thương hiệu | Tạo ấn tượng | | Payroll | Trả lương tự động | DN có nhiều nhân viên | Tiết kiệm thời gian, phí thấp | | Tín dụng doanh nghiệp | Vay vốn, thấu chi | DN có nhu cầu vốn | Linh hoạt, lãi suất cạnh tranh | #### 2. KIẾN THỨC TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CƠ BẢN **Báo cáo Tài chính - Cần hiểu:** *3 Báo cáo chính:* 1. **Bảng Cân đối kế toán** (Balance Sheet) - Tài sản: Tiền mặt, hàng tồn kho, nợ phải thu, tài sản cố định - Nguồn vốn: Nợ phải trả, Vốn chủ sở hữu - Công thức: Tài sản = Nguồn vốn 2. **Báo cáo Kết quả kinh doanh** (P&L) - Doanh thu - Chi phí = Lợi nhuận - Biên lợi nhuận = Lợi nhuận / Doanh thu 3. **Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ** (Cash Flow) - Dòng tiền từ hoạt động kinh doanh - Dòng tiền từ đầu tư - Dòng tiền từ tài trợ *Các chỉ số TÀI CHÍNH quan trọng:* | Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa | Ngưỡng tốt | |--------|-----------|---------|------------| | ROA | Lợi nhuận / Tổng tài sản | Hiệu quả sử dụng tài sản | > 5% | | ROE | Lợi nhuận / Vốn CSH | Lợi nhuận trên vốn | > 10% | | Current Ratio | Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn | Khả năng thanh toán | > 1.5 | | Debt Ratio | Tổng nợ / Tổng tài sản | Tỷ lệ nợ | < 60% | #### 3. KIẾN THỨC VỀ NGÂN HÀNG **Các khái niệm cần biết:** - **KYC (Know Your Customer):** Quy trình xác minh danh tính khách hàng - **AML (Anti-Money Laundering):** Phòng chống rửa tiền - **Thấu chi (Overdraft):** Cho phép rút quá số dư - **Tín dụng:** Hoạt động cho vay của ngân hàng - **Xếp hạng tín dụng:** Đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng - **Dư nợ:** Số tiền khách hàng đang nợ ngân hàng **Quy trình tín dụng cơ bản:** 1. Tiếp nhận hồ sơ vay 2. Thẩm định tài chính 3. Đánh giá rủi ro 4. Phê duyệt tín dụng 5. Giải ngân 6. Theo dõi sau giải ngân --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách/Khoá học:** - "Tài chính doanh nghiệp căn bản" - ĐH Kinh tế Quốc dân - Khoá học miễn phí về Tài chính doanh nghiệp trên Coursera/edX - Website MBBank để tìm hiểu sản phẩm **Nguồn online:** - Website NHNN Việt Nam (sbv.gov.vn) - quy định về tín dụng - Các bài viết về "Phân tích báo cáo tài chính" trên cafef.vn, stockbiz.vn - YouTube: "Tài chính cho người mới bắt đầu" --- ### BÀI TEST THỰC HÀNH **Tự kiểm tra bằng câu hỏi sau:** 1. MBBank có những sản phẩm nào cho doanh nghiệp SME? 2. Hãy đọc một BCTC mẫu và xác định: ROA, ROE, Current Ratio 3. Tại sao ngân hàng cần KYC? 4. Bạn sẽ tư vấn sản phẩm gì cho một công ty sản xuất nhỏ mới thành lập? 5. Thế nào là bán chéo (cross-selling)? Kể 3 sản phẩm có thể bán chéo cho 1 DN đã có tài khoản thanh toán? **Nếu trả lời được >4/5 câu:** Bạn đã sẵn sàng! **Nếu trả lời được 2-3 câu:** Cần ôn thêm 3-5 ngày **Nếu trả lời được <2 câu:** Cần chuẩn bị kỹ hơn 1 tuần

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp MBBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN DỰ KIẾN ``` TUYỂN DỤNG ↓ [TẬP SỰ] - 6-12 tháng • Làm quen sản phẩm, quy trình • Được kèm cặp bởi CBNV kinh nghiệm • KPI nhẹ, tập trung học hỏi ↓ [CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC] - Sau khi hoàn thành chương trình tập sự • Đảm nhận danh mục khách hàng riêng • KPI rõ ràng hơn • Lương tăng đáng kể (8-15 triệu) ↓ [CHUYÊN VIÊN CAO CẤP] - 2-3 năm • Quản lý team nhỏ • Khách hàng DN lớn hơn • Lương 15-25 triệu + thưởng ↓ [TRƯỞNG PHÒNG/Phó Phòng] - 4-5 năm • Quản lý toàn bộ phòng ban • Lương 25-40 triệu + thưởng KPI ↓ [GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / Giám đốc Khối] - 6+ năm • Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh • Lương 40-80 triệu hoặc cao hơn ``` **Lưu ý:** Lộ trình phụ thuộc vào năng lực, KPI đạt được và cơ hội tại MBBank. --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính | |---------|-----------|---------------|---------------| | Tập sự (6-12 tháng) | 3-6 triệu | Thưởng nhẹ | 4-7 triệu/tháng | | CV Chính thức (1-3 năm) | 8-12 triệu | Hoa hồng + thưởng KPI | 12-18 triệu/tháng | | CV Cao cấp (3-5 năm) | 13-18 triệu | Thưởng cao | 18-30 triệu/tháng | | Trưởng phòng (5-7 năm) | 20-28 triệu | Phụ cấp + thưởng | 30-50 triệu/tháng | | Giám đốc Chi nhánh (7+ năm) | 30-50 triệu | Lợi nhuận chia | 50-100+ triệu/tháng | **Ghi chú:** - MBBank có hệ thống lương 13 tháng + thưởng Tết - Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI và hiệu suất - Chế độ BHXH, BHYT, khám sức khỏe đầy đủ --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (1-2 năm đầu): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|-----------------| | Sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học thật kỹ tất cả sản phẩm MBBank | | Excel nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | Pivot table, VLOOKUP, macros cơ bản | | Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quan sát前辈, thực hành nhiều | | Phân tích BCTC | ⭐⭐⭐⭐ | Đọc BCTC thực tế, phân tích case study | #### Trung hạn (2-5 năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|-----------------| | Quản lý khách hàng chiến lược | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chứng chỉ Relationship Management | | Đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khoá học, thực hành đàm phán thực tế | | Quản lý team | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia dự án nhỏ, mentoring junior | | Phân tích rủi ro nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | CFA, FRM (nếu theo hướng rủi ro) | #### Dài hạn (5+ năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|-----------------| | Chiến lược kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MBA, khóa quản trị cao cấp | | Quản lý tài chính DN | ⭐⭐⭐⭐ | Bằng cấp chính quy hoặc chứng chỉ | | Mạng lưới quan hệ (Networking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia hiệp hội DN, sự kiện ngành | --- ### LỜI KHUYÊN CỤ THỂ **✅ NÊN LÀM:** 1. **Chủ động học hỏi:** - Nắm vững sản phẩm trước khi đi gặp khách - Hỏi前辈 về case study thực tế - Ghi chép và rút kinh nghiệm sau mỗi cuộc gặp 2. **Xây dựng danh mục khách hàng:** - Quan tâm đến chất lượng, không chỉ số lượng - Ưu tiên khách hàng có tiềm năng phát triển lâu dài - Đánh giá và phân loại khách hàng theo giá trị 3. **Cross-selling tích cực:** - 1 khách hàng có thể mua nhiều sản phẩm → tăng thu nhập - Tận dụng cơ hội bán chéo khi khách hỏi về sản phẩm khác 4. **Gắn bó lâu dài:** - MBBank có 300+ đơn vị → Dễ chuyển đổi địa điểm theo cuộc sống - Cơ hội thăng tiến tốt nếu gắn bó và thể hiện năng lực **❌ KHÔNG NÊN:** 1. Chỉ tập trung vào KPI ngắn hạn mà quên xây dựng quan hệ 2. Hứa hẹn với khách hàng những gì không thể thực hiện 3. Bỏ qua việc cập nhật kiến thức về sản phẩm mới 4. Làm việc độc lập hoàn toàn, không hợp tác với đồng nghiệp --- ### ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THEO HƯỚNG KHÁC **Nếu không muốn đi sâu vào KHDN:** | Hướng đi | Vị trí tương đương | Thu nhập tiềm năng | |----------|-------------------|-------------------| | Khách hàng cá nhân | CV Khách hàng Cá nhân | 8-20 triệu | | Tín dụng | Chuyên viên Tín dụng | 10-22 triệu | | Kiểm soát/Thẩm định | Chuyên viên Thẩm định | 12-25 triệu | | Ngân hàng số | Chuyên viên Digital Banking | 12-25 triệu | | Rủi ro | Chuyên viên Quản lý rủi ro | 15-30 triệu | | Chuyển sang ngân hàng khác | Vị trí tương đương | Tùy ngân hàng | **Lưu ý:** Kinh nghiệm tại MBBank (đặc biệt là KHDN) rất có giá trị khi chuyển sang ngân hàng khác hoặc fintech.

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Vị trí Tập sự chính là thiết kế dành cho bạn: 'không yêu cầu kinh nghiệm, mở với sinh viên từ năm 3'. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng MBBank, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì đây là công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, (3) Tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng được đào tạo. Tip: Trước phỏng vấn 1-2 tuần, nghiên cứu kỹ website MBBank và các sản phẩm cho doanh nghiệp để thể hiện sự nghiêm túc.

Mức lương 3-16 triệu nghe có vẻ thấp, thực tế thu nhập có bao nhiêu?

Đây là mức lương theo năng suất lao động. Giải thích cụ thể: (1) Lương cứng cơ bản: khoảng 3-6 triệu/tháng (phần cố định), (2) Phần còn lại (10-16 triệu) đến từ: hoa hồng bán sản phẩm, thưởng KPI đạt chỉ tiêu, thưởng thành tích. Thực tế tại MBBank: CV chính thức sau tập sự thường có thu nhập 12-20 triệu/tháng nếu đạt KPI. Quan trọng là vị trí Tập sự giúp bạn vào ngành ngân hàng dễ dàng, sau đó thu nhập sẽ tăng nhanh theo năng lực.

Vị trí ở Uông Bí, Quảng Ninh - không phải thành phố lớn, có bất lợi gì không?

Thực ra có LỢI THẾ đấy: (1) Ít cạnh tranh hơn thành phố lớn - cơ hội được nhận cao hơn, (2) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn ở chi nhánh nhỏ, (3) MBBank cam kết 300+ đơn vị toàn quốc → Nếu muốn chuyển địa điểm sau 1-2 năm, rất dễ thực hiện. Bất lợi nhỏ: thị trường KHDN ở Uông Bí có quy mô nhỏ hơn, tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trong các lĩnh vực như: khai khoáng, du lịch, công nghiệp.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Trong giai đoạn Tập sự, KPI thường nhẹ nhàng hơn CV chính thức. Các KPI chính bao gồm: (1) Số lượng tài khoản doanh nghiệp mới mở, (2) Số lượng sản phẩm bán chéo (Ngân hàng số, Payroll, thẻ), (3) Tổng dư nợ tín dụng quản lý, (4) Khách hàng mới khai thác. Tip: Tập trung vào bán chéo sản phẩm (cross-selling) cho khách hàng hiện có là cách dễ đạt KPI nhất vì đã có mối quan hệ sẵn.

Quy trình đào tạo Tập sự như thế nào? Kéo dài bao lâu?

Theo thông tin tuyển dụng: (1) Được 'kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm lâu năm' - đây là cơ hội học hỏi rất tốt, (2) Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự, (3) Thời gian tập sự thường 6-12 tháng tùy năng lực. Sau khi hoàn thành: sẽ trở thành CV chính thức với lộ trình rõ ràng. Điểm hấp dẫn là MBBank đầu tư vào đào tạo nhân sự, nên nếu bạn chịu khó học hỏi, cơ hội trở thành CV chính thức rất cao.

Công việc hàng ngày của CV Tập sự KHDN như thế nào?

Một ngày typical của CV Tập sự KHDN: (1) Sáng: Check email, cập nhật thông tin khách hàng trên CRM, chuẩn bị tài liệu cho các cuộc hẹn, (2) Chiều: Gặp gỡ khách hàng doanh nghiệp (tư vấn mở tài khoản, giới thiệu sản phẩm), thăm dò nhu cầu, hỗ trợ khách hàng hiện tại, (3) Cuối ngày: Nhập liệu, báo cáo KPI, lên kế hoạch cho ngày tiếp theo. Thỉnh thoảng: Tham gia đào tạo nội bộ, họp team, sự kiện kết nối khách hàng.

Sau này muốn chuyển sang ngân hàng khác, kinh nghiệm tại MBBank có giá trị không?

Có, và khá có giá trị! MBBank là một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam, có hệ thống 300+ chi nhánh. Kinh nghiệm tại đây được các ngân hàng khác đánh giá cao vì: (1) Quy trình chuẩn hóa, đào tạo bài bản, (2) Tiếp xúc đa dạng sản phẩm KHDN, (3) Kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, nên gắn bó ít nhất 2-3 năm để có 'bề dày' kinh nghiệm đáng giá. Nếu muốn chuyển, thời điểm tốt nhất là khi đã lên CV Cao cấp hoặc Trưởng phòng.

Cần chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn MBBank?

Chuẩn bị theo 4 nhóm: (1) Nghiên cứu MBBank: Sản phẩm KHDN (tài khoản DN, Ngân hàng số, Payroll, tín dụng), điểm mạnh cạnh tranh của MBBank so với ngân hàng khác. (2) Kiến thức tài chính: Đọc hiểu BCTC cơ bản, hiểu về KYC, rủi ro tín dụng. (3) Kỹ năng mềm: Chuẩn bị câu chuyện về giao tiếp, xử lý tình huống, tinh thần teamwork. (4) Tư thế: Lịch sự, tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện khát vọng phát triển lâu dài. Đặc biệt: Vì chỉ 1 vòng phỏng vấn, hãy tận dụng tối đa cơ hội này!

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Uông Bí