Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp MBBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **a) Kiến thức Ngân hàng cơ bản** - Hiểu cấu trúc và hoạt động của ngân hàng thương mại - Nắm các sản phẩm/dịch vụ của MBBank: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll - Hiểu quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, chuyển tiền **b) Kiến thức Tín dụng Doanh nghiệp** - Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQHĐKD, Lưu chuyển tiền tệ) - Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, Biên lợi nhuận, Khả năng thanh toán - Quy trình thẩm định và xếp hạng tín dụng doanh nghiệp - Các quy định về tín dụng của NHNN và MBBank **c) Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh** - Kỹ thuật bán chéo sản phẩm - Quy trình chăm sóc khách hàng (trước - trong - sau bán) - Xây dựng kế hoạch kinh doanh cá nhân ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp | ★★★★★ | Đây là yêu cầu BẮT BUỘC được nêu rõ trong JD | | Chịu áp lực | ★★★★☆ | Môi trường kinh doanh, KPI theo năng suất | | Thuyết trình | ★★★☆☆ | Giới thiệu sản phẩm cho doanh nghiệp | | Xử lý tình huống | ★★★☆☆ | Giải quyết phản hồi khách hàng | | Networking | ★★★☆☆ | Mở rộng quan hệ, phát triển khách hàng mới | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên cho ứng viên) **Nên có:** - Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA level 1 - là lợi thế) - Chứng chỉ ACCA, CPA (kiến thức tài chính) - Chứng chỉ Tin học văn phòng (Excel nâng cao) **Có thể tự trang bị:** - Tìm hiểu về sản phẩm MBBank trên website: https://www.mbbank.com.vn - Học cách sử dụng phần mềm MBBank Plus (app ngân hàng số) - Tìm hiểu các quy định tín dụng cơ bản của NHNN ### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới (Sinh viên năm 3-4) | Ứng viên < 2 năm kinh nghiệm | |----------|----------------------------------|------------------------------| | Lương khởi điểm | 3-5 triệu | 5-10 triệu | | Điểm mạnh | Khát khao học hỏi, linh hoạt | Biết cách làm việc, hiểu môi trường ngân hàng | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm thực tế | Chưa đủ sâu về tín dụng doanh nghiệp | | Lời khuyên | Tập trung gây ấn tượng bằng thái độ | Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng đã có |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MBBank Đà Nẵng ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Đặc điểm nổi bật:** - ✨ Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** - ⏰ Nhận kết quả trong **24 giờ** **Các bước cụ thể:** 1. **Nộp hồ sơ** → qua email hoặc website MBBank 2. **Sàng lọc hồ sơ** → HR kiểm tra điều kiện ứng tuyển 3. **Phỏng vấn 1 vòng** → với Trưởng phòng KH Doanh nghiệp hoặc Ban lãnh đạo CN Đà Nẵng 4. **Nhận kết quả** → trong vòng 24h ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG NHÓM **A. Câu hỏi về BẢN THÂN & ĐỘNG LỰC** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" - "Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp mà không phải Khách hàng Cá nhân?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tập sự?" - "Bạn định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" **B. Câu hỏi về KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm ngân hàng dành cho doanh nghiệp?" - "Phân biệt Tài khoản thanh toán và Tài khoản tiết kiệm?" - "Bạn biết gì về dịch vụ Payroll (trả lương tự động)?" - "Để đánh giá khách hàng doanh nghiệp vay vốn, bạn sẽ xem xét những yếu tố nào?" - "Nếu một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo lớn, bạn đánh giá thế nào?" **C. Câu hỏi về KỸ NĂNG & TÌNH HUỐNG** - "Mô tả tình huống bạn thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm của mình" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Nếu được phân công tìm 10 khách hàng doanh nghiệp mới trong tháng, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn làm việc dưới áp lực KPI như thế nào?" **D. Câu hỏi về HIỂU BIẾT MBBank** - "Bạn biết gì về MBBank?" - "Bạn đã sử dụng sản phẩm nào của MBBank?" - "So sánh MBBank với một ngân hàng khác mà bạn biết?" ### 3. MẪU CÂU TRẢ LỜI GỢI Ý **Câu hỏi: "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?"** > "Em thấy vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp phù hợp với định hướng nghề nghiệp của em trong lĩnh vực ngân hàng. Em đang là sinh viên năm cuối và muốn được học hỏi thực tế từ môi trường chuyên nghiệp. MBBank là một trong những ngân hàng lớn với hệ thống sản phẩm đa dạng, đặc biệt về ngân hàng số - lĩnh vực em rất quan tâm. Em tin rằng đây là nơi em có thể phát triển kỹ năng bán hàng và kiến thức tín dụng một cách bài bản." **Câu hỏi: "Bạn hiểu gì về công việc này?"** > "Theo em hiểu, công việc chính là quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp được giao. Em sẽ tập trung vào việc khai thác sâu nhu cầu khách hàng, bán chéo các sản phẩm như tài khoản doanh nghiệp, ngân hàng số, dịch vụ payroll. Ngoài ra, em cũng cần tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng toàn diện từ trước đến sau khi bán." ### 4. TIPS CHUẨN BỊ **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ website: mbbank.com.vn - Tìm hiểu các sản phẩm: App MBBank, MBBiz, Payroll - Đọc tin tức MBBank gần đây (3 tháng) - Ôn lại kiến thức phân tích báo cáo tài chính cơ bản **Ngày phỏng vấn:** - Đến sớm 15-20 phút - Mang theo bản sao CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng) - Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho 3 câu hỏi trên **Trang phục:** - 👔 Dress code: Vest/complete formal hoặc áo sơ mi cù quần âu - Nam: Cravat không bắt buộc nhưng là điểm cộng - Nữ: Áo sơ mi/phấn nhún, trang sức tối giản ### 5. NHỮNG CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG - "Chương trình đào tạo Tập sự kéo dài bao lâu?" - "Tiêu chí để trở thành Chuyên viên chính thức sau giai đoạn Tập sự?" - "Danh mục khách hàng doanh nghiệp tại Đà Nẵng chủ yếu thuộc ngành nào?" - "Mức KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên ứng tuyển MBBank ### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP **A. Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại** 📌 **Phần 1: Tổng quan ngân hàng** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM, NHTMNN, NHTMCP) - Chức năng của NHTM (nhận tiền gửi, cho vay, thanh toán) - Các loại tài khoản ngân hàng 📌 **Phần 2: Sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp** | Sản phẩm | Mô tả | Đối tượng | |----------|-------|----------| | Tài khoản thanh toán | Nhận tiền gửi, thanh toán hàng ngày | Doanh nghiệp | | Tài khoản số đẹp | Số tài khoản dễ nhớ, mang giá trị thương hiệu | Doanh nghiệp lớn | | Payroll | Dịch vụ trả lương tự động qua app | Doanh nghiệp có nhân sự | | Ngân hàng số (Digital Banking) | App quản lý tài chính doanh nghiệp | SME, Startup | | Cho vay Doanh nghiệp | Vay vốn lưu động, đầu tư | Doanh nghiệp | | Bảo lãnh | Cam kết thực hiện nghĩa vụ | Doanh nghiệp thầu | 📌 **Phần 3: Phân tích Báo cáo Tài chính (TRỌNG TÂM)** *Đây là phần THƯỜNG XUYÊN hỏi nhất!* 1. **Đọc hiểu 3 loại báo cáo:** - Bảng cân đối kế toán: Tài sản, Nợ phải trả, Vốn chủ sở hữu - Báo cáo KQHĐKD: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận - Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ: Tiền vào, Tiền ra 2. **Các chỉ số tài chính quan trọng:** ``` - ROA (Return on Assets) = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản → Đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản (>= 2% là tốt) - ROE (Return on Equity) = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu → Đánh giá lợi nhuận trên vốn cổ phần (>= 15% là tốt) - Biên lợi nhuận gộp = (Doanh thu - Giá vốn) / Doanh thu → Đánh giá khả năng sinh lời cơ bản - Khả năng thanh toán hiện tại = Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn → >= 1 là chấp nhận được - Hệ số nợ = Nợ phải trả / Tổng tài sản → < 60% là an toàn cho doanh nghiệp ``` 3. **Các bước đánh giá tín dụng doanh nghiệp:** - Bước 1: Phân tích tình hình tài chính (3Cs: Character, Capacity, Capital) - Bước 2: Xem xét tài sản đảm bảo - Bước 3: Kiểm tra lịch sử tín dụng - Bước 4: Đánh giá ngành nghề và triển vọng - Bước 5: Ra quyết định cấp tín dụng **B. Quy định pháp luật liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tiền - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Giới hạn tín dụng, tỷ lệ an toàn vốn ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích Báo cáo Tài chính" - nhiều tác giả - "Tài chính Doanh nghiệp" - ĐH Kinh tế TP.HCM **Website hữu ích:** - mbbank.com.vn (sản phẩm, tin tức) - sbv.gov.vn (NHNN - quy định ngân hàng) - cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức tài chính) **Video & Khóa học miễn phí:** - YouTube: "Nghiệp vụ ngân hàng cho người mới bắt đầu" - Udemy/Coursera: "Financial Analysis for Banking" ### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 7 NGÀY | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngân hàng TM, sản phẩm MBBank | 2-3h/ngày | | Ngày 3-4 | Ôn phân tích Báo cáo Tài chính + chỉ số | 3-4h/ngày | | Ngày 5 | Học quy trình tín dụng, đánh giá KH | 2-3h/ngày | | Ngày 6 | Luyện câu hỏi phỏng vấn, tự hỏi đáp | 2-3h/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tài liệu, trang phục | 1-2h/ngày | ### 4. MẸO GHI NHỚ NHANH **Công thức tính nhanh ROA, ROE:** > Nhớ câu: "A-sét là TÀI SẢN, E-quity là VỐN CHỦ" > - ROA → tài sản → hiệu quả toàn bộ > - ROE → vốn chủ → lợi nhuận cho cổ đông **Mẹo hiểu nhanh 3Cs trong tín dụng:** > "Tín - Năng - Vốn" > - Character: Tính cách, uy tín > - Capacity: Năng lực trả nợ > - Capital: Vốn tự có, tài sản

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp MBBank ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6-12 tháng) ───────────────────────────────── Vị trí: Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp Lương: 3 - 8 triệu VNĐ Nhiệm vụ: Học hỏi, hỗ trợ, khai thác danh mục KH có sẵn ↓ (Đạt KPI + Hoàn thành đào tạo) GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (1-3 năm) ───────────────────────────────────────────── Vị trí: Chuyên viên KH Doanh nghiệp Lương: 8 - 15 triệu VNĐ + thưởng Nhiệm vụ: Quản lý danh mục KH riêng, đánh giá tín dụng, bán sản phẩm ↓ (Kinh nghiệm 2-3 năm + Thành tích xuất sắc) GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / TRƯỞNG NHÓM (3-5 năm) ────────────────────────────────────────────────────── Vị trí: Chuyên viên cao cấp KH Doanh nghiệp / Trưởng phòng KH DN Lương: 15 - 25 triệu VNĐ + thưởng + phụ cấp Nhiệm vụ: Quản lý team, đánh giá tín dụng lớn, phát triển chiến lược KH ↓ (5-8 năm + Chứng chỉ chuyên môn) GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ / GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH (8+ năm) ────────────────────────────────────────────────── Vị trí: Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp Lương: 25 - 50+ triệu VNĐ + thưởng lớn ``` ### 2. MỨC LƯƠNG THAM KHẢO TẠI ĐÀ NẴNG (2024) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng/Thành tích | Tổng thu nhập | |---------|--------------|-------------------|---------------| | Tập sự (mới vào) | 3-5 triệu | 0-3 triệu | 3-8 triệu | | Chuyên viên (1-2 năm) | 7-10 triệu | 3-8 triệu | 10-18 triệu | | Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 12-16 triệu | 5-15 triệu | 17-30 triệu | | Trưởng phòng (5+ năm) | 18-25 triệu | 10-25 triệu | 28-50 triệu | **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hiệu suất bán hàng. Nhân viên giỏi có thể nhận tổng thu nhập gấp 2-3 lần lương cơ bản. ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - ✅ Kỹ năng bán hàng và chốt deal - ✅ Phân tích báo cáo tài chính nâng cao - ✅ Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking) - ✅ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking) **Trung hạn (3-5 năm):** - ✅ Đánh giá tín dụng phức tạp, cơ cấu tín dụng - ✅ Quản lý danh mục nợ xấu, xử lý nợ - ✅ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - ✅ Hiểu biết về thị trường vốn, trái phiếu doanh nghiệp **Dài hạn (5+ năm):** - ✅ Chiến lược phát triển khách hàng toàn diện - ✅ Quản trị rủi ro ngân hàng - ✅ Kiến thức về M&A, tài chính doanh nghiệp nâng cao - ✅ Chứng chỉ CFA/FRM/CPA (nếu muốn chuyên sâu) ### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC **Điểm mạnh của hướng đi này:** - 🎯 Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản - 🎯 Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo lộ trình - 🎯 Mạng lưới KH doanh nghiệp quý giá cho sự nghiệp - 🎯 Thu nhập không giới hạn nếu giỏi bán hàng **Thách thức cần lưu ý:** - ⚠️ KPI bán hàng có thể gây áp lực lớn - ⚠️ Cần năng động, chủ động trong công việc - ⚠️ Cạnh tranh cao trong ngành ngân hàng - ⚠️ Cần không ngừng học hỏi quy định, sản phẩm mới ### 5. ALTERNATIVE PATHS (Lộ trình thay thế) Nếu sau 2-3 năm bạn muốn thay đổi hướng đi: | Hướng đi | Vị trí tương đương | Lương tham khảo | |----------|-------------------|-----------------| | Chuyên gia Thẩm định | Thẩm định tín dụng KH DN | 15-25 triệu | | Quản lý Quan hệ Đối tác | Partnership Manager Fintech | 20-30 triệu | | Chuyên viên Tín dụng Xanh | ESG/Sustainable Finance | 18-25 triệu | | Chuyên viên Treasury | Khách hàng lớn, tổ chức | 20-35 triệu | | Chuyển sang Fintech | Business Development | 20-40 triệu |

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp có cần kinh nghiệm không? Sinh viên năm 3 có được ứng tuyển không?

Không cần kinh nghiệm! Theo JD, vị trí này mở cho sinh viên từ năm 03 (năm 3) đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm. Đây là cơ hội tốt cho bạn đang là sinh viên hoặc mới tốt nghiệp muốn bước vào ngành ngân hàng. Điều quan trọng là bạn thể hiện được khát khao học hỏi, hiểu biết cơ bản về ngân hàng và có kỹ năng giao tiếp tốt.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương NET không? Thu nhập thực tế hàng tháng là bao nhiêu?

Đây là mức lương gross (chưa trừ thuế TNCN và BHXH). Thực tế thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI và hiệu suất bán hàng. Với vị trí Tập sự, lương thực nhận thường ở mức 4-7 triệu/tháng (sau khấu trừ). Tuy nhiên, nếu bạn hoàn thành tốt công việc và bán chéo sản phẩm hiệu quả, thu nhập có thể đạt 8-12 triệu/tháng. Lưu ý: Ngân hàng có hệ thống thưởng hiệu suất rõ ràng, nhân viên giỏi có thể nhận thưởng gấp 1.5-2 lần lương cơ bản.

Lộ trình từ Tập sự lên Chuyên viên chính thức mất bao lâu? Cần đáp ứng điều kiện gì?

Theo thông tin tuyển dụng, đây là lộ trình rõ ràng với thời gian Tập sự thường từ 6-12 tháng. Để trở thành Chuyên viên chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo Tập sự, (2) Đạt KPI được giao trong giai đoạn Tập sự, (3) Có đánh giá tốt từ người hướng dẫn và lãnh đạo, (4) Thể hiện được kỹ năng giao tiếp và bán hàng. MBBank cam kết lộ trình thăng tiến minh bạch, không có chuyện "treo" vị trí Tập sự quá lâu nếu bạn đủ năng lực.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp gồm những gì? Có phải đi gặp khách hàng bên ngoài nhiều không?

Công việc hàng ngày đa dạng, bao gồm: (1) Gọi điện/tin nhắn chăm sóc danh sách khách hàng được phân giao, (2) Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, đăng ký dịch vụ, (3) Tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu sản phẩm phù hợp (tài khoản số đẹp, Payroll, ngân hàng số), (4) Làm báo cáo, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống. Giai đoạn Tập sự chủ yếu làm việc tại văn phòng chi nhánh, sau khi chính thức sẽ có đi gặp khách hàng doanh nghiệp tại công ty họ. Tỷ lệ công việc văn phòng : đi ngoài khoảng 70:30 với vị trí mới.

MBBank có phải là lựa chọn tốt so với các ngân hàng khác như VietinBank, BIDV, VPBank cho người mới vào nghề?

MBBank có 3 ưu điểm nổi bật cho người mới: (1) Quy trình tuyển dụng nhanh gọn, chỉ 1 vòng phỏng vấn, nhận kết quả 24h, (2) Đào tạo kèm cặp trực tiếp từ nhân viên kinh nghiệm - rất tốt để học hỏi thực tế, (3) Hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc cho phép bạn chuyển đổi địa điểm linh hoạt sau này. So với BIDV/VietinBank (quy mô lớn, ổn định nhưng quy trình bảo thủ hơn), MBBank năng động hơn, đặc biệt về ngân hàng số. So với VPBank (cạnh tranh cao, thu nhập cao nhưng áp lực lớn), MBBank phù hợp hơn cho người mới muốn học hỏi bài bản.

Có cần chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển không? Sinh viên năm 3 không có chứng chỉ có hy vọng không?

Không bắt buộc phải có chứng chỉ để ứng tuyển! Đây là vị trí dành cho người chưa có kinh nghiệm, vì vậy nhà tuyển dụng hiểu rằng bạn chưa có chứng chỉ chuyên môn. Tuy nhiên, nếu bạn có chứng chỉ tin học văn phòng (MOS), chứng chỉ tài chính ngân hàng, hoặc đã thực tập ở ngân hàng khác thì sẽ là lợi thế. Điều quan trọng nhất là bạn thể hiện: hiểu biết cơ bản về ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, và đặc biệt là THÁI ĐỘ ham học hỏi. Nếu có thể, hãy tự tìm hiểu về sản phẩm MBBank trước khi phỏng vấn để gây ấn tượng.

KPI cho vị trí này là gì? Có khó đạt không và có bị sa thải nếu không đạt KPI?

Theo mô tả công việc, bạn sẽ tập trung vào KPI liên quan đến: số lượng tài khoản doanh nghiệp mở mới, số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ Payroll/Ngân hàng số, tỷ lệ bán chéo. Giai đoạn Tập sự (thường 3-6 tháng đầu), KPI thường được đặt ở mức dễ đạt hơn vì bạn đang trong quá trình học việc. Tuy nhiên, nếu liên tục không đạt KPI trong thời gian dài sau khi chính thức, nhân viên có thể bị điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng. Lời khuyên: Tận dụng giai đoạn Tập sự để học cách đạt KPI, xây dựng mối quan hệ với khách hàng sớm.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Đà Nẵng