MBBank
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Kon Tum
Quảng Ngãi
CN. Kon Tum
Nhân viên
3.000.000 - 16.000.000
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng.
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank Kon Tum
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
**Kiến thức ngân hàng nền tảng:**
- Hiểu các sản phẩm dịch vụ cơ bản của ngân hàng: tài khoản thanh toán, thẻ, tín dụng, ngân hàng số
- Nắm quy trình phục vụ khách hàng doanh nghiệp: mở tài khoản, phát hành thẻ, giải ngân, quản lý giao dịch
- Biết cách sử dụng các công cụ ngân hàng số (MB Bank app, eCorporate...)
- Hiểu các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự: **Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll**
**Phân tích tài chính & tín dụng:**
- Đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản: bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh, lưu chuyển tiền tệ
- Nhận diện các chỉ số tài chính quan trọng: ROA, ROE, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán
- Hiểu rủi ro tín dụng và quy trình xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp
- Nắm các quy định về tín dụng, cho vay của ngành ngân hàng Việt Nam
**Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:**
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling) sản phẩm dịch vụ
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (lead generation)
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cá nhân ngắn hạn
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng (before - during - after sales)
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|----------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc, đặc biệt với KH doanh nghiệp |
| Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐ | Lương phụ thuộc năng suất (3-16 triệu) |
| Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Giai đoạn tập sự cần học nhiều |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều KH cùng lúc |
| Kỹ năng thuyết trình | ⭐⭐⭐ | Giới thiệu sản phẩm cho DN |
---
### 3. CHỨNG CHỈ & BẰNG CẤP GỢI Ý
**Nên có (ưu tiên):**
- Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản (CFA Level 1, FCF, hoặc chứng chỉ FA của AFF)
- Chứng chỉ nghiệp vụ phát hành, thanh toán ngân hàng
- Tin học văn phòng (Excel nâng cao, PowerPoint)
**Nên tìm hiểu thêm:**
- Kiến thức về pháp luật doanh nghiệp, luật thương mại
- Hiểu biết về các quy định NHNN (Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tiêu dùng, quy định về Basel II/III...)
- Các sản phẩm tài chính doanh nghiệp: LC, trust receipt, forfaiting, bảo lãnh
---
### 4. SO SÁNH VỚI VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ TRONG NGÀNH
| Tiêu chí | Vị trí này (MBBank - Tập sự KHDN) | Vị trí CV KHDN thông thường | Chuyên viên KHCN |
|----------|-----------------------------------|-----------------------------|-------------------|
| Kinh nghiệm | 0 (fresh) | 1-3 năm | 0-1 năm |
| Mức lương | 3-16 triệu | 10-20 triệu | 8-15 triệu |
| Địa điểm | Quảng Ngãi/Kon Tum | HCM/HN/ĐN | Tỉnh thành |
| Thời gian thăng tiến | Rõ ràng (sau tập sự) | 1-2 năm | 6-12 tháng |
| Phù hợp cho | Sinh viên năm 3-4, mới ra trường | Người đã có kinh nghiệm KH | Người mới vào ngành |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank Kon Tum
### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN
**Đặc điểm nổi bật:** Ứng viên chỉ tham dự **DUY NHẤT 1 VÒNG** phỏng vấn và nhận kết quả trong **24 giờ** — quy trình cực kỳ nhanh gọn so với mặt bằng ngành ngân hàng (thường 2-4 vòng).
**Cấu trúc phỏng vấn dự kiến:**
- Thời lượng: 30-45 phút
- Người phỏng vấn: Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp hoặc Giám đốc Chi nhánh
- Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Kon Tum
---
### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG NHÓM
**A. Nhóm câu hỏi về bản thân & động lực (40%):**
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút."
2. "Tại sao bạn chọn MBBank? Tại sao không phải ngân hàng khác?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp?"
4. "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?"
5. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
**B. Nhóm câu hỏi chuyên môn - sản phẩm ngân hàng (25%):**
1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank dành cho doanh nghiệp?"
2. "Sự khác nhau giữa tài khoản thanh toán và tài khoản tiền gửi doanh nghiệp?"
3. "Bạn biết gì về sản phẩm Payroll (trả lương qua ngân hàng)?"
4. "Ngân hàng số là gì? MBBank có những ưu điểm gì so với đối thủ?"
5. "Tài khoản số đẹp là gì và cách bán sản phẩm này?"
**C. Nhóm câu hỏi chuyên môn - tài chính & tín dụng (20%):**
1. "Khi đánh giá một doanh nghiệp xin vay, bạn sẽ nhìn vào những chỉ số tài chính nào?"
2. "Thế nào là rủi ro tín dụng? Có những loại rủi ro nào?"
3. "Bạn hiểu gì về 5C trong thẩm định tín dụng? (Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral)"
4. "Nếu một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo lớn, bạn có cho vay không?"
**D. Nhóm câu hỏi tình huống & hành vi (15%):**
1. "Kể về một lần bạn thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm của mình."
2. "Bạn sẽ làm gì nếu không đạt KPI trong tháng đầu tiên?"
3. "Một khách hàng doanh nghiệp từ chối mở tài khoản vì cho rằng ngân hàng hiện tại đã tốt. Bạn xử lý thế nào?"
4. "Bạn là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm, làm sao khách hàng doanh nghiệp tin tưởng bạn?"
---
### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VÒNG PHỎNG VẤT NÀY
**✅ Nghiên cứu kỹ MBBank:**
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô, các sản phẩm nổi bật của MBBank
- Đặc biệt nắm chắc 4 sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll
- Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số của MBBank (đây là điểm mạnh cốt lõi của ngân hàng này)
**✅ Chuẩn bị số liệu & ví dụ cụ thể:**
- Nếu đã đi làm thêm/intern ở ngân hàng khác, chuẩn bị kể chi tiết
- Nếu chưa có, chuẩn bị các hoạt động liên quan: bán hàng, tiếp xúc khách hàng, làm dự án nhóm
- Tìm hiểu thực trạng kinh tế Quảng Ngãi/Kon Tum: các doanh nghiệp lớn, ngành nghề chủ đạo (du lịch, nông nghiệp, thủy sản...)
**✅ Chuẩn bị tâm lý:**
- Vị trí này đặc biệt phù hợp cho người mới — đừng quá lo lắng về việc thiếu kinh nghiệm
- Thể hiện sự TRAINABLE: ham học hỏi, chủ động, sẵn sàng đi thực địa
- Thể hiện tính cách NĂNG ĐỘNG, ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ (vì lương theo năng suất)
---
### DRESS CODE & LƯU Ý KHÁC
- **Trang phục:** Đồng phục lịch sự formal (áo sơ mi trắng, quần âu/váy công sở), tránh đồ màu sặc sỡ
- **Thời gian:** Đến sớm 10-15 phút, mang theo CV bản cứng (dù không yêu cầu)
- **Tài liệu mang theo:** CCCD, bằng cấp photo (nếu có), bảng điểm — phòng khi cần xác minh
- **Lưu ý quan trọng:** Địa điểm làm việc ghi là Kon Tum nhưng tuyển dụng cho Quảng Ngãi — hỏi rõ HR về nơi làm việc chính xác khi được nhận
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHDN - MBBank
### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 7-14 NGÀY
**NGÀY 1-3: Nghiên cứu tổng quan**
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|-----------|-------|----------|
| Giới thiệu MBBank | Website chính thức mbbank.com.vn | Sản phẩm, dịch vụ, định hướng |
| Báo cáo thường niên | MBBank IR | Quy mô, chiến lược, kết quả kinh doanh |
| Tin tức MBBank gần đây | Báo chí tài chính | Sáp nhập, sản phẩm mới, giải thưởng |
| Sản phẩm KHDN | Website/app MB Bank | Ngân hàng số, Payroll, tài khoản DN |
**NGÀY 4-6: Ôn kiến thức chuyên môn ngân hàng**
*Tài liệu tham khảo:*
1. **Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại** (ĐH Kinh tế Quốc dân / ĐH Ngân hàng)
2. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** - quy định cho vay tiêu dùng (phần liên quan KHDN)
3. **Quy định về bao thanh toán, bảo lãnh** - tài liệu NHNN
4. **Nội dung về 5C thẩm định tín dụng** - kiến thức cốt lõi
*Trọng tâm ôn tập:*
- Quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp
- Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, biên lợi nhuận gộp/ròng, current ratio, quick ratio
- Phân biệt cho vay có TSBĐ và không TSBĐ
- Các loại hình bảo lãnh, LC (Letter of Credit)
**NGÀY 7-9: Chuẩn bị hồ sơ & kỹ năng phỏng vấn**
1. Viết và chỉnh sửa CV theo format STAR (Situation - Task - Action - Result)
2. Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
3. Practice phỏng vấn với bạn bè hoặc tự quay video
4. Chuẩn bị 3-5 câu hỏi để hỏi người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động)
**NGÀY 10-12: Tìm hiểu địa bàn Quảng Ngãi/Kon Tum**
- Nghiên cứu doanh nghiệp lớn tại Quảng Ngãi: Vocarb, Masan Consumer, Thaco, các doanh nghiệp thủy sản, nông nghiệp...
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế địa phương: ngành nghề trọng điểm, xu hướng phát triển
- Đây là điểm cộng LỚN nếu bạn thể hiện hiểu biết về thị trường địa phương
**NGÀY 13-14: Ôn tập tổng hợp & nghỉ ngơi**
- Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học
- Chuẩn bị trang phục, giấy tờ
- Nghỉ ngơi đầy đủ, giữ tinh thần thoải mái
---
### TÀI LIỆU THAM KHẢO CHI TIẾT
**Sách/Tài liệu:**
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - ĐH Ngân hàng TP.HCM
- "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" - PGS.TS Nguyễn Minh Kiều
**Website học tập:**
- Website NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu quy định)
- CafeF, Vietstock (theo dõi tin tức ngành ngân hàng)
- Kênh YouTube: "Học viện Ngân hàng" - nhiều bài giảng miễn phí
**App/Video:**
- Tải và trải nghiệm app MB Bank (ứng dụng thực tế)
- Xem các video giới thiệu sản phẩm MBBank trên YouTube
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHDN - MBBank
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên KHDN (sau khi hoàn thành chương trình tập sự)
↓
Chuyên viên KHDN cao cấp (1-2 năm, đạt KPI vượt mức)
↓
Trưởng nhóm KHDN (2-3 năm)
↓
Phó phòng / Trưởng phòng KHDN (3-5 năm)
```
**Thời gian thăng tiến trung bình:**
- Từ Tập sự → Chuyên viên chính thức: **6-12 tháng** (tùy hiệu quả đào tạo)
- Từ CV → CV cao cấp: **12-24 tháng**
- Từ CV cao cấp → Trưởng nhóm: **18-24 tháng**
---
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản (VND/tháng) | Ghi chú |
|---------|-------------------------------|----------|
| Tập sự | 3.000.000 - 7.000.000 | Lương theo năng suất + phụ cấp |
| Chuyên viên KHDN | 7.000.000 - 12.000.000 | Base + hoa hồng + thưởng KPI |
| CV KHDN cao cấp | 12.000.000 - 18.000.000 | Quản lý danh mục KH lớn hơn |
| Trưởng nhóm | 18.000.000 - 25.000.000 | Base + team bonus |
| Trưởng phòng | 25.000.000 - 40.000.000 | Quản lý toàn phòng |
**Lưu ý quan trọng:** Mức lương 3-16 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh đúng bản chất công việc này — **phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng, thưởng KPI và hiệu suất bán hàng**, không phải lương cứng. Nếu làm tốt, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều so với mức top range.
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
**Năm thứ 1 (Giai đoạn Tập sự → CV chính thức):**
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm dịch vụ MBBank
- Xây dựng kỹ năng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
- Học cách phân tích BCTC cơ bản
- Phát triển network (mối quan hệ) trong địa bàn
**Năm thứ 2-3 (CV cao cấp → Trưởng nhóm):**
- Kỹ năng quản lý danh mục KH lớn, đa dạng ngành nghề
- Nâng cao kỹ năng thẩm định tín dụng phức tạp (Dự án đầu tư, tín dụng hợp vốn...)
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo, coaching đồng nghiệp
- Hiểu biết về các sản phẩm phức tạp: FX, derivatives, trade finance
**Năm thứ 3-5 (Trưởng nhóm → Trưởng phòng):**
- Chiến lược phát triển KH, lập kế hoạch kinh doanh phòng
- Quản lý rủi ro danh mục tín dụng
- Kỹ năng đàm phán cấp cao, xây dựng quan hệ với lãnh đạo DN
- Có thể theo hướng chuyên môn sâu (thẩm định tín dụng) hoặc quản lý (quản lý kinh doanh)
---
### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ GÓC NHÌN SỰ NGHIỆP
**Tại sao nên chọn vị trí này?**
✅ **Ưu điểm:**
- Cơ hội vào ngành ngân hàng dễ dàng (không yêu cầu kinh nghiệm)
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch
- MBBank là ngân hàng TMCP lớn, có thương hiệu, cơ hội chuyển đổi chi nhánh toàn quốc
- Được đào tạo kèm cặp bài bản
- Thu nhập không trần — hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực cá nhân
⚠️ **Thách thức cần lường trước:**
- Áp lực KPI doanh số từ sớm, đặc biệt với sản phẩm Ngân hàng số
- Địa bàn Quảng Ngãi/Kon Tum — thị trường tỉnh lẻ, cần thời gian xây dựng mối quan hệ
- Thu nhập biến động lớn theo tháng (lương cứng thấp, phần lớn từ hoa hồng)
- Cạnh tranh với các ngân hàng lớn khác trên cùng địa bàn
**Lời khuyên cho từng đối tượng:**
- **Sinh viên năm 3-4 chưa ra trường:** Đây là cơ hội vàng — chấp nhận mức lương thấp giai đoạn đầu, tập trung học hỏi, sau 1-2 năm thu nhập sẽ tăng mạnh
- **Sinh viên mới ra trường dưới 2 năm:** Ưu tiên chọn nơi có mentor tốt — MBBank cam kết đào tạo kèm cặp là điểm cộng lớn
- **Người muốn chuyển ngành từ non-bank:** Cần học thêm kiến thức chuyên môn, đặc biệt về tín dụng và sản phẩm KHDN
**Lời khuyên sống còn:** Nhận việc xong, hãy **tập trung 200%** vào giai đoạn tập sự 6 tháng đầu. Đây là lúc bạn tạo ấn tượng để được giữ lại chính thức. Đừng so sánh lương với bạn bè cùng trường đi ngân hàng lớn ở TP.HCM — thị trường tỉnh lẻ có đặc thù riêng, nhưng cơ hội phát triển lâu dài hoàn toàn tương xứng.
Câu hỏi thường gặp
Vị trí Tập sự KHDN có phải là nhân viên chính thức không? Sau bao lâu thì được xét lên chính thức?
Không, đây là vị trí tập sự (probation/trainee). Theo thông tin tuyển dụng, MBBank có lộ trình rõ ràng để trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường, giai đoạn tập sự kéo dài từ 3-6 tháng, tùy vào hiệu quả công việc và quá trình đào tạo. Bạn cần hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự, đạt KPI trong giai đoạn thử việc và được xác nhận bởi Trưởng phòng/Chi nhánh mới chính thức trở thành Chuyên viên KHDN. Đây là cơ hội tốt để học hỏi bài bản trước khi trở thành nhân viên chính thức.
Mức lương 3-16 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế của vị trí này như thế nào?
Mức lương 3-16 triệu KHÔNG phải lương cứng. Đây là mức lương theo năng suất lao động, phản ánh đặc thù công việc kinh doanh. Phần lớn thu nhập đến từ: hoa hồng bán sản phẩm (tài khoản DN, Payroll, tài khoản số đẹp, sản phẩm ngân hàng số), thưởng KPI hàng tháng/quý, thưởng hiệu suất công việc. Nếu bạn làm tốt, năng động trong việc khai thác khách hàng, thu nhập thực tế có thể đạt 12-20 triệu/tháng hoặc cao hơn. Ngược lại, nếu chỉ phụ thuộc lương cứng, thu nhập sẽ ở mức 4-6 triệu. Điều quan trọng: chuẩn bị tâm lý cho việc thu nhập biến động theo từng tháng.
Tôi đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp đơn ứng tuyển vị trí này không?
Hoàn toàn CÓ! Tin tuyển dụng ghi rõ: vị trí mở cho sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. Đây chính xác là đối tượng mà MBBank hướng đến. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Tìm hiểu kỹ về MBBank và các sản phẩm KHDN, đặc biệt là Ngân hàng số; (2) Chuẩn bị một số kiến thức cơ bản về phân tích báo cáo tài chính; (3) Thể hiện tính cách năng động, ham học hỏi trong phỏng vấn — họ không kỳ vọng bạn giỏi ngay, mà kỳ vọng bạn TRAINABLE.
Làm việc tại Quảng Ngãi/Kon Tum có khó khăn gì khác so với làm việc ở thành phố lớn?
Có một số điểm khác biệt quan trọng: (1) Quy mô thị trường nhỏ hơn — ít khách hàng tiềm năng hơn nhưng cũng ít cạnh tranh hơn; (2) Mối quan hệ cá nhân rất quan trọng — cần thời gian xây dựng network tại địa phương; (3) Thu nhập tiềm năng có thể thấp hơn TP lớn nếu chỉ làm việc trong khu vực, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể; (4) Cơ hội học hỏi đa dạng có thể ít hơn so với chi nhánh TP.HCM/Hà Nội; (5) Ngược lại, bạn có cơ hội phát triển sự nghiệp nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh hơn. Nếu bạn là người Quảng Ngãi/Kon Tum hoặc muốn sinh sống ở tỉnh, đây là lựa chọn rất tốt.
Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHDN tại MBBank bao gồm những gì?
Công việc hàng ngày khá đa dạng: (1) Gọi điện/gặp gỡ khách hàng doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm (tài khoản DN, Payroll, ngân hàng số); (2) Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, hoàn thiện hồ sơ pháp lý; (3) Thực hiện bán chéo các sản phẩm khác cho khách hàng hiện có; (4) Theo dõi và chăm sóc khách hàng định kỳ; (5) Lập báo cáo kinh doanh cá nhân hàng ngày/tuần; (6) Cập nhật thông tin khách hàng và xếp hạng tín dụng; (7) Tham gia các buổi đào tạo nội bộ. Đặc biệt với giai đoạn tập sự, bạn sẽ được đi cùng senior để học hỏi quy trình thực tế.
KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?
Dù tin tuyển dụng không ghi chi tiết KPI, dựa trên đặc thù vị trí KHDN tại MBBank, KPI thường bao gồm: số lượng tài khoản doanh nghiệp mới mở, số khách hàng đăng ký Payroll, số sản phẩm bán chéo, số tiền huy động/vốn hóa. Mức độ khó tùy thuộc vào chi nhánh và thị trường địa phương. Tại Quảng Ngãi/Kon Tum, thị trường có thể chưa bão hòa — đây vừa là thách thức (khách hàng chưa quen các sản phẩm mới) vừa là cơ hội (ít đối thủ cạnh tranh hơn TP lớn). Tip: tập trung vào sản phẩm Ngân hàng số — đây là xu hướng chiến lược của MBBank và dễ giới thiệu hơn.
Tôi có thể chuyển đổi chi nhánh/làm việc ở TP lớn sau này không?
Có thể! Tin tuyển dụng nêu rõ: 'Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.' MBBank có hơn 300 chi nhánh/phòng giao dịch trên cả nước. Sau khi có kinh nghiệm (thường 1-2 năm), bạn hoàn toàn có thể nộp đơn chuyển chi nhánh nếu muốn về TP.HCM, Hà Nội hoặc bất kỳ địa phương nào. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự tại chi nhánh đích; (2) Thể hiện tốt ở chi nhánh hiện tại để có thư giới thiệu từ quản lý; (3) Một số vị trí tại chi nhánh lớn yêu cầu kinh nghiệm nhiều hơn.
Sự khác biệt giữa vị trí KHDN và KHCN (Khách hàng cá nhân) là gì? Tại sao nên chọn KHDN thay vì KHCN?
Khác biệt chính: KHCN phục vụ cá nhân (người tiêu dùng), còn KHDN phục vụ doanh nghiệp (công ty, doanh nghiệp tư nhân). Về scale: 1 KHDN có thể mang lại doanh số bằng 50-100 KHCN. Về độ phức tạp: KHDN đòi hỏi kiến thức sâu hơn về tài chính doanh nghiệp, thẩm định tín dụng phức tạp hơn. Về thu nhập: KHDN thường có hoa hồng cao hơn vì giá trị giao dịch lớn hơn. Về sự nghiệp: KHDN mở ra cơ hội lên các vị trí quản lý cao hơn trong mảng doanh nghiệp, hoặc chuyển sang mảng tín dụng, quản trị rủi ro. Nếu bạn tham vọng và muốn phát triển nhanh trong ngành ngân hàng, KHDN là lựa chọn tốt hơn.