MBBank
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Huế
Thừa Thiên - Huế
CN. Huế
Nhân viên
3.000.000 - 16.000.000
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng.
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
**1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản**
- Hiểu các sản phẩm/dịch vụ của MBBank: Ngân hàng số (M-Mobile, MBBank App), Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll (trả lương qua ngân hàng)
- Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn cho DN
- Hiểu quy định pháp luật về mở và quản lý tài khoản doanh nghiệp
**2. Phân tích Báo cáo Tài chính**
- Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ)
- Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, EBITDA, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán
- Đánh giá tình hình tài chính doanh nghiệp để tư vấn sản phẩm phù hợp
**3. Kiến thức Tín dụng**
- Quy trình thẩm định và cho vay doanh nghiệp
- Phân tích rủi ro tín dụng, xếp hạng tín dụng nội bộ
- Quy định về hạn chế cho vay, tỷ lệ bảo đảm
- Theo dõi và đánh giá khách hàng định kỳ
**4. Kỹ năng Bán hàng & Bán chéo**
- Tìm kiếm khách hàng mới, khai thác danh mục khách hàng hiện có
- Bán chéo đa sản phẩm: tài khoản + ngân hàng số + payroll + bảo hiểm + tín dụng
- Xây dựng và trình bày giải pháp tài chính cho doanh nghiệp
**5. Tin học văn phòng**
- Thành thạo Excel (pivot table, VLOOKUP, các hàm cơ bản)
- Sử dụng được phần mềm ngân hàng MBBank (sẽ được đào tạo)
---
### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ cần thiết | Ghi chú |
|---------|-----------------|---------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc, vì tiếp xúc khách hàng DN thường xuyên |
| Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐ | Trình bày sản phẩm, giải pháp cho doanh nghiệp |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng KPI bán hàng + chăm sóc khách hàng |
| Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐ | Ứng phó với phản ứng khách hàng, thương lượng |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh cụ thể, thu nhập theo năng suất |
---
### 🔹 Chứng chỉ Gợi Ý (nên có hoặc theo học thêm)
- **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng** (nội bộ MBBank hoặc các tổ chức uy tín)
- **Chứng chỉ Phân tích tài chính** (CFA Level 1 - là mục tiêu dài hạn, không bắt buộc)
- **Chứng chỉ Digital Banking / Fintech** - hiểu về ngân hàng số
- **ICCP** (International Certificate in Banking) - nếu MBBank có chương trình hỗ trợ
---
### 🔹 Bảng So Sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Ứng viên Cần Cải thiện
| Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Ứng viên Cần cải thiện |
|----------|-------------------|----------------------|
| Kiến thức tài chính | Đọc được BCTC, phân tích được chỉ số | Chỉ hiểu lý thuyết, chưa thực hành |
| Kinh nghiệm bán hàng | Đã thực tập bán hàng, dịch vụ | Chưa từng tiếp xúc khách hàng |
| Hiểu biết ngành | Nắm được xu hướng ngân hàng số | Chỉ biết tên các sản phẩm cơ bản |
| Kỹ năng CNTT | Sử dụng thành thạo Excel, phần mềm | Cơ bản, cần hỗ trợ nhiều |
| Thái độ | Proactive, ham học hỏi, chịu được áp lực | Thụ động, ngại tiếp xúc khách hàng |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình Phỏng vấn
Theo thông tin tuyển dụng, MBBank cho biết chỉ có **DUY NHẤT 1 VÒNG phỏng vấn** và trả kết quả trong **24 giờ**. Đây là quy trình khá nhanh gọn so với các ngân hàng khác.
---
### 🎯 Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp
**Phần 1: Giới thiệu bản thân (2-3 phút)**
- Tóm tắt quá trình học tập
- Điểm mạnh phù hợp với vị trí
- Lý do muốn gia nhập MBBank
**Phần 2: Đánh giá kiến thức chuyên môn (5-8 phút)**
- Hỏi về sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp
- Tình huống phân tích báo cáo tài chính đơn giản
- Hiểu biết về rủi ro tín dụng
**Phần 3: Kỹ năng bán hàng & giao tiếp (3-5 phút)**
- Xử lý tình huống: gặp khách hàng khó tính
- Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới
- Bán chéo sản phẩm - kinh nghiệm hoặc ý tưởng
**Phần 4: Đánh giá phù hợp với văn hóa (3-5 phút)**
- Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới
- Định hướng gắn bó với MBBank
- Cách xử lý áp lực KPI
---
### 💬 Câu hỏi Hay gặp theo từng vòng
**Câu hỏi về Bản thân & Động lực:**
1. "Em hãy giới thiệu về bản thân trong 2 phút."
2. "Tại sao em chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?"
3. "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp?"
4. "Em có định hướng gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng không?"
**Câu hỏi về Kiến thức Chuyên môn:**
5. "Em có hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank dành cho doanh nghiệp?"
6. "Nếu một doanh nghiệp đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn thêm những sản phẩm nào?"
7. "Em có thể cho biết các yếu tố nào cần xem xét khi đánh giá rủi ro tín dụng của một doanh nghiệp?"
8. "Em hiểu gì về Ngân hàng số? Doanh nghiệp sẽ được lợi gì khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số?"
9. "Khi nhìn vào Báo cáo Kết quả Kinh doanh, những chỉ số nào em quan tâm nhất?"
**Câu hỏi Tình huống (Situational):**
10. "Nếu khách hàng phàn nàn dịch vụ chậm, em sẽ xử lý thế nào?"
11. "Em được giao 20 triệu KPI mỗi tháng, nếu không đạt em sẽ làm gì?"
12. "Giả sử một doanh nghiệp có lịch sử tín dụng không tốt đến vay vốn, em sẽ tư vấn như thế nào?"
13. "Làm thế nào để em khai thác và bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?"
---
### ✅ Tips Chuẩn bị
**Trước 1-2 ngày:**
- Tìm hiểu kỹ về MBBank: quy mô, sản phẩm nổi bật, chiến lược ngân hàng số
- Nghiên cứu sản phẩm "Ngân hàng số MBBank" - điểm mạnh so với competitors
- Ôn lại kiến thức cơ bản về Báo cáo tài chính, các chỉ số tài chính
- Chuẩn bị câu trả lời cho 3 nhóm câu hỏi trên
**Trước buổi phỏng vấn:**
- Ưu tiên trang phục lịch sự (đồng phục ngân hàng hoặc vest/costume nam-nữ)
- Đến sớm 15-20 phút
- Mang theo CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- Tắt điện thoại, chuẩn bị tâm lý thoải mái
**Trong phỏng vấn:**
- Giọng nói rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Thể hiện sự pro-active, ham học hỏi (vì đây là vị trí tập sự)
- Nếu không biết câu trả lời, thành thật và nói "Em sẽ tìm hiểu thêm" - tốt hơn là nói sai
- Hỏi lại nếu chưa hiểu rõ câu hỏi
---
### 👔 Dress Code
- **Nam:** Vest, áo sơ mi trắng, cà vạt, giày da lịch sự
- **Nữ:** Vest/bộ đồ vest nữ, áo sơ mi, giày gót thấp hoặc giày lịch sự
- Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng
- Tránh: quần jeans, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá lòe loẹt
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn
**Block 1: Kiến thức Ngân hàng - Tập trung 40% thời gian**
1. **Các sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp tại MBBank:**
- Tài khoản thanh toán doanh nghiệp
- Tài khoản số đẹp (số điện thoại, biển số xe...)
- Dịch vụ Payroll (trả lương tự động)
- Ngân hàng số: M-Mobile, App MBBank, Internet Banking
- Gói giải pháp tài chính cho DN vừa và nhỏ (SME)
2. **Quy trình mở tài khoản doanh nghiệp:**
- Hồ sơ cần thiết: Giấy phép ĐKKD, quyết định thành lập, điều lệ DN
- Người đại diện pháp luật: CCCD/HC, ủy quyền
- Thời gian xử lý, phí dịch vụ
3. **Các quy định cơ bản:**
- Thông tư NHNN về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi
- Quy định phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
**Block 2: Phân tích Báo cáo Tài chính - Tập trung 35% thời gian**
1. **Ba báo cáo cốt lõi:**
- Bảng cân đối kế toán (Balance Sheet)
- Báo cáo kết quả kinh doanh (Income Statement)
- Báo cáo lưu chuyển tiền tệ (Cash Flow Statement)
2. **Các chỉ số tài chính quan trọng cần nhớ:**
| Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa |
|--------|-----------|---------|
| ROA | Lợi nhuận ròng / Tổng tài sản | Hiệu quả sử dụng tài sản |
| ROE | Lợi nhuận ròng / Vốn chủ sở hữu | Lợi nhuận trên vốn cổ phần |
| Biên lợi nhuận gộp | Lợi nhuận gộp / Doanh thu | Khả năng sinh lời cơ bản |
| Tỷ lệ nợ/vốn | Tổng nợ / Vốn chủ sở hữu | Đòn bẩy tài chính |
| Khả năng thanh toán | Tài sản lưu động / Nợ ngắn hạn | Rủi ro mất khả năng thanh toán |
3. **Thẩm định tín dụng cơ bản cho DN:**
- Phân tích 5C của khách hàng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Đọc và nhận diện rủi ro từ BCTC
- Phân loại nợ: Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ xấu
**Block 3: Bán hàng & Kỹ năng Giao tiếp - Tập trung 25% thời gian**
1. **Quy trình bán hàng (Sales Cycle):**
- Tìm kiếm khách hàng → Xác định nhu cầu → Tư vấn sản phẩm → Đàm phán → Chốt deal → Chăm sóc sau bán
2. **Kỹ thuật bán chéo (Cross-selling):**
- Khái niệm: Bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại
- Ví dụ: Khách mở tài khoản → Tư vấn Payroll → Giới thiệu App → Bán thẻ tín dụng doanh nghiệp
3. **Xử lý phản đối của khách hàng:**
- Lắng nghe → Thấu hiểu → Đồng cảm → Đề xuất giải pháp → Thuyết phục
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo
**Sách & Giáo trình:**
- "Tài chính doanh nghiệp" - Đặng Xuân Hưng (NXB Tài chính) - chương phân tích BCTC
- "Nguyên lý Ngân hàng" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
- "Marketing dịch vụ tài chính" - tài liệu nội bộ các trường đại học
**Nguồn Online miễn phí:**
- Website MBBank: mbbank.com.vn (tìm mục sản phẩm doanh nghiệp)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (cập nhật thông tư, quy định mới)
- Học liệu mở về phân tích BCTC trên YouTube (kênh: FINS, Tiến bộ phát triển...)
**Tài liệu chuyên ngành:**
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân trong nước
- Thông tư 23/2014/TT-NHNN về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi
---
### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 1 Tuần (7 ngày)
| Ngày | Block học | Nội dung cụ thể |
|------|-----------|------------------|
| Ngày 1-2 | Kiến thức Ngân hàng | Ôn sản phẩm DN MBBank, quy trình mở tài khoản |
| Ngày 3-4 | Phân tích BCTC | Học 3 loại báo cáo, ôn 5 chỉ số quan trọng, luyện đọc BCTC mẫu |
| Ngày 5 | Tín dụng cơ bản | Ôn 5C thẩm định, phân loại nợ, quy trình cho vay DN |
| Ngày 6 | Kỹ năng bán hàng | Luyện quy trình bán, xử lý tình huống, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn |
| Ngày 7 | Tổng ôn + Mock interview | Ôn tổng hợp, tự đặt câu hỏi và trả lời như phỏng vấn thật |
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Dự kiến
Vị trí **Chuyên viên Tập sự** là bước đệm quan trọng. Lộ trình thăng tiến tại MBBank thường như sau:
```
Chuyên viên Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên chính thức Khách hàng Doanh nghiệp (sau khi hoàn thành chương trình tập sự)
↓
Chuyên viên cao cấp / Giám sát (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng Kinh doanh (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Phó Giám đốc (7-10 năm)
```
**Điều kiện thăng tiến thường gặp:**
- Hoàn thành KPI hàng năm (thường gắn với số lượng KH mới, số dư tiền gửi, doanh số bán chéo)
- Đánh giá xếp loại CBNV hàng năm
- Hoàn thành các chứng chỉ đào tạo nội bộ
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục KH lớn
---
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo)
> **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm, chi nhánh và biến động thị trường. Dưới đây là ước tính dựa trên thông tin thị trường.
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Ghi chú |
|---------|-------------------------------|---------|
| Tập sự (Fresher) | 3.000.000 - 6.000.000 | Phần lớn là lương cứng thấp, thu nhập chính đến từ hoa hồng/KPI |
| Chuyên viên (1-3 năm) | 7.000.000 - 12.000.000 | Lương cứng + thưởng KPI |
| Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 12.000.000 - 18.000.000 | Lương cứng tăng, phụ cấp |
| Trưởng phòng (5-7 năm) | 18.000.000 - 30.000.000 | Lương quản lý + thưởng hiệu suất |
| Giám đốc Chi nhánh | 30.000.000 - 50.000.000+ | Thu nhập gắn chặt với kết quả kinh doanh CN |
**Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập thực tế:**
- Thu nhập từ KPI/hoa hồng có thể gấp 1.5-2x lương cứng nếu hoàn thành tốt
- Thưởng Tết, thưởng tháng 13, thưởng AOP (lợi nhuận sau thuế)
- Phụ cấp theo khu vực, địa điểm làm việc
---
### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
**Ngắn hạn (1-2 năm đầu):**
1. **Thành thạo sản phẩm MBBank** - nắm chắc toàn bộ sản phẩm để tự tin tư vấn
2. **Kỹ năng phân tích BCTC** - học cách đọc nhanh, nhận diện rủi ro
3. **Xây dựng mạng lưới KH** - mở rộng quan hệ, chăm sóc tốt KH hiện có
4. **Đạt và vượt KPI** - vì thu nhập gắn chặt với năng suất
**Trung hạn (2-5 năm):**
1. **Quản lý danh mục KH lớn** - từ 50 lên 100-200 KH
2. **Chuyên sâu một lĩnh vực:** tín dụng DN, thu xếp vốn, ngân hàng số
3. **Chứng chỉ chuyên môn:** CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nội bộ cao cấp
4. **Kỹ năng lãnh đạo:** quản lý team nhỏ, mentor đàn em
**Dài hạn (5-10 năm):**
1. **Tư duy kinh doanh tổng thể** - hiểu chiến lược ngân hàng, quản trị rủi ro
2. **Mở rộng sang mảng khác:** Khách hàng cá nhân cao cấp, Khối tín dụng, Khối đầu tư
3. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** trong ngành ngân hàng địa phương
---
### ⚠️ Lưu ý Thực tế
- **Vị trí tập sự tại Huế**: Bạn sẽ làm việc tại Chi nhánh Huế - thành phố có quy mô DN vừa, cơ hội phát triển KH DN ở mức trung bình khá. Cân nhắc nếu muốn phát triển ở thị trường lớn hơn (HCM, HN) sau này.
- **Thu nhập theo năng suất**: Lương 3-16 triệu (range rất rộng) cho thấy phần lớn thu nhập đến từ KPI. Bạn cần chuẩn bị tâm lý cho áp lực kinh doanh.
- **Lựa chọn địa điểm**: MBBank có 300+ đơn vị toàn quốc - đây là lợi thế lớn nếu bạn muốn chuyển đổi địa điểm sau này.
Câu hỏi thường gặp
Vị trí Tập sự có được đào tạo bài bản không? Em lo ngại chưa có kinh nghiệm ngân hàng.
Theo tin tuyển dụng, MBBank cam kết 'được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm'. Đây là điểm cộng lớn vì bạn sẽ có mentor hướng dẫn thay vì phải tự mày mò. Chương trình tập sự thường kéo dài 6-12 tháng với lộ trình rõ ràng để trở thành Chuyên viên chính thức. Trong thời gian này, bạn nên chủ động học hỏi, ghi chép và ask questions nhiều nhất có thể.
Mức lương 3-16 triệu có thực sự đạt được không? Em mới ra trường, sợ lương quá thấp.
Range 3-16 triệu phản ánh đặc thù vị trí kinh doanh - phần lớn thu nhập gắn với KPI và hoa hồng sản phẩm. Với người mới vào nghề (chưa có KH), lương cứng có thể ở mức 3-5 triệu. Tuy nhiên, nếu bạn chịu khó khai thác KH mới và bán chéo tốt, thu nhập thực tế dễ dàng đạt 8-12 triệu/tháng. Quan trọng là bạn sẵn sàng với áp lực KPI.
Em đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm việc. Có nên ứng tuyển không?
Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ: 'sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm'. Đây chính xác là đối tượng họ hướng đến. Lời khuyên: hãy chuẩn bị kỹ kiến thức cơ bản về ngân hàng và phân tích BCTC, thể hiện tinh thần ham học hỏi, pro-active - đây là điều nhà tuyển dụng đánh giá cao ở ứng viên chưa có kinh nghiệm.
KPI cho vị trí này là gì? Áp lực có lớn không?
Tin tuyển dụng nhấn mạnh thu nhập 'theo năng suất lao động', nghĩa là KPI rõ ràng. Cụ thể: số lượng KH doanh nghiệp mới mở tài khoản, số dư tiền gửi, doanh số sản phẩm bán chéo (Ngân hàng số, Payroll, thẻ...). Áp lực có nhưng có thể chấp nhận được nếu bạn thích công việc kinh doanh, giao tiếp. Điểm tích cực: được đào tạo kèm cặp nên có giai đoạn dần thích nghi.
Làm ở Huế có cơ hội phát triển không? Em muốn sau này chuyển vào TP.HCM hoặc Hà Nội.
Làm việc tại Huế có lợi thế: chi phí sinh hoạt thấp, ít cạnh tranh hơn TP lớn, dễ tạo được thành tích nổi bật. MBBank có hơn 300 đơn vị toàn quốc nên bạn hoàn toàn có cơ hội chuyển địa điểm sau 1-2 năm kinh nghiệm. Lời khuyên: xây dựng thành tích tốt tại Huế, sau đó apply chuyển chi nhánh - đây là chính sách phổ biến tại MBBank.
Phỏng vấn vị trí này có khó không? Cần chuẩn bị gì để đỗ?
Chỉ 1 vòng phỏng vấn, khá nhanh gọn. Để tăng cơ hội đỗ: (1) Nắm chắc sản phẩm MBBank cho DN - đây là kiến thức cơ bản nhất; (2) Hiểu cơ bản về phân tích BCTC - câu hỏi này rất hay gặp; (3) Thể hiện khả năng giao tiếp tốt vì đây là công việc tiếp xúc KH liên tục; (4) Có tinh thần pro-active, sẵn sàng học hỏi - vì nhà tuyển dụng hiểu bạn là fresher nên không kỳ vọng quá nhiều về kinh nghiệm.
Sau khi hoàn thành tập sự, em có được giữ lại không? Có phải điều kiện gì khó không?
Theo thông tin tuyển dụng, MBBank hứa hẹn 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, nếu bạn hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo, đạt KPI trong giai đoạn tập sự và có đánh giá xếp loại tốt từ quản lý, bạn sẽ được chính thức hóa. Đây là lợi thế của chương trình tập sự có cấu trúc - bạn biết trước "đường đi" của mình.