Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Đăk Lăk

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình Phỏng vấn **Chỉ có 01 vòng phỏng vấn duy nhất** — đây là điểm cộng lớn vì nhanh gọn, không cần nghỉ nhiều ngày để đi phỏng vấn nhiều vòng. Kết quả có trong 24h. **Thành phần hội đồng thường gặp:** - Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp CN. Đăk Lăk - Đại diện HRBP chi nhánh - Có thể có 1 CBNV kinh nghiệm đang làm việc tại phòng **Hình thức:** Phỏng vấn trực tiếp tại CN. Đăk Lăk --- ### ❓ Câu hỏi Hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp?" - "Em đã biết đến MBBank từ đâu? Em dùng những sản phẩm nào của MBBank?" **Nhóm 2: Kiến thức Chuyên môn** - "Em hiểu gì về báo cáo tài chính doanh nghiệp? Những chỉ tiêu nào quan trọng khi đánh giá một doanh nghiệp?" - "Nếu một doanh nghiệp đến xin vay vốn, em sẽ đánh giá những gì?" - "Em biết gì về rủi ro tín dụng?" - "Theo em, sản phẩm Ngân hàng số của MBBank có điểm gì khác biệt so với các ngân hàng khác?" - "Em hiểu gì về sản phẩm Payroll? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng?" **Nhóm 3: Kỹ năng Bán hàng & Giao tiếp** - "Nếu gặp khách hàng doanh nghiệp, em sẽ tiếp cận như thế nào?" - "Em có kinh nghiệm bán hàng hay giao tiếp với khách hàng chưa?" - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm, em sẽ xử lý ra sao?" - "Em sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng?" **Nhóm 4: Xử lý tình huống** - "Một doanh nghiệp có dòng tiền không ổn định, em có nên cho vay không?" - "Nếu được phân công khai thác khu vực mới, em sẽ bắt đầu từ đâu?" - "Em sẽ làm gì nếu tháng này không đạt KPI?" **Nhóm 5: Mục tiêu & Định hướng** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Em có kế hoạch gì để tự học hỏi trong thời gian tập sự?" - "Em có sẵn sàng làm việc tại Đăk Lăk lâu dài không?" --- ### 💡 Tips Chuẩn bị **1. Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, các sản phẩm chính của MBBank - Đặc biệt nắm chắc các sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Payroll - Tìm hiểu địa bàn Đăk Lăk: đặc điểm kinh tế, doanh nghiệp lớn trên địa bàn, ngành nghề chủ lực (cà phê, nông nghiệp, thương mại) **2. Chuẩn bị kiến thức Tài chính cơ bản:** - Ôn lại: Các chỉ tiêu tài chính cơ bản (ROA, ROE, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán) - Hiểu nguyên tắc 5C trong đánh giá tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Nắm quy trình cho vay doanh nghiệp cơ bản **3. Chuẩn bị tâm lý:** - Vì đây là vị trí Tập sự dành cho người chưa có kinh nghiệm, hội đồng sẽ đánh giá cao thái độ cầu thị, ham học hỏi, có định hướng rõ ràng - Không cần phải hoàn hảo về chuyên môn — quan trọng là THÁI ĐỘ và TIỀM NĂNG **4. Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh để hỏi cuối buổi: về KPI cụ thể, lộ trình đào tạo, cơ hội thăng tiến... --- ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da (hoặc giày thể thao kiểu lịch sự), không cà vạt bắt buộc nhưng có thì tốt - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blouse thanh lịch, quần âu hoặc chân váy công sở, giày kín đáo - Tránh: trang phục sáng màu rực, giày sandal, quần jeans rách - Phong thái: tự tin, thân thiện, chỉn chu nhưng không quá cứng nhắc