Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức ngân hàng nền tảng:** - Hiểu tổng quan về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng (huy động vốn, tín dụng, thanh toán, ngân hàng số) - Nắm được quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp - Biết cách giới thiệu và tư vấn sản phẩm: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll **Kiến thức tín dụng doanh nghiệp:** - Đọc và phân tích báo cáo tài chính cơ bản (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) - Hiểu các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, EBITDA, khả năng thanh toán, hệ số nợ - Nắm quy trình thẩm định và đánh giá xếp hạng tín dụng doanh nghiệp - Hiểu các quy định về tín dụng, cho vay của ngân hàng và NHNN **Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:** - Kỹ thuật bán chéo sản phẩm - Quản lý danh mục khách hàng - Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (new business development) ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp tốt | ★★★★★ | Thực hành thuyết trình, giao tiếp hàng ngày | | Chịu áp lực doanh số | ★★★★☆ | Tìm hiểu môi trường kinh doanh ngân hàng | | Chủ động, pro-active | ★★★★☆ | Tự tạo cơ hội, không chờ đợi | | Quản lý thời gian | ★★★☆☆ | Sắp xếp công việc ưu tiên | | Học hỏi nhanh | ★★★★☆ | Chuẩn bị kiến thức nền tảng trước | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có / nên học thêm) - **Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản** – nền tảng tài chính - **Chứng chỉ Tin học văn phòng** (MOS) – Excel, PowerPoint phục vụ báo cáo - **Khóa học về phân tích báo cáo tài chính** trên Coursera, Udemy - Tự nghiên cứu sản phẩm MBBank: Mobile Banking, MBBiz, Payroll Plus ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Tối thiểu | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Yêu cầu tối thiểu | |----------|-------------------|-------------------| | Kinh nghiệm | Thực tập ngân hàng/bảo hiểm/bán hàng B2B | Sinh viên năm 3-4 hoặc mới ra trường | | Kiến thức tài chính | Phân tích được BCTC doanh nghiệp | Hiểu cơ bản về ngân hàng | | Kỹ năng bán hàng | Có kinh nghiệm sales, bán chéo | Giao tiếp tốt | | Kiến thức tín dụng | Hiểu quy trình thẩm định, xếp hạng tín dụng | Nắm khái niệm rủi ro tín dụng | | Xuất thân | Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, QTKD | Không bắt buộc, ưu tiên ngành liên quan |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank – Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### 1. Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, bạn sẽ trải qua **DUY NHẤT 1 VÒNG phỏng vấn** và nhận kết quả trong 24h. Đây là cơ hội lớn nhưng cũng đòi hỏi bạn phải chuẩn bị kỹ lưỡng vì không có vòng phỏng vấn thứ 2 để cứu chuộc. **Cấu trúc phỏng vấn thường gặp:** - Phỏng vấn trực tiếp tại CN Bình Định hoặc online qua video call - Thời lượng: khoảng 20-40 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp hoặc Phó Giám đốc CN ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **A. Câu hỏi về bản thân & động lực:** - "Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút" - "Tại sao bạn chọn MBBank và vị trí này?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp?" - "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì phù hợp với vị trí này?" - "Bạn đã làm gì để chuẩn bị cho công việc này?" **B. Câu hỏi về kiến thức ngân hàng:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank dành cho doanh nghiệp?" - "Ngân hàng số là gì? Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng ngân hàng số?" - "Hãy phân biệt Tài khoản thanh toán và Tài khoản tiền gửi tiết kiệm" - "Bạn biết gì về dịch vụ Payroll (trả lương qua ngân hàng)?" - "Quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp như thế nào?" - "Rủi ro tín dụng là gì? Ngân hàng làm gì để kiểm soát rủi ro?" **C. Câu hỏi về phân tích tài chính:** - "Bạn đọc Báo cáo tài chính của doanh nghiệp như thế nào?" - "Các chỉ số tài chính nào quan trọng khi đánh giá doanh nghiệp?" - "Làm thế nào để đánh giá khả năng trả nợ của một doanh nghiệp?" **D. Câu hỏi về kỹ năng bán hàng:** - "Bạn sẽ tiếp cận một doanh nghiệp mới như thế nào?" - "Bán chéo sản phẩm là gì? Cho ví dụ cụ thể" - "Nếu khách hàng nói 'Tôi không cần sản phẩm này', bạn sẽ phản ứng ra sao?" - "Bạn có chiến lược gì để hoàn thành KPI kinh doanh?" **E. Câu hỏi tình huống (Situational):** - "Bạn được giao quản lý 50 khách hàng doanh nghiệp. Bạn sẽ ưu tiên chăm sóc ai trước?" - "Một doanh nghiệp khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện. Bạn xử lý thế nào?" - "Bạn đang thực tập và sếp giao việc ngoài khả năng. Bạn làm sao?" ### 3. Tips chuẩn bị **Trước 1-2 tuần:** - Nghiên cứu kỹ website và app MBBank, nắm danh mục sản phẩm B2B - Đọc lại kiến thức phân tích báo cáo tài chính - Tìm hiểu thông tin về chi nhánh Bình Định, địa bàn hoạt động - Tự practice trả lời câu hỏi phỏng vấn trước gương **Trước 1 ngày:** - Chuẩn bị trang phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu/váng đen) – chuẩn business formal - In sẵn CV và các giấy tờ cần thiết - Ngủ đủ giấc, giữ tinh thần thoải mái **Trong phỏng vấn:** - Đến sớm 10-15 phút - Nói rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo - Thể hiện khát khao học hỏi và quyết tâm gắn bó - Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn về công việc, KPI, lộ trình thăng tiến ### 4. Dress Code **Nam:** Áo sơ mi trắng/dama nhạt, quần âu xám hoặc đen, giày da, thắt cravat (nếu thích) **Nữ:** Áo sơ mi/blouse trắng hoặc nhạt, quần âu hoặc váy đen dưới gối, giày cao gót hoặc bệt lịch sự **Lưu ý:** Không mặc jeans, giày thể thao, trang phục sặc sỡ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp MBBank ### 1. Kiến thức nền tảng cần ôn **A. Tổng quan ngân hàng:** - Chức năng và nhiệm vụ của ngân hàng thương mại - Các sản phẩm huy động vốn: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi - Các sản phẩm tín dụng: cho vay cá nhân, cho vay doanh nghiệp, tài trợ dự án - Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền, ủy nhiệm chi, LC, thanh toán quốc tế - Ngân hàng số: Internet Banking, Mobile Banking, Open Banking **B. Sản phẩm MBBank cần nắm chắc:** | Sản phẩm | Mô tả ngắn | Điểm bán hàng | |----------|-----------|---------------| | MBBiz | Ngân hàng số cho doanh nghiệp | Quản lý tài chính tập trung, phê duyệt nhanh | | Payroll Plus | Dịch vụ trả lương tự động | Tiết kiệm thời gian, miễn phí chuyển khoản lương | | Tài khoản số đẹp | Số tài khoản theo yêu cầu | Giá trị thương hiệu doanh nghiệp | | Thẻ doanh nghiệp | Thẻ thanh toán, thẻ tín dụng | Quản lý chi tiêu, hoàn tiền | **C. Phân tích báo cáo tài chính:** - **Bảng cân đối kế toán:** Tài sản ngắn hạn/dài hạn, nợ phải trả, vốn chủ sở hữu - **Báo cáo KQKD:** Doanh thu, giá vốn, lợi nhuận gộp, EBIT, lợi nhuận sau thuế - **Báo cáo lưu chuyển tiền tệ:** Dòng tiền từ HĐKD, đầu tư, tài trợ - **Các chỉ số cần tính được:** ROA, ROE, Biên lợi nhuận gộp, Tỷ lệ nợ/VCSH, Khả năng thanh toán **D. Rủi ro tín dụng:** - Khái niệm rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản, rủi ro lãi suất - 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Quy trình thẩm định và giải giải ngân - Xếp hạng tín dụng nội bộ (theo thang điểm của ngân hàng) - Quy định của NHNN về trích lập dự phòng rủi ro ### 2. Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MBBank: mbbank.com.vn (phần Sản phẩm – Doanh nghiệp) - App MBBank (tải về trải nghiệm các tính năng) - Website NHNN: sbv.gov.vn (các thông tư, quy định tín dụng) - Wikipedia: Kiến thức tài chính ngân hàng cơ bản - YouTube: "Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp" – các kênh tài chính Việt Nam **Sách gợi ý:** - "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" – Dương Thị Bình Minh - "Ngân hàng thương mại – Lý thuyết và thực tiễn" – NXB Tài chính ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1 tuần **Ngày 1-2: Nền tảng ngân hàng** - Học cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam - Nắm 5 nhóm sản phẩm chính của NHTM - Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, vị thế thị trường **Ngày 3-4: Sản phẩm MBBank cho doanh nghiệp** - Đọc chi tiết website MBBank mục Doanh nghiệp - Sửa app MBBiz để hiểu thực tế sản phẩm - Ghi chép lại 3-5 điểm bán hàng mạnh của mỗi sản phẩm **Ngày 5: Phân tích tài chính** - Ôn lại cấu trúc BCTC - Luyện tính 5-6 chỉ số tài chính phổ biến - Đọc 1 ví dụ thực tế phân tích doanh nghiệp **Ngày 6: Rủi ro tín dụng & Kỹ năng bán hàng** - Học mô hình 5C thẩm định - Chuẩn bị câu trả lời về bán chéo, tiếp cận khách hàng - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn **Ngày 7: Tổng ôn & Practice** - Ôn tập tổng hợp - Practice trả lời phỏng vấn trước gương - Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Nghỉ ngơi sớm

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình Vị trí này là **bước đệm lý tưởng** để phát triển sự nghiệp trong ngân hàng. Lộ trình thăng tiến phổ biến: ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm) ↓ Chuyên viên Chính / Giao dịch viên chính (3-5 năm) ↓ Trưởng nhóm / Giám sát (5-7 năm) ↓ Phó phòng / Trưởng phòng KHDN ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ``` **Điểm quan trọng:** Sau giai đoạn Tập sự, bạn sẽ được xét lên **Chuyên viên chính thức** nếu hoàn thành KPI và chương trình đào tạo. Đây là cơ hội rõ ràng nhất để ổn định sự nghiệp trong hệ thống MBBank. ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự | 3-8 triệu | Lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng | | Chuyên viên KHDN | 8-15 triệu | Lương cứng + thưởng doanh số | | Chuyên viên Chính | 15-25 triệu | KPI cao hơn, lương cứng tăng | | Giám sát KHDN | 25-40 triệu | Quản lý đội nhóm, thu nhập ổn định | | Trưởng phòng | 35-60 triệu | Tham gia chia sẻ lợi nhuận chi nhánh | **Lưu ý thực tế:** Mức lương 3-16 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh đặc thù nghề sales ngân hàng – thu nhập phụ thuộc lớn vào **hiệu suất kinh doanh (KPIs)**. Nếu làm tốt, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều so với lương cứng. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo các sản phẩm MBBank (MBBiz, Payroll, thẻ doanh nghiệp) - Kỹ năng đọc và phân tích BCTC doanh nghiệp - Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình với khách hàng B2B - Hiểu quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp - Hiểu biết về các sản phẩm phức tạp: bảo lãnh, LC, tài trợ dự án - Xây dựng mạng lưới quan hệ (network) với doanh nghiệp địa phương **Dài hạn (3-5 năm+):** - Quản lý đội nhóm và phát triển nhân sự - Tư duy quản trị rủi ro ở cấp độ danh mục - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Cân nhắc các chứng chỉ: CFA, FRM, CAIA, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ của VBMA ### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước - **Chọn Bình Định làm bước đệm:** Đây là chi nhánh cấp 2, cơ hội học hỏi đa dạng vì phải đảm đương nhiều vai trò hơn. Đồng thời chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM, Hà Nội. - **Tận dụng chương trình đào tạo:** MBBank có hệ thống đào tạo nội bộ mạnh, hãy học hỏi từ các anh chị CBNV lâu năm. - **Chuẩn bị tinh thần với KPI:** Đây là nghề sales, bạn cần có kế hoạch kiếm khách hàng từ sớm, đừng đợi đến cuối tháng. - **Mở rộng sang vùng lân cận:** Gia Lai không quá xa Bình Định – nếu mở rộng được mạng lưới khách hàng sang Gia Lai, bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'không yêu cầu kinh nghiệm', dành cho sinh viên năm 3-4 và ứng viên mới ra trường dưới 2 năm. Đây chính xác là vị trí dành cho bạn. Tuy nhiên, điểm cộng lớn là bạn cần thể hiện hiểu biết về sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp và có kỹ năng giao tiếp tốt. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức nền tảng và thể hiện quyết tâm học hỏi trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 3-16 triệu có thực sự đủ sống không? Thu nhập thực tế của vị trí này bao nhiêu?

Mức lương 3-16 triệu phản ánh đặc thù nghề sales ngân hàng – lương cứng phần thấp, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và thưởng hiệu suất. Thực tế, nếu bạn làm tốt và hoàn thành KPI, thu nhập thực tế thường dao động 10-15 triệu/tháng. Với chi phí sinh hoạt ở Bình Định (thuê nhà khoảng 2-4 triệu, ăn uống 3-5 triệu), mức thu nhập này hoàn toàn đủ sống và có thể tiết kiệm được nếu chi tiêu hợp lý.

Vị trí Tập sự có khác gì với thực tập sinh không? Cơ hội trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

Khác nhau đáng kể! Thực tập sinh thường chỉ làm việc part-time, không có KPI doanh số và không có cam kết tuyển dụng. Còn 'Tập sự' là chương trình tuyển dụng chính thức của MBBank – bạn được đào tạo bài bản, làm việc toàn thời gian, có KPIs và được xét lên nhân viên chính thức sau giai đoạn tập sự. Cơ hội trở thành nhân viên chính thức khá cao nếu bạn hoàn thành chương trình đào tạo và đạt KPIs – đây là cam kết của MBBank khi tuyển dụng vị trí này.

Hồ sơ ứng tuyển cần chuẩn bị những gì? Có cần chứng chỉ gì đặc biệt không?

Hồ sơ gồm: Đơn ứng tuyển (viết theo mẫu MBBank), CV (1-2 trang), Bằng tốt nghiệp hoặc giấy xác nhận đang học (nếu sinh viên năm 3-4), các chứng chỉ liên quan (nếu có). Không bắt buộc chứng chỉ đặc biệt nào, nhưng nếu có chứng chỉ tin học văn phòng (MOS), chứng chỉ chứng khoán cơ bản, hoặc chứng chỉ tiếng Anh sẽ là điểm cộng. Quan trọng nhất vẫn là thể hiện đúng đam mê và kiến thức nền tảng trong buổi phỏng vấn.

KPI của vị trí này là gì? Áp lực doanh số có lớn không?

KPI cụ thể sẽ được giao sau khi nhận việc, nhưng nhìn chung bao gồm: số lượng khách hàng doanh nghiệp mới khai thác, số lượng sản phẩm bán chéo cho mỗi khách hàng (MBBiz, Payroll, thẻ, tiền gửi...), và giá trị giao dịch. Áp lực doanh số có nhưng không quá khắc nghiệt vì bạn được đào tạo kèm cặp trong giai đoạn tập sự. Chiến lược để không bị áp lực: xây dựng kế hoạch khai thác khách hàng ngay từ đầu tháng, không đợi cuối tháng.

Làm ở chi nhánh Bình Định có cơ hội chuyển về TP.HCM hoặc các thành phố lớn không?

Hoàn toàn có! MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và quyền lợi của nhân viên bao gồm 'lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân'. Sau khi tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm ở Bình Định, bạn hoàn toàn có thể nộp đơn chuyển chi nhánh hoặc ứng tuyển vào các vị trí tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng khi có cơ hội. Đây là điểm cộng lớn khi chọn MBBank.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KHDN gồm những gì?

Một ngày làm việc điển hình: buổi sáng check email, danh sách khách hàng cần chăm sóc trong ngày; gọi điện hoặc đến thăm khách hàng để giới thiệu sản phẩm; hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, đăng ký dịch vụ; theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống; báo cáo tiến độ KPIs hàng ngày/tuần; tham gia các buổi đào tạo nội bộ. Thời gian làm việc thường từ 7h30-17h00, thứ 7 làm việc linh hoạt theo lịch chi nhánh.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: (1) Nắm chắc kiến thức về 3-4 sản phẩm MBBank cho doanh nghiệp và biết cách trình bày lợi ích cho khách hàng – điều này thể hiện bạn đã chủ động tìm hiểu. (2) Có ít nhất 1 ví dụ về việc bạn đã bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc làm việc nhóm thành công – kể cả trong môi trường thực tập, CLB, bán hàng online. (3) Thể hiện quyết tâm gắn bó lâu dài với MBBank, không phải chỉ tìm công việc tạm thời.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng doanh nghiệp - CN. Bình Định