MBBank
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Thuận Thành - CN. Kinh Bắc - Phường Từ Sơn, Bắc Ninh
Bắc Ninh
CN. Kinh Bắc
Nhân viên
3.500.000 - 18.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên |
|---------|-----------------|------------|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐ |
| Hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Trung bình | ⭐⭐⭐ |
| Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | ⭐⭐ |
| Đánh giá tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐ |
| MS Excel, Word, PowerPoint | Cơ bản | ⭐⭐ |
| Hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh địa phương | Trung bình | ⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
**BẮT BUỘC:**
- Giao tiếp tốt
- Tự tin
- Chủ động
- Khả năng xây dựng mối quan hệ (relationship building)
- Tư duy dịch vụ khách hàng
- Học hỏi nhanh
- Đam mê kinh doanh (sales mindset)
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có)
| Chứng chỉ | Lợi ích | Thời gian ôn |
|-----------|---------|---------------|
| Chứng chỉ KiT (Kiến thức Nghiệp vụ Thị trường chứng khoán) | Nền tảng tài chính vững | 2-3 tháng |
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1 - cơ bản) | Hiểu sâu báo cáo tài chính | 6 tháng+ |
| ICF (Institut of Customer Care) | Tư duy dịch vụ | Tự học |
| Tin học văn phòng nâng cao | Xử lý số liệu nhanh | 1-2 tháng |
### 4. So sánh: Ứng viên mới ra trường vs Người đã có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Sinh viên/SV mới tốt nghiệp | Người có kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|----------------------|
| Ưu tiên tuyển dụng | Rất cao (theo JD) | Thấp hơn |
| Kỳ vọng lương | 3.5-8 triệu | 10-18 triệu |
| Điểm mạnh | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Kinh nghiệm thực tế, network sẵn |
| Điểm yếu | Thiếu kinh nghiệm, cần thời gian mentor | Có thể đòi hỏi lương cao hơn |
| Cơ hội thăng tiến | Lộ trình rõ ràng: Tập sự → Chuyên viên chính thức | Cần chứng minh năng lực nhanh hơn |
### 5. Sản phẩm/Dịch vụ cần nắm vững
**Sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự:**
1. **Ngân hàng số** (MB Bank: MBBank App, MBBiz)
2. **Tài khoản doanh nghiệp**
3. **Tài khoản số đẹp**
4. **Payroll** (dịch vụ trả lương cho DN)
5. **Bán chéo** các sản phẩm khác (bảo hiểm, thẻ, tín dụng...)
**💡 Tip:** Trước khi phỏng vấn, hãy tải app MBBank và trải nghiệm các tính năng để hiểu sản phẩm.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình phỏng vấn
**Tổng số vòng:** 1 vòng duy nhất
**Thời gian có kết quả:** Trong vòng 24h
**Địa điểm:** Chi nhánh Kinh Bắc hoặc Phòng giao dịch Thuận Thành, Bắc Ninh
### 🎯 Các câu hỏi thường gặp theo từng nhóm
**NHÓM 1: Giới thiệu bản thân & Động lực**
- Hãy giới thiệu về bản thân?
- Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?
- Tại sao bạn chọn vị trí Chuyên viên Tập sự thay vì vị trí chính thức ở nơi khác?
- Bạn hiểu gì về công việc "Khách hàng Doanh nghiệp"?
- Bạn sống ở đâu? Có sẵn sàng di chuyển đến Thuận Thành, Bắc Ninh không?
**NHÓM 2: Kiến thức chuyên môn**
- Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?
- Ngân hàng số là gì? Ưu điểm của nó so với ngân hàng truyền thống?
- Tài khoản doanh nghiệp khác gì tài khoản cá nhân?
- Bạn có hiểu gì về Payroll (dịch vụ trả lương)?
- Khi một doanh nghiệp đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn những gì?
**NHÓM 3: Kỹ năng bán hàng & CSKH**
- Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng không?
- Nếu khách hàng nói "Tôi không cần" thì bạn sẽ phản ứng thế nào?
- Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới?
- Mô tả cách bạn chăm sóc khách hàng từ trước, trong và sau bán?
**NHÓM 4: Xử lý tình huống**
- Nếu bạn không hoàn thành KPI tháng này, bạn sẽ làm gì?
- Bạn sẽ tiếp cận khách hàng doanh nghiệp như thế nào trong khu vực Thuận Thành?
- Nếu gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao?
- Bạn ưu tiên bán sản phẩm hay chăm sóc khách hàng? Tại sao?
**NHÓM 5: Mục tiêu & Định hướng**
- 3-5 năm tới bạn thấy mình ở đâu?
- Bạn kỳ vọng gì từ chương trình Tập sự?
- Bạn có kế hoạch gì để phát triển kiến thức ngân hàng?
### ✅ Tips chuẩn bị
**Trước 1-2 ngày:**
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật, vị thế thị trường
- Tải và trải nghiệm app MBBank
- Tìm hiểu về khu vực Thuận Thành, Bắc Ninh (vùng kinh tế, doanh nghiệp FDI)
- Ôn lại kiến thức cơ bản về nghiệp vụ KH Doanh nghiệp
**Trước buổi phỏng vấn:**
- Chuẩn bị sẵn CV + bản photo bằng cấp, chứng chỉ
- Mặc đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu/váng商务)
- Đến sớm 10-15 phút
- Tắt điện thoại
- Chuẩn bị sẵn câu hỏi để hỏi người phỏng vấn
**Chiến thuật trả lời:**
- Dùng STAR method (Situation - Task - Action - Result) cho các câu hỏi tình huống
- Thể hiện tinh thần ham học hỏi, không ngại khó
- Nhấn mạnh khả năng xây dựng quan hệ và tư duy dịch vụ
- Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nói về thái độ và đam mê
### 👔 Dress Code
- **Nam:** Áo sơ mi dài tay (trắng/xanh nhạt), quần âu, giày da, không cà vạt
- **Nữ:** Áo sơ mi/áo blazer, quần âu hoặc váy liền, giày低跟
- Tránh đồ màu quá nổi, jeans rách, sandal
- Nước hoa nhẹ hoặc không
- Tattoo (nếu có) nên che
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững
**A. Nghiệp vụ Khách hàng Doanh nghiệp cơ bản**
1. **Mở tài khoản doanh nghiệp**
- Hồ sơ cần thiết (ĐKKD, MST, CMND người đại diện...)
- Quy trình mở tài khoản
- Các loại tài khoản: VND, ngoại tệ, tài khoản số đẹp
2. **Sản phẩm tín dụng DN**
- Tín dụng ngắn hạn (vay lưu vựng, vay theo HĐ...)
- Tín dụng trung/dài hạn
- Bảo lãnh ngân hàng
3. **Dịch vụ thanh toán**
- Chuyển khoản trong nước & quốc tế
- Payroll (trả lương tự động)
- Thu hộ, chi hộ
- Phí thanh toán
4. **Ngân hàng số cho DN**
- MBBiz (internet banking DN)
- Mobile banking
- API Banking
**B. Kiến thức về MB Bank cụ thể**
| Thông tin | Chi tiết |
|-----------|----------|
| Tên đầy đủ | Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) |
| Mã ck | MBB |
| Thành lập | 1994 |
| Số lượng CN/PGD | 300+ đơn vị toàn quốc |
| Sản phẩm nổi bật | App MBBank, thẻ chip, ngân hàng số |
| Điểm khác biệt | Công nghệ, App tốt, chi phí thấp |
### 📖 Tài liệu tham khảo
**Sách:**
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Marketing dịch vụ tài chính" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tìm hiểu hoạt động ngân hàng" - NXB Đại học Kinh tế
**Website:**
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn
- CafeF, Vietstock (tin tức ngành ngân hàng)
**YouTube/Video:**
- Channel MB Bank Official
- Các video giới thiệu sản phẩm MBBank
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần
**Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan**
- Tìm hiểu về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa)
- Tìm hiểu về Thuận Thành, Bắc Ninh (khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn)
- Ôn lại kiến thức ngân hàng cơ bản
**Ngày 3-4: Chuyên sâu nghiệp vụ**
- Nghiệp vụ KH Doanh nghiệp
- Sản phẩm ngân hàng số
- Tư vấn bán chéo
**Ngày 5: Chuẩn bị hồ sơ**
- Hoàn thiện CV (mẫu CV ngân hàng)
- Photo bằng cấp, chứng chỉ
- Chuẩn bị outfit phỏng vấn
**Ngày 6: Luyện tập phỏng vấn**
- Tự trả lời các câu hỏi thường gặp
- Luyện giới thiệu bản thân 1-2 phút
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi người phỏng vấn
**Ngày 7: Ôn tập cuối**
- Đọc lại toàn bộ ghi chú
- Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
- Kiểm tra lại hồ sơ lần cuối
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình thăng tiến
```
Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên chính thức - KH Doanh nghiệp (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên cao cấp / GDV xuất sắc (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm / Giám sát (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng Giao dịch / Phó Giám đốc CN (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực (5+ năm)
```
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (có thưởng) |
|---------|------------------|---------------------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu |
| Chuyên viên mới | 6 - 9 triệu | 8 - 15 triệu |
| Chuyên viên 1-2 năm | 9 - 12 triệu | 12 - 18 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 12 - 15 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng nhóm/Giám sát | 15 - 20 triệu | 20 - 35 triệu |
| Trưởng phòng/Giám đốc CN | 20 - 30 triệu | 30 - 60+ triệu |
**📝 Lưu ý:** Mức lương trên có thể thay đổi tùy theo hiệu suất, khu vực, và chính sách MB Bank. Bắc Ninh là khu vực có nhiều KCN nên thu nhập từ hoa hồng tín dụng có thể cao hơn.
### 📈 KPI thường gặp cho vị trí này
**KPI giai đoạn Tập sự (thường nhẹ hơn):**
- Số lượng tài khoản DN mở mới: 5-10 tài khoản/tháng
- Số lượng KH Doanh nghiệp mới: 2-5 KH/tháng
- Tỷ lệ bán chéo: 1-2 sản phẩm/KH
-激活 tài khoản ngân hàng số
**KPI giai đoạn chính thức:**
- Số dư tiền gửi KH DN mới
- Doanh số tín dụng
- Sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, FX...)
- Tỷ lệ giữ chân khách hàng
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
**Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):**
- Thành thạo quy trình nghiệp vụ KH DN
- Kỹ năng bán hàng và tư vấn
- Kiến thức về sản phẩm ngân hàng số
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
**Trung hạn (6-18 tháng):**
- Phân tích báo cáo tài chính DN nâng cao
- Đánh giá tín dụng
- Quản lý danh mục khách hàng
- Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ
**Dài hạn (2-5 năm):**
- Tư duy quản lý và lãnh đạo
- Hiểu biết sâu về nhiều ngành nghề
- Network trong cộng đồng DN địa phương
- Khả năng đào tạo và phát triển đội ngũ
### 💡 Lời khuyên thực tế từ người trong nghề
1. **Chọn đúng thời điểm:** Bắc Ninh đang phát triển mạnh về KCN, đây là thời điểm tốt để gia nhập ngành ngân hàng DN tại đây.
2. **Tận dụng chương trình Tập sự:** Được mentor 1-1 là cơ hội quý giá - hỏi nhiều, quan sát nhiều, ghi chép.
3. **Xây dựng network ngay từ đầu:** Biết nhiều doanh nghiệp local là lợi thế lớn cho sau này.
4. **Chứng chỉ là chìa khóa thăng tiến:** Sau 1-2 năm, hãy thi các chứng chỉ chuyên ngành (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH).
5. **Sẵn sàng chuyển đổi địa điểm:** MB Bank có 300+ đơn vị - nếu muốn thăng tiến nhanh, sẵn sàng chuyển vùng khi được đề xuất.
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có phù hợp với vị trí này không?
Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điểm quan trọng nhất là thái độ ham học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng và đam mê kinh doanh. Bạn nên chủ động tìm hiểu về sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn, thể hiện cho họ thấy bạn có sự chuẩn bị và quyết tâm.
Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Lương thực nhận hàng tháng bao nhiêu?
Đây là mức lương theo năng suất lao động. Với vị trí Tập sự, bạn sẽ nhận lương cứng phần lớn ở mức 3.5-5 triệu/tháng. Khi chính thức và hoàn thành KPI, thu nhập có thể đạt 8-15 triệu. Với nhân viên xuất sắc, mức 18 triệu là hoàn toàn có thể nhờ thưởng hiệu suất và hoa hồng sản phẩm.
Thuận Thành, Bắc Ninh ở xa Hà Nội, có cần chuyển chỗ ở không?
Phụ thuộc vào nơi ở hiện tại của bạn. Thuận Thành cách Hà Nội khoảng 20-30km, đi ô tô mất 45-60 phút. Nếu bạn ở Hà Nội và sẵn sàng di chuyển hàng ngày thì được, nhưng sẽ mệt. Nhiều bạn chọn thuê trọ gần nơi làm việc ở Bắc Ninh (giá trọ rẻ hơn Hà Nội nhiều, 1-2 triệu/tháng). Đây cũng là cơ hội để bạn hiểu thị trường DN địa phương.
Làm việc ở chi nhánh Bắc Ninh có cơ hội thăng tiến không? Có bị giới hạn ở địa phương không?
MB Bank có 300+ đơn vị trên toàn quốc, lộ trình thăng tiến khá rõ ràng. Bắc Ninh là khu vực phát triển nên nhiều cơ hội mở rộng. Sau khi tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm, bạn có thể chuyển đổi địa điểm hoặc lên vị trí quản lý. Nhiều Giám đốc Chi nhánh hiện tại cũng bắt đầu từ vị trí Tập sự tại các tỉnh.
Quy trình tuyển dụng có nhanh thật không? Nộp hồ sơ khi nào thì có kết quả?
Theo thông tin từ JD, đúng là chỉ 1 vòng phỏng vấn và kết quả trong 24h. Hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ trong 1 tuần. Bạn nên đảm bảo hồ sơ có đủ: thông tin cá nhân, số điện thoại, email chính xác, trình độ học vấn, kinh nghiệm (nếu có), và 3-5 kỹ năng nổi bật. Hồ sơ đầy đủ = được ưu tiên xét duyệt nhanh.
KPI cho vị trí này như thế nào? Có khó không?
Giai đoạn Tập sự KPI sẽ nhẹ hơn, tập trung vào mở tài khoản DN, giới thiệu sản phẩm ngân hàng số. Bạn được đào tạo kèm cặp nên sẽ có thời gian học hỏi. Quan trọng là thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động tiếp cận KH. Bắc Ninh có nhiều KCN, cơ hội tiếp cận DN mới rất nhiều nếu bạn chịu khó đi field visit.
Em đang làm ở công ty tài chính, chuyển sang ngân hàng có khó không? Lương có giảm không?
Chuyển từ công ty tài chính sang ngân hàng là bước đi phổ biến và hợp lý. Kiến thức tín dụng, bán hàng bạn đã có sẽ là lợi thế. Lương cơ bản có thể tương đương hoặc thấp hơn đôi chút ban đầu, nhưng ngân hàng có稳定性 cao hơn, phúc lợi tốt hơn, và lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn. Tổng thu nhập về dài hạn thường cao hơn.