Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. - Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức ngân hàng & sản phẩm dịch vụ | Cơ bản - Trung bình | Ưu tiên chủ động tìm hiểu trước | | Tư vấn sản phẩm tài chính | Cơ bản | Cần học nhanh trong giai đoạn tập sự | | Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | Dùng khi đánh giá khách hàng doanh nghiệp | | Đánh giá tín dụng | Cơ bản | Áp dụng trong quy trình cấp tín dụng | | Quy định ngành ngân hàng | Cơ bản | Cần cập nhật liên tục | | Kỹ năng bán hàng / Bán chéo | Quan trọng | KPI chính của vị trí này | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Ưu tiên hàng đầu vì tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp - **Tự tin & Chủ động** — Phải tự lập kế hoạch kinh doanh cá nhân - **Xây dựng mối quan hệ** — Dài hạn, quan trọng với KH doanh nghiệp - **Học hỏi nhanh** — Giai đoạn tập sự đào tạo dày đặc - **Tư duy dịch vụ khách hàng** — Đặc biệt với môi trường ngân hàng số ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ / Tín dụng cơ bản** — sẽ hỗ trợ khi phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CFA L1)** — nâng cao kiến thức tài chính - **ICAEW / ACCA foundations** — nền tảng tài chính vững - **Đào tạo về sản phẩm MBBank** — tìm hiểu trước trên website: Ngân hàng số Mobile, Payroll, tài khoản doanh nghiệp số ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên còn thiếu | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên cần bổ sung | |---|---|---| | Học vấn | Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế | Các ngành khác cần tự học thêm | | Kiến thức NH | Hiểu rõ sản phẩm MBBank | Chỉ biết lý thuyết chung | | Kinh nghiệm | CTXH/Thực tập bán hàng | Chưa có kinh nghiệm bán hàng | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt, tự tin | Rụt rè, e ngại tiếp xúc | ### 5. Lưu ý đặc biệt - Vị trí này **tập trung vào KH doanh nghiệp** chứ không phải cá nhân → cần hiểu doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), chiến lược kinh doanh địa phương - Ưu tiên người **am hiểu thị trường Quảng Nam/Đà Nẵng** — đây là lợi thế cạnh tranh lớn - Sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự: **Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll** — nên tìm hiểu kỹ 4 dòng sản phẩm này trước

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp, MBBank ### 1. Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, MBBank cam kết: - **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** - Kết quả trong **24h** kể từ lúc phỏng vấn - Hồ sơ đầy đủ → liên hệ trong **01 tuần** > **Tips:** Chuẩn bị kỹ hồ sơ đầy đủ (thông tin cá nhân, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm) để được ưu tiên xử lý nhanh. ### 2. Câu hỏi thường gặp theo vòng phỏng vấn **Phần 1 — Giới thiệu bản thân & Động lực** - Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân? - Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank? - Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp thay vì Khách hàng Cá nhân? - Bạn hiểu gì về giai đoạn "tập sự" tại MBBank? **Phần 2 — Kiến thức chuyên môn** - Bạn hiểu gì về các sản phẩm ngân hàng dành cho doanh nghiệp? (Tài khoản doanh nghiệp, Payroll, ngân hàng số...) - Nếu một doanh nghiệp nhỏ muốn mở tài khoản, quy trình phục vụ của bạn như thế nào? - Bạn có kiến thức gì về phân tích báo cáo tài chính cơ bản? - Điều gì phân biệt dịch vụ ngân hàng MBBank với các ngân hàng khác? **Phần 3 — Kỹ năng bán hàng & KPI** - Bạn hiểu "bán chéo" là gì? Có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm không? - Nếu được giao danh mục 50 khách hàng, bạn sẽ quản lý và phát triển như thế nào? - Bạn sẽ tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới bằng cách nào? - Bạn có tự tin đạt KPI không? KPI của vị trí này thường là gì? **Phần 4 — Tình huống thực tế (Situational)** - Một khách hàng doanh nghiệp phàn nàn dịch vụ chậm, bạn xử lý thế nào? - Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, bạn sẽ học hỏi bằng cách nào để phục vụ khách hàng tốt? - Bạn làm gì khi không hoàn thành KPI trong tháng đầu tiên? **Phần 5 — Cam kết & Định hướng** - Bạn dự định gắn bó với MBBank bao lâu? - Bạn hiểu gì về lộ trình trở thành Chuyên viên chính thức? - Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? ### 3. Tips chuẩn bị ✅ **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ website MBBank: sản phẩm, dịch vụ, app MBBank, ưu đãi hiện tại - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Quảng Nam/Đà Nẵng (khu công nghiệp, du lịch, thương mại) - Ôn lại kiến thức cơ bản về tín dụng, thanh toán, ngân hàng số ✅ **Trước ngày phỏng vấn:** - Chuẩn bị 3-5 kỹ năng nổi bật để kể (theo yêu cầu của MBBank) - Liệt kê thành tích học tập, hoạt động ngoại khóa, CLB - In ấn hồ sơ đầy đủ theo checklist đã liệt kê ✅ **Trang phục:** - **Business formal** — vest/navy, áo sơ mi trắng, gravat (nam), hoặc blouse (nữ) - Gọn gàng, chỉnh tề, màu trung tính - Điện thoại tắt âm/để chế độ im lặng ✅ **Khi phỏng vấn:** - Nói rõ đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng (2 yếu tố MB nhấn mạnh) - Thể hiện khả năng học hỏi nhanh — vì vị trí tập sự - Nêu ví dụ cụ thể về việc xây dựng quan hệ / bán hàng dù là sinh viên - Hỏi về KPI, đào tạo, lộ trình thăng tiến — thể hiện nghiêm túc với nghề

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Vị trí Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp ### Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (hoặc 2 tuần nếu có thời gian) #### Tuần 1 — Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan MBBank** - Website chính thức: mbbank.com.vn - Tải và trải nghiệm app MBBank - Sản phẩm: Tài khoản doanh nghiệp, Payroll, Ngân hàng số, Tài khoản số đẹp - Đọc tin tức tuyển dụng, văn hóa MBBank **Ngày 3-4: Kiến thức ngân hàng cơ bản** - Sách: "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — TS. Nguyễn Minh Kiều - Hoặc tài liệu tổng hợp "Nghiệp vụ tín dụng cơ bản" (PDF miễn phí online) - Các khái niệm: tín dụng, thanh toán, bảo lãnh, LC, tỷ giá **Ngày 5-6: Phân tích báo cáo tài chính** - Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD - Các chỉ số cơ bản: ROA, ROE, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán - Thực hành đọc báo cáo tài chính của 1 doanh nghiệp mẫu **Ngày 7: Ôn lại & Tổng kết** - Đọc lại toàn bộ ghi chú - Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện/kinh nghiệm để kể ### Tài liệu tham khảo miễn phí | Nguồn | Nội dung | |---|---| | mbbank.com.vn | Sản phẩm, dịch vụ, tin tức | | vietnambanker.vn | Tin tức ngành ngân hàng | | youtube.com (kênh MBBank) | Video giới thiệu sản phẩm | | toptrading.vn | Kiến thức tài chính cơ bản | | Các group Facebook: "Ngành Ngân hàng Việt Nam" | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | | Tài liệu FTU, ĐH Kinh tế | Slide bài giảng nghiệp vụ ngân hàng | ### Kiến thức trọng tâm cần nắm vững 1. **4 sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự:** - Ngân hàng số (app MBBank cho doanh nghiệp) - Tài khoản doanh nghiệp (thủ tục, quy trình) - Tài khoản số đẹp (dịch vụ giá trị gia tăng) - Payroll (dịch vụ trả lương qua ngân hàng) 2. **Quy trình bán chéo:** - Xác định nhu cầu → Tư vấn sản phẩm → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán 3. **Kỹ năng CSKH doanh nghiệp:** - Phân loại khách hàng (theo ngành, quy mô, doanh thu) - Chiến lược tiếp cận SME - Xử lý khiếu nại cơ bản 4. **Am hiểu thị trường địa phương:** - Quảng Nam/Đà Nẵng: KCN Tam Kỳ, du lịch Hội An, thương mại - Biết 3-5 ngành nghề phổ biến tại địa phương

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp tại MBBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ [Đánh giá sau giai đoạn tập sự] Chuyên viên chính thức Khách hàng Doanh nghiệp (1-2 năm) ↓ [Tích lũy KH, hoàn thành KPIs] Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (2-3 năm) ↓ [Quản lý đội ngũ, KH lớn] Phó phòng / Trưởng phòng KHDN (4-5 năm) ↓ [Chiến lược phát triển KH, quản lý chi nhánh] Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính (VNĐ/tháng) | Ghi chú | |---|---|---| | Tập sự (mới vào) | 3.500.000 - 6.000.000 | Lương cứng cơ bản + thưởng tập sự | | Chuyên viên chính thức (1-2 năm) | 8.000.000 - 15.000.000 | Lương + hoa hồng + thưởng KPI | | Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm | 15.000.000 - 25.000.000 | Lương quản lý + bonus | | Phó phòng / Trưởng phòng | 25.000.000 - 40.000.000 | Lương quản lý cấp cao | | Giám đốc Chi nhánh | 40.000.000+ | Tùy quy mô và hiệu suất chi nhánh | > **Lưu ý:** Mức lương 3.5-18 triệu trong JD là base + commission. Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI bán hàng, đặc biệt khi lên chính thức. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank cho doanh nghiệp - Kỹ năng phân tích tín dụng doanh nghiệp (nâng cao) - Xây dựng danh mục KH ổn định - Giao tiếp, đàm phán với lãnh đạo doanh nghiệp - Tích lũy chứng chỉ chuyên môn (nếu có) **Trung hạn (2-4 năm):** - Quản lý đội ngũ, coaching nhân viên mới - Chiến lược phát triển KH doanh nghiệp lớn - Hiểu biết về Basel II, quy định NHNN - Networking trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản trị chi nhánh/phòng - Hiểu biết về phát triển sản phẩm mới - Năng lực lãnh đạo và ra quyết định ### Lời khuyên thực tế > **Ưu điểm của vị trí này:** > - Lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chính thức > - Được đào tạo kèm cặp bài bản > - Hệ thống 300+ đơn vị → dễ chuyển đổi địa điểm > - Môi trường trẻ, năng động > **Thách thức cần lưu ý:** > - KPI bán hàng có thể áp lực (đặc biệt với sản phẩm Ngân hàng số) > - Cạnh tranh trong KHDN ngày càng gay gắt > - Lương phụ thuộc nhiều vào hiệu suất — thu nhập không ổn định như vị trí back-office > **Lời khuyên cho người mới:** Bắt đầu ở vị trí tập sự KHDN là nền tảng tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng. Sau 2-3 năm có thể chuyển sang phòng Ban (Credit, Risk, Treasury) nếu muốn đổi hướng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ nên MBBank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm và sẽ được đào tạo. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) khả năng giao tiếp tốt, tự tin, (3) chủ động tìm hiểu sản phẩm MBBank trước khi phỏng vấn. Hãy chuẩn bị 2-3 ví dụ từ hoạt động đoàn/hội, thực tập, CTXH để chứng minh kỹ năng mềm của mình.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Đây là mức lương = Lương cơ bản + Hoa hồng bán hàng + Thưởng KPI. Giai đoạn tập sự (3-6 tháng), thu nhập thường ở mức 5-8 triệu/tháng. Khi lên chính thức và hoàn thành tốt KPI, thu nhập có thể đạt 12-18 triệu hoặc hơn. Điểm mấu chốt là sản phẩm bán chéo: Payroll, tài khoản doanh nghiệp, ngân hàng số. Người có KH doanh nghiệp ổn định và bán chéo tốt có thể đạt thu nhập trên 20 triệu/tháng. Tuy nhiên, nếu KPI yếu, thu nhập sẽ dao động thấp.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KHDN tại MBBank như thế nào?

Một ngày điển hình gồm: Buổi sáng — kiểm tra email, gọi điện chăm sóc KH cũ, lên kế hoạch tiếp cận KH mới. Buổi chiều — gặp gỡ khách hàng doanh nghiệp tại văn phòng hoặc chi nhánh, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ mở tài khoản, giới thiệu dịch vụ Payroll/ngân hàng số. Cuối ngày — nhập liệu vào hệ thống, báo cáo KPI, tham gia họp nhóm. Tuần 1-2 sẽ tập trung đào tạo sản phẩm, sau đó bắt đầu kết KH thật dưới sự hướng dẫn của CBNV kinh nghiệm.

Sau giai đoạn tập sự, em có được giữ lại không? Tỷ lệ chuyển chính thức là bao nhiêu?

MBBank cam kết lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chuyên viên chính thức. Tỷ lệ chuyển chính thức phụ thuộc vào: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo, (2) Đạt KPIs trong giai đoạn tập sự (thường được đánh giá mỗi tháng), (3) Được đánh giá bởi Quản lý trực tiếp. Thông thường, ứng viên có thái độ tốt, chịu khó học hỏi và hoàn thành KPI cơ bản sẽ được giữ lại. Tuy nhiên, vị trí nào cũng cạnh tranh — hãy nỗ lực nhất có thể trong 6 tháng đầu!

Làm ở chi nhánh Quảng Nam (Đà Nẵng) so với Hồ Chí Minh/Hà Nội khác nhau gì?

Khác nhau chính: (1) Thị trường nhỏ hơn, ít cạnh tranh hơn — cơ hội xây dựng KH nhanh hơn. (2) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều (nhà trọ, ăn uống). (3) Cộng đồng doanh nghiệp SME địa phương mạnh (khu công nghiệp Tam Kỳ, du lịch Hội An). (4) Lương có thể thấp hơn HCM/HN nhưng mức sống cũng phù hợp. (5) Cơ hội thăng tiến có thể chậm hơn do quy mô chi nhánh nhỏ. Nếu bạn muốn tích lũy kinh nghiệm KHDN ở môi trường ít áp lực hơn, đây là lựa chọn tốt.

Nên chuẩn bị những kỹ năng/kết quả nào để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

3-5 kết quả/bằng chứng cụ thể nên chuẩn bị: (1) Thành tích học tập tốt (GPA, học bổng) — chứng minh khả năng học hỏi nhanh. (2) Kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ (dù part-time, thực tập, bán hàng online) — chứng minh tư duy kinh doanh. (3) Hoạt động đoàn/hội, tình nguyện — chứng minh kỹ năng mềm, xây dựng quan hệ. (4) Hiểu biết về thị trường QNAM/ĐN — cho thấy bạn có chủ động tìm hiểu. (5) Nếu có chứng chỉ/chứng nhận liên quan — kể cả khóa học online ngắn hạn.

MBBank có phải là lựa chọng tốt so với các ngân hàng khác cho người mới vào nghề?

Có 3 điểm cộng lớn: (1) Quy trình tuyển dụng nhanh gọn (1 vòng, kết quả 24h) — phù hợp người muốn bắt đầu sớm. (2) Đào tạo kèm cặp trực tiếp — tốt cho người chưa có kinh nghiệm. (3) Hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc — linh hoạt chuyển đổi địa điểm sau này. So với VCB, ACB, VPBank: MBBank có văn hóa trẻ trung hơn, áp lực KPI tương đương, nhưng cơ hội thăng tiến phụ thuộc nhiều vào hiệu suất cá nhân. Nếu bạn thích môi trường năng động, thích bán hàng và muốn phát triển sự nghiệp nhanh — đây là lựa chọn tốt.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Núi Thành - CN. Quảng Nam - Phường Tam Kỳ, Đà Nẵng