MBBank
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Bãi Cháy - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh
Quảng Ninh
CN. Quảng Ninh
Nhân viên
3.500.000 - 18.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
**Kiến thức bắt buộc:**
- Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp: Tài khoản thanh toán, Payroll (trả lương tự động), Ngân hàng số (MBS), Tài khoản số đẹp
- Hiểu biết về quy trình mở tài khoản doanh nghiệp, quy định pháp lý liên quan
- Khả năng đọc và phân tích báo cáo tài chính cơ bản (bảng cân đối kế toán, báo cáo lưu chuyển tiền tệ)
- Kiến thức về tín dụng doanh nghiệp: các chỉ tiêu đánh giá tài chính, phân tích rủi ro
**Kỹ năng bổ sung là lợi thế:**
- Tin học văn phòng (Excel, PowerPoint)
- Tiếng Anh giao tiếp (thường yêu cầu cho vị trí ngân hàng)
- Hiểu biết về thị trường địa phương Quảng Ninh (du lịch, khai thác, logistic)
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích |
|---------|-------------------|------------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Liên tục tương tác với khách hàng doanh nghiệp |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc kinh doanh đòi hỏi sự pro-active |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Phát triển và duy trì mối quan hệ KH |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Thích ứng với sản phẩm mới, quy định thay đổi |
| Xử lý công việc đa nhiệm | ⭐⭐⭐ | Quản lý danh mục KH + KPI bán hàng |
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có trong tương lai)
- **Chứng chỉ bắt buộc khi lên chính thức:** Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán sản phẩm Wealth)
- **Chứng chỉ nên có thêm:**
- CFA (nếu muốn phát triển sang mảng Treasury/Investment)
- FRM (nếu muốn chuyên sâu về Quản trị rủi ro tín dụng)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Nhân dụng (thường do các ngân hàng tổ chức đào tạo nội bộ)
### 4. So sánh với vị trí tương đương tại các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | VietinBank | VPBank |
|----------|---------|------------|--------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | 1-2 năm |
| Lương khởi điểm (base) | 3.5-5 triệu | 5-7 triệu | 6-8 triệu |
| Commission | Cao | Trung bình | Cao |
| Đào tạo tập sự | 3-6 tháng | 6-12 tháng | 3-6 tháng |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh (có lộ trình rõ) | Trung bình | Nhanh |
**Điểm nổi bật của vị trí này:** Phù hợp với fresh graduates, quy trình tuyển dụng nhanh (1 vòng + 24h có kết quả), có lộ trình rõ ràng lên chính thức.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn MB Bank - Phòng giao dịch Bãi Cháy
### Quy trình phỏng vấn
MB Bank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng nhanh gọn:
1. **Vòng duy nhất:** Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý Chi nhánh
2. **Thời gian:** Thường diễn ra 30-45 phút
3. **Kết quả:** Trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn
4. **Địa điểm:** Phòng giao dịch Bãi Cháy, Quảng Ninh
### Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
**Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực**
- "Hãy giới thiệu về bản thân bạn?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn biết gì về MB Bank và các sản phẩm của họ?"
- "Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp mà không phải Khách hàng cá nhân?"
**Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn**
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số của MB Bank?"
- "Sản phẩm Payroll (trả lương tự động) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?"
- "Bạn có biết các quy định pháp lý liên quan đến mở tài khoản doanh nghiệp?"
- "Nếu một doanh nghiệp có dòng tiền lớn, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho họ?"
**Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống**
- "Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng/bán dịch vụ chưa?"
- "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
- "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục người khác thành công?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới như thế nào?"
**Nhóm 4: Đánh giá cá nhân**
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn xử lý áp lực công việc như thế nào?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc ngoài giờ, đi công tác khi cần không?"
### Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank
1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:**
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô, chiến lược "Digital Bank"
- Nắm các sản phẩm nổi bật: App MBBank, Tài khoản số đẹp, Payroll, Bảo hiểm liên kết
2. **Chuẩn bị câu chuyện về "bán hàng":**
- Kể cả khi chưa có kinh nghiệm, hãy chuẩn bị ví dụ về việc bán sản phẩm/dịch vụ (có thể từ công việc part-time, dự án trường)
3. **Về địa điểm:**
- Quảng Ninh là thị trường du lịch - dịch vụ, tìm hiểu đặc thù kinh doanh địa phương
- Bãi Cháy gần khu du lịch Tuần Châu, Yên Tử - có nhiều doanh nghiệp SME
### Dress Code
- **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (không cần cravat cho vòng phỏng vấn thường)
- **Nữ:** Áo sơ mi/áo blazer nhẹ nhàng, quần tây/chân váy công sở
- Tránh màu sắc quá nổi bật, nước hoa mạnh
- Đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp
### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
**Tuần 1: Nền tảng kiến thức**
| Ngày | Nội dung học | Nguồn tham khảo |
|------|--------------|-----------------|
| Ngày 1-2 | Tổng quan MB Bank (lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính) | Website MB Bank, Annual Report 2023 |
| Ngày 3-4 | Sản phẩm Ngân hàng số: App MBBank, Internet Banking, Smart Banking | App thực tế + video hướng dẫn trên YouTube |
| Ngày 5-6 | Sản phẩm KH Doanh nghiệp: Tài khoản thanh toán, Payroll, Tài khoản số đẹp | Website MB Bank, tài liệu sản phẩm |
| Ngày 7 | Ôn tập tổng hợp + ghi chú các điểm cần hỏi lại | - |
**Tuần 2: Chuyên sâu + Thực hành**
| Ngày | Nội dung học | Nguồn tham khảo |
|------|--------------|-----------------|
| Ngày 8-9 | Phân tích báo cáo tài chính cơ bản (BS, PL, Cash flow) | Giáo trình Tài chính Doanh nghiệp, CFA Level 1 |
| Ngày 10 | Quy định pháp lý liên quan (NNNKH, CK NĐTNN) | Thông tư NHNN, Luật các TCTD |
| Ngày 11 | Kỹ năng bán hàng & Tư vấn tài chính | Sách "The Psychology of Selling", Khóa học Sales trên Udemy |
| Ngày 12 | Thực hành phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) | Câu hỏi mẫu trong phần interview_prep |
| Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ + outfit phỏng vấn | Checklist ở dưới |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, check lại lịch hẹn | - |
### Kiến thức nền bắt buộc nắm vững
**1. Về MB Bank:**
- Thành lập 11/1994, niêm yết 11/2011 (HSX: MBB)
- Top 4 ngân hàng TMCP lớn nhất VN
- Chiến lược "Digital Bank" - App MBBank có hơn 30 triệu users
- Mạng lưới 300+ đơn vị toàn quốc
**2. Sản phẩm KH Doanh nghiệp cần biết:**
- **Tài khoản thanh toán VND/USD:** Phí, lãi suất, tính năng
- **Payroll:** Giải pháp trả lương tự động, lợi ích cho DN và NLĐ
- **Ngân hàng số:** App MBBank Business, Smart Banking DN
- **Tài khoản số đẹp:** 0911, 0888... (dịch vụ giá trị gia tăng)
**3. Về thị trường Quảng Ninh:**
- Đặc thù: Du lịch (Hạ Long, Tuần Châu, Yên Tử), Than (Quảng Ninh là "thủ đô than" VN), Logistic (Cảng Hạ Long)
- Nhiều doanh nghiệp SME, FDI trong lĩnh vực du lịch - dịch vụ
### Tài liệu tham khảo đề xuất
**Sách:**
- "Tài chính Doanh nghiệp" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
**Website:**
- mbbank.com.vn (mục Sản phẩm > Doanh nghiệp)
- sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước VN)
**Video:**
- Channel YouTube chính thức MB Bank
- Các video giới thiệu sản phẩm mới nhất
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp tại MB Bank
### Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên KH Doanh nghiệp chính thức (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên cao cấp / Team Leader (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Khối / Phó TGĐ (5-8 năm)
```
**Đặc điểm tại MB Bank:**
- Lộ trình thăng tiến nhanh hơn so với các ngân hàng truyền thống
- Văn hóa "performance-based" - thể hiện tốt thì thăng tiến sớm
- Cơ hội chuyển đổi địa điểm/lĩnh vực linh hoạt (300+ đơn vị toàn quốc)
### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Base lương (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực nhận (có KPI) |
|---------|--------------|------------------------|-----------------------------|
| Tập sự | 0 năm | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu |
| CV chính thức | 1-2 năm | 7 - 12 triệu | 10 - 18 triệu |
| CV cao cấp | 2-3 năm | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu |
| Team Leader | 3-5 năm | 18 - 25 triệu | 25 - 40 triệu |
| Trưởng phòng | 5+ năm | 25 - 35 triệu | 35 - 60 triệu |
**Lưu ý:** Mức lương trên tham khảo cho khu vực Quảng Ninh, có thể cao hơn 20-30% tại Hà Nội/TP.HCM.
### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
**Ngắn hạn (0-2 năm đầu):**
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm KH Doanh nghiệp của MB Bank
- Kỹ năng phân tích tín dụng cơ bản
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng
- Đạt KPI bán hàng ( CASA, Payroll, Insurance)
**Trung hạn (2-5 năm):**
- Quản lý danh mục KH lớn (Dư nợ 50-100 tỷ+)
- Kỹ năng đàm phán, thuyết trình cấp cao
- Hiểu biết sâu về các giải pháp tài trợ thương mại (L/C, Guarantee)
- Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nội bộ)
**Dài hạn (5+ năm):**
- Tư duy quản lý, lãnh đạo đội nhóm
- Kiến thức toàn diện về ngân hàng (Treasury, ALM, Risk)
- Mạng lưới quan hệ rộng trong doanh nghiệp
- Khả năng đối phó với chu kỳ kinh tế, rủi ro thị trường
### Lời khuyên thực tế từ người đi trước
1. **Tập trung vào CASA (Current Account Saving Account):** Đây là chỉ tiêu quan trọng nhất cho vị trí KH Doanh nghiệp tại MB Bank
2. **Học cách bán "bộ sản phẩm" thay vì từng sản phẩm riêng lẻ:** Khách hàng doanh nghiệp thường cần giải pháp toàn diện
3. **Xây dựng mối quan hệ dài hạn:** Doanh nghiệp SME có chu kỳ quay lại, 1 KH tốt có thể mang lại giá trị trọn đời (thêm sản phẩm, giới thiệu KH mới)
4. **Chú ý cơ hội chuyển đổi:** MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ linh hoạt, có thể chuyển sang mảng KH Cá nhân, Credit, Treasury nếu muốn đổi hướng
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí này không?
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí "Tập sự" nên MB Bank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm và sẽ đào tạo từ đầu. Điểm quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh, (2) Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, (3) Khả năng giao tiếp, (4) Sự chủ động học hỏi. Nếu bạn từng làm việc part-time bán hàng, marketing, hay tham gia dự án kinh doanh tại trường thì hãy đưa vào CV - đây là lợi thế của bạn.
Mức lương 3.5 - 18 triệu có nghĩa là gì? Lương thực nhận thường bao nhiêu?
3.5 triệu là lương base (cứng) trong thời gian tập sự, còn 18 triệu là mức thu nhập tối đa khi bạn đạt đủ KPI. Thực tế, fresh graduate tại MB Bank thường nhận được 6-10 triệu/tháng (base + commission) sau 2-3 tháng làm quen công việc. Các sản phẩm có commission cao bao gồm: Tài khoản số đẹp, Payroll, Bảo hiểm liên kết. Đặc biệt nếu bạn khai thác tốt khách hàng doanh nghiệp, thu nhập có thể lên 15-20 triệu/tháng khi đã chính thức 6-12 tháng.
Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp tại Phòng giao dịch Bãi Cháy như thế nào?
Một ngày điển hình sẽ gồm: (Sáng) Check email, gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, xử lý yêu cầu mở tài khoản, hướng dẫn khách hàng sử dụng app. (Chiều) Đi gặp khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ setup Payroll, hoàn thiện hồ sơ. (Cuối ngày) Cập nhật CRM, báo cáo KPI hàng ngày. Với Phòng giao dịch Bãi Cháy, bạn sẽ tiếp xúc nhiều với doanh nghiệp SME địa phương (khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch) và một số doanh nghiệp lớn khu vực Hạ Long.
Quá trình tập sự kéo dài bao lâu và điều kiện để trở thành chính thức là gì?
Thời gian tập sự thường từ 3-6 tháng, tùy vào tốc độ học hỏi và đạt KPI của bạn. Để trở thành chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo bắt buộc của MB Bank, (2) Đạt KPI thử việc (thường là số lượng KH mới khai thác, số sản phẩm bán được), (3) Được đánh giá "đạt yêu cầu" từ Quản lý trực tiếp, (4) Hoàn thành các bài kiểm tra nội bộ. MB Bank có lộ trình rõ ràng và minh bạch - nếu làm tốt, bạn hoàn toàn có thể chính thức hóa sớm hơn dự kiến.
KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?
KPI chính cho vị trí KH Doanh nghiệp tại MB Bank thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản doanh nghiệp mới mở, (2) Số dư CASA trung bình (tiền gửi thanh toán), (3) Số lượng hợp đồng Payroll ký mới, (4) Sản phẩm bảo hiểm/MF bán chéo. Độ khó ở mức trung bình - nếu bạn chủ động đi gặp KH, biết giới thiệu đúng sản phẩm vào đúng thời điểm (ví dụ: tư vấn Payroll khi DN đang gặp khó khăn về chi trả lương) thì hoàn toàn đạt được. Fresh graduate thường mất 1-2 tháng đầu để thích nghi, sau đó sẽ ổn định.
Làm việc tại Quảng Ninh có cơ hội phát triển không? Sau này có chuyển được về Hà Nội hoặc TP.HCM không?
Quảng Ninh là thị trường rất triển vọng với ngành ngân hàng: (1) GRDP cao top đầu cả nước nhờ du lịch và khai thác, (2) Nhiều dự án FDI đang triển khai, (3) Hạ tầng phát triển nhanh. Về chuyển đổi, MB Bank cho phép ứng viên nộp đơn chuyển đổi nội bộ sau khi làm việc tối thiểu 12-18 tháng. Nếu bạn thể hiện tốt và có nhu cầu, hoàn toàn có thể chuyển về Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác. Lưu ý: vị trí tại Bãi Cháy là "Phòng giao dịch" (không phải Chi nhánh), nên quy mô và mảng phụ trách sẽ hẹp hơn - nếu muốn học hỏi đa dạng sản phẩm, bạn có thể cân nhắc xin chuyển lên Chi nhánh Quảng Ninh sau 6-12 tháng.
Công việc này có áp lực không và giờ làm việc như thế nào?
Áp lực chủ yếu đến từ KPI bán hàng và cạnh tranh trong đội nhóm. Tuy nhiên, so với các ngân hàng truyền thống, MB Bank có văn hóa trẻ trung hơn, ít thủ tục rườm rà hơn. Giờ làm việc chính thức: 8h00-17h00 (thứ 2-thứ 6), thứ 7 làm việc buổi sáng. Thực tế, bạn có thể linh hoạt giờ làm việc để đi gặp KH (miễn là hoàn thành công việc). Điểm cần lưu ý: khi gần cuối tháng/quý, bạn có thể phải加班 (overtime) để đạt KPI, nhưng không phải là tình trạng thường xuyên.