Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu quy định tín dụng & rủi ro | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Rất quan trọng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng MS Office (Word, Excel) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Thao tác hệ thống ngân hàng | Sẽ được đào tạo | ⭐⭐⭐ | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** (yêu cầu bắt buộc) - đây là vị trí tiếp xúc khách hàng liên tục - Kỹ năng thuyết trình, đàm phán - Chịu áp lực doanh số (mức lương max 16 triệu gợi ý phần lớn là commission) - Quản lý thời gian, sắp xếp công việc - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (relationship building) ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng) - Chứng chỉ **Tín dụng ngân hàng** (nếu có) - Chứng chỉ **Chứng khoán** cơ bản - Chứng chỉ **Tin học** văn phòng (MOS, IC3) - Hiểu biết về **MBA** (đặc biệt là các sản phẩm ngân hàng số của MBBank) ### 📊 Phân tích mức lương ``` Mức lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ Phỏng đoán cấu trúc: ├── Lương cứng cơ bản: ~3-5 triệu (thử việc) ├── Phụ cấp (nếu có): 1-2 triệu ├── Hoa hồng/bán hàng: biến động, có thể đẩy lên 10-13 triệu └── Thưởng KPI: có thể đạt mức cao nhất ⚠️ Lưu ý: Mức lương 16 triệu là mức trần, cần đạt doanh số tốt ``` ### 🔄 So sánh với thị trường (Vị trí Fresher/Junior KH Doanh nghiệp tại TP.HCM) | Tiêu chí | MBBank | VPBank | TPBank | ACB | |----------|--------|--------|--------|-----| | Lương khởi điểm | 3-5M | 4-6M | 4-5M | 4-6M | | Yêu cầu KNH | Không | 0-1 năm | 0-1 năm | 0-1 năm | | Đào tạo | Tốt | Khá | Khá | Tốt | | Áp lực doanh số | Cao | Cao | Trung bình | Trung bình |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, ứng viên chỉ tham dự **1 vòng phỏng vấn duy nhất** và nhận kết quả trong **24 giờ**. Đây là quy trình tuyển dụng nhanh, phù hợp với sinh viên và người mới đi làm. **Cấu trúc phỏng vấn dự kiến:** ``` Thời gian: 30-45 phút Hình thức: 1-1 với Trưởng bộ phận hoặc HR Nội dung chính: ├── 1. Giới thiệu bản thân (2-3 phút) ├── 2. Đánh giá kiến thức ngân hàng cơ bản ├── 3. Câu hỏi tình huống (case study bán hàng) ├── 4. Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp └── 5. Hỏi ngược từ ứng viên ``` ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo vòng **Vòng 1 - Phỏng vấn với Trưởng bộ phận KHDN:** 1. **Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng và vị trí này?** - Tips: Nên nhấn mạnh đam mê tài chính, muốn phát triển lâu dài, thích tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp 2. **Bạn hiểu gì về sản phẩm dịch vụ của MBBank?** - Tips: Nghiên cứu trước các sản phẩm: MB Không lãi suất, Tài khoản số đẹp, Payroll, Ngân hàng số MBBank 3. **Phân tích tình huống: "Một doanh nghiệp không muốn mở tài khoản payroll vì cho rằng chi phí cao" - bạn sẽ xử lý thế nào?** - Tips: Đây là câu test kỹ năng bán hàng. Trả lời theo framework: Hiểu vấn đề → Đưa ra giải pháp → Định giá giá trị → Xử lý objection 4. **Bạn có hiểu biết gì về phân tích báo cáo tài chính?** - Tips: Nên nắm vững các chỉ số cơ bản: ROA, ROE, debt ratio, current ratio, biên lợi nhuận 5. **Mục tiêu cá nhân 1-3 năm tới là gì?** - Tips: Nên nói muốn trở thành Chuyên viên chính thức, phát triển chuyên môn trong lĩnh vực KH doanh nghiệp 6. **Bạn xử lý áp lực doanh số như thế nào?** - Tips: Thành thật nhưng thể hiện tinh thần cầu thị, có chiến lược cụ thể ### 👔 Dress Code & Chuẩn Bị **Trang phục:** - Nam: Vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu + giày da (không cần cravat) - Nữ: Vest hoặc áo sơ mi + chân váy/quần âu + giày cao gót hoặc giày bệt - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng **Những thứ cần mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu có) - CMND/CCCD - Sổ tay ghi chép (tạo ấn tượng chuyên nghiệp) **Tips hành vi:** - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại - Bắt tay chắc, mỉm cười tự tin - Eye contact khi trả lời - Nói rõ ràng, không quá nhanh

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Kiến Thức ### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:** ``` Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng ├── Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam ├── Phân biệt NHTMNN, NHTMCP, ngân hàng TMCP ├── Vai trò của NHTM trong nền kinh tế Ngày 3-4: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ├── Các loại tài khoản (thanh toán, tiết kiệm, ký quỹ) ├── Sản phẩm tín dụng (vay cá nhân, vay doanh nghiệp, LC, bảo lãnh) ├── Dịch vụ thanh toán (chuyển tiền, chi trả kiều hối, thẻ) Ngày 5-6: Phân tích báo cáo tài chính ├── Bảng cân đối kế toán ├── Báo cáo KQKD ├── Các chỉ số tài chính quan trọng (ROA, ROE, D/E, Current ratio) Ngày 7: Ôn tập + làm bài tập thực hành ``` **Tuần 2 - Chuyên sâu + Thực hành:** ``` Ngày 8-9: Nghiên cứu MBBank ├── Lịch sử, quy mô, vị thế MBBank ├── Các sản phẩm đặc trưng của MBBank ├── Chiến lược ngân hàng số của MBBank ├── Tin tức, hoạt động gần đây của MBBank Ngày 10-11: Kỹ năng bán hàng ngân hàng ├── Quy trình bán sản phẩm ngân hàng ├── Kỹ thuật xử lý objection ├── Cross-selling và up-selling Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn ├── Trả lời câu hỏi thường gặp ├── Practice case study ├── Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng Ngày 14: Ôn tập cuối cùng + Nghỉ ngơi ``` ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" - NXB Tài chính - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy **Website & Nguồn online:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn - Website NHNN: https://sbv.gov.vn - CafeF, Stockbiz (theo dõi tin tức ngành) - Group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Chia sẻ" **Video & Podcast:** - YouTube: Kênh đào tạo của MBBank (nếu có) - TED Talk về kỹ năng bán hàng - Podcast "Fintech Việt Nam" để hiểu xu hướng ngân hàng số ### 💡 Kiến thức trọng tâm cần nắm vững **Về MBBank cụ thể:** 1. MBBank = Ngân hàng TMCP Quân đội 2. Các sản phẩm nổi bật: Tài khoản số đẹp, Payroll, MB Bank 4.0, Bảo hiểm liên kết 3. Điểm mạnh: Công nghệ, ngân hàng số, mạng lưới rộng 4. Triết lý: "Khách hàng là trung tâm" **Về phân tích tín dụng cơ bản:** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Cách đọc và phân tích báo cáo tài chính DN - Quy trình thẩm định tín dụng cơ bản **Về quy định ngành:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay) - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Giới hạn tín dụng, tỷ lệ an toàn hoạt động

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MBBank ``` GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6-12 tháng) ├── Vị trí: Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp ├── Mục tiêu: Hoàn thành chương trình đào tạo, đạt KPI cơ bản ├── Kỳ vọng: 3-5 triệu/tháng (lương + phụ cấp) └── Đầu ra: Trở thành Chuyên viên chính thức GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (1-3 năm) ├── Vị trí: Chuyên viên KH Doanh nghiệp ├── Mục tiêu: Mở rộng danh mục khách hàng, đạt KPI cao ├── Kỳ vọng: 8-15 triệu/tháng + thưởng └── Đầu ra: Chuyên viên cao cấp hoặc Trưởng nhóm GIAI ĐOẠN 3: TRƯỞNG NHÓM/CHUYÊN GIA (3-5 năm) ├── Vị trí: Trưởng nhóm KHDN hoặc Chuyên viên cao cấp ├── Mục tiêu: Quản lý team, phát triển chiến lược kinh doanh ├── Kỳ vọng: 15-25 triệu/tháng + thưởng KPI └── Đầu ra: Quản lý chi nhánh hoặc chuyên gia cấp cao GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ (5+ năm) ├── Vị trí: Trưởng phòng/Khu vực trưởng ├── Mục tiêu: Quản lý hoạt động kinh doanh toàn khu vực ├── Kỳ vọng: 25-50 triệu/tháng + phúc lợi hấp dẫn └── Đầu ra: Giám đốc chi nhánh/Phó giám đốc ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (thị trường TP.HCM) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Tổng thu nhập | |---------|-------------|------------|---------------| | Tập sự | 0 năm | 3-5M | 5-8M | | CV chính thức | 1-2 năm | 6-9M | 10-15M | | CV cao cấp | 3-5 năm | 10-14M | 15-25M | | Trưởng nhóm | 4-6 năm | 15-20M | 25-35M | | Trưởng phòng | 6-8 năm | 20-30M | 35-50M | ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo quy trình bán hàng và chăm sóc KH DN - Nắm vững sản phẩm, quy trình nghiệp vụ - Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình với khách hàng DN - Phân tích báo cáo tài chính cơ bản **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng lớn - Hiểu biết sâu về tín dụng, thẩm định dự án - Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp - Xây dựng network trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo - Hiểu biết toàn diện về ngành/địa bàn - Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt team - Chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm mới ### 🌟 Ưu điểm của vị trí này - ✅ **Không yêu cầu kinh nghiệm** - phù hợp sinh viên mới ra trường - ✅ **Đào tạo bài bản** - có mentor kèm cặp - ✅ **Lộ trình rõ ràng** - trở thành CV chính thức - ✅ **Chọn địa điểm** - hơn 300 đơn vị toàn quốc - ✅ **Quy trình tuyển nhanh** - 1 vòng, kết quả 24h ### ⚠️ Thách thức cần lường trước - Áp lực doanh số cao (lương max 16M = cần bán tốt) - Khách hàng DN yêu cầu chuyên môn cao hơn KH cá nhân - Cần liên tục cập nhật sản phẩm, quy định mới - Thời gian xây dựng quan hệ với DN có thể kéo dài ### 📌 Lời khuyên từ người đi trước 1. **Tập trung vào Payroll và tài khoản số đẹp** - đây là sản phẩm mục tiêu, dễ bán hơn 2. **Xây dựng quan hệ với các doanh nghiệp vừa và nhỏ** - dễ tiếp cận hơn DN lớn 3. **Ghi chép kỹ từng khách hàng** - giúp theo dõi và cross-sell hiệu quả 4. **Đừng sợ bị từ chối** - trong ngành bán hàng, tỷ lệ thành công 20% là tốt 5. **Học hỏi từ mentor** - các anh chị lâu năm có bí quyết riêng

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ vị trí dành cho sinh viên năm 3 đến ứng viên ra trường dưới 2 năm, không yêu cầu kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Đam mê với ngành ngân hàng, (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Tinh thần cầu thị, sẵn sàng học hỏi. Bạn nên chuẩn bị kỹ kiến thức nền và luyện tập trả lời phỏng vấn để tạo ấn tượng tốt.

Mức lương 3-16 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Mức lương này là thực tế và khá phổ biến trong ngành ngân hàng bán lẻ. Cấu trúc thường là: Lương cứng cơ bản (3-5 triệu) + Phụ cấp + Hoa hồng bán hàng + Thưởng KPI. Ứng viên mới thường nhận được 5-8 triệu/tháng trong giai đoạn đầu. Khi đã quen việc và có danh mục khách hàng ổn định, mức 10-15 triệu là hoàn toàn khả thi. Muốn đạt mức 16 triệu, bạn cần đạt KPI tốt và tích cực bán chéo sản phẩm.

Vị trí này có phải làm việc cuối tuần, ngoài giờ không?

Thông thường, giờ làm việc tại ngân hàng là 8h-17h thứ Hai đến thứ Sáu, có thể thứ Bảy buổi sáng (隔週). Tuy nhiên, với vị trí KHDN, bạn có thể cần gặp khách hàng DN ngoài giờ hành chính để thuận tiện cho họ. Ngoài ra, vào cuối quý hoặc khi có sản phẩm mới launch, có thể cần OT để hoàn thành KPI. Nhìn chung, work-life balance ở mức chấp nhận được.

Sau khi hoàn thành chương trình tập sự, em có được giữ lại không? Tỷ lệ chuyển đổi như thế nào?

Theo thông tin tuyển dụng, MBBank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' cho vị trí này. Tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI trong giai đoạn tập sự, (3) Đánh giá từ mentor và quản lý. Thực tế, nếu bạn thể hiện tốt và ngân hàng có nhu cầu nhân sự, tỷ lệ chuyển đổi khá cao (ước tính 70-80%). Đây là cơ hội tốt để gắn bó lâu dài với MBBank.

Em nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng trong buổi phỏng vấn?

5 điều cần chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ MBBank - sản phẩm, chiến lược, tin tức gần đây; (2) Hiểu rõ các sản phẩm mục tiêu: Payroll, Tài khoản số đẹp, Ngân hàng số - vì đây là KPI trọng tâm; (3) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp và bán hàng; (4) Ôn lại kiến thức phân tích báo cáo tài chính cơ bản; (5) Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng (ví dụ: chương trình đào tạo cụ thể ra sao, KPI giai đoạn tập sự như thế nào).

Làm ở vị trí KH Doanh nghiệp có khác gì so với KH Cá nhân?

Khác nhau đáng kể: (1) Quy mô giao dịch lớn hơn nhiều, (2) Quy trình phức tạp hơn (thẩm định, phê duyệt), (3) Đòi hỏi kiến thức chuyên sâu hơn về tài chính doanh nghiệp, (4) Thời gian xây dựng quan hệ dài hơn nhưng giá trị cao hơn, (5) Áp lực doanh số tuy không quá lớn từng deal nhưng áp lực tổng thể cao. Vị trí này phù hợp nếu bạn thích thách thức, muốn học hỏi nhiều về tài chính doanh nghiệp và phát triển mạng lưới quan hệ.

Sau này muốn chuyển sang vị trí khác trong ngành ngân hàng có khó không?

Ngược lại, đây là vị trí khởi đầu tốt! Kinh nghiệm KHDN giúp bạn: (1) Hiểu toàn diện sản phẩm ngân hàng, (2) Có network với DN (giá trị cao), (3) Kỹ năng phân tích tài chính - transferable skill, (4) Có thể chuyển sang: Thẩm định tín dụng, Quản lý rủi ro, KH Cá nhân cao cấp, Treasury, hay thậm chí sang fintech, VC/PE. Lộ trý thăng tiến rõ ràng, hoặc dùng làm bước đệm chuyển sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Trường Chinh