Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Cơ bản - Trung bình | Đọc hiểu BCTC, tính các chỉ số tài chính cơ bản | | Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp | Cơ bản | Tài khoản doanh nghiệp, Payroll, Ngân hàng số | | Hiểu biết về tín dụng & rủi ro tín dụng | Cơ bản | Không cần chuyên sâu ở level tập sự | | Tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) | Trung bình | Dùng trong báo cáo và thuyết trình | | Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Cơ bản | Đây là công việc chính | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp** — YÊU CẦU BẮT BUỘC trong JD, cần thể hiện rõ ở phỏng vấn - Kỹ năng xây dựng quan hệ (relationship building) - Kỹ năng quản lý thời gian & sắp xếp công việc - Kỹ năng giải quyết vấn đề cơ bản - Tinh thần học hỏi, chủ động - Khả năng chịu áp lực doanh số (thấy rõ từ mức lương theo năng suất) ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (nếu có thể, ví dụ qua các khóa học online) - **Chứng chỉ phân tích tài chính** cơ bản - Tin học MOS (chứng chỉ Microsoft Office) - **LƯU Ý:** Vị trí này KHÔNG bắt buộc chứng chỉ vì tuyển sinh viên/rất ít kinh nghiệm, nhưng có sẽ là ĐIỂM CỘNG mạnh ### 4. So sánh: Ứng viên có Kinh nghiệm vs. Không có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên SINH VIÊN (năm 3-4) | Ứng viên RA TRƯỜNG < 2 năm | |----------|-------------------------------|------------------------------| | Lợi thế | Đang học, kiến thức còn fresh | Đã làm việc, biết môi trường doanh nghiệp | | Điểm cần thể hiện | Khả năng học nhanh, ham học hỏi | Thái độ đúng, kỹ năng mềm | | Điểm yếu cần khắc phục | Thiếu kinh nghiệm thực tế | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Lưu ý đặc biệt | Cần giải thích được lịch học linh hoạt | Cần giải thích tại sao chưa có kinh nghiệm | --- **Nhận định chung:** Đây là vị trí **trainee/entry-level**, MBBank đang tuyển để đào tạo nhân lực trẻ. Cánh cửa khá rộng mở cho người chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, mức lương 3-16 triệu cho thấy **thu nhập phụ thuộc rất lớn vào hiệu suất bán hàng**. Đây là công việc kinh doanh thuần túy, không phải chuyên viên tín dụng thuần túy.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank CN. Quận 8 ### Quy trình phỏng vấn Theo JD, bạn sẽ trải qua **DUY NHẤT 1 VÒNG** phỏng vấn và nhận kết quả trong **24 giờ**. Đây là điểm cộng lớn — quy trình nhanh gọn. **Thông thường vòng phỏng vấn sẽ gồm:** - Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận kinh doanh CN. Quận 8 hoặc HR chi nhánh - Thời lượng: khoảng 30-45 phút - Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh ### Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp?" - "Em có biết MBBank có những sản phẩm gì dành cho khách hàng doanh nghiệp không?" **Nhóm 2: Kỹ năng bán hàng & Kinh doanh** - "Nếu được giao danh mục khách hàng mới, em sẽ tiếp cận như thế nào?" - "Em có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không? Kể về lần em thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm?" - "Bán chéo là gì? Em sẽ bán chéo những sản phẩm nào cho khách hàng doanh nghiệp?" - "Em nghĩ mình sẽ đạt được bao nhiêu doanh số trong giai đoạn tập sự?" **Nhóm 3: Kiến thức tài chính & Ngân hàng** - "Em có hiểu biết gì về phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp?" - "Rủi ro tín dụng là gì?" - "Em biết gì về các sản phẩm Ngân hàng số của MBBank?" - "Tài khoản doanh nghiệp và tài khoản cá nhân khác nhau thế nào?" - "Payroll (trả lương qua ngân hàng) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?" **Nhóm 4: Tính cách & Xử lý tình huống** - "Khi khách hàng từ chối em, em sẽ làm gì?" - "Em có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?" - "Kể về một lần em thất bại và em đã rút ra bài học gì?" - "Em định định hướng phát triển nghề nghiệp sau 3-5 năm như thế nào?" **Nhóm 5: Câu hỏi dành cho sinh viên** - "Em đang học năm mấy? Lịch học có linh hoạt không?" - "Em làm thế nào để cân bằng giữa công việc và việc học?" - "Tại sao em chưa ra trường đã đi làm?" ### Tips chuẩn bị cụ thể **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank dành cho doanh nghiệp: Tài khoản doanh nghiệp, Biz MBBank, Payroll, Smart Account - Đọc thêm về MBBank: quy mô, định hướng Ngân hàng số - Đi thử đường đến CN. Quận 8 để không bị muộn **Trước 1-2 giờ:** - Ăn nhẹ, uống nước, giữ bình tĩnh - Mang theo CV (2-3 bản), bằng cấp photo (nếu có) - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng **Trang phục:** - **Business casual tối giản** — không cần vest quá formal nhưng cũng không phải đồng phục - Áo sơ mi trắng / màu nhạt, quần tây / chân váy công sở - Giày tây hoặc giày kín gót - Nam: Cà vạt không bắt buộc nhưng có thì tốt **Sai lầm cần tránh:** - ❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm nên em sẽ cố gắng học" — thay bằng cách nói về khả năng học nhanh và adapt - ❌ Không biết gì về sản phẩm MBBank - ❌ Tỏ ra sợ áp lực doanh số — đây là công việc kinh doanh, cần thể hiện quyết tâm - ❌ Hỏi lương ngay đầu buổi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần ### Giai đoạn 1: Nền tảng kiến thức (3-5 ngày) **1. Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam** - Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế - Phân biệt ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, ngân hàng bán lẻ - Xu hướng Ngân hàng số (Digital Banking) tại Việt Nam — MBBank là một trong những ngân hàng tiên phong **2. Sản phẩm Ngân hàng dành cho Doanh nghiệp** - Tài khoản thanh toán doanh nghiệp: các loại phí, quy trình mở tài khoản - Dịch vụ Payroll: lợi ích cho doanh nghiệp, quy trình triển khai - Tài khoản số đẹp (VIP number): giá trị gia tăng - Ngân hàng số Biz MBBank: các tính năng chính **3. Đọc hiểu Báo cáo Tài chính cơ bản** - Cấu trúc BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQHĐKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số cơ bản cần biết: ROE, ROA, Biên lợi nhuận, Hệ số thanh toán - Hiểu đơn giản: Doanh nghiệp có khả năng trả nợ không? Có hoạt động hiệu quả không? ### Giai đoạn 2: Kiến thức chuyên sâu hơn (2-3 ngày) **1. Rủi ro tín dụng (hiểu ở mức cơ bản)** - Rủi ro tín dụng là gì? Các loại rủi ro? - 5C trong đánh giá tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Xếp hạng tín dụng doanh nghiệp: ý nghĩa của AAA, AA, A... **2. Quy định tín dụng cơ bản** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay - Biết đại khái: ngân hàng không cho vay quá 85% giá trị tài sản đảm bảo... ### Giai đoạn 3: Chuẩn bị thực tế (2-3 ngày) **1. Ôn kỹ năng bán hàng** - Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) - Cách xử lý phản đối (Objection Handling) - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng / tiếp xúc khách hàng **2. Mock interview** - Tự hỏi & tự trả lời trước gương - Nhờ bạn bè đóng vai phỏng vấn ### Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Địa điểm | |-------|---------------| | Website MBBank | mbbank.com.vn — mục Sản phẩm Doanh nghiệp | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Tìm kiếm Google "Thông tư 39 cho vay" | | Kiến thức BCTC cơ bản | Kênh YouTube: Tư Duy Tài Chính, Giao tài chính | | Tin tức ngành ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn (mục ngân hàng) | | Khóa học online miễn phí | edumall.vn, unica.vn (keyword: "nghiệp vụ ngân hàng") | **Lưu ý:** Vì đây là vị trí tập sự, nhà tuyển dụng không kỳ vọng bạn giỏi chuyên môn sâu. Họ đánh giá: **thái độ > kiến thức cơ bản > khả năng giao tiếp**. Tập trung thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi và quyết tâm theo ngành ngân hàng.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Tập sự (6 tháng) ↓ Chuyên viên KHDN chính thức (Level 1) ↓ Chuyên viên KHDN Level 2 (1-2 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (2-3 năm) ↓ Phó Phòng / Trưởng phòng KHDN (3-5 năm) ``` **Thời gian từ Tập sự → Chuyên viên chính thức:** Thông thường **6 tháng**, có thể sớm hơn nếu hoàn thành KPI và vượt chuẩn đào tạo. **Hướng chuyên sâu sau này:** - Chuyên viên tín dụng doanh nghiệp (chuyên sâu về thẩm định) - Quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp lớn (Corporate Banking) - Chuyên viên sản phẩm (Product Manager) - Di chuyển sang chi nhánh khác hoặc Trung tâm Tín dụng (hơn 300 đơn vị toàn quốc) ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Ghi chú | |---------|-----------------|---------| | Tập sự | 3-7 triệu | Phụ thuộc nhiều vào hoa hồng/bán chéo | | Chuyên viên KHDN (1-2 năm) | 8-15 triệu | Cộng thêm hoa hồng, thưởng | | Chuyên viên KHDN (3-5 năm) | 15-25 triệu | Có thể cao hơn nếu giỏi | | Trưởng nhóm / Phó phòng | 25-40 triệu | | **LƯU Ý QUAN TRỌNG:** Mức lương 3-16 triệu trong JD cho thấy **phần lớn thu nhập gắn với hiệu suất**. Nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều so với con số trần. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):** - Thành thạo các sản phẩm MBBank - Học cách đọc & phân tích BCTC doanh nghiệp - Rèn kỹ năng chốt deal, xử lý phản đối **Trung hạn (6-24 tháng):** - Hiểu sâu về tín dụng, thẩm định dự án đầu tư - Xây dựng danh mục khách hàng riêng - Phát triển network trong ngành ngân hàng - Học thêm về quản lý rủi ro, luật ngân hàng **Dài hạn (2-5 năm):** - Lãnh đạo đội nhóm - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Cân nhắc học CFA, FRM nếu muốn đi sâu về tài chính doanh nghiệp ### Lời khuyên thực tế 1. **Đây là bước đệm tốt** nếu bạn muốn vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm. MBBank có quy mô lớn, có thể xoay chuyển chi nhánh sau này. 2. **Cân nhắc kỹ nếu bạn là người không thích bán hàng** — công việc này đòi hỏi KPI kinh doanh cao, bán chéo liên tục. Nếu bạn thích làm phân tích, thẩm định hơn, có thể cân nhắc vị trí khác. 3. **Tận dụng lộ trình 300+ đơn vị toàn quốc** — đây là lợi thế của MBBank so với nhiều ngân hàng khác. Bạn có thể xin chuyển đổi địa điểm sau 1-2 năm nếu cần. 4. **Chứng chỉ nên có sau này:** Về dài, nên lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN cấp) hoặc các chứng chỉ tài chính quốc tế nếu muốn thăng tiến mạnh.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự KHDN tại MBBank có tốt không cho người mới ra trường?

Đây là cơ hội tốt cho người CHƯA có kinh nghiệm muốn vào ngành ngân hàng. Điểm cộng: không yêu cầu kinh nghiệm, đào tạo kèm cặp, chỉ 1 vòng phỏng vấn, có lộ trình rõ ràng lên chuyên viên chính thức. Tuy nhiên, cần cân nhắc: thu nhập phụ thuộc nhiều vào doanh số, và công việc chủ yếu là BÁN HÀNG chứ không phải phân tích tín dụng thuần túy. Nếu bạn thích kinh doanh, đây là lựa chọn tốt.

Mức lương 3-16 triệu có thực sự đạt được không? Làm sao để vượt KPI?

Mức lương 3-16 triệu phản ánh đúng bản chất công việc kinh doanh: lương cứng phần dưới, phần lớn đến từ hoa hồng và thưởng hiệu suất. Để vượt KPI: (1) Nắm chắc ưu điểm từng sản phẩm để tư vấn đúng nhu cầu KH, (2) Ưu tiên bán chéo — 1 khách hàng mua nhiều sản phẩm thu nhập cao hơn nhiều, (3) Tập trung sản phẩm mục tiêu như Payroll và Ngân hàng số vì đây thường là KPI chính, (4) Xây dựng quan hệ tốt với khách hàng để tái mua và giới thiệu.

Em là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm việc, có nên ứng tuyển không?

CÓ. Tin tuyển dụng ghi rõ tuyển sinh viên từ năm 03, đây chính là đối tượng mà MBBank hướng đến. Điểm mạnh cần thể hiện khi phỏng vấn: khả năng học nhanh, năng động, chưa bị "quán tính" từ công việc cũ. Lưu ý: cần chuẩn bị trả lời tốt về việc cân bằng lịch học và công việc, vì đây là mối lo ngại lớn nhất của nhà tuyển dụng với ứng viên là sinh viên.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KHDN gồm những gì?

Thực tế công việc gồm: (1) Gọi điện/tới thăm khách hàng được phân giao để giới thiệu sản phẩm, (2) Hỗ trợ mở tài khoản doanh nghiệp, thiết lập Payroll cho khách, (3) Tư vấn các sản phẩm bổ sung (bán chéo) như bảo hiểm, thẻ tín dụng doanh nghiệp, (4) Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, (5) Tham gia đào tạo nội bộ, (6) Báo cáo KPI hàng tuần/tháng. Bạn sẽ dành phần lớn thời gian bên ngoài (gặp khách) hơn là ngồi bàn giấy.

Sau khi hết thời gian tập sự, có đảm bảo được nhận chính thức không?

Không có đảm bảo 100%, nhưng theo JD, MBBank cam kết "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức" — điều này cho thấy đây là tuyển dụng có kế hoạch, không phải tạm tuyển. Để chắc chắn được nhận chính thức: hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, tham gia đầy đủ chương trình đào tạo, thể hiện thái độ tích cực, và được đánh giá tốt từ người hướng dẫn. Thông thường, nếu bạn không vi phạm nội quy nghiêm trọng, sẽ được nhận chính thức.

Làm ở CN. Quận 8 có khác gì so với các chi nhánh khác không?

Quận 8 là quận có dân số đông, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, cộng đồng người Hoa (quận 5, 6 lân cận). Cơ hội: tiếp cận nhiều loại hình doanh nghiệp, từ cửa hàng nhỏ đến công ty vừa. Thách thức: thu nhập trung bình khu vực không cao bằng quận 1, 3 nên khách hàng có thể nhạy cảm hơn về giá. Tuy nhiên, quận 8 đang phát triển, cơ hội kinh doanh đang tăng.

Tôi đang làm ở ngành khác, muốn chuyển ngành vào ngân hàng, vị trí này phù hợp không?

Phù hợp với điều kiện: bạn đã ra trường dưới 2 năm và chưa có kinh nghiệm vị trí kinh doanh/ngân hàng (theo yêu cầu JD). Nếu bạn có kinh nghiệm ngành khác (ví dụ 3-4 năm) thì nên cân nhắc kỹ — vị trí này tuyển người chưa có kinh nghiệm, bạn có thể bị đánh giá là "overqualified" hoặc kỳ vọng lương cao hơn mức trả. Lời khuyên: nếu quyết chuyển, hãy chuẩn bị tốt lý do chuyển ngành và thể hiện rằng bạn thực sự muốn theo hướng kinh doanh ngân hàng.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Quận 8