Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức ngân hàng nền tảng:** - Hiểu các sản phẩm dịch vụ của MB Bank (tài khoản doanh nghiệp, ngân hàng số, Payroll, tài khoản số đẹp) - Nắm quy trình phát hành, sử dụng các sản phẩm cho doanh nghiệp - Hiểu quy định về tín dụng, cho vay, phân tích báo cáo tài chính - Biết cách đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng **Kỹ thuật phân tích:** - Đọc và phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (bảng cân đối kế toán, báo cáo KQKD, dòng tiền) - Hiểu các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE,Debt/Equity, Current Ratio - Nhận diện rủi ro tín dụng qua các dấu hiệu cảnh báo sớm **Chứng chỉ gợi ý:** - Chứng chỉ Luật Các tổ chức tín dụng - Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (nếu có sẵn) - Các khóa ngắn hạn về quản trị rủi ro tín dụng - Tin học văn phòng (Excel nâng cao là lợi thế lớn) ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | Yêu cầu trực tiếp trong JD | | Bán hàng/Bán chéo | ⭐⭐⭐ Quan trọng | KPIs gắn với doanh số sản phẩm | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐ Quan trọng | Trước, trong, sau bán | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ Quan trọng | Tập trung nhiều sản phẩm mục tiêu cùng lúc | | Xử lý tình huống | ⭐⭐ Trung bình | Làm việc với KH DN, nhiều phát sinh | | Làm việc nhóm | ⭐⭐ Trung bình | Được mentor kèm cặp | ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Chấp nhận được | Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Chấp nhận được | |----------|-------------------|----------------| | Kiến thức tài chính | Thành thạo phân tích BC TC | Hiểu cơ bản, có thể học nhanh | | Kinh nghiệm bán hàng | Có kinh nghiệm KHDN | Sinh viên năm 3-4, bán lẻ cũng được | | Bằng cấp | Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế | Các ngành liên quan | | Kỹ năng CNTT | Excel nâng cao, phần mềm ngân hàng | Tin học văn phòng cơ bản | | Ngoại ngữ | Tiếng Anh giao tiếp | Có lợi thế, không bắt buộc |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Lưu ý đặc biệt:** JD nêu rõ chỉ phỏng vấn **DUY NHẤT 1 VÒNG** và nhận kết quả trong **24 giờ** — đây là quy trình tuyển dụng nhanh bất ngờ! **Thông thường cấu trúc 1 vòng phỏng vấn:** - Thời lượng: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận CN Quận 12 hoặc HR - Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo vòng **Phần 1: Bán hàng & Kinh doanh (trọng tâm nhất)** 1. Bạn hiểu gì về các sản phẩm ngân hàng dành cho doanh nghiệp? 2. Bạn nghĩ sao về việc bán chéo sản phẩm? Làm thế nào để giới thiệu thêm sản phẩm mà không gây phiền khách hàng? 3. Nếu được phân giao 50 khách hàng doanh nghiệp, bạn sẽ ưu tiên tiếp cận như thế nào? 4. Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể về một lần thuyết phục khách hàng thành công? **Phần 2: Kiến thức chuyên môn** 5. Bạn biết gì về xếp hạng tín dụng doanh nghiệp? Các yếu tố nào ảnh hưởng? 6. Phân biệt cho vay có tài sản đảm bảo và tín dụng thuần túy? 7. Một doanh nghiệp có dòng tiền âm liên tục, bạn sẽ đánh giá thế nào? 8. Các chỉ số tài chính nào bạn quan tâm khi đánh giá một doanh nghiệp vay vốn? **Phần 3: Động lực & Văn hóa** 9. Tại sao bạn chọn MB Bank? Tại sao vị trí này? 10. Bạn hiểu gì về "Tập sự" tại MB Bank — kỳ vọng của bạn là gì? 11. Bạn sẽ làm gì nếu 3 tháng đầu chưa có khách hàng nào? 12. Mức lương 3-16 triệu, bạn kỳ vọng bao nhiêu và tại sao? 13. Mục tiêu nghề nghiệp 3 năm tới của bạn là gì? **Phần 4: Xử lý tình huống** 14. Khách hàng doanh nghiệp từ chối mở tài khoản vì đã có ngân hàng gốc — bạn xử lý sao? 15. Một khách hàng cũ gặp khó khăn tài chính, bạn sẽ tư vấn như thế nào? ### 🎯 Tips chuẩn bị cụ thể **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ MB Bank: lịch sử, quy mô, các sản phẩm KHDN đặc thù - Đọc lại kiến thức phân tích báo cáo tài chính cơ bản - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc khách (dù chưa có kinh nghiệm, đi từ hoạt động tình nguyện, bán hàng part-time cũng được) **Trước ngày phỏng vấn:** - Ăn mặc lịch sự: vest/như vest, nam cà vạt, nữ thanh lịch - Mang theo CV và bản photo bằng cấp (dù JD không yêu cầu) - Đến sớm 10-15 phút, ghi nhớ tên người phỏng vấn - Tắt điện thoại, mang theo sổ tay ghi chú **Khi trả lời:** - NÊN: Thể hiện đam mê bán hàng, thái độ ham học hỏi - NÊN: Nói về mục tiêu trở thành Chuyên viên chính thức - NÊN: Đưa ví dụ cụ thể, đo lường được (số liệu) - KHÔNG: Nói "em chưa có kinh nghiệm" — thay bằng "em sẵn sàng học hỏi nhanh" - KHÔNG: Tỏ ra chỉ quan tâm lương cao, chưa thể hiện cam kết

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập (Lộ trình 1-2 tuần) **Tuần 1: Nền tảng Ngân hàng** *Ngày 1-2: Tổng quan hệ thống ngân hàng Việt Nam* - Cấu trúc hệ thống NHTM Việt Nam (NHTMCP, NHTMNN, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam...) - MB Bank: lịch sử thành lập (tiền thân là Ngân hàng Quân đội), quy mô, vị thế - Các sản phẩm KHDN phổ biến: Tài khoản thanh toán, Tín dụng, Bảo lãnh, L/C, Trade Finance - Đọc: Website MB Bank, các bài viết về ngân hàng số trên VietnamFinance *Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng số* - MB Bank Online, MB Cloud, Ứng dụng app - Xu hướng ngân hàng số toàn ngành (Open Banking, Digital Banking) - Tài khoản số đẹp, Payroll (trả lương tự động cho doanh nghiệp) *Ngày 5-7: Phân tích tín dụng cơ bản* - Các loại báo cáo tài chính: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số phân tích: Nợ vay/Vốn chủ sở hữu, Khả năng thanh toán, Biên lợi nhuận - Quy trình cấp tín dụng cho KHDN theo quy định hiện hành (Thông tư 39, 22, 06...) - Đọc: Tài liệu phân tích tín dụng doanh nghiệp (có nhiều bản PDF miễn phí) **Tuần 2: Bán hàng & Chuyên sâu** *Ngày 8-10: Kỹ thuật bán chéo* - Cross-selling là gì? Tại sao ngân hàng cần bán chéo? - Chuỗi giá trị sản phẩm: Khách hàng mở tài khoản → Payroll → Thẻ tín dụng → Tín dụng → Bảo hiểm - Case study: Cách một CV KHDN tăng doanh số 200% qua bán chéo *Ngày 11-12: Rủi ro tín dụng KHDN* - Nhận diện rủi ro qua các dấu hiệu: thay đổi nhân sự chủ chốt, giảm doanh thu bất thường - Phân loại nợ, trích lập dự phòng - Các quy định của NHNN về rủi ro tín dụng *Ngày 13-14: Ôn tập tổng hợp* - Đọc lại toàn bộ ghi chép - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn - Tìm hiểu thêm về CN Quận 12: khu công nghiệp, đặc điểm doanh nghiệp tại đây ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức độ cần thiết | |-----------|-------|------------------| | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN | ⭐⭐⭐ Quan trọng | | Thông tư 22/2021/TT-NHNN (CAR) | NHNN | ⭐⭐ Quan trọng | | Báo cáo thường niên MB Bank 2023 | MB Bank IR | ⭐⭐ Tham khảo | | Kỹ thuật phân tích BC TC - GS.TS Nguyễn Như Phong | Sách | ⭐⭐ Hữu ích | | Vietstock.vn / Cafef.vn | Online | ⭐⭐ Cập nhật tin tức | | Tự học về ngân hàng số trên YouTube | YouTube | ⭐ Bổ sung |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 📈 Lộ trình Thăng tiến ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ [Đạt KPIs, vượt số, hoàn thành chứng chỉ] Chuyên viên KHDN (CN Quận 12) ↓ [3-5 năm, tích lũy KH, vượt chỉ tiêu] Chuyên viên KHDN cao cấp / Giám sát ↓ [5-7 năm, quản lý nhóm, tỷ lệ NPL thấp] Trưởng phòng KHDN ↓ [7-10 năm, toàn chi nhánh] Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối ``` **Thời gian chuyển từ Tập sự → Chính thức:** Thường 6-12 tháng, tùy hiệu suất ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự | 3-8 triệu | Lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng | | Chuyên viên KHDN (1-3 năm) | 10-20 triệu | Phụ thuộc doanh số KHDN | | Chuyên viên KHDN (3-5 năm) | 18-30 triệu | Có danh mục KH lớn | | Giám sát KHDN | 25-40 triệu | Quản lý team nhỏ | | Trưởng phòng KHDN | 35-60 triệu | KPIs toàn phòng | **Lưu ý:** Mức lương 3-16 triệu trong JD là lương gross bao gồm thu nhập từ hoa hồng/sản phẩm. Thu nhập thực tế có thể cao hơn nếu bán chéo tốt. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo các sản phẩm KHDN của MB Bank - Xây dựng danh mục KH riêng (mục tiêu 20-30 KH DN nhỏ) - Học cách đọc BC TC, đánh giá rủi ro - Kỹ năng present sản phẩm trước đám đông **Trung hạn (1-3 năm):** - Mở rộng sang KH DN vừa và lớn - Hiểu sâu về cạnh tranh (BIDV, Vietcombank, VPBank...) - Đạt và vượt KPIs liên tục 2-3 quý - Cân bằng giữa phát triển KH mới và giữ KH cũ - Học thêm về quản lý rủi ro, pháp luật tín dụng **Dài hạn (3-5 năm+):** - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý nhóm - Học thêm về Treasury, Investment Banking - Cân nhắc chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn chuyển hướng ### ⚡ Cảnh báo thực tế - **Bán chéo áp lực cao:** MB Bank đẩy mạnh sản phẩm ngân hàng số, bạn cần sẵn sàng với KPIs sản phẩm - **Vùng Quận 12:** Khu vực nhiều KCN, doanh nghiệp vừa và nhỏ — cơ hội nhưng cũng rủi ro tín dụng cao hơn - **Thu nhập biến động lớn:** Phụ thuộc nhiều vào doanh số, tháng thấp có thể chỉ 3-5 triệu thực nhận - **Tập sự không hứa hẹn:** Cần chứng minh năng lực liên tục trong giai đoạn thử thách

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm 3 ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ nhận sinh viên từ năm 3 trở đi và KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) Đam mê với ngành ngân hàng/KHDN, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt — đây là yêu cầu bắt buộc, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Nếu từng có hoạt động đoàn/hội, bán hàng part-time, hay làm thêm ở cửa hàng — hãy biến thành câu chuyện bán hàng của bạn. Đừng lo lắng về việc chưa biết phân tích tín dụng, vì MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp 1-1.

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đủ sống ở Sài Gòn không?

Đây là câu hỏi thực tế rất hay. Lương cứng phần lớn nằm ở mức 3-7 triệu, phần còn lại phụ thuộc vào hoa hồng bán sản phẩm và hiệu suất. Nếu bạn chăm chỉ bán chéo (tài khoản số đẹp, Payroll, ngân hàng số), thu nhập có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Tuy nhiên, 6 tháng đầu có thể rất khó khăn vì chưa có KH quen. Lời khuyên: chuẩn bị tài chính dự phòng 3-6 tháng hoặc đi làm thêm ban đầu. Sau khi vượt giai đoạn tập sự, mức thu nhập sẽ cải thiện rõ rệt nếu bạn chịu khó.

Vị trí Tập sự có thời hạn bao lâu và tỷ lệ trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 6 tháng đến 1 năm tùy hiệu suất. MB Bank cam kết "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức" — điều này cho thấy họ thực sự muốn giữ người sau tập sự. Tỷ lệ trở thành chính thức phụ thuộc vào: đạt KPIs sản phẩm mục tiêu, hoàn thành chương trình đào tạo, và đánh giá từ mentor. Nếu bạn siêng năng và bán chéo tốt, cơ hội rất cao. Ngược lại, nếu không đạt KPIs sau 2 quý liên tiếp, có thể bị chấm dứt hợp đồng.

Quận 12 có phải là lựa chọn tốt không? Em nghe nói khu vực này nhiều KCN, có ảnh hưởng gì không?

Quận 12 là khu vực rất tiềm năng cho vị trí KHDN! Có nhiều KCN (Vĩnh Lộc, Tân Thới Hiệp...) và cụm công nghiệp, nghĩa là rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cần dịch vụ ngân hàng. Bạn có lợi thế tiếp cận KH trực tiếp, giao thông thuận tiện hơn nội thành đông đúc. Tuy nhiên, doanh nghiệp KCN thường có rủi ro tín dụng cao hơn (phụ thuộc xuất khẩu, biến động thị trường), nên bạn cần học cách đánh giá rủi ro kỹ hơn. Đổi lại, nếu xây dựng được danh mục KH chất lượng, cơ hội thăng tiến tại chi nhánh này rất tốt.

Quy trình phỏng vấn 1 vòng duy nhất — điều này có nghĩa là dễ hay khó đỗ?

Dù chỉ 1 vòng nhưng đừng chủ quan! Phỏng vấn 1 vòng thường do Trưởng phòng hoặc Giám đốc chi nhánh trực tiếp主持, họ hỏi rất sâu và thực tế. Thay vì đánh giá lý thuyết, họ tập trung vào: (1) Phong thái, thái độ — bạn có phù hợp với văn hóa MB Bank không? (2) Kỹ năng giao tiếp — trực tiếp test bằng cách hỏi nhiều tình huống, (3) Động lực — bạn có thực sự muốn làm KHDN hay chỉ tìm việc? Hãy chuẩn bị kỹ 2-3 câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp và bán hàng. Điểm cộng lớn: thể hiện hiểu biết về sản phẩm ngân hàng số — đây là mục tiêu chiến lược của MB Bank.

Công việc này có phù hợp với người đã đi làm 1 năm ở vị trí khác muốn chuyển ngành sang ngân hàng?

Rất phù hợp! JD cho phép ứng viên ra trường dưới 2 năm, và MB Bank đặc biệt đánh giá cao người có kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (bất động sản, bảo hiểm, viễn thông, FMCG...). Bạn đã có lợi thế: biết cách xây dựng quan hệ KH, thuyết phục, chốt deal. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh những kỹ năng chuyển đổi được, ví dụ: "Kinh nghiệm 1 năm bán bảo hiểm giúp em hiểu cách tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu từng KH" — đây là cách chuyển hóa kinh nghiệm cũ thành lợi thế ngay.

Cần chuẩn bị gì về kiến thức tín dụng khi đi phỏng vấn, trong khi em chỉ là sinh viên?

Đừng lo, bạn không cần giỏi như chuyên viên tín dụng senior. Kiến thức cần chuẩn bị ở mức: 1. **Đọc hiểu BC TC cơ bản:** Bảng cân đối kế toán gồm những gì? Báo cáo KQKD cho biết điều gì? 2. **Hiểu 5C trong đánh giá tín dụng:** Character (tính cách), Capacity (năng lực trả nợ), Capital (vốn), Collateral (tài sản đảm bảo), Conditions (điều kiện kinh tế) 3. **Biết 3-5 chỉ số tài chính cơ bản:** ROE, ROA, Debt/Equity ratio, Current ratio 4. **Hiểu quy trình cấp tín dụng đơn giản:** KH nộp hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân Nếu bạn tự tin trả lời được những điều trên ở mức cơ bản, đã tốt hơn 80% ứng viên khác!

Sau 2-3 năm, nếu muốn chuyển sang vị trí khác hoặc ngân hàng khác, vị trí này có tạo nền tảng tốt không?

Hoàn toàn có! Kinh nghiệm KHDN tại MB Bank là bàn đạp tốt cho nhiều hướng đi: - **Chuyển sang ngân hàng khác cùng vị trí:** Dễ dàng vì đã có kinh nghiệm thực tế, lương có thể tăng 20-30% - **Chuyển sang phân tích tín dụng/thẩm định:** Cần học thêm phân tích chuyên sâu, nhưng nền tảng KHDN rất hữu ích - **Chuyển sang Quản trị rủi ro:** Cần bổ sung kiến thức FRM/risk management - **Chuyển sang phía doanh nghiệp (làm CFO/TCKT):** Ngược lại từ ngân hàng sang doanh nghiệp, đặc biệt trong fintech/startup Lưu ý: MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, có thương hiệu tốt trên CV. Thời gian tối ưu để chuyển là sau 2-3 năm khi đã có danh mục KH và thành tích rõ ràng.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Quận 12