Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. - Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Hiểu quy trình banking, sản phẩm dịch vụ | | Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | Đọc được BCTC, đánh giá tín dụng sơ cấp | | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng số | Ưu tiên | Digital banking, tài khoản doanh nghiệp | | Tư vấn sản phẩm tài chính | Cơ bản | Bán chéo sản phẩm | | MS Excel, Word, PowerPoint | Trung bình | Phục vụ báo cáo, trình bày | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Xây dựng quan hệ**: Nền tảng của vị trí này - cần giao tiếp tự tin, thân thiện - **Tư duy dịch vụ khách hàng**: "Khách hàng là thượng đế" - đặc biệt quan trọng trong ngân hàng - **Chủ động học hỏi**: Đang là fresher nên cần tinh thần ham học - **Kỹ năng bán hàng cơ bản**: Bán chéo, tư vấn sản phẩm - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa học tập thử việc và công việc ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên có) - **Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ** - nền tảng tín dụng - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CFA level 1)** - kiến thức tài chính nâng cao - **Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS)** - kỹ năng IT cơ bản - **Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng** - nếu có - **Chứng chỉ Anh văn (IELTS 5.5+)** - lợi thế cạnh tranh ### 4. SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. THỰC TẾ | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên thực tế (Thanh Hóa) | |----------|------------------|------------------------------| | Học vấn | Tốt nghiệp loại Giỏi, ĐH KTQD, ĐH Kinh tế | Tốt nghiệp đúng ngành Tài chính-Ngân hàng, QTKD | | Kinh nghiệm | Thực tập ngân hàng 6 tháng+ | Sale thực tập, NC học thuật liên quan | | Kỹ năng | Giao tiếp Anh văn tốt | Giao tiếp tiếng Việt tốt, có tố chất sale | | Hiểu biết | Biết thị trường Thanh Hóa | Biết ngành nghề địa phương (ximăng, nông nghiệp...) |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KV Doanh nghiệp - MB Bank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Lưu ý đặc biệt từ MB Bank:** > Ứng viên chỉ tham dự **DUY NHẤT 1 VÒNG** phỏng vấn và nhận kết quả trong **24 giờ** - cực kỳ nhanh! **Các bước thông thường:** 1. **Nộp hồ sơ online** (cần đầy đủ 6 thông tin theo yêu cầu) 2. **Sàng lọc hồ sơ** (1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ) 3. **Phỏng vấn 1 vòng** (tại Chi nhánh Nam Thanh Hóa - Tĩnh Gia) 4. **Nhận kết quả trong 24h** 5. **Onboard & Đào tạo** --- ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### VÒNG 1: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh **Nhóm 1: Về Bản thân & Động lực** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank và vị trí này?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp?" - "Tại sao chọn Thanh Hóa thay vì TP.HCM hoặc Hà Nội?" **Nhóm 2: Về Kiến thức Chuyên môn** - "Bạn biết gì về các sản phẩm Ngân hàng số của MB Bank?" - "Phân biệt Tài khoản doanh nghiệp và Tài khoản cá nhân?" - "Bạn hiểu gì về 'bán chéo sản phẩm'? Có ví dụ cụ thể?" - "Đánh giá tín dụng doanh nghiệp cần những yếu tố nào?" - "Tỷ lệ DTI (Debt-to-Income) là gì?" **Nhóm 3: Về Tình huống & Kỹ năng** - "Bạn làm gì khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công người khác" - "Nếu được phân công 50 khách hàng doanh nghiệp mới, bạn sẽ tiếp cận thế nào?" - "Bạn xử lý thế nào khi có 2 khách hàng cùng cần giải quyết gấp?" **Nhóm 4: Về Thị trường & Địa phương** - "Bạn biết gì về doanh nghiệp tại khu vực Tĩnh Gia, Thanh Hóa?" - "Ngành nghề nào đang phát triển mạnh ở Thanh Hóa?" - "Cơ hội kinh doanh ngân hàng tại Thanh Hóa ở đâu?" **Nhóm 5: Câu hỏi Đánh giá tính cách** - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn xử lý stress trong công việc như thế nào?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" --- ### TIPS CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN **Trước 1-2 ngày:** - [ ] Nghiên cứu kỹ MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định hướng 2024-2025 - [ ] Tìm hiểu Chi nhánh Nam Thanh Hóa - quy mô, khách hàng mục tiêu - [ ] Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại (STAR method) - [ ] Mặc vest/cái âu phụ nữ - business formal **Khi đi phỏng vấn mang theo:** - [ ] CV in 2-3 bản (photo màu) - [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng nếu có) - [ ] Chứng chỉ (nếu có) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Sổ ghi chép + bút (tạo ấn tượng chuyên nghiệp) **Trong phỏng vấn:** - Đến sớm 15 phút - Ngồi thẳng, mắt nhìn người đối thoại - Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (START: Situation → Task → Action → Result) - Hỏi ngược: "Em có thể hỏi thêm về..." thể hiện sự quan tâm - Không nói xấu nơi làm việc cũ/người khác --- ### DRESS CODE | Đối tượng | Trang phục | Lưu ý | |-----------|-----------|-------| | Nam | Vest tối màu + caravat + giày da | Áo sơ mi trắng, tóc gọn gàng | | Nữ | Vest hoặc blazer + chân váy/quần âu | Trang điểm nhẹ, tóc buộc gọn | | Cả hai | Không nhai kẹo cao su, không mùi nước hoa nồng | - |

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KV Doanh nghiệp - MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-5) **1. Kiến thức Ngân hàng - Marketing (BUỘC)** - [ ] **Sách:** "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - [ ] **Sách:** "Marketing Ngân hàng" - giáo trình cơ bản - [ ] **Website:** mbbank.com.vn - mục Sản phẩm & Dịch vụ - [ ] **APP:** Tải và trải nghiệm app MBBank **2. Sản phẩm cần nắm chắc (theo JD):** - Ngân hàng số (MBBank App, IBanking) - Tài khoản doanh nghiệp - Tài khoản số đẹp - Payroll (dịch vụ trả lương) - Bảo hiểm (bán chéo) **3. Kiến thức Tín dụng Cơ bản:** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Đọc hiểu Báo cáo tài chính: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD - Tỷ lệ tài chính cơ bản: ROA, ROE, DTI, Current ratio - Thế chấp vs. tín chấp #### GIAI ĐOẠN 2: Kiến thức Thị trường (Ngày 6-9) **1. Nghiên cứu địa bàn Thanh Hóa:** - [ ] Khu công nghiệp Tĩnh Gia (các doanh nghiệp lớn) - [ ] Ngành nghề chủ lực: Xi măng, nông nghiệp, du lịch - [ ] Các doanh nghiệp lớn đóng tại Thanh Hóa - [ ] Dân số, thu nhập bình quân **2. Nghiên cứu đối thủ:** - VietinBank, Vietcombank, BIDV chi nhánh Thanh Hóa - Agribank chi nhánh Thanh Hóa - VPBank, TPBank có chi nhánh không? #### GIAI ĐOẠN 3: Ôn tập & Thực hành (Ngày 10-14) **1. Ôn kỹ từ vựng Tiếng Anh Tài chính:** - Balance sheet, Income statement, Cash flow - Collateral, Guarantee, Credit - Interest rate, Deposit, Loan **2. Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn:** - [ ] Tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương - [ ] Record lại để tự đánh giá - [ ] Nhờ người thân đóng vai phỏng vấn --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT | STT | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |-----|----------|-------|-------------------| | 1 | Website MB Bank | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 2 | App MBBank | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 3 | Giáo trình Nghiệp vụ NH TM | ĐH KTQD | ⭐⭐⭐⭐ | | 4 | Tin tức tài chính VNE | vneconomy.vn | ⭐⭐⭐⭐ | | 5 | Website NHNN | sbv.gov.vn | ⭐⭐⭐ | | 6 | Fanpage MB Bank | Facebook | ⭐⭐⭐ | | 7 | Báo cáo thường niên MB | MBB IR | ⭐⭐⭐ | --- ### CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN (NGÀY -1) - [ ] Ôn lại 5 điểm mạnh/5 điểm yếu của bản thân - [ ] Chuẩn bị câu "Tại sao chọn MB Bank?" - [ ] Chuẩn bị câu "Mục tiêu 3 năm tới" - [ ] In CV + photo các giấy tờ cần thiết - [ ] Ủi đồ phỏng vấn - [ ] Ngủ đủ giấc, không uống rượu bia - [ ] Check lại địa chỉ chi nhánh trên Google Maps

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KV Doanh nghiệp ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên KV Doanh nghiệp (1-3 năm) ↓ Chuyên viên chính / Phó Phòng KHDN (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN / Quản lý Chi nhánh (5-8 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ Chi nhánh (8+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Tập sự (Entry)** - Thời gian: 6-12 tháng - Mục tiêu: Hoàn thành chương trình đào tạo, đạt KPI thử việc - KPI thường gặp: Mở tài khoản mới, khai thác khách hàng có sẵn **Bước 2: Chuyên viên chính thức** - Thời gian: 1-3 năm - Mục tiêu: Xây dựng portfolio khách hàng, đạt doanh số tín dụng - KPI: Số dư huy động, dư nợ tín dụng, bán chéo sản phẩm **Bước 3: Trưởng nhóm/Phó Phòng** - Yêu cầu: Kinh nghiệm 3-5 năm, thành tích xuất sắc - Quản lý team 3-5 người **Bước 4: Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Yêu cầu: 5-8 năm kinh nghiệm, bằng cấp cao hơn - Toàn quyền quyết định tại đơn vị --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thưởng + Phụ cấp | Tổng ước tính | |---------|------------------------|------------------|---------------| | Tập sự | 3.500.000 - 5.000.000 | 0 - 3.000.000 | 3.5 - 8 triệu | | CV Chính thức | 7.000.000 - 12.000.000 | 3 - 8 triệu | 10 - 20 triệu | | Trưởng nhóm | 12.000.000 - 18.000.000 | 5 - 12 triệu | 17 - 30 triệu | | Trưởng phòng | 18.000.000 - 25.000.000 | 10 - 20 triệu | 28 - 45 triệu | **Lưu �ý:** Mức lương JD đăng (3.5-18 triệu) phản ánh đúng lộ trình từ tập sự → CV chính thức. --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (THEO GIAI ĐOẠN) **Ngắn hạn (0-1 năm):** - [ ] Kỹ năng bán hàng & chốt deal - [ ] Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - [ ] Kỹ năng báo cáo Excel - [ ] Xây dựng mạng lưới khách hàng **Trung hạn (1-3 năm):** - [ ] Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - [ ] Phân tích tín dụng nâng cao - [ ] Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ - [ ] Hiểu biết về pháp luật liên quan **Dài hạn (3-5 năm):** - [ ] Quản trị rủi ro tín dụng - [ ] Kỹ năng đàm phán cấp cao - [ ] Chiến lược kinh doanh - [ ] Bằng cấp cao hơn (MBA, CFA) --- ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH > 💡 **"Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy bán GIẢI PHÁP cho khách hàng. Doanh nghiệp không cần một khoản vay, họ cần dòng tiền ổn định để phát triển."** **3 điều cần nhớ:** 1. **Kiên nhẫn**: Thành công trong ngân hàng không đến qua đêm 2. **Học hỏi**: Luôn cập nhật sản phẩm mới, quy định ngành 3. **Mạng lưới**: 70% khách hàng mới đến từ giới thiệu - hãy chăm sóc khách cũ thật tốt **Cảnh báo:** - Ngân hàng bán lẻ áp lực KPI rất lớn, đặc biệt về doanh số tín dụng - Cần cân nhắc kỹ nếu bạn không thích công việc giao tiếp nhiều - Thanh Hóa là tỉnh, mức sống thấp hơn TP nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ nên MB Bank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là: (1) hiểu cơ bản về ngân hàng, (2) có tố chất bán hàng/giao tiếp, (3) chủ động học hỏi. Hãy điền đầy đủ hồ sơ và thể hiện đam mê kinh doanh trong CV + phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Số trên là thật hay chỉ để tuyển dụng?

Đây là mức lương KHUNG của MB Bank phản ánh lộ trình từ Tập sự → CV chính thức. Thực tế: (1) Lương tập sự: 3.5-5 triệu/tháng (lương cứng). (2) Khi lên CV chính thức: lương cứng 7-12 triệu + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI. (3) Thu nhập thực tế phụ thuộc vào năng lực bán hàng. Người có tài năng bán hàng tốt dễ dàng đạt 15-20 triệu/tháng.

Làm việc tại chi nhánh Tĩnh Gia, Thanh Hóa có gì đặc biệt? Có cơ hội chuyển về TP không?

Tĩnh Gia là khu vực có KCN lớn (Xi măng Vicem, các doanh nghiệp FDI...), nên tiềm năng KH Doanh nghiệp rất lớn. Ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp, dễ xây dựng quan hệ vì cộng đồng nhỏ. MB Bank cam kết 300+ đơn vị toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm LÀ CÓ, nhưng cần: (1) hoàn thành tốt thử việc, (2) có thành tích tốt ít nhất 1-2 năm, (3) có vị trí trống phù hợp.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

Theo mô tả, bạn cần tập trung vào: (1) Mở tài khoản doanh nghiệp mới, (2) Bán sản phẩm Ngân hàng số, Payroll, (3) Bán chéo (cross-selling) cho khách hàng có sẵn, (4) Khai thác tài khoản số đẹp. Áp lực: CÓ - đặc biệt khi lên CV chính thức, KPI sẽ cao hơn. Tuy nhiên MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp, nên giai đoạn đầu sẽ được hỗ trợ nhiều.

Thời gian làm việc của ngân hàng như thế nào? Có làm thêm giờ thường xuyên không?

Giờ làm việc ngân hàng thường: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h00, Thứ 7: 8h00 - 12h00. Thực tế: (1) Giai đoạn đầu (tập sự) khá nhẹ nhàng, chủ yếu học việc. (2) Khi đầu quân đủ, bạn sẽ bận với KPI cuối tháng/quý. (3) Nếu chạy theo khách hàng doanh nghiệp lớn, có thể phải làm việc ngoài giờ (gặp gỡ, thuyết trình). Nhìn chung work-life balance trong ngân hàng bán lẻ ở mức chấp nhận được.

Chương trình đào tạo Tập sự của MB Bank như thế nào? Có được đào tạo chính thức không?

MB Bank cam kết: (1) Đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm lâu năm. (2) Chương trình đào tạo dành riêng cho vị trí Tập sự. (3) Lộ trình rõ ràng để trở thành CV chính thức. Thực tế feedback từ người từng làm: đào tạo của MB khá tốt so với mặt bằng ngân hàng, đặc biệt về sản phẩm Digital Banking - thế mạnh của họ.

Em nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn vị trí này?

5 điều quan trọng: (1) Hiểu rõ sản phẩm MB Bank - đặc biệt Ngân hàng số (App MBBank). (2) Nghiên cứu thị trường Thanh Hóa - doanh nghiệp nào đang hoạt động, ngành nào mạnh. (3) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thể hiện kỹ năng bán hàng/giao tiếp (dù chưa đi làm - ví dụ từ sinh viên). (4) Thể hiện tinh thần ham học, chủ động. (5) Nên research CEO MB Bank - ông Lưu Đình Thắng - để hiểu văn hóa công ty.

Cơ hội phát triển lâu dài tại MB Bank như thế nào? Có nên gắn bó lâu dài không?

MB Bank là một trong những ngân hàng tăng trưởng mạnh nhất VN giai đoạn 2019-2024, đặc biệt về Digital Banking. Lợi thế: (1) Hệ thống 300+ điểm giao dịch - cơ hội chuyển đổi địa điểm rộng. (2) Văn hóa trẻ, năng động, ít thủ tục rườm rà. (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng (Tập sự → CV chính thức → Trưởng nhóm...). Lưu ý: MB Bank khá cạnh tranh, KPI cao - nếu bạn thích ổn định lâu dài thì có thể cân nhắc thêm.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Thanh Hóa - Phường Tĩnh Gia, Thanh Hóa