Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. - Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính - Kiến thức về sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll - Khả năng đọc và phân tích báo cáo tài chính cơ bản - Hiểu biết về quy trình đánh giá tín dụng doanh nghiệp - Cập nhật quy định ngành ngân hàng (Thông tư, QĐNHNN...) **Kỹ năng bổ sung là lợi thế:** - Biết sử dụng phần mềm kế toán cơ bản (MISA, FAST...) - Hiểu về các ngành nghề kinh doanh tại khu vực Bình Dương & Dĩ An (KCN, thương mại) - Sử dụng được công cụ phân tích dữ liệu cơ bản (Excel nâng cao) - Hiểu biết về sản phẩm bảo hiểm, thẻ, tín dụng để bán chéo | Nhóm kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ứng viên mới ra trường | Người có kinh nghiệm | |---|---|---|---| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Tự học, đọc tài liệu MB | Ôn tập lại | | Phân tích báo cáo tài chính | Trung bình | Học từ sách, khóa online | Củng cố lại | | Kỹ năng bán hàng, tư vấn | Bắt buộc | Thực hành, đi thực tậế | Phát triển thêm | | MS Excel | Trung bình | Nâng cao | Nâng cao | | Giao tiếp tiếng Anh | Ưu tiên | Toeic 450+ | Toeic 550+ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — đây là yêu cầu số 1 vì tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp liên tục - **Tự tin, chủ động** — vì phải tự lập kế hoạch kinh doanh cá nhân - **Học hỏi nhanh** — vì giai đoạn tập sự có nhiều kiến thức phải tiếp thu - **Xây dựng mối quan hệ** — để phát triển và giữ chân khách hàng - **Tư duy dịch vụ** — luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ / Tín dụng** (nếu có thể) - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán** (cơ bản) - **Toeic 450+** (tăng sức cạnh tranh) - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (lợi thế khi bán chéo sản phẩm) ### 4. Đặc điểm vị trí cần lưu ý - Vị trí **"Tập sự"** = có đào tạo kèm cặp, nhưng cũng đòi hỏi trách nhiệm kinh doanh cá nhân ngay từ đầu - Lương **3.5 - 18 triệu** = phần lớn là thu nhập từ hiệu suất, không phải lương cứng cao - Khu vực **Nam Bình Dương - Dĩ An** = nhiều KCN, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cơ hội tiếp cận khách hàng lớn - Đây là **cơ hội vào MBBank** dành cho người mới, không yêu cầu kinh nghiệm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 1. Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, MBBank cam kết: - **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** - Kết quả trong **24h** sau phỏng vấn - Đối với hồ sơ đầy đủ: liên hệ trong **1 tuần** → Đây là quy trình rất nhanh, không có vòng sàng lọc HR như nhiều ngân hàng khác. Bạn cần chuẩn bị kỹ vì chỉ có **MỘT CƠ HỘI** duy nhất. ### 2. Các câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **A. Nhóm Tự giới thiệu & Động lực:** - "Em hãy tự giới thiệu về bản thân" - "Tại sao em muốn làm việc tại MBBank?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp?" - "Vì sao em chọn vị trí Tập sự thay vì vị trí chính thức ở ngân hàng khác?" **B. Nhóm Kiến thức chuyên môn:** - "Em hiểu gì về các sản phẩm Ngân hàng số?" - "Sự khác nhau giữa Tài khoản thanh toán và Tài khoản tiền gửi tiết kiệm?" - "Khi một doanh nghiệp đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn những sản phẩm gì?" - "Em có hiểu gì về dịch vụ Payroll?" - "Khi đánh giá một doanh nghiệp vay vốn, em sẽ nhìn vào những chỉ tiêu tài chính nào?" **C. Nhóm Kỹ năng & Tình huống:** - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, em sẽ xử lý thế nào?" - "Em có chiến lược gì để phát triển khách hàng mới trong giai đoạn tập sự?" - "Mô tả một tình huống em phải thuyết phục người khác" - "Em sẽ cân bằng giữa KPI cá nhân và chất lượng dịch vụ như thế nào?" **D. Nhóm Bài tập tình huống (có thể xuất hiện):** - "Một doanh nghiệp sản xuất tại KCN Dĩ An muốn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ Payroll. Em sẽ tư vấn những gì?" - "Nếu được phân giao 50 khách hàng mới, em sẽ ưu tiên khách hàng nào trước?" ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ website và app MBBank (sản phẩm, tính năng) - Tìm hiểu chiến lược kinh doanh của MBBank 2024 - Đọc thông tin về chi nhánh Nam Bình Dương (vị trí, khách hàng mục tiêu) - Ôn lại kiến thức cơ bản về tín dụng doanh nghiệp, báo cáo tài chính **Trước ngày phỏng vấn:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (hoặc bài học) về kỹ năng giao tiếp, bán hàng - Lên danh sách câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng - Nghỉ ngơi đầy đủ, tự tin về kiến thức đã chuẩn bị ### 4. Dress Code - **Trang phục chỉnh tề, lịch sự** — complet hoặc áo sơ mi + quần âu - Nam: Cravat không bắt buộc nhưng nên có - Nữ: Trang phục công sở, tránh trang sức quá nhiều - Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng) - Giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Ghi nhớ: Bạn đang ứng tuyển vị trí giao tiếp khách hàng — ngoại hình chỉn chu = ấn tượng đầu tiên tốt** ### 5. Những điều KHÔNG NÊN làm - Không nói "em chưa có kinh nghiệm" mà hãy nói "em sẵn sàng học hỏi và đào tạo" - Không đọc thuộc lòng — hãy thể hiện sự tự tin và chủ động - Không hỏi về lương ở vòng phỏng vấn đầu (chờ HR chủ động đề cập) - Không nói xấu ngân hàng/đối thủ khác

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp MBBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Xây dựng nền tảng kiến thức:** **Ngày 1-2: Tổng quan MBBank** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, chiến lược MBBank - Nghiên cứu app MBBank: đăng ký thử, trải nghiệm các tính năng - Đọc báo cáo thường niên MBBank (tìm trên website) - Tìm hiểu sản phẩm: Ngân hàng số (MBBank), Tài khoản doanh nghiệp, Payroll **Ngày 3-4: Kiến thức ngân hàng cơ bản** - Đọc tài liệu: "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" (Nguyễn Văn Tiến) - Ôn: Các nghiệp vụ huy động vốn, tín dụng, thanh toán - Hiểu quy trình mở tài khoản doanh nghiệp - Nắm các Thông tư, QĐNHNN liên quan (đặc biệt về KYC, AML) **Ngày 5-6: Phân tích tài chính doanh nghiệp** - Ôn lại: Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD) - Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán - Đọc ví dụ phân tích tín dụng doanh nghiệp đơn giản **Ngày 7: Luyện tập phỏng vấn** - Tự trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương - Ghi âm lại và tự đánh giá **Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện:** **Ngày 8-9: Chuẩn bị hồ sơ + Portfolio** - Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật có minh chứng cụ thể - Chuẩn bị câu chuyện thành công/bài học kinh nghiệm - Đảm bảo thông tin cá nhân đầy đủ theo yêu cầu MB **Ngày 10-11: Đào sâu sản phẩm Ngân hàng số** - So sánh app MBBank với các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, Techcombank...) - Hiểu điểm mạnh/yếu của sản phẩm - Hiểu xu hướng Ngân hàng số tại Việt Nam **Ngày 12-13: Tìm hiểu thị trường Bình Dương** - Khu vực Dĩ An - Bình Dương có nhiều KCN (VSIP, Sóng Thần...) - Tìm hiểu đặc điểm doanh nghiệp tại đây ( FDI, sản xuất, xuất khẩu) - Hiểu nhu cầu tài chính đặc thù của các doanh nghiệp này **Ngày 14: Ôn tập cuối cùng + Chuẩn bị tinh thần** - Tổng hợp kiến thức, ôn lại các điểm yếu - Chuẩn bị trang phục - Nghỉ ngơi, tự tin ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" — Nhiều tác giả **Website/Tài liệu online:** - Website MBBank: mbbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng", "Tuyển dụng ngân hàng" **App để trải nghiệm:** - App MBBank (đăng ký thử nghiệm tính năng) - App của các ngân hàng khác để so sánh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình **Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng)** → Mục tiêu: Hoàn thành chương trình đào tạo, làm quen khách hàng, đạt KPI cơ bản **Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (6-18 tháng)** → Mục tiêu: Quản lý danh mục khách hàng riêng, đạt KPI bán hàng, học thêm sản phẩm tín dụng **Chuyên viên Cao cấp (18-36 tháng)** → Mục tiêu: Quản lý khách hàng lớn, mentor tập sự mới, thể hiện năng lực quản lý **Trưởng nhóm / Giám sát (3-5 năm)** → Mục tiêu: Quản lý đội ngũ, tham gia tuyển dụng, phát triển chiến lược kinh doanh **Trưởng phòng Kinh doanh (5+ năm)** → Mục tiêu: Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh chi nhánh, tham gia đào tạo nội bộ ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Lưu ý quan trọng:** Lương trong tin tuyển dụng (3.5 - 18 triệu) phản ánh đúng bản chất: **lương cứng thấp + thu nhập từ hiệu suất cao**. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI. | Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập tổng (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | Tập sự (thử việc) | 5-7 triệu | 7-12 triệu | | Chuyên viên (chính thức) | 7-10 triệu | 12-20 triệu | | Chuyên viên Cao cấp | 10-15 triệu | 18-30 triệu | | Trưởng nhóm | 15-20 triệu | 25-40 triệu | | Trưởng phòng | 20-30 triệu | 35-60 triệu | *Lưu ý: Đây là ước tính dựa trên thị trường ngân hàng Việt Nam 2024, có thể dao động tùy chi nhánh và khu vực.* ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank (đặc biệt tín dụng, bảo lãnh) - Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính nâng cao - Kỹ năng thuyết trình, pitch sản phẩm - Xây dựng mạng lưới khách hàng riêng **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý quan hệ khách hàng chiến lược (Key Account) - Hiểu biết về tài trợ thương mại (Trade Finance) - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, đào tạo người khác - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm+):** - Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng - Mở rộng sang mảng Khách hàng Định chế (Institutional Banking) ### 4. Lời khuyên thực tế **NÊN:** - Coi giai đoạn tập sự là cơ hội học hỏi quý giá, không phải "làm thuê rẻ tiền" - Xây dựng quan hệ tốt với anh chị đi trước — họ là nguồn kiến thức và cơ hội tốt nhất - Tập trung vào chất lượng phục vụ khách hàng, không chỉ số lượng KPI - Theo dõi chính sách sản phẩm MBBank liên tục (thay đổi khá nhanh) **KHÔNG NÊN:** - Chỉ tập trung vào lương/thưởng ngắn hạn - Vội vàng nhảy việc sau 6 tháng — giai đoạn tập sự cần ít nhất 12-18 tháng để hiểu rõ công việc - So sánh lương với bạn bè cùng trường vào ngân hàng khác — mỗi nơi có cách tính lương khác nhau

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp tại MBBank là làm gì cụ thể?

Công việc chính gồm: (1) Tập trung bán các sản phẩm mục tiêu như Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll; (2) Quản lý và khai thác danh mục khách hàng được phân giao; (3) Tìm kiếm khách hàng mới, bán chéo sản phẩm; (4) Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm trong suốt giai đoạn tập sự.

Sinh viên năm cuối chưa có kinh nghiệm có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. Không yêu cầu kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng, tự tin giao tiếp, chủ động học hỏi và có tư duy dịch vụ khách hàng. Giai đoạn tập sự chính là để bạn làm quen thực tế.

Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương NET không?

Mức lương 3.5 - 18 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh đặc thù ngành ngân hàng bán lẻ: phần lớn thu nhập đến từ hiệu suất lao động (thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm). Lương cứng thực nhận dao động khoảng 5-8 triệu/tháng (sau thử việc). Thu nhập thực tế phụ thuộc vào năng lực bán hàng và số lượng khách hàng quản lý. Người có năng lực tốt hoàn toàn có thể đạt 15-25 triệu/tháng sau 1-2 năm.

Quy trình tuyển dụng của MBBank có khác gì các ngân hàng khác không?

MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng nhanh gọn: chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, kết quả trong 24h. So với các ngân hàng khác (thường 2-4 vòng kéo dài 2-4 tuần), đây là lợi thế lớn cho ứng viên. Tuy nhiên, vì chỉ có 1 vòng nên bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng, thể hiện đầy đủ năng lực trong một lần duy nhất.

Khu vực Nam Bình Dương - Dĩ An làm việc có gì đặc biệt?

Khu vực Dĩ An - Nam Bình Dương có đặc điểm: nhiều KCN lớn (VSIP, Sóng Thần, Mỹ Phước...), tập trung doanh nghiệp FDI và sản xuất xuất khẩu. Điều này có nghĩa: (1) Cơ hội tiếp cận khách hàng doanh nghiệp rất lớn; (2) Đa dạng ngành nghề, không lo thiếu khách hàng; (3) Đòi hỏi hiểu biết về hoạt động sản xuất, xuất nhập khẩu; (4) Cạnh tranh với các ngân hàng khác cũng rất gay gắt tại khu vực này.

Sau giai đoạn tập sự, tôi sẽ được xét lên Chuyên viên chính thức không? Quá trình xét như thế nào?

Theo thông tin tuyển dụng, MBBank cam kết lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường, sau 6 tháng tập sự, bạn sẽ được đánh giá dựa trên: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo; (2) Đạt KPI được giao; (3) Đánh giá từ người hướng dẫn; (4) Kết quả thi sát hạch nội bộ. Tỷ lệ chuyển đổi lên chính thức khá cao nếu bạn thể hiện tốt trong giai đoạn tập sự.

Điểm khác biệt giữa vị trí Khách hàng Doanh nghiệp và Khách hàng Cá nhân là gì?

Khách hàng Doanh nghiệp có quy mô giao dịch lớn hơn, phức tạp hơn: (1) Sản phẩm đa dạng hơn — tín dụng, bảo lãnh, tài trợ thương mại, payroll; (2) Quy trình thẩm định chặt chẽ hơn vì rủi ro cao hơn; (3) Đòi hỏi kiến thức tài chính doanh nghiệp, phân tích báo cáo; (4) Mối quan hệ lâu dài, giá trị giao dịch lớn hơn nhiều lần so với KHCN; (5) Thu nhập tiềm năng cao hơn nhưng áp lực KPI cũng lớn hơn.

Tôi nên chuẩn bị những gì khi đi phỏng vấn vị trí này?

Chuẩn bị 3 nhóm: (1) Kiến thức — tìm hiểu sản phẩm MBBank, hiểu quy trình mở tài khoản doanh nghiệp, nắm cơ bản về phân tích tín dụng; (2) Kỹ năng — chuẩn bị 2-3 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, bán hàng hoặc xử lý tình huống; (3) Thái độ — thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi, tự tin nhưng không kiêu ngạo. Trang phục lịch sự, đến đúng giờ. Đặc biệt, chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng — điều này tạo ấn tượng rất tốt.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Bình Dương - Phường Dĩ An, Hồ Chí Minh