Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. - Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng số | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu biết sản phẩm Tài khoản doanh nghiệp | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Đánh giá tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức về Payroll/Thu nhập lương qua tài khoản | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Đàm phán**: Khả năng trình bày sản phẩm thuyết phục doanh nghiệp - **Xây dựng quan hệ**: Tạo dựng niềm tin với khách hàng B2B - **Tư duy dịch vụ**: Luôn đặt nhu cầu khách hàng lên hàng đầu - **Chủ động học hỏi**: Cập nhật kiến thức liên tục về sản phẩm mới - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc - **Giải quyết vấn đề**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Độ ưu tiên | |-----------|---------|------------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) | Nền tảng vững cho đánh giá tín dụng | ⭐⭐⭐ | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, NHQT) | Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ | ⭐⭐⭐⭐ | | Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Thành thạo công cụ làm việc | ⭐⭐⭐⭐ | | Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+, TOEIC 500+) | Cơ hội thăng tiến sau này | ⭐⭐⭐ | | Chứng chỉ Quản trị Quan hệ Khách hàng | CRM, chăm sóc khách hàng | ⭐⭐ | ### 📊 Phân tích mức lương Mức lương 3.5 - 18 triệu VNĐ với biên độ rộng phản ánh: - **Lương cứng cơ bản**: ~3.5 - 5 triệu (lương tập sự) - **Lương hiệu suất**: Phụ thuộc vào KPI bán hàng - **Thưởng hoa hồng**: Bán chéo sản phẩm (Ngân hàng số, Payroll, Tài khoản đẹp) - **Thưởng thành tích**: Theo quý/năm dựa trên kết quả kinh doanh > 💡 Với vị trí tập sự, thu nhập thực tế có thể đạt 8-12 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KHDN - MB Bank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm**: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất + kết quả trong 24h | Giai đoạn | Nội dung | Thời gian | |-----------|----------|-----------| | Đăng ký hồ sơ | Nộp CV + Thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu | - | | Sàng lọc hồ sơ | Đánh giá profile phù hợp | 1-7 ngày | | Phỏng vấn | 1 vòng trực tiếp/từ xa | 30-45 phút | | Thông báo kết quả | Trong 24h sau phỏng vấn | - | ### 🎯 Câu hỏi phỏng vấn thường gặp **Vòng 1 - Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Chi nhánh:** 1. **Giới thiệu bản thân** (3-5 phút) - Tập trung: Học vấn, dự án liên quan, điểm mạnh phù hợp vị trí 2. **Kiến thức chuyên môn:** - "Bạn hiểu gì về Ngân hàng số? MB Bank có những sản phẩm nào?" - "Phân biệt Tài khoản thanh toán và Tài khoản tiết kiệm cho doanh nghiệp" - "Bạn biết gì về dịch vụ Payroll (trả lương qua tài khoản)?" - "Khi một doanh nghiệp nhỏ đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn những sản phẩm gì?" 3. **Kỹ năng bán hàng & quan hệ khách hàng:** - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/bảo vệ khách hàng chưa? Kể về thành công/thất bại của bạn" - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm của bạn, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp mới?" 4. **Bài tình huống (Case study):** - "Một chủ tiệm tạp hóa muốn vay vốn kinh doanh. Bạn sẽ đánh giá như thế nào?" - "Làm sao để thuyết phục một doanh nghiệp chuyển từ ngân hàng khác sang MB?" 5. **Mục tiêu & Định hướng:** - "Tại sao bạn chọn MB Bank? Tại sao vị trí này?" - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Bạn hiểu gì về công việc 'tập sự'? Kỳ vọng của bạn ra sao?" ### 👔 Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da lịch sự, cà vạt không bắt buộc - **Nữ**: Áo sơ mi/cam thun lịch sự, quần âu/váy liền, giày kín - **Màu sắc**: Trung tính (trắng, xanh navy, xám, be) - **Phong cách**: Business casual, gọn gàng, chuyên nghiệp ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - App MBBank, các sản phẩm nổi bật - Chiến lược Ngân hàng số của MB - Thành tích & giải thưởng gần đây 2. **Chuẩn bị sẵn stories về:** - Kinh nghiệm bán hàng/bảo vệ khách (dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng) - Thành tích học tập, hoạt động ngoại khóa - Tình huống giải quyết vấn đề thành công 3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Các KPI cụ thể cho vị trí tập sự là gì?" - "Quy trình đánh giá để trở thành nhân viên chính thức?" - "Sản phẩm nào được ưu tiên bán tại chi nhánh Mê Linh?" 4. **Lưu ý thực tế:** - Địa điểm CN Mê Linh (xã Quang Minh) - nằm ngoài trung tâm - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế địa phương (khu công nghiệp, doanh nghiệp nhỏ) - Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp (phòng trường hợp cần)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn ### 📚 Giai đoạn 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-5) **1. Ngân hàng & Sản phẩm MB Bank:** - Tải và trải nghiệm app MBBank (quy trình mở tài khoản, tính năng) - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - đọc về sản phẩm Doanh nghiệp - Các sản phẩm cần nắm: Tài khoản thanh toán DN, Ngân hàng số, Payroll, Tài khoản số đẹp **2. Kiến thức Tài chính Doanh nghiệp cơ bản:** - Báo cáo tài chính: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo thu nhập, Dòng tiền - Các chỉ số cơ bản: ROA, ROE, Biên lợi nhuận, Khả năng thanh toán - Hiểu cách đánh giá tình hình tài chính DN nhỏ **3. Nghiệp vụ Tín dụng cơ bản:** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Quy trình cho vay DN nhỏ - Các loại tài sản đảm bảo ### 📚 Giai đoạn 2: Kỹ năng & Thực hành (Ngày 6-10) **1. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn:** - AIDA model (Attention, Interest, Desire, Action) - Kỹ thuật đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu khách hàng - Xử lý objections (phản đối của khách) **2. Tình huống giả định:** - Chuẩn bị câu trả lời cho các tình huống thường gặp - Luyện tập phân tích nhanh nhu cầu DN **3. Tìm hiểu địa bàn:** - Khu vực Mê Linh, Quang Minh: Đặc điểm kinh tế, doanh nghiệp lớn - Các khu công nghiệp trong khu vực - Đối thủ cạnh tranh (VPBank, Techcombank chi nhánh lân cận) ### 📚 Giai đoạn 3: Chuẩn bị hồ sơ & Tâm lý (Ngày 11-14) **1. Hoàn thiện hồ sơ ứng tuyển:** - Điền đầy đủ thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu - Chuẩn bị CV ấn tượng (nếu cần nộp kèm) - 3-5 kỹ năng nổi bật: Giao tiếp, Bán hàng, Tin học, Phân tích, Chủ động **2. Luyện tập phỏng vấn:** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Hẹn bạn bè để mock interview - Chuẩn bị 1-2 câu hỏi thể hiện sự quan tâm đến công ty **3. Chuẩn bị logistic:** - Outfit phỏng vấn - Địa điểm phỏng vấn (CN Mê Linh - search đường trước) - Số điện thoại, email sẵn sàng ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | Link/Địa điểm | |------|-------|---------------| | Sản phẩm MB | Website, App | mbbank.com.vn | | Tin tức ngành | Cafef, VNExpress | Bộ Tài chính, NHNN | | Kiến thức NH | NĐT, stockbiz | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | | Tình huống PV | Forum lớn | Glassdoor, các group nghề nghiệp |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên Phát triển ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (sau 6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Chính / Phó Đơn vị (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN / Quản lý Chi nhánh (4-5 năm) ↓ Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------| | Tập sự | 0 năm | 3.5 - 6 triệu | + Hoa hồng bán hàng | | CV KHDN | 1-2 năm | 8 - 15 triệu | Đạt KPI | | CV Chính | 3-4 năm | 15 - 25 triệu | + Thưởng hiệu suất | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 25 - 40 triệu | Phụ thuộc quy mô | | Giám đốc CN | 7-10 năm | 40 - 60+ triệu | Đàm phán | > ⚠️ Mức lương biến động theo KPI, chi nhánh và thị trường. Vị trí KHDN thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng bán sản phẩm. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển để Thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng cho DN - Xây dựng portfolio khách hàng riêng - Đạt và vượt KPI hàng tháng/quý - Chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ (nếu MB Bank tổ chức) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng chiến lược (Key Account) - Kiến thức sâu về tín dụng doanh nghiệp - Khả năng cấu trúc gói sản phẩm phức tạp - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (3-5 năm+):** - Kỹ năng lãnh đạo & quản lý team - Tư duy chiến lược kinh doanh - Mạng lưới quan hệ rộng trong doanh giới - Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm tài chính (thị trường vốn, bảo hiểm, đầu tư) ### 💡 Lời khuyên thực tế từ chuyên gia 1. **"Tập sự là cơ hội vàng"**: Không phải vị trí tập sự nào cũng có lộ trình rõ ràng như MB. Tận dụng tối đa giai đoạn này. 2. **"Biết sản phẩm = Biết tiền"**: Thu nhập KHDN phụ thuộc lớn vào bán chéo. Nắm vững sản phẩm Ngân hàng số, Payroll - đây là xu hướng tương lai. 3. **"Khách hàng DN nhỏ = Bước đệm lớn"**: Mê Linh có nhiều DN nhỏ, đây là nơi học cách chăm sóc, hiểu nhu cầu thực tế. 4. **"Xây network từ ngày đầu"**: Kết nối với các anh chị đi trước, học hỏi kinh nghiệm xử lý tình huống. 5. **"Lên chính thức là bước ngoặt"**: Sau khi trở thành nhân viên chính thức, mức lương và quyền lợi sẽ tăng đáng kể. ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **Địa điểm**: CN Mê Linh nằm xa trung tâm Hà Nội. Cân nhắc khoảng cách di chuyển và chi phí sinh hoạt. - **KPI áp lực**: Vị trí kinh doanh luôn có KPI. Chuẩn bị tâm lý cho áp lực tháng/quý. - **Mùa cao điểm**: Tuyển dụng thường tăng vào Q1 (sau Tết) và Q3 (trước cuối năm).

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí Tập sự KHDN tại MB Bank không?

Hoàn toàn nên! Vị trí 'Tập sự' được thiết kế dành cho sinh viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm. MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm, và có lộ trình rõ ràng để trở thành nhân viên chính thức. Đây là cơ hội vàng để bắt đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng với sự hỗ trợ tốt từ công ty.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản thời gian tập sự. Phần còn lại (từ 4.5 đến 18 triệu) đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng hiệu suất. Với vị trí KHDN, nếu hoàn thành tốt KPI và chăm chỉ bán chéo (Ngân hàng số, Payroll, Tài khoản số đẹp), thu nhập thực tế có thể đạt 8-12 triệu/tháng. Người giỏi có thể đạt 15-18 triệu.

CN Mê Linh xa trung tâm, có nên lo lắng về cơ hội thăng tiến không?

Không cần lo! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. Sau khi trở thành nhân viên chính thức và tích lũy kinh nghiệm (thường 1-2 năm), bạn có thể xin chuyển chi nhánh gần hơn hoặc lên vị trí cao hơn tại các chi nhánh trọng điểm. Quan trọng là bạn thể hiện năng lực trong thời gian tập sự.

Quy trình phỏng vấn có khó không? Cần chuẩn bị gì để vượt qua?

Quy trình khá đơn giản - chỉ 1 vòng phỏng vấn và kết quả trong 24h. Để vượt qua, bạn cần: (1) Hiểu rõ sản phẩm Ngân hàng số và sản phẩm DN của MB Bank, (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng (dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng), (3) Thể hiện tinh thần chủ động, ham học hỏi, (4) Quan tâm đến địa bàn Mê Linh - hiểu đặc điểm DN tại đây.

Vị trí này có phù hợp với người đang làm ngành khác muốn chuyển sang ngân hàng không?

Có thể phù hợp nếu bạn đáp ứng điều kiện 'tốt nghiệp dưới 1 năm'. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ về kiến thức ngân hàng cơ bản, thể hiện được kỹ năng mềm (giao tiếp, bán hàng) và đam mê với ngành tài chính. Người có kinh nghiệm bán hàng B2B hoặc chăm sóc khách hàng sẽ có lợi thế hơn.

KPI cho vị trí Tập sự như thế nào? Có khó đạt không?

Thông thường, KPI thời gian tập sự sẽ được điều chỉnh thấp hơn so với nhân viên chính thức. MB Bank cam kết đào tạo nên sẽ có kỳ vọng hợp lý. Tuy nhiên, bạn nên chuẩn bị tinh thần cho áp lực KPI về số lượng khách hàng mới, doanh số bán sản phẩm bổ sung (cross-selling). Kinh nghiệm: tập trung vào sản phẩm dễ bán trước như Ngân hàng số, Tài khoản số đẹp.

Cơ hội phát triển sau khi trở thành nhân viên chính thức tại MB Bank là gì?

MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP tăng trưởng nhanh, với hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc. Sau khi trở thành chính thức, bạn có cơ hội: (1) Thăng tiến lên CV Chính/Trưởng phòng, (2) Chuyển đổi sang mảng tín dụng/phát triển sản phẩm, (3) Chuyển chi nhánh theo nguyện vọng, (4) Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao của ngân hàng.

Nên chuẩn bị những kỹ năng gì để ứng tuyển thành công vị trí này?

5 kỹ năng quan trọng cần thể hiện trong hồ sơ và phỏng vấn: (1) Giao tiếp tốt - vì làm KHDN cần tương tác nhiều, (2) Kỹ năng bán hàng - dù chưa có kinh nghiệm, hãy kể về các dự án đã tham gia, (3) Tin học văn phòng - xử lý Excel, báo cáo, (4) Chủ động học hỏi - thể hiện bạn đã tìm hiểu về MB Bank và sản phẩm, (5) Tư duy dịch vụ - thấu hiểu nhu cầu khách hàng.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Mê Linh - Xã Quang Minh, Hà Nội