Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức nền tảng bắt buộc:** - **Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng:** Tài khoản doanh nghiệp, Ngân hàng số (MB Byte, MB App), Tài khoản số đẹp, Payroll (trả lương qua ngân hàng), Bán chéo sản phẩm - **Kiến thức tín dụng cơ bản:** Phân tích báo cáo tài chính, xếp hạng tín dụng, quy trình cho vay doanh nghiệp - **Quy định pháp luật:** Luật Các tổ chức tín dụng, quy định về cho vay doanh nghiệp, quy trình KYC/KYB **Công cụ cần thành thạo:** - Phần mềm ngân hàng nội bộ MBBank - Excel (đặc biệt là các hàm phân tích, pivot table) - Các nền tảng ngân hàng số của MBBank ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ cần thiết | Cách rèn luyện | |---------|-----------------|---------------| | Giao tiếp tốt | ★★★★★ BẮT BUỘC | Thực hành qua các câu lạc bộ, part-time bán hàng | | Chốt sale / thuyết phục | ★★★★☆ Rất quan trọng | Tìm hiểu tâm lý khách hàng doanh nghiệp | | Quản lý thời gian | ★★★★☆ Quan trọng | Làm việc với KPI rõ ràng | | Xử lý phản hồi tiêu cực | ★★★☆☆ Cần có | Học cách giữ bình tĩnh, lắng nghe | | Làm việc nhóm | ★★★☆☆ Cần có | Vì được kèm cặp và đào tạo bài bản | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Không bắt buộc nhưng là lợi thế) - **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (CSSK)** — thường được nhiều ngân hàng đánh giá cao - **Chứng chỉ ACCA, CFA** — nếu muốn phát triển sâu về tài chính doanh nghiệp - **Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)** — củng cố kỹ năng Excel - **Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.5+)** — MBBank có nhiều sản phẩm quốc tế ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Ứng viên Thực tế **Ứng viên Lý tưởng:** - Sinh viên năm 3-4 chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Quản trị Kinh doanh - Đã thực tập ở ngân hàng hoặc công ty tài chính - Có kinh nghiệm bán hàng (cả part-time cũng được) - Hiểu về phân tích báo cáo tài chính cơ bản **Ứng viên Thực tế được nhận:** - Sinh viên năm 3-4 các ngành liên quan, thậm chí không liên quan - Chưa có kinh nghiệm nhưng có tinh thần học hỏi, năng động - Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể deal với khách hàng doanh nghiệp > **📌 Lưu ý:** Vị trí này hướng đến người CHƯA có kinh nghiệm, nên điểm mạnh nhất bạn có thể thể hiện là THÁI ĐỘ + KỸ NĂNG GIAO TIẾP + KHẢ NĂNG HỌC HỎI NHANH.**

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank Chi nhánh Lê Đại Hành ### Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm nổi bật:** Tin tuyển dụng ghi rõ chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** và nhận kết quả trong **24h**. Đây là quy trình nhanh gọn hiếm thấy ở ngành ngân hàng. **Cấu trúc phỏng vấn dự kiến:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Vòng 1 (duy nhất) | Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng KD | 20-40 phút | **Hình thức:** Thường là phỏng vấn 1-1 hoặc nhóm nhỏ (2-3 ứng viên cùng lúc) --- ### Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao em muốn làm việc tại MBBank?" - "Tại sao em chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp mà không phải Khách hàng Cá nhân?" - "Em hiểu gì về công việc Tập sự?" **Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn** - "Em hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?" - "Em biết gì về Tài khoản doanh nghiệp? Nó khác gì tài khoản cá nhân?" - "Điều kiện để một doanh nghiệp được vay vốn ngân hàng là gì?" - "Em có biết đọc báo cáo tài chính cơ bản không?" - "KPI của vị trí kinh doanh ngân hàng thường là gì?" **Nhóm 3: Kỹ năng & Xử lý tình huống** - "Nếu khách hàng doanh nghiệp từ chối mở tài khoản, em sẽ làm gì?" - "Em sẽ tiếp cận khách hàng doanh nghiệp như thế nào?" - "Nếu không hoàn thành KPI trong tháng đầu, em có làm gì?" - "Em có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?" **Nhóm 4: Mục tiêu & Định hướng** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Em kỳ vọng gì từ chương trình Tập sự?" --- ### Tips chuẩn bị cụ thể cho MBBank **1. Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tải và trải nghiệm app MB Bank - Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật: MB Choice, Tài khoản số đẹp, Payroll, Bảo hiểm liên kết - Biết MBBank là ngân hàng thương mại cổ phần, top đầu ngành **2. Chuẩn bị số liệu ấn tượng:** - Nếu có kinh nghiệm bán hàng (dù part-time), chuẩn bị số % tăng trưởng, số khách hàng tiếp cận - Nếu chưa có, chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp từ hoạt động Đoàn, CLB **3. Chuẩn bị tâm lý về KPI:** - Mức lương 3-16 triệu cho thấy thu nhập phụ thuộc lớn vào doanh số - Sẵn sàng trả lời: "Em có thể chịu được áp lực KPI không?" **4. Đọc trước thông tin về Chi nhánh Lê Đại Hành:** - Khu vực quận 11, Hồ Chí Minh - Tìm hiểu đặc điểm doanh nghiệp trên địa bàn quận 11, các quận lân cận --- ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest + cà vạt hoặc sơ mi dài tay, nữ: vest hoặc sơ mi lịch sự) - **Màu sắc:** Tông màu trầm (đen, xám, xanh navy) - **Giày:** giày da lịch sự, sạch sẽ - **Tóc:** gọn gàng, lịch sự - ⚠️ **Lưu ý:** Không trang sức quá lòe loẹt, nước hoa nhẹ hoặc không có --- ### Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] In 2-3 bản CV (dù không yêu cầu, mang theo dự phòng) - [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phổ biến trên - [ ] Tải app MB Bank và thử trải nghiệm - [ ] Nghiên cứu sản phẩm Ngân hàng số MBBank - [ ] Chuẩn bị trang phục lịch sự từ tối hôm trước - [ ] Đến địa điểm sớm 15-20 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp MBBank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần **Ngày 1-3: Nền tảng kiến thức ngân hàng** *Tài liệu tham khảo:* - Website MBBank.com.vn — mục Sản phẩm & Dịch vụ - App MB Bank — trải nghiệm thực tế các tính năng - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) — đọc phần liên quan cho vay doanh nghiệp - Website NHNN — các thông tư, quyết định mới nhất về cho vay *Trọng tâm cần nắm:* - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHTMNN, NHTMCPXH) - Các sản phẩm: TKTT, Tiền gửi, Cho vay, Bảo lãnh, L/C, Tín dụng tuần hoàn - Hiểu cách tính lãi suất cơ bản --- **Ngày 4-6: Kiến thức phân tích tài chính doanh nghiệp** *Tài liệu tham khảo:* - "Phân tích Báo cáo Tài chính" — ĐH Kinh tế Quốc dân (giáo trình PDF miễn phí) - YouTube: "Phân tích báo cáo tài chính cho người chưa có kinh nghiệm" - Bài viết về các chỉ số tài chính: ROA, ROE, Current ratio, Debt-to-equity *Trọng tâm cần nắm:* - Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số đánh giá khả năng thanh toán, sinh lời, đòn bẩy - Cách xếp hạng tín dụng doanh nghiệp (5A → C) --- **Ngày 7-10: Sản phẩm MBBank + Kỹ năng bán hàng** *Tài liệu tham khảo:* - Fanpage MBBank — các chương trình khuyến mại, sản phẩm mới - Website MBBank — mục Doanh nghiệp - Video giới thiệu sản phẩm trên YouTube MBBank *Trọng tâm cần nắm:* - Tài khoản doanh nghiệp: phí, tính năng, quy trình mở - Payroll: lợi ích cho doanh nghiệp và người lao động - Ngân hàng số: MB Plus, MB Byte cho doanh nghiệp - Tài khoản số đẹp: dịch vụ giá trị gia tăng *Về kỹ năng bán hàng:* - Nắm mô hình SPIN Selling (đặc biệt hữu ích cho B2B) - Chuẩn bị câu trả lời cho các objection thường gặp --- **Ngày 11-14: Mock Interview + Ôn tập tổng hợp** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Nhờ bạn bè đóng vai phỏng vấn - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị câu hỏi để hỏi người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động) --- ### Tài liệu ôn tập theo mức độ ưu tiên | Ưu tiên | Tài liệu | Thời gian ôn | |---------|----------|-------------| | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Sản phẩm dịch vụ MBBank (web + app) | 2-3 ngày | | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Phân tích báo cáo tài chính cơ bản | 2-3 ngày | | ⭐⭐ Nên đọc | Quy trình cho vay doanh nghiệp | 1-2 ngày | | ⭐⭐ Nên đọc | Kỹ năng bán hàng B2B cơ bản | 1-2 ngày | | ⭐ Ưu tiên thấp | Luật ngân hàng, thông tư NHNN | 1 ngày | --- ### Câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động) - "Chương trình Tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để lên chính thức là gì?" - "KPI cụ thể của vị trí này trong giai đoạn Tập sự như thế nào?" - "Doanh nghiệp trên địa bàn chi nhánh Lê Đại Hành chủ yếu thuộc lĩnh vực nào?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (3-6 tháng) → Chuyên viên KHDN (1-2 năm) → Chuyên viên chính KHDN (2-3 năm) → Trưởng nhóm/Phó Phòng KHDN (3-5 năm) → Trưởng phòng KHDN / Giám đốc Chi nhánh ``` **Chi tiết từng bước:** | Bước | Thời gian | Yêu cầu chuyển đổi | Lưu ý | |------|-----------|---------------------|-------| | Tập sự → Chính thức | 3-6 tháng | Hoàn thành KPI + Chương trình đào tạo | Cần nắm vững sản phẩm, không cần KPI cao quá | | Chuyên viên → Chuyên viên chính | 1-2 năm | KPI ổn định, kiến thức sâu, chứng chỉ | Cần tích lũy danh mục KH tốt | | CV Chính → Trưởng nhóm | 2-3 năm | Quản lý được nhóm 2-5 người | Phát triển kỹ năng lãnh đạo | | Trưởng nhóm → Trưởng phòng | 3-5 năm | Kết quả kinh doanh xuất sắc | Cần có tầm nhìn chiến lược | --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) **Vị trí Khách hàng Doanh nghiệp tại MBBank:** | Cấp bậc | Lương cơ bản ước tính | Thu nhập thực nhận (có KPI) | |---------|----------------------|----------------------------| | Tập sự | 3-6 triệu | 5-10 triệu (phụ thuộc KPI) | | Chuyên viên | 6-10 triệu | 10-18 triệu | | Chuyên viên chính | 10-15 triệu | 15-25 triệu | | Trưởng nhóm | 13-18 triệu | 20-30 triệu | | Trưởng phòng/Giám đốc CN | 18-25 triệu | 30-50+ triệu | > **📌 Lưu ý:** Mức lương 3-16 triệu trong tin tuyển dụng là mức lương gross bao gồm cả KPI. Thực tế, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào doanh số bán sản phẩm. --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm (ngoài công việc) **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo các sản phẩm MBBank - Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính nâng cao - Kỹ năng chốt deal với khách hàng doanh nghiệp - Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn (CSSK, chứng khoán) - Kỹ năng quản lý nhóm, coaching đàn em - Hiểu biết về Basel II, III, quy định an toàn tín dụng - Xây dựng mạng lưới quan hệ doanh nghiệp **Dài hạn (3-5 năm+):** - Tầm nhìn chiến lược kinh doanh - Khả năng đàm phán cấp cao - Hiểu biết về pháp luật ngân hàng chuyên sâu - Xem xét chứng chỉ quản trị (MBA, CFA) --- ### Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm ngành **1. Chọn vị trí Tập sự là lựa chọn khôn ngoan nếu:** - Bạn mới ra trường, chưa biết mình phù hợp với ngành nào - Bạn muốn được đào tạo bài bản từ đầu - MBBank có hệ thống 300+ chi nhánh → dễ xoay chuyển địa điểm sau này **2. Cần chuẩn bị tâm lý cho KPI:** - Vị trí KHDN có KPI nặng hơn KHCN vì deal lớn hơn, chu kỳ dài hơn - Tháng đầu tiên có thể chưa quen, đừng nản lòng - Tận dụng giai đoạn Tập sự để học hỏi, chưa cần áp lực hoàn thành 100% KPI **3. Chiến lược xây dựng sự nghiệp:** - Năm 1: Tập trung học sản phẩm, xây danh mục KH nhỏ - Năm 2-3: Phát triển KH lớn, dẫn dắt nhóm nhỏ - Năm 3-5: Cân nhắc chuyên viên chính hoặc chuyển sang vị trí QHKH (quản hạn chế) nếu muốn ít áp lực KPI hơn **4. Rủi ro cần lưu ý:** - Mức lương biến động lớn theo KPI → cần quản lý tài chính cá nhân hợp lý - Áp lực từ doanh nghiệp khách hàng (thu hồi nợ, rủi ro tín dụng) - Cạnh tranh trong nội bộ MBBank khá gay gắt

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp có cần kinh nghiệm không?

Không bắt buộc. Tin tuyển dụng ghi rõ mở cho sinh viên năm 3 đến ứng viên ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, ưu tiên ứng viên có hiểu biết chung về ngân hàng, sản phẩm dịch vụ, và kỹ năng giao tiếp tốt. Nếu bạn từng làm part-time bán hàng hoặc thực tập ở ngân hàng, đây là lợi thế lớn.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương cứng không?

Không. Đây là mức lương gross bao gồm cả thu nhập từ KPI. Thực tế, thu nhập của nhân viên kinh doanh ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào doanh số bán sản phẩm. Giai đoạn Tập sự, bạn có thể nhận mức lương cơ bản thấp hơn, nhưng nếu hoàn thành tốt KPI, thu nhập thực nhận hoàn toàn có thể đạt 10-15 triệu/tháng.

Quy trình phỏng vấn MBBank vị trí này như thế nào?

Theo thông tin tuyển dụng, chỉ có 1 vòng phỏng vấn duy nhất và nhận kết quả trong vòng 24h. Đây là quy trình rất nhanh so với các ngân hàng khác (thường 2-3 vòng). Phỏng vấn thường với Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng Kinh doanh, tập trung vào động lực, kiến thức cơ bản về ngân hàng, và kỹ năng giao tiếp.

KPI của vị trí Khách hàng Doanh nghiệp là gì?

Trong giai đoạn Tập sự, KPI thường nhẹ hơn, tập trung vào các sản phẩm mục tiêu: mở tài khoản doanh nghiệp mới, kích hoạt Ngân hàng số, bán chéo Payroll, tài khoản số đẹp. Sau khi lên chính thức, KPI sẽ bao gồm: số lượng KH mới, số dư tiền gửi, doanh số tín dụng, và bán chéo sản phẩm bảo hiểm, thẻ.

Chương trình Tập sự kéo dài bao lâu và làm sao để lên chính thức?

Thông thường từ 3-6 tháng. Để trở thành nhân viên chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo nội bộ, (2) Đạt KPI của giai đoạn Tập sự, (3) Được đánh giá tốt từ người hướng dẫn (kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm). Lộ trình trở thành Chuyên viên chính thức được ghi rõ trong quyền lợi tuyển dụng.

Tôi học ngành Kinh tế nhưng không phải Tài chính Ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể. Vị trí này không yêu cầu chuyên ngành cụ thể, chỉ cần có hiểu biết chung về ngân hàng và sản phẩm dịch vụ. Trong 2 tuần trước khi phỏng vấn, bạn có thể tự trang bị kiến thức bằng cách: tải app MB Bank, đọc website MBBank, và tìm hiểu các sản phẩm cho doanh nghiệp. Điểm quan trọng nhất là THÁI ĐỘ + KỸ NĂNG GIAO TIẾP.

Làm ở Chi nhánh Lê Đại Hành (quận 11) có thuận lợi gì không?

Quận 11 và các quận lân cận (10, 5, 6, Tân Bình) là khu vực đa dạng doanh nghiệp: thương mại, sản xuất nhỏ, kinh doanh cá thể. Bạn có cơ hội tiếp cận nhiều loại hình KH khác nhau, tích lũy kinh nghiệm đa dạng. Ngoài ra, MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên nếu muốn chuyển địa điểm sau này, cơ hội rất rộng mở.

Có nên nhận vị trí Tập sự không hay chờ tìm vị trí chính thức?

Nên nhận nếu bạn mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Chương trình Tập sự giúp bạn: (1) Được đào tạo bài bản, (2) Có người kèm cặp trực tiếp, (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng, (4) Thử nghiệm môi trường ngân hàng trước khi cam kết lâu dài. MBBank còn có ưu điểm: quy trình nhanh gọn, hệ thống chi nhánh rộng, và cơ hội chuyển đổi địa điểm linh hoạt.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Lê Đại Hành