Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. - Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank Đồng Nai ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Hiểu quy trình nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ | | Phân tích báo cáo tài chính | Trung bình | Đọc hiểu BCTC doanh nghiệp cơ bản | | Đánh giá tín dụng | Trung bình | Khung đánh giá 5C hoặc 3C | | Tư vấn sản phẩm tài chính | Bắt buộc | Các sản phẩm: TK Doanh nghiệp, Payroll, Ngân hàng số | | Sử dụng phần mềm văn phòng | Bắt buộc | Excel, Word, PowerPoint | | Digital Banking | Ưu tiên | Hiểu về app MBBank, dịch vụ số | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Thuyết trình**: Khả năng trình bày sản phẩm trước khách hàng doanh nghiệp - **Xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Kết nối, duy trì mối quan hệ với khách hàng DN - **Tư duy dịch vụ**: Lấy khách hàng làm trung tâm, giải quyết vấn đề nhanh - **Chủ động & Tự tin**: Không chờ đợi, dám tiếp cận khách hàng mới - **Học nhanh**: Thích ứng với sản phẩm mới, quy định thay đổi - **Quản lý thời gian**: Cân bằng khai thác cũ và phát triển mới ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **CFA Level 1** (nếu có định hướng phân tích tín dụng sâu) - **Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ** (hữu ích cho đánh giá tín dụng) - **Chứng chỉ An ninh mạng cơ bản** (quan trọng cho ngân hàng số) - **ICCP** - Chứng chỉ Nghề nghiệp Ngân hàng (nếu có điều kiện) ### 4. Kiến thức nền cần trang bị **Về MB Bank:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô MB Bank (thành lập 1994, niêm yết 2011) - Các sản phẩm nổi bật: MBBank, App MBBank, Fast Mortgage, SME 4.0 - Chiến lược ngân hàng số của MB **Về thị trường Đồng Nai:** - Đặc thù DN tại Đồng Nai: KCN Biên Hòa, KCN Long Bình, KCN Amata - Các ngành chính: sản xuất, logistics, xuất nhập khẩu - Hiểu nhu cầu tài chính đặc thù của DN vùng công nghiệp

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### Quy trình phỏng vấn **Lưu ý đặc biệt:** MB Bank cam kết chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** và trả kết quả trong **24 giờ** - rất nhanh so với mặt bằng ngành! **Cấu trúc buổi phỏng vấn:** 1. **Phần 1 (10-15 phút):** Giới thiệu bản thân + Tại sao chọn MB Bank 2. **Phần 2 (15-20 phút):** Câu hỏi chuyên môn về ngân hàng & sản phẩm 3. **Phần 3 (10-15 phút):** Tình huống giả định (case study) 4. **Phần 4 (5-10 phút):** Ứng viên hỏi ngược ### Câu hỏi hay gặp theo từng phần **Phần 1 - Giới thiệu & Động lực:** - "Em hãy giới thiệu về bản thân trong 2 phút" - "Tại sao em chọn ngành ngân hàng và cụ thể là vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp?" - "Em có biết MB Bank không? Điều gì thu hút em ở MB?" **Phần 2 - Kiến thức chuyên môn:** - "Em hãy trình bày các sản phẩm chính của MB Bank dành cho khách hàng DN?" - "Sự khác biệt giữa Tài khoản doanh nghiệp thường và Tài khoản số đẹp?" - "Em hiểu gì về dịch vụ Payroll? Tại sao DN cần Payroll?" - "Khi một DN đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn những sản phẩm gì thêm?" - "Em đọc báo cáo tài chính DN như thế nào? Các chỉ số quan trọng nào?" **Phần 3 - Tình huống giả định:** - "Một DN sản xuất tại KCN Đồng Nai cần vay vốn lưu động 2 tỷ, em sẽ đánh giá như thế nào?" - "Em được giao 50 KH cần chăm sóc, làm sao ưu tiên để hiệu quả nhất?" - "Khách hàng đang dùng dịch vụ ngân hàng khác, làm sao chuyển sang MB?" - "Một DN phản ứng ti السلبي khi được tư vấn sản phẩm mới, em xử lý ra sao?" **Phần 4 - Hỏi ngược (chuẩn bị sẵn):** - "Quy trình đào tạo Tập sự kéo dài bao lâu?" - "Tiêu chí để trở thành Chuyên viên chính thức sau giai đoạn tập sự?" - "Cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc trong tương lai như thế nào?" ### Tips chuẩn bị **Trước 1-2 ngày:** - Ôn lại kiến thức sản phẩm MB Bank (website, app) - Đọc tin tức ngành ngân hàng gần đây (lãi suất, chính sách mới) - Tìm hiểu đặc thù DN Đồng Nai (KCN, doanh nghiệp FDI) - Chuẩn bị sẵn câu chuyện về việc chủ động kinh doanh/từng bán hàng **Trang phục:** - Dress code: Formal business attire - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da - Nữ: Áo sơ mi/áo gile, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp - Tránh: sandal, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt **Tâm lý:** - Tự tin nhưng không kiêu ngạo - Sẵn sàng thừa nhận điểm chưa biết, cam kết học hỏi - Thể hiện đam mê kinh doanh, không phải chỉ muốn "vào ngân hàng"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | Tài liệu | |------|----------|---------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngành ngân hàng VN, vai trò KH Doanh nghiệp | Website NHNN, Wikipedia | | Ngày 3-4 | Sản phẩm DV của MB Bank | Website mbbank.com.vn, App MBBank | | Ngày 5-6 | Đọc hiểu BCTC cơ bản (BCĐKT, KQKD, LCTT) | Sách Tài chính doanh nghiệp | | Ngày 7 | Ôn đánh giá tín dụng (5C, 3C) | Tài liệu tín dụng ngân hàng | **Tuần 2 - Luyện tập & Thực hành:** | Ngày | Nội dung | Ghi chú | |------|----------|---------| | Ngày 8-9 | Luyện giới thiệu bản thân, trả lời câu hỏi phỏng vấn | Tự record lại để tự cải thiện | | Ngày 10-11 | Giải case study, tình huống tín dụng | Chuẩn bị 2-3 case mẫu | | Ngày 12-13 | Tìm hiểu thị trường Đồng Nai, DN tiêu biểu | Tin tức kinh tế địa phương | | Ngày 14 | Tổng ôn, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | Không ôn quá căng thẳng | ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính (sách gốc) - "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng trong ngân hàng" - Các tài liệu online **Website:** - mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) - tapchichinhteaubank.com.vn (kiến thức ngành) - cafef.vn, vneconomy.vn (tin kinh tế) - nhandan.vn (chính sách ngành) **Video:** - YouTube: "Kênh thông tin MB Bank" chính thức - Các video giới thiệu nghề Relationship Manager ### Kiến thức trọng tâm cần nắm chắc 1. **Sản phẩm cốt lõi của MB cho KH Doanh nghiệp:** - Tài khoản thanh toán DN - Dịch vụ Payroll (trả lương tự động) - Vay vốn (vay tín chấp, thế chấp, tín dụng DN) - Ngân hàng số (internet banking, app) - Bảo hiểm (bán chéo) 2. **Công thức đánh giá tín dụng cơ bản (5C):** - Character (Tính cách) - Capacity (Năng lực trả nợ) - Capital (Vốn tự có) - Condition (Điều kiện kinh tế) - Collateral (Tài sản bảo đảm) 3. **Các chỉ số tài chính cần biết:** - ROE, ROA, Biên lợi nhuận - Hệ số thanh toán hiện thời, nhanh - Vòng quay vốn lưu động

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (CVKT) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KH Doanh nghiệp ↓ (3-5 năm) Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng KH Doanh nghiệp ↓ (5-8 năm) Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------| | Tập sự | 0-1 năm | 3.5 - 7 triệu | Cứng tổng thu nhập | | CVKT | 1-3 năm | 8 - 15 triệu | Có thể đến 20 triệu nếu KPI tốt | | CV cao cấp | 3-5 năm | 15 - 25 triệu | + thưởng theo doanh số | | Trưởng nhóm | 4-6 năm | 20 - 35 triệu | Phụ thuộc quy mô nhóm | | GĐ Chi nhánh | 7-10 năm | 35 - 60 triệu | Thu nhập khá hấp dẫn | **Lưu ý:** Vị trí KH Doanh nghiệp có **thu nhập gắn chặt với doanh số** - lương cứng chỉ là phần nhỏ, phần lớn đến từ hoa hồng, thưởng KPI. Người giỏi có thể kiếm 30-50 triệu/tháng sau 2-3 năm. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (SPIN Selling, Consultative Selling) - Phân tích tín dụng nâng cao - Quản lý danh mục KH hiệu quả (CRM) - Kỹ năng thuyết trình, đàm phán **Trung hạn (3-5 năm):** - Quản lý nhóm, coaching team - Hiểu sâu ngành nghề KH DN (manufacturing, trading, real estate...) - Structured Finance, Trade Finance - Quản lý rủi ro tín dụng **Dài hạn (5+ năm):** - Tầm nhìn chiến lược kinh doanh - Mạng lưới quan hệ (network) - Quản trị rủi ro toàn diện - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định ### Ưu điểm của vị trí này ✅ **Lộ trình rõ ràng**: Từ Tập sự → Chính thức, có định hướng cụ thể ✅ **Quy mô lớn**: 300+ đơn vị toàn quốc, dễ chuyển đổi địa điểm ✅ **Thu nhập không trần**: Lương + KPI + hoa hồng, ai giỏi kiếm rất nhiều ✅ **Đào tạo bài bản**: Được "kèm cặp" bởi CBNV kinh nghiệm ✅ **Nền tảng cho sự nghiệp**: Dễ chuyển sang ngân hàng khác hoặc phòng ban khác ### Nhược điểm cần lưu ý ⚠️ **Áp lực KPI**: Nhất là về doanh số KH mới, sản phẩm bán chéo ⚠️ **Công việc giao tiếp nhiều**: Không phù hợp với người ngại tiếp xúc ⚠️ **Di chuyển nhiều**: Đặc biệt khi chăm sóc KH tại KCN xa ⚠️ **Thu nhập không ổn định**: Phụ thuộc nhiều vào mùa vụ và tình hình kinh tế

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Vị trí Tập sự chính là dành cho sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank ưu tiên ứng viên trẻ, có kiến thức nền tảng tốt và thái độ sẵn sàng học hỏi. Điều quan trọng là em thể hiện được đam mê kinh doanh, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng chủ động trong công việc. Trong quá trình tập sự, em sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp bởi các CBNV kinh nghiệm, nên đừng lo lắng về việc thiếu kinh nghiệm nhé!

Mức lương 3.5 - 18 triệu rất chênh lệch, thực tế nhận được bao nhiêu?

Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào năng suất lao động và kết quả kinh doanh. Giai đoạn Tập sự (thường 6-12 tháng), em sẽ nhận lương cứng ở mức khởi điểm khoảng 3.5-5 triệu. Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, lương cứng sẽ tăng lên và đặc biệt phần thu nhập từ KPI/thưởng có thể gấp 2-3 lần lương cứng nếu làm tốt. Nhân viên giỏi ở vị trí KH Doanh nghiệp thường có thu nhập 15-25 triệu/tháng sau 2-3 năm.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KH Doanh nghiệp như thế nào?

Một ngày điển hình: Sáng đọc email, kiểm tra danh sách KH cần liên hệ trong ngày; Gặp gỡ KH cũ để chăm sóc và bán chéo sản phẩm mới; Đi tiếp cận KH mới tại KCN hoặc qua giới thiệu; Làm báo cáo, cập nhật hồ sơ KH vào hệ thống; Tham gia họp team buổi chiều. Công việc linh động, không nhàm chán nhưng đòi hỏi sự chủ động cao và khả năng quản lý thời gian tốt.

Làm ở Đồng Nai có khó khăn gì so với TP.HCM không?

Đồng Nai có ưu điểm là chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM, giao thông ít kẹt hơn, nhưng mật độ KH doanh nghiệp cũng ít hơn. Đặc thù Đồng Nai là vùng công nghiệp với nhiều KCN (Biên Hòa, Amata, Long Bình), phần lớn KH là doanh nghiệp sản xuất và FDI. Cơ hội có, nhưng cần chủ động tìm kiếm và khai thác tốt các KCN. Ngược lại, nếu em muốn yên tâm xây dựng sự nghiệp ổn định và ít cạnh tranh hơn, Đồng Nai là lựa chọn tốt.

Có cần chứng chỉ gì để ứng tuyển và phát triển không?

Vị trí này không bắt buộc chứng chỉ khi ứng tuyển. Tuy nhiên, nếu có điều kiện, em nên trang bị: Chứng chỉ Tin học (MOS), tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS 5.5+ là lợi thế). Về lâu dài, nếu muốn phát triển chuyên sâu về tín dụng, có thể học thêm CFA hoặc các khóa về đánh giá tín dụng doanh nghiệp. Quan trọng nhất vẫn là kinh nghiệm thực tế và kỹ năng bán hàng.

KPI cho vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI chính của Chuyên viên KH Doanh nghiệp thường bao gồm: Số lượng KH mới mở tài khoản/tăng trưởng, doanh số bán sản phẩm bán chéo (Payroll, thẻ, bảo hiểm, vay vốn), số cuộc gặp gỡ KH. KPI có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Giai đoạn Tập sự thường KPI nhẹ hơn để em thích nghi. Điều quan trọng là em có tư duy kinh doanh, chủ động tiếp cận KH và kiên trì theo đuổi thì hoàn toàn có thể đạt được.

Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, có thể chuyển địa điểm làm việc được không?

MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm là rất linh hoạt. Khi đã là nhân viên chính thức, nếu có nhu cầu chuyển về TP.HCM, Hà Nội hoặc tỉnh khác, em có thể làm đơn xin chuyển công tác nội bộ. Tất nhiên, việc chuyển phụ thuộc vào tình hình nhân sự tại đơn vị tiếp nhận và thành tích làm việc của em.

Cơ hội thăng tiến trong ngành ngân hàng như thế nào?

Ngành ngân hàng có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: Tập sự → Chuyên viên → Trưởng nhóm/Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khối. Thời gian thăng tiến trung bình 2-3 năm/lên cấp nếu làm tốt. Ngoài ra, em còn có cơ hội chuyển đổi sang các phòng ban khác như Phòng Quản trị rủi ro, Phòng Tài chính - Kế toán, hay thậm chí chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn nhờ kinh nghiệm KH Doanh nghiệp.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Đồng Nai - Phường Trấn Biên, Đồng Nai