Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Tập trung: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Payroll | | Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tín dụng sơ cấp | | Quy định tín dụng & cho vay | Cơ bản | Các thông lệ tốt, quy định ngành ngân hàng | | Kỹ thuật bán hàng / bán chéo | Cơ bản | Cross-selling sản phẩm cho khách hàng hiện tại | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Excel, Word, email công việc | ### 🎯 Soft Skills - **Giao tiếp tốt** — yêu cầu bắt buộc được nhấn mạnh trong JD - Khả năng thiết lập & duy trì quan hệ khách hàng - Kỹ năng thuyết trình, tư vấn sản phẩm - Quản lý thời gian & sắp xếp công việc cá nhân - Chịu áp lực doanh số (thuộc tính KPI) ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên | |-----------|---------|----------------| | Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ / Tín dụng (nếu có) | Nền tảng phân tích tín dụng | ⭐ Thêm | | Chứng chỉ Luật Kinh tế / Tài chính Doanh nghiệp | Hiểu báo cáo tài chính | ⭐ Thêm | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu học chuyên ngành liên quan) | Nền tảng sản phẩm dịch vụ | ⭐⭐ Có lợi | | Tin học MOS | Kỹ năng Excel nâng cao | ⭐ Thêm | ### 📊 So sánh nhanh: Tập sự vs. Chuyên viên chính thức | Tiêu chí | Vị trí Tập sự | Chuyên viên chính thức | |----------|---------------|-------------------------| | Kinh nghiệm | 0 năm | 1-3 năm | | KPI doanh số | Nhẹ hơn, có mentor hỗ trợ | Đầy đủ KPI | | Thu nhập | Cứng 3-16 triệu (base + thưởng) | Base cao hơn + commission | | Đào tạo | Kèm cặp trực tiếp | Tự hoàn thành | | Thử việc | Có (thường 2-6 tháng) | Đã qua thử việc | ### 💡 Lưu ý đặc thù vị trí - **Tập sự** = điểm xuất phát thấp, cơ hội cao — đây là cửa ngõ vào MBBank cho người chưa có kinh nghiệm - **Khách hàng Doanh nghiệp** ≠ KH cá nhân — cần hiểu nhu cầu doanh nghiệp (mở tài khoản, quản lý dòng tiền, tín dụng, Payroll) - **CN. Củ Chi** — làm việc tại quận Củ Chi, HCM — cần cân nhắc khoảng cách di chuyển

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo JD, chỉ có **DUY NHẤT 1 VÒNG** phỏng vấn và nhận kết quả trong 24h. Đây là điểm cộng lớn vì nhanh gọn. **Thông thường cấu trúc 1 vòng phỏng vấn vị trí này gồm:** | Phần | Thời lượng | Nội dung | |------|------------|----------| | Giới thiệu bản thân | 2-3 phút | Background, điểm mạnh, lý do ứng tuyển | | Hỏi về hiểu biết ngân hàng | 5-10 phút | Sản phẩm, quy trình, xu hướng ngành | | Hỏi về tính cách & kỹ năng mềm | 5-10 phút | Giao tiếp, chịu áp lực, làm việc nhóm | | Hỏi tình huống (nếu có) | 5-10 phút | Xử lý khách hàng khó, bán chéo, phân tích sơ cấp | | Ứng viên hỏi ngược | 3-5 phút | KPI, đào tạo, lộ trình thăng tiến | ### 🎤 Câu hỏi hay gặp theo từng phần **Phần 1: Giới thiệu & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" - "Tại sao em lựa chọn MBBank và vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp?" **Phần 2: Kiến thức ngân hàng** - "Em biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?" - "Em có hiểu biết gì về quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp?" - "Em có biết Payroll (trả lương qua ngân hàng) là gì và lợi ích của nó?" - "Nếu một doanh nghiệp nhỏ đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn những sản phẩm nào?" **Phần 3: Kỹ năng & Tính cách** - "Khi gặp khách hàng khó tính, em xử lý thế nào?" - "Em có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?" - "Nếu chưa có kinh nghiệm, em sẽ làm gì để nhanh chóng bắt nhịp công việc?" - "Em có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong ngành ngân hàng?" **Phần 4: Tình huống (Situation-based)** - "Một doanh nghiệp muốn vay vốn nhưng báo cáo tài chính chưa đầy đủ, em sẽ hướng dẫn họ thế nào?" - "Làm sao để bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại mà không gây phiền?" ### 👔 Dress Code - **Trang phục**: Vest công sở hoặc áo sơ mi trắng + quần âu/jupe bút tông — trang trọng, chỉnh chu - **Không**: Áo phông, jeans rách, giày thể thao, màu sắc quá nổi - **Chi tiết**: Điện thoại tắt máy / chuyển chế độ im lặng, mang theo CV (dù đã nộp online) ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu MBBank trước**: Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật (MoMo, tài khoản số đẹp, giải pháp doanh nghiệp), quy mô chi nhánh, định hướng chuyển đổi số 2. **Ôn lại kiến thức cơ bản**: Báo cáo tài chính (doanh thu, lợi nhuận, nợ), quy trình tín dụng cơ bản, phân biệt KH doanh nghiệp vs. KH cá nhân 3. **Chuẩn bị câu hỏi ngược hay**: "Lộ trình từ Tập sự lên Chuyên viên chính thức mất bao lâu?", "KPI giai đoạn tập sự như thế nào?", "Chương trình đào tạo cụ thể ra sao?" 4. **Tâm lý**: Vị trí tập sự không yêu cầu kinh nghiệm — họ đang tìm người có THÁI ĐỘ + ĐỘNG LỰC + TIỀM NĂNG, không phải người đã "giỏi" 5. **Thực hành trả lời tự nhiên**: Không học thuộc lòng, tập nói trước gương 2-3 lần

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Hiểu biết chung về MBBank** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - Các sản phẩm nổi bật: Tài khoản thanh toán, tín dụng, ngân hàng số (MBBank app), MoMo (thuộc VPBank/MBBank ecosystem), tài khoản số đẹp - Quy mô: >300 đơn vị kinh doanh toàn quốc (thông tin JD đề cập) - Định hướng: Ngân hàng số, chuyển đổi số mạnh **2. Sản phẩm dịch vụ KH Doanh nghiệp** - Tài khoản thanh toán doanh nghiệp - Tín dụng doanh nghiệp (vay vốn, thấu chi) - Dịch vụ Payroll (trả lương tự động cho nhân viên DN) - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán quốc tế, LC **3. Phân tích báo cáo tài chính sơ cấp** - Biết đọc: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận gộp, Lợi nhuận ròng - Các chỉ số cơ bản: Tỷ lệ nợ/vốn, khả năng thanh toán, ROE, ROA - Hiểu dòng tiền kinh doanh của doanh nghiệp **4. Quy định tín dụng cơ bản** - Quy trình cho vay: Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi - Phân loại nợ: Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ xấu - Cơ sở pháp lý: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tổ chức, cá nhân) **5. Kỹ năng bán hàng cơ bản** - Cross-selling (bán chéo): Gợi ý sản phẩm bổ sung phù hợp nhu cầu KH - Xây dựng quan hệ: Chăm sóc trước - trong - sau bán ### 📖 Tài liệu tham khảo | Nguồn | Nội dung | Link | |-------|----------|------| | Website MBBank | Sản phẩm, dịch vụ, tin tức | mbbank.com.vn | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Quy định cho vay | Có thể tìm trên internet | |Investopedia (EN) hoặc Wikipedia | Đọc hiểu BCTC cơ bản | Miễn phí | |Group Telegram "Ngân hàng Việt Nam" | Tin tuyển dụng, chia sẻ kinh nghiệm | Tìm kiếm trên Telegram | | Forum tinh tế, Github repos | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngành ngân hàng | Không có link cố định | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 7-14 ngày **Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Chuẩn bị nền tảng** - [ ] Tìm hiểu tổng quan MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính - [ ] Đọc lại kiến thức về sản phẩm KH doanh nghiệp - [ ] Ôn lại cách đọc BCTC cơ bản **Giai đoạn 2 (Ngày 4-7): Ôn chuyên sâu** - [ ] Tìm hiểu quy trình tín dụng cơ bản - [ ] Học cách trả lời câu hỏi phỏng vấn tình huống - [ ] Viết dàn ý giới thiệu bản thân 2-3 phút - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng **Giai đoạn 3 (Ngày 8-10): Thực hành** - [ ] Tự phỏng vấn bản thân trước gương - [ ] Luyện nói trôi chảy, tự tin - [ ] Chuẩn bị trang phục - [ ] In CV, mang theo bút, điện thoại sạc đầy **Giai đoạn 4 (Ngày 11-14): Hoàn thiện** - [ ] Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe - [ ] Đến sớm 15-20 phút ngày phỏng vấn - [ ] Tự tin, thể hiện động lực và khả năng học hỏi

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (0-6 tháng) ↓ (Đánh giá sau giai đoạn tập sự) Chuyên viên KD Doanh nghiệp (CN Củ Chi) ↓ (2-3 năm + KPI tốt) Chuyên viên chính / Trưởng nhóm ↓ (4-6 năm) Trưởng phòng Kinh doanh ↓ (6-10 năm) Giám đốc Chi nhánh / Kênh phân phối ``` **Thời gian cụ thể:** - Tập sự → Chuyên viên chính thức: **Thường 6-12 tháng** (tùy hiệu suất) - Thăng tiếc lên Trưởng nhóm: **2-3 năm** kinh nghiệm ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng) | Ghi chú | |---------|----------------------------------|----------| | Tập sự (JD đăng) | 3.000.000 - 16.000.000 | Base + thưởng theo năng suất | | Chuyên viên (0-2 năm) | 8.000.000 - 15.000.000 | Base + thưởng KPI | | Chuyên viên chính (2-5 năm) | 12.000.000 - 25.000.000 | Base cao hơn + commission | | Trưởng nhóm (3-5 năm) | 18.000.000 - 35.000.000 | Base + phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng (5-8 năm) | 25.000.000 - 50.000.000+ | Thêm thu nhập từ doanh số phòng | *⚠️ Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào quy mô chi nhánh, khu vực, và năng lực cá nhân. Số liệu trên chỉ mang tính tham khảo dựa trên thị trường ngân hàng Việt Nam.* ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo các sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp - Kỹ năng phân tích tín dụng sơ cấp - Xây dựng danh mục khách hàng riêng - Kỹ năng bán chéo hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** - Hiểu sâu quy trình tín dụng, thẩm định phức tạp - Quản lý quan hệ khách hàng chiến lược - Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ - Theo dõi xu hướng ngành ngân hàng số **Dài hạn (3-5 năm+):** - Định hướng chuyên môn: Tín dụng doanh nghiệp / KH Doanh nghiệp ưu tiên - Hoặc chuyển hướng Quản lý: Trưởng phòng, Giám đốc Chi nhánh - Cân nhắc chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH cấp cao hơn ### ⚡ Lời khuyên thực tế 1. **Vị trí Tập sự = bước đệm tốt**: MBBank có hệ thống chi nhánh rộng, lên chuyên viên chính thức xong có thể xin chuyển chi nhánh gần nhà 2. **Tập trung KPI nhưng đừng quá tham**: Giai đoạn tập sự, ưu tiên HỌC HỎI trước, KPI là phụ — điều này thể hiện trong phỏng vấn sẽ được đánh giá cao 3. **Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ**: Từ mentor, đồng nghiệp đến khách hàng — đây là tài sản lớn nhất trong ngành ngân hàng 4. **Cân nhắc khoảng cách Củ Chi**: Nếu ở xa, cần tính chi phí di chuyển + thời gian vào lương thực tế. Nhiều bạn ở quận 12, Gò Vấp, Tân Bình vẫn đi được nhưng cần sắp xếp 5. **Chuyển đổi số là xu hướng**: MBBank đẩy mạnh ngân hàng số — nếu bạn giỏi công nghệ, đây là lợi thế cạnh tranh lớn

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ vị trí mở cho sinh viên từ năm 3 trở đi, và cả ứng viên ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. Đây chính là vị trí TẬP SỰ — họ đang tìm người có ĐỘNG LỰC và TIỀM NĂNG, không yêu cầu kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất là em thể hiện được: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Tinh thần ham học hỏi, (4) Chịu được áp lực. Em nên chuẩn bị kỹ phần giới thiệu bản thân và lý do chọn ngành ngân hàng.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương gross không? Thực nhận bao nhiêu?

Với mức 3-16 triệu, đây có thể là lương gross (chưa trừ thuế, BHXH) hoặc là mức thu nhập tổng cộng (base + thưởng). Thông thường với vị trí tập sự, phần base sẽ ở mức 3-5 triệu, phần còn lại đến từ thưởng hiệu suất/bán hàng. Em nên hỏi trực tiếp nhà tuyển dụng ở vòng phỏng vấn về cấu trúc lương cụ thể: base bao nhiêu, KPI ra sao, thưởng tính theo công thức nào. Đây là câu hỏi rất bình thường mà nhà tuyển dụng sẵn sàng trả lời.

KPI giai đoạn tập sự như thế nào? Có khó không?

Thông thường KPI giai đoạn tập sự sẽ NHẸ HƠN đáng kể so với chuyên viên chính thức, vì mục tiêu chính của giai đoạn này là ĐÀO TẠO, không phải đạt doanh số. Tuy nhiên em vẫn cần biết: mục tiêu thường bao gồm số lượng KH mới khai thác, sản phẩm bán chéo, và chất lượng phục vụ. Quan trọng nhất là em thể hiện tinh thần cầu thị, chịu khó học hỏi từ mentor. Nếu KPI quá cao so với năng lực, em hoàn toàn có thể hỏi nhà tuyển dụng về con số cụ thể ở vòng phỏng vấn.

Sau khi hoàn thành chương trình tập sự, có đảm bảo được nhận chính thức không?

Không có gì là 'đảm bảo' 100%, nhưng với vị trí Tập sự, mục tiêu của MBBank là đào tạo và tuyển dụng chính thức. Lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chuyên viên chính thức là cam kết của họ (theo JD). Yếu tố quyết định gồm: (1) Hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự, (3) Đánh giá từ mentor/quản lý, (4) Thái độ làm việc. Nếu em làm tốt, cơ hội nhận chính thức rất cao.

Làm ở Củ Chi có khó phát triển sự nghiệp không? Có cơ hội chuyển chi nhánh không?

Ngược lại, Củ Chi có thể là LỢI THẾ! Chi nhánh Củ Chi thuộc khu vực ngoại thành TP.HCM, ít cạnh tranh hơn trung tâm, dễ xây dựng danh tiếng với KH địa phương hơn. MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và theo JD, em có quyền 'lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp' sau này. Sau 1-2 năm làm chuyên viên chính thức tại Củ Chi, em hoàn toàn có thể xin chuyển sang chi nhánh gần nhà hơn nếu có vị trí trống.

Em cần chuẩn bị gì để nổi bật trong vòng phỏng vấn 1 vòng duy nhất?

Vì chỉ có 1 vòng, em cần gây ẤN TƯỢNG MẠNH ngay từ đầu: (1) Nghiên cứu kỹ MBBank — sản phẩm, chiến lược ngân hàng số, tại sao em chọn MBBank thay vì ngân hàng khác. (2) Hiểu rõ sản phẩm KH Doanh nghiệp — Payroll, tài khoản doanh nghiệp, tín dụng. (3) Kể câu chuyện cá nhân thuyết phục — động lực gia nhập ngành ngân hàng, định hướng tương lai. (4) Thể hiện kỹ năng giao tiếp — đây là yêu cầu bắt buộc. (5) Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng. Ưu tiên THÁI ĐỘ hơn KỸ NĂNG vì họ đang tuyển người chưa có kinh nghiệm.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Củ Chi