Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. - Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---|---|---| | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Tìm hiểu các sản phẩm KH Doanh nghiệp: tài khoản, tín dụng, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, L/C | | Phân tích báo cáo tài chính | Ưu tiên | Đọc hiểu BCTC, tính các chỉ số tài chính cơ bản ( ROA, ROE, Current ratio, D/E ratio ) | | Tư vấn sản phẩm tài chính | Bắt buộc | Hiểu rõ quy trình tư vấn 5 bước, phân biệt sản phẩm phù hợp với từng loại DN | | Kỹ năng bán chéo (Cross-selling) | Bắt buộc | Hiểu cách ghép sản phẩm: TKTT + Payroll + Ngân hàng số | | Tin học văn phòng | Bắt buộc | Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table), PowerPoint cơ bản | | Quy định pháp luật ngành ngân hàng | Cơ bản | Luật Các TCTD, Thông tư 39, 41 của NHNN | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Thuyết trình**: Trung bình → Khá (đây là vị trí tiếp xúc KH thường xuyên) - **Xây dựng quan hệ (Networking)**: Cần thiết (khách hàng doanh nghiệp cần duy trì lâu dài) - **Chủ động & Tự học**: Yêu cầu rõ trong JD - MB Bank đề cao tinh thần tự giác - **Tư duy dịch vụ**: Luôn đặt giải pháp cho khách hàng lên đầu - **Quản lý thời gian**: KPI cá nhân rõ ràng, cần sắp xếp công việc hiệu quả ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên sẽ là điểm cộng) | Chứng chỉ | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Luật Kinh tế/Tài chính Doanh nghiệp | Trung bình | Thể hiện kiến thức nền vững | | Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Trung bình | Hỗ trợ khi xử lý số liệu | | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1 concept) | Thấp | Quá mạnh cho vị trí này, nhưng cho thấy đam mê | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngoại thương | Cộng điểm | Hữu ích khi tư vấn DN xuất nhập khẩu | | Toeic 450+ | Trung bình | Yêu cầu cơ bản của nhiều ngân hàng | ### 4. Đặc điểm vị trí - So sánh với các ngân hàng khác - **Điểm khác biệt**: Đây là chương trình **Tập sự** → Có lộ trình chính thức rõ ràng, đào tạo kèm cặp. Khác với tuyển dụng thông thường. - **Địa điểm**: Bình Phước, Đồng Nai - khu vực công nghiệp phát triển, nhiều DN vừa và nhỏ - **Mức lương**: 3.5 - 18 triệu = lương cứng thấp + hoa hồng/doanh số cao. Thực tế Fresher có thể nhận 5-7 triệu/tháng giai đoạn đầu. ### 5. Hồ sơ ứng tuyển - Checklist ✅ Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, NS, GT, Địa chỉ, SĐT, Email) ✅ Trình độ học vấn + Trường tốt nghiệp ✅ Kinh nghiệm làm việc (kể cả thực tập, hoạt động Đoàn/Hội) ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật (nên dùng từ khóa mạnh: phân tích, bán hàng, giao tiếp...) ✅ Nguồn tuyển dụng ✅ Đính kèm CV + Bằng cấp (scan) nếu có

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank ### 1. Quy trình phỏng vấn Theo JD, MB Bank cam kết **chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** và trả kết quả trong 24h. Đây là điểm cộng lớn so với các ngân hàng khác (thường 2-3 vòng). **Cấu trúc buổi phỏng vấn dự kiến:** - Thời lượng: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận KH Doanh nghiệp + HR - Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp tại CN Bình Phước (Đồng Nai) ### 2. Các vòng và câu hỏi hay gặp #### Vòng 1: Tìm hiểu bản thân & Động lực **Câu hỏi 1: "Em giới thiệu đôi nét về bản thân"** > Tips: Dùng công thức 1 phút: Tên + Trường + Ngành + Thế mạnh + Động lực ứng tuyển. KHÔNG đọc lại CV, hãy bổ sung thông tin cảm xúc. **Câu hỏi 2: "Tại sao em chọn MB Bank?"** > Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank: ưu điểm số (app MBBank), tốc độ tăng trưởng, văn hóa doanh nghiệp. Nên nhấn mạnh "lộ trình tập sự rõ ràng" - điểm nổi bật của JD này. **Câu hỏi 3: "Em hiểu gì về vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp?"** > Tips: Trả lời đúng trọng tâm - đây là vị trí giao tiếp KH, bán sản phẩm, có KPI cá nhân. Không nhầm lẫn với vị trí tín dụng hay back office. #### Vòng 2: Kiến thức chuyên môn **Câu hỏi 4: "Em biết gì về các sản phẩm dịch vụ dành cho KH Doanh nghiệp?"** > Tips: Liệt kê: Tài khoản thanh toán, Tín dụng, Bảo lãnh, Ngân hàng số, Payroll, Tài khoản số đẹp (đây là sản phẩm target trong JD). Càng cụ thể càng tốt. **Câu hỏi 5: "Nếu một doanh nghiệp nhỏ đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn thêm sản phẩm nào?"** > Tips: Dùng tư duy bán chéo: TKTT → Payroll (quản lý lương nhân viên) → Ngân hàng số (tiện ích) → Tín dụng (nếu có nhu cầu vốn). Thể hiện tư duy "giải pháp tổng thể". **Câu hỏi 6: "Em có biết phân tích báo cáo tài chính cơ bản không?"** > Tips: Nhắc lại: Các chỉ số chính (D/E, ROA, ROE, Biên lợi nhuận), ý nghĩa từng chỉ số. VD đơn giản: "D/E cao → DN phụ thuộc nợ vay, cần xem xét kỹ khi cấp tín dụng". #### Vòng 3: Xử lý tình huống & Kỹ năng **Câu hỏi 7: "Cách em xử lý khi khách hàng từ chối sản phẩm em tư vấn?"** > Tips: Dùng kỹ thuật SPIN Selling: Hiểu nhu cầu thực → Đặt câu hỏi → Đưa giải pháp phù hợp. Không ép buộc, lắng nghe và điều chỉnh. **Câu hỏi 8: "Em sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới tại Đồng Nai?"** > Tips: Nhấn mạnh kiến thức địa phương: KCN Bình Phước, KCN Đồng Nai → nhiều DN vừa và nhỏ. Phương pháp: Đi thực tế, giới thiệu từ KH cũ, hợp tác hiệp hội DN địa phương. **Câu hỏi 9: "Em thấy mình có điểm mạnh/điểm yếu gì?"** > Tips: Điểm mạnh: Chủ động, học nhanh, giao tiếp tốt (đúng JD). Điểm yếu: "Em còn ít kinh nghiệm thực tế nhưng em quyết tâm học hỏi" → KHÔNG nói yếu liên quan công việc. ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này **🔴 Chuẩn bị bắt BUỘC:** - Tìm hiểu sản phẩm "Tài khoản số đẹp" và "Payroll" của MBBank (sản phẩm target trong JD) - Nghiên cứu địa bàn Đồng Nai: KCN, loại hình DN phổ biến - Đọc thêm về chiến lược chuyển đổi số của MBBank **🟡 Chuẩn bị NÊN có:** - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công (kể cả từ sinh viên, thực tập) - Mẫu phân tích BCTC đơn giản để demo nếu được hỏi - Hiểu khái niệm Cross-selling và upselling ### 4. Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao lịch sự) - **Nữ**: Áo sơ mi/tré trắng, quần tây hoặc váy dài phù hợp - **Màu sắc**: Trắng, xanh navy, xám (lịch sự, không quá nổi) - **Lưu ý**: Tránh đồ họa tiết, màu sáng loè. Ấn tượng đầu rất quan trọng với ngân hàng. ### 5. Những điều KHÔNG NÊN làm ❌ Nói "không biết" hoặc "sẽ học sau" khi hỏi kiến thức cơ bản ❌ Tỏ thái độ chỉ muốn lương cao mà chưa nói gì về đóng góp ❌ Nói không biết gì về MBBank ❌ Tỏ ra bị động, chờ người khác hỏi ❌ Nói xấu nơi làm cũ/thực tập (nếu có)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên - MB Bank Tập sự KH Doanh nghiệp ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng** - Đọc: Cấu trúc hệ thống NHTM Việt Nam (Big 4, Ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng TMCP) - Nắm: Chức năng NHNN, hệ thống thanh toán điện tử, hoạt động ngân hàng cơ bản - Tài liệu: Website NHNN (sbv.gov.vn), Wikipedia "Hệ thống ngân hàng Việt Nam" **Ngày 3-4: Sản phẩm KH Doanh nghiệp** - Tập trung vào 4 nhóm sản phẩm chính: 1. **Tài khoản**: TKTT, TK tiền gửi, TK ngoại tệ 2. **Tín dụng**: Vay ngắn hạn, vay trung dài hạn, LC, Bảo lãnh 3. **Thanh toán**: Chuyển tiền, ủy nhiệm chi, phí thanh toán 4. **Ngân hàng số**: MBBank Corporate, E-Banking, App - Nghiên cứu sản phẩm đặc thù của MBBank: "Tài khoản số đẹp", "Payroll" **Ngày 5-6: Phân tích tài chính cơ bản** - Học đọc Bảng cân đối kế toán (BCĐKT): Tài sản, Nguồn vốn - Học Báo cáo KQHĐKD: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận - Ôn các chỉ số: | Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa | |---|---|---| | ROA | Lợi nhuận / Tổng tài sản | Hiệu quả sử dụng tài sản | | ROE | Lợi nhuận / Vốn CSH | Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu | | D/E | Nợ phải trả / Vốn CSH | Đòn bẩy tài chính | | Current Ratio | TSLĐ / Nợ ngắn hạn | Khả năng thanh toán ngắn hạn | **Ngày 7: Kiến thức pháp luật** - Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2017): Hiểu điều kiện cấp tín dụng, giới hạn tín dụng - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay tổ chức tín dụng - Thông tư 41/2016/TT-NHNN: Về phân loại nợ, trích lập dự phòng #### Tuần 2: Rèn luyện kỹ năng & Thực hành **Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng** - Học mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) - Học SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff) - Thực hành: Tự đặt câu hỏi và trả lời như phỏng vấn thật **Ngày 10-11: Tìm hiểu MBBank & Đồng Nai** - Website MBBank: Lịch sử, tầm nhìn, chiến lược số hóa - Fanpage: Các chương trình "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" - Đồng Nai: KCN Bình Phước, KCN Biên Hòa, các ngành nghề chính (dệt may, điện tử, chế biến) - Đọc tin tức kinh tế Đồng Nai gần đây **Ngày 12-13: Mock Interview** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi âm lại để tự kiểm tra - Nhờ người thân đóng vai phỏng vấn - Rèn: Giọng nói rõ ràng, tự tin, 30-45 giây mỗi câu trả lời **Ngày 14: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics** - In CV (3-4 bản), photo bằng cấp, chứng chỉ - Chuẩn bị trang phục - Tra đường đến CN Bình Phước (P. Bình Phước, TX. Đồng Nai) - Nghỉ ngơi sớm, không thức khuya ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" - PGS.TS Nguyễn Minh Kiều **Website:** - sbv.gov.vn (NHNN) - mbbank.com.vn - cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức kinh tế) **Video:** - YouTube: "Giới thiệu nghiệp vụ KH Doanh nghiệp" (kênh Tài chính Ngân hàng) - Các video review phỏng vấn ngân hàng trên TikTok, YouTube ### Mẹo ôn tập nhanh 📌 **Flashcard**: Viết câu hỏi + đáp án trên giấy nhỏ, học 10 phút/ngày 📌 **Mindmap**: Vẽ sơ đồ các sản phẩm NH để nhớ nhanh 📌 **Đọc BCTC thực tế**: Lên web các công ty niêm yết (cafef) tải BCTC mẫu để luyện

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` TUẦN 1-3: HOÀI BÃO Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) → Làm quen sản phẩm, quy trình, học kèm senior → KPI: 3-5 triệu/tháng (lương cứng + hoa hồng nhỏ) THÁNG 6-12: TÍCH LŨY Chuyên viên chính thức (sau chương trình Tập sự) → KPI: 8-12 triệu/tháng (có doanh số rõ ràng) → Có danh mục KH riêng, bán chéo thành thạo NĂM 2-3: PHÁT TRIỂN Chuyên viên cao cấp / Giao dịch viên chính → KPI: 12-18 triệu/tháng → Quản lý danh mục KH lớn hơn NĂM 3-5: TRƯỞNG NHÓM / QUẢN LÝ Trưởng phòng KH Doanh nghiệp / Quản lý Chi nhánh → KPI: 18-30+ triệu/tháng + thưởng hiệu suất → Phụ trách đội nhóm, phát triển thị trường ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương thực nhận (ước tính) | Ghi chú | |---|---|---| | Tập sự (0-6 tháng) | 4-7 triệu/tháng | Lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng | | Chuyên viên (1-2 năm) | 8-14 triệu/tháng | Có KPI doanh số cụ thể | | Chuyên viên cao cấp (2-3 năm) | 12-18 triệu/tháng | Doanh số tốt + thưởng | | Trưởng nhóm (3-5 năm) | 18-30 triệu/tháng | Lương quản lý + bonus | | Trưởng phòng (5+ năm) | 30-50 triệu/tháng | Phụ thuộc hiệu suất chi nhánh | > ⚠️ **Lưu ý**: Mức lương JD là 3.5-18 triệu = base salary. Thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể nếu hoàn thành KPI tốt (thưởng hiệu suất, thưởng thành tích). ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Năm 1 (giai đoạn Tập sự → Chuyên viên):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KH Doanh nghiệp - Kỹ năng chốt deal với DN - Hiểu quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Xây dựng mạng lưới KH quan hệ **Năm 2-3 (Chuyên viên → Cao cấp):** - Phân tích tín dụng phức tạp, deal lớn - Quản lý rủi ro KH - Đào tạo junior, hướng dẫn tập sự mới - Hiểu sâu về ngành nghề KH phụ trách **Năm 3-5 (Cao cấp → Quản lý):** - Quản lý đội nhóm, KPI - Chiến lược phát triển thị trường - Đàm phán cấp cao với DN lớn - Am hiểu pháp luật, quy định nội bộ ### 4. Nên ở hay nên chuyển? **Nên ở MB Bank nếu:** ✅ Thích môi trường năng động, KPI rõ ràng ✅ Muốn thăng tiến trong ngành KH Doanh nghiệp ✅ Thích sản phẩm số hóa (MB mạnh về tech) ✅ Muốn lộ trình rõ ràng (chương trình Tập sự) **Nên chuyển sau 2-3 năm nếu:** ❌ Muốn chuyên sâu về tín dụng (sang VPBank, TPBank) ❌ Muốn lương cao hơn sớm (Sacombank, OCB hay tuyển mạnh) ❌ Muốn môi trường quốc tế (HSBC, Standard Chartered) ### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước 💬 **Về việc chọn ngành KH Doanh nghiệp:** > "Khác với KH Cá nhân, KH Doanh nghiệp đòi hỏi kiến thức sâu hơn về tài chính DN, nhưng bù lại mỗi deal lớn hơn, thu nhập cũng hấp dẫn hơn. Quan hệ xây dựng được sẽ theo mình rất lâu." 💬 **Về giai đoạn Tập sự:** > "Đừng ngại làm những việc nhỏ như phục vụ KH, xử lý hồ sơ. Giai đoạn đầu là lúc học nhiều nhất - quan sát senior tư vấn, hỏi han KH, ghi chép lại. Ai chủ động học ở giai đoạn này sẽ thăng tiến nhanh nhất." 💬 **Về KPI:** > "Mức 3.5-18 triệu nghe có vẻ thấp nhưng thực tế nếu chịu khó, KH Doanh nghiệp dễ cross-sell hơn KH Cá nhân vì 1 DN dùng được 5-10 sản phẩm cùng lúc." ### 6. Định hướng dài hạn - **Hướng 1 (Chuyên môn)**: Chuyên gia Tín dụng Doanh nghiệp → Trưởng phòng Tín dụng - **Hướng 2 (Kinh doanh)**: Quản lý KH Doanh nghiệp → Quản lý Chi nhánh → Giám đốc Khu vực - **Hướng 3 (Chuyển ngang)**: Qua mảng KH Cá nhân (Wealth Management), Qua mảng Treasury, Qua mảng Fintech (ứng dụng kiến thức số hóa từ MB)

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có phù hợp với vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là chương trình Tập sự, nghĩa là MB Bank kỳ vọng đào tạo từ đầu. Điều quan trọng nhất là em thể hiện: (1) kiến thức cơ bản về ngân hàng, (2) tinh thần chủ động học hỏi, (3) kỹ năng giao tiếp tốt, (4) hiểu biết về thị trường Đồng Nai. Em nên chuẩn bị kỹ ở phần trả lời 'Tại sao bạn phù hợp' bằng cách kể về các hoạt động thực tế (Đoàn, hội, thực tập, dự án học tập) thể hiện tư duy phục vụ khách hàng.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự thấp như vậy không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

3.5 triệu là lương cứng giai đoạn Tập sự (thường 6 tháng đầu). Mức 18 triệu là thu nhập thực tế khi đã là Chuyên viên chính thức, bao gồm lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI. Thực tế: Fresher hoàn thành KPI tốt có thể nhận 7-10 triệu/tháng. Chuyên viên kinh nghiệm 2-3 năm dễ đạt 15-20 triệu. KH Doanh nghiệp có lợi thế cross-sell mạnh - 1 DN dùng nhiều sản phẩm (TK + Payroll + Tín dụng + Ngân hàng số) nên hoa hồng tích lũy nhanh.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp gồm những gì?

Một ngày điển hình: (1) Sáng: Check email/KH, chuẩn bị tài liệu tư vấn, gọi điện hẹn KH. (2) Chiều: Gặp KH tư vấn sản phẩm, hỗ trợ mở tài khoản, xử lý hồ sơ. (3) Cuối ngày: Cập nhật CRM, báo cáo KPI, học sản phẩm mới. Giai đoạn Tập sự sẽ có senior đi cùng nhiều. Quan trọng nhất là khai thác sâu KH cũ (được phân giao) + tìm kiếm KH mới, đặc biệt tập trung vào sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp và Payroll.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính xác sẽ được giao khi vào làm, nhưng thông thường gồm: (1) Số lượng KH mới / tháng, (2) Sản phẩm cross-sell / KH (tỷ lệ KH dùng từ 2 sản phẩm trở lên), (3) Số dư tiền gửi, (4) Doanh số tín dụng. Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường Đồng Nai - khu vực có nhiều KCN, DN vừa và nhỏ đang phát triển. Nếu chủ động đi thực tế, gõ cửa từng DN trong KCN thì KPI hoàn toàn đạt được. Giai đoạn Tập sự KPI thường được điều chỉnh nhẹ hơn.

MB Bank có phải là lựa chọn tốt so với các ngân hàng khác cho người mới vào nghề?

Có 3 điểm MB Bank nổi bật cho người mới: (1) Chỉ 1 vòng phỏng vấn, nhận kết quả 24h - nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. (2) Lộ trình Tập sự rõ ràng, được đào tạo kèm cặp - khác với nhiều ngân hàng tuyển thẳng rồi 'tự bơi'. (3) Hơn 300 đơn vị toàn quốc - linh hoạt chuyển đổi địa điểm sau này. So với VPBank, OCB (lương có thể cao hơn nhưng áp lực KPI lớn) hay VietinBank, Vietcombank (ổn định hơn nhưng khó vào), MB Bank là lựa chọn cân bằng tốt cho người mới.

Sau khi hoàn thành chương trình Tập sự, em có được nhận chính thức không hay phải thi thêm?

Theo JD, MB Bank hứa hẹn 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, nếu hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo và đạt KPI giai đoạn Tập sự, em sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào hiệu suất thực tế. Tip: Trong suốt giai đoạn Tập sự, hãy thể hiện thái độ tích cực, hoàn thành tốt KPI và xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp - yếu tố 'văn hóa phù hợp' cũng quan trọng không kém KPI.

Em cần chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều tạo ấn tượng mạnh: (1) Hiểu sản phẩm 'Tài khoản số đẹp' và 'Payroll' - đây là sản phẩm mục tiêu trong JD, ai hiểu rõ sẽ khác biệt. (2) Có kiến thức cơ bản về KCN và DN tại Đồng Nai - cho thấy em nghiêm túc tìm hiểu. (3) Chuẩn bị 1 câu chuyện thực tế về việc em từng xây dựng quan hệ hoặc bán được gì đó (dù là sinh viên) - cho thấy em có tư duy kinh doanh. Đừng quên hỏi ngược interviewer về cơ hội phát triển - thể hiện em nghiêm túc với nghề.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Bình Phước - Phường Bình Phước, Đồng Nai