MBBank
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Bắc Sài Gòn - Phường Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh
CN. Bắc Sài Gòn
Nhân viên
3.500.000 - 18.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|------------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng số | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sản phẩm mục tiêu hàng đầu trong giai đoạn tập sự |
| Tư vấn sản phẩm dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc core của vị trí này |
| Phân tích báo cáo tài chính cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Cần để đánh giá khách hàng doanh nghiệp |
| Đánh giá tín dụng cơ bản | ⭐⭐⭐ | Nền tảng để phát triển sau này |
| Tin học văn phòng (Excel, Word) | ⭐⭐⭐ | Công cụ làm việc hàng ngày |
### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Ý nghĩa trong công việc |
|---------|------------------------|
| Giao tiếp tốt | Tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ |
| Tự tin & Chủ động | Bán chéo sản phẩm, tìm kiếm khách hàng mới |
| Học hỏi nhanh | Thích nghi môi trường ngân hàng, nắm kiến thức sản phẩm |
| Tư duy dịch vụ | Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán |
| Khả năng xây dựng quan hệ | Phát triển danh mục khách hàng lâu dài |
### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý
- **Ưu tiên cao:** Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản (CFA Level 1 - nếu có), chứng chỉ Finmetrics
- **Có lợi:** Chứng chỉ pháp luật tiền tệ ngân hàng, chứng chỉ CSC (Customer Service Certification)
- **Nền tảng:** Tin học văn phòng MOS, TOEIC ≥ 500 (nếu apply vào ngân hàng lớn)
### 📊 Bảng So Sánh: Vị trí Tập sự vs Nhân viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự | Chính thức |
|----------|--------|------------|
| Thời gian | 6-12 tháng (tùy đánh giá) | Không giới hạn |
| KPI | Được đào tạo dần, áp lực thấp hơn | Áp lực doanh số rõ ràng hơn |
| Lương cứng | 3.5 - 7 triệu (ước tính) | 7 - 12 triệu (ước tính) |
| Thu nhập | Phụ thuộc vào hoa hồng/bán chéo | Lương + thưởng + hoa hồng |
| Phúc lợi | Cơ bản | Đầy đủ BHXH, BHYT, khám sức khỏe |
---
### 🎯 Lộ trình Phát triển Kỹ năng Đề Xuất
**Tháng 1-3 (Giai đoạn học việc):**
- Nắm vững sản phẩm: Ngân hàng số MBBank (Momo, app MBBank), Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp
- Học cách sử dụng hệ thống core banking
- Quan sát và học hỏi từ các anh chị kinh nghiệm
**Tháng 4-6 (Giai đoạn tập sự chính thức):**
- Bắt đầu chủ động tiếp cận khách hàng nhỏ
- Thực hành bán chéo sản phẩm
- Học phân tích báo cáo tài chính cơ bản
**Tháng 7-12 (Giai đoạn chứng minh năng lực):**
- Hoàn thành KPI được giao
- Xây dựng danh mục khách hàng riêng
- Chuẩn bị hồ sơ lên Chuyên viên chính thức
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng Dẫn Phỏng Vấn
### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn
**Vòng DUY NHẤT** - Theo thông tin tuyển dụng, bạn chỉ cần trải qua 1 vòng phỏng vấn!
- Thời gian: Thường 30-45 phút
- Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận/Quản lý chi nhánh Bắc Sài Gòn
- Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh Gò Vấp
- Kết quả: Trong 24h sau phỏng vấn
---
### ❓ Câu Hỏi Hay Gặp Theo Từng Nhóm
**Nhóm 1: Bản thân & Động lực**
- Giới thiệu đôi nét về bản thân
- Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?
- Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp?
- Bạn hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số của MBBank?
**Nhóm 2: Kiến thức Chuyên môn**
- Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho doanh nghiệp?
- Nếu một doanh nghiệp nhỏ muốn mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn như thế nào?
- Bạn biết gì về Payroll (trả lương qua ngân hàng)?
- Phân biệt tài khoản doanh nghiệp và tài khoản cá nhân?
**Nhóm 3: Kỹ năng & Tính cách**
- Bạn có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng chưa?
- Kể về một tình huống bạn phải thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình
- Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?
- Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
**Nhóm 4: Mục tiêu & Kế hoạch**
- Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?
- Bạn kỳ vọng gì từ chương trình tập sự này?
---
### 💡 Tips Chuẩn Bị
**Trước phỏng vấn:**
- ✅ Nghiên cứu kỹ về MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật
- ✅ Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng Ngân hàng số
- ✅ Tìm hiểu về chi nhánh Bắc Sài Gòn - khu vực Gò Vấp
- ✅ Ôn lại kiến thức cơ bản về: tiền gửi, tín dụng, thanh toán, dịch vụ ngân hàng
- ✅ Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho "Giới thiệu bản thân" (1-2 phút)
- ✅ Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật để điền vào hồ sơ ứng tuyển
**Trang phục:**
- 👔 Dress code: Formal, vest hoặc áo sơ mi cùng quần âu
- Nam: Cravat không bắt buộc nhưng nên có
- Nữ: Trang phục công sở lịch sự
- Tránh: giày sandal, quần jeans, áo phông
**Trong phỏng vấn:**
- 🗣️ Nói rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo
- 📊 Kể những ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm (sinh viên, thực tập, hoạt động ngoại khóa)
- 💪 Thể hiện sự nhiệt huyết, ham học hỏi
- ❓ Hỏi về lộ trình thăng tiến, chương trình đào tạo để thể hiện nghiêm túc
---
### 📝 Checklist Chuẩn Bị
- [ ] CV & Đơn ứng tuyển (theo mẫu MBBank yêu cầu)
- [ ] Bằng tốt nghiệp hoặc giấy xác nhận sinh viên năm cuối
- [ ] Bảng điểm (nếu có)
- [ ] CMND/CCCD bản gốc + photo
- [ ] Ảnh 3x4 nền trắng
- [ ] Các chứng chỉ (nếu có)
- [ ] Điện thoại & email sẵn sàng (vì liên hệ trong 1 tuần)
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn Bị Kiến Thức
### 📚 Kiến Thức Nền Tảng Cần Nắm
**1. Về MBBank (Military Commercial Joint Stock Bank)**
- Thành lập: 1994
- Trụ sở chính: Hà Nội
- Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam
- Sở hữu công ty fintech M_Service (Momo)
- Hơn 300 đơn vị toàn quốc
- Điểm mạnh: Ngân hàng số, công nghệ
**2. Sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp**
| Sản phẩm | Mô tả ngắn |
|----------|------------|
| Tài khoản thanh toán DN | Nhận tiền, chi trả, quản lý dòng tiền |
| Tài khoản số đẹp | Số tài khoản dễ nhớ cho DN |
| Payroll | Trả lương tự động cho nhân viên DN |
| Tiền gửi có kỳ hạn | Huy động vốn tạm thời của DN |
| Thẻ doanh nghiệp | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ cho DN |
| Ngân hàng số (App/Web) | Quản lý tài khoản trực tuyến |
**3. Kiến thức Phân tích Tài chính Cơ bản**
- Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán
- Hiểu các chỉ số: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận, nợ vay
- Đánh giá khả năng thanh toán của DN
- Xác định nhu cầu vốn lưu động
**4. Quy định cơ bản ngành ngân hàng**
- Quy định về mở tài khoản cho doanh nghiệp
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (một số điểm mới)
- Quy định về phòng chống rửa tiền cơ bản
---
### 📖 Tài Liệu Tham Khảo
**Sách & Giáo trình:**
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Phân tích tín dụng" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Financial Statement Analysis" - Đại chỉ easy để đọc bản tiếng Việt
**Nguồn Online:**
- Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn
- App MBBank (tải và trải nghiệm)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn
- Forum tài chính ngân hàng: nfsc.edu.vn
**Video & Khóa học:**
- YouTube: "Kinh tế Việt Nam" channel
- Khóa học miễn phí về Ngân hàng số trên Coursera/edX
---
### 📅 Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần
**Tuần 1: Xây dựng nền tảng**
| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank, lịch sử, sản phẩm |
| Ngày 3-4 | Nghiên cứu sâu sản phẩm Ngân hàng số, trải nghiệm app |
| Ngày 5-6 | Ôn lý thuyết: Nghiệp vụ tiền gửi, tín dụng, thanh toán |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, không học |
**Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện**
| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 8-9 | Học phân tích báo cáo tài chính cơ bản |
| Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, thực hành với bạn |
| Ngày 12 | Chuẩn bị CV, đơn ứng tuyển theo mẫu MBBank |
| Ngày 13 | Mock interview (phỏng vấn giả định với bạn bè) |
| Ngày 14 | Chuẩn bị trang phục, nghỉ ngơi sớm |
---
### ⚡ Mẹo Ôn Tập Nhanh
- **Flashcard:** Viết lại các sản phẩm và đặc điểm của MBBank
- **Mindmap:** Vẽ sơ đồ các sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp
- **Đóng vai:** Tập tư vấn sản phẩm cho bạn bè
- **Cập nhật tin tức:** Đọc 1-2 bài về ngân hàng/fintech mỗi ngày
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp
### 🚀 Lộ Trình Thăng Tiến Tại MBBank
```
Chuyên viên Tập sự (0-12 tháng)
↓
Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (sau 1-2 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (3-5 năm)
↓
Phó Phòng / Trưởng phòng (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (8-10 năm)
```
**Lưu ý quan trọng:** Lộ trình trên phụ thuộc vào:
- Kết quả kinh doanh (KPI doanh số)
- Đánh giá của quản lý trực tiếp
- Khả năng phát triển khách hàng
- Thái độ làm việc và văn hóa công ty
---
### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc
| Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Thu nhập TB/năm |
|---------|----------------------|-----------------|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu | 50-80 triệu |
| CV Doanh nghiệp (1-2 năm) | 7 - 12 triệu | 120-200 triệu |
| CV cao cấp (3-5 năm) | 12 - 20 triệu | 200-350 triệu |
| Trưởng nhóm | 15 - 25 triệu | 300-450 triệu |
| Trưởng phòng | 20 - 35 triệu | 400-600 triệu |
**Ghi chú:**
- Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào hoa hồng bán sản phẩm
- MBBank có thưởng thành tích, thưởng Tết khá cạnh tranh
- Vị trí Doanh nghiệp có thu nhập cao hơn Retail (khách hàng cá nhân)
---
### 📈 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm
**Ngắn hạn (1-2 năm đầu):**
1. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu:** Hiểu rõ toàn bộ sản phẩm B2B
2. **Kỹ năng bán hàng:** Chốt deal, thuyết phục khách hàng
3. **Phân tích tín dụng:** Nâng cao khả năng đánh giá rủi ro
4. **Quản lý quan hệ khách hàng (CRM):** Duy trì và phát triển portfolio
**Trung hạn (3-5 năm):**
1. **Đào tạo & Coaching:** Dẫn dắt team mới
2. **Quản lý danh mục lớn:** Phục vụ khách hàng doanh nghiệp lớn
3. **Kiến thức pháp luật:** Luật CK, luật TCTD
4. **Kỹ năng đàm phán:** Deal lớn, hợp đồng tín dụng
**Dài hạn (5-10 năm):**
1. **Tư duy quản lý:** Quản lý team, chi nhánh
2. **Chiến lược kinh doanh:** Hoạch định sản phẩm, thị trường
3. **Mạng lưới quan hệ:** Kết nối doanh nghiệp lớn
4. **Chứng chỉ nâng cao:** CFA, FRM, AFP
---
### ⚠️ Lưu Ý Quan Trọng
**Ưu điểm khi vào MBBank:**
- ✅ Quy trình tuyển dụng nhanh, rõ ràng
- ✅ Được đào tạo kèm cặp từ người có kinh nghiệm
- ✅ Hệ thống chi nhánh lớn → dễ chuyển đổi địa điểm
- ✅ Môi trường trẻ, năng động
- ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng cho nhân viên giỏi
**Thách thức cần lưu ý:**
- ⚠️ Áp lực KPI bán sản phẩm (đặc biệt Ngân hàng số)
- ⚠️ Cần học hỏi liên tục về sản phẩm mới
- ⚠️ Đối với khách hàng doanh nghiệp, cần kiến thức tài chính vững
- ⚠️ Thời gian làm việc có thể kéo dài khi cần chốt deal
**Lời khuyên từ người đi trước:**
> "Vị trí tập sự là cơ hội vàng để học hỏi. Hãy chủ động hỏi, chủ động làm, đừng sợ sai. 6 tháng đầu là giai đoạn vàng để xây dựng nền tảng." - Chia sẻ từ một MBers
> "Khách hàng doanh nghiệp đòi hỏi kiến thức nhiều hơn retail nhưng bù lại deal lớn hơn, thu nhập tốt hơn. Đầu tư vào việc học phân tích tài chính ngay từ đầu." - Gợi ý từ senior banker
Câu hỏi thường gặp
Vị trí Tập sự có phải là nhân viên chính thức không? Thời gian bao lâu?
Không, Tập sự là giai đoạn đào tạo trước khi trở thành nhân viên chính thức. Thông thường kéo dài từ 6-12 tháng, tùy vào đánh giá kết quả công việc và hoàn thành chương trình đào tạo. Trong giai đoạn này, bạn sẽ được đào tạo kèm cặp, trải nghiệm các công việc thực tế và chứng minh năng lực để được lên nhân viên chính thức.
Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế ra sao?
Mức lương 3.5 - 18 triệu được ghi nhận là 'theo năng suất lao động', nghĩa là phụ thuộc vào hiệu suất làm việc. Giai đoạn tập sự, lương cứng thường ở mức 3.5 - 7 triệu. Khi chính thức và có doanh số, thu nhập có thể đạt 12-18 triệu hoặc hơn nhờ hoa hồng bán sản phẩm, thưởng thành tích. Vị trí Khách hàng Doanh nghiệp thường có thu nhập cao hơn Retail vì deal lớn hơn.
Sinh viên năm cuối chưa tốt nghiệp có được ứng tuyển không?
Có! Tin tuyển dụng nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Bạn cần chuẩn bị giấy xác nhận đang học từ trường hoặc bằng tốt nghiệp tạm thời. Điều quan trọng là bạn phải đảm bảo tốt nghiệp đúng hạn nếu được nhận, vì MBBank sẽ yêu cầu bằng cấp khi ký hợp đồng chính thức.
Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp là gì?
Công việc chính bao gồm: (1) Khai thác danh mục khách hàng được phân giao - gọi điện, email, gặp trực tiếp; (2) Bán sản phẩm mục tiêu như Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Payroll; (3) Bán chéo các sản phẩm khác như tiền gửi, thẻ, bảo hiểm; (4) Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán; (5) Tham gia đào tạo và hoàn thành báo cáo.
KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?
Vì là giai đoạn tập sự, KPI ban đầu sẽ ở mức phù hợp để bạn làm quen, sau đó tăng dần. KPI phổ biến cho vị trí này bao gồm: số lượng tài khoản doanh nghiệp mở mới, số khách hàng đăng ký Ngân hàng số, doanh số bán chéo sản phẩm. Điều quan trọng là bạn được đào tạo kèm cặp nên không cần quá lo lắng - miễn là chịu khó học hỏi và chủ động tiếp cận khách hàng.
Cơ hội phát triển sau khi hoàn thành chương trình tập sự là gì?
Sau khi hoàn thành tốt chương trình tập sự, bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức và trở thành Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp. Từ đó, lộ trình thăng tiến bao gồm: Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh. MBBank có hơn 300 đơn vị toàn quốc nên bạn có cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc nếu muốn.
Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có được nhận không?
Hoàn toàn được! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' (không yêu cầu) về kinh nghiệm, và ưu tiên sinh viên mới ra trường. Điều MBBank đánh giá cao là: kiến thức cơ bản về ngân hàng, tư duy dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, và đặc biệt là khả năng học hỏi nhanh. Bạn nên chủ động tìm hiểu về sản phẩm MBBank trước khi phỏng vấn để thể hiện sự nghiêm túc.
Giờ làm việc có cố định không? Có phải đi công tác không?
Giờ làm việc cố định, thường từ 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6). Tuy nhiên, công việc kinh doanh có thể cần bạn gặp khách hàng ngoài giờ hoặc đi công tác ngắn trong khu vực. Với vị trí tập sự, bạn chủ yếu làm việc tại chi nhánh Gò Vấp, sau khi chính thức có thể chủ động hơn trong việc gặp khách hàng bên ngoài.