Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** - Hiểu các sản phẩm: Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn, cho vay, trái phiếu - Nắm vững quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, xử lý giao dịch cơ bản - Hiểu về Ngân hàng số (MBBank Digital Banking) - Biết VietQR là gì và cách sử dụng trong thanh toán **2. Kỹ năng Bán hàng & Bán chéo** - Phân tích nhu cầu khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp - Cross-selling hiệu quả: kết hợp sản phẩm huy động + bảo hiểm + thẻ - Xử lý objection (phản đối) từ khách hàng **3. Kỹ năng CSKH (Chăm sóc khách hàng)** - Chăm sóc trước bán: tìm hiểu nhu cầu, tư vấn sản phẩm - Chăm sóc trong bán: hỗ trợ hoàn tất thủ tục - Chăm sóc sau bán: follow-up, giải quyết khiếu nại, duy trì quan hệ **4. Kỹ năng Quản lý Danh mục Khách hàng** - Phân loại khách hàng theo phân khúc - Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng - Lập kế hoạch chăm sóc và khai thác khách hàng --- ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc từ JD - phải xuất sắc | | Thuyết trình/Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐ | Trình bày sản phẩm cho khách hàng | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, phản đối từ khách | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI bán hàng, mục tiêu cá nhân | | Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Vị trí tập sự cần ham học hỏi | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với đồng nghiệp, mentor | --- ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý (Nên có / Sẽ là điểm cộng) - **Chứng chỉ Tín dụng (CMA/CFA basics)** - sẽ hữu ích khi chuyển sang vay cá nhân - **Chứng chỉ Bảo hiểm** - vì phải bán chéo bảo hiểm - **ICFE/ACCA basics** - nền tảng tài chính - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngoại hối** - nếu muốn mở rộng - **ICCP (Internet Banking)** - hiểu sâu về ngân hàng số --- ### 📊 So sánh Vị trí Tương đương tại Các NHTM | Ngân hàng | Vị trí tương đương | Mức lương CB (VNĐ) | |-----------|-------------------|---------------------| | MBBank (tập sự) | Chuyên viên Tập sự KHCN | 3-6 triệu + thưởng | | VPBank | CV Quan hệ Khách hàng mới vào | 7-10 triệu | | TPBank | CV Quan hệ KHCN | 8-12 triệu | | ACB | CV Quan hệ KHCN | 7-10 triệu | | Techcombank | Personal Banker | 10-15 triệu | **Nhận xét:** Mức lương 3-16 triệu cho thấy phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/thưởng doanh số. Khi làm chính thức và đạt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 15-25 triệu/tháng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - CV Tập sự KHCN ### 📋 Quy trình Phỏng vấn **Đặc điểm đặc biệt:** MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng nhanh gọn - chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất**, kết quả trong 24h. --- ### 🔍 Vòng Phỏng vấn: Trực tiếp với Phòng Nhân sự + Lãnh đạo Chi nhánh **Thời gian:** Thường 20-30 phút **Hình thức:** Phỏng vấn cá nhân (1-1) hoặc nhóm nhỏ (2-3 ứng viên) --- ### ❓ Câu hỏi Thường gặp theo Chủ đề #### 1. Giới thiệu bản thân ( обязательно) - "Em hãy giới thiệu về bản thân?" - "Tại sao em muốn làm việc tại MBBank?" - "Điểm mạnh/điểm yếu của em là gì?" **💡 Tips:** Chuẩn bị 1-2 phút tự giới thiệu, nhấn mạnh: - Tính cách phù hợp với bán hàng (năng động, thân thiện, kiên nhẫn) - Sự quan tâm đến ngành ngân hàng - Mong muốn phát triển sự nghiệp dài hạn #### 2. Kiến thức Ngân hàng - "Em hiểu gì về các sản phẩm của MBBank?" - "Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau như thế nào?" - "VietQR là gì? Ưu điểm so với QR thông thường?" - "Em có biết ngân hàng số MBBank không?" **💡 Tips:** - Trả lời đúng trọng tâm, không cần quá chuyên sâu (vì không yêu cầu kinh nghiệm) - Nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh - Nếu không biết, thành thật và nói sẽ tìm hiểu thêm #### 3. Kinh nghiệm Bán hàng/CSKH - "Em có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng chưa?" - "Em xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Có tình huống nào em phải xử lý khó khăn với khách hàng không?" **💡 Tips:** - Kể cả kinh nghiệm bán hàng online, bán qua điện thoại, hay phục vụ part-time đều tính - Dùng STAR method: Situation → Task → Action → Result #### 4. Mục tiêu & Động lực - "Em hình dung công việc này như thế nào?" - "5 năm tới em thấy mình ở đâu?" - "Tại sao em chọn Đà Nẵng thay vì TP.HCM hoặc Hà Nội?" **💡 Tips:** - Thể hiện định hướng rõ ràng: muốn phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng - Không nói chỉ muốn lương cao - nhấn mạnh việc học hỏi và phát triển #### 5. Xử lý tình huống (Situational Questions) - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, em sẽ làm gì?" - "Nếu không đạt KPI trong tháng đầu tiên, em sẽ làm sao?" - "Em sẽ tiếp cận khách hàng mới bằng cách nào?" --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen/xanh đậm, giày da - Nữ: Áo sơ mi/cam cơ bản, chân váy/quần tây, giày gót thấp - **Màu sắc:** Trang nhã, chuyên nghiệp, không quá nổi - **Phụ kiện:** Tối giản, điện thoại để chế độ im lặng --- ### ✅ Checklist Chuẩn bị Trước Phỏng vấn - [ ] Tìm hiểu kỹ về MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm chính) - [ ] Tải và trải nghiệm app MBBank (nắm rõ tính năng) - [ ] Ôn lại kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện kinh nghiệm bán hàng/CSKH - [ ] Nghiên cứu địa điểm Chi nhánh Bắc Đà Nẵng - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc) - [ ] In sẵn CV (2-3 bản), CMND/CCCD - [ ] Đến sớm 15-20 phút --- ### 🎯 Câu hỏi Nên Hỏi Nhà tuyển dụng - "Chương trình đào tạo tập sự kéo dài bao lâu?" - "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội thăng tiến từ tập sự lên chuyên viên chính thức như thế nào?" - "Các sản phẩm nào được ưu tiên bán trong giai đoạn đầu?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 📚 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần --- ### TUẦN 1: Nền tảng Kiến thức #### Ngày 1-2: Tổng quan về MBBank | Nội dung | Nguồn tham khảo | |----------|-----------------| | Lịch sử hình thành, quy mô (300+ CN toàn quốc) | Website MBBank, annual report | | Các sản phẩm chính: tiền gửi, cho vay, thẻ, bảo hiểm, ngân hàng số | Website và app MBBank | | Vị thế trên thị trường, đối thủ cạnh tranh | Báo cáo tài chính, tin tức tài chính | **Thực hành:** Tải app MBBank, mở tài khoản demo (nếu có), trải nghiệm các tính năng #### Ngày 3-4: Kiến thức Sản phẩm Ngân hàng Cơ bản **📖 Sản phẩm Huy động vốn:** - Tài khoản thanh toán (thanh toán, nhận lương) - Tiền gửi tiết kiệm (kỳ hạn, không kỳ hạn) - Tiền gửi trực tuyến, tiết kiệm tích lũy **📖 Sản phẩm Thẻ:** - Thẻ ghi nợ (ATM card): rút tiền, thanh toán, chuyển tiền - Thẻ tín dụng: nguyên tắc sử dụng, grace period, lãi suất - Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard **📖 Sản phẩm Cho vay:** - Vay tín chấp cá nhân - Vay thế chấp (nhà ở, xe cộ) - Vay trả góp **📖 Dịch vụ Ngân hàng số:** - Internet Banking, Mobile Banking - VietQR (mã QR chuẩn quốc gia) - Ví điện tử, thanh toán online **📖 Sản phẩm Bảo hiểm & Đầu tư:** - Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, Dai-ichi...) - Trái phiếu doanh nghiệp - Chứng chỉ tiền gửi #### Ngày 5-7: Kỹ năng Bán hàng & CSKH **📖 Bán chéo (Cross-selling):** - Khái niệm: bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - Ví dụ: khách mở tài khoản → giới thiệu thẻ tín dụng → tư vấn bảo hiểm - Quy trình: Identify → Present → Cross-sell → Follow-up **📖 Chăm sóc Khách hàng:** - Phân loại khách hàng (VIP, thường, tiềm năng) - 5 nguyên tắc CSKH: Lắng nghe, Empathey, Giải pháp, Hành động, Theo dõi - Xử lý khiếu nại: Acknowledge → Apologize → Investigate → Resolve → Follow-up --- ### TUẦN 2: Luyện tập & Thực hành #### Ngày 8-10: Ôn kỹ năng Phỏng vấn - Viết và chỉnh sửa câu trả lời mẫu cho các câu hỏi thường gặp - Luyện tập với bạn bè hoặc gương soi - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR (Situation - Task - Action - Result) #### Ngày 11-12: Nghiên cứu Thị trường Đà Nẵng - Đặc điểm kinh tế Đà Nẵng (du lịch, công nghiệp, dịch vụ) - Phân khúc khách hàng tiềm năng - Đối thủ cạnh tranh tại Đà Nẵng (VPBank, ACB, TPBank...) #### Ngày 13-14: Tổng ôn & Nghỉ ngơi - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Nghỉ ngơi đầy đủ, tự tin vào bản thân --- ### 📚 Tài liệu Tham khảo Đề xuất **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy **Website:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn - Investopedia (tiếng Anh) - Financial concepts - Thitruongtaichinh.vn - Tin tức ngân hàng **Video/Youtube:** - Kênh YouTube chính thức của MBBank - Các video giới thiệu sản phẩm ngân hàng --- ### 📊 Bảng Tổng hợp Sản phẩm MBBank (Cần Nhớ) | Nhóm sản phẩm | Sản phẩm cụ thể | Điểm bán chéo | |---------------|-----------------|---------------| | **Ngân hàng số** | App MBBank, Internet Banking | VietQR, thanh toán online | | **Tài khoản** | Tài khoản thanh toán, tài khoản sinh viên | Mở rộng sang thẻ, bảo hiểm | | **Thẻ** | ATM, Credit card, Prepaid | Rút tiền, trả góp, khuyến mại | | **Huy động** | Tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn | Lãi suất, tặng quà | | **Bảo hiểm** | Nhân thọ, sức khỏe, xe cộ | Gói toàn diện, giảm rủi ro | | **Cho vay** | Tín chấp, thế chấp, trả góp | Duy trì tài khoản, bảo hiểm | | **Trái phiếu** | Trái phiếu doanh nghiệp | Đầu tư sinh lời | --- ### ⚠️ Lưu ý Quan trọng - **Không cần học quá sâu** - vị trí này dành cho người chưa có kinh nghiệm - **Trọng tâm:** Thể hiện thái độ, khả năng giao tiếp, và động lực học hỏi - **Điểm cộng:** Nếu đã có kinh nghiệm bán hàng dù part-time - **Tránh:** Nói xa, không thể hiện kiến thức sai lệch về ngân hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Dự kiến ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Quan hệ KHCN Chính thức ↓ Chuyên viên cao cấp / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Quan hệ KHCN (4-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực (7-10 năm) ``` --- ### 📈 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Thu nhập thực (bao gồm thưởng) | |---------|-------------|-------------------|------------------------------| | Tập sự | 0-1 năm | 3-6 triệu | 5-10 triệu | | CV Quan hệ KHCN | 1-3 năm | 7-12 triệu | 12-20 triệu | | CV cao cấp | 3-5 năm | 12-18 triệu | 18-30 triệu | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 18-30 triệu | 30-50 triệu | | Giám đốc CN | 7-10+ năm | 30-50 triệu | 50-80 triệu | **⚠️ Lưu ý:** Thu nhập trong ngành ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng doanh số. Mức lương cứng thường chỉ chiếm 40-60% tổng thu nhập. --- ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm #### Ngắn hạn (1-2 năm đầu) **1. Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp** - Học cách đọc tâm lý khách hàng - Master kỹ thuật bán chéo (cross-selling) - Xây dựng kỹ năng thuyết trình, tư vấn - Đọc thêm: "Spin Selling", "The Challenger Sale" **2. Kiến thức Sản phẩm Chuyên sâu** - Hiểu sâu về các sản phẩm tín dụng (lãi suất, điều kiện, quy trình) - Nắm vững quy trình xử lý hồ sơ vay - Tìm hiểu sản phẩm cao cấp (Private Banking, Wealth Management) **3. Kỹ năng Quan hệ (Networking)** - Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân - Kết nối với các doanh nghiệp nhỏ (SME) - Tham gia các sự kiện networking trong ngành #### Trung hạn (3-5 năm) **4. Quản lý & Lãnh đạo** - Kỹ năng quản lý đội ngũ - Xây dựng và quản lý KPI - Đào tạo và phát triển nhân viên mới - Quản lý xung đột, giải quyết vấn đề **5. Tài chính Cá nhân Nâng cao** - CFA level 1-2 (nếu muốn chuyên sâu về đầu tư) - FRM (Quản trị rủi ro) - Chứng chỉ Wealth Management --- ### 🔄 Lựa chọn Định hướng Sự nghiệp #### Hướng 1: Chuyên gia Sản phẩm - Phát triển sâu về 1 nhóm sản phẩm (VD: thẻ, tín dụng, bảo hiểm) - Trở thành chuyên gia sản phẩm, trainer nội bộ - Lương: 15-25 triệu + thưởng sản phẩm #### Hướng 2: Quản lý Quan hệ KH (RM/Relationship Manager) - Phát triển danh mục khách hàng VIP - Thu nhập cao từ phí quản lý tài sản - Cần kiến thức đầu tư, wealth management - Lương: 20-40 triệu + hoa hồng #### Hướng 3: Quản lý Chi nhánh - Lộ trình: CV → Team Leader → Trưởng phòng → Giám đốc CN - Cần kỹ năng quản lý tổng thể, kinh doanh, nhân sự - Lương: 30-60 triệu + thưởng doanh số CN #### Hướng 4: Chuyển sang Khối Khách hàng Doanh nghiệp (SME/Corporate) - Từ KHCN chuyển sang KHDoanh nghiệp (thường sau 2-3 năm) - Thách thức hơn nhưng thu nhập cao hơn - Cần kiến thức tài chính doanh nghiệp, phân tích BCTC --- ### 💎 Lời khuyên Từ Người Đi Trước **1. "Đừng sợ KPI"** - KPI ban đầu thường nhẹ nhàng hơn cho tập sự - Tập trung học hỏi, KPI sẽ đến tự nhiên - Quan trọng hơn KPI số là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách **2. "Học cách bán chéo từ đầu"** - Kỹ năng cross-selling sẽ quyết định thu nhập của bạn - 1 khách hàng hài lòng = 5-10 sản phẩm được bán - Đo lường NPS (Net Promoter Score) của khách **3. "Xây dựng thương hiệu cá nhân"** - Khách hàng sẽ nhớ bạn và quay lại khi cần sản phẩm mới - Sử dụng mạng xã hội (LinkedIn, Facebook) để kết nối chuyên nghiệp - Luôn giữ liên lạc với khách cũ **4. "Chứng chỉ là đầu tư sinh lời"** - CFA, FRM, CMBP... sẽ giúp thăng tiến nhanh hơn - MBBank thường hỗ trợ chi phí học và thi - Ưu tiên chứng chỉ phù hợp với định hướng **5. "Đừng vội nhảy việc"** - Ổn định 1.5-2 năm để học hỏi đủ - Nhảy việc quá sớm = mất cơ hội thăng tiến nội bộ - Cân nhắc kỹ trước khi chuyển sang ngân hàng khác cùng cấp

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Vị trí Tập sự KHCN của MBBank được thiết kế dành riêng cho sinh viên năm 3-4 và người chưa có kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là em thể hiện được khả năng giao tiếp tốt, thái độ ham học hỏi, và động lực phát triển trong ngành ngân hàng. Nếu có kinh nghiệm bán hàng part-time hay phục vụ (dù không liên quan ngân hàng), hãy nhấn mạnh vì nhà tuyển dụng đánh giá cao kỹ năng mềm hơn kiến thức chuyên môn ở giai đoạn này.

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương 3-16 triệu là mức lương cứng (base salary) trong giai đoạn tập sự. Thu nhập thực tế bao gồm thêm thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm, và các khoản phúc lợi khác. Với ngành ngân hàng bán lẻ, thu nhập thực tế thường gấp 1.5-2.5 lần lương cứng nếu đạt KPI. Trong tháng đầu tập sự, thu nhập có thể 5-8 triệu; sau 6 tháng làm chính thức và đạt KPI, thu nhập có thể đạt 12-20 triệu/tháng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh Bắc Đà Nẵng quy định, nhưng thông thường cho vị trí KHCN bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số thẻ phát hành (ghi nợ + tín dụng), sản phẩm bảo hiểm bán chéo, số tiền huy động, tỷ lệ khách hàng sử dụng ngân hàng số. KPI giai đoạn tập sự thường được điều chỉnh thấp hơn 30-50% so với nhân viên chính thức. Điều quan trọng là chịu khó học hỏi từ mentor và tích cực tiếp cận khách hàng.

Sau khi hết thời gian tập sự, có được nhận chính thức không? Tỷ lệ như thế nào?

Theo JD, MBBank cam kết lộ trình rõ ràng từ Tập sự lên Chuyên viên chính thức. Tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào: (1) Kết quả kinh doanh trong giai đoạn tập sự, (2) Thái độ và ý thức học hỏi, (3) Đánh giá từ mentor và lãnh đạo. Thông thường, những bạn tập sự có thái độ tốt và đạt ít nhất 70-80% KPI sẽ được nhận chính thức. MBBank có hơn 300 chi nhánh nên cơ hội được giữ lại tại chi nhánh hoặc chuyển nơi làm việc là rất cao.

Làm việc tại Chi nhánh Bắc Đà Nẵng có gì đặc biệt? Cơ hội phát triển ở Đà Nẵng như thế nào?

Đà Nẵng là thành phố có tốc độ phát triển nhanh, thu nhập bình quân cao, và nhu cầu dịch vụ tài chính ngày càng tăng. Bắc Đà Nẵng (quận Hải Châu, Thanh Khê) là khu vực đông dân cư, nhiều trường đại học, thuận lợi để tiếp cận khách hàng. Cơ hội phát triển: (1) Thăng tiến tại chi nhánh, (2) Chuyển sang chi nhánh khác trong hệ thống MBBank miền Trung, (3) Phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân và SME tại Đà Nẵng.

Em nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng: (1) Hiểu biết về MBBank - tải app, trải nghiệm các tính năng, biết điểm khác biệt của MBBank so với các ngân hàng khác. (2) Thể hiện kỹ năng giao tiếp - nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cách em trả lời, cách em trình bày ý kiến. (3) Thái độ ham học hỏi - khi không biết câu trả lời, hãy thành thật và nói em sẵn sàng học hỏi. Ngoài ra, chuẩn bị 1-2 câu chuyện về việc em đã vượt qua khó khăn hoặc thành công trong giao tiếp với người khác sẽ là điểm cộng lớn.

Thời gian làm việc và lịch làm việc của vị trí này như thế nào?

Thông thường, nhân viên ngân hàng làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh KHCN, em có thể phải linh hoạt: (1) Cuối tháng/quý có thể tăng ca để đạt KPI, (2) Tham gia các sự kiện chăm sóc khách hàng vào cuối tuần (ít khi), (3) Cần sẵn sàng tiếp khách ngoài giờ nếu khách hàng VIP cần. MBBank có chính sách làm thêm giờ và hỗ trợ ăn trưa, đi lại.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Đà Nẵng