Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Tập trung: Tài khoản, Ngân hàng số, VietQR, thẻ ghi nợ | | Kiến thức bán chéo | Cơ bản | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email | | Hiểu biết thị trường địa phương | Ưu tiên | Nắm được ngành nghề kinh doanh tại Nam Định | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — liên quan trực tiếp đến công việc chăm sóc & tư vấn khách hàng - **Tự tin, chủ động** — phù hợp với vai trò tập sự, cần học hỏi nhanh - **Kỹ năng xây dựng quan hệ** — để phát triển & giữ chân khách hàng - **Tư duy dịch vụ khách hàng** — yêu cầu bắt buộc trong JD - **Kỹ năng bán hàng/cam kết kinh doanh** — vì có chỉ tiêu KPI ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ Phân tích Tài chính Cơ bản (FA)** — hiểu sâu hơn về sản phẩm tài chính - **Chứng chỉ Tin học IC3** — nền tảng làm việc với hệ thống ngân hàng - **Các chứng chỉ về Bảo hiểm nhân thọ** — vì JD yêu cầu bán chéo bảo hiểm - **Chứng chỉ an toàn thông tin** — hiểu cơ bản để tuân thủ quy định ngân hàng ### 4. So sánh: Ứng viên ideal vs. Tối thiểu | Tiêu chí | Hồ sơ lý tưởng | Hồ sơ tối thiểu | |----------|----------------|-----------------| | Học vấn | Tốt nghiệp ĐH kinh tế/tài chính/ngân hàng | Sinh viên năm cuối, trường đại học | | Kinh nghiệm | Thực tập ngân hàng, sales, chăm sóc khách hàng | Chưa có kinh nghiệm, volunteer OK | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp lưu loát, có sẵn mạng lưới quan hệ | Giao tiếp tốt, tự tin | | Hiểu biết MB Bank | Nắm được sản phẩm, chiến lược, văn hóa | Biết tên và sản phẩm nổi bật | **Đặc biệt lưu ý:** Tin tuyển dụng ghi địa chỉ hơi lộn giữa Nam Định và Ninh Bình — Ý Yên là huyện của Nam Định, không thuộc Ninh Bình. Ứng viên cần xác nhận lại địa điểm làm việc chính xác trước khi ứng tuyển.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình phỏng vấn Theo thông tin từ tin tuyển dụng, MB Bank cam kết: - **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** (khác với nhiều ngân hàng 2-3 vòng) - Kết quả trong **24 giờ** kể từ lúc phỏng vấn - Đối với hồ sơ đầy đủ: liên hệ trong **1 tuần** sau khi nộp ### Câu hỏi hay gặp theo vòng phỏng vấn **Vòng 1 - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý PGD:** 1. **Giới thiệu bản thân** (2-3 phút) - Học vấn, sở thích, tính cách phù hợp với sales ngân hàng 2. **Vì sao bạn muốn làm ở MB Bank?** - Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, chiến lược Ngân hàng số, có hơn 300 đơn vị toàn quốc 3. **Bạn hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Cá nhân?** - Mô tả: bán sản phẩm, chăm sóc KH, khai thác & phát triển danh mục 4. **Bạn có kiến thức gì về sản phẩm ngân hàng?** - Nhớ các sản phẩm trong JD: VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn, cho vay, trái phiếu 5. **Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo chưa?** - Kể cả work shop, bán hàng online, thực tập đều tính 6. **Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?** - Tình huống: khách không mua thẻ tín dụng / bảo hiểm 7. **Mục tiêu của bạn sau 6 tháng - 1 năm tập sự?** - Thể hiện quyết tâm trở thành chuyên viên chính thức 8. **Kỳ vọng lương/thu nhập?** - Có thể nói dựa trên mức lương 3.5-18 triệu, sẵn sàng cố gắng đạt KPI cao ### Tips chuẩn bị ✅ **Nghiên cứu kỹ MB Bank:** - Website: mb.com.vn - App: MB Bank - Ngân hàng số - Sản phẩm nổi bật: VietQR miễn phí, thẻ đa năng, bảo hiểm liên kết - Điểm mạnh: chiến lược Ngân hàng số, hệ thống PGD rộng khắp ✅ **Chuẩn bị tâm lý:** - Đây là vị trí **tập sự** — họ nhận cả sinh viên mới ra trường - Không cần quá lo lắng về kinh nghiệm, trọng tâm là THÁI ĐỘ - Tự tin, chủ động, ham học hỏi = ưu thế lớn ✅ **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - Lộ trình đào tạo tập sự cụ thể như thế nào? - KPI kỳ vọng cho vị trí tập sự ra sao? - Thời gian xét chuyển chính thức? ### Dress Code - **Nam:** vest hoặc sơ mi cà vạt, quần âu, giày da - **Nữ:** áo sơ mi / blouse, quần âu hoặc chân váy công sở - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng - Gọn gàng, chuyên nghiệp — đây là ngân hàng! **Lưu ý:** Địa điểm phỏng vấn có thể ở Nam Định (CN. Nam Định), không phải Hà Nội. Ứng viên cần chủ động sắp xếp thời gian đi lại.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 1. Kiến thức nền cần nắm vững **A. Nghiệp vụ Khách hàng Cá nhân:** - Quy trình mở tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm - Quy trình phát hành thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng - Các gói sản phẩm dịch vụ cho cá nhân: tiền gửi, tiết kiệm, vay cá nhân - Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bán chéo) **B. Sản phẩm đặc thù của MB Bank:** - **VietQR** — trình thanh toán QR code quốc gia - **Ngân hàng số (Digital Banking)** — app MB Bank - **Thẻ đa năng** — kết hợp ghi nợ + tín dụng - **Bảo hiểm** — MB Bank liên kết với Manulife, MB Ageas - **Trái phiếu doanh nghiệp** — sản phẩm có rủi ro (bán cho khách phải đánh giá phù hợp) **C. Kiến thức chung về ngành ngân hàng:** - Phân biệt Ngân hàng TMCP vs NHTMNN - Quy định về KYC (Know Your Customer) - Luật Các tổ chức tín dụng (hiểu cơ bản) - An toàn bảo mật giao dịch ngân hàng ### 2. Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Ghi chú | |-------|-------------| | Website MB Bank | mb.com.vn — mục Sản phẩm & Dịch vụ | | App MB Bank | Tải về, trải nghiệm các tính năng | | Fanpage MB Bank | "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo vùng) | | VietQR.vn | Tìm hiểu về hệ thống QR payment | | Website NHNN | vonqrlichsu.vn — thông tin VietQR | | Group "Tuyển dụng ngân hàng" | Tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn MB Bank | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu website MB Bank, tải app, đăng ký thử tài khoản demo - Ngày 3-4: Đọc lại kiến thức KYC, các sản phẩm cơ bản của ngân hàng - Ngày 5-6: Ôn lại kiến thức về bảo hiểm, trái phiếu (sản phẩm bán chéo) - Ngày 7: Tập trả lời câu hỏi giới thiệu bản thân **Tuần 2 — Chiến thuật:** - Ngày 8-9: Luyện tập tình huống phỏng vấn (sales scenario) - Ngày 10: Chuẩn bị trang phục, scan giấy tờ cần thiết - Ngày 11-12: Kiểm tra lại hồ sơ ứng tuyển — đảm bảo đầy đủ 6 mục MB Bank yêu cầu - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần ### 4. Checklist trước phỏng vấn - [ ] CCCD/CMND bản gốc + bản sao - [ ] Bằng tốt nghiệp / giấy xác nhận sinh viên (nếu chưa tốt nghiệp) - [ ] Học bạ / bảng điểm (nếu cần) - [ ] CV đã cập nhật thông tin đầy đủ theo mẫu MB Bank - [ ] Điện thoại sạc đầy, kiểm tra email thường xuyên - [ ] Tìm hiểu đường đến địa điểm phỏng vấn (CN. Nam Định)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (3-6 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (chính thức) ↓ Chuyên viên Cao cấp / Trưởng nhóm (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh (5+ năm) ``` **Lưu ý quan trọng:** Vị trí "Tập sự" là bước đệm để trở thành **Chuyên viên chính thức**. MB Bank có lộ trình rõ ràng — đây là cơ hội chuyển từ sinh viên lên nhân viên chính thức trong cùng hệ thống. ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng) | |---------|--------------------------------| | Tập sự | 3.500.000 - 6.000.000 (lương cứng) | | Chuyên viên (1-2 năm) | 7.000.000 - 12.000.000 | | Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 12.000.000 - 18.000.000 | | Trưởng nhóm / PGĐ PGD | 15.000.000 - 25.000.000+ | **Ghi chú:** Mức lương 18 triệu trong tin tuyển dụng = mức **trần** khi đạt KPI tốt, bao gồm lương + thưởng hiệu suất + thưởng thành tích. Với vị trí tập sự, thu nhập chủ yếu đến từ lương cứng + hoa hồng bán sản phẩm. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm sau khi vào làm **Ngắn hạn (0-6 tháng):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank - Kỹ năng tư vấn bán chéo thành thạo - Hiểu quy trình KYC, phòng chống rửa tiền cơ bản **Trung hạn (6-12 tháng):** - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng - Hiểu sâu về sản phẩm cho vay (cầm cố, tín chấp, trả góp) - Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân **Dài hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ Chuyên viên Tín dụng (nếu muốn chuyên sâu về cho vay) - Kỹ năng quản lý đội nhóm - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng ### 4. Ưu điểm & Hạn chế của vị trí này **Ưu điểm:** ✅ Cơ hội vào ngân hàng lớn mà không cần kinh nghiệm ✅ Được đào tạo kèm cặp bài bản ✅ Hệ thống 300+ đơn vị → dễ xin chuyển địa điểm sau này ✅ Quy trình tuyển dụng nhanh gọn, 1 vòng phỏng vấn ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng **Hạn chế:** ⚠️ Mức lương cứng khởi điểm khá thấp (3.5 triệu) — thu nhập phụ thuộc KPI ⚠️ Làm việc tại PGD (Phòng giao dịch) → áp lực kinh doanh trực tiếp ⚠️ Địa điểm ở Nam Định → hạn chế nếu muốn ở thành phố lớn ⚠️ Thị trường tỉnh lẻ → nhu cầu sản phẩm phức tạp có thể hạn chế ### 5. Lời khuyên cho từng đối tượng - **Sinh viên năm cuối:** Đây là cơ hội vàng vào MB Bank sớm — ưu tiên nộp ngay, đừng chờ tốt nghiệp xong mới tìm việc - **Vừa tốt nghiệp dưới 1 năm:** Phù hợp nhất — hồ sơ sẽ được ưu tiên đánh giá - **Người đang làm ngành khác muốn chuyển ngành:** Có thể apply, nhưng cần thể hiện rõ đam mê và kiến thức tự học về ngân hàng - **Người muốn làm ở Hà Nội/TP.HCM:** Vị trí này ở Nam Định — nếu muốn thành phố lớn, chờ tin tuyển khác của MB Bank hoặc apply vị trí khác

Câu hỏi thường gặp

Mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có apply được vị trí Tập sự này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ, tức là MB Bank sẵn sàng đào tạo từ đầu. Điều quan trọng nhất là THÁI ĐỘ sẵn sàng học hỏi, có kiến thức cơ bản về ngân hàng, và tự tin trong giao tiếp. Bạn nên nộp sớm vì hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không?

3.5 triệu là lương cứng khởi điểm (phần đảm bảo), còn 18 triệu là mức TRẦN khi bạn đạt đầy đủ KPI. Trên thực tế, với vị trí sales ngân hàng, thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, VietQR, huy động vốn). Bạn hoàn toàn có thể đạt 10-15 triệu/tháng nếu chăm chỉ khai thác khách hàng và bán chéo tốt. Tuy nhiên, kỳ vọng lương tháng đầu tiên nên thực tế — tập trung vào việc học hỏi và đạt KPI cơ bản trước.

Làm ở Phòng giao dịch (PGD) Ý Yên - Nam Định khác gì với làm ở Chi nhánh?

PGD thường có quy mô nhỏ hơn, tập trung vào giao dịch trực tiếp với khách hàng và bán sản phẩm. Chi nhánh thì có thêm bộ phận tín dụng, kế toán chuyên sâu hơn. Làm ở PGD bạn sẽ tiếp xúc TRỰC TIẾP với khách hàng nhiều hơn — đây vừa là áp lực (vì phải đạt KPI) nhưng cũng là CƠ HỘI học hỏi nhanh về nghiệp vụ và xây dựng mối quan hệ. Lưu ý: địa chỉ trong tin ghi hơi lộn giữa Ninh Bình và Nam Định — Ý Yên thuộc Nam Định, bạn nên xác nhận lại.

Sau khi hết thời gian tập sự thì có được giữ lại không?

MB Bank cam kết trong tin tuyển dụng: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.' Thông thường, nếu bạn hoàn thành tốt chương trình tập sự, đạt KPI cơ bản và thể hiện thái độ tốt, bạn sẽ được xét chuyển chính thức. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự thực tế của CN. Nam Định. Bạn nên hỏi rõ quy trình xét chuyển khi phỏng vấn.

Cần chuẩn bị gì trong hồ sơ ứng tuyển theo yêu cầu của MB Bank?

MB Bank liệt kê 6 mục bắt buộc: (1) Họ tên + ngày sinh + giới tính, (2) SĐT + Email, (3) Trình độ học vấn + trường tốt nghiệp, (4) Kinh nghiệm làm việc, (5) Từ 3-5 kỹ năng nổi bật, (6) Nguồn tuyển dụng. Hồ sơ đầy đủ sẽ được ưu tiên xử lý trong 1 tuần. Bạn nên chuẩn bị CV chi tiết, scan bằng tốt nghiệp/giấy xác nhận, và sẵn sàng CCCD gốc khi phỏng vấn.

Vị trí Tập sự có được đào tạo bài bản không?

Có! Tin tuyển dụng nêu rõ: 'Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm' và 'Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.' Đây là điểm cộng lớn so với nhiều ngân hàng chỉ tuyển vào rồi tự bơi. Bạn sẽ có mentor kèm cặp + chương trình đào tạo chính thức. Trọng tâm đào tạo: sản phẩm ngân hàng, quy trình nghiệp vụ, và kỹ năng bán hàng.

Sau này có thể chuyển chi nhánh/nhảy việc trong hệ thống MB Bank không?

Có thể! Tin tuyển dụng nói rõ: 'Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.' MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, có mạng lưới PGD/Chi nhánh rộng khắp cả nước. Khi đã là nhân viên chính thức, bạn có thể nộp đơn xin chuyển địa điểm khi có nhu cầu (thường xét sau 1-2 năm làm việc, tùy quy định nội bộ).

KPI cụ thể cho vị trí này là gì và có khó đạt không?

JD không nêu KPI cụ thể, nhưng dựa vào công việc, bạn sẽ có chỉ tiêu về: số lượng tài khoản mới, số thẻ phát hành, số VietQR kích hoạt, doanh số bảo hiểm, huy động vốn, số khách hàng mới khai thác. Với thị trường Nam Định (tỉnh lẻ), cơ hội là dân cư đông nhưng chưa quen công nghệ ngân hàng số — đây vừa là THÁCH THỨC (cần tuyên truyền nhiều) nhưng cũng là CƠ HỘI (thị trường còn dư địa phát triển). Bạn nên hỏi rõ KPI khi phỏng vấn.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Ý Yên - CN. Nam Định - Phường Nam Định, Ninh Bình