Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 🎯 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Bán chéo sản phẩm tài chính | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng máy tính văn phòng (Excel, Word) | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu về Ngân hàng số / Digital Banking | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức về bảo hiểm, thẻ tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý danh sách khách hàng (CRM) | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | ### 💡 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Ý nghĩa trong công việc | Ví dụ thể hiện | |---------|------------------------|----------------| | Giao tiếp tốt | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày | Đối phó với nhiều loại khách hàng | | Tự tin & Chủ động | Khai thác khách hàng mới | Gọi điện, gặp gỡ khách hàng tiềm năng | | Xây dựng mối quan hệ | Chăm sóc khách hàng dài hạn | Gây thiện cảm, giữ chân khách | | Học hỏi nhanh | Thích ứng với sản phẩm mới | Nắm bắt VietQR, sản phẩm mới | | Tư duy dịch vụ | Chăm sóc trước - trong - sau bán | Giải quyết khiếu nại, follow-up | | Chịu áp lực doanh số | KPI bán hàng | Mức lương 3.5-18 triệu phụ thuộc năng suất | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên sẽ là lợi thế) 1. **Chứng chỉ Tiếng Anh** - Bằng B trở lên (IELTS 5.5+, TOEIC 550+) 2. **Chứng chỉ Tin học** - IC3, MOS là lợi thế 3. **Chứng chỉ CSCU** (Customer Service Certified) - Nếu có 4. **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán, bảo hiểm** cơ bản - là điểm cộng ### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Yêu cầu tối thiểu | |----------|-------------------|-------------------| | Tuổi tác | Sinh viên năm 4-5, 21-24 tuổi | Sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm tốt nghiệp | | Ngoại hình | Giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện | Giao tiếp được, không nhút nhát quá | | Kiến thức NH | Hiểu rõ sản phẩm NH, đã tìm hiểu trước | Biết sơ về hoạt động NH | | Kinh nghiệm | CTXH, bán hàng, marketing | Không bắt buộc | | Địa phương | Gốc Hải Phòng / Vĩnh Bảo, hiểu thị trường | Ưu tiên người địa phương | | Tính cách | Nhiệt tình, ham học hỏi, ham kiếm tiền | Chủ động, sẵn sàng học hỏi | --- **💬 Lời khuyên từ người đi trước:** > Vị trí này phù hợp với bạn trẻ năng động, thích giao tiếp và muốn gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng. Mức lương 3.5-18 triệu cho thấy phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/bán hàng - bạn cần có tinh thần kinh doanh thì mới sống được với nghề này.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Lưu ý đặc biệt từ JD:** Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất**, kết quả trong **24h**! → Đây là cơ hội tốt vì nhanh gọn, không kéo dài nhiều tuần như nhiều ngân hàng khác. **Thông thường cấu trúc phỏng vấn:** | Thành phần | Nội dung | Thời lượng | |------------|----------|------------| | 1. Giới thiệu bản thân | 1-2 phút | 5-7 phút | | 2. Hỏi về kinh nghiệm, hoạt động | Trường lớp, CTXH, bán hàng | 10-15 phút | | 3. Đánh giá tư duy dịch vụ | Tình huống giả định | 5-10 phút | | 4. Hỏi về kiến thức ngân hàng | Sản phẩm cơ bản MBBank | 5-10 phút | | 5. Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp | 3-5 năm tới | 3-5 phút | --- ### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực 1. **"Em hãy giới thiệu về bản thân"** → Dưới 2 phút, tập trung: tên, trường, năm, sở thích, điểm mạnh liên quan bán hàng 2. **"Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?"** → Nghiên cứu trước về MBBank: quy mô top 5 NH TMCP Việt Nam, hệ thống 300+ PGD, app MBBank nổi tiếng 3. **"Em hiểu gì về công việc Tập sự KHCN?"** → Tóm tắt JD, nhấn mạnh: bán sản phẩm, chăm sóc KH, khai thác KH mới #### B. Câu hỏi về Kỹ năng Bán hàng & Dịch vụ 4. **"Em có kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng chưa?"** → Kể về CTXH, bán hàng online, phát tờ rơi, bán qua điện thoại... 5. **"Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm, em sẽ làm gì?"** → Xác định nhu cầu thật → Tư vấn đúng → Không ép → Follow-up sau 6. **"Em sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho khách hàng 40 tuổi, thu nhập 15 triệu/tháng?"** → Tài khoản thanh toán + thẻ ghi nợ + bảo hiểm nhân thọ + tiết kiệm #### C. Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng 7. **"Em biết gì về các sản phẩm của MBBank?"** → MBBank: tài khoản, thẻ (ghi nợ + tín dụng), VietQR, bảo hiểm (BIC), cho vay, tiết kiệm, ngân hàng số MBBank 8. **"Em biết gì về VietQR?"** → Mã QR thanh toán liên ngân hàng, miễn phí, nhanh, do NAPAS và MBBank phát triển 9. **"Sự khác nhau giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng?"** → Thẻ ghi nợ: tiền có sẵn trong TK; Thẻ tín dụng: chi tiêu trước, trả sau #### D. Câu hỏi Tình huống (Situational) 10. **"Một ngày làm việc của em sẽ như thế nào tại PGD?"** → Mở cửa → Tiếp KH → Giới thiệu sản phẩm → Xử lý giao dịch → Chăm sóc KH cũ → Báo cáo 11. **"Em sẽ làm gì nếu không đạt KPI tháng đầu tiên?"** → Phân tích nguyên nhân → Xin hỗ trợ từ quản lý → Học hỏi đồng nghiệp giỏi → Tăng effort #### E. Câu hỏi về Mục tiêu & Định hướng 12. **"3-5 năm tới, em thấy mình ở đâu?"** → Trở thành Chuyên viên chính thức → Senior → Quản lý PGD (nếu phù hợp) 13. **"Em có sẵn sàng làm việc tại Vĩnh Bảo lâu dài không?"** → Thể hiện cam kết, gia đình ở đây / muốn gắn bó địa phương --- ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGOÀI HÌNH | Hạng mục | Yêu cầu | Ghi chú | |----------|---------|--------| | Trang phục | Âu phục lịch sự, màu tối (đen, xanh navy, xám) | Đồng phục ngân hàng nếu có | | Giày | Da lịch sự, sạch sẽ | Không sandal, giày thể thao | | tóc | Gọn gàng, lịch sự | Nam: cắt ngắn; Nữ: buộc gọn | | Phụ kiện | Tối giản | Không khuyên tai to, trang sức lòe loẹt | | Hồ sơ | Mang theo CV đã nộp, bằng cấp photo | Có sẵn bản gốc để đối chiếu | | Thái độ | Tự tin, thân thiện, cởi mở | Mỉm cười, nhìn thẳng | --- ### ✅ TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VÒNG PHỎNG VẤN MBBANK 1. **Nghiên cứu MBBank kỹ:** - Website: mbbank.com.vn - App MBBank - tải về, đăng ký thử - Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo JD) - Tin tức gần đây của MBBank 2. **Đọc kỹ JD và nhớ:** - Sản phẩm mục tiêu: VietQR, Ngân hàng số, Bảo hiểm, Thẻ ghi nợ - Sản phẩm bán chéo: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng - Địa điểm: PGD Vĩnh Bảo, Hải Phòng (nghiên cứu địa bàn) 3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì? - Thời gian tập sự bao lâu? - Có bao nhiêu người tập sự cùng khóa? 4. **Tinh thần đúng:** - Đây là vị trí TẬP SỰ → Thể hiện sự khiêm tốn, ham học - Nhưng vẫn tự tin, năng động - Không quá căng thẳng vì chỉ 1 vòng 5. **Điều tuyệt đối KHÔNG NÊN:** - Nói xấu ngân hàng khác - Tỏ thái độ chỉ muốn "ngồi đẹp", không muốn bán hàng - Nói lương quá cao so với mặt bằng địa phương

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - Vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN #### 1. VỀ MBBANK (BẮT BUỘC) **Thông tin cơ bản:** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - Mã CK: MBB (HOSE) - Thành lập: 1994 - Hệ thống: 300+ PGD/Chi nhánh toàn quốc - Nằm trong top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam **Sản phẩm tiêu biểu cần biết:** - **Tài khoản:** Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm - **Thẻ:** Thẻ ghi nợ (Debit), Thẻ tín dụng (Credit) - các dòng: Visa, Mastercard, JCB - **VietQR:** Mã QR thanh toán liên ngân hàng, miễn phí cho cá nhân - **Ngân hàng số:** App MBBank - 1 trong những app ngân hàng phổ biến nhất VN - **Bảo hiểm:** Liên kết với BIC (Bảo Việt), Prudential, Manulife... - **Cho vay:** Vay cá nhân, vay kinh doanh, vay mua nhà/xe - **Trái phiếu:** Trái phiếu doanh nghiệp phát hành #### 2. KIẾN THỨC NGÂN HÀNG CƠ BẢN **Khái niệm quan trọng:** | Khái niệm | Định nghĩa ngắn gọn | |-----------|---------------------| | VietQR | Mã QR chuẩn quốc gia, cho phép chuyển tiền nhanh giữa các ngân hàng | | Thẻ ghi nợ (Debit) | Rút tiền/tiêu dùng từ số dư có sẵn trong tài khoản | | Thẻ tín dụng (Credit) | Chi tiêu trước, thanh toán sau (có thời hạn miễn lãi) | | Bảo hiểm nhân thọ | Bảo vệ tài chính khi có rủi ro về người | | Huy động vốn | Gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán | | Cho vay | Cấp tín dụng cho cá nhân/doanh nghiệp | | Cross-selling (bán chéo) | Bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại | | NPS (Net Promoter Score) | Chỉ số hài lòng khách hàng | **Phân biệt quan trọng:** - **Ngân hàng TMCP** vs **Ngân hàng Nhà nước** vs **Ngân hàng 100% vốn nước ngoài** - **VietQR** vs chuyển khoản thông thường: nhanh, miễn phí, tiện lợi #### 3. VỀ THỊ TRƯỜNG ĐỊA PHƯƠNG (Hải Phòng) - Hải Phòng là thành phố cảng, trung tâm kinh tế miền Bắc - Vĩnh Bảo là huyện ngoại thành Hải Phòng, kinh tế nông nghiệp + công nghiệp - Các ngành nghề phổ biến: nuôi trồng thủy sản, nông nghiệp, dịch vụ cảng --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Nguồn | Link/Nội dung | Ưu tiên | |-------|---------------|---------| | Website MBBank | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | App MBBank | App Store / CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Fanpage MBBank | "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" | ⭐⭐⭐⭐ | | Wikipedia MBBank | Lịch sử, hoạt động | ⭐⭐⭐ | | Báo Đầu tư, Cafef | Tin tức ngành ngân hàng | ⭐⭐⭐ | | Fanpagevieclam (group) | Review công việc NH | ⭐⭐ | --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH ÔN TẬP 7 NGÀY #### NGÀY 1-2: NẮM THÔNG TIN MBBANK - [ ] Đọc toàn bộ website mbbank.com.vn - [ ] Tải và trải nghiệm App MBBank - [ ] Ghi nhớ: tên đầy đủ, mã CK, quy mô, sản phẩm chính - [ ] Theo dõi Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" #### NGÀY 3-4: HỌC SẢN PHẨM - [ ] Học thuộc các sản phẩm trong JD (tài khoản, thẻ, VietQR, bảo hiểm) - [ ] Hiểu bản chất bán chéo: khách mua tài khoản → giới thiệu thẻ → bảo hiểm → cho vay - [ ] Tự đặt câu hỏi: "Sản phẩm này phù hợp với ai?" #### NGÀY 5: ÔN KIẾN THỨC NGÂN HÀNG CƠ BẢN - [ ] Đọc lại khái niệm: VietQR, thẻ Debit/Credit, bảo hiểm, cho vay - [ ] Tìm hiểu thêm: Chính sách tiền gửi, lãi suất cơ bản - [ ] Ôn thuật ngữ: cross-selling, NPS, KPI #### NGÀY 6: LUYỆN PHỎNG VẤN - [ ] Trả lời toàn bộ câu hỏi trong phần "Câu hỏi hay gặp" - [ ] Tập giới thiệu bản thân 1-2 phút trước gương - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng #### NGÀY 7: CHỐT + CHUẨN BỊ HỒ SƠ - [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - [ ] In đầy đủ: CV, bằng tốt nghiệp, chứng chỉ (photo) - [ ] Ngủ sớm, giữ sức khỏe - [ ] Sáng ngày phỏng vấn: kiểm tra lại tin nhắn/email lần cuối --- ### 💡 MẸO GHI NHỚ NHANH **Cách nhớ sản phẩm MBBank:** > "MỜI BẠN VỀ NHÀ" = Mở TK → VietQR → Bảo hiểm → Ngân hàng số → Vay → Nhân thọ **Cách nhớ quy trình bán:** > "TÌM → GIỚI THIỆU → TƯ VẤN → BÁN → CHĂM SÓC" > Tìm KH → Giới thiệu sản phẩm → Tư vấn nhu cầu → Hoàn tất bán → Chăm sóc sau bán

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên chính thức KHCN (sau tập sự) ↓ Chuyên viên cao cấp KHCN (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHCN (3-5 năm) ↓ Phó/Giám đốc PGD (5-7 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** | Giai đoạn | Thời gian | Công việc chính | Kỹ năng cần tập trung | |-----------|-----------|-----------------|----------------------| | **Tập sự** | 6-12 tháng | Học sản phẩm, hỗ trợ giao dịch, bán sản phẩm cơ bản | Học hỏi nhanh, giao tiếp, chịu áp lực | | **Chuyên viên chính thức** | 1-3 năm | Bán hàng độc lập, quản lý KH, đạt KPI | Bán hàng chuyên nghiệp, xây dựng KH | | **Chuyên viên cao cấp** | 3-5 năm | KH VIP, tư vấn phức tạp, hỗ trợ đồng nghiệp | Chuyên môn sâu, mentoring | | **Trưởng nhóm** | 3-5 năm | Quản lý team 3-5 người, phân công, đào tạo | Quản lý, lãnh đạo, coaching | | **PGD/GD PGD** | 5+ năm | Toàn bộ hoạt động PGD, kinh doanh, nhân sự | Chiến lược, quản trị, quan hệ | --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Hải Phòng) **Lưu ý:** Mức lương JD là 3.5-18 triệu → Phần lớn đến từ **hoa hồng/bán hàng** | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực tế (có thêm thưởng) | |---------|------------------------|----------------------------------| | Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu (tùy doanh số) | | Chuyên viên chính thức | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | | Trưởng nhóm | 10 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | | Phó/Giám đốc PGD | 15 - 25 triệu | 20 - 40+ triệu | **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - Hải Phòng có mặt bằng lương thấp hơn Hà Nội/TPHCM khoảng 15-20% - Thu nhập ngân hàng phụ thuộc **rất nhiều** vào doanh số và thưởng - Vĩnh Bảo là huyện ngoại thành → KH có thể ít hơn thành phố --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (1-2 năm đầu) 1. **Thành thạo sản phẩm** - Hiểu sâu tất cả sản phẩm MBBank 2. **Kỹ năng bán hàng** - Từ giới thiệu → tư vấn → closing → follow-up 3. **CRM cơ bản** - Quản lý danh sách KH, phân loại, chăm sóc 4. **Giao tiếp chuyên nghiệp** - Xử lý tình huống khó khăn #### Trung hạn (2-5 năm) 5. **Quản lý quan hệ KH cao cấp** - KH VIP, doanh nghiệp nhỏ 6. **Hiểu sâu nghiệp vụ cho vay** - Để tư vấn sản phẩm tín dụng 7. **Kỹ năng họp/huấn luyện** - Chuẩn bị cho vai trò quản lý 8. **Phân tích tình huống tài chính** - Tư vấn đúng nhu cầu KH #### Dài hạn (5+ năm) 9. **Quản lý đội nhóm** - Phân công, đánh giá, động viên 10. **Chiến lược kinh doanh PGD** - Lập kế hoạch, báo cáo, phát triển 11. **Mạng lưới quan hệ** - KH, đối tác, cộng đồng địa phương --- ### 📈 HƯỚNG PHÁT TRIỂN KHÁC (Lateral Move) Nếu không muốn đi theo con đường quản lý PGD: | Hướng đi | Mô tả | Cần chuẩn bị gì? | |----------|-------|-----------------| | Chuyên viên tín dụng | Chuyên sâu về cho vay, thẩm định | Học thêm về thẩm định, phân tích tài chính | | Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp | KHDN, doanh nghiệp lớn hơn | Kiến thức tài chính doanh nghiệp, kế toán | | Chuyên viên Digital Banking | Chuyên sâu về sản phẩm số | Công nghệ, fintech, marketing số | | Chuyên viên bảo hiểm | Kênh phân phối bảo hiểm | Chứng chỉ bảo hiểm (VABI,...) | | Chuyển sang ngân hàng khác | VPBank, TPBank, OCB... | Network, kinh nghiệm bán hàng | | Chuyển sang Fintech | MoMo, VNPay, ZaloPay... | Tech skills, digital mindset | --- ### 💬 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **Về nghề bán hàng ngân hàng:** > *"Nghề này không dành cho người muốn ngồi yên. Bạn phải liên tục gặp khách, gọi điện, chào hàng. Nhưng bù lại, thu nhập không có giới hạn trên - hoa hồng tốt nếu bạn chịu khó."* > **Về giai đoạn tập sự:** > *"6-12 tháng đầu là giai đoạn khó nhất. Lương thấp, chưa có KH quen, phải học nhiều thứ. Nhưng đừng nản - đây là giai đoạn xây nền. Ai trụ được qua năm đầu, sau đó sẽ ổn định."* > **Về địa điểm Vĩnh Bảo:** > *"Vĩnh Bảo khác gì trong thành phố - KH ít hơn nhưng gắn bó hơn, cạnh tranh ít hơn. Nếu bạn thích cuộc sống yên bình, đây là lựa chọn tốt."* > **Về MBBank vs ngân hàng khác:** > *"MBBank nổi tiếng là đào tạo tốt cho người mới, quy trình nhanh gọn, môi trường trẻ trung. So với Vietinbank hay Vietcombank thì áp lực bán hàng nhẹ hơn đôi chút, nhưng vẫn có KPI."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm tốt nghiệp. Đây là vị trí TẬP SỰ nên MBBank kỳ vọng đào tạo từ đầu. Điểm quan trọng nhất là thể hiện: (1) kiến thức cơ bản về ngân hàng - hãy tự tìm hiểu trước; (2) tinh thần ham học, chủ động; (3) kỹ năng giao tiếp tốt - vì tiếp xúc KH hàng ngày. Bạn có thể kể về CTXH, bán hàng part-time, hoạt động Đoàn - Hội để thể hiện tư duy phục vụ.

Mức lương 3.5-18 triệu có thực sự đạt được không? Số nào là thực tế với người mới?

Mức lương này gồm 2 phần: (1) Lương cứng cơ bản (thường 3.5-5 triệu cho vị trí tập sự); (2) Phần còn lại đến từ hoa hồng bán hàng, thưởng KPI, thưởng tháng/quý. Với người mới chưa quen KH, thu nhập thực tế thường 5-8 triệu/tháng giai đoạn đầu. Sau 6-12 tháng khi đã có danh sách KH và biết bán sản phẩm, thu nhập 10-15 triệu là khả thi. Con số 18 triệu là mục tiêu khi bạn đã vững vàng và có KH tốt.

KPI giai đoạn tập sự như thế nào? Có khó không?

Theo kinh nghiệm chung, KPI giai đoạn tập sự thường được giảm 30-50% so với nhân viên chính thức. Cụ thể: tuyển mới KH mới mỗi tháng (5-10 KH), bán 1-2 sản phẩm bổ sung/KH. Quan trọng hơn KPI số lượng là thái độ học hỏi và hoàn thành các khóa đào tạo. Tuy nhiên, bạn vẫn cần có tinh thần kinh doanh - đừng nghĩ 'tập sự là ngồi chơi'. Hãy chủ động tiếp KH, quan sát đồng nghiệp bán hàng, hỏi han KH để tích lũy.

Làm việc ở Vĩnh Bảo (huyện ngoại thành Hải Phòng) có gì đặc biệt?

Đặc điểm của Vĩnh Bảo: (1) KH chủ yếu là nông dân, công nhân - thu nhập trung bình thấp; (2) Tập trung sản phẩm: gửi tiết kiệm, tài khoản, thẻ, bảo hiểm nhân thọ; (3) Cạnh tranh ít hơn thành phố - ít PGD hơn; (4) KH gắn bó, quen biết - cần xây dựng quan hệ dài hạn; (5) Di chuyển về trung tâm thành phố mất khoảng 30-45 phút. Nếu bạn thích sự yên bình, ít áp lực cạnh tranh, muốn xây dựng KH ổn định thì phù hợp. Ngược lại, nếu muốn môi trường sôi động hơn thì cân nhắc.

Quá trình phỏng vấn MBBank có gì khác biệt so với ngân hàng khác?

Theo JD, MBBank nổi bật với: (1) CHỈ 1 VÒNG phỏng vấn duy nhất - trong khi Vietcombank, Vietinbank thường có 2-3 vòng kéo dài 1-2 tháng; (2) Kết quả trong 24h - rất nhanh; (3) Quy trình tuyển dụng nhanh gọn. Đây là điểm cộng lớn cho ứng viên muốn có việc sớm. Vòng phỏng vấn thường khoảng 30-45 phút, hỏi về bản thân, kiến thức cơ bản, tình huống giả định. Chuẩn bị kỹ vì chỉ có 1 cơ hội duy nhất!

Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, cơ hội chuyển đổi địa điểm như thế nào?

Theo JD, MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. Khi bạn đã là nhân viên chính thức, cơ hội chuyển chi nhánh/phòng giao dịch phụ thuộc: (1) Đánh giá thực hiện công việc (KPI, thái độ); (2) Thâm niên (thường >= 1 năm); (3) Vị trí tuyển tại địa điểm mong muốn có trống hay không; (4) Mối quan hệ với quản lý. Lời khuyên: hoàn thành tốt giai đoạn tập sự, xây dựng hồ sơ thành tích tốt, sau đó mới đề xuất chuyển đổi.

Có nên nhảy việc sau 1-2 năm hay nên ở lâu dài?

Với ngành ngân hàng bán lẻ, 1-2 năm là đủ để: (1) Nắm vững sản phẩm cơ bản; (2) Có KH và network; (3) Hiểu quy trình vận hành. Tuy nhiên, nhảy quá sớm (dưới 1 năm) sẽ bị đánh giá không tốt về sự cam kết. Lời khuyên: Ở ít nhất 1.5-2 năm, trở thành Chuyên viên chính thức, có thành tích tốt - sau đó nếu muốn phát triển thì nhảy sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn. Ở lại 3-5 năm nếu bạn thấy MBBank có cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Nếu không đạt KPI tháng đầu, có bị đuổi không?

Thông thường, giai đoạn tập sự (3-6 tháng đầu) có 'thời gian ân hạn' - nghĩa là áp lực KPI chưa quá lớn. Tuy nhiên, bạn cần thể hiện: (1) Thái độ tích cực, chịu khó học hỏi; (2) Nỗ lực đạt được kết quả dù chưa hoàn hảo; (3) Tiếp thu phản hồi và cải thiện. Nếu liên tục không đạt KPI kèm thái độ không tốt thì mới bị đuổi. Ngược lại, nếu cố gắng nhưng chưa đạt, quản lý thường sẽ hỗ trợ, đào tạo thêm. Điều quan trọng: đừng tỏ ra ' không thích bán hàng' - đó là bản chất công việc này.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Vĩnh Bảo - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng