Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Thượng Lý - CN. Bắc Hải Phòng - Phường Hồng Bàng, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng Cần có
🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
1. Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Hiểu các sản phẩm dịch vụ NH: tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn
- Hiểu về Ngân hàng số (MB Bank có app MBBank nổi tiếng)
- Hiểu khái niệm bán chéo (cross-selling) sản phẩm
- Biết về VietQR - tiêu chuẩn QR chung của các ngân hàng Việt Nam
- Kiến thức cơ bản về cho vay cá nhân, trái phiếu
2. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh
- Kỹ năng giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng
- Hiểu tâm lý khách hàng, xác định nhu cầu
- Kỹ năng chốt deal, xử lý objections (phản đối của khách)
- Biết lập kế hoạch kinh doanh cá nhân
3. Kỹ năng tin học
- Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sử dụng các phần mềm ngân hàng cơ bản
🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD |
| Tự tin, chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư duy dịch vụ khách hàng |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Rất cần với vị trí CSKH |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Vì đây là vị trí tập sự |
| Kiến thức địa phương | ⭐⭐⭐ | Hiểu thị trường Hải Phòng |
📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có để nổi bật hơn)
- Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ (nếu có)
- Chứng chỉ Phân tích tài chính cơ bản
- Chứng chỉ Bảo hiểm (bán bảo hiểm là KPI)
- Các khóa học online về Ngân hàng số, Fintech trên Coursera, edX
- Chứng chỉ tiếng Anh B1/B2 (lợi thế cạnh tranh)
📊 Bảng so sánh: Ứng viên có vs chưa có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới tốt nghiệp | Ứng viên có kinh nghiệm bán lẻ |
|---|---|---|
| Lợi thế | Được đào tạo bài bản, không có thói quen xấu | Biết cách xử lý tình huống phức tạp |
| Điểm yếu | Chưa có track record bán hàng | Có thể khó thích nghi với văn hóa MB |
| Chiến lược | Tập trung thể hiện tư duy học hỏi, tinh thần | Nhấn mạnh kinh nghiệm, số liệu cụ thể |
| Lương kỳ vọng | Tầm 5-8 triệu/tháng | Tầm 10-15 triệu/tháng |
> Lưu ý: Vị trí này ưu tiên sinh viên năm cuối/ mới tốt nghiệp → đây là cơ hội vàng cho người chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, mức lương trải rộng 3.5-18 triệu cho thấy phần lớn thu nhập phụ thuộc vào năng suất bán hàng (KPI).
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn
📋 Quy trình phỏng vấn
MB Bank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng nhanh gọn chỉ 1 vòng và trả kết quả trong 24h:
```
Nộp hồ sơ online
↓ (1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ)
Phỏng vấn 1 vòng duy nhất
↓ (24h)
Nhận kết quả
↓
Đào tạo tập sự
```
Thời gian phỏng vấn: Thường khoảng 20-30 phút
Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý chi nhánh
Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp tại PGD Thượng Lý, Hải Phòng
🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực
- "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?"
- "Tại sao em lựa chọn MB Bank và vị trí này?"
- "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân?"
- "Em đã biết đến ứng dụng MBBank chưa? Trải nghiệm của em như thế nào?"
Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm
- "Em biết gì về các sản phẩm của MB Bank dành cho khách hàng cá nhân?"
- "Em có thể giải thích VietQR là gì không? Nó hoạt động ra sao?"
- "Bán chéo trong ngân hàng nghĩa là gì? Em có thể cho ví dụ?"
- "Khi khách hàng nói 'Tôi không cần bảo hiểm' thì em sẽ xử lý thế nào?"
- "Sự khác nhau giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng là gì?"
Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống
- "Nếu một khách hàng đến mở tài khoản, em sẽ làm gì để bán chéo sản phẩm?"
- "Em có chiến lược gì để hoàn thành KPI về huy động vốn?"
- "Mô tả một tình huống em thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ?"
- "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, em sẽ xử lý ra sao?"
Nhóm 4: Bản thân & Kế hoạch
- "Sức mạnh và điểm cần cải thiện của em là gì?"
- "Em định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong ngành ngân hàng?"
- "Em có kiến thức gì về thị trường Hải Phòng không?"
- "Nếu được nhận, em sẽ làm gì trong 3 tháng đầu tiên?"
💡 Tips chuẩn bị
Trước ngày phỏng vấn:
- 📱 Tải và trải nghiệm app MBBank - thao tác mở tài khoản, chuyển tiền, thanh toán VietQR
- 📖 Tìm hiểu website mb.com.vn, đặc biệt mục sản phẩm cá nhân
- 📊 Tìm hiểu thị trường Hải Phòng: các khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn, dân cư
- 🎤 Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện tình huống theo format STAR (Situation - Task - Action - Result)
Kỹ thuật trả lời STAR:
> Situation: Bối cảnh là gì?
> Task: Nhiệm vụ/ vai trò của em là gì?
> Action: Em đã làm cụ thể những gì?
> Result: Kết quả đạt được? (Có số liệu càng tốt)
Trang phục:
- 👔 Dress code: Business casual - vest nhẹ hoặc áo sơ mi + quần âu
- Nam: áo sơ mi trắng, quần âu đen/xanh navy, giày da
- Nữ: áo sơ mi/blouse thanh lịch, chân váy/quần âu, giày low heels
- Tránh màu sắc quá nổi bật, trang sức rườm rà
Khi phỏng vấn:
- ✅ Đến sớm 10-15 phút
- ✅ Nói rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo
- ✅ Thể hiện tinh thần ham học hỏi - vì đây là vị trí tập sự
- ✅ Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và tư duy dịch vụ
- ✅ Hỏi người phỏng vấn về KPI, định hướng phát triển nếu được phép
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị
📚 Kiến thức nền cần nắm vững
1. Về MB Bank (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994, trụ sở chính tại Hà Nội
- Là một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam
- Nổi tiếng với chiến lược Ngân hàng số dẫn đầu - app MBBank có lượng người dùng lớn
- Hệ sinh thái đa dạng: ngân hàng, bảo hiểm (MB Ageas), tài chính tiêu dùng (MCredit)
- Hơn 300 đơn vị trên toàn quốc
2. Sản phẩm cần nắm (vì đây là KPI giai đoạn tập sự):
| Sản phẩm | Mục tiêu | Điểm chính cần nắm |
|---|---|---|
| Tài khoản thanh toán | Mở mới | Quy trình mở TK, phí, tiện ích |
| Ngân hàng số (MBBank app) | Kích hoạt, sử dụng | Các tính năng: chuyển tiền, thanh toán, VietQR |
| Thẻ ghi nợ | Phát hành mới | Phí, limit, mạng chấp nhận |
| VietQR | Quảng bá | Tiêu chuẩn QR chung, cách đăng ký |
| Bảo hiểm | Bán chéo | MB Ageas - các sản phẩm nhân thọ, phi nhân thọ |
| Huy động vốn | Gửi tiết kiệm | Lãi suất, kỳ hạn, các chương trình |
| Thẻ tín dụng | Bán chéo | Các loại thẻ, limit, ưu đãi |
| Cho vay | Giới thiệu | Các gói vay cá nhân phổ biến |
| Trái phiếu | Bán | Các sản phẩm trái phiếu của MB |
3. Kiến thức thị trường Hải Phòng:
- Hải Phòng là thành phố cảng lớn nhất miền Bắc
- Các khu công nghiệp: VSIP, Tràng Duệ, Nam Đình Vũ
- Doanh nghiệp lớn: Samsung, LG, VinFast (gần đó)
- Dân số khoảng 2 triệu người, thu nhập trung bình khá
- Thị trường BĐS, logistics phát triển mạnh
📖 Tài liệu tham khảo
Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Marketing ngân hàng" - các khái niệm bán lẻ, bán chéo
- "Tâm lý học dịch vụ" - hiểu tâm lý khách hàng
Nguồn online miễn phí:
- Website MB Bank: mb.com.vn → mục Sản phẩm cho cá nhân
- App MBBank (thực hành trực tiếp)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định, thông tư)
- CafeF, Vietstock (tin tức ngành ngân hàng)
- YouTube: "Kiến thức ngân hàng cho người mới" - nhiều kênh hay
Khóa học miễn phí:
- Coursera: "Financial Markets" (Yale) - cơ bản về thị trường tài chính
- edX: "Banking Products" - các sản phẩm ngân hàng
🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm | 2-3h/ngày |
| Ngày 3-4 | Học về sản phẩm bán lẻ NH: TK, thẻ, bảo hiểm, VietQR | 2-3h/ngày |
| Ngày 5-6 | Tải app MBBank, thực hành các tính năng | 1-2h/ngày |
| Ngày 7 | Ôn kiến thức thị trường Hải Phòng | 1-2h |
Tuần 2 - Luyện tập:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn theo format STAR | 2h/ngày |
| Ngày 10 | Mock interview với bạn bè/ gia đình | 1-2h |
| Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, kiểm tra logistics | 2h |
| Ngày 12-13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |
| Ngày 14 | Tình huống: Nhận email phỏng vấn → Đi phỏng vấn! | - |
> Mẹo: Tranh thủ đọc các group Facebook như "Nhóm ngành ngân hàng", "Tuyển dụng ngân hàng" để biết feedback thực tế từ ứng viên đi trước.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên Sự nghiệp
🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình
```
CHUYÊN VIÊN TẬP SỰ (0-6 tháng)
→ Hiểu quy trình, sản phẩm, thực hành bán
↓
CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (6-12 tháng)
→ Hoàn thành KPI, quản lý danh mục KH riêng
↓
CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / GIAO DỊCH VIÊN (1-2 năm)
→ KPI cao hơn, quản lý KH VIP hơn
↓
TRƯỞNG PHÒNG GIAO DỊCH / QUẢN LÝ KHỐI (3-5 năm)
→ Quản lý team, chiến lược kinh doanh
↓
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / QUẢN LÝ CẤP CAO (5+ năm)
→ Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh
```
Lưu ý: MB Bank có lợi thế lớn là hơn 300 đơn vị toàn quốc → bạn có thể xin chuyển địa điểm làm việc theo lộ trình cá nhân dễ dàng hơn so với nhiều ngân hàng khác.
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hải Phòng)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập (cộng thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Tập sự | 0 năm | 3.5-5 triệu | 5-10 triệu |
| Chuyên viên | 1-2 năm | 6-9 triệu | 10-15 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 2-3 năm | 9-12 triệu | 13-18 triệu |
| Trưởng PGD | 3-5 năm | 15-20 triệu | 20-30+ triệu |
> Thực tế: Mức lương trong JD 3.5-18 triệu cho thấy phần lớn thu nhập đến từ KPI (thưởng hiệu suất, thưởng thành tích). Bạn hoàn toàn có thể đạt mức 15-18 triệu nếu làm tốt.
🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (1-3 năm đầu):
1. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - học thêm về SPIN selling, consultative selling
2. Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - hiểu rõ từng sản phẩm, đối tượng khách hàng phù hợp
3. Kỹ năng quản lý KH - CRM, chăm sóc KH trọng điểm
4. Chứng chỉ chuyên môn - Bảo hiểm, phân tích tài chính
5. Excel & phân tích dữ liệu - phục vụ báo cáo KPI
Dài hạn (3-5 năm):
1. Kỹ năng lãnh đạo & quản lý team - nếu muốn lên Trưởng phòng
2. Tư duy chiến lược kinh doanh - hiểu bức tranh toàn cảnh chi nhánh
3. Mạng lưới quan hệ (networking) - KH doanh nghiệp, đối tác chiến lược
4. Kiến thức quản trị rủi ro - phòng chống rủi ro tín dụng, thận trọng trong cho vay
⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
- KPI bán hàng là thật: Đây là vị trí sales → áp lực doanh số là có. Cần chuẩn bị tâm lý.
- Thời gian làm việc: Ngân hàng thường làm việc 8h-17h thứ 2-6, nhưng có thể cần OT khi có đợt sprint KPI
- Cơ hội học hỏi lớn: Vị trí tập sự được kèm cặp bởi CBNV lâu năm - đây là cơ hội quý để học nghề bài bản
- Chuyển chi nhánh dễ dàng: Nhờ mạng lưới 300+ đơn vị, bạn có thể xin chuyển về gần nhà sau khi ổn định
- Lưu ý khi apply: Nộp hồ sơ đầy đủ thông tin (MB Bank yêu cầu khá chi tiết) để được ưu tiên liên hệ trong 1 tuần
Câu hỏi thường gặp
Vị trí Chuyên viên Tập sự ở MB Bank có phải là nhân viên chính thức không? Thử việc bao lâu?
Đây là vị trí TẬP SỰ - tức là giai đoạn đào tạo trước khi trở thành nhân viên chính thức. Thông thường thời gian tập sự kéo dài 3-6 tháng, tùy vào tiến độ hoàn thành KPI và các chương trình đào tạo. Sau khi hoàn thành tốt, bạn sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức với lộ trình thăng tiến rõ ràng. MB Bank cam kết lộ trình này trong phần quyền lợi tuyển dụng.
Mức lương 3.5-18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?
Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, còn 18 triệu (hoặc hơn) là thu nhập tổng khi hoàn thành KPI tốt. Thực tế, một CV Chuyên viên KHCN tại Hải Phòng sau 6 tháng làm việc thường đạt thu nhập 8-12 triệu/tháng. Con số 18 triệu là hoàn toàn khả thi nếu bạn làm tốt các sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, VietQR) - đây là những sản phẩm hoa hồng cao. Quan trọng là bạn phải chủ động, năng động trong bán hàng.
Mình vừa tốt nghiệp ngành Kinh tế nhưng chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được không?
Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây chính xác là đối tượng mà MB Bank hướng đến. Bạn chỉ cần: (1) có kiến thức cơ bản về hoạt động ngân hàng - tự tìm hiểu trước 1-2 tuần là đủ; (2) thể hiện tinh thần ham học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng; (3) giao tiếp tốt, tự tin. Điểm mạnh của bạn là ngành Kinh tế đã có nền tảng - hãy nhấn mạnh điều đó khi phỏng vấn.
KPI của vị trí này là gì? Có khó không?
Dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm: (1) Mở tài khoản mới, kích hoạt ngân hàng số; (2) Huy động vốn (gửi tiết kiệm); (3) Bán chéo sản phẩm: bảo hiểm, thẻ tín dụng, VietQR; (4) Giới thiệu cho vay và trái phiếu. So với vị trí sales ngân hàng khác, đây là KPI đa dạng nhưng không quá nặng - phù hợp cho người mới. Mẹo: tập trung vào ngân hàng số và VietQR trước vì đây là xu hướng lớn của MB Bank, dễ chốt hơn.
Làm việc tại PGD Thượng Lý, Hải Phòng có gì đặc biệt? Di chuyển có tiện không?
PGD Thượng Lý thuộc Chi nhánh Bắc Hải Phòng, nằm ở Phường Hồng Bàng - trung tâm quận nội thành Hải Phòng. Ưu điểm: (1) Khu vực đông dân cư, gần chợ, thuận tiện tiếp cận KH cá nhân; (2) Giao thông nội thành tương đối thuận lợi; (3) Lương theo thị trường Hải Phòng (thấp hơn Hà Nội nhưng chi phí sống cũng thấp hơn). Nếu bạn ở Hải Phòng hoặc vùng lân cận, đây là lựa chọn rất OK.
Có nên chọn MB Bank hay nên đợi apply vào VPBank, TPBank?
Mỗi ngân hàng có thế mạnh khác nhau: MB Bank nổi bật về ngân hàng số, quy trình tuyển dụng nhanh gọn (1 vòng + 24h có kết quả), mạng lưới 300+ đơn vị giúp chuyển chi nhánh dễ dàng. Với vị trí tập sự dành cho người mới, MB là lựa chọn tốt để học nghề bài bản. Nếu bạn muốn nhanh chóng có việc làm và bắt đầu career ngay, đừng chờ - apply MB trước. Bạn có thể tiếp tục apply các nơi khác song song và chọn sau.
Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, có cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác trong MB không?
Có! MB Bank có hệ thống 300+ đơn vị với nhiều vị trí đa dạng: Giao dịch viên, Chuyên viên KH doanh nghiệp, Chuyên viên tín dụng, Quản lý rủi ro, Khối IT/Tech (vì MB mạnh về ngân hàng số). Sau 1-2 năm làm Chuyên viên KHCN, bạn có thể xin chuyển sang các vị trí khác nếu: (1) Hoàn thành KPI tốt; (2) Có chứng chỉ chuyên môn phù hợp; (3) Thể hiện năng lực qua các dự án. Đặc biệt, MB Ageas (bảo hiểm) và MCredit (tài chính tiêu dùng) trong hệ sinh thái MB cũng là cơ hội.
Mình cần chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn MB Bank lần đầu?
4 thứ quan trọng nhất cần chuẩn bị: (1) App MBBank - tải về, tự mở thử tài khoản, chuyển tiền, thanh toán VietQR. Khi interviewer hỏi về ngân hàng số mà bạn trả lời được chi tiết từ trải nghiệm thực tế - rất ấn tượng; (2) 3-5 câu chuyện STAR về tình huống bán hàng/dịch vụ khách hàng (từ đời thường, bán đồ online, hay bán qua điện thoại cũng được); (3) Trang phục gọn gàng - business casual là chuẩn; (4) Tinh thần tự tin, chủ động - vì đây là vị trí sales, người phỏng vấn sẽ đánh giá cách bạn giao tiếp ngay trong buổi phỏng vấn.