Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** | Lĩnh vực | Mức độ cần thiết | Ghi chú | |----------|------------------|---------| | Sản phẩm Ngân hàng số (MB Bank) | ★★★★☆ | Ứng dụng app, các tính năng VietQR, thanh toán online | | Sản phẩm huy động vốn | ★★★☆☆ | Tiết kiệm, tài khoản, lãi suất các kỳ hạn | | Sản phẩm thẻ (ghi nợ, tín dụng) | ★★★★☆ | Quy trình phát hành, phí, ưu đãi | | Bảo hiểm nhân thọ/cơ bản | ★★★☆☆ | Kiến thức nền để bán chéo | | Cho vay tiêu dùng, tín chấp | ★★★☆☆ | Lãi suất, điều kiện, quy trình | | Trái phiếu, đầu tư cơ bản | ★★☆☆☆ | Sản phẩm bán chéo cho khách hàng có dư nguồn | **Công cụ cần thành thạo:** - Microsoft Office (Word, Excel) - đặc biệt Excel - Ứng dụng ngân hàng số MB Bank (App: MBBank) - Phần mềm Core Banking của MB Bank - Công cụ CRM quản lý khách hàng ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng quan trọng nhất cho vị trí này:** 1. **Kỹ năng giao tiếp & bán hàng** ★★★★★ - Giao tiếp khách hàng từ nhiều tầng lớp - Kỹ thuật chào hàng, giới thiệu sản phẩm - Xử lý phản đối, thuyết phục khách hàng - Kỹ năng bán chéo (cross-selling) 2. **Kỹ năng chăm sóc khách hàng** ★★★★☆ - Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu - Tư vấn giải pháp phù hợp - Duy trì mối quan hệ lâu dài - Xử lý khiếu nại cơ bản 3. **Kỹ năng quản lý thời gian & công việc** ★★★☆☆ - Sắp xếp công việc ưu tiên - Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả - Đạt KPI theo ngày/tuần/tháng 4. **Tư duy kinh doanh & dịch vụ** ★★★★☆ - Hiểu thị trường địa phương Thái Nguyên - Nhạy bén với cơ hội kinh doanh - Chủ động tìm kiếm khách hàng mới ### 📜 Chứng chỉ gợi ý **Nên có (ưu tiên):** - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng (nếu có) - Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (từ các công ty bảo hiểm) **Tự học thêm:** - Tìm hiểu các sản phẩm của MB Bank trên website: https://www.mbbank.com.vn - Theo dõi fanpage chính thức của MB Bank - Học về tài chính cá nhân, quản lý tài chính ### 📊 Bảng so sánh: Sinh viên mới vs Người đã có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Người có kinh nghiệm | |----------|------------------------|----------------------| | Lợi thế | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Kinh nghiệm thực tế, mạng lưới khách hàng sẵn có | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm bán hàng | Có thể khó thích nghi văn hóa MB Bank | | Cơ hội | Lộ trình thăng tiến rõ ràng | Phải cạnh tranh với nhau | | Mức lương khởi điểm | 3.5 - 6 triệu + hoa hồng | Có thể đàm phán cao hơn | | Phù hợp nhất | Sinh viên năm cuối, người mới tốt nghiệp | Người đã có KN ngân hàng muốn chuyển đổi |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank Phòng giao dịch Phổ Yên ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank cam kết: - **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** - **Kết quả trong 24h** kể từ lúc phỏng vấn - Nộp hồ sơ đầy đủ → được liên hệ trong 1 tuần **Thí sinh cần chuẩn bị:** 1. Đơn ứng tuyển (theo mẫu MB Bank) 2. CV cập nhật mới nhất 3. Bản photo bằng tốt nghiệp/bảng điểm (nếu đã tốt nghiệp) 4. Chứng minh nhân dân/CCCD ### 🎯 Các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng giao dịch/Quản lý Chi nhánh** **Thời gian:** Thường 20-30 phút **Định dạng:** 1-1 hoặc nhóm nhỏ (2-3 ứng viên) ### 📝 Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Tại sao bạn chọn vị trí Chuyên viên Tập sự thay vì vị trí khác?" - "Bạn hiểu gì về công việc của một Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?" **Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn** - "Bạn biết gì về các sản phẩm/dịch vụ của MB Bank?" - "Theo bạn, Ngân hàng số là gì và có ưu điểm gì?" - "Bạn biết gì về VietQR? Tại sao nó quan trọng?" - "Nếu khách hàng hỏi về sự khác biệt giữa tiết kiệm và trái phiếu, bạn sẽ giải thích thế nào?" - "Bạn có hiểu biết gì về thị trường tài chính tại Thái Nguyên?" **Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Giao tiếp** - "Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng chưa?" - "Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục ai đó đồng ý với quan điểm của mình?" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới tại khu vực Phổ Yên?" **Nhóm 4: Xử lý tình huống** - "Nếu KPI tháng này không đạt, bạn sẽ làm gì?" - "Mô tả cách bạn sắp xếp công việc khi có nhiều khách hàng cùng lúc?" - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn đang tìm kiếm điều gì ở công việc này?" ### 💡 Tips chuẩn bị hiệu quả **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Truy cập website: www.mbbank.com.vn - Tải và trải nghiệm app MBBank - Tìm hiểu các sản phẩm: tài khoản, thẻ, tiết kiệm, vay, bảo hiểm - Đọc tin tức MB Bank gần đây (thành tích, sản phẩm mới) **2. Tìm hiểu về thị trường Thái Nguyên:** - Các khu công nghiệp lớn (Phổ Yên có KCN Yên Bình, Điềm Thụy...) - Đặc điểm kinh tế địa phương - Đối tượng khách hàng tiềm năng (công nhân, doanh nghiệp nhỏ) **3. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Kinh nghiệm bán hàng (dù là bán hàng part-time, thực tập) - Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng - Các thành tích nổi bật liên quan **4. Sẵn sàng về con số:** - Hiểu mức lương bạn kỳ vọng (phạm vi 3.5-18 triệu) - Sẵn sàng thảo luận về KPI, thưởng ### 👔 Dress Code **Trang phục chuẩn cho phỏng vấn ngân hàng:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu), giày da - Nữ: Áo sơ mi/cam cổ truyền, chân váy/quần âu, giày heels thấp - Trang sức tối giản, mái tóc gọn gàng - Điện thoại để chế độ im lặng **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - Nên đến sớm 10-15 phút - Mang theo bản photo các giấy tờ phòng trường hợp cần - Tắt thông báo điện thoại trước khi vào phòng phỏng vấn - Giữ thái độ tự tin nhưng không kiêu ngạo - Nhìn vào mắt người phỏng vấn khi trả lời

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự MB Bank ### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn #### **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** **Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank** - Lịch sử hình thành và phát triển - Quy mô (300+ đơn vị toàn quốc) - Các sản phẩm chính - Văn hóa doanh nghiệp, định hướng "Digital Bank" **Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng số** - App MBBank: đăng ký, đăng nhập, các tính năng chính - VietQR: cách sử dụng, lợi ích, phí - E-Banking, SMS Banking - Ví điện tử, thanh toán online **Ngày 5-6: Sản phẩm truyền thống** - Tài khoản tiền gửi thanh toán - Tiết kiệm (các kỳ hạn, lãi suất) - Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng - Vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ **Ngày 7: Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư** - Bảo hiểm nhân thọ cơ bản (các gói phổ biến) - Trái phiếu doanh nghiệp - Funds (quỹ đầu tư) nếu có #### **Tuần 2: Kỹ năng & Thực hành** **Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng** - Tìm hiểu kỹ thuật bán chéo (cross-selling) - Xử lý phản đối khách hàng - Cách chào hàng sản phẩm ngân hàng - Kịch bản giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới **Ngày 10-11: Kỹ năng giao tiếp** - Cách lắng nghe khách hàng - Kỹ thuật đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu - Cách trình bày thông tin tài chính dễ hiểu **Ngày 12-13: Ôn tập & Đóng vai** - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn - Gọi điện cho bạn bè để thực hành giới thiệu sản phẩm - Chuẩn bị câu chuyện thành công từ kinh nghiệm cá nhân **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - Hoàn thiện CV, đơn ứng tuyển - Kiểm tra lại giấy tờ cần thiết - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe ### 📖 Tài liệu tham khảo **Website chính thức:** - https://www.mbbank.com.vn - https://www.mbbank.com.vn/vi/retail **Ứng dụng:** - Tải và sử dụng app MBBank (trải nghiệm thực tế) **Kiến thức ngân hàng chung:** - Website NHNN: https://sbv.gov.vn - Các tin tức tài chính ngân hàng (VnExpress, Thanh Niên, cafef) **Kỹ năng bán hàng:** - Sách "The Psychology of Selling" - Brian Tracy - Hoặc tài liệu về SPIN Selling ### 📝 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Hiểu về hoạt động Ngân hàng:** - Chức năng của ngân hàng thương mại - Huy động vốn vs Cho vay - Vai trò của NHNN - Các loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng **2. Quy định cơ bản:** - KYC (Know Your Customer) - AML (Chống rửa tiền) - hiểu sơ bộ - Bảo mật thông tin khách hàng **3. Tài chính cá nhân:** - Lãi kép, giá trị tiền theo thời gian - Quản lý tài chính cá nhân cơ bản - Các sản phẩm tiết kiệm, đầu tư phù hợp **4. Về thị trường Thái Nguyên:** - Các KCN lớn: Sông Công, Phổ Yên, Yên Bình - Đặc điểm dân cư, thu nhập - Đối thủ cạnh tranh (VietinBank, BIDV, Vietcombank có chi nhánh tại đây)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự MB Bank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình **Giai đoạn 1: Tập sự (6-12 tháng)** - Vị trí: Chuyên viên Tập sự - Mức lương: 3.5 - 6 triệu VNĐ/tháng + hoa hồng - Nhiệm vụ chính: Học hỏi, bán sản phẩm cơ bản, chăm sóc khách hàng được giao - Đánh giá: Hoàn thành KPI thử việc, đào tạo nội bộ **Giai đoạn 2: Chuyên viên chính thức (1-3 năm)** - Vị trí: Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ/tháng + hoa hồng + thưởng - Nhiệm vụ: Quản lý danh mục khách hàng lớn hơn, bán đa dạng sản phẩm - Yêu cầu: Đạt KPI hàng tháng, tích lũy KHVIP **Giai đoạn 3: Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (3-5 năm)** - Vị trí: Trưởng nhóm KHDN nhỏ/Cá nhân cao cấp - Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ/tháng + phụ cấp - Nhiệm vụ: Quản lý team, hỗ trợ CBNV mới, phát triển KH mới - Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý, danh mục KH lớn **Giai đoạn 4: Quản lý (5+ năm)** - Vị trí: Trưởng phòng giao dịch / Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp - Mức lương: 25 - 40+ triệu VNĐ/tháng + thưởng lớn - Yêu cầu: MBA/kinh nghiệm quản lý, mạng lưới KH rộng ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính | |---------|------------|--------------|---------------| | Tập sự | 3.5 - 5tr | Hoa hồng, thưởng | 5 - 10tr/tháng | | Chuyên viên | 6 - 10tr | Hoa hồng, thưởng KPI | 10 - 18tr/tháng | | Trưởng nhóm | 12 - 16tr | Phụ cấp, thưởng | 18 - 25tr/tháng | | Trưởng PGD | 18 - 25tr | Phụ cấp, thưởng | 25 - 40tr/tháng | **⚠️ Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và khả năng bán hàng. Nhân viên giỏi có thể đạt 20-30tr/tháng ngay ở giai đoạn 2-3 năm. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp** - Học từ anh chị em lâu năm - Thực hành, rút kinh nghiệm từng khách hàng - Hiểu sâu sản phẩm để tư vấn tốt 2. **Xây dựng mối quan hệ (Networking)** - Biết khách hàng "ai là ai" - Giữ liên lạc, chăm sóc định kỳ - Xây dựng uy tín cá nhân 3. **Kiến thức tài chính chuyên sâu** - Tìm hiểu về đầu tư, bảo hiểm - Cập nhật sản phẩm mới của MB Bank - Hiểu thị trường tài chính Việt Nam **Dài hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý và lãnh đạo** - Kỹ năng quản lý thời gian - Đào tạo và dẫn dắt nhân viên mới - Ra quyết định dưới áp lực 2. **Kinh doanh chiến lược** - Phát triển thị trường mới - Xây dựng kênh giới thiệu khách hàng - Quản lý rủi ro tín dụng cơ bản 3. **Chứng chỉ chuyên môn** - Chứng chỉ phân tích tài chính - Chứng chỉ quản trị rủi ro - CFA/FRM nếu muốn phát triển sang đầu tư ### 💡 Lời khuyên thực tế từ người đi trước **1. Về việc chọn ngân hàng:** - MB Bank: Văn hóa trẻ, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến nhanh - Các ngân hàng lớn (Vietcombank, VietinBank): Ổn định, danh tiếng, lương thưởng cạnh tranh - Chọn ngân hàng phù hợp với mục tiêu cá nhân **2. Về việc bán sản phẩm:** - Đừng chỉ tập trung bán sản phẩm có hoa hồng cao - Ưu tiên sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng - Bán chéo thông minh: cùng lúc giải quyết nhiều nhu cầu **3. Về mối quan hệ:** - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng ngay từ đầu - Kết nối với các doanh nghiệp nhỏ tại Phổ Yên - Tận dụng mạng lưới cựu sinh viên trường ĐH Thái Nguyên **4. Về thăng tiến:** - Chủ động học hỏi, không chờ được dạy - Hoàn thành KPI là điều kiện cần, không phải đủ - Thể hiện năng lực qua kết quả cụ thể - Tích cực tham gia các dự án, chương trình của ngân hàng **5. Về cân bằng cuộc sống:** - Ngành ngân hàng bán lẻ áp lực KPI cao - Cân bằng giữa công việc và cuộc sống - Chăm sóc sức khỏe tinh thần

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí "Tập sự" nên yêu cầu kinh nghiệm không cao, quan trọng là em có kiến thức cơ bản về ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần ham học hỏi. Trong thời gian tập sự, em sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các anh chị có kinh nghiệm. Điều quan trọng là em thể hiện được đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế bao nhiêu?

Mức lương này là khoảng thực nhận, không phải "ảo". 3.5 triệu là lương cứng cơ bản (thường áp dụng giai đoạn tập sự), còn phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng KPI. Nhân viên bán hàng giỏi trong ngành ngân hàng bán lẻ có thể đạt 12-20 triệu/tháng, thậm chí cao hơn. Con số 18 triệu là hoàn toàn có thể đạt được khi em hoàn thành tốt các chỉ tiêu về bán thẻ, bảo hiểm, huy động vốn, và các sản phẩm bán chéo khác. Người siêng năng, chịu khó tiếp xúc khách hàng có thể đạt mức thu nhập trung bình 10-15 triệu/tháng ngay trong năm đầu.

KPI cho vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI tại MB Bank thường bao gồm các chỉ tiêu: số lượng khách hàng mới mở tài khoản, doanh số huy động vốn, số lượng thẻ phát hành, sản phẩm bảo hiểm bán ra, và tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Độ khó tùy thuộc vào khu vực và mùa. Tại Phổ Yên - Thái Nguyên, đây là khu vực có nhiều khu công nghiệp (KCN Yên Bình, Điềm Thụy) nên nguồn khách hàng tiềm năng khá lớn, đặc biệt là công nhân và doanh nghiệp nhỏ. Tip: Tận dụng mùa trả lương, Tết Nguyên đán để khai thác khách hàng hiệu quả.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Khách hàng Cá nhân gồm những gì?

Một ngày làm việc điển hình bao gồm: Buổi sáng (8h-12h): Giao dịch với khách hàng đến quầy, hướng dẫn mở tài khoản, nạp/rút tiền, giải quyết vấn đề cơ bản. Buổi chiều (13h-17h): Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu sản phẩm mới, đi thăm doanh nghiệp nhỏ tại khu vực, nhập liệu vào hệ thống CRM. Thời gian còn lại: Họp team, báo cáo KPI, đào tạo sản phẩm mới. Đặc biệt với vị trí tập sự, em sẽ dành thời gian nhiều hơn để học sản phẩm và quan sát cách anh chị Senior xử lý tình huống với khách hàng.

Giờ làm việc có cố định không? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc tại PGD thường cố định: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h00, Thứ 7: 8h00 - 12h00. Tuy nhiên, nếu có sự kiện khai trương PGD mới, tháng cao điểm (tháng 12, quý 4), hoặc cần đi marketing ngoài trời, em có thể phải làm thêm giờ hoặc cuối tuần. Mức bù giờ/ot sẽ được tính theo quy định công ty. Đây là đặc thù chung của ngành ngân hàng bán lẻ, đặc biệt vào các dịp cao điểm như Tết Nguyên đán hay khi ngân hàng ra sản phẩm mới.

Làm thế nào để phát triển khách hàng mới hiệu quả tại khu vực Phổ Yên?

Phổ Yên có lợi thế lớn với các KCN lớn, đây là nguồn khách hàng tiềm năng. Chiến lược hiệu quả: (1) Tiếp cận công nhân KCN: Hợp tác với ban quản lý các KCN để tổ chức ngày hội việc làm, giới thiệu dịch vụ lương chuyển qua tài khoản MB. (2) Kinh doanh nhỏ: Ra quán ăn, cửa hàng tại các xã/phường đông dân cư để mở tài khoản kinh doanh, giới thiệu máy POS. (3) VietQR: Rất phù hợp với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ tại chợ Phổ Yên. (4) Mạng lưới cá nhân: Giới thiệu từ người quen, bạn bè, thầy cô. (5) Đi chợ sáng sớm: Tiếp cận trực tiếp người bán hàng rong, hộ kinh doanh nhỏ.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được nhận chính thức không? Tỷ lệ như thế nào?

MB Bank có chính sách nhận chính thức cho nhân viên tập sự khá tốt, không phải "dùng thử rồi vứt". Tỷ lệ nhận chính thức thường trên 70-80% nếu em hoàn thành tốt các yêu cầu trong thời gian tập sự. Điều kiện thường gồm: (1) Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, (2) Đạt KPI thử việc (thường 60-70% KPI là đạt), (3) Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tốt với khách hàng và đồng nghiệp, (4) Không vi phạm quy định nghiêm trọng. Lộ trình trở thành Chuyên viên chính thức được ghi rõ trong tin tuyển dụng, đây là điểm cộng lớn của MB Bank so với nhiều ngân hàng khác.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn tại MB Bank?

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng tốt: Thứ nhất - Hiểu rõ sản phẩm MB Bank: Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng, có thể kể tên 3-5 sản phẩm và lợi ích của chúng. Thứ hai - Có tư duy bán hàng: Kể câu chuyện về việc em đã bán được gì đó hoặc thuyết phục ai đó làm điều gì đó (dù không phải trong ngân hàng). Thứ ba - Thể hiện nhiệt huyết: Nói về lý do chọn MB Bank và vị trí này một cách chân thật, không đọc thuộc lòng. Điểm mấu chốt: Người phỏng vấy đang tìm người có tiềm năng và phù hợp văn hóa, không phải người hoàn hảo.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Phổ Yên - CN. Thái Nguyên - Phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên