Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng (huy động vốn, tín dụng, thanh toán) - Kiến thức về các sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng - Hiểu biết về thị trường kinh doanh tại địa phương Hải Dương/Hải Phòng - Khả năng sử dụng các công cụ số (VietQR, Ngân hàng số MBBank) **Sản phẩm cần bán chéo trong giai đoạn tập sự:** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Độ khó bán | Ghi chú | |---|---|---|---| | Sản phẩm cơ bản | Tài khoản, VietQR, thẻ ghi nợ | ⭐ Dễ | Dễ hoàn thành KPI | | Sản phẩm số | Ngân hàng số MBBank | ⭐ Dễ | Xu hướng chung | | Sản phẩm bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ | ⭐⭐ Trung bình | Cần kỹ năng tư vấn | | Sản phẩm tín dụng | Thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐ Trung bình-cao | Cần hiểu nhu cầu KH | | Sản phẩm rủi ro | Cho vay, Trái phiếu | ⭐⭐⭐⭐ Khó | Cần kiến thức chuyên sâu | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — đây là yếu tố THEN CHỐT vì công việc 100% là tương tác với khách hàng - **Tự tin, chủ động** — đặc biệt quan trọng khi tiếp cận khách hàng mới - **Xây dựng mối quan hệ** — khả năng tạo kết nối, giữ chân khách hàng dài hạn - **Học hỏi nhanh** — vì là vị trí tập sự, cần tiếp thu kiến thức nhanh - **Tư duy dịch vụ** — đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu - **Kỹ năng bán hàng/cross-selling** — bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên có nhưng chưa bắt buộc) - Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.0+ hoặc tương đương) — thường là lợi thế khi xét duyệt - Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS) - Các chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có): chứng chỉ CSCU, chứng chỉ bảo hiểm... sẽ là điểm cộng lớn - Hiểu biết về FINRA, CFA (cơ bản) — nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư sau này ### 📊 Phân tích mức lương | Thành phần | Mức ước tính | |---|---| | Lương cứng cơ bản | ~3.500.000 - 5.000.000 VNĐ/tháng | | Hoa hồng/bán chéo | Biến động, có thể lên 10-18 triệu nếu KPI tốt | | Thưởng thành tích | Theo quý, dựa trên hiệu suất | | Thưởng hiệu suất | Theo tháng/quý | **Lưu ý:** Mức lương 18 triệu là mức trần — chỉ đạt được khi hoàn thành xuất sắc KPI bán chéo. Với vị trí tập sự, thu nhập thực tế giai đoạn đầu thường ở mức 5-8 triệu/tháng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm đáng chú ý:** MB Bank nói rõ chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** và nhận kết quả trong 24h. Đây là quy trình tuyển dụng nhanh bất thường — cho thấy: - MB đánh giá ứng viên CHỦ YẾU qua 1 lần phỏng vấn - Thái độ và kỹ năng mềm được đề cao hơn kinh nghiệm - Cần chuẩn bị kỹ vì không có vòng phụ để cứu cánh **Hình thức phỏng vấn thường gặp:** - Phỏng vấn trực tiếp tại PGD Kinh Môn hoặc CN. Hải Dương - Có thể kết hợp phỏng vấn qua điện thoại/video call (đặc biệt nếu ứng viên ở xa) - Thời lượng: thường 15-30 phút ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu về bản thân?" - "Tại sao em lựa chọn MBBank và vị trí này?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân?" - "Điều gì khiến em phù hợp với vị trí này?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm** - "Em hiểu gì về các sản phẩm/dịch vụ của MBBank?" - "Em biết gì về VietQR? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh VietQR?" - "Khách hàng cá nhân thường có những nhu cầu gì khi đến ngân hàng?" - "Em có biết bán chéo (cross-selling) là gì không?" - "Trình bày hiểu biết của em về nghiệp vụ huy động vốn và tín dụng?" **Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống** - "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, em sẽ xử lý thế nào?" - "Em sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới cho PGD?" - "Mô tả một tình huống em thuyết phục người khác thành công?" - "Em sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào?" **Nhóm 4: Bản thân & Mục tiêu** - "Em có thế mạnh gì? Điểm yếu cần cải thiện?" - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Em có chấp nhận làm việc áp lực về KPI không?" - "Em có định hướng gắn bó lâu dài với MBBank không?" ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen/xanh đậm, giày da, thắt cà vạt (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse công sở, chân váy/quần tây, giày hở mũi - Màu sắc trung tính, hạn chế trang sức rườm rà **Chuẩn bị cần thiết:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về MBBank: lịch sử, quy mô (>300 đơn vị), sản phẩm nổi bật - ✅ Tải app MBBank, trải nghiệm ngân hàng số - ✅ Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Hải Dương/Hải Phòng (vùng công nghiệp, DN vừa và nhỏ) - ✅ Sẵn sàng trả lời về lý do chọn MBBank (so với VCB, BIDV, VietinBank) - ✅ Suy nghĩ trước về mục tiêu KPI và cách đạt được ### 💡 Tips quan trọng 1. **Thể hiện khát khao học hỏi** — vì là tập sự, điều MB muốn thấy là sự DỄ HUẤN LUYỆN 2. **Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp** — hãy trả lời bằng ví dụ cụ thể từ trải nghiệm thực tế 3. **Tỏ ra am hiểu địa phương** — Hải Dương/Hải Phòng có nhiều KCN, tiềm năng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và cá nhân 4. **Sẵn sàng về KPI** — thể hiện tinh thần quyết tâm, không ngại thử thách 5. **Tươi cười, tự tin nhưng không kiêu** — phong thái vui vẻ, thân thiện phù hợp với môi trường chăm sóc khách hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Nghiệp vụ Ngân hàng cơ bản** 1. **Huy động vốn:** - Các loại tiền gửi: tiết kiệm, thanh toán, kỳ hạn - Lãi suất huy động, cách tính lãi - Các chương trình khuyến mại đi kèm 2. **Tín dụng:** - Các sản phẩm cho vay cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp - Điều kiện, thủ tục vay cơ bản - Phân biệt lãi suất cố định và lãi suất thả nổi 3. **Thanh toán:** - VietQR: cách đăng ký, lợi ích, phí - Chuyển khoản liên ngân hàng, nội mạng - Internet Banking, Mobile Banking 4. **Thẻ ngân hàng:** - Thẻ ghi nợ (ATM/Debit Card): đặc điểm, cách sử dụng - Thẻ tín dụng (Credit Card): phân biệt với thẻ ghi nợ, lãi suất, điều kiện phát hành - Các loại phí thẻ phổ biến 5. **Bảo hiểm:** - Bảo hiểm nhân thọ cơ bản (MB Ageas, MB Ageas Life) - Bảo hiểm phi nhân thọ - Tại sao ngân hàng bán bảo hiểm (bancassurance) 6. **Ngân hàng số MBBank:** - App MBBank: các tính năng nổi bật - Smart Pay, thanh toán QR - Các chương trình khuyến mại riêng của MBBank **B. Kiến thức về MBBank** | Thông tin | Chi tiết | |---|---| | Tên đầy đủ | Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội | | Viết tắt | MBBank, MB | | Tổng tài sản | Top 5 ngân hàng lớn nhất VN | | Quy mô | >300 đơn vị toàn quốc | | Sản phẩm nổi bật | App ngân hàng số, VietQR, bảo hiểm | | Chiến lược | Ngân hàng số, hệ sinh thái số | **C. Tình hình kinh tế địa phương (Hải Dương/Hải Phòng)** - Hải Dương: vùng nông nghiệp kết hợp công nghiệp, có KCN Phúc Điền, Lai Vu - Hải Phòng: thành phố cảng lớn, KCN lớn (Vsip, Nomura), thu nhập người dân cao hơn mặt bằng - Cơ hội: khách hàng cá nhân đa dạng (công nhân KCN, nông dân, thương nhân, người có thu nhập cao) ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn - App MBBank (trải nghiệm thực tế) - Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo đúng tên trong JD) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định cơ bản) - Các bài viết về bancassurance, cross-selling trên tinnganhang.vn **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" — Brian Tracy ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan MBBank, lịch sử, sản phẩm chính - Ngày 3-4: Học nghiệp vụ cơ bản (huy động, tín dụng, thanh toán, thẻ) - Ngày 5-6: Tìm hiểu sâu về VietQR, Ngân hàng số MBBank - Ngày 7: Cài đặt và trải nghiệm app MBBank **Tuần 2 — Chuyên sâu & Phỏng vấn:** - Ngày 8-9: Ôn kiến thức bảo hiểm, bán chéo sản phẩm - Ngày 10-11: Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Hải Dương/Hải Phòng - Ngày 12: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (trước gương hoặc với bạn) - Ngày 13: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, sẵn sàng tâm lý - Ngày 14: Nghỉ ngơi, sáng hôm sau đi sớm 15 phút **Tip đặc biệt:** Tìm hiểu thêm về các chương trình đào tạo của MBBank (chương trình MBU — MBBank University) để thể hiện sự am hiểu trong phỏng vấn.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🪜 Lộ trình Thăng tiến Vị trí **Tập sự** → **Chuyên viên chính thức** → **Chuyên viên cao cấp** → **Trưởng nhóm/Phó PGD** → **Trưởng phòng giao dịch** | Giai đoạn | Thời gian ước tính | KPI chính | |---|---|---| | Tập sự (Probation) | 3-6 tháng | Hoàn thành khóa đào tạo, đạt KPI sản phẩm cơ bản | | Chuyên viên chính thức | 1-2 năm | Huy động, bán chéo, chăm sóc KH | | Chuyên viên cao cấp | 2-3 năm | Đạt KPI cao hơn, hỗ trợ tập sự mới | | Trưởng nhóm/Phó PGD | 3-5 năm | Quản lý team, quản lý PGD nhỏ | | Trưởng PGD/Chi nhánh | 5+ năm | Toàn bộ hoạt động kinh doanh | **Lưu ý quan trọng:** Lộ trình thăng tiến tại MBBank khá RÕ RÀNG và HẤP DẪN — đây là điểm mạnh của ngân hàng này so với nhiều ngân hàng TMCP khác. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào KPI và sự cam kết của bạn. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực nhận | |---|---|---| | Tập sự (thử việc) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu (có thưởng) | | Chuyên viên chính thức | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu | | Chuyên viên cao cấp/Kpi tốt | 8 - 12 triệu | 12 - 25 triệu | | Trưởng nhóm/Phó PGD | 12 - 18 triệu | 18 - 35 triệu | | Trưởng PGD | 18 - 25 triệu | 25 - 50+ triệu | *Thu nhập thực nhận phụ thuộc lớn vào KPI hoàn thành, đặc biệt là bán chéo sản phẩm.* ### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ cơ bản: huy động, tín dụng, thanh toán - Kỹ năng bán hàng/cross-selling chuyên nghiệp - Xử lý tình huống với khách hàng khó tính - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng (CBS, eCounter...) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm: cho vay cá nhân, bảo hiểm, đầu tư - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP **Dài hạn (3-5+ năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Tư duy chiến lược kinh doanh PGD/Chi nhánh - Kiến thức về quản trị rủi ro, tuân thủ (Compliance) - Có thể học lên cao học hoặc lấy chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM...) ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **KPI là thật** — nếu không đạt KPI liên tục, bạn sẽ bị áp lực rất lớn. Cần cân nhắc kỹ nếu bạn không phù hợp với môi trường bán hàng - **Áp lực từ thị trường** — Hải Dương/Hải Phòng có nhiều ngân hàng cạnh tranh (VPBank, Techcombank, TPBank đều có chi nhánh) - **Cơ hội chuyển đổi** — kinh nghiệm tại MBBank (đặc biệt mảng ngân hàng số) là bàn đạp tốt để chuyển sang các ngân hàng/ fintech khác - **Văn hóa MB** — được đánh giá là môi trường trẻ trung, năng động, phù hợp người trẻ mới ra trường

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, liệu có phù hợp với vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp! JD đã nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ — tức là MB Bank sẵn sàng đào tạo từ đầu. Điều quan trọng nhất không phải kinh nghiệm mà là: (1) thái độ sẵn sàng học hỏi, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) đam mê kinh doanh và phục vụ khách hàng. Em nên thể hiện trong phỏng vấn rằng mình chủ động tìm hiểu về ngân hàng, đã trải nghiệm app MBBank, và có tinh thần không ngại khó.

Mức lương 18 triệu có thật không? Làm sao để đạt được mức lương cao?

18 triệu là mức HOÀN TOÀN CÓ THỂ, nhưng cần đạt KPI rất tốt. Thu nhập tại MBBank đến từ: lương cứng cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu suất + hoa hồng bán chéo sản phẩm. Để đạt mức 15-18 triệu, em cần: hoàn thành 100% KPI cá nhân + có thêm doanh số bán chéo vượt mức (đặc biệt bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay tiêu dùng). Giai đoạn tập sự, em nên tập trung học hỏi trước, thu nhập sẽ tăng khi lên chính thức và quen việc hơn.

Vị trí này ở Kinh Môn, Hải Dương nhưng địa chỉ lại là Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng — em không hiểu lắm?

Đây là thông tin bình thường. PGD Kinh Môn (thuộc huyện Kinh Môn, tỉnh Hải Dương) có thể đặt địa chỉ giao dịch tại Lê Thanh Nghị, Hải Phòng do ranh giới hành chính hoặc đơn giản là địa chỉ trên hệ thống CN. Hải Dương quản lý. Em có thể liên hệ trực tiếp HR qua số điện thoại trong JD để xác nhận chính xác địa điểm làm việc thực tế. Kinh Môn cách Hải Phòng khoảng 30-40km, nên em cần tính toán khoảng cách di chuyển nhé!

KPI tại MBBank như thế nào? Có khó không?

KPI tại MBBank (cũng như hầu hết ngân hàng TMCP) xoay quanh 3 nhóm chính: (1) KPI huy động (số dư tiền gửi), (2) KPI bán chéo (số lượng sản phẩm bán ra như thẻ, bảo hiểm, VietQR, tài khoản mới), (3) KPI phát triển khách hàng mới. Độ khó phụ thuộc vào vùng — Kinh Môn và Hải Dương là vùng có dân cư đông, nhiều KCN nên tiềm năng khách hàng tốt. Giai đoạn tập sự, KPI thường được đặt ở mức 60-70% so với nhân viên chính thức. Điều quan trọng là thái độ — siêng năng, chủ động tiếp cận khách hàng thì hoàn toàn đạt được.

Em đang phân vân giữa MBBank và một ngân hàng khác (VCB, BIDV), nên chọn cái nào?

Mỗi ngân hàng có ưu nhược điểm riêng: (1) MBBank: môi trường trẻ, năng động, thăng tiến nhanh, công nghệ số tốt, nhưng KPI bán hàng nặng hơn. (2) VCB/BIDV: thương hiệu lớn, ổn định, lương cứng cao hơn, nhưng thăng tiến chậm hơn, phong cách bảo thủ hơn. Với người mới ra trường, MBBank là lựa chọn tốt để tích lũy kinh nghiệm nhanh, môi trường không quá formal, cơ hội thăng tiến rõ ràng. Sau 2-3 năm, em có thể chuyển sang ngân hàng lớn hơn nếu muốn sự ổn định.

Chương trình đào tạo tại MBBank như thế nào? Có hỗ trợ cho người mới không?

Theo JD, MBBank cam kết: được đào tạo kèm cặp trực tiếp bởi CBNV có kinh nghiệm lâu năm + tham gia các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Ngoài ra, MBBank có MBU (MB University) — hệ thống đào tạo nội bộ với nhiều khóa học chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng mềm, sản phẩm mới. Đây là điểm mạnh của MB so với nhiều ngân hàng nhỏ khác. Giai đoạn tập sự, em sẽ được đào tạo 1-2 tuần tập trung tại CN hoặc online, sau đó kèm cặp tại PGD. Quan trọng là em cần HỎI và CHỦ ĐỘNG hỏi bài nếu chưa hiểu — không ai phạt người chịu hỏi!

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Kinh Môn - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng