Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|--------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt: Ngân hàng số, VietQR, thẻ, bảo hiểm, huy động vốn | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu cốt lõi của vị trí | | Quản lý danh mục khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | CRM cơ bản, theo dõi khách hàng | | Tin học văn phòng | ⭐⭐⭐ | Word, Excel, PowerPoint | | Hiểu biết về thị trường địa phương | ⭐⭐⭐ | Biết ngành nghề kinh doanh tại Quảng Trị | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | |---------|-------| | Giao tiếp tốt | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày | | Tự tin & Chủ động | Tìm kiếm khách hàng mới | | Xây dựng quan hệ | Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với KH | | Học hỏi nhanh | Thích ứng với môi trường ngân hàng | | Tư duy dịch vụ | Đặt trải nghiệm khách hàng lên đầu | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ công chứng viên** (nếu có định hướng lâu dài) - **Chứng chỉ IELTS 5.5+** hoặc tương đương (lợi thế khi thăng tiến) - **Chứng chỉ VIEPA/IBNA** (chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (vì phải bán chéo sản phẩm bảo hiểm) ### 📊 So sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Thực tế | Tiêu chí | Lý tưởng | Thực tế | |----------|----------|----------| | Tuổi tác | 22-24 tuổi | Sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm | | Kinh nghiệm | 0 năm | Chấp nhận Fresher | | Bằng cấp | Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế | Ưu tiên nhưng không bắt buộc | | Ngoại ngữ | Giao tiếp được | Tiếng Anh cơ bản (cổng phiên dịch) --- ## ⚠️ Lưu ý quan trọng cho Ứng viên Quảng Trị **Đặc thù thị trường:** - Quảng Trị là tỉnh có dân số ~320.000 người (TX Đông Hà) - Tập trung kinh tế: Nông nghiệp, thương mại nhỏ, du lịch biên giới - Đối tượng khách hàng chính: Nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, công chức - Cạnh tranh: BIDV, Vietcombank, Agribank có chi nhánh mạnh ở đây **Chiến lược ứng tuyển:** 1. Nhấn mạnh hiểu biết về địa phương (cây sắn, cao su, du lịch Mỹ Sơn gần đó) 2. Kinh nghiệm bán hàng từ việc làm thêm, thực tập là lợi thế lớn 3. Năng lực tiếp cận khách hàng nông thôn/rural banking

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn MB Bank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **nhanh gọn**: chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất**, kết quả trong 24h. **Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:** | Thành phần | Thời lượng | Nội dung | |------------|------------|----------| | Chào hỏi & Giới thiệu | 2-3 phút | Ứng viên tự giới thiệu bản thân | | Hỏi về kinh nghiệm | 10-15 phút | Tìm hiểu background, kỹ năng bán hàng | | Tình huống giả định | 10-15 phút | Xử lý tình huống khách hàng | | Hỏi về định hướng | 5-10 phút | Mục tiêu nghề nghiệp, cam kết gắn bó | ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phỏng vấn với Quản lý PGD:** 1. **Tự giới thiệu bản thân** (LUÔN HỎI) - Gợi ý: 2-3 phút, tập trung: Học vấn → Kinh nghiệm (nếu có) → Điểm mạnh phù hợp với sales 2. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** - Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng tư nhân top đầu, nổi tiếng văn hóa trẻ, năng động - Tránh nói chung chung, hãy nói cụ thể: "Em thấy MB Bank đầu tư mạnh vào Ngân hàng số, điều này phù hợp với xu hướng tương lai" 3. **"Bạn hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Cá nhân?"** - Thể hiện đã đọc kỹ JD: Bán sản phẩm, chăm sóc KH, bán chéo, khai thác khách hàng mới 4. **Tình huống: "Nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"** - Framework: Lắng nghe → Tìm hiểu lý do → Đề xuất giải pháp phù hợp → Theo dõi sau 3-5 ngày - Quan trọng: KH cần thời gian suy nghĩ, không ép buộc 5. **"Bạn có định hướng gì sau khi hết thời gian tập sự?"** - MB Bank có lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức - Gợi ý: "Em muốn trở thành Chuyên viên Khách hàng Cá nhân xuất sắc, sau đó phát triển theo hướng Quản lý" 6. **"Bạn biết gì về thị trường Quảng Trị?"** - Nghiên cứu trước: Kinh tế nông nghiệp, khu công nghiệp, du lịch, thương mại biên giới Lao Bảo - Gợi ý: "Em biết Quảng Trị có thế mạnh về cây lúa, sắn, có KCN Quảng Trị, và cửa khẩu Lao Bảo nên tiềm năng KH cá nhân rất lớn" 7. **"Mức lương kỳ vọng của bạn?"** - JD ghi 3.5-18 triệu, phụ thuộc năng suất - Gợi ý: "Em thấy mức lương 5-7 triệu thử việc là phù hợp, sau đó em sẽ cố gắng đạt KPI để tăng thu nhập" ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Vest hoặc sơ mi cùn + quần tây + giày da - Nữ: Vest/nhún bộ hoặc sơ mi + chân váy/quần tây - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng **Chuẩn bị mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng tốt nghiệp/bảng điểm photo (nếu có) - CMND/CCCD bản gốc - Điện thoại đầy pin (phòng trường hợp cần tra cứu) ### 💡 Tips đặc biệt cho vị trí Tập sự 1. **Thể hiện tinh thần học hỏi** - "Em biết mình còn nhiều thiếu sót, nhưng em cam kết học hỏi nhanh" 2. **Nhấn mạnh tính chăm chỉ** - Vùng miền nhỏ, cần người chịu khó, không ngại khó 3. **Kỹ năng giao tiếp tiếng địa phương** là lợi thế - Tiếng Quảng Trị 4. **Sẵn sàng bán hàng** - Công việc chủ yếu là sales, đừng ngại

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức Nền tảng cần ôn **1. Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản (TRỌNG TÂM)** | Chủ đề | Nội dung cần biết | |--------|-------------------| | Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn | | Tín dụng | Cho vay cá nhân, thế chấp, tín chấp, lãi suất cho vay | | Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, cách phát hành, phí | | Ngân hàng số | App MBBank, Internet Banking, VietQR | | Bảo hiểm | Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ liên kết ngân hàng | **2. Sản phẩm cụ thể của MB Bank** 🔍 **Nghiên cứu trước:** - Tải app MBBank, đăng ký thử - Website: https://www.mbbank.com.vn - Tìm hiểu: M-Pro, Tài khoản số đẹp, Thẻ Dreamcard, Gói tài khoản **3. Tài chính Cá nhân Cơ bản** - Cách tính lãi kép - Quản lý dòng tiền cá nhân - Mục tiêu tài chính ngắn/dài hạn - Rủi ro tín dụng cơ bản **4. Quy định pháp luật liên quan** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (mới) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - KYC (Know Your Customer) --- ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm) 2. Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng" - hỏi đáp kinh nghiệm 3. Kênh YouTube: "Học viện Ngân hàng" - bài giảng nghiệp vụ 4. Website NHNN: https://sbv.gov.vn (văn bản pháp luật) **Sách gợi ý:** - "Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Marketing dịch vụ tài chính" - để hiểu bán chéo --- ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 2-3 tiếng | | Ngày 3-4 | Học nghiệp vụ cơ bản: tín dụng, huy động, thẻ | 3-4 tiếng | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu thị trường Quảng Trị, đối thủ cạnh tranh | 2-3 tiếng | | Ngày 7 | Luyện tập trả lời phỏng vấn, tự hỏi đáp | 2-3 tiếng | | Ngày 8-10 | Ôn tập chuyên sâu: sản phẩm MB, nghiệp vụ bán hàng | 3-4 tiếng | | Ngày 11-12 | Thực hành tình huống, hoàn thiện CV + ứng tuyển | 2-3 tiếng | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, dress code | 1-2 tiếng | **Mẹo học nhanh:** - Đọc bảng điểm tốt nghiệp → nhớ công thức, tính lãi - Tự đóng vai khách hàng + người bán để luyện tình huống - Ghi âm lại câu trả lời tự practice, tự nghe lại sửa

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ [Đạt KPI + Hoàn thành chương trình đào tạo] Chuyên viên Khách hàng Cá nhân Chính thức (6-12 tháng) ↓ [2-3 năm kinh nghiệm + Thành tích xuất sắc] Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority) ↓ [3-5 năm + Thêm chứng chỉ] Trưởng nhóm/Phó Phòng Giao dịch ↓ [5-7 năm] Trưởng phòng/ Giám đốc Chi nhánh ``` ### 💰 Mức lương & Thu nhập thực tế | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có phụ cấp + thưởng) | |---------|------------|----------------------------------------| | Tập sự (thử việc 2 tháng) | 3.5 - 5 triệu | 4 - 6 triệu | | Chuyên viên chính thức | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | | Trưởng nhóm | 12 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | **Lưu ý:** Mức lương 3.5 - 18 triệu trong JD phản ánh khoảng từ Tập sự đến Trưởng nhóm. Thu nhập thực tế phụ thuộc **năng suất bán hàng (KPI)**. ### 📊 KPI thường gặp ở vị trí này - Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/tháng - Số sản phẩm bán chéo/khách hàng - Tỷ lệ khách hàng active sử dụng dịch vụ - Huy động vốn (VNĐ) - Doanh số thẻ tín dụng, bảo hiểm ### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** 1. Thành thạo sản phẩm MB Bank 2. Kỹ năng chốt đơn, thuyết phục khách 3. Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng 4. Quản lý thời gian hiệu quả **Dài hạn (1-3 năm):** 1. Kiến thức chuyên sâu về wealth management 2. Chứng chỉ CFA/FRM (nếu muốn định hướng đầu tư) 3. Kỹ năng quản lý team 4. Mạng lưới quan hệ (networking) ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí | Ưu điểm | Nhược điểm | |---------|------------| | ✅ Được đào tạo kèm cặp, không yêu cầu kinh nghiệm | ❌ KPI áp lực, đặc biệt về bán chéo | | ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng | ❌ Mức lương phụ thuộc nhiều vào năng suất | | ✅ Môi trường trẻ, năng động | ❌ Công việc bán hàng liên tục, có thể căng thẳng | | ✅ Hơn 300 đơn vị → dễ chuyển đổi địa điểm | ❌ Tại Quảng Trị, cơ hội học hỏi chuyên sâu hơn thành phố lớn | | ✅ Công việc ổn định (ngân hàng) | ❌ Thị trường Quảng Trị nhỏ, cần thời gian xây dựng KH | ### 💡 Lời khuyên từ người đi trước 1. **"Hãy coi 6 tháng tập sự là cơ hội học hỏi, đừng vội nghĩ đến thu nhập cao ngay"** 2. **"Bán chéo là chìa khóa tăng thu nhập - 1 khách hàng có thể mua 3-5 sản phẩm"** 3. **"Quan hệ với khách hàng cũ quan trọng hơn kiếm khách mới - khách giới thiệu khách"** 4. **"Đừng ngại tiếp xúc người lớn tuổi, họ mới là nhóm KH chính ở vùng nông thôn"** 5. **"MB Bank có chế độ đào tạo tốt, hãy tận dụng tối đa giai đoạn tập sự"**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, không có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí Tập sự, MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp. Điều quan trọng là em thể hiện: (1) tinh thần học hỏi, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) đam mê kinh doanh. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng từ việc làm thêm, thực tập, hoạt động Đoàn/Hội - đây đều là lợi thế.

Mức lương 3.5-18 triệu là thật hay chỉ là quảng cáo? Thu nhập thực tế khi mới vào là bao nhiêu?

Con số 3.5-18 triệu phản ánh khoảng cách từ vị trí Tập sự đến Trưởng nhóm. Thực tế: Thử việc 2 tháng thường ~4-5 triệu/tháng (lương cứng). Sau khi chính thức, nếu đạt 100% KPI, thu nhập có thể đạt 8-12 triệu. Vượt KPI thì có thể lên 15-18 triệu. Quan trọng: Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm, nên chăm chỉ bán chéo sẽ tăng thu nhập đáng kể.

KPI ở vị trí này có khó không? Làm sao để đạt được?

KPI thường bao gồm: (1) số khách hàng mới, (2) sản phẩm bán chéo/khách, (3) huy động vốn. Tân binh sẽ có giai đoạn dễ thở hơn (3-6 tháng đầu). Mẹo đạt KPI: (1) Tận dụng danh sách KH cũ của PGD để bán chéo, (2) Liên kết với các cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ ở Đông Hà để mở tài khoản, (3) Chào bán VietQR - sản phẩm dễ tiếp cận người bán hàng, (4) Giới thiệu khách cũ cho khách mới.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân như thế nào?

Một ngày điển hình: 7h30-8h00 check hệ thống, gọi điện chăm sóc KH cũ → 8h00-11h30 tiếp khách đến PGD, giới thiệu sản phẩm → 13h30-17h00 đi thị trường (nếu cần), xử lý hồ sơ, báo cáo, tiếp khách → Cuối ngày cập nhật CRM. Công việc kết hợp giữa ngồi PGD và đi ngoài thị trường. Vui vẻ, giao tiếp tốt là yêu cầu hàng đầu.

Có nên nhận việc ở Quảng Trị hay nên chờ việc ở Đà Nẵng/Hà Nội?

Tùy hoàn cảnh: (1) Nếu nhà ở Quảng Trị/quanh đó → NHẬN NGAY, vì MB Bank có thương hiệu tốt, lộ trình rõ ràng, cơ hội thăng tiến không thua kém TP lớn. (2) Nếu đang ở Đà Nẵng muốn về quê → Tuyệt vời, vừa có việc vừa gần nhà. (3) Nếu ở TP lớn, muốn phát triển sự nghiệp → Cân nhắc, vì cơ hội học hỏi ở TP lớn đa dạng hơn. Nhưng ngược lại, ở Quảng Trị bạn dễ nổi bật hơn trong đám đông.

Làm thế nào để gây ấn tượng trong buổi phỏng vấn MB Bank?

5 tips để gây ấn tượng: (1) NGHIÊN CỨU KỸ MB Bank - hỏi về Ngân hàng số, app MBBank, các sản phẩm nổi bật. (2) KỂ CHUYỆN CÓ TÌNH THUYẾT PHỤC - ví dụ: 'Em đã từng bán hàng online, 1 tháng đạt doanh số X triệu'. (3) THỂ HIỆN HIỂU BIẾT ĐỊA PHƯƠNG - nói về tiềm năng KH ở Quảng Trị. (4) TƯ DUY DÀI HẠN - hỏi về lộ trình thăng tiến, đừng chỉ hỏi lương tháng đầu. (5) NĂNG ĐỘNG, TỰ TIN - MB Bank văn hóa trẻ, họ thích người năng động.

Đặc thù khách hàng ở Quảng Trị khác gì TP lớn? Cần lưu ý gì?

Khác biệt lớn: (1) KH chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, công chức - quen giao dịch trực tiếp, ít dùng app. (2) Tiếng địa phương quan trọng - nói tiếng Quảng Trị sẽ tạo thiện cảm. (3) Quan hệ là quan trọng - giới thiệu từ người quen có uy tín. (4) Cần kiên nhẫn - người lớn tuổi cần thời gian để tin tưởng. (5) Cơ hội: Khu CN Quảng Trị đang phát triển, dân nhập cư tăng - đây là nhóm KH tiềm năng.

Chương trình đào tạo của MB Bank dành cho Tập sự như thế nào?

MB Bank có chương trình đào tạo khá bài bản: (1) Đào tạo Onboard 1-2 tuần đầu: Giới thiệu công ty, sản phẩm, quy trình. (2) Đào tạo kèm cặp tại PGD: CBNV kinh nghiệm hướng dẫn trực tiếp 1-1. (3) E-learning: Các khóa học online trên hệ thống nội bộ. (4) Đào tạo sản phẩm theo đợt: Khi có sản phẩm mới sẽ được tập huấn. Thời gian tập sự 3-6 tháng tùy tiến độ, khi hoàn thành chương trình đào tạo + đạt KPI sẽ được xét lên chính thức.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Khe Sanh - CN. Quảng Trị - Phường Đông Hà, Quảng Trị