Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Kiến thức cơ bản về hoạt động ngân hàng (huy động vốn, tín dụng, thanh toán) - Hiểu biết về các sản phẩm: Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, VietQR - Hiểu biết cơ bản về Trái phiếu, Cho vay tiêu dùng - Biết sử dụng máy tính, các phần mềm văn phòng (Word, Excel) - Kiến thức về Ngân hàng số (app MB Bank, các tính năng digital) **Kỹ năng ưu tiên:** | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | ★★★★★ | Yêu cầu chính của công việc | | Kiến thức tài chính cá nhân | ★★★★☆ | Cần chủ động tìm hiểu | | Sử dụng Excel | ★★★☆☆ | Phục vụ báo cáo, theo dõi | | Kỹ năng sử dụng app ngân hàng | ★★★★☆ | Ngân hàng số là sản phẩm mục tiêu | --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Bắt buộc phải có:** - **Giao tiếp tốt**: Khả năng trình bày, lắng nghe, thuyết phục khách hàng - **Tự tin, chủ động**: Không chờ đợi, biết tìm kiếm cơ hội kinh doanh - **Khả năng xây dựng quan hệ**: Tạo dựng niềm tin với khách hàng - **Tư duy dịch vụ**: Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu - **Học hỏi nhanh**: Thích ứng với môi trường ngân hàng **Kỹ năng bổ sung là điểm cộng:** - Kỹ năng quản lý thời gian - Kỹ năng xử lý tình huống - Khả năng làm việc dưới áp lực KPI - Kỹ năng thuyết trình --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Nên có (ưu tiên cao):** - Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS) - Các khóa học về Tài chính - Ngân hàng (nếu có) **Là điểm cộng:** - Chứng chỉ CHFI, CSC (nếu định hướng phát triển lâu dài) - Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS, TOEIC) - Khóa học về Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp --- ### 4. So sánh với các ngân hàng khác (cùng vị trí fresher) | Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank | ACB | |----------|---------|--------|--------|-----| | Lương khởi điểm | 3.5-18tr | 6-9tr | 5-8tr | 5-7tr | | Yêu cầu kinh nghiệm | Không | Không | Không | Không | | Thời gian thử việc | 2 tháng | 2-3 tháng | 2 tháng | 3 tháng | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh (lộ trình rõ ràng) | Trung bình | Trung bình | Trung bình | | Đào tạo | Kèm cặp 1-1 | Đào tạo tập trung | Đào tạo online | Đào tạo tập trung | | Phúc lợi | Thưởng thành tích | Phụ cấp | Phụ cấp | BHXH đầy đủ | **Nhận xét:** MB Bank có mức lương dao động rất rộng (3.5-18tr), cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng suất bán hàng. Đây là cơ hội tốt cho người giỏi, nhưng cũng là thách thức với người mới. --- ### 5. Đặc thù vị trí tại Ninh Bình - Thị trường tỉnh lẻ: Cạnh tranh ít hơn Hà Nội nhưng cơ hội cũng ít hơn - Khách hàng mục tiêu: Người dân địa phương, doanh nghiệp nhỏ - Yêu cầu: "Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương" - Thuận lợi: Chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự - MB Bank ### 1. Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm nổi bật của MB Bank:** - Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** - Kết quả trong vòng **24 giờ** - Nhanh gọn nhưng đòi hỏi ứng viên phải thể hiện tốt ngay từ đầu **Thông thường, vòng phỏng vấn bao gồm:** - Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh Ninh Bình - Gặp Ban lãnh đạo chi nhánh hoặc Trưởng phòng giao dịch - Thời lượng: khoảng 20-30 phút --- ### 2. Các câu hỏi thường gặp theo từng nhóm #### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực 1. **"Giới thiệu về bản thân bạn?"** - Tip: 1-2 phút, tập trung vào điểm mạnh liên quan công việc - Nên nhấn mạnh: tốt nghiệp trường gì, ngành gì, kinh nghiệm bán hàng (nếu có) 2. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** - Tip: Nghiên cứu trước về MB Bank (lịch sử, sản phẩm nổi bật, văn hóa) - Nên nói về cơ hội phát triển, môi trường năng động 3. **"Tại sao bạn chọn vị trí tại Ninh Bình thay vì các thành phố lớn?"** - Tip: Thành thật nhưng tích cực, có thể nói về gia đình, chi phí sinh hoạt #### B. Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng 4. **"Bạn hiểu gì về các sản phẩm của MB Bank?"** - Tip: Chuẩn bị kỹ về: Tài khoản, thẻ, bảo hiểm, VietQR, Ngân hàng số - Nên thử trải nghiệm app MB Bank trước 5. **"Bạn biết gì về bán chéo sản phẩm ngân hàng?"** - Tip: Bán chéo = giới thiệu nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - Ví dụ: Mở tài khoản + phát hành thẻ + bán bảo hiểm 6. **"Bạn nghĩ gì về mức lương 3.5 - 18 triệu?"** - Tip: Thể hiện bạn hiểu thu nhập gắn liền với năng suất - Nói về quyết tâm đạt KPI cao #### C. Câu hỏi về Kỹ năng 7. **"Bạn có kinh nghiệm bán hàng không?"** - Tip: Kể cả bán hàng part-time, bán online, bán ở quán cà phê đều tính - Nếu không có, nói về khả năng giao tiếp, tự tin 8. **"Làm sao để thuyết phục một khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm?"** - Tip: Theo framework: Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Xử lý objection → Chốt đơn 9. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?"** - Tip: Không nản lòng, tìm hiểu lý do, chuyển sang sản phẩm phù hợp hơn #### D. Câu hỏi tình huống (Situational) 10. **"Nếu bạn được giao 100 khách hàng mới trong tháng, bạn sẽ làm gì?"** - Tip: Ưu tiên phân loại khách → Chăm sóc khách tiềm năng trước → Lên kế hoạch liên lạc 11. **"Nếu một khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?"** - Tip: Lắng nghe → Xin lỗi → Giải quyết → Theo dõi sau đó 12. **"Bạn sẽ làm gì để đạt KPI trong tháng đầu tiên?"** - Tip: Tận dụng mạng lưới gia đình, bạn bè; Liên hệ khách hàng cũ; Chủ động tiếp cận tại quầy --- ### 3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn **1 tuần trước:** - [ ] Tải và trải nghiệm app MB Bank - [ ] Tìm hiểu các sản phẩm: Tài khoản, thẻ, bảo hiểm, VietQR, Ngân hàng số - [ ] Đọc về lịch sử, quy mô MB Bank (top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN) - [ ] Tìm hiểu thị trường Ninh Bình (du lịch, nông nghiệp, công nghiệp) **1 ngày trước:** - [ ] Chuẩn bị outfit: Âu phục lịch sự, nam giới cà vạt - [ ] In 2-3 bản CV - [ ] Mang theo bảng điểm, bằng tốt nghiệp (bản photo) - [ ] Ngủ sớm, chuẩn bị tinh thần **Trước 30 phút:** - [ ] Đến sớm 15-20 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Hít thở sâu, tự tin vào khả năng --- ### 4. Dress Code | Giới tính | Trang phục | Ghi chú | |------------|------------|--------| | Nam | Âu phục (sơ mi trắng, quần âu đen, cà vạt) | Lịch sự, chỉnh tề | | Nữ | Âu phục hoặc vest nữ | Váy/quần âu, trang nhã | | Giày | Da hoặc vải trơn, sạch | Không sandal, giày thể thao | | Phụ kiện | Tối giản | Không nhiều trang sức lòe loẹt | --- ### 5. Những điều KHÔNG NÊN làm ❌ Nói xấu ngân hàng/công việc cũ ❌ Tỏ thái độ "xin việc" ❌ Nói dối về kinh nghiệm, kỹ năng ❌ Im lặng hoàn toàn hoặc nói quá nhiều ❌ Nhìn điện thoại khi đang phỏng vấn ❌ Tỏ ra không biết gì về MB Bank

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tập sự - MB Bank ### 1. Kiến thức Nền tảng cần nắm vững #### A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản **Nghiệp vụ Huy động vốn:** - Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán, tiết kiệm - Lãi suất huy động, cách tính lãi - Các sản phẩm: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tài khoản thanh toán **Nghiệp vụ Tín dụng:** - Cho vay cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe - Thẻ tín dụng: Cách hoạt động, lãi suất, chu kỳ thanh toán - Điều kiện vay cơ bản **Thanh toán:** - VietQR là gì? Cách sử dụng - Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn - Internet Banking, Mobile Banking **Bảo hiểm liên kết ngân hàng:** - Khái niệm bảo hiểm nhân thọ - Sản phẩm bảo hiểm thường liên kết với ngân hàng (MB Ageas, MB Sunshine...) --- #### B. Sản phẩm đặc thù của MB Bank cần biết **Ngân hàng số MB Bank:** - App MB Bank: Tính năng chính - Mở tài khoản online - Ví điện tử, thanh toán QR - Đầu tư, gửi tiết kiệm online **Thẻ MB Bank:** - Thẻ ghi nợ nội địa - Thẻ tín dụng (các loại, mức phí, ưu đãi) - Thẻ quốc tế **Sản phẩm huy động:** - Tiết kiệm online - Tiết kiệm tích lũy - Chứng chỉ tiền gửi --- ### 2. Tài liệu tham khảo **Miễn phí, dễ tiếp cận:** | Nguồn | Nội dung | Link/Địa điểm | |-------|----------|---------------| | Website MB Bank | Sản phẩm, dịch vụ | mb.com.vn | | App MB Bank | Trải nghiệm thực tế | App Store/CH Play | | YouTube MB Bank | Video giới thiệu sản phẩm | Search "MB Bank" | | Wikipedia | Thông tin tổng quan | "Ngân hàng TMCP Quân đội" | | Fanpage MB Bank | Tin tức, khuyến mãi | Facebook: MBBank Official | | Groups ngành ngân hàng | Review, kinh nghiệm | Groups Facebook tuyển dụng | **Sách gợi ý (nếu có thời gian):** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Marketing dịch vụ ngân hàng" - Các blog tài chính cá nhân: Vietstock, Cafef --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, quy mô, vị thế) | 2 giờ | | Ngày 3-4 | Học về các sản phẩm cơ bản: TK, thẻ, tiết kiệm | 3 giờ | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu Ngân hàng số, app MB Bank (cài và trải nghiệm) | 2 giờ | | Ngày 7 | Ôn lại, ghi chú lại những điểm chưa hiểu | 1 giờ | #### Tuần 2: Ôn tập chuyên sâu + Phỏng vấn | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Học về bán chéo, kỹ năng bán hàng | 3 giờ | | Ngày 10 | Tìm hiểu thị trường Ninh Bình, phỏng vấn mẫu với bạn | 2 giờ | | Ngày 11-12 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) | 3 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ: CV, bằng cấp, outfit | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - | --- ### 4. Checklist ngày phỏng vấn **Sáng ngày phỏng vấn:** - [ ] Thức dậy sớm, ăn sáng nhẹ - [ ] Check lại: CV (3 bản), bằng tốt nghiệp photo, ảnh 3x4 - [ ] Mặc đồ lịch sự, chỉnh tề - [ ] Điện thoại đầy pin, mang theo sạc dự phòng (phòng trường hợp chờ lâu) - [ ] Đến nơi phỏng vấn sớm 15 phút **Tại phỏng vấn:** - [ ] Bình tĩnh, tự tin nhưng không tự mãn - [ ] Nói rõ ràng, mạnh dạn - [ ] Eye contact với người phỏng vấn - [ ] Hỏi lại nếu chưa hiểu câu hỏi **Sau phỏng vấn:** - [ ] Cảm ơn người phỏng vấn - [ ] Gửi email cảm ơn (nếu có email) - [ ] Kiểm tra điện thoại, email thường xuyên trong 24 giờ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự - MB Bank ### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` CHUYÊN VIÊN TẬP SỰ (0-6 tháng) ↓ CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC - Khách hàng Cá nhân (6-12 tháng) ↓ CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / GDKH (12-24 tháng) ↓ TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH (24-36 tháng) ↓ TRƯỞNG PHÒNG GIAO DỊCH / PHÓ PHÒNG (3-5 năm) ↓ TRƯỞNG PHÒNG / GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH (5+ năm) ``` **Thời gian thăng tiến trung bình:** - Tập sự → Chính thức: 6 tháng (MB cam kết "lộ trình rõ ràng") - CV → CV Cao cấp: 1-2 năm (tùy KPI) - Trưởng nhóm: 2-3 năm - Quản lý: 3-5 năm --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **⚠️ Lưu ý quan trọng:** Mức lương tuyển dụng ghi 3.5-18 triệu là **lương gross** (chưa trừ thuế, bảo hiểm). Thu nhập thực nhận sẽ thấp hơn. | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính | |---------|--------------|--------------|---------------| | Tập sự (Fresher) | 3.5-5 triệu | Hoa hồng bán sản phẩm | 4-8 triệu | | CV chính thức | 5-8 triệu | % doanh số + thưởng KPI | 8-15 triệu | | CV Cao cấp | 8-12 triệu | % doanh số cao hơn | 12-20 triệu | | Trưởng nhóm | 12-18 triệu | Quản lý team bonus | 18-30 triệu | | Trưởng PGD | 18-25 triệu | Phụ cấp chức vụ | 25-40 triệu | **Cách tính thu nhập thực nhận:** ``` Thu nhập thực nhận = Lương gross - 10.5% BHXH/BHYT/BHTN - Thuế TNCN (nếu có) ``` **Ví dụ:** Lương 10 triệu → Thực nhận ~8.95 triệu (chưa trừ thuế TNCN) --- ### 3. Kỹ năng cần Phát triển thêm #### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách học | |---------|----------------|----------| | Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | ★★★★★ | Thực hành hàng ngày + đọc sách | | Kiến thức sản phẩm sâu | ★★★★★ | Đào tạo nội bộ + tự nghiên cứu | | Kỹ năng giao tiếp | ★★★★★ | Quan sát nhân viên senior | | CRM/Quản lý khách hàng | ★★★★☆ | Sử dụng phần mềm của MB | | Excel nâng cao | ★★★☆☆ | Tự học online | #### Trung hạn (1-3 năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách học | |---------|----------------|----------| | Quản lý đội nhóm | ★★★★☆ | Được giao dự án nhỏ trước | | Phân tích kinh doanh | ★★★★☆ | Học từ sếp + tự đọc | | Kỹ năng đàm phán | ★★★★☆ | Thực chiến với khách VIP | | Hiểu biết pháp luật tài chính | ★★★☆☆ | Khóa học/chứng chỉ | | Networking | ★★★★☆ | Xây dựng quan hệ chủ động | #### Dài hạn (3-5+ năm): | Kỹ năng | Mục tiêu | |---------|----------| | Tư duy lãnh đạo | Chuẩn bị cho vị trí quản lý | | Chiến lược kinh doanh | Hiểu bức tranh lớn của chi nhánh | | Quản lý rủi ro | Tránh NPL cho đơn vị | | Mối quan hệ cấp cao | Xây dựng network doanh nghiệp | --- ### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước **✅ NÊN làm:** 1. **Chủ động học hỏi từ senior** - Các CBNV lâu năm là kho tàng kinh nghiệm - Hỏi họ về cách xử lý khách hàng khó tính 2. **Theo dõi KPI sát sao từ đầu** - Biết mình đang ở đâu so với target - Nhờ hỗ trợ sớm nếu thấy không đạt 3. **Xây dựng mạng lưới khách hàng** - Chất lượng > Số lượng - 1 khách hàng VIP tốt hơn 10 khách hàng một lần 4. **Tìm hiểu thị trường Ninh Bình** - Nắm bắt ngành nghề chính: Du lịch, nông nghiệp, công nghiệp - Hiểu tập quán kinh doanh địa phương 5. **Sử dụng thành thạo công nghệ** - Ngân hàng số là xu hướng tương lai - AI, Automation đang dần thay thế công việc cơ bản **❌ KHÔNG NÊN:** 1. **Chỉ làm theo công thức, không sáng tạo** - Mỗi khách hàng có nhu cầu khác nhau - Cần cá nhân hóa cách tiếp cận 2. **Chỉ tập trung vào sản phẩm có hoa hồng cao** - Bán đúng sản phẩm phù hợp với khách - Xây dựng niềm tin dài hạn 3. **Bỏ qua việc học sản phẩm** - Không biết sản phẩm = không bán được - Đọc tài liệu, hỏi đồng nghiệp, tự trải nghiệm 4. **Cố gắng đạt KPI bằng mọi giá** - Chất lượng > Số lượng - Khách xấu (NPL) sẽ ảnh hưởng lâu dài --- ### 5. Cơ hội & Thách thức tại Ninh Bình **Cơ hội:** - Thị trường ngân hàng tại Ninh Bình còn nhiều dư địa phát triển - Du lịch Tràng An phát triển mạnh → Cơ hội thẻ, thanh toán - Chi phí sinh hoạt thấp → Tiết kiệm được nhiều - Gần Hà Nội (90km) → Dễ di chuyển khi cần **Thách thức:** - Thu nhập trung bình người dân thấp hơn thành phố - Tập quán dùng tiền mặt còn phổ biến - Cơ hội nghề nghiệp sau này hạn chế hơn TP lớn **Lời khuyên:** Nếu bạn muốn gắn bó lâu dài với Ninh Bình và xây dựng sự nghiệp tại đây, đây là cơ hội tốt. Nếu bạn muốn thử sức ở TP lớn sau 1-2 năm, hãy cân nhắc kỹ.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí "Tập sự" - tức là MB Bank sẵn sàng đào tạo từ đầu. Điều quan trọng là bạn thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) Giao tiếp tốt, tự tin, (3) Chủ động tìm hiểu về ngân hàng và sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn. Nếu bạn từng bán hàng part-time, bán online, hay làm việc với khách hàng ở bất kỳ ngành nào - hãy kể ra, đó đều là kinh nghiệm quý giá!

Mức lương 3.5 - 18 triệu là như thế nào? Lương thực nhận bao nhiêu?

Đây là mức lương gross (chưa trừ thuế, bảo hiểm). Cụ thể: Lương cứng khởi điểm cho tập sự thường dao động 3.5-5 triệu. Phần còn lại (lên đến 18 triệu) đến từ hoa hồng bán sản phẩm, thưởng KPI. Ví dụ: Nếu bạn bán được 10 triệu hoa hồng + 2 triệu thưởng KPI thì tổng thu nhập = lương cứng + 12 triệu. Sau khi trừ 10.5% bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN), lương thực nhận sẽ thấp hơn lương gross. Bạn nào giỏi bán hàng có thể đạt 10-15 triệu/tháng, người mới thường 5-8 triệu/tháng.

Quy trình tuyển dụng có mấy vòng? Phỏng vấn khó không?

MB Bank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng nhanh gọn: CHỈ 1 VÒNG phỏng vấn duy nhất, và bạn sẽ nhận kết quả trong 24 giờ. Vòng phỏng vấn thường gặp Ban lãnh đạo chi nhánh hoặc Trưởng phòng giao dịch, kéo dài 20-30 phút. Vì chỉ có 1 vòng nên bạn cần thể hiện tốt ngay từ đầu. Các câu hỏi chủ yếu xoay quanh: Giới thiệu bản thân, hiểu biết về MB Bank, kỹ năng bán hàng, và tình huống giả định. Đừng quá lo lắng - với vị trí tập sự, họ không đòi hỏi quá cao về chuyên môn, mà quan trọng là thái độ và tinh thần học hỏi.

Làm ở Ninh Bình có перспективы phát triển không? Sau này có chuyển được sang Hà Nội không?

Cơ hội phát triển phụ thuộc vào mục tiêu cá nhân. Ưu điểm: Thị trường Ninh Bình còn nhiều dư địa, chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc nên bạn hoàn toàn có thể chuyển địa điểi làm việc sau 1-2 năm nếu muốn. Tuy nhiên, cạnh tranh vị trí tại Hà Nội rất cao - bạn cần có thành tích tốt tại Ninh Bình trước. Lời khuyên: Nếu bạn muốn gắn bó lâu dài với Ninh Bình, đây là cơ hội tốt để xây dựng sự nghiệp ổn định. Nếu muốn thử sức ở TP lớn, hãy cố gắng đạt KPI xuất sắc để làm "bước đệm" cho việc chuyển đổi sau này.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

KPI chính của Chuyên viên Khách hàng Cá nhân thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số thẻ phát hành (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng), (3) Doanh số bảo hiểm, (4) Huy động tiền gửi, (5) VietQR激活 (kích hoạt). Áp lực KPI là có thật - nhất là với mức lương lên đến 18 triệu, phần lớn đến từ hoa hồng và thưởng. Tuy nhiên, MB Bank có chế độ đào tạo kèm cặp 1-1, nên tháng đầu tiên bạn sẽ được hỗ trợ nhiều. Mẹo: Tận dụng mạng lưới gia đình, bạn bè trong tháng đầu để "warm up" - đây là cách nhiều người đạt KPI thành công.

Đặc điểm công việc hàng ngày của vị trí này là gì? Giờ làm có cố định không?

Công việc hàng ngày bao gồm: (1) Giao tiếp, tư vấn khách hàng tại quầy, (2) Mở tài khoản, phát hành thẻ cho khách, (3) Giới thiệu và bán sản phẩm (bảo hiểm, tiết kiệm, thẻ tín dụng), (4) Chăm sóc khách hàng cũ, gọi điện theo dõi, (5) Báo cáo doanh số hàng ngày/tuần. Giờ làm: Thường cố định theo giờ hành chính ngân hàng (8h-17h hoặc 8h30-17h30), có thể tăng ca vào cuối tháng/quý để đạt KPI. Nghỉ cuối tuần: Thông thường nghỉ 1 ngày/tuần (thứ 7 hoặc CN xen kẽ) tùy chi nhánh.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: (1) HIỂU BIẾT VỀ MB BANK: Tải app, trải nghiệm, biết các sản phẩm chính (tài khoản, thẻ, bảo hiểm, VietQR). Biết MB Bank thuộc top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam. (2) THỂ HIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP: Bạn sẽ giao tiếp với khách hàng mỗi ngày - hãy cho họ thấy bạn tự tin, thân thiện, có thể thuyết phục người khác. (3) TƯ DUY DỊCH VỤ: Kể về những lần bạn giúp đỡ khách hàng, giải quyết vấn đề. Đừng quên: Ăn mặc lịch sự, đến sớm 15 phút, và có thể inbox fanpage MB Bank trước để thể hiện sự quan tâm.

Có nên nhảy việc sang ngân hàng khác sau 1-2 năm không, hay nên gắn bó với MB?

Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu cá nhân của bạn. Nếu ở lại MB: MB Bank có chế độ đào tạo tốt, lộ trình thăng tiến rõ ràng cho vị trí tập sự, và có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc nên bạn có nhiều lựa chọn địa điểm. Văn hóa công ty khá trẻ trung, năng động. Nếu nhảy sang ngân hàng khác: Sau 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng tại MB, bạn có thể ứng tuyển vị trí cao hơn (CV chính thức) tại các ngân hàng khác với mức lương tốt hơn. Tuy nhiên, nhảy quá sớm (dưới 1 năm) có thể ảnh hưởng đến hồ sơ xin việc. Lời khuyên: Gắn bó ít nhất 1-2 năm để có nền tảng vững, sau đó đánh giá cơ hội phù hợp.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Gia Viễn - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình