Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|-----------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | Đặc biệt: Ngân hàng số, VietQR, thẻ ghi nợ, bảo hiểm, huy động vốn | | Kiến thức tín dụng | Cơ bản | Cho vay, thẻ tín dụng, trái phiếu | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Quan trọng | Đây là công việc core chính của vị trí này | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, Outlook | | Am hiểu địa phương | Ưu tiên | Bình Phước/Đồng Nai - hiểu thị trường local | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — đây là kỹ năng số 1 được nhấn mạnh - **Tự tin, chủ động** — phong cách làm việc của MB Bank - **Xây dựng mối quan hệ** — đặc biệt quan trọng với khách hàng cá nhân - **Tư duy dịch vụ** — lấy khách hàng làm trung tâm - **Học hỏi nhanh** — vì đây là vị trí tập sự, không yêu cầu kinh nghiệm - **Kiên trì, bền bỉ** — để phát triển khách hàng mới ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý Dù không bắt buộc, nhưng nếu có sẽ là điểm cộng lớn: - **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** (nếu có điều kiện) - **CFA, FRM** — quá xa với fresher, không cần thiết - **Chứng chỉ Tin học** (MOS, IC3) — cơ bản nhưng có lợi - **Chứng chỉ Bảo hiểm** — vì công việc có bán bảo hiểm ### 4. So Sánh Với Các Vị Trí Tương Đương | Tiêu chí | Vị trí này (MB Bank) | Ngân hàng khác (VPBank, TPBank) | |----------|----------------------|-----------------------------------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | | Đối tượng | Sinh viên năm cuối, mới TN | Tương tự | | Lương khởi điểm | 3.5 - 5 triệu (ước tính) | 5 - 7 triệu | | Quy trình tuyển | 1 vòng, nhanh | 2-3 vòng, lâu hơn | | Địa điểm | Đồng Nai (tỉnh) | TP.HCM/Hà Nội nhiều hơn | **Nhận xét:** MB Bank có lợi thế tuyển nhanh, phù hợp người mới ra trường muốn vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm. Mức lương khởi điểm có thể thấp hơn các ngân hàng tại TP lớn, nhưng chi phí sinh hoạt Đồng Nai cũng thấp hơn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn ### Quy Trình Phỏng Vấn MB Bank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **cực kỳ nhanh gọn**: - **Số vòng:** Chỉ **1 vòng duy nhất** - **Thời gian chờ kết quả:** Trong vòng **24 giờ** - **Thời gian phỏng vấn:** Thường 20-30 phút - **Người phỏng vấn:** Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý chi nhánh ### Các Câu Hỏi Hay Gặp #### Vòng 1 (Vòng duy nhất): **1. Câu hỏi về bản thân:** - "Em giới thiệu đôi nét về bản thân?" - "Tại sao em chọn ngành ngân hàng?" - "Tại sao em muốn làm ở MB Bank mà không phải ngân hàng khác?" **2. Câu hỏi về kiến thức:** - "Em biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" - "Em có biết VietQR không? Hoạt động như thế nào?" - "Sự khác nhau giữa gửi tiết kiệm và trái phiếu?" - "Khi khách hàng hỏi về thẻ tín dụng, em sẽ tư vấn như thế nào?" **3. Câu hỏi về tình huống (Situational):** - "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, em sẽ xử lý sao?" - "Nếu gặp khách hàng khó tính, em sẽ ứng xử ra sao?" - "Em có kế hoạch gì để phát triển khách hàng trong thời gian tập sự?" **4. Câu hỏi về mục tiêu:** - "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Em có sẵn sàng làm việc ở Đồng Nai lâu dài không?" ### Tips Chuẩn Bị **1. Nghiên cứu trước:** - Tải app MBBank, đăng ký thử tài khoản để hiểu sản phẩm - Đọc về chiến lược "Digital Bank" của MB Bank - Tìm hiểu các sản phẩm: Ngân hàng số, VietQR, thẻ, bảo hiểm **2. Chuẩn bị câu trả lời mẫu:** - 30 giây tự giới thiệu bản thân - Câu trả lời cho "Điểm mạnh, điểm yếu của bạn?" - Câu trả lời cho "Tại sao bạn phù hợp với vị trí này?" **3. Tìm hiểu về Đồng Nai:** - Các khu công nghiệp lớn (Biên Hòa, Long Thành) - Đặc điểm kinh tế địa phương - Đối tượng khách hàng tiềm năng (công nhân, doanh nghiệp) ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính - Nam: Vest, sơ mi, caravat (nếu có) - Nữ: Vest hoặc áo sơ mi + chân váy/quần lịch sự - **Giày:** Da, lịch sự, sạch sẽ - **Không:** Quần jeans, giày thể thao, áo phông **Lưu ý:** Phong cách MB Bank khá chuyên nghiệp, đặc biệt ở chi nhánh tỉnh thì ấn tượng đầu tiên rất quan trọng.

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị ### 1. Kiến Thức Nền Cần Ôn Tập #### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản **Sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm (các kỳ hạn, lãi suất) - Tiền gửi thanh toán - Chứng chỉ tiền gửi **Sản phẩm tín dụng:** - Vay cá nhân (vay tín chấp, thế chấp) - Vay kinh doanh nhỏ - Thẻ tín dụng (phí, lãi suất, hạn mức) **Sản phẩm dịch vụ:** - Ngân hàng số (Mobile banking, Internet banking) - VietQR (cách đăng ký, sử dụng, phí) - Bảo hiểm nhân thọ (các gói cơ bản) - Thẻ ghi nợ (ATM) - Trái phiếu doanh nghiệp #### B. Quy Trình Nghiệp Vụ Cần Biết - Quy trình mở tài khoản thanh toán - Quy trình phát hành thẻ tín dụng - Quy trình cho vay cá nhân cơ bản - Cách xử lý khiếu nại khách hàng ### 2. Tài Liệu Tham Khảo | Loại | Nguồn | Ghi chú | |------|-------|---------| | App demo | MBBank | Tải và trải nghiệm thực tế | | Website | mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức | | Facebook | Fanpage MB Bank | Theo dõi chương trình, sản phẩm mới | | Tin tức | cafef.vn, vneconomy.vn | Cập nhật ngành ngân hàng | | Sách | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" | Nền tảng lý thuyết | ### 3. Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1: Nền tảng** - Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, quy mô, sản phẩm) - Ngày 3-4: Học về các sản phẩm cụ thể (thẻ, VietQR, bảo hiểm, huy động) - Ngày 5-6: Tìm hiểu về quy trình tín dụng cơ bản - Ngày 7: Ôn lại, ghi chú những điểm chưa hiểu **Tuần 2: Thực hành & Phỏng vấn** - Ngày 8-9: Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Ngày 10-11: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 12-13: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ### 4. Mẹo Đặc Biệt Cho Vị Trí Tập Sự - **Nhấn mạnh:** Bạn có tinh thần học hỏi, không ngại khó - **Điểm cộng:** Nói về việc đã tự tìm hiểu sản phẩm MB Bank - **Thái độ:** Tự tin nhưng không kiêu ngạo, chủ động hỏi han - **Lưu ý:** Đây là vị trí "tập sự" — họ muốn người có tiềm năng phát triển, không cần phải hoàn hảo ngay

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### 1. Lộ Trình Thăng Tiến Đây là vị trí **Tập sự** — nghĩa là bạn sẽ trải qua giai đoạn đào tạo trước khi chính thức: ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (chính thức) ↓ Chuyên viên Chính (sau 1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm/Phó phòng (sau 3-4 năm) ↓ Quản lý Phòng giao dịch (sau 5+ năm) ``` **Lưu ý quan trọng:** - Giai đoạn tập sự thường **6-12 tháng** tùy năng lực - Để trở thành Chuyên viên chính thức, bạn cần đạt KPI và hoàn thành chương trình đào tạo - MB Bank có hệ thống **300+ đơn vị** trên toàn quốc → cơ hội chuyển đổi địa điểm cao ### 2. Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự | 3.5 - 5 triệu | Lương cứng thấp, phụ cấp + thưởng | | Chuyên viên | 6 - 10 triệu | Lương + hoa hồng sản phẩm | | Chuyên viên chính | 10 - 15 triệu | Lương cao hơn + thưởng KPI | | Trưởng nhóm | 15 - 20 triệu | Lương quản lý + thưởng team | | Quản lý PGĐ | 20 - 30 triệu | Lương quản lý + thưởng chi nhánh | **Chú ý:** Mức lương trong tin tuyển dụng (3.5 - 18 triệu) phản ánh dải rộng từ tập sự → chuyên viên chính. ### 3. KPI Thường Gặp Cho Vị Trí Này - **Số lượng khách hàng mới** mở tài khoản/thẻ/tham gia bảo hiểm - **Doanh số bán chéo** — sản phẩm bổ sung cho khách hàng hiện tại - **Tổng tài sản quản lý (AUM)** — tiền gửi khách hàng - **Tỷ lệ khách hàng sử dụng Ngân hàng số** - **Số giao dịch VietQR** ### 4. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Kỹ năng bán hàng, chốt deal - Hiểu sâu sản phẩm tín dụng, bảo hiểm - Kỹ năng chăm sóc khách hàng **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt team nhỏ - Hiểu biết về phân tích rủi ro tín dụng **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo - Kiến thức về quản trị kinh doanh - Mở rộng network, hiểu thị trường tài chính ### 5. Lời Khuyên Thực Tế > **Nên chọn vị trí này nếu:** > - Bạn mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng > - Bạn muốn vào ngành ngân hàng nhanh với quy trình tuyển dụng đơn giản > - Bạn sẵn sàng làm việc ở Đồng Nai (chi phí sống thấp) > - Bạn thích công việc giao tiếp, bán hàng > **Cân nhắc trước khi ứng tuyển:** > - Mức lương khởi điểm có thể thấp hơn các ngân hàng tại TP lớn > - Cần có kỹ năng bán hàng tốt — nếu không thích sales thì sẽ khó khăn > - Vị trí tập sự ở tỉnh có thể ít cơ hội học hỏi hơn so với chi nhánh lớn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự ở MB Bank có tốt cho người mới ra trường không?

Có, đây là cơ hội tốt cho người mới. Quy trình tuyển dụng nhanh gọn (1 vòng, kết quả 24h), được đào tạo kèm cặp bởi CBNV lâu năm, và có lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. MB Bank cũng có hệ thống 300+ đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm sau này rất linh hoạt. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần cho KPI bán hàng ngay từ đầu.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là thực hay chỉ là 'lương marketing'?

Đây là dải lương thực tế phản ánh nhiều cấp bậc. Phần lớn ứng viên mới (tập sự) sẽ nhận mức 3.5 - 5 triệu lương cứng, phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng KPI. Người có năng lực tốt, hoàn thành tốt các chỉ tiêu hoàn toàn có thể đạt 8-12 triệu/tháng. Dải 18 triệu dành cho vị trí cao hơn (Chuyên viên chính, Trưởng nhóm).

Sinh viên năm cuối không có kinh nghiệm có bị thiệt thòi khi phỏng vấn không?

Không hề! Tin tuyển dụng đã ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Họ không kỳ vọng bạn có kinh nghiệm, mà đánh giá qua: thái độ học hỏi, kiến thức cơ bản về ngân hàng, kỹ năng giao tiếp, và tinh thần chủ động. Điểm cộng lớn là bạn đã tự tìm hiểu sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn.

Công việc này có phải làm sales không? Áp lực KPI như thế nào?

Đúng vậy, đây là công việc bán hàng. Bạn cần bán chéo các sản phẩm: mở tài khoản, phát hành thẻ, bán bảo hiểm, huy động tiền gửi. KPI sẽ bao gồm số lượng khách hàng mới, doanh số sản phẩm, và tổng tài sản quản lý (AUM). Áp lực có nhưng phù hợp với người thích giao tiếp. Nếu bạn không thích sales hoặc không tự tin về kỹ năng này, nên cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Làm việc ở Đồng Nai có những thuận lợi và khó khăn gì?

Thuận lợi: Chi phí sinh hoạt thấp (nhà trọ, ăn uống rẻ hơn TP.HCM), giao thông ít kẹt xe hơn, dân cư thân thiện. Đồng Nai có nhiều khu công nghiệp (Biên Hòa, Long Thành) nên nguồn khách hàng tiềm năng rất lớn. Khó khăn: Cơ hội học hỏi chuyên môn có thể ít hơn các chi nhánh tại TP lớn, ít sự kiện networking hơn. Tuy nhiên, MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ bù đắp phần nào.

Tôi đang làm việc ở ngành khác, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?

Có thể phù hợp nếu bạn dưới 1 năm kinh nghiệm hoặc chưa từng làm ngân hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Mức lương khởi điểm có thể thấp hơn công việc hiện tại; (2) Bạn phải bắt đầu lại từ vị trí tập sự; (3) Tính chất công việc là sales - nếu bạn đang làm admin/back-office thì sẽ có sự thay đổi lớn. Đổi lại, bạn được đào tạo bài bản và có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành ngân hàng.

Sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự, tôi có thể chuyển chi nhánh về TP.HCM được không?

Có thể, vì MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. Tuy nhiên, việc chuyển đổi phụ thuộc vào: (1) Kết quả công việc trong giai đoạn tập sự; (2) Nhu cầu nhân sự tại chi nhánh muốn chuyển đến; (3) Quy định nội bộ của MB Bank. Thông thường, sau 1-2 năm làm việc tốt, bạn có thể làm đơn xin chuyển hoặc ứng tuyển vào chi nhánh khác khi có tuyển dụng.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Chơn Thành - CN. Bình Phước - Phường Bình Phước, Đồng Nai