messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
MBBank

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Châu Đức - CN. Vũng Tàu - Phường Tam Thắng, Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh CN. Vũng Tàu
Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Ngân hàng số, VietQR, thẻ ghi nợ, bảo hiểm, huy động vốn | | Kiến thức tín dụng | Cơ bản | Cho vay cá nhân, thẻ tín dụng | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Quan trọng | Đây là core job - KPI chủ yếu | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Excel, Word, email | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | Sẽ đào tạo | Core banking, CRM | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) 1. **Giao tiếp tốt** - YÊU CẦU BẮT BUỘC trong JD 2. **Tự tin, chủ động** - Làm việc với khách hàng cần tự tin 3. **Khả năng xây dựng quan hệ** - Rất quan trọng với nghề KHCN 4. **Chủ động học hỏi** - Vì ưu tiên người mới, chưa có kinh nghiệm 5. **Tư duy dịch vụ khách hàng** - Định hướng SERVANT LEADERSHIP ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học) - **Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản** - Hữu ích khi bán trái phiếu - **Chứng chỉ FLA - FiinRatings** - Hiểu biết thị trường tài chính - **CFA Level 1 (nếu có điều kiện)** - Nền tảng tài chính vững - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** - Vì có bán bảo hiểm ### 📊 Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự | Chuyên viên chính thức | |----------|--------|------------------------| | Thời gian thử việc | 2-6 tháng | - | | KPI áp lực | Thấp hơn | Cao hơn | | Lương cơ bản | 3.5-5 triệu | 5-8 triệu | | Thưởng KPI | Cơ bản | Theo hiệu suất | | Được đào tạo kèm | Có | Không (tự hoàn thiện) | ### 🔑 Điểm đặc biệt của JD này - **Không yêu cầu kinh nghiệm** - Rất mở cho fresh grads - **Lương range rộng (3.5-18M)** - Phụ thuộc hoàn toàn vào KPI - **Một vòng phỏng vấn + kết quả 24h** - Quy trình nhanh, không kéo dài - **Địa điểm Châu Đức, Bà Rịa-Vũng Tàu** - Khu vực không phải trung tâm, cơ hội cho người địa phương

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank Chuyên viên Tập sự KHCN ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Chỉ DUY NHẤT 1 vòng** → Kết quả trong 24h **Thông thường cấu trúc:** - Thời gian: 20-30 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý Chi nhánh - Địa điểm: Phòng giao dịch Châu Đức, Bà Rịa-Vũng Tàu - Hình thức: Trực tiếp ### 🎯 Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm #### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực - "Em hãy giới thiệu về bản thân?" - "Tại sao em muốn làm việc tại MB Bank?" - "Tại sao em chọn vị trí Khách hàng Cá nhân?" - "Em hiểu gì về công việc này?" #### Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn - "Em biết gì về các sản phẩm ngân hàng cho cá nhân?" - "Em có biết VietQR là gì không? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh VietQR?" - "Theo em, khách hàng cá nhân thường quan tâm đến điều gì khi sử dụng dịch vụ ngân hàng?" - "Em biết gì về bảo hiểm nhân thọ? Tại sao ngân hàng lại bán bảo hiểm?" #### Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống - "Nếu khách hàng không muốn mua thẻ tín dụng, em sẽ làm gì?" - "Em có kinh nghiệm bán hàng chưa?" - "Nếu KPI không đạt trong tháng đầu tiên, em sẽ làm gì?" - "Mô tả một tình huống em thuyết phục thành công ai đó" #### Nhóm 4: Bản lĩnh & Tính cách - "Sức ép KPI cao - em có chịu được không?" - "Em sẵn sàng làm việc ngoài giờ không?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?" - "Em định cư ở Vũng Tàu lâu dài không?" ### 💼 Tips chuẩn bị **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật - Đọc về app MBBank - sản phẩm ngân hàng số nổi tiếng của họ - Nắm chính sách ưu đãi hiện tại (lãi suất, phí) **2. Chuẩn bị câu chuyện:** - 1-2 câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp - 1-2 câu chuyện thể hiện khả năng bán hàng/chăm sóc KH - Tinh thần "được đào tạo" - thể hiện sẵn sàng học hỏi **3. Trang phục:** - **Business casual tối giản** - Không cần vest quá formal - Nam: sơ mi trắng + quần tây + giày da - Nữ: sơ mi/chân váy công sở + giày low heel - Điểm nhấn: Mang theo portfolio/file mềm thể hiện CV **4. Điều khoản lưu ý:** - Vị trí ở Châu Đức - hỏi rõ về địa điểm chính xác - Chuẩn bị sẵn phương tiện đi lại (xe máy là cần thiết) - Thái độ: NHIỆT HUYẾT, CHỦ ĐỘNG, TỰ TIN ### ⚠️ Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng 1. "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu?" 2. "KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì?" 3. "Cơ hội chuyển vị trí/khu vực sau này?" 4. "Chế độ đào tạo chi tiết như thế nào?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản **1. Sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất - Tiền gửi thanh toán: lãi suất, phí - Sổ tiết kiệm điện tử, tiết kiệm tích lũy **2. Sản phẩm tín dụng:** - Vay tiêu dùng cá nhân - Thẻ tín dụng: các loại, lãi suất, ưu đãi - Vay kinh doanh nhỏ (nếu có) **3. Ngân hàng số:** - App MBBank: các tính năng chính - VietQR: cách sử dụng, lợi ích, phí - E-Mobile Banking, Internet Banking **4. Bảo hiểm:** - Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm cơ bản - Các sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng phổ biến - Tại sao ngân hàng bán bảo hiểm? **5. Thẻ:** - Thẻ ghi nợ (ATM): tính năng, phí - Thẻ tín dụng: grace period, lãi suất, cashback - Thẻ đồng thương hiệu (co-brand) **6. Trái phiếu:** - Trái phiếu doanh nghiệp: khác gì trái phiếu chính phủ - Rủi ro khi bán trái phiếu cho khách hàng cá nhân #### B. Kiến thức về MB Bank - Logo, màu thương hiệu (cam - vàng) - App MBBank - tính năng nổi bật - Quy mô: hơn 300 đơn vị toàn quốc - Lãnh đạo: Chủ tịch Lưu Trung Thái - Slogan: "MB - Điểm đến vạn niềm tin" (cũ) hoặc các slogan mới ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MB Bank: mbbank.com.vn 2. App MBBank (tải về trải nghiệm) 3. Fanpage MB Bank 4. Wikipedia: MBBank 5. Cẩm nang sinh viên ngân hàng (PDF miễn phí online) **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Bán hàng hiệu quả trong ngân hàng" - Brian Tracy ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, tải app MBBank | | Ngày 3-4 | Học sản phẩm huy động & tín dụng cơ bản | | Ngày 5-6 | Học về thẻ, ngân hàng số, VietQR | | Ngày 7 | Học cơ bản về bảo hiểm, trái phiếu | **Tuần 2 - Chuyên sâu + Practice:** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Ôn tập toàn bộ, ghi chú điểm chưa hiểu | | Ngày 10 | Đọc mẫu câu hỏi phỏng vấn, trả lời miệng | | Ngày 11 | Practice phỏng vấn với người thân | | Ngày 12 | Chuẩn bị CV, outfit, logistics | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần | ### 💡 Mẹo ôn tập nhanh - **Ưu tiên VietQR** - Đây là sản phẩm "hot" của MB, hỏi rất nhiều - **Biết 3-5 ưu điểm của app MBBank** so với đối thủ - **Hiểu "bán chéo" là gì** - Vì đây là KPI chính của vị trí - **Tìm hiểu địa bàn Vũng Tàu** - "hiểu biết về ngành nghề kinh doanh tại địa phương"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Tập sự (2-6 tháng) ↓ Chuyên viên KHCN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp KHCN / Giữ danh mục KH lớn (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHCN (3-5 năm) ↓ Phó phòng/Trưởng phòng KD (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` KHCN → KH Doanh nghiệp → Quan hệ Đối tác → Quản lý Sản phẩm ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Bà Rịa-Vũng Tàu) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng KPI | Tổng thu nhập | |---------|-------------|------------|----------------| | Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 1-3 triệu | 4.5 - 8 triệu | | CV KHCN mới | 5 - 7 triệu | 3 - 6 triệu | 8 - 13 triệu | | CV KHCN 2-3 năm | 7 - 10 triệu | 5 - 10 triệu | 12 - 20 triệu | | Trưởng nhóm | 10 - 14 triệu | 10 - 15 triệu | 20 - 30 triệu | | Giám đốc CN | 15 - 25 triệu | 20 - 50 triệu | 35 - 75+ triệu | **Lưu ý:** Mức lương range JD (3.5-18M) phụ thuộc ~70% vào KPI. Người giỏi bán hàng dễ dàng vượt 18M. ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - SPIN Selling, consultative selling 2. **Kiến thức sản phẩm sâu** - Không chỉ cơ bản, cần am hiểu 3. **CRM & Quản lý danh mục KH** - Công cụ giữ chân KH 4. **Kỹ năng giao tiếp nâng cao** - Xử lý khiếu nại, thuyết phục **Trung hạn (2-5 năm):** 1. **Quản lý nhóm** - Nếu muốn thăng tiến quản lý 2. **Phân tích tài chính cá nhân** - Để tư vấn đầu tư, tín dụng tốt hơn 3. **Hiểu biết thị trường địa phương** - Cơ hội lớn ở Vũng Tàu (du lịch, dầu khí) 4. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFA, FRM, FiinRatings **Dài hạn (5+ năm):** 1. **Tư duy kinh doanh tổng thể** - Hiểu P&L, chiến lược ngân hàng 2. **Mạng lưới quan hệ** - Networking trong ngành 3. **Leadership** - Quản lý, đào tạo đội ngũ ### ⚠️ Lời khuyên thực tế **NÊN làm:** ✅ Làm tốt giai đoạn tập sự - đây là "thử việc mở rộng" ✅ Xây dựng danh sách KH riêng ngay từ đầu ✅ Học hỏi từ senior, đặc biệt về khách hàng "khó" ✅ Tích cực bán bảo hiểm - hoa hồng cao, KPI dễ đạt ✅ Cân nhắc chuyển đổi sang KH Doanh nghiệp sau 2-3 năm **KHÔNG NÊN:** ❌ Bỏ qua giai đoạn tập sự vì lương thấp ban đầu ❌ Chỉ tập trung KPI mà quên chăm sóc KH cũ ❌ Không học sản phẩm - sẽ không bán được ❌ Xem đây là công việc tạm thời - phí cơ hội lớn ### 🎯 Đặc biệt cho vị trí này **Vũng Tàu có gì đặc biệt?** - Khu du lịch biển lớn → Khách hàng du lịch, nhà hàng, khách sạn - Vùng dầu khí → Doanh nghiệp lớn, cơ hội cross-sell - Dân cư đang tăng nhanh → Nhu cầu nhà ở, tín dụng tiêu dùng **Cơ hội ngầu:** Người am hiểu thị trường Vũng Tàu sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn!

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD này ƯU TIÊN sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ - tức là họ muốn đào tạo người mới. Quan trọng là em thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh dịch vụ, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Tinh thần học hỏi, (4) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Nếu có kinh nghiệm bán hàng part-time, community college, showroom... càng tốt.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không?

Có, nhưng cần nỗ lực. Phân tích: (1) Lương cơ bản giai đoạn tập sự khoảng 3.5-5M. (2) Phần còn lại (lên đến 18M) đến từ KPI/hoa hồng bán sản phẩm. Cụ thể: hoa hồng mở tài khoản mới, bán thẻ tín dụng (200-500K/thẻ), bán bảo hiểm (hoa hồng cao 15-30%), bán VietQR. Người giỏi bán hàng ở MB Bank thu nhập thực tế 15-25M/tháng là bình thường.

Làm ở Phòng giao dịch Châu Đức có vất vả không?

Tùy góc nhìn. (1) PGD Châu Đ�ức nhỏ hơn Chi nhánh Vũng Tàu → ít người hơn, cơ hội làm đa dạng việc. (2) Khách hàng chủ yếu là dân địa phương → quen mặt, dễ xây dựng quan hệ lâu dài. (3) Áp lực KPI có thể thấp hơn khu vực trung tâm. (4) Thu nhập có thể thấp hơn nếu dân số ít, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn. Phù hợp nếu bạn ở Bà Rịa-Vũng Tàu hoặc muốn về quê phát triển.

Sau giai đoạn tập sự, có chắc chắn được nhận chính thức không?

Không có gì là "chắc chắn 100%", nhưng MB Bank cam kết "Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức". Thực tế: (1) Họ đầu tư đào tạo kèm cặp → kỳ vọng bạn ở lại. (2) Tuyển fresher rồi đào tạo → chi phí thấp hơn tuyển người có kinh nghiệm. (3) Điều kiện thường: đạt KPI tập sự, thái độ tốt, hoàn thành chương trình đào tạo. Nếu bạn nỗ lực trong 2-6 tháng, tỷ lệ chuyển chính thức khá cao.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công?

3 điều quan trọng nhất: (1) HIỂU SẢN PHẨM - đặc biệt VietQR (sản phẩm signature của MB), ngân hàng số MBBank app, thẻ tín dụng. (2) THỂ HIỆN TINH THẦN BÁN HÀNG - kể câu chuyện bạn đã thuyết phục ai đó, hoặc tại sao bạn thích bán hàng. (3) ĐAM MÊ PHỤC VỤ - KHCN là nghề "phục vụ", thể hiện bạn thích gặp gỡ, trò chuyện với khách hàng. Điểm cộng: tìm hiểu đặc điểm kinh tế Vũng Tàu.

Chuyên viên KHCN làm những gì trong ngày?

Một ngày điển hình: (1) Sáng: Kiểm tra danh sách KH cần chăm sóc, gọi điện hẹn gặp, xử lý yêu cầu KH đến quầy. (2) Giữa ngày: Gặp KH (tại quầy hoặc đi thăm), tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng app. (3) Chiều: Báo cáo KPI, cập nhật CRM, chuẩn bị cho ngày mai, họp nhóm nếu có. (4) Cuối ngày: Xử lý công việc chưa xong, học sản phẩm mới. Thời gian linh hoạt, không stuck 100% tại quầy.

Có nên nhảy việc sang MB Bank từ ngân hàng khác không?

Tùy mục tiêu: (1) NẾU bạn đang ở vị trí KHCN khác → Cân nhắc kỹ vì bạn sẽ quay về vị trí entry-level. Chỉ nên nhảy nếu: MB có thương hiệu mạnh hơn, địa điểm phù hợp hơn, hoặc muốn thử môi trường mới. (2) NẾU bạn ở vị trí khác (VD: kế toán, IT) → Đây là cơ hội tốt để chuyển ngành vào banking. (3) Lưu ý: MB Bank nổi tiếng văn hóa trẻ, năng động, đào tạo tốt → phù hợp người mới hoặc muốn thay đổi.

KPI cho vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính giai đoạn tập sự thường: (1) Mở mới tài khoản: 5-10 tài khoản/tháng. (2) Phát hành thẻ tín dụng: 3-5 thẻ/tháng. (3) Bán bảo hiểm: 1-2 hợp đồng/quý. (4) Huy động vốn: chỉ tiêu tiền gửi mới. Giai đoạn tập sự thường KPI thấp hơn, tập trung vào learning. Mức độ khó: Trung bình - vừa. Người có kỹ năng bán hàng tốt, chủ động tiếp cận KH → dễ đạt. Người thụ động, ngại gặp người lạ → khó đạt.