Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Tập sự KHCN - MBBank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Tập trung: TK thanh toán, thẻ, bảo hiểm, VietQR, huy động vốn | | Kiến thức bán chéo sản phẩm | Cơ bản | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | | Nghiệp vụ ngân hàng số | Cơ bản | App MBBank, các tính năng digital | | Kỹ năng sử dụng máy tính | Cơ bản | Excel, Word, email công việc | | CRM/Quản lý danh mục KH | Cơ bản | Sẽ được đào tạo thêm | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ứng dụng trong công việc | |---|---|---| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiên quyết - yêu cầu bắt buộc | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Trước, trong, sau bán | | Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐ | Mức lương phụ thuộc năng suất (3-16 triệu) | | Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Vì là vị trí tập sự | | Kỹ năng thuyết phục | ⭐⭐⭐ | Bán chéo sản phẩm | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản** (nếu bán trái phiếu) — tự thi qua SSC hoặc các trung tâm đào tạo - **Chứng chỉ bảo hiểm** (nếu tập trung bán bảo hiểm) — CIBu, hoặc các khóa ngắn hạn - **ICCP** (International Certificate in Banking) — chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng quốc tế - Tin học văn phòng (chứng chỉ IC3, MOS) — là điểm cộng nếu chưa có kinh nghiệm - **Thi Chứng chỉ hành nghề Bảo hiểm** (nếu mảng Bancassurance) — bắt buộc nếu bán bảo hiểm nhân thọ ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới ra trường vs Có kinh nghiệm chuyển sang | Tiêu chí | Sinh viên năm 3-4 | Người chuyển ngành | Người có KN bán lẻ | |---|---|---|---| | Ưu điểm | Nhiệt huyết, dễ đào tạo | Có kinh nghiệm mềm | Đã quen môi trường kinh doanh | | Bất lợi | Chưa có KN nghiệp vụ | Phải unlearn thói quen cũ | Có thể kỳ vọng lương cao hơn | | Chiến lược | Thể hiện khát khao, học nhanh | Nhấn mạnh kỹ năng chuyển giao | Giải thích lý do chuyển đổi rõ ràng | | Trọng tâm phỏng vấn | Tại sao chọn MBBank, định hướng | Điểm mạnh từ ngành cũ | Thuyết phục recruiter mình phù hợp | --- **Lưu ý đặc biệt:** Mức lương 3-16 triệu cho thấy phần lớn thu nhập đến từ **doanh số & hoa hồng**. Ứng viên cần chuẩn bị tâm lý sẵn sàng với KPI. **Điểm mạnh của JD này:** Không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ 1 vòng phỏng vấn, feedback 24h — cực kỳ phù hợp cho người mới.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **nhanh gọn 1 vòng** cho vị trí tập sự. Thời gian phỏng vấn thường khoảng **20-30 phút**. Nhưng đừng vì thế mà chủ quan! **Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:** **Phần 1: Giới thiệu bản thân (3-5 phút)** - Tự giới thiệu ngắn gọn: Họ tên, trường, ngành học, năm thứ (hoặc năm tốt nghiệp), sứ mệnh nghề nghiệp ngắn hạn và dài hạn - Điểm nổi bật nhất phù hợp với vị trí **Phần 2: Đánh giá kiến thức nghiệp vụ (5-10 phút)** - Hỏi về sản phẩm/dịch vụ ngân hàng - Tình huống bán hàng giả định - Hiểu biết về MBBank **Phần 3: Đánh giá kỹ năng mềm & thái độ (5-10 phút)** - Hỏi về khả năng giao tiếp, chịu áp lực - Mục tiêu nghề nghiệp - Lý do chọn MBBank **Phần 4: Câu hỏi từ ứng viên (3-5 phút)** - Đây là cơ hội để lại ấn tượng cuối tốt! ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng duy nhất — câu hỏi thường gặp nhất:** 1. **"Em có hiểu biết gì về MBBank? Tại sao chọn MBBank mà không phải ngân hàng khác?"** - → Chuẩn bị: Lịch sử MBBank (thành lập 10/2021 từ Maritime Bank), quy mô hơn 300 đơn vị, định vị ngân hàng số - → Gợi ý trả lời: Nhấn mạnh công nghệ, app MBBank, môi trường trẻ, lộ trình thăng tiến rõ ràng 2. **"Em hiểu những sản phẩm nào của ngân hàng?"** - → Nhấn mạnh: Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance), VietQR, tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu, cho vay cá nhân - → Bonus: Nói về app MBBank và tính năng nổi bật 3. **"Bán chéo là gì? Tại sao bán chéo quan trọng với ngân hàng?"** - → Định nghĩa: Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - → Lợi ích: Tăng thu nhập, giữ chân khách hàng, tối ưu chi phí tiếp thị 4. **"Em có thể kể về tình huống em đã thuyết phục ai đó làm điều gì đó?"** - → Dùng phương pháp STAR: Situation → Task → Action → Result - → Ví dụ: Thuyết phục bạn bè mua sản phẩm, kêu gọi tham gia sự kiện, bán đồ gì đó 5. **"Em có thể chịu được áp lực doanh số không? Mức lương 3-16 triệu khiến em nghĩ gì?"** - → Trả lời thành thật nhưng tích cực: "Em hiểu thu nhập gắn với năng lực. Em sẵn sàng nỗ lực để đạt mức thu nhập cao hơn." 6. **"Khi khách hàng từ chối mua sản phẩm, em sẽ làm gì?"** - → Không bỏ cuộc ngay, tìm hiểu lý do từ chối, tư vấn lại phù hợp hơn, chăm sóc để chuyển đổi dần 7. **"Mục tiêu của em trong 1-2 năm tới là gì?"** - → Gắn với lộ trình của MBBank: Tập sự → Chuyên viên chính thức → Phát triển lên 8. **"Em còn câu hỏi gì cho chúng tôi không?"** - → Câu hỏi tốt: Quy trình đào tạo tập sự như thế nào? Thời gian tập sự bao lâu? Tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức? - → TUYỆT ĐỐI KHÔNG hỏi: Lương bao nhiêu (đã có JD), ngày nghỉ phép (chưa phù hợp) ### 🎯 Tips chuẩn bị đặc biệt cho MBBank **1. Nghiên cứu sâu về MBBank:** - App MBBank — tải về, đăng ký thử, trải nghiệm các tính năng - Biết MBBank thuộc top 10 ngân hàng TMCP tại Việt Nam - Chiến lược ngân hàng số — điểm khác biệt cạnh tranh **2. Chuẩn bị tình huống bán hàng mẫu:** - Tình huống bán thẻ tín dụng - Tình huống bán bảo hiểm nhân thọ - Tình huống giới thiệu VietQR cho khách hàng **3. Số liệu thị trường cần biết:** - Tỷ lệ người dùng ngân hàng số tăng trưởng - Xu hướng chuyển đổi số trong ngân hàng Việt Nam ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, chỉnh tề — vest hoặc áo sơ mi cùa cổ, quần âu/váy công sở - **Màu sắc:** Tông màu trung tính (xám, navy, đen, trắng) - **Giày:** giày kín, sạch sẽ - **Không:** jeans rách, áo phông, sandal, mùi nước hoa nồng - **Gợi ý:** Vì Gò Vấp là quận nhiều trường đại học, ứng viên trẻ — trang phục gọn gàng, chuyên nghiệp nhưng không quá cứng nhắc ### 📝 Checklist chuẩn bị trước 24h - [ ] Nghiên cứu kỹ JD — nhớ 3-5 điểm chính - [ ] Tải & trải nghiệm app MBBank - [ ] Chuẩn bị 2-3 tình huống STAR (bán hàng, thuyết phục, giải quyết khó khăn) - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho recruiter - [ ] Ủi (là) quần áo từ đêm hôm trước - [ ] Ngủ đủ giấc, không uống rượu bia - [ ] Đến sớm 15-20 phút - [ ] Mang theo bản photo CV, CMND/CCCD

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần ### 📚 Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức Ngân hàng (Ngày 1-3) **Tài liệu bắt buộc:** 1. **Sản phẩm dịch vụ ngân hàng cơ bản — ôn theo checklist sau:** | STT | Chủ đề | Điểm cần nắm | Nguồn tham khảo | |---|---|---|---| | 1 | Tài khoản thanh toán | Phân biệt TKTT, TKTG, các loại phí | Website MBBank | | 2 | Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ vs thẻ tín dụng, cách tính lãi, grace period | Website MBBank, forum tài chính | | 3 | VietQR | Cách hoạt động, lợi ích cho KH và ngân hàng | Website NAPAS | | 4 | Tiền gửi tiết kiệm | Lãi suất, kỳ hạn, tất toán trước hạn | Website MBBank | | 5 | Cho vay cá nhân | Các loại: tín chấp, thế chấp, cầm cố | Website MBBank | | 6 | Bảo hiểm nhân thọ | Khái niệm, vai trò Bancassurance, các sản phẩm phổ biến | Website các công ty bảo hiểm | | 7 | Trái phiếu | Khái niệm cơ bản, phân biệt với cổ phiếu | Website SSC | | 8 | Ngân hàng số | App MBBank, Internet Banking, các tính năng nổi bật | App MBBank thực tế | 2. **Các thuật ngữ quan trọng cần biết:** - Cross-selling (bán chéo), Upselling (bán thêm) - KPI, doanh số, thu nhập năng suất - NPL (Non-Performing Loan), CAM (Credit Analysis Method) - VietQR, NAPAS, Open Banking, Fintech - APR, lãi suất thả nổi, lãi suất cố định - CASA (Current Account Savings Account) ### 📖 Giai đoạn 2: Nghiên cứu MBBank (Ngày 3-5) **1. Website:** mbbank.com.vn - Đọc kỹ mục Sản phẩm, Giới thiệu, Tin tức - Tải app MBBank, tạo tài khoản demo (không cần nạp tiền) - Trải nghiệm: đăng nhập, chuyển khoản, mở TK online, các tính năng **2. Thông tin cần nhớ:** - MBBank thành lập: 10/2021 (tái cấu từ Maritime Bank sau sáp nhập) - Trụ sở chính: Hà Nội - Quy mô: hơn 300 đơn vị toàn quốc - Định vị: Ngân hàng công nghệ số, app MBBank - CEO/Tổng giám đốc: Lê Thị Bảo Ngọc (nắm thông tin chung) **3. So sánh với đối thủ (biết để trả lời "Tại sao chọn MBBank"):** | Tiêu chí | MBBank | VPBank | TPBank | Techcombank | |---|---|---|---|---| | Điểm mạnh | App tốt, NV quản lý kèm cặp, Lộ trình rõ | Tech nhanh | Digital mạnh | Tier 1, tech | | Phù hợp | Người mới, muốn học nghề | Người trẻ, thích thử thách | Digital native | Kinh nghiệm nhiều | ### 💼 Giai đoạn 3: Kỹ năng Bán hàng & Xử lý tình huống (Ngày 5-10) **1. Chuẩn bị kịch bản bán hàng mẫu:** Tình huống 1: Bán thẻ tín dụng ``` Bước 1: Xác định nhu cầu — "Anh/chị có thường xuyên mua sắm online không?" Bước 2: Tạo giá trị — "Thẻ tín dụng MBBank hoàn tiền lên đến X%..." Bước 3: Giải quyết objections — "Em hiểu lo ngại về chi tiêu, anh/chị có thể đặt limit phù hợp..." Bước 4: Call to action — "Để em hướng dẫn anh/chị mở thẻ ngay trên app..." ``` Tình huống 2: Bán bảo hiểm nhân thọ ``` Bước 1: Khám phá nhu cầu bảo vệ tài chính Bước 2: Giới thiệu sản phẩm phù hợp với thu nhập Bước 3: Giải thích quyền lợi và phí đóng Bước 4: Không ép mua, chăm sóc để KH tự quyết định ``` **2. Luyện phương pháp STAR:** - S — Situation: Bối cảnh (VD: đang làm gì, bán gì) - T — Task: Nhiệm vụ của bạn là gì - A — Action: Bạn làm gì cụ thể - R — Result: Kết quả như thế nào (con số cụ thể nếu có) ### 🧠 Giai đoạn 4: Ôn luyện & Mô phỏng phỏng vấn (Ngày 10-14) **1. Tự hỏi đáp:** - Viết ra 10 câu hỏi thường gặp và trả lời bằng miệng (không đọc chữ) - Tập trước gương soi hoặc quay video **2. Mô phỏng phỏng vấn:** - Nhờ bạn bè, gia đình đóng vai recruiter hỏi thật - Tập trả lời tự nhiên, không học vẹt **3. Tài liệu tham khảo bổ sung:** - Website NHNN Việt Nam: sbv.gov.vn (quy định chung) - Forum: tamtientot.vn, webtretho mua sắm (đọc review người dùng về app ngân hàng) - YouTube: "Học nghiệp vụ ngân hàng từ A-Z" — nhiều kênh tiếng Việt - Group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Kinh nghiệm" để học hỏi kinh nghiệm ### ⏰ Lộ trình tổng hợp 2 tuần | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | 1-2 | Học sản phẩm NH cơ bản + thuật ngữ | 2-3h/ngày | | 3-4 | Nghiên cứu MBBank + trải nghiệm app | 2-3h/ngày | | 5-7 | Học kỹ năng bán hàng, chuẩn bị tình huống | 2-3h/ngày | | 8-10 | Luyện phương pháp STAR, viết kịch bản | 2h/ngày | | 11-12 | Mô phỏng phỏng vấn với người khác | 2-3h/ngày | | 13 | Ôn tổng hợp, đọc lại toàn bộ | 1-2h | | 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | — | **Lưu ý:** Nếu bạn đang đi học, chia nhỏ lộ trình này phù hợp. Quan trọng nhất là phần nghiên cứu MBBank + kịch bản bán hàng.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Tập sự (6-12 tháng) → Chuyên viên KHCN Chính thức (sau khi đạt KPI) → Chuyên viên cao cấp / GDV ưu tú (1-2 năm) → Trưởng nhóm / Giám sát (2-3 năm) → Quản lý Chi nhánh / Phòng ban (3-5 năm) → Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối (5-7 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Tập sự (0-12 tháng)** - Mục tiêu: Nắm vững sản phẩm, hoàn thành KPI thử việc - KPI phổ biến: Số lượng KH mới, sản phẩm bán ra, doanh số - Kỹ năng tập trung: Kỹ năng bán hàng, am hiểu sản phẩm, kỹ năng CSKH - Lương: 3-16 triệu (phần lớn phụ thuộc vào năng suất) **Bước 2: Chuyên viên Chính thức (1-2 năm)** - Mục tiêu: Hoàn thành KPI hàng tháng/quý, xây dựng danh mục KH - KPI: Số lượng KH, sản phẩm bán chéo, thu nhập từ phí, AUM (tài sản quản lý) - Lương: 8-20 triệu + hoa hồng doanh số - Học thêm: Chứng chỉ nghiệp vụ, kỹ năng quản lý KH VIP **Bước 3: Chuyên viên cao cấp / GDV ưu tú (2-4 năm)** - Mục tiêu: Dẫn dắt team nhỏ, mentor tập sự mới, hoàn thành vượt KPI - KPI: Nhân bản thành công, quản lý đội nhóm - Lương: 15-30 triệu + thưởng doanh số - Học thêm: Chứng chỉ quản lý, kỹ năng lãnh đạo **Bước 4: Trưởng nhóm / Giám sát (3-5 năm)** - Mục tiêu: Quản lý đội ngũ 5-10 người, đảm bảo KPI phòng - KPI: KPI tổng của nhóm, tỷ lệ nhân viên hoàn thành - Lương: 20-40 triệu + thưởng hiệu suất **Bước 5: Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (5-7 năm+)** - Lương: 40-80+ triệu + thưởng lớn - Đòi hỏi: Kinh nghiệm quản lý, tầm nhìn kinh doanh, mối quan hệ ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập từ doanh số | Tổng ước tính | |---|---|---|---| | Tập sự (thử việc) | 3-5 triệu | 0-10 triệu | 3-15 triệu | | Chuyên viên chính thức | 6-10 triệu | 5-15 triệu | 11-25 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 10-15 triệu | 10-20 triệu | 20-35 triệu | | Trưởng nhóm/Giám sát | 15-20 triệu | 10-25 triệu | 25-45 triệu | | Quản lý Chi nhánh | 25-35 triệu | 20-50 triệu | 45-85 triệu | **Lưu ý:** Đây là ước tính dựa trên thị trường, con số thực tế phụ thuộc vào hiệu suất, khu vực, và chính sách MBBank từng thời kỳ. ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm) — Giai đoạn tập sự:** - ✅ Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank - ✅ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (bán chéo, tư vấn) - ✅ Kỹ năng CSKH — giữ chân KH hiện tại - ✅ Kỹ năng Excel, báo cáo doanh số - ✅ Hiểu biết về quy trình phê duyệt tín dụng cơ bản **Trung hạn (1-3 năm) — Giai đoạn phát triển:** - ✅ Nâng cao kỹ năng quản lý KH VIP - ✅ Hiểu biết sâu về đầu tư, tài chính cá nhân - ✅ Kỹ năng quản lý thời gian, tự lập kế hoạch - ✅ Chứng chỉ chuyên môn: CSC (Chứng chỉ Chuyên viên Chính thức) - ✅ Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt người mới **Dài hạn (3-5 năm+) — Giai đoạn lãnh đạo:** - ✅ Kỹ năng quản lý, lãnh đạo đội nhóm - ✅ Tầm nhìn chiến lược kinh doanh - ✅ Mối quan hệ (networking) trong ngành - ✅ Hiểu biết về quản trị rủi ro cấp cao - ✅ Chứng chỉ CFA, FRM (nếu muốn định hướng quản lý rủi ro) ### 💡 Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước **1. "Đừng sợ KPI cao — KPI cao = thu nhập cao = học nhanh"** Trong những năm đầu, việc bị đặt KPI cao thực ra giúp bạn học nhiều sản phẩm, tiếp xúc nhiều khách hàng, tích lũy kinh nghiệm nhanh hơn. Nhiều bạn tập sự sợ doanh số rồi bỏ cuộc — đó là bỏ lỡ cơ hội học hỏi. **2. "Xây KH trước, kiếm tiền sau"** Giai đoạn đầu, ưu tiên xây danh mục KH chất lượng. KH trung thành sẽ giúp bạn hoàn thành KPI dài hạn và có thu nhập ổn định. Không nên ép KH mua sản phẩm không phù hợp. **3. "Mỗi KH không mua = một bài học"** Người bán giỏi là người từng nghe nhiều lần "không". Ghi nhận lý do từ chối, điều chỉnh cách tiếp cận. **4. "Lên chức không quan trọng bằng lên năng lực"** Nhiều bạn chỉ nhắm đến lên quản lý. Thực tế, GDV giỏi có thu nhập ngang hoặc cao hơn quản lý cấp thấp. Hãy phát triển cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng quản lý. **5. "Chứng chỉ là đầu tư, không phải chi phí"** Nếu định gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng, đầu tư vào chứng chỉ CSC, chứng chỉ bảo hiểm, CFA... sẽ giúp bạn tăng năng lực cạnh tranh và thu nhập. **6. "Lựa chọn chi nhánh/điểm giao dịch khôn ngoan"** Với hơn 300 đơn vị toàn quốc, bạn có thể chọn nơi gần nhà, giảm thời gian di chuyển — điều này ảnh hưởng lớn đến chất lượng cuộc sống và công việc dài hạn. **7. "Có kế hoạch B — nhưng tập trung kế hoạch A"** Trong thời gian thử việc, hãy tập trung 100% vào công việc. Nếu sau 6-12 tháng mà thấy không phù hợp, hãy cân nhắc chuyển đổi. Đừng vừa làm vừa tìm việc mới — sẽ không làm gì tốt cả.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm bán hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! Vị trí Tập sự KHCN của MBBank được thiết kế dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (sinh viên năm 3 đến người ra trường dưới 2 năm). Điểm mạnh của bạn là: sự nhiệt huyết, dễ đào tạo theo văn hóa MBBank, và chưa có "thói quen xấu" từ nơi khác. Quan trọng là thể hiện: khả năng giao tiếp tốt, chịu áp lực, và khát khao học hỏi. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm ngân hàng và thể hiện cá tính tích cực trong phỏng vấn.

Mức lương 3-16 triệu có thật sự đạt được không? Liệu phần lớn thu nhập có đến từ hoa hồng không?

Đúng, mức lương này phản ánh đặc thù ngành ngân hàng bán lẻ — lương cứng thấp, phần lớn đến từ doanh số. Với vị trí tập sự, phần cứng có thể chỉ 3-5 triệu, phần còn lại phụ thuộc vào KPI: số KH mới mở tài khoản, thẻ tín dụng bán ra, sản phẩm bảo hiểm, VietQR... Nếu bạn chịu khó, mức 10-15 triệu/tháng hoàn toàn khả thi sau 2-3 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn thích thu nhập ổn định và ít áp lực doanh số, nên cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Quy trình phỏng vấn MBBank cho vị trí này như thế nào? Cần chuẩn bị gì đặc biệt?

Theo JD, bạn chỉ tham dự 1 vòng phỏng vấn duy nhất và nhận kết quả trong 24h — rất nhanh so với ngành ngân hàng. Thông thường đây là phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng KHCN hoặc Quản lý Chi nhánh. Chuẩn bị đặc biệt: (1) Hiểu rõ app MBBank — tải và trải nghiệm thực tế; (2) Nắm chắc các sản phẩm được nhắc đến trong JD (TK, thẻ, bảo hiểm, VietQR, trái phiếu); (3) Chuẩn bị 1-2 tình huống bán hàng giả định; (4) Nghiên cứu sơ lược về MBBank (lịch sử, quy mô, định vị). Thời gian chuẩn bị lý tưởng: 1-2 tuần.

Thời gian tập sự bao lâu? Làm sao để được nhận chính thức?

Thông thường chương trình tập sự tại MBBank kéo dài từ 6-12 tháng, tùy đơn vị và hiệu suất. Để được nhận chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo bắt buộc; (2) Đạt KPI thử việc — thường liên quan đến số lượng KH mới, sản phẩm bán ra, và đánh giá từ quản lý; (3) Thể hiện thái độ tích cực, chủ động học hỏi, làm việc nhóm tốt; (4) Không vi phạm quy định nội bộ. Lời khuyên: chủ động hỏi quản lý về tiêu chí đánh giá ngay từ đầu để biết mình cần đạt gì.

Điểm khác biệt của MBBank so với VPBank, TPBank khi ứng tuyển vị trí này?

Điểm mạnh của MBBank: (1) Quy trình tuyển dụng nhanh gọn, 1 vòng phỏng vấn; (2) Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm — không phải tự bơi; (3) Hơn 300 đơn vị toàn quốc, linh hoạt chọn địa điểm; (4) Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ Tập sự → Chuyên viên chính thức. So với VPBank (áp lực doanh số rất cao, môi trường nhiều thử thách) hay TPBank (digital-first, phù hợp người thích công nghệ), MBBank phù hợp người mới muốn có sự hỗ trợ, môi trường ổn định hơn để phát triển nghề nghiệp.

Khi đi phỏng vấn, nên hỏi recruiter những gì để thể hiện sự nghiêm túc?

Câu hỏi tốt thể hiện bạn nghiêm túc: (1) "Chương trình đào tạo tập sự cụ thể gồm những nội dung gì và kéo dài bao lâu?" — thể hiện bạn muốn học; (2) "Tiêu chí nào để đánh giá tập sự viên đạt/không đạt trong giai đoạn thử việc?" — thể hiện bạn có kế hoạch rõ ràng; (3) "Đội ngũ KHCN tại Gò Vấp hiện tại bao nhiêu người và cơ cấu như thế nào?" — thể hiện bạn muốn hiểu môi trường; (4) "Cơ hội phát triển sau khi trở thành chuyên viên chính thức như thế nào?" — thể hiện bạn muốn gắn bó lâu dài.

Có nên chuẩn bị CV cho vị trí này không? CV cần nhấn mạnh điểm gì?

Tuy MBBank nói "ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn 1 vòng", bạn vẫn nên chuẩn bị CV — có thể được yêu cầu gửi trước hoặc mang theo ngày phỏng vấn. CV cần nhấn mạnh: (1) Kinh nghiệm bán hàng/bán chéo (kể cả bán hàng online, bán đồ, làm thêm có tương tác khách hàng); (2) Hoạt động ngoại khóa liên quan (CLB, sự kiện, tình nguyện) — thể hiện kỹ năng giao tiếp; (3) Thành tích cá nhân có số liệu cụ thể; (4) Gắn mục tiêu nghề nghiệp với vị trí ứng tuyển. Format 1 trang, sạch sẽ, không cần quá cầu kỳ.

Làm sao để sống được với mức lương 3-5 triệu giai đoạn đầu tại TP.HCM?

Thành thật mà nói, mức lương 3-5 triệu tại TP.HCM rất khó khăn nếu phải thuê nhà trọ. Một số giải pháp: (1) Ở nhà với gia đình nếu có thể — tiết kiệm tối đa chi phí; (2) Tìm phòng trọ gần nơi làm việc Gò Vấp, giá 2-4 triệu/tháng, chia sẻ với người quen; (3) Tận dụng các phúc lợi của MBBank (thưởng thành tích, thưởng hiệu suất) — cố gắng đạt KPI để tăng thu nhập nhanh nhất có thể; (4) Thực tế: nhiều bạn tập sự vẫn sống được nhờ phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng sau 1-2 tháng. Nên chuẩn bị tài chính dự phòng 2-3 tháng trước khi nhận việc.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Khu vực Gò Vấp