Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Khu vực Đan Phượng - Hà Nội
Mô tả công việc
Địa điểm: Tòa nhà, Tầng 1, 114 Đ. Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại quốc tế và các chuyên ngành liên quan khác.
Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng.
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank
🎯 Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Kiến thức nền tảng bắt buộc:
- Hiểu biết chung về hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHTM, NHNN, chính sách tiền tệ)
- Nắm được các sản phẩm ngân hàng cá nhân cốt lõi:
| Sản phẩm | Mức độ hiểu biết yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Ngân hàng số (App MBBank) | Thành thạo | Sản phẩm mục tiêu giai đoạn đầu |
| Tài khoản thanh toán | Nắm rõ | Phí, lãi, tiện ích |
| Tiết kiệm/Huy động | Nắm rõ | Kỳ hạn, lãi suất, hình thức |
| Bảo hiểm (nhân thọ/phi nhân thọ) | Cơ bản | Sản phẩm liên kết MBBank ↔ MB Ageas Life |
| Thẻ ghi nợ | Cơ bản | Debit card, hạn mức |
| VietQR/Thanh toán | Thành thạo | Xu hướng cashless |
| Cho vay cá nhân | Cơ bản | Bán chéo giai đoạn sau |
| Trái phiếu | Cơ bản | Cần chứng chỉ nếu tư vấn |
| Thẻ tín dụng | Cơ bản | Cần hiểu điểm tín dụng, chu kỳ sao kê |
Bằng cấp/Chứng chỉ nên có:
- 🎓 Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, QTKD, Thương mại quốc tế, Marketing, Kế toán
- 💡 Chứng chỉ nên bổ sung (free hoặc chi phí thấp):
- CFA Level 1 (ưu thế lớn nhưng tốn thời gian - chỉ nên nếu định gắn bó dài hạn)
- Chứng chỉ Tài chính cơ bản - FUNiX/Coursera
- Chứng chỉ IFRS (kiến thức kế toán quốc tế)
- Google Data Analytics (phân tích dữ liệu khách hàng)
- 📱 Thành thạo công nghệ: Excel, CRM, app MBBank, M-Sales
🌟 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Yêu cầu cốt lõi:
- Giao tiếp: Ưu tiên hàng đầu – bản tin nhấn mạnh "kỹ năng giao tiếp tốt"
- Thuyết phục: Khả năng bán hàng, giải thích sản phẩm rõ ràng
- Chịu áp lực KPI: Đây là vị trí kinh doanh, không phải hành chính
- Tư duy dịch vụ: Chăm sóc khách hàng trước-trong-sau bán
- Chủ động học hỏi: Giai đoạn tập sự cần tiếp thu nhanh
- Tinh thần cầu tiến: Vì sao? Lương gắn với năng suất (range 3-16 triệu chênh nhau 5 lần)
⚖️ Bảng so sánh vị trí tập sự MB Bank vs các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Vietcombank | Techcombank | VPBank |
|---|---|---|---|---|
| Vòng phỏng vấn | 1 vòng | 2-3 vòng | 2-3 vòng | 2-3 vòng |
| Thời gian có kết quả | 24h | 1-2 tuần | 3-7 ngày | 1 tuần |
| Đào tạo kèm cặp | Có | Có | Có | Có |
| Lộ trình rõ ràng | Có | Có | Có | Có |
| Mức lương sàn tập sự | 3 triệu | 4-5 triệu | 4-6 triệu | 4-5 triệu |
| Số chi nhánh chọn | 300+ | ~150 | ~80 | ~50 |
Đánh giá: MB Bank có lợi thế về tốc độ tuyển dụng và sự linh hoạt chọn địa điểm – phù hợp với bạn cần việc nhanh.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank
📋 Quy trình tuyển dụng
Bản tin ghi rõ: Chỉ 1 vòng duy nhất – đây là lợi thế lớn so với các ngân hàng khác (VCB, TCB, VPBank thường 2-3 vòng). Nhưng "1 vòng" thường không có nghĩa là dễ – MB Bank sẽ gộp nhiều nội dung vào một buổi:
Cấu trúc buổi phỏng vấn dự kiến (60-90 phút):
1. Giới thiệu ứng viên (3-5 phút)
2. Giới thiệu vị trí & công ty (10 phút - HR chia sẻ)
3. Phỏng vấn với Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (30-40 phút)
4. Có thể có test tính cách/kiến thức ngắn (10-15 phút, không phải case study)
5. Hỏi đáp 2 chiều (10 phút)
⏱️ Timeline
- Nộp CV → Phản hồi: 3-7 ngày
- Phỏng vấn → Có kết quả: 24 giờ (rất nhanh so với ngành)
- Nhận offer → Đi làm: 1-2 tuần
🎤 Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
Nhóm 1: Động lực & hiểu biết công ty
- Tại sao bạn chọn MB Bank? (Gợi ý: nhắc chiến lược chuyển đổi số, App MBBank top đầu, mạng lưới rộng, môi trường startup trong ngân hàng)
- Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN?
- Đan Phượng có phải địa điểm bạn mong muốn? Tại sao?
- Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?
Nhóm 2: Kỹ năng bán hàng & dịch vụ
- Hãy bán cho tôi sản phẩm [tài khoản số đẹp/thẻ tín dụng/bảo hiểm]?
- Nếu khách hàng nói "tôi sẽ suy nghĩ thêm", bạn xử lý thế nào?
- Bạn đã bao giờ bán hàng chưa? Kể một tình huống thực tế.
- Làm thế nào để tìm được khách hàng mới trong khu vực Đan Phượng?
Nhóm 3: Tình huống thực tế (Situational)
- Khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ, xử lý ra sao?
- Một khách VIP yêu cầu ưu đãi đặc biệt, bạn làm gì?
- Đồng nghiệp "bùa" khách của bạn, bạn ứng xử thế nào?
- Giai đoạn cuối tháng KPI chưa đạt, kế hoạch bạn là gì?
Nhóm 4: Định hướng nghề nghiệp
- Bạn dự định gắn bó với MB Bank bao lâu?
- Sau 3 năm bạn muốn đạt được vị trí nào?
- Ngân hàng số đang phát triển, bạn nghĩ vị trí này có bị thay thế bởi AI không?
Nhóm 5: Mức lương & điều kiện
- Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu? (Lưu ý: range 3-16 triệu, mức khởi điểm tập sự thường ~5-7 triệu + hoa hồng)
- Bạn có chấp nhận làm thêm giờ/thứ 7 không? (Banking thường làm T7 sáng)
💡 Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn 1 tuần:
- ✅ Tải app MBBank, mở tài khoản thử, trải nghiệm tính năng
- ✅ Đọc ít nhất 5 bài báo về MB Bank gần đây (chuyển đổi số, M+Service, tăng trưởng)
- ✅ Liệt kê 10 sản phẩm của MBBank (tài khoản, tiết kiệm, Mcredit, MBBond, thẻ, bảo hiểm MB Ageas Life, chứng khoán MBS...)
- ✅ Tìm hiểu khu vực Đan Phượng: dân cư, nghề nghiệp chính, thu nhập bình quân
- ✅ In 2-3 bản CV đẹp (dù gửi online, in ra để trên bàn vẫn có điểm cộng)
Trong phỏng vấn:
- 🤝 Bắt tay chắc, mỉm cười tự nhiên
- 👀 Giao tiếp bằng mắt, không nhìn xuống
- 🎯 Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (Tình huống – Hành động – Kết quả)
- 📱 Không dùng điện thoại
- 📊 Nếu được hỏi về KPI, đừng nói "không quan trọng" – bán hàng viên phải có tinh thần doanh số
👔 Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be + quần tây/váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày thấp, tóc gọn gàng, makeup nhẹ
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày da, tóc cắt gọn, cạo râu
- ❌ Tránh: Áo thun, quần jeans, giày thể thao, nước hoa nồng, phụ kiện quá nhiều
- 💡 MB Bank văn hóa trẻ trung nhưng vẫn chuyên nghiệp – "smart casual" là an toàn nhất
❓ Câu hỏi NÊN hỏi ngược nhà tuyển dụng
1. Cấu trúc KPI cụ thể của vị trí tập sự trong 3 tháng đầu?
2. Sau thời gian tập sự, điều kiện nào để trở thành chuyên viên chính thức?
3. Chi nhánh Đan Phượng có bao nhiêu CBNV? Hỗ trợ kèm cặp là ai?
4. Chính sách đãi ngộ cho người nhà (nếu gia đình đã làm tại MB)?
5. Có chương trình đào tạo chứng chỉ trong ngân hàng không?
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị (1-2 tuần)
📚 Tuần 1: Nền tảng kiến thức ngân hàng
Ngày 1-2: Hiểu về MB Bank
- Lịch sử hình thành (Quân đội → cổ phần hóa 2007 → IPO 2021)
- Tầm nhìn chiến lược: "Ngân hàng của mọi nhà"
- Đọc báo cáo tài chính 2 năm gần nhất (top 10 NHTM Việt Nam về ROE)
- Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số (App MBBank – "đứng đầu" số lượng user)
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
| Nhóm sản phẩm | Tài liệu học | Thời gian |
|---|---|---|
| Tài khoản & thanh toán | Website MBBank + app MBBank | 1 ngày |
| Tiết kiệm/Huy động | Bảng lãi suất MBBank + so sánh với 3 NH lớn | 0.5 ngày |
| Thẻ (ghi nợ + tín dụng) | Quy trình mở thẻ, hạng thẻ, phí thường niên | 0.5 ngày |
| Bảo hiểm MB Ageas Life | Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (Bancassurance) | 0.5 ngày |
| Cho vay cá nhân | Thế chấp, tín chấp, mua nhà, mua xe | 0.5 ngày |
| Trái phiếu (MBBond) | Cách hoạt động, rủi ro, lợi nhuận | 0.5 ngày |
| Ngân hàng số/VietQR | Cashless payment trong bối cảnh Việt Nam | 0.5 ngày |
Ngày 5-7: Kiến thức nền tài chính – ngân hàng
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTM Nhà nước, NHTMCP, NH đầu tư, NH chính sách
- Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) – vai trò, công cụ điều hành
- Lãi suất, tỷ giá, lạm phát ảnh hưởng đến NH thương mại như thế nào
- Tài liệu gợi ý:
- Giáo trình "Ngân hàng thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân (PDF free trên tailieu.vn)
- Blog Tài chính cho mọi người (NCDF, fili.vn)
- Khoá học miễn phí "Principles of Banking" trên Coursera
- Kênh YouTube: Tài Chính Cho Mọi Người, Vietnam Value Investing
📚 Tuần 2: Kỹ năng & Mô phỏng phỏng vấn
Ngày 8-9: Kỹ năng giao tiếp và bán hàng
🔹 Mô hình SPIN Selling (tình huống-Vấn đề-Ám ảnh-Giải pháp):
- Bài tập: Thực hành bán mô phỏng 1 sản phẩm với người nhà/bạn bè
🔹 Kỹ năng xử lý từ chối:
- "Tôi không có tiền" → "Anh/chị có đang dùng app ngân hàng nào không?"
- "Để về suy nghĩ" → "Vậy anh/chị thường quan tâm nhất đến lợi ích nào? Để em tư vấn kỹ hơn"
Ngày 10-11: Nghiên cứu khu vực Đan Phượng
- Đan Phượng: huyện ngoại thành Hà Nội, dân cư đông, nhiều hộ kinh doanh nhỏ
- Nhu cầu tài chính chính: vay vốn sản xuất, tiết kiệm, thanh toán
- Đối thủ cạnh tranh tại khu vực: Agribank (rất mạnh vùng nông thôn), Vietcombank, BIDV
Ngày 12-13: Mock interview
- Tự quay video trả lời 5 câu hỏi thường gặp
- Nhờ bạn/bố mẹ đóng vai HR phỏng vấn thử
- Luyện trong 30 phút trước gương
Ngày 14: Tổng duyệt
- Đọc lại CV 3 lần, sửa lỗi chính tả
- Chuẩn bị câu hỏi hỏi ngược (xem phần Interview Prep)
- Sắp xếp quần áo, giày, giấy tờ
- Đặt báo thức và giấc ngủ đủ 7 tiếng
📖 Tài liệu tham khảo Essential
1. 📘 "Bí mật ngân hàng" – Lê Thẩm Dương (PDF, tìm trên Google)
2. 📘 Giáo trình "Thị trường tài chính & các định chế tài chính" – PGS.TS Trần Ngọc Thơ
3. 🌐 Website MB Bank: https://mbbank.com.vn (mục "Về MB" + "Sản phẩm")
4. 🌐 Báo Đầu tư chứng khoán: tintucnganhang.com.vn (theo dõi tin về MB)
5. 🎥 Video: "Tại sao nên làm việc tại MB Bank" trên YouTube
6. 📱 Group Facebook: "MB Bankers", "Tuyển dụng Ngân hàng Việt Nam"
✅ Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] Mang theo: CMND/CCCD, bằng tốt nghiệp (photo + công chứng), CV in
- [ ] Đến sớm 15 phút
- [ ] Tắt điện thoại hoặc chế độ im lặng
- [ ] Ăn sáng nhẹ, uống nước (không cà phê quá đậm)
- [ ] Mang theo bút và sổ tay nhỏ
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank
🗺️ Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Giai đoạn 1 (0-6 tháng): Tập sự KHCN
├── Đào tạo nội bộ (MB University)
├── Kèm cặp bởi Senior
└── Chưa có danh mục KH riêng
Giai đoạn 2 (6-18 tháng): Chuyên viên KHCN
├── KPI: 50-100 KH mới, 500tr-1tỷ huy động
├── Được phân danh mục KH
└── Lương: 8-15 triệu + hoa hồng
Giai đoạn 3 (2-3 năm): Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm
├── Quản lý nhóm 3-5 người
├── KPI cá nhân + nhóm
└── Lương: 15-25 triệu
Giai đoạn 4 (4-7 năm): Trưởng phòng KHCN / GĐ chi nhánh
├── Quản lý 10-30 người
├── Kinh doanh cả chi nhánh
└── Lương: 30-60 triệu + thưởng Tết
Giai đoạn 5 (7+ năm): Giám đốc vùng / VP cấp cao
├── Quản lý khu vực rộng
└── Lương: 80-200 triệu + ESOP
```
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Bank - 2024)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Tổng thu nhập/tháng | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Tập sự KHCN | 0-1 năm | 5-10 triệu | Range MB ghi 3-16, thực tế trung bình ~7-8tr |
| Chuyên viên KHCN | 1-3 năm | 10-20 triệu | Lương cứng 7-10 + hoa hồng |
| CV chính/Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 20-35 triệu | Có khi đạt 50tr+ nếu KPI tốt |
| Trưởng phòng KHCN | 5-8 năm | 35-60 triệu | + thưởng Tết, thưởng năm |
| GĐ chi nhánh | 8-15 năm | 60-150 triệu | Đặc biệt có ESOP nếu đạt |
| GĐ vùng/VP | 15+ năm | 150-300 triệu+ | Cổ phiếu thưởng, thưởng cổ tức |
⚠️ Lưu ý: Mức lương rất khác nhau giữa các chi nhánh (HCM > Hà Nội > tỉnh). Khu vực Đan Phượng là ngoại thành nên mức lương sẽ thấp hơn trung tâm một chút.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1 năm đầu
Năm 1 - Xây nền:
1. Sản phẩm: Học sâu 3 sản phẩm chính (thẻ tín dụng, bảo hiểm, cho vay) – không học tràn lan
2. CRM/Phân tích KH: Excel từ cơ bản → PivotTable, VLOOKUP (MIỄN PHÍ: khóa Excel của Đặng Tiến Tài)
3. Tài chính cá nhân: Hiểu "tiền là gì" thật sự → đọc "Rich Dad Poor Dad", "The Psychology of Money"
4. Bán hàng: Đọc "How to Win Friends and Influence People" (Dale Carnegie), "SPIN Selling" (Neil Rackham)
5. Chứng chỉ: Chứng chỉ M.I.C.E (doanh số) hoặc chứng chỉ phân tích tài chính của HOSE/SSC
Năm 2 - Chuyên sâu:
- CFA Level 1 (nếu định chuyển sang phân tích/quản lý tài sản)
- FRM (nếu thiên về rủi ro)
- MBA thôi nếu muốn quản lý (HVF, FPT, FTU)
💡 Lời khuyên thực tế từ người trong ngành
🔹 Lương 3-16 triệu – Đừng chỉ nhìn sàn:
- Mức 3 triệu chỉ là lương cứng cơ bản khi mới nhận/đang tập sự
- Khoản "ăn nên làm ra" nằm ở hoa hồng, thưởng quý, thưởng Tết
- Ở chi nhánh nhỏ như Đan Phượng, cơ hội KH có thể ít hơn nhưng tỷ lệ cạnh tranh cũng thấp
🔹 Đừng bỏ qua giai đoạn tập sự:
- 6 tháng đầu KHÔNG PHẢI để kiếm tiền mà để học. Nhiều bạn mới lơ là rồi bị đánh giá yếu
- Hãy tận dụng thời gian này để:
- Quan sát cách senior xử lý KH
- Ghi chép lại các case study thực tế
- Tạo mối quan hệ tốt với cả bộ phận
🔹 Nghĩ xa: Sau tập sự, bạn muốn đi đâu?
| Mục tiêu | Hướng đi từ KHCN |
|---|---|
| Quản lý cấp cao | Tiếp tục tại MB → Trưởng phòng → GĐ chi nhánh |
| Chuyển sang KHDN | Học thêm tín dụng doanh nghiệp, cần chứng chỉ Tín dụng |
| Chuyển sang Treasury | Thi CFA, FRM, học ALM |
| Khởi nghiệp Fintech | Tích lũy 3-5 năm + network |
| Làm Sales KH cao cấp | Học thêm chứng chỉ Private Banking, Wealth Management |
| Chuyển ngân hàng khác | Sau 2 năm kinh nghiệm, có thể apply các NH Tier 1 với mức lương gấp 1.5-2 lần |
🔹 Lời khuyên về khu vực Đan Phượng:
- Đây là huyện ngoại thành, ít sôi động hơn trung tâm nhưng có nhiều tiềm năng
- Nếu bạn muốn khởi đầu tại một chi nhánh "dễ thở" để học, đây là lựa chọn tốt
- Sau 1-2 năm có thể xin chuyển sang chi nhánh lớn hơn tại Hà Nội
⚠️ Những điều cần cảnh giác
- ❌ Tránh tin vào lời hứa "lương cứng 16 triệu ngay" – đa phần đó là target hoa hồng
- ❌ Tránh bị áp lực bán "sản phẩm rủi ro" (trái phiếu, thẻ tín dụng) khi chưa đủ kiến thức
- ❌ Cẩn thận với KPI chứng khoán/bảo hiểm – chỉ nên bán khi đã hiểu rõ và có tâm
- ✅ Tốt nhất: Hỏi rõ chính sách hoa hồng trước khi ký hợp đồng
🎓 Cơ hội ngoài lương
- 🎁 Thưởng Tết: 1-3 tháng lương (tùy hiệu suất)
- 🏥 Bảo hiểm sức khỏe MB Care
- 📚 Tài trợ học phí chứng chỉ/chương trình đào tạo
- 🏆 Tổng kết quý/năm, Employee of the month
- 🎉 Du lịch công ty, teambuilding
- 💵 Vay ưu đãi CBNV (lãi suất rất thấp)
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm 4, chưa có kinh nghiệm thì có nên apply vị trí này không?
Đây chính là vị trí dành cho bạn! Tin tuyển dụng ghi rõ 'mở với sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm'. Như mình đánh giá, MB Bank là một trong những ngân hàng mở cửa rất rộng cho người mới - họ sẵn sàng đào tạo từ đầu. Điểm cộng là chỉ phỏng vấn 1 vòng và có kết quả trong 24h, nên bạn không mất gì khi thử. Lời khuyên: hãy nộp CV đi, tệ nhất là không được nhận, còn nếu được nhận thì đây là bàn đạp rất tốt để vào ngành. Trong CV, bạn nên nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa, kỹ năng giao tiếp, và bất kỳ kinh nghiệm bán hàng/part-time nào dù nhỏ (như bán hàng online, làm cộng tác viên) cũng là lợi thế.
Mức lương 3-16 triệu là sao? Thực tế tập sự nhận được bao nhiêu?
Đây là câu hỏi ai cũng thắc mắc. Mình giải thích nhé: 3 triệu là mức lương cứng sàn khi mới bắt đầu tập sự, 16 triệu là khi bạn đạt KPI cao + hoa hồng + thưởng hiệu suất. Thực tế ở MB Bank giai đoạn tập sự (3-6 tháng đầu), bạn thường nhận tổng 5-8 triệu/tháng bao gồm lương cứng (~4-5tr) + phụ cấp + hoa hồng nhỏ (nếu có). Sau khi trở thành chuyên viên chính thức và có danh mục KH riêng, mức lương có thể tăng lên 10-20 triệu nếu bạn chăm chỉ. Đặc biệt, tháng nào đạt KPI vượt target thì hoa hồng rất hấp dẫn. Tuy nhiên, cũng phải nói thật: những tháng đầu có thể chỉ nhận đúng lương cứng vì chưa có KH. Bạn cần có kế hoạch tài chính cá nhân để trụ được 3-6 tháng đầu.
Mình 28 tuổi, đã có 5 năm kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác, có nên apply vị trí tập sự không?
Đây là câu hỏi hay! Theo mình, có 2 góc nhìn: Nếu bạn muốn chuyển ngành và MB Bank là nơi bạn muốn vào, vị trí tập sự là cách an toàn nhất vì không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần tốt nghiệp ĐH. Kinh nghiệm bán hàng 5 năm của bạn sẽ là lợi thế rất lớn so với các ứng viên mới ra trường - bạn hoàn toàn có thể vượt phỏng vấn và đạt KPI sớm hơn. Tuy nhiên, cần cân nhắc: Ở tuổi 28, lương khởi điểm 5-8 triệu có thể thấp so với thu nhập hiện tại của bạn. Bạn nên hỏi rõ trong phỏng vấn về lộ trình tăng lương và cơ hội thăng tiến. Nếu có thể, mình khuyên bạn nên apply vị trí Chuyên viên KHCN (chính thức, không phải tập sự) để có mức khởi điểm tốt hơn - nhưng phải cạnh tranh với nhiều người hơn.
Khu vực Đan Phượng có xa không? Đi làm có thuận tiện không?
Đan Phượng là huyện ngoại thành Hà Nội, cách trung tâm khoảng 20-25km. Từ trung tâm Hà Nội (Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng) đi Đan Phượng mất khoảng 45-60 phút tùy giao thông. Nếu bạn ở khu vực Tây Hồ, Cầu Giấy thì di chuyển nhanh hơn. Lưu ý quan trọng: trong tin tuyển dụng ghi địa chỉ 'Tây Hồ' nhưng chi nhánh làm việc thực tế là ở Đan Phượng - đây có thể là địa điểm đào tạo ban đầu (trung tâm) sau đó bạn được phân về chi nhánh Đan Phượng. Bạn nên hỏi rõ trong phỏng vấn: 'Địa điểm đào tạo và địa điểm làm việc thực tế có giống nhau không? Có hỗ trợ đi lại không?' Điểm cộng: làm việc tại Đan Phượng (ngoại thành) sẽ yên tĩnh, ít áp lực hơn so với các chi nhánh trung tâm, phù hợp để học nghề trong giai đoạn đầu.
Vị trí có yêu cầu kinh doanh nhiều không? Mình không giỏi bán hàng thì có hợp không?
Đây là vị trí KINH DOANH thuần túy, không phải hành chính văn phòng đâu bạn nhé! Bản mô tả rất rõ: bán sản phẩm số, tài khoản, bảo hiểm, huy động, thẻ... và quan trọng nhất là bán chéo (cross-sell). Nếu bạn thấy mình hoàn toàn không thích/không có khả năng bán hàng, mình khuyên thật lòng nên cân nhắc kỹ. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ chưa có kinh nghiệm chứ không ghét bán hàng, đừng ngại! Ngân hàng có chương trình đào tạo rất bài bản, các senior sẽ kèm cặp trực tiếp. Nhiều người nghĩ mình không giỏi nhưng sau vài tháng lại phát hiện có năng khiếu. Mẹo: Hãy bắt đầu từ gia đình, bạn bè - những người dễ tiếp cận nhất. Luyện kỹ năng giao tiếp hàng ngày. KPI không đạt 100% cũng không sao trong 2-3 tháng đầu, nhưng phải có tinh thần cầu tiến.
Sau vị trí tập sự này, mình có thể chuyển sang phòng ban khác không (như Tín dụng, KHDN)?
Hoàn toàn có thể! MB Bank là tập đoàn tài chính lớn với nhiều mảng: MB Bank (ngân hàng), Mcredit (tín dụng tiêu dùng), MBCapital (quản lý quỹ), MBSecurities (chứng khoán), MB Ageas Life (bảo hiểm). Vị trí tập sự KHCN là bàn đạp rất tốt vì bạn hiểu sâu về khách hàng - yếu tố quan trọng cho bất kỳ mảng nào. Thực tế, nhiều CV cao cấp tại các NH khác khởi đầu từ KHCN. Sau 2-3 năm, bạn có thể apply các vị trí như: Chuyên viên tín dụng cá nhân, Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (KHDN), Phân tích tài chính, Wealth Management. Mẹo: Trong quá trình làm, hãy chủ động học hỏi thêm về các mảng khác, xin tham gia các dự án chéo phòng ban, và lấy chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn chuyển sang mảng phân tích.
Mình có thể đăng ký thi các chứng chỉ của NHNN để được đãi ngộ tốt hơn không?
Hiện tại NHNN không yêu cầu chứng chỉ riêng cho vị trí tập sự KHCN, nhưng có một số chứng chỉ bạn có thể theo đuổi để tăng giá trị bản thân: (1) Chứng chỉ hành nghề chứng khoán do UBCK cấp - nếu muốn sang MBS; (2) Chứng chỉ Bảo hiểm - nếu muốn tư vấn MB Ageas Life; (3) Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng - nếu muốn làm tín dụng; (4) CPA Việt Nam - nếu muốn làm kế toán/kiểm toán nội bộ; (5) CFA/FRM - nếu muốn làm quản lý tài sản. Với vị trí tập sự KHCN, bạn nên ưu tiên chứng chỉ bảo hiểm và chứng chỉ bán hàng chuyên nghiệp trước. MB Bank có thể tài trợ một phần chi phí thi chứng chỉ - hãy hỏi phòng HR khi vào làm.
Vị trí này có tuyển part-time/thời vụ không, hay chỉ full-time?
Theo tin tuyển dụng, đây là vị trí Chuyên viên Tập sự - nghĩa là full-time chính thức, không phải part-time hay thời vụ. Ngân hàng hiếm khi tuyển part-time cho vị trí KHCN vì tính chất chăm sóc khách hàng liên tục. Tuy nhiên, có một số lưu ý: (1) Bạn có thể thương lượng làm 80% công việc trong 6 tháng đầu nếu là sinh viên chưa ra trường (vừa học vừa làm); (2) Có thể làm thêm giờ/T7 để nhận thêm hoa hồng. Nếu bạn đang cần việc part-time, mình khuyên nên cân nhắc các vị trí khác như CTV bán hàng online, Telesales, hoặc vị trí Chuyên viên Hỗ trợ KH từ xa (call center) - đỡ áp lực hơn. Nhưng nếu bạn đã tốt nghiệp và muốn gắn bó lâu dài, full-time tại MB là con đường rất tốt.
Trong phỏng vấn 1 vòng, người phỏng vấn là ai? Có thể gặp GĐ chi nhánh không?
Thường thì 1 vòng của MB Bank sẽ có 1-2 interviewer: Trưởng phòng KHCN của chi nhánh (hoặc Phó GĐ chi nhánh). Có thể có thêm HR ngồi cùng để đánh giá về mặt văn hóa. Đôi khi với ứng viên tiềm năng, bạn có thể được gặp trực tiếp GĐ chi nhánh. Lời khuyên của mình: (1) Tìm hiểu trước tên người phỏng vấn qua LinkedIn (nếu có) - điều này rất ấn tượng; (2) Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn về chi nhánh: cơ cấu nhân sự, chiến lược kinh doanh khu vực Đan Phượng; (3) GĐ chi nhánh thường quan tâm đến động lực gắn bó và khả năng chịu áp lực - hãy chia sẻ rõ bạn muốn làm việc lâu dài tại MB và sẵn sàng học hỏi. Đừng quên, sau buổi phỏng vấn, hãy gửi email cảm ơn (dù chỉ 1 dòng) - ấn tượng rất lớn.