Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức ngân hàng cơ bản** - Hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: tiết kiệm, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, ngân hàng số - Nắm vững quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, giải ngân cho vay - Hiểu về VietQR, chuyển tiền nội bộ và liên ngân hàng - Biết cách tư vấn trái phiếu doanh nghiệp, sản phẩm đầu tư **2. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh** - Kỹ năng bán chéo sản phẩm (cross-selling) - Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân theo mục tiêu - Phân tích nhu cầu khách hàng (Need Discovery) - Xử lý objection và đàm phán **3. Kỹ năng công nghệ** - Sử dụng thành thạo các app ngân hàng số (MB Bank, MBBank) - Sử dụng phần mềm core banking - Excel cơ bản cho báo cáo **4. Kiến thức pháp lý & tuân thủ** - Hiểu quy trình KYC, AML cơ bản - Nắm quy định về bảo mật thông tin khách hàng --- ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|------------------|---------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD | | Tự tin, chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tinh thần dám thử, dám làm | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với khách hàng cá nhân | | Tư duy dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐ | Customer-first mindset | | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Vì vị trí tập sự, chưa yêu cầu kinh nghiệm | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản** (nếu có) - **Chứng chỉ Phân tích tài chính** (các khóa online Udemy, Coursera) - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (cơ bản - MB Bank có liên kết bảo hiểm) - **ICCP, CFA foundation** (nếu muốn phát triển lâu dài) - **Chứng chỉ pháp chế ngân hàng** (nếu ngân hàng tổ chức đào tạo) --- ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên thực tế | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên thực tế | |----------|------------------|-----------------| | Kinh nghiệm | 0-1 năm, ưu tiên có KN bán hàng | Sinh viên năm cuối cũng được nhận | | Kiến thức | Hiểu sâu về sản phẩm NH | Chủ động tìm hiểu là đủ | | Bằng cấp | Tài chính/Ngân hình/Kinh tế | Không bắt buộc, ưu tiên ngành liên quan | | Kỹ năng mềm | Xuất sắc | Giao tiếp tốt, tự tin là được đánh giá cao | **Điểm mấu chốt:** MB Bank ưu tiên **thái độ** hơn kinh nghiệm. Nếu bạn tự tin, giao tiếp tốt và có tinh thần cầu tiến, bạn hoàn toàn có cơ hội.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank cam kết: - **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** - **Kết quả trong 24h** kể từ lúc phỏng vấn - Thời gian xử lý hồ sơ: **1 tuần** với hồ sơ đầy đủ **Địa điểm:** Chi nhánh Việt Trì, Phú Thọ (hoặc online tùy ngân hàng sắp xếp) --- ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh:** **1. Câu hỏi về bản thân:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng và tại sao là MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân?" **2. Câu hỏi về kiến thức:** - "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" - "Ngân hàng số là gì? Bạn đã sử dụng app MBBank chưa?" - "Bạn biết gì về VietQR?" - "Theo bạn, điểm khác nhau giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu?" **3. Câu hỏi về kỹ năng bán hàng:** - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể về lần thành công/ thất bại?" - "Nếu khách hàng không muốn mua thẻ tín dụng, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" - "Làm sao để bán chéo hiệu quả?" **4. Câu hỏi về tình huống (Situational):** - "Nếu bạn không đạt KPI tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?" - "Mô tả một tình huống bạn phải xử lý khách hàng khó tính?" - "Bạn làm gì khi đồng nghiệp không hỗ trợ bạn?" **5. Câu hỏi về định hướng:** - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong 2-3 năm tới?" - "Tại sao bạn chọn Việt Trì, Phú Thọ thay vì các thành phố lớn?" - "Bạn có kế hoạch gì để học hỏi về thị trường địa phương?" --- ### 💡 Tips chuẩn bị **Trước 1-2 ngày:** - ✅ Tải và khám phá app MBBank (đăng ký tài khoản nếu chưa có) - ✅ Đọc thông tin về các sản phẩm: MB Ageas, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng - ✅ Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Phú Thọ (cây chè, du lịch, công nghiệp) - ✅ Ôn lại kiến thức tài chính cá nhân cơ bản **Trước ngày phỏng vấn:** - ✅ Chuẩn bị CV theo template MB Bank yêu cầu (đủ thông tin cá nhân, kỹ năng) - ✅ Nghiên cứu kỹ JD - sẵn sàng đặt câu hỏi về KPI, sản phẩm mục tiêu - ✅ Tập trả lời mượt ở gương hoặc với bạn bè - ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích (dù nhỏ) để điển hình hóa kỹ năng --- ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi/cam doang trắng, quần/váy công sở, trang điểm nhẹ - **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng có văn hóa trẻ, hiện đại - tránh quá cứng nhắc nhưng vẫn lịch sự, chuyên nghiệp - **KHÔNG mang:** sandal, giày thể thao, quần jeans rách, áo phông

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **Phần 1: Kiến thức ngân hàng cơ bản (TRỌNG TÂM)** 1. **Sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online - Lãi suất, cách tính lãi - Chương trình khuyến mãi lãi suất hiện tại của MB Bank 2. **Sản phẩm tín dụng:** - Vay tiêu dùng cá nhân - Vay thế chấp (nếu có tại chi nhánh) - Thẻ tín dụng: các loại, quyền lợi, lãi suất - Quy trình xử lý hồ sơ vay 3. **Sản phẩm bảo hiểm:** - MB Ageas (bảo hiểm liên kết với MB) - Các gói bảo hiểm phổ biến cho cá nhân 4. **Ngân hàng số:** - App MBBank: các tính năng chính - VietQR: cách sử dụng, lợi ích - Digital banking, FinTech trends 5. **Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu doanh nghiệp - Chứng chỉ tiền gửi --- **Phần 2: Kỹ năng bán hàng** - **AIDA Model:** Attention → Interest → Desire → Action - **SPIN Selling:** Situation, Problem, Implication, Need-payoff - Cách xác định nhu cầu khách hàng - Xử lý phản đối (Objection Handling) - Cross-selling và upselling --- **Phần 3: Kiến thức thị trường Phú Thọ** - Đặc điểm kinh tế: nông nghiệp (chè, mía), du lịch (Đền Hùng), công nghiệp - Tập quán kinh doanh địa phương - Đối tượng khách hàng tiềm năng: nông dân, thương gia, công nhân --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ) - App MBBank (thực hành trực tiếp) - Fanpage MB Bank - Trang thông tin tập đoàn MBBank - Các bài viết về ngân hàng số Việt Nam **Sách gợi ý:** - "Nguyên lý kinh doanh ngân hàng" (bản dịch tiếng Việt) - "Cross-selling trong ngân hàng bán lẻ" (các case study online) --- ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Ngày 1-3: Nền tảng** - [ ] Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, quy mô, chiến lược) - [ ] Đọc toàn bộ JD, ghi chú các sản phẩm được nhắc đến - [ ] Đăng ký và khám phá app MBBank **Tuần 1 - Ngày 4-7: Chuyên sâu** - [ ] Nghiên cứu chi tiết từng sản phẩm được đề cập trong JD - [ ] Tìm hiểu về thị trường Phú Thọ - [ ] Học các framework bán hàng cơ bản **Tuần 2 - Ngày 8-10: Thực hành** - [ ] Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích - [ ] Chuẩn bị CV theo format MB Bank **Tuần 2 - Ngày 11-14: Hoàn thiện** - [ ] Mock interview với bạn bè/người thân - [ ] Chọn trang phục - [ ] Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe **Mẹo đặc biệt:** Vì đây là vị trí "tập sự", hãy nhấn mạnh khả năng học hỏi, sự nhiệt huyết và đam mê. MB Bank đánh giá cao thái độ của ứng viên.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ Chuyên viên Chính thức (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Cao cấp / Trưởng nhóm (1-2 năm) ↓ Phó Phòng / Trưởng phòng Kinh doanh (2-4 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (4-6 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1 - Tập sự (0-6 tháng):** - Hoàn thành các khóa đào tạo nội bộ - Nắm vững sản phẩm, quy trình - Xây dựng danh mục khách hàng đầu tiên - Đạt KPI giai đoạn tập sự **Bước 2 - Chuyên viên chính thức:** - Được đánh giá sau giai đoạn tập sự - Trở thành CV chính thức với KPI đầy đủ - Có thể chuyên sâu một sản phẩm/dịch vụ **Bước 3 - Phát triển chuyên môn:** - Học thêm chứng chỉ nâng cao - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng - Đào tạo nhân viên mới --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc vào năng suất, KPI và chi nhánh. Dưới đây là ước tính tham khảo: | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ) | Thu nhập tổng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|------------------|---------------------|---------| | Tập sự | 3.5 - 6 triệu | 5 - 10 triệu | Phụ thuộc nhiều vào hoa hồng | | Chuyên viên | 6 - 10 triệu | 10 - 18 triệu | Mức top range trong JD | | Trưởng nhóm | 10 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | + thưởng quản lý | | Phó/phó GĐ CN | 15 - 20 triệu | 25 - 40 triệu | Còn tùy quy mô CN | **Cấu trúc thu nhập thực tế:** - Base salary + KPI bonus + Cross-selling commission + Year-end bonus - Thu nhập 18 triệu (top JD) là **hoàn toàn khả thi** nếu bạn làm tốt --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo tất cả sản phẩm của MB Bank - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Xây dựng mạng lưới khách hàng - Kiến thức về thị trường địa phương **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn (tín dụng, bảo hiểm) - Kỹ năng quản lý đội nhóm - Tư duy phân tích kinh doanh - Kỹ năng lãnh đạo **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh - Quản lý rủi ro nâng cao - Mạng lưới quan hệ trong ngành - Nếu muốn chuyển đổi: có thể sang Big4, Fintech, VPBank, TPBank... --- ### ⚡ Thực tế cần biết **Điểm tích cực:** - Quy trình tuyển dụng nhanh, rõ ràng - Hơn 300 chi nhánh → dễ chuyển đổi địa điểm - Văn hóa trẻ, năng động - Lộ trình thăng tiến minh bạch **Thách thức:** - KPI bán hàng có thể áp lực (đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm, thẻ) - Thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng lực bán hàng - Làm việc tại Phú Thọ có thể hạn chế cơ hội học hỏi so với TP lớn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có nộp đơn ứng tuyển vị trí này được không?

Hoàn toàn được! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank đánh giá cao thái độ, sự nhiệt huyết và khả năng học hỏi nhanh. Bạn nên chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm ngân hàng và tự tin thể hiện các kỹ năng mềm như giao tiếp, xây dựng quan hệ.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Làm sao để đạt được mức lương cao?

Hoàn toàn khả thi! Mức lương này có cấu trúc: lương cứng cơ bản (3.5-6 triệu) + hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, VietQR, vay) + thưởng KPI. Để đạt mức 15-18 triệu, bạn cần: (1) nắm vững sản phẩm để tư vấn tốt, (2) chủ động tìm kiếm khách hàng mới, (3) bán chéo hiệu quả nhiều sản phẩm cho cùng 1 khách, (4) hoàn thành xuất sắc KPI hàng tháng.

Công việc này có áp lực không? Giờ làm việc như thế nào?

Có áp lực nhất định từ KPI bán hàng, đặc biệt với các sản phẩm mục tiêu như bảo hiểm, thẻ tín dụng, VietQR. Giờ làm việc thường 8h-17h các ngày trong tuần, có thể linh hoạt hơn vào thứ Bảy. Bù lại, MB Bank có văn hóa trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ nhau tốt. Nếu bạn thích giao tiếp và không ngại thử thách, đây là môi trường phù hợp.

Khi nào thì được xét lên Chuyên viên chính thức? Quá trình xét lên như thế nào?

Thông thường sau 6 tháng tập sự, bạn sẽ được đánh giá để trở thành Chuyên viên chính thức. Tiêu chí đánh giá bao gồm: hoàn thành các khóa đào tạo, đạt KPI giai đoạn tập sự, được quản lý và đồng nghiệp đánh giá tích cực. MB Bank cam kết lộ trình rõ ràng, nên nếu bạn làm tốt, việc lên chính thức là chắc chắn.

Làm việc tại Chi nhánh Việt Trì, Phú Thọ có những thuận lợi và khó khăn gì?

Thuận lợi: chi phí sinh hoạt thấp hơn TP lớn, gần gia đình, không khí làm việc thoải mái hơn, cơ hội phát triển tại địa phương còn nhiều. Khó khăn: thị trường nhỏ hơn, đối tượng khách hàng đặc thù (nông dân, thương lái), cơ hội học hỏi chuyên sâu có thể ít hơn. Tuy nhiên, với hơn 300 chi nhánh toàn quốc, bạn dễ dàng chuyển đổi địa điểm sau 1-2 năm nếu muốn.

Em cần chuẩn bị những gì để pass phỏng vấn vị trí này?

(1) Kiến thức: hiểu rõ các sản phẩm MB Bank, đặc biệt là những sản phẩm được nhắc trong JD như VietQR, thẻ ghi nợ, bảo hiểm, ngân hàng số. (2) Thái độ: tự tin, chủ động, thể hiện đam mê bán hàng và phục vụ khách hàng. (3) Kỹ năng: chuẩn bị 2-3 ví dụ về kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ. (4) Nghiên cứu: tìm hiểu thị trường Phú Thọ và lý do bạn chọn làm việc ở đây.

Nếu không đạt KPI thì sao? Có bị sa thải ngay không?

Thông thường ngân hàng sẽ có giai đoạn cảnh báo và hỗ trợ trước khi đến mức sa thải. Nếu không đạt KPI 1-2 tháng đầu, bạn sẽ được quản lý đánh giá, tìm nguyên nhân và hỗ trợ cải thiện (thêm đào tạo, mentor...). Điều quan trọng là thể hiện tinh thần cầu tiến, chủ động hỏi han và cải thiện liên tục. Với vị trí tập sự, MB Bank hiểu bạn cần thời gian làm quen.

Sau này em muốn chuyển sang vị trí khác trong ngành ngân hàng, vị trí này có nền tảng tốt không?

Rất tốt! Kinh nghiệm CRM (quản lý khách hàng cá nhân) tại ngân hàng bán lẻ là nền tảng vững chắc cho nhiều vị trí: Chuyên viên Wealth Management, Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (SME), Quản lý chi nhánh, hay chuyển sang các ngân hàng khác như VPBank, TPBank, OCB. Bạn nên tích lũy chứng chỉ chuyên môn và xây dựng danh mục khách hàng tốt để tăng giá trị profile.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ