Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills cần có | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|--------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | Đặc biệt: Ngân hàng số, VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | | Kiến thức bảo hiểm & đầu tư | Cơ bản | Trái phiếu, bán chéo sản phẩm có rủi ro | | Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Thực hành trong giai đoạn tập sự | Đây là core skill của vị trí | | Quản lý danh mục khách hàng | Cơ bản | Làm quen dần trong giai đoạn tập sự | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Excel, Word, email | ### 💡 Soft Skills quan trọng - **Giao tiếp tốt, tự tin** → Yêu cầu bắt buộc được đề cập trực tiếp trong JD - **Chủ động học hỏi** → Giai đoạn tập sự ưu tiên người ham học - **Khả năng xây dựng mối quan hệ** → Làm việc với KH cá nhân, cần kỹ năng networking - **Tư duy dịch vụ khách hàng** → Luôn đặt trải nghiệm KH lên đầu - **Đam mê kinh doanh** → Vì gắn với KPI bán hàng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) 1. **Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản** (nếu bán trái phiếu) - tự học cũng được 2. **Chứng chỉ tuân thủ pháp luật attp** - MB Bank sẽ đào tạo khi vào 3. **Chứng chỉ Excel nâng cao** - quản lý danh mục khách hàng dùng nhiều 4. **Tìm hiểu trước về sản phẩm MB Bank**: App MBBank, các gói dịch vụ KH cá nhân, lãi suất huy động/vay ### 📊 So sánh: Ứng viên mới ra trường vs có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (sinh viên năm cuối) | Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng | |----------|----------------------------------|----------------------------------| | Ưu tiên tuyển | ✅ Rất cao (theo JD) | Không khuyến khích ứng tuyển | | Điểm mạnh | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Không cần đào tạo nhiều | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm KH thực tế | Có thể khó thích nghi với văn hóa MB | | Mức lương vào | Theo lương tập sự (phần cứng 3.5-18 triệu) | Thương lượng cao hơn | **Kết luận:** Vị trí này thiên về **tuyển fresh** — nếu bạn đang đi làm ở ngân hàng khác muốn chuyển sang MB, hãy cân nhắc kỹ vì họ ưu tiên sinh viên/sv mới tốt nghiệp.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn MB Bank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **nhanh gọn chỉ 1 vòng**: ``` Nộp hồ sơ online ↓ (1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ) Phỏng vấn 1 vòng duy nhất ↓ (24 giờ) Nhận kết quả ↓ Onboard & đào tạo tập sự ``` **Ưu điểm:** Thời gian từ nộp hồ sơ đến có kết quả rất nhanh, chỉ khoảng 1-2 tuần. ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm #### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân - "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân" - "Tại sao em chọn ngành ngân hàng / chọn MB Bank?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?" #### Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng - "Em biết gì về các sản phẩm của MB Bank cho KH cá nhân?" - "Em hiểu thế nào về bán chéo sản phẩm ngân hàng?" - "Ngân hàng số là gì? Em có biết app MBBank không?" - "VietQR hoạt động như thế nào?" #### Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & kinh nghiệm - "Em có kinh nghiệm bán hàng hay tiếp xúc khách hàng chưa?" - "Nếu được phân công bán 50 sản phẩm trong tháng, em sẽ làm thế nào?" - "Em sẽ xử lý thế nào nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm?" #### Nhóm 4: Tình huống (Situational) - "Giả sử khách hàng phàn nàn về dịch vụ, em sẽ xử lý ra sao?" - "Nếu tháng này KPI không đạt, em sẽ làm gì?" - "Em sẽ tiếp cận khách hàng mới bằng cách nào?" #### Nhóm 5: Định hướng - "Em định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong ngành ngân hàng?" - "Em có sẵn sàng làm việc áp lực về doanh số không?" ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi + quần âu, nữ: áo sơ mi + chân váy/quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu tối hoặc trung tính (xanh navy, đen, xám) - **Phụ kiện:** Đồng hồ đơn giản, tránh nhiều trang sức rườm rà - **Giày:** giày da lịch sự, sạch sẽ ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ sản phẩm MB Bank** — đặc biệt app MBBank, VietQR, các gói tiết kiệm, thẻ tín dụng 2. **Tìm hiểu về chi nhánh Quận 9** — hiểu đặc điểm khu vực Tăng Nhơn Phú (dân cư đông, có nhiều chung cư, khu công nghiệp) 3. **Chuẩn bị câu chuyện về bán hàng/bán chéo** — dù chưa có kinh nghiệm, hãy kể về các hoạt động学生会, bán hàng兼职 4. **Đi sớm 15-20 phút** — thể hiện sự chuyên nghiệp 5. ** Chuẩn bị sẵn bản photo CCCD** — phòng trường hợp cần xác minh 6. **Tự tin nhưng không kiêu ngạo** — vai trò tập sự được kỳ vọng có thái độ đúng mực

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Kiến thức chung về MB Bank - **Lịch sử:** Ngân hàng TMCP Quân đội, thành lập 1994, có app ngân hàng số mạnh - **Mô hình:** Ngân hàng số hóa, hơn 300 điểm giao dịch toàn quốc - **Slogan / định hướng:** "Digital Bank" - phát triển theo hướng ngân hàng số - **Thương hiệu nổi bật:** App MBBank, dịch vụ ngân hàng số #### B. Sản phẩm KH cá nhân cần biết | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Điểm bán chéo | |---------------|-------------|--------------| | Ngân hàng số | App MBBank, Internet Banking | Upselling lên gói cao cấp | | Thanh toán | VietQR, thẻ ghi nợ | Tăng tần suất sử dụng | | Huy động | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán | Cross-sell | | Tín dụng | Thẻ tín dụng, vay cá nhân | Rủi ro cao hơn | | Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ/khách hàng | Mục tiêu bán chéo | | Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp | Cần hiểu biết rủi ro | #### C. Quy định cơ bản cần biết - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy trình KYC (Know Your Customer) cơ bản - Quy tắc ứng xử khi tiếp khách hàng ### 📖 Tài liệu tham khảo 1. **Website MB Bank:** mb.com.vn — mục sản phẩm KH cá nhân 2. **App MBBank** — tải về trải nghiệm thực tế (quan trọng nhất!) 3. **Các bài viết về VietQR** trên website NHNN 4. **Group Facebook:** "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" — theo dõi hoạt động tuyển dụng & văn hóa MB 5. **Báo cáo thường niên MB Bank** (trên website) — hiểu chiến lược công ty ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần ``` NGÀY 1-2: Nghiên cứu MB Bank - Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm, văn hóa công ty - Tải app MBBank, đăng ký thử (có thể mở tài khoản ảo) - Xem báo cáo thường niên NGÀY 3-4: Học kiến thức sản phẩm - Học chi tiết từng nhóm sản phẩm KH cá nhân - Ghi chú điểm bán chéo của từng sản phẩm - Đọc về VietQR, thẻ tín dụng NGÀY 5: Ôn kỹ năng mềm - Viết lại câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến - Tập giới thiệu bản thân 2-3 phút trước gương - Chuẩn bị câu chuyện về dịch vụ khách hàng NGÀY 6: Mô phỏng phỏng vấn - Nhờ bạn bè đặt câu hỏi, trả lời - Tập trả lời về KPI, áp lực doanh số - Xử lý tình huống phàn nàn KH NGÀY 7: Chuẩn bị cuối - Ủi quần áo - In hồ sơ + photo CCCD - Check email + điện thoại thường xuyên ``` ### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ - Điền **đầy đủ 6 mục thông tin** MB Bank yêu cầu (thông tin cá nhân, liên hệ, trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, nguồn tuyển dụng) - Điền **3-5 kỹ năng nổi bật** phù hợp với vị trí (giao tiếp, bán hàng, làm việc nhóm...) - Hồ sơ đầy đủ → được liên hệ trong 1 tuần - **Kiểm tra email & điện thoại liên tục** sau khi nộp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ (Sau kỳ đánh giá, thường 6-12 tháng) Chuyên viên Chính thức (CV) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên Cao cấp / Trưởng nhóm ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng GDV / Quản lý chi nhánh ``` **Lưu ý:** Lộ trình rõ ràng là điểm cộng lớn của chương trình tập sự MB Bank — bạn sẽ biết trước con đường phát triển. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Thời gian | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực (có hoa hồng) | |---------|-----------|---------------------|---------------------------| | Tập sự | 0-6 tháng | 3.5 - 7 triệu | Tùy doanh số bán chéo | | Chuyên viên chính thức | 1-2 năm | 7 - 12 triệu | 10 - 18 triệu (có KPI) | | Chuyên viên cao cấp | 2-3 năm | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu | | Trưởng nhóm / Trưởng phòng | 3-5 năm | 18 - 30 triệu | 25 - 45 triệu | **Ghi chú:** Mức lương 18 triệu trong JD là mức **tối đa** khi KPI cao, không phải lương cứng. Thu nhập chủ yếu đến từ: - Hoa hồng bán chéo sản phẩm - Thưởng hiệu suất (tháng/quý) - Thưởng thành tích theo doanh số ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (năm đầu):** 1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm KH cá nhân của MB 2. Kỹ năng chốt đơn, thuyết phục khách mua 3. Quản lý danh mục KH hiệu quả (CRM) 4. Hiểu quy trình phê duyệt tín dụng cơ bản **Dài hạn (2-5 năm):** 1. Kỹ năng quản lý nhóm, mentoring 2. Kiến thức chuyên sâu về đầu tư/tài chính cá nhân 3. Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ của NHNN) 4. Khả năng phát triển kênh dịch vụ mới, digital banking ### ⚠️ Cảnh báo thực tế cần biết **Ưu điểm:** - Môi trường trẻ, năng động, đào tạo bài bản - Hệ thống 300+ điểm giao dịch → dễ chuyển đổi địa điểm - Quy trình tuyển dụng nhanh, minh bạch - Lộ trình thăng tiến rõ ràng **Thách thức cần lưu ý:** - **KPI bán hàng** là áp lực chính — bạn cần chấp nhận môi trường có doanh số - **Thu nhập biến động** — phần lớn đến từ hoa hồng, tháng nào KPI thấp thì lương giảm - **Làm việc cuối tuần** — chi nhánh có thể cần bạn trực thứ 7, chủ nhật theo ca - **Vị trí Quận 9** — khu vực đông dân cư, áp lực phục vụ cao ### 🎯 Khi nào nên ứng tuyển? ✅ **Nên ứng tuyển nếu:** - Bạn là sinh viên năm cuối / mới tốt nghiệp dưới 1 năm - Bạn thích làm việc với con người, có tư duy dịch vụ - Bạn muốn bắt đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng từ đầu - Bạn thích môi trường năng động, có KPI rõ ràng ❌ **Cân nhắc kỹ nếu:** - Bạn không chịu được áp lực doanh số - Bạn cần thu nhập ổn định cố định (vì lương phụ thuộc KPI nhiều) - Bạn đã có kinh nghiệm lâu năm ở vị trí cao hơn (JD này ưu tiên fresh)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí tập sự, MB Bank hiểu rằng bạn chưa có kinh nghiệm nên sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp. Điểm quan trọng là thể hiện tinh thần ham học, chủ động và có kiến thức cơ bản về ngân hàng số. Hãy tải app MBBank trải nghiệm trước khi phỏng vấn, đó là điểm cộng lớn!

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Không phải lương cứng. 3.5 triệu là mức lương cứng cơ bản phần cứng trong giai đoạn tập sự. Mức 18 triệu là thu nhập tối đa khi bạn hoàn thành KPI xuất sắc. Thu nhập thực tế của Chuyên viên Tập sự giai đoạn đầu thường từ 5-10 triệu/tháng, sau khi chính thức và đạt KPI có thể lên 12-18 triệu. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán chéo sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, VietQR...) nên bạn cần chấp nhận thu nhập biến động theo tháng.

KPI tại MB Bank như thế nào? Có khó đạt không?

KPI tại chi nhánh MB thường gắn với số lượng sản phẩm bán chéo: thẻ tín dụng mở mới, tài khoản thanh toán kích hoạt, VietQR đăng ký, bảo hiểm bán ra, tiết kiệm huy động... Mức độ khó tùy thuộc chi nhánh — Quận 9 dân cư đông nên có lợi thế tiếp cận KH. Điểm mấu chốt là chủ động: giới thiệu sản phẩm mỗi khi KH đến giao dịch, khai thác danh sách KH cũ để bán chéo. Nếu bạn siêng năng và có tư duy bán hàng, KPI hoàn toàn có thể đạt được.

Sau giai đoạn tập sự, cơ hội trở thành chuyên viên chính thức như thế nào?

MB Bank có lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chuyên viên chính thức. Thông thường sau 6-12 tháng tập sự, bạn sẽ được đánh giá về: (1) Doanh số bán hàng, (2) Chất lượng phục vụ KH, (3) Kiến thức sản phẩm, (4) Đánh giá từ quản lý. Nếu đạt yêu cầu, bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức. MB Bank hiện đang mở rộng mạng lưới nên nhu cầu nhân sự cao — cơ hội trở thành chính thức khá tốt nếu bạn nỗ lực trong giai đoạn tập sự.

Làm việc ở chi nhánh Quận 9 (Tăng Nhơn Phú) có gì đặc biệt?

Quận 9 (nay thuộc TP. Thủ Đức) là khu vực đông dân cư với nhiều chung cư, khu công nghiệp và sinh viên. Đặc điểm KH tại đây đa dạng: từ công nhân, nhân viên văn phòng đến cư dân chung cư cao cấp. Bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc nhiều nhóm KH khác nhau — vừa là thách thức vừa là cơ hội học hỏi. Ngoài ra, vị trí gần các trường đại học (NHL, ĐH Nguyễn Tất Thành) cũng thuận tiện nếu bạn còn muốn học thêm về ban ngày.

Em cần chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng: (1) Biết sản phẩm MB Bank — hãy tải app MBBank, thử mở tài khoản, xem các tính năng. Người phỏng vấn sẽ rất ấn tượng nếu bạn kể được app có gì hay. (2) Có câu chuyện về dịch vụ khách hàng — dù chưa đi làm, hãy kể về lần bạn giúp đỡ ai đó hoặc kinh nghiệm làm việc nhóm. (3) Thể hiện tinh thần ham học — nói về việc bạn đã chủ động tìm hiểu ngân hàng số, fintech, xu hướng tài chính. Đó là tất cả những gì họ cần ở một ứng viên tập sự.

Giờ làm việc của chuyên viên tại chi nhánh MB Bank như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ hành chính chi nhánh thường từ 7h30-17h00 các ngày trong tuần. Tuy nhiên, các chi nhánh ngân hàng thường xuyên có lịch trực thứ 7 hoặc chủ nhật theo ca (nhất là các chi nhánh khu dân cư đông như Quận 9). Bạn nên hỏi rõ lịch làm việc cụ thể của chi nhánh Quận 9 khi phỏng vấn. Đổi lại, MB Bank có chính sách linh hoạt về địa điểm — hơn 300 điểm giao dịch toàn quốc, nên sau khi ổn định bạn có thể xin chuyển đổi nếu cần.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Quận 9 - Phường Tăng Nhơn Phú, Hồ Chí Minh