Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Hiểu biết sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản (sẽ được đào tạo) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng máy tính văn phòng | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức về Ngân hàng số, VietQR | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Tài chính cá nhân cơ bản | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | **Các sản phẩm cần nắm vững khi ứng tuyển:** - **Huy động vốn:** Tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán - **Ngân hàng số:** App MBBank, MBBank Plus, các tính năng online - **Thẻ:** Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng - **Bảo hiểm:** Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/khách hàng cá nhân - **Cho vay:** Vay cá nhân, vay tiêu dùng - **VietQR:** Công nghệ thanh toán QR - **Trái phiếu:** Sản phẩm đầu tư có rủi ro ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp tốt | **BẮT BUỘC** | Yêu cầu trong JD | | Chăm sóc khách hàng | Rất quan trọng | Trước, trong, sau bán | | Chịu áp lực doanh số | Cao | Lương theo năng suất (3-16 triệu) | | Kiên trì, năng động | Quan trọng | Tìm kiếm KH mới | | Học hỏi nhanh | Quan trọng | Chương trình Tập sự | | Quản lý thời gian | Trung bình | Quản lý danh mục KH | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng) - **Chứng chỉ ICB (Investment Certificate):** Hiểu biết về thị trường tài chính - **Chứng chỉ FE:** Tài chính cá nhân, đầu tư - **Chứng chỉ Tiếng Anh:** Toeic 450+ là lợi thế - **Các khóa học online:** Ngân hàng số, Fintech trên Coursera/edX ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên có/Không có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm KD/Banking | |----------|------------------------------|-----------------------------------| | Lương khởi điểm | ~3-5 triệu + hoa hồng | Có thể thương lượng cao hơn | | Đào tạo | Được đào tạo bài bản | Có thể rút ngắn thời gian tập sự | | Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng từ đầu | Phụ thuộc vào kinh nghiệm cũ | | Áp lực | Thấp hơn (có mentor) | Cao hơn (kỳ vọng ngay từ đầu) | | Phù hợp | Sinh viên năm 3-4, mới ra trường | Người muốn chuyển ngành | ### 5. Đối tượng phù hợp nhất ✅ **Phù hợp:** - Sinh viên năm 3, 4 các ngành: Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Kinh doanh - Cử nhân mới ra trường (< 2 năm) chưa có kinh nghiệm ngành ngân hàng - Người muốn chuyển từ ngành khác sang ngân hàng - Người thích giao tiếp, bán hàng và phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực tài chính ❌ **Ít phù hợp:** - Người cần thu nhập ổn định ngay (vì lương phụ thuộc năng suất) - Người không thích công việc sales/tư vấn khách hàng - Người ghét áp lực doanh số

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KHCN - MBBank ### 1. Quy trình phỏng vấn **Lưu ý ĐẶC BIỆT:** Tin tuyển dụng ghi rõ chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** và nhận kết quả trong **24 giờ**. Đây là điểm cộng lớn vì quy trình nhanh gọn. ``` Bước 1: Nộp hồ sơ online qua website MBBank hoặc các sàn tuyển dụng ↓ Bước 2: HR sàng lọc hồ sơ (1-3 ngày) ↓ Bước 3: Phỏng vấn 1 vòng (tại CN. Quận 3 hoặc online) ↓ Bước 4: Nhận kết quả trong vòng 24 giờ ↓ Bước 5: Nếu đậu → Onboard và bắt đầu chương trình Tập sự ``` ### 2. Người phỏng vấn thường gặp | Vòng | Người phỏng vấn | Nội dung chính | |------|------------------|----------------| | Vòng duy nhất | Trưởng phòng CN. Quận 3 + HR | Đánh giá phỏng vấn, kỹ năng mềm, độ phù hợp | ### 3. Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm #### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực 1. **"Giới thiệu bản thân trong 2 phút"** - Tips: Tập trung vào thế mạnh phù hợp với sales/service - Nên nhấn mạnh: tính cách năng động, thích giao tiếp, muốn phát triển trong ngành ngân hàng 2. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"** - Nghiên cứu trước: MBBank là một trong những ngân hàng TMCP lớn, mạnh về công nghệ - Điểm nổi bật: Ngân hàng số phát triển, hơn 300 chi nhánh 3. **"Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì vị trí chính thức khác?"** - Trả lời: Muốn học hỏi từ đầu, được đào tạo bài bản, có lộ trình rõ ràng 4. **"Bạn biết gì về công việc của Chuyên viên KHCN?"** - Trả lời dựa trên JD: Bán sản phẩm, chăm sóc KH, bán chéo, tìm kiếm KH mới #### B. Câu hỏi về Kỹ năng & Xử lý tình huống 5. **"Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không? Cho ví dụ cụ thể"** - Chuẩn bị 1-2 ví dụ từ hoạt động Đoàn, CLB, part-time, thực tập 6. **"Nếu khách hàng từ chối sản phẩm của bạn, bạn sẽ làm gì?"** - Framework: Lắng nghe → Hiểu lý do → Đề xuất giải pháp phù hợp hơn → Theo dõi sau 7. **"Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?"** - Giữ bình tĩnh, lắng nghe, thấu hiểu, đề xuất hướng giải quyết 8. **"Bạn có thể đạt doanh số như thế nào trong giai đoạn tập sự?"** - Thể hiện sự quyết tâm, kế hoạch cụ thể: Tìm hiểu KH xung quanh, giới thiệu sản phẩm phù hợp #### C. Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng 9. **"Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?"** - Nghiên cứu trước website, app MBBank - Nhấn mạnh: Ngân hàng số, thẻ, tiết kiệm, VietQR 10. **"Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm?"** - Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng để đáp ứng đa dạng nhu cầu - VD: Khách mở TK → Giới thiệu thẻ → Bán bảo hiểm → Mời mua trái phiếu 11. **"Bạn biết VietQR là gì không?"** - Công nghệ thanh toán QR code liên ngân hàng, miễn phí cho người dùng #### D. Câu hỏi về Mục tiêu & Kế hoạch 12. **"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"** - Ngắn hạn: Hoàn thành tốt chương trình tập sự, trở thành CV chính thức - Dài hạn: Trở thành CV giỏi, có thể quản lý đội nhóm 13. **"Bạn có kế hoạch gì để đạt doanh số?"** - Nghiên cứu thị trường khu vực Quận 3 - Liên hệ bạn bè, người thân - Tận dụng mạng lưới cá nhân ### 4. Tips chuẩn bị **✅ NÊN LÀM:** - Nghiên cứu kỹ về MBBank, các sản phẩm, ứng dụng MBBank - Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, bán hàng (dù part-time cũng được) - Ăn mặc lịch sự, chỉnh chu (business casual) - Đến sớm 10-15 phút - Chuẩn bị sẵn CV & bằng cấp (bản photo công chứng) **❌ KHÔNG NÊN:** - Nói xấu công việc/part-time trước đó - Tỏ ra không biết gì về ngành ngân hàng - Quá căng thẳng, đáp ứng áp lực kém - Hỏi về lương quá nhiều ở vòng này ### 5. Dress Code | Giới tính | Trang phục | Ghi chú | |-----------|------------|---------| | Nam | Áo sơ mi dài tay, quần tây, giày da | Không cần cravat nhưng gọn gàng | | Nữ | Áo sơ mi/cam ta, chân váy hoặc quần tây | Chuyên nghiệp, không quá hở hang | | Cả hai | Màu sắc trung tính (trắng, xanh navy, đen) | Tránh màu sặc sỡ, rách nát | ### 6. Chuẩn bị sau phỏng vấn - Gửi email cảm ơn HR/Trưởng phòng trong vòng 24h (nếu có email) - Theo dõi kết quả theo đúng thời gian cam kết (24h) - Nếu không nhận phản hồi → Gọi điện hỏi nhẹ nhàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank ### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị #### A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản **📚 Cần nắm vững:** 1. **Các loại tài khoản ngân hàng:** - Tài khoản thanh toán (dùng giao dịch hàng ngày) - Tài khoản tiết kiệm (hưởng lãi suất) - Sự khác nhau về lãi suất, phí, tính năng 2. **Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (ATM/Debit): Rút tiền, thanh toán - Thẻ tín dụng (Credit): Chi tiêu trước, trả sau, hưởng hoàn tiền/điểm thưởng - Thẻ trả trước: Nạp tiền trước, dùng như ví điện tử 3. **Sản phẩm huy động:** - Tiền gửi tiết kiệm: Có kỳ hạn, không kỳ hạn - Lãi suất: Biểu lãi suất cơ bản, lãi suất khuyến mãi - Cách tính lãi: Theo ngày thực gửi 4. **Sản phẩm tín dụng:** - Vay tiêu dùng cá nhân - Vay mua nhà, mua xe - Thẻ tín dụng (hạn mức, lãi suất) - Lãi suất, phí phạt trả nợ trước hạn 5. **Ngân hàng số:** - App ngân hàng: MBBank, MB Bank Plus - VietQR: Thanh toán bằng mã QR liên ngân hàng - Internet Banking, SMS Banking - Các tính năng: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại 6. **Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance):** - Khái niệm: Bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng - Các loại phổ biến: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn 7. **Trái phiếu:** - Khái niệm: Chứng chỉ nợ, người mua cho người phát hành vay tiền - Rủi ro: Lãi suất biến động, thanh khoản thấp hơn tiết kiệm - Trái phiếu doanh nghiệp vs Trái phiếu chính phủ #### B. Kiến thức về MBBank cụ thể **🔍 Nghiên cứu trên website & mạng xã hội MBBank:** | Chủ đề | Nội dung cần tìm hiểu | |--------|----------------------| | Giới thiệu | Lịch sử, quy mô, vị thế thị trường | | Sản phẩm | Toàn bộ sản phẩm KHCN của MBBank | | Ứng dụng | Tính năng nổi bật của app MBBank | | Khuyến mãi | Các chương trình đang có | | Chi nhánh | Mạng lưới, đặc biệt CN. Quận 3 | **💡 Mẹo:** Tải app MBBank, tạo tài khoản thử (không cần xác minh) để trải nghiệm giao diện #### C. Kiến thức về Bán hàng & Chăm sóc khách hàng 1. **Quy trình bán hàng cơ bản:** - Xác định nhu cầu khách hàng - Tư vấn sản phẩm phù hợp - Xử lý phản đối - Chốt đơn - Chăm sóc sau bán 2. **Kỹ năng bán chéo:** - Khái niệm: Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - VD: KH mở TK → Giới thiệu thẻ ATM → Mời mở thẻ tín dụng → Đề xuất tiết kiệm → Bán bảo hiểm 3. **Chăm sóc khách hàng:** - Trước bán: Tìm hiểu nhu cầu, xây dựng quan hệ - Trong bán: Tư vấn tận tâm, minh bạch - Sau bán: Theo dõi, hỗ trợ, gợi ý sản phẩm mới ### 2. Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | Link/Ghi chú | |------|-------|-------------| | Website MBBank | mbbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, lãi suất | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế | | Website NHNN | sbv.gov.vn | Quy định, thông tư mới nhất | | Kiến thức NH | Wikipedia, Investopedia | Thuật ngữ ngân hàng | | Báo cáo ngành | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức ngành ngân hàng | | Kỹ năng bán hàng | YouTube, TikTok | Sales skills, tâm lý khách hàng | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu tổng quan về MBBank, tải app, trải nghiệm | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học về các sản phẩm KHCN (thẻ, tiết kiệm, tín dụng) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu về Ngân hàng số, VietQR, công nghệ | 2 giờ/ngày | | Ngày 7 | Ôn lại, tự kiểm tra bằng quiz online | 2 giờ | #### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 8-9 | Học về bán chéo, kỹ năng bán hàng, chăm sóc KH | 2 giờ/ngày | | Ngày 10 | Chuẩn bị CV, giấy tờ, outfit phỏng vấn | 2-3 giờ | | Ngày 11-12 | Luyện phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 1-2 giờ/ngày | | Ngày 13 | Ôn tổng hợp, nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | 1-2 giờ | | Ngày 14 | Sẵn sàng, chờ nhận email/phỏng vấn | - | ### 4. Checklist trước phỏng vấn - [ ] Hiểu rõ sản phẩm MBBank (ít nhất 5 sản phẩm chính) - [ ] Đã trải nghiệm app MBBank - [ ] Có thể giải thích VietQR, bán chéo - [ ] Chuẩn bị 3 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp - [ ] CV cập nhật, in sẵn 2-3 bản - [ ] Photo bằng cấp, chứng chỉ - [ ] Outfit sẵn sàng - [ ] Nghiên cứu đường đến CN. Quận 3 (hoặc chuẩn bị link phỏng vấn online) - [ ] Tự tin trả lời: "Tại sao bạn muốn làm ở MBBank?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (3-6 tháng) ↓ CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (CV chính thức) ↓ CHUYÊN VIÊN KHCN CẤP CAO / TRƯỞNG NHÓM (1-3 năm) ↓ TRƯỞNG PHÒNG Kinh Doanh (3-5 năm) ↓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / GIÁM ĐỐC KHU VỰC (5-8 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** | Bước | Vị trí | Thời gian | KPI chính | |------|--------|-----------|-----------| | 1 | Tập sự | 3-6 tháng | Hoàn thành đào tạo, đạt doanh số cơ bản | | 2 | CV KHCN | Sau khi trở thành CV chính thức | Huy động, bán chéo, tăng trưởng KH | | 3 | CV Cấp cao | 1-2 năm | Doanh số cao hơn, hỗ trợ team | | 4 | Trưởng nhóm | 1-2 năm | Quản lý 3-5 CV, KPI tổng | | 5 | Trưởng phòng | 2-3 năm | Toàn bộ KPIs chi nhánh | | 6 | GĐ Chi nhánh | 3-5 năm | Toàn bộ hoạt động chi nhánh | ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) **⚠️ Lưu ý quan trọng:** Tin tuyển dụng ghi mức lương **3-16 triệu** là vì lương phụ thuộc nhiều vào hoa hồng/doanh số. Mức lương thực nhận có thể vượt xa nếu làm tốt. | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực nhận | Ghi chú | |---------|------------------------|-------------------|---------| | Tập sự | 3-5 triệu | 5-10 triệu | Phụ thuộc hoa hồng nhiều | | CV chính thức | 5-8 triệu | 10-20 triệu | Có base + KPI + hoa hồng | | CV Cấp cao | 8-12 triệu | 15-25 triệu | KPI cao hơn | | Trưởng nhóm | 12-18 triệu | 20-35 triệu | Base + quản lý + doanh số | | Trưởng phòng | 18-30 triệu | 30-50+ triệu | Phụ thuộc quy mô chi nhánh | **💡 Thực tế:** Nhân viên kinh doanh ngân hàng giỏi có thể nhận **30-50 triệu/tháng** hoặc hơn nhờ hoa hồng bán bảo hiểm, trái phiếu, tín dụng. ### 3. KPI thường gặp ở vị trí KHCN | Nhóm KPI | Chỉ tiêu cụ thể | Tỷ trọng | |----------|------------------|----------| | Huy động vốn | Tăng trưởng tiết kiệm, CASA | 30-40% | | Bán chéo | Số sản phẩm/KH, tỷ lệ sử dụng | 20-30% | | Bảo hiểm | Doanh số bảo hiểm, số hợp đồng | 15-25% | | Tín dụng | Giải ngân mới, nợ xấu kiểm soát | 15-20% | | Dịch vụ | CSKH, không có khiếu nại | 5-10% | ### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm #### Ngắn hạn (0-1 năm): 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Học cách xây dựng mối quan hệ nhanh với KH - Kỹ thuật xử lý phản đối (Objection handling) - Cách chốt đơn hiệu quả 2. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu** - Sản phẩm tín dụng: điều kiện, lãi suất, quy trình - Sản phẩm đầu tư: trái phiếu, bảo hiểm - Sản phẩm ngân hàng số: Fintech, ví điện tử 3. **Kỹ năng giao tiếp nâng cao** - Thuyết trình nhóm nhỏ - Kỹ năng đàm phán - Xử lý khách hàng khó tính #### Trung hạn (1-3 năm): 4. **Kỹ năng quản lý** - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Xây dựng và phát triển đội nhóm - Đào tạo nhân viên mới 5. **Tư duy kinh doanh** - Phân tích thị trường khu vực - Lập kế hoạch kinh doanh - Quản lý rủi ro cơ bản 6. **Chứng chỉ chuyên môn** - Chứng chỉ ICB (nếu muốn chuyên sâu về đầu tư) - Chứng chỉ bảo hiểm (nếu bán bảo hiểm nhiều) - CFA/FRM (nếu muốn chuyển sang mảng khác) #### Dài hạn (3-5+ năm): 7. **Kỹ năng lãnh đạo** - Chiến lược kinh doanh - Quản lý hiệu suất - Xây dựng văn hóa team 8. **Mở rộng kiến thức** - Digital Banking, Blockchain - Quản lý tài sản (Wealth Management) - Corporate Banking (nếu muốn chuyển hướng) ### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước **💼 Về công việc:** - "Tập sự là cơ hội để học hỏi, đừng ngại làm nhiều việc hơn mức được giao" - "Bán chéo là chìa khóa tăng thu nhập - một KH tốt có thể mang lại 5-10 triệu/tháng từ hoa hồng" - "Chăm sóc KH cũ quan trọng không kém tìm KH mới - KH giới thiệu KH là nguồn quý giá" **💰 Về thu nhập:** - "Đừng nhìn vào lương cứng, nhìn vào tổng thu nhập bao gồm hoa hồng" - "Bảo hiểm là sản phẩm có hoa hồng cao nhất - nếu giỏi bán bảo hiểm, thu nhập rất tốt" - "Có tháng lương 5 triệu, có tháng lương 30 triệu - phụ thuộc vào mùa và nỗ lực" **📈 Về thăng tiến:** - "Trưởng phòng thường lấy từ những CV có doanh số top đầu" - "Ngoài doanh số, cần thể hiện kỹ năng mềm và khả năng quản lý" - "Có người 2 năm lên Trưởng phòng, có người 5 năm vẫn ở CV - sự khác biệt là ở kỹ năng và thái độ" **⚠️ Cảnh báo:** - "Áp lực doanh số rất lớn, đặc biệt cuối quý, cuối năm" - "Nợ xấu cá nhân ảnh hưởng đến KPI và thu nhập đáng kể" - "Công việc này không dành cho người thích 'nhàn rỗi' - luôn bận với KH và KPIs"

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự KHCN có thực sự không yêu cầu kinh nghiệm không? Người mới ra trường có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn đúng! Tin tuyển dụng ghi rõ dành cho sinh viên năm 3-4 và ứng viên ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. Đây là cơ hội vàng cho người mới vì: (1) Được đào tạo bài bản kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm, (2) Có lộ trình rõ ràng trở thành CV chính thức, (3) Chỉ phỏng vấn 1 vòng, nhận kết quả trong 24h. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng và thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt trong phỏng vấn.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương thực nhận không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Mức 3-16 triệu là lương cứng thấp nhất - cao nhất theo năng suất. Thực tế, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hoa hồng bán hàng. Bạn có thể hiểu đơn giản: (1) Tập sự: Lương cứng 3-5 triệu + hoa hồng = 5-10 triệu/tháng, (2) CV chính thức: Lương cứng 5-8 triệu + KPI + hoa hồng bảo hiểm/trái phiếu = 10-20 triệu/tháng, (3) CV giỏi: Có thể đạt 30-50 triệu/tháng. Điểm mấu chốt là bán chéo sản phẩm - bảo hiểm và trái phiếu có hoa hồng rất cao.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN tại MBBank như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Công việc hàng ngày bao gồm: (1) Sáng: Mở mạng lưới, kiểm tra danh sách KH cần chăm sóc, chuẩn bị tư vấn, (2) Trong ngày: Gặp KH tại quầy hoặc gọi điện tư vấn sản phẩm, mở tài khoản, bán thẻ, giới thiệu bảo hiểm, (3) Chiều: Cập nhật hồ sơ KH, báo cáo doanh số, chăm sóc KH sau bán. Giờ làm thường cố định: 8h-17h các ngày làm việc, có thể tăng ca cuối quý khi áp lực KPI. Thứ 7 có thể làm việc theo lịch trực của chi nhánh.

Tôi đang học năm 3 ngành Kinh tế, chưa học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng. Ứng tuyển vị trí này có khả năng đậu không?

Hoàn toàn có khả năng đậu! Vị trí này dành cho sinh viên năm 3, 4 và không yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn. Điều quan trọng nhất là: (1) Thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt - yêu cầu bắt buộc trong JD, (2) Có hiểu biết chung về ngân hàng và sản phẩm - bạn có thể tự học qua website MBBank và app, (3) Thể hiện tinh thần năng động, muốn học hỏi. Trong 2 tuần trước phỏng vấn, hãy tập trung nghiên cứu sản phẩm MBBank, đặc biệt là ngân hàng số và VietQR - đây là sản phẩm mục tiêu của giai đoạn tập sự.

Áp lực KPI ở vị trí này như thế nào? Có phù hợp với người không thích bán hàng không?

KPI ở vị trí này **tương đối cao** và chủ yếu xoay quanh doanh số. Cụ thể: Huy động tiết kiệm (tiền gửi mới), bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm), tín dụng (giải ngân mới). Cuối quý và cuối năm áp lực tăng gấp đôi vì đây là thời điểm đánh giá hiệu suất. Nếu bạn **không thích bán hàng**, đây **không phải vị trí phù hợp**. Bạn nên tìm các vị trí hỗ trợ như Kế toán, Quản lý rủi ro, Tuân thủ. Tuy nhiên, nếu bạn thích giao tiếp nhưng chưa quen bán hàng, đây là cơ hội tốt để học - giai đoạn tập sự có mentor hướng dẫn và KPI thường được điều chỉnh phù hợp.

Sau khi hoàn thành tập sự, tôi có thể chuyển sang vị trí khác trong MBBank không? Hay bị giới hạn ở KHCN mãi?

MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc với nhiều mảng kinh doanh khác nhau. Sau khi trở thành CV chính thức, bạn có thể: (1) Thăng tiến trong mảng KHCN: CV Cấp cao → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → GĐ Chi nhánh, (2) Chuyển sang mảng KH Doanh nghiệp (nếu có cơ hội), (3) Chuyển sang mảng chức năng: Kế toán, Quản lý rủi ro, IT (nếu có chứng chỉ phù hợp), (4) Chuyển địa điểm làm việc theo lộ trình cá nhân. Điều quan trọng là thể hiện năng lực tốt ở giai đoạn tập sự và CV chính thức đầu tiên.

Làm thế nào để đạt KPI ngay cả khi mới là Tập sự? Có mẹo nào để vượt KPI không?

3 mẹo thực tế cho người mới: (1) **Tận dụng mạng lưới cá nhân ngay từ đầu** - Bạn bè, người thân, thầy cô là nguồn KH tiềm năng đầu tiên. Mời họ mở tài khoản, làm thẻ trước, sau đó bán chéo sản phẩm khác. (2) **Học cách bán chéo từ mentor** - Quan sát nhân viên giỏi cách họ tư vấn, lắng nghe nhu cầu KH, đề xuất sản phẩm phù hợp. (3) **Tập trung vào sản phẩm có hoa hồng cao** - Bảo hiểm và thẻ tín dụng thường có hoa hồng tốt nhất. Học kỹ về các sản phẩm này trước.

Tôi nghe nói bán bảo hiểm qua ngân hàng khó lắm, sản phẩm phức tạp. Có đúng không và nên chuẩn bị gì?

Bán bảo hiểm Bancassurance đúng là khó hơn bán thẻ hay tiết kiệm vì KH thường e ngại. Tuy nhiên, đây cũng là sản phẩm có hoa hồng cao nhất. Bí quyết: (1) **Hiểu nhu cầu thực sự của KH** - Hỏi về kế hoạch tài chính, lo lắng về sức khỏe, con cái, hưu trí trước khi đề xuất, (2) **Không ép bán ngay** - Giới thiệu như một giải pháp, để KH tự quyết định, (3) **Sử dụng case study** - Kể câu chuyện về người đã được bảo hiểm hỗ trợ khi gặp rủi ro, (4) **Học từ đội ngũ bảo hiểm** - MBBank thường có đối tác bảo hiểm, họ sẽ hỗ trợ đào tạo sản phẩm.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Quận 3