Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|---------------|----------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản → Trung bình | Nắm vững: tài khoản, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn, cho vay cá nhân, VietQR, ngân hàng số (MBS), trái phiếu | | Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Quan trọng | Hiểu tâm lý khách hàng, kỹ thuật giới thiệu sản phẩm, cross-selling, upselling | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint (thường dùng báo cáo KPI) | | Hiểu biết tài chính cá nhân | Cơ bản | Lãi suất, lãi kép, quản lý dòng tiền, các gói sản phẩm tiết kiệm | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Xây dựng quan hệ**: Đây là yếu tố QUAN TRỌNG NHẤT — công việc 100% tiếp xúc khách hàng - **Tự tin & Chủ động**: Tuyển dụng nhấn mạnh "tự tin, chủ động, học hỏi nhanh" - **Tư duy dịch vụ khách hàng**: Chăm sóc trước - trong - sau bán - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Khi tự quản lý danh mục KH, cần sắp xếp công việc hiệu quả - **Tư duy kinh doanh**: Ưu tiên ứng viên có đam mê kinh doanh, hiểu thị trường địa phương ### 3. Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên nhưng không bắt buộc) - **Chứng chỉ FE Credit / các khóa bán hàng ngân hàng** — thể hiện sự nghiêm túc với nghề - **Chứng chỉ an toàn giao dịch tài chính** — hiểu biết về rủi ro - **ICCO / các chứng chỉ tài chính cơ bản** — nếu có sẽ là điểm cộng lớn - **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** — nhiều trung tâm đào tạo có khóa ngắn hạn ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên thực tế | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên thực tế (thường gặp) | |----------|-------------------|------------------------------| | Học vấn | Tốt nghiệp ĐH tài chính/ngân hàng/kinh tế | Có thể trái ngành, quan trọng là tinh thần học hỏi | | Kinh nghiệm | Thực tập ở ngân hàng/phân phối bán lẻ | Chưa có — đây là vị trí tập sự mà! | | Kiến thức sản phẩm | Nắm sâu 5-7 sản phẩm | Biết cơ bản 3-4 sản phẩm + thể hiện khả năng học nhanh | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp xuất sắc, EQ cao | Giao tiếp tốt + có tinh thần cầu thị | **Lưu ý quan trọng**: Vì đây là vị trí **tập sự** nên MB Bank chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm. Điều họ thực sự tìm kiếm là **tinh thần, thái độ và tư duy dịch vụ**. Đừng lo nếu bạn chưa biết hết sản phẩm — hãy thể hiện khả năng học hỏi và đam mê!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank cam kết: - **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** - Kết quả trong **24 giờ** kể từ lúc phỏng vấn - Nhanh hơn nhiều ngân hàng khác! ### Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Hãy giới thiệu ngắn về bản thân bạn?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì vị trí chính thức ở nơi khác?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự KHCN?" **Nhóm 2: Kiến thức sản phẩm & Kinh doanh** - "Bạn biết gì về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ của MB Bank?" - "Bạn nghĩ sao về việc bán chéo sản phẩm (cross-selling)?" - "Theo bạn, làm thế nào để khai thác sâu khách hàng hiện có?" - "Bạn có hiểu gì về VietQR, ngân hàng số?" - "Nếu khách hàng phản đối mua bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?" **Nhóm 3: Tình huống thực tế (Situational)** - "Bạn có kế hoạch kinh doanh cá nhân như thế nào cho giai đoạn tập sự?" - "Nếu được phân giao 100 khách hàng, bạn sẽ ưu tiên nhóm nào trước?" - "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ?" - "Nếu KPI không đạt trong tháng đầu, bạn sẽ làm gì?" **Nhóm 4: Đánh giá phẩm chất cá nhân** - "Sức mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" - "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?" - "Bạn có thể làm việc ngoài giờ hành chính không?" - "Bạn định ở MB Bank bao lâu và tại sao?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank 1. **Nghiên cứu kỹ sản phẩm bán lẻ MB**: Vào website MB Bank, mục "Sản phẩm" → "Cá nhân" → học thuộc ít nhất 5-7 sản phẩm (tài khoản, thẻ, tiết kiệm, vay, bảo hiểm, ngân hàng số) 2. **Tìm hiểu về chi nhánh Nam Bình Dương**: Dĩ An, Bình Dương là khu vực công nghiệp — nhiều công nhân, nhân viên văn phòng → tiềm năng KHCN lớn 3. **Chuẩn bị con số KPI mẫu**: Biết rằng mức lương 3.5-18 triệu phụ thuộc năng suất — thể hiện bạn hiểu điều này 4. **Đọc về văn hóa MB Bank**: Tìm hiểu slogan "An toàn - Hiệu quả - Chính trực" và chương trình "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" 5. **Chuẩn bị portfolio (nếu có)**: Bằng cấp, chứng chỉ, giấy khen, kinh nghiệm tình nguyện ### Dress Code - **Trang phục**: Lịch sự, vest công sở hoặc áo sơ mi trắng + quần âu (nam) / chân váy công sở (nữ) - **Màu sắc**: Trung tính — đen, xám, navy, trắng - **Giày**: giày da lịch lãm, kín mũi - **Phụ kiện**: Tối giản, không gây phân tán - **Tổng thể**: Gọn gàng, chuyên nghiệp, tự tin ### Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] In 2-3 bản CV (phòng trường hợp HR cần) - [ ] Mang theo bảng điểm/bằng tốt nghiệp (bản photo công chứng nếu có) - [ ] Chuẩn bị sẵn email/phản hồi về động lực ứng tuyển - [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 15-20 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Tài liệu | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam | Google: "Ngành ngân hàng Việt Nam 2024", báo cáo SBV | | Ngày 3-4 | Sản phẩm bán lẻ ngân hàng (tài khoản, thẻ, tiết kiệm) | Website MB Bank, app MB Bank | | Ngày 5-6 | Sản phẩm tín dụng, bảo hiểm, VietQR | Website MB Bank, tài liệu FE Credit | | Ngày 7 | Ôn lại toàn bộ + ghi chép sản phẩm | Tự tổng hợp mindmap | **Tuần 2: Chuyên sâu + Thực hành** | Ngày | Nội dung | Ghi chú | |------|----------|---------| | Ngày 8-9 | Kỹ thuật bán hàng ngân hàng (cross-selling, upselling) | YouTube: "Kỹ năng bán hàng ngân hàng" | | Ngày 10-11 | Tình huống phỏng vấn + trả lời tự tin | Luyện trước gương / với bạn bè | | Ngày 12 | Tìm hiểu MB Bank (lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm nổi bật) | Website mbbank.com.vn | | Ngày 13-14 | Mock interview + nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | Thực hành trả lời đủ 4 nhóm câu hỏi | ### Tài liệu tham khảo bắt buộc 1. **Website MB Bank** (mbbank.com.vn) → mục Sản phẩm → Cá nhân 2. **App MB Bank** → Trải nghiệm thực tế các tính năng (VietQR, chuyển tiền, mở tài khoản online) 3. **Website NHNN** (sbv.gov.vn) → Báo cáo thường niên ngành ngân hàng 4. **Các bài viết về KPI nhân viên ngân hàng bán lẻ** → Hiểu áp lực kinh doanh thực tế 5. **YouTube**: "Kỹ năng bán hàng ngân hàng cho người mới vào nghề" ### Kiến thức nền cần nắm chắc **Sản phẩm cần biết (ứng viên phải trả lời được):** - Tài khoản thanh toán: phí, lãi suất, tiện ích - Thẻ ghi nợ vs. thẻ tín dụng: khác nhau, ưu điểm mỗi loại - Tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm đặc biệt - Vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, lãi suất, điều kiện - VietQR: cách sử dụng, lợi ích cho khách hàng - Ngân hàng số MB: app, tính năng nổi bật - Bảo hiểm nhân thọ (sản phẩm liên kết ngân hàng) - Trái phiếu: khái niệm cơ bản, rủi ro **Hiểu về thị trường Bình Dương:** - Khu công nghiệp VSIP, Sóng Thần → nhiều công nhân, kỹ sư → tiềm năng KHCN - Thu nhập trung bình người dân Bình Dương đang tăng - Cạnh tranh với VPBank, TPBank, ACB tại khu vực này

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN ### Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên KHCN chính thức ↓ (1-2 năm) Chuyên viên cao cấp / Tổ trưởng nhóm ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng/Kiêm nhiệm quản lý ↓ (3-5 năm) Giám đốc chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Lưu ý quan trọng**: Theo mô tả tuyển dụng, MB Bank có "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức" — đây là cam kết đúng thời hạn nếu bạn đáp ứng KPI. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường) | Cấp bậc | Mức lương tham khảo | Ghi chú | |---------|---------------------|---------| | Tập sự (mới vào) | 3.5 - 7 triệu | Phụ thuộc năng suất, có thể đạt 10-18 triệu nếu KPI tốt | | Chuyên viên chính thức | 7 - 15 triệu | Base + hoa hồng sản phẩm | | Chuyên viên cao cấp | 12 - 20 triệu | Có danh mục KH lớn hơn | | Trưởng nhóm | 15 - 25 triệu | Thêm phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng/Giám đốc CN | 20 - 40+ triệu | Thưởng thành tích lớn | **Thực tế**: Mức lương 3.5-18 triệu cho vị trí tập sự cho thấy thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào **năng suất lao động (KPI)**. Ứng viên có tố chất sales có thể đạt mức top của range. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo tất cả sản phẩm KHCN của MB - Xây dựng danh mục KH ổn định - Nắm vững kỹ thuật bán chéo, tăng sản lượng **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm - Hiểu sâu về quản lý rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH VIP - Học thêm về quản lý tài sản (wealth management) **Dài hạn (3-5 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu muốn lên quản lý) - Hiểu toàn cảnh hoạt động chi nhánh - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định ### Đánh giá: Nên ứng tuyển không? **NÊN ứng tuyển nếu:** - Bạn là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm - Bạn thích giao tiếp, không sợ tiếp xúc khách hàng - Bạn muốn có lộ trình rõ ràng trong ngành ngân hàng - Bạn cần "bước đệm" vào ngành ngân hàng với mức độ cạnh tranh thấp hơn vị trí chính thức - Bạn sống/near khu vực Bình Dương, Dĩ An — thuận tiện đi lại **CÂN NHẮC kỹ nếu:** - Bạn ghét áp lực KPI — thu nhập biến động rất lớn (3.5-18 triệu) - Bạn thích công việc hành chính, ít giao tiếp - Bạn muốn lương cứng cao ngay từ đầu **Ưu điểm lớn nhất của vị trí này**: Vừa là việc, vừa là đào tạo — bạn được "dạy nghề" trong khi làm, và MB Bank cam kết lộ trình chuyển chính thức.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thực nhận được bao nhiêu?

Không phải lương cứng. Đây là mức lương theo năng suất lao động, nghĩa là base (thường ở mức 3.5-5 triệu cho giai đoạn tập sự) cộng thêm hoa hồng/bonus từ KPI sản phẩm. Thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bán hàng của bạn. Nếu bạn có tố chất sales tốt, mức 10-15 triệu/tháng hoàn toàn có thể đạt được sau 3-6 tháng.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn được! Vị trí "Tập sự" chính là thiết kế cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng là bạn thể hiện được tinh thần chủ động học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng, và đam mê kinh doanh. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ trước khi phỏng vấn.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó không?

KPI chủ yếu xoay quanh: số lượng KH mới khai thác, sản lượng bán sản phẩm (thẻ, tài khoản, bảo hiểm, VietQR), tỷ lệ bán chéo. Giai đoạn tập sự thường KPI sẽ được điều chỉnh thấp hơn vì bạn còn đang học. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tâm lý áp lực vì thu nhập gắn liền với KPI. Nếu bạn chưa quen với môi trường KPI, hãy tìm hiểu kỹ trước khi quyết định.

Tập sự bao lâu thì được xét lên chính thức?

Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường chương trình tập sự kéo dài từ 6-12 tháng, tùy vào tiến độ đào tạo và kết quả KPI. Quan trọng là bạn hoàn thành các chương trình đào tạo, đáp ứng KPI mục tiêu và vượt qua đánh giá cuối kỳ. Đây là cơ hội tốt nếu bạn thể hiện tốt ngay từ đầu.

Làm ở chi nhánh Nam Bình Dương - Dĩ An thì có gì đặc biệt?

Dĩ An, Bình Dương là khu vực có dân cư đông đúc và phát triển mạnh về công nghiệp (KCN VSIP, Sóng Thần). Đối tượng KHCN chủ yếu là công nhân, nhân viên văn phòng, chủ tiệm kinh doanh nhỏ. Đây vừa là thách thức (cạnh tranh cao với VPBank, TPBank, ACB) vừa là cơ hội (thị trường rộng, nhu cầu sản phẩm tài chính lớn). Nếu bạn sống gần đây hoặc am hiểu khu vực này, đây là lợi thế.

Mình học trái ngành (ví dụ: kỹ thuật, marketing), có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn nên! MB Bank ưu tiên thái độ và tinh thần hơn bằng cấp đúng ngành. Nhiều bạn học trái ngành đã thành công trong ngân hàng bán lẻ vì có tư duy khác biệt. Hãy chuẩn bị lý do thuyết phục: 'Tôi chọn ngành này vì đam mê dịch vụ/tài chính' và thể hiện khả năng học nhanh. Điểm cộng: bạn có kiến thức đa ngành — ví dụ, background kỹ thuật giúp bạn phân tích sản phẩm tài chính logic hơn.

Có được đào tạo không hay phải tự mò mẫm?

MB Bank cam kết 'được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm' và 'tham gia các chương trình đào tạo dành cho Tập sự'. Đây là điểm cộng lớn của vị trí này — bạn không bị ném xuống nước tự bơi mà có người hướng dẫn. Tuy nhiên, bạn cần chủ động hỏi, ghi chép và học hỏi nhanh vì không ai có thể dạy bạn 100%.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Nam Bình Dương - Phường Dĩ An, Hồ Chí Minh