Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Hiểu biết sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Tập trung: TK thanh toán, Ngân hàng số, VietQR, thẻ | | Kiến thức bán chéo | Cơ bản | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm | | Quản lý danh mục khách hàng | Cơ bản | Khai thác và phát triển khách hàng mới | | Kỹ năng báo cáo | Cơ bản | Theo dõi KPIs cá nhân | ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Yêu cầu bắt buộc theo JD - **Chịu áp lực doanh số** — Bán chéo nhiều sản phẩm đa dạng - **Khả năng khai thác khách hàng** — Tìm kiếm + chăm sóc + bán chéo - **Tự chủ trong công việc** — Vì vị trí tập sự, cần chủ động học hỏi ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản** — Hữu ích khi bán Trái phiếu - **Chứng chỉ Bảo hiểm Nhân thọ** — Lợi thế khi bán bảo hiểm - **Chứng chỉ phân tích Ngân hàng số** — Xu hướng tất yếu của MBBank ### 📊 Phân tích đặc thù vị trí **Điểm đáng chú ý:** - **Móng Cái là địa bàn biên giới** — Khách hàng có đặc thù riêng (giao thương biên giới Trung Quốc, du lịch, hải sản xuất khẩu). Ứng viên có kiến thức về thị trường biên giới sẽ là lợi thế lớn. - **Mức lương 3-16 triệu** — Base rất thấp (3 triệu), thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng/bán chéo (16 triệu là mức thực tế nếu đạt KPIs) - **Vị trí Tập sự** — Có lộ trình lên chính thức rõ ràng, nhưng giai đoạn tập sự sẽ quyết định kết quả cuối cùng ### Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs. Nhân viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự | Chính thức | |----------|--------|------------| | Base salary | ~3 triệu | Cao hơn đáng kể | | Áp lực KPIs | Trong thời gian tập sự đã bắt đầu | Đầy đủ | | Đào tạo | Có kèm cặp trực tiếp | Tự chủ hơn | | Thử việc | Có (thường 2-6 tháng) | Không | | Quyền lợi đầy đủ | Theo quy định công ty | Đầy đủ hơn |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn MBBank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng **nhanh gọn, chỉ 1 vòng duy nhất**, kết quả trong 24h. Cụ thể: 1. **Nộp hồ sơ online** qua website MBBank hoặc các cổng tuyển dụng 2. **Phỏng vấn 1 vòng** tại Chi nhánh Móng Cái hoặc online 3. **Kết quả trong 24h** — Điểm nổi bật so với các ngân hàng khác ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo vòng phỏng vấn **Vòng duy nhất (thường là Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh):** 1. **Giới thiệu bản thân** — Dạo đầu, hãy nhấn mạnh điểm mạnh phù hợp với bán lẻ 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank mà không phải ngân hàng khác?" 3. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm bán lẻ của MBBank? (VietQR, thẻ, ngân hàng số)" 4. "Nếu được phân công bán 50 sản phẩm/tháng, bạn sẽ lên kế hoạch như thế nào?" 5. "Kể về một tình huống bạn thuyết phục người khác thành công (giao tiếp/bán hàng)?" 6. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?" 7. "Vì sao bạn muốn quay về/vào Móng Cái làm việc?" — Câu hỏi đặc thù vùng miền 8. "Bạn biết gì về thị trường tài chính tại Quảng Ninh?" 9. "Kế hoạch phát triển sự nghiệp của bạn trong 3 năm tới là gì?" 10. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" ### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho MBBank Móng Cái - **Nghiên cứu sản phẩm MBBank:** App MBBank, VietQR, thẻ tín dụng, gói vay cá nhân, bảo hiểm liên kết - **Tìm hiểu đặc thù Móng Cái:** Khu kinh tế cửa khẩu, du lịch, hải sản — đây là nhóm KH tiềm năng - **Chuẩn bị sẵn câu chuyện về kỹ năng giao tiếp** — Kỹ năng được nhấn mạnh trong JD - **Thể hiện sự quyết tâm** — Vị trí tập sự cần người có ý chí, muốn gắn bó lâu dài - **Tìm hiểu văn hóa MBBank:** Họ nổi tiếng về "tốc độ" — thể hiện sự nhanh nhẹn, dám thử thách ### 👔 Dress Code - **Trang phục formal** — vest, áo sơ mi, quần âu (nam/nữ đều vậy) - Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám - Giày lịch sự, gọn gàng - Không trang sức rườm rà ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút - Mang theo CV đã in (phòng trường hợp cần bổ sung) - Chuẩn bị tinh thần: phỏng vấn nhanh = không nhiều thời gian để "đánh bóng" — nói thẳng vào vấn đề

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ MBBank (Ưu tiên TOP)** | Sản phẩm | Điểm cần biết | Ghi chú | |----------|---------------|---------| | VietQR | Cách hoạt động, phí, lợi ích | Sản phẩm trọng tâm trong JD | | Ngân hàng số (App MBBank) | Tính năng nổi bật so với đối thủ | MBBank đẩy mạnh digital | | Thẻ ghi nợ / Thẻ tín dụng | Phí, hạn mức, điều kiện | Bán chéo đa dạng | | Bảo hiểm liên kết | Các công ty bảo hiểm đối tác | Tích hợp bán | | Trái phiếu | Lãi suất cơ bản, kỳ hạn | Sản phẩm rủi ro thấp | | Cho vay cá nhân | Lãi suất, thủ tục | Cross-sell phổ biến | **2. Kiến thức chung về Ngân hàng** - Cơ cấu tổ chức ngân hàng thương mại Việt Nam - Hoạt động của Phòng Giao dịch / Chi nhánh - Các quy định cơ bản của NHNN về dịch vụ bán lẻ - Hiểu biết về KYC (Know Your Customer) **3. Kỹ năng bán hàng cơ bản** - Phỏng vấn khách hàng / khám phá nhu cầu - Bán chéo (cross-selling): ý nghĩa và cách triển khai - Chăm sóc khách hàng: trước - trong - sau bán ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — nắm kiến thức nền tảng - "The Psychology of Selling" — Brian Tracy (nếu có thời gian) **Website:** - Website chính thức MBBank: mbbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Tin tức ngành ngân hàng: vneconomy.vn, nhipcaudautu.vn **Video/Content:** - Review App MBBank trên YouTube - Các bài viết về sản phẩm VietQR, ngân hàng số ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (7 ngày) | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu về MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm) | 3-4 giờ | | Ngày 3-4 | Học chi tiết sản phẩm bán lẻ (VietQR, thẻ, ngân hàng số) | 4-5 giờ | | Ngày 5 | Ôn kiến thức bán hàng / chăm sóc khách hàng | 3 giờ | | Ngày 6 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị CV | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, sắp xếp trang phục, kiểm tra lần cuối | 2 giờ | **Lưu ý:** Nếu có cơ hội, download và trải nghiệm App MBBank thực tế — đây là điểm cộng lớn khi phỏng vấn.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (6 tháng) ↓ Chuyên viên KD Khách hàng Cá nhân (sau thử việc) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên Chính / Giữ vững vai trò ↓ (2-3 năm) Chủ tài khoản / Trưởng nhóm kinh doanh ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự | 3-5 triệu base + hoa hồng | Base rất thấp, thu nhập phụ thuộc vào doanh số | | Chuyên viên (1-2 năm) | 8-15 triệu | Base tăng, KPIs rõ ràng hơn | | Chuyên viên Chính (3-5 năm) | 15-25 triệu | Vững về danh mục KH | | Trưởng nhóm / Chủ tài khoản | 20-35 triệu | Thu nhập phụ thuộc team | | Trưởng phòng / Chi nhánh | 30-50+ triệu | Phụ thuộc hiệu suất toàn chi nhánh | **⚠️ Thực tế:** Mức lương "3-16 triệu" trong JD phản ánh đúng bản chất công việc — **thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng bán sản phẩm**, không phải lương cứng. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MBBank - Kỹ năng bán chéo và chăm sóc khách hàng - Hiểu quy trình vận hành Chi nhánh **Trung hạn (1-3 năm):** - Xây dựng danh mục khách hàng riêng - Phát triển kỹ năng quản lý rủi ro tín dụng cơ bản - Đạt KPIs ổn định, xây dựng uy tín **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhóm - Hiểu biết toàn diện về hoạt động Chi nhánh - Cân nhắc chứng chỉ nâng cao (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng) ### 💡 Lời khuyên thực tế từ người đi trước **Nên chọn vị trí này nếu:** - Bạn mới ra trường, muốn "nhảy" vào ngành ngân hàng nhanh - Bạn thích giao tiếp, không ngại áp lực doanh số - Bạn muốn cơ hội thăng tiến rõ ràng với 300+ đơn vị trên toàn quốc - Bạn sống ở Quảng Ninh hoặc muốn về quê làm việc **Cân nhắc kỹ nếu:** - Bạn cần thu nhập ổn định — base 3 triệu rất thấp - Bạn không thích bán hàng — công việc này 80% là kinh doanh - Bạn muốn công việc nhẹ nhàng — KPIs sẽ đeo bám hàng tháng **Mẹo đặc biệt cho Móng Cái:** - Tìm hiểu đặc thù khách hàng biên giới — họ có nhu cầu NH khác với nội địa - Kết nối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, hải sản địa phương — đây là KH VIP tiềm năng - Móng Cái đang phát triển du lịch — nắm bắt xu hướng này

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự có phải là nhân viên chính thức không? Sau bao lâu thì được xét lên chính thức?

Không, vị trí Tập sự là giai đoạn thử việc/đào tạo trước khi trở thành nhân viên chính thức. Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài khoảng 3-6 tháng, tùy vào hiệu suất làm việc và việc hoàn thành các chương trình đào tạo. Nếu đạt yêu cầu, bạn sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức và trở thành Chuyên viên Khách hàng Cá nhân. Đây là lộ trình rõ ràng mà MBBank đã cam kết trong tin tuyển dụng.

Mức lương 3 triệu có phải là lương NET thực nhận không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Mức 3 triệu là lương base (chưa bao gồm phụ cấp, hoa hồng). Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào doanh số bán sản phẩm. Với mức lương tối đa 16 triệu ghi trong tin tuyển dụng, đó là mức thu nhập thực tế khi bạn hoàn thành tốt KPIs (bao gồm base + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng hiệu suất). Nếu bạn bán chéo tốt các sản phẩm như thẻ tín dụng, bảo hiểm, VietQR thì thu nhập có thể vượt mức 16 triệu.

Sinh viên năm 3 ngành Kinh tế có đủ điều kiện ứng tuyển không? Cần chuẩn bị gì thêm?

Hoàn toàn đủ điều kiện! Tin tuyển dụng ghi rõ mở cho sinh viên từ năm 03 trở đi, miễn là chưa có kinh nghiệm ở vị trí Kinh doanh/Ngân hàng. Để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm MBBank — đặc biệt VietQR và ngân hàng số vì được nhấn mạnh trong JD; (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp — yêu cầu bắt buộc; (3) Nếu có thời gian, tự trải nghiệm App MBBank để hiểu thực tế sản phẩm.

KPI của vị trí này cụ thể như thế nào? Có khó đạt không?

Theo mô tả công việc, bạn sẽ phải đạt KPIs về: (1) Huy động vốn (tiền gửi); (2) Số lượng sản phẩm bán ra (VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng); (3) Bán chéo sản phẩm rủi ro (trái phiếu, cho vay). Mức độ khó tùy thuộc vào danh mục khách hàng được giao. Tại Móng Cái, lợi thế là thị trường biên giới — khách hàng giao thương, doanh nghiệp hải sản là nhóm tiềm năng. Nếu chịu khó khai thác, KPIs hoàn toàn có thể đạt được.

Làm việc tại Chi nhánh Móng Cái có gì đặc biệt so với các chi nhánh khác?

Móng Cái là cửa khẩu quốc tế, thuộc khu kinh tế cửa khẩu Quanlũy — đây là điểm khác biệt lớn. Khách hàng tại đây có đặc thù: (1) Nhiều giao dịch liên quan đến xuất nhập khẩu, du lịch; (2) Nhu cầu về ngoại tệ, chuyển tiền quốc tế; (3) Thị trường du lịch biên giới đang phát triển mạnh. Nếu bạn am hiểu địa bàn này, đó là lợi thế cạnh tranh đáng kể so với ứng viên khác.

Quy trình tuyển dụng MBBank có thực sự chỉ 1 vòng phỏng vấn không? Kết quả có thật sự trong 24h?

Theo thông tin từ tin tuyển dụng chính thức, MBBank cam kết chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất và kết quả trong 24h. Đây là điểm nổi bật của MBBank so với nhiều ngân hàng khác (thường 2-3 vòng). Tuy nhiên, "1 vòng" không có nghĩa là dễ — bạn vẫn cần chuẩn bị kỹ vì cuộc phỏng vấn sẽ đi sâu vào đánh giá toàn diện trong một lần duy nhất. Thường người phỏng vấn là Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Giám đốc Chi nhánh.

Nên chọn vị trí Tập sự này hay chờ apply vào vị trí Chuyên viên chính thức ở ngân hàng khác?

Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Chọn MBBank Tập sự nếu: bạn mới ra trường, muốn vào ngành NH nhanh, không ngại áp lực doanh số, và thấy phù hợp với địa bàn Móng Cái. Điểm mạnh là lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đào tạo kèm cặp, và cơ hội chuyển đổi chi nhánh toàn quốc. Chờ đợi vị trí khác phù hợp hơn nếu: bạn cần thu nhập ổn định ngay, ngại bán hàng, hoặc muốn thử nhiều ngân hàng để so sánh.

Cơ hội chuyển chi nhánh tại MBBank có thực sự dễ dàng không?

Theo thông tin tuyển dụng, MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và cam kết cho phép lựa chọn địa điểm làm việc. Trên thực tế, chuyển chi nhánh phụ thuộc vào: (1) Hiệu suất làm việc của bạn — những nhân viên giỏi luôn được ưu tiên; (2) Nhu cầu nhân sự tại chi nhánh đích; (3) Chính sách nội bộ của MBBank tại từng thời điểm. Nếu bạn làm tốt trong giai đoạn tập sự, cơ hội chuyển đổi hoặc phát triển tại Móng Cái là khả thi.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Móng Cái