Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank Lào Cai ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** | Sản phẩm | Mức độ cần biết | Ghi chú | |----------|-----------------|----------| | Ngân hàng số (App MBBank) | ★★★★★ | Sản phẩm mục tiêu hàng đầu giai đoạn tập sự | | VietQR | ★★★★★ | Sản phẩm trọng tâm cần khai thác | | Tài khoản thanh toán | ★★★★☆ | Nền tảng cơ bản | | Thẻ ghi nợ (ATM/Debit) | ★★★★☆ | Sản phẩm mục tiêu | | Bảo hiểm | ★★★☆☆ | Cần hiểu sản phẩm để bán chéo | | Huy động vốn (Tiết kiệm) | ★★★☆☆ | Sản phẩm mục tiêu | | Thẻ tín dụng | ★★★☆☆ | Sản phẩm bán chéo | | Cho vay cá nhân | ★★★☆☆ | Cần hiểu quy trình cơ bản | | Trái phiếu | ★★☆☆☆ | Sản phẩm bán chéo, rủi ro cao hơn | **B. Kỹ năng bán hàng & thuyết phục:** - Kỹ thuật bán chéo (cross-selling) - Tư vấn giải pháp tài chính cá nhân - Xử lý phản đối của khách hàng - Chốt deal và closing **C. Kỹ năng quản lý:** - Quản lý danh mục khách hàng - Sử dụng phần mềm CRM (nếu có) - Báo cáo, theo dõi KPI --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **A. Kỹ năng giao tiếp (BẮT BUỘC):** - Giao tiếp tốt = nói rõ ràng, lịch sự, thuyết phục - Lắng nghe khách hàng để hiểu nhu cầu - Phone etiquette (nếu cần gọi điện cho khách) **B. Kỹ năng xây dựng quan hệ:** - Tạo thiện cảm với khách hàng từ lần đầu - Duy trì mối quan hệ lâu dài - Kết nối với cộng đồng địa phương (Lào Cai) **C. Tính cách cần thiết:** - Tự tin nhưng không kiêu ngạo - Chủ động (proactive) - không cần chờ việc - Ham học hỏi, tiếp thu nhanh - Kiên trì, không bỏ cuộc khi bị từ chối --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên lọt hồ sơ) | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|----------| | Chứng chỉ IBF (Institut of Banking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Rất được ưu tiên trong ngành ngân hàng | | Chứng chỉ ICFA/ICB | ⭐⭐⭐⭐ | Chứng chỉ tài chính cơ bản | | Chứng chỉ FINE (FI for New Entrants) | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt phù hợp cho người mới | | Chứng chỉ IELTS 5.5+ | ⭐⭐⭐ | Cộng điểm nếu có | | Tin học văn phòng (MOS) | ⭐⭐ | Cộng điểm, không bắt buộc | --- ### 4. LỢI THẾ CHO ỨNG VIÊN LÀO CAI **Vị trí địa lý - Lào Cai:** - Thành phố biên giới với Trung Quốc → Cơ hội giao thương - Du lịch phát triển → Nhu cầu dịch vụ tài chính cao - Khu kinh tế cửa khẩu → Tiềm năng khách hàng doanh nghiệp nhỏ **Đối tượng ưu tiên:** - Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm - Người địa phương hoặc có hiểu biết về Lào Cai - Có kiến thức thị trường kinh doanh địa phương

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank Lào Cai ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Tin vui từ MB Bank:** - Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** - Kết quả trong **24 giờ** - Quy trình nhanh gọn, không kéo dài **Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:** 1. **Chào hỏi & Giới thiệu** (2-3 phút) 2. **Hỏi về bản thân, động lực** (5-10 phút) 3. **Kiểm tra kiến thức ngân hàng** (5-10 phút) 4. **Đánh giá kỹ năng mềm** (5-10 phút) 5. **Hỏi về tình huống xử lý** (5-10 phút) 6. **Ứng viên hỏi ngược** (3-5 phút) --- ### 🎯 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **PHẦN 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em giới thiệu đôi nét về bản thân?" - "Tại sao em lại chọn MB Bank? Tại sao không phải ngân hàng khác?" - "Tại sao em muốn ứng tuyển vị trí này tại Lào Cai?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự KHCN?" **PHẦN 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm** - "Em biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" - "Em có thể giới thiệu ứng dụng MBBank? Nó khác gì các app ngân hàng khác?" - "VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng với ngân hàng?" - "Em hiểu thế nào về bán chéo sản phẩm?" - "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, em sẽ tư vấn thế nào?" **PHẦN 3: Kỹ năng & Tình huống** - "Em có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng chưa?" - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm của em, em sẽ làm gì?" - "Mô tả một tình huống em phải thuyết phục người khác làm điều gì đó" - "Em sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng mới tại Lào Cai?" - "Nếu được phân công bán 50 sản phẩm/tháng, em sẽ lên kế hoạch thế nào?" **PHẦN 4: Kiểm tra tính cách & Văn hóa** - "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?" - "Em có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" - "Em hình dung công việc của mình sau 1 năm như thế nào?" - "Nếu được nhận, em sẽ đóng góp gì cho MB Bank Lào Cai?" **PHẦN 5: Ứng viên hỏi ngược (CUỐI BUỔI)** → **LUÔN CHƯỜN TRẢ LỜI!** Đây là cơ hội thể hiện sự quan tâm và chuẩn bị. Gợi ý câu hỏi hay: - "Quy trình đào tạo khi em mới vào như thế nào?" - "KPI cụ thể cho vị trí tập sự là gì?" - "Cơ hội thăng tiến từ tập sự lên chuyên viên chính thức ra sao?" - "Đặc điểm khách hàng chính tại CN. Lào Cai?" --- ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGOÀI **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng (hoặc xanh nhạt), quần âu đen, giày da - Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, quần âu hoặc váy nghiêm túc - Tránh: Áo phông, jeans rách, giày thể thao, nước hoa nồng **Những thứ cần mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng tốt nghiệp & bảng điểm photo (có công chứng) - CMND/CCCD gốc - Các chứng chỉ (nếu có) - Sổ tay & bút (để ghi chú nếu cần) **Chuẩn bị tinh thần:** - Ngủ đủ giấc đêm trước - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Thể hiện sự nhiệt tình, cởi mở, sẵn sàng học hỏi --- ### 💡 MẸO TĂNG ĐIỂM 1. **Nghiên cứu trước về MBBank:** - Tải app MBBank, tạo tài khoản thử - Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật - Xem website MB Bank, Fanpage 2. **Biết thị trường Lào Cai:** - Nói về tiềm năng du lịch, cửa khẩu - Hiểu đặc thù khách hàng địa phương 3. **Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công:** - Kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách - Xử lý tình huống khó khăn 4. **Thể hiện khát khao thăng tiến:** - MB Bank đánh giá cao người có mục tiêu rõ ràng - Nói về kế hoạch phát triển 1-3 năm

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn ### 📅 LỘ TRÌNH 14 NGÀY CHI TIẾT --- ### GIAI ĐOẠN 1: NỀN TẢNG (Ngày 1-4) **Mục tiêu:** Hiểu cơ bản về MB Bank & ngành ngân hàng **Tài liệu bắt buộc:** 1. **Về MB Bank:** - Website: https://www.mbbank.com.vn - Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo thông tin tuyển dụng) - App MBBank (tải về, trải nghiệm các tính năng) - Annual Report MB Bank gần nhất (tìm trên website) 2. **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Các sản phẩm: Tiền gửi tiết kiệm, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, đầu tư - Quy định cơ bản về KYC (Know Your Customer) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) 3. **Từ vựng cần biết:** - CASA (Current Account Savings Account) - NIM (Net Interest Margin) - NPL (Non-Performing Loan) - Cross-selling / Up-selling - KPIs trong ngân hàng bán lẻ --- ### GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN SÂU (Ngày 5-8) **Mục tiêu:** Nắm vững sản phẩm & kỹ năng bán hàng **A. Sản phẩm TRỌNG TÂM theo JD:** | STT | Sản phẩm | Cần hiểu | Tài liệu tham khảo | |-----|-----------|----------|---------------------| | 1 | MBBank App / Ngân hàng số | Tính năng, ưu điểm, cách sử dụng | Website MB, video review | | 2 | VietQR | Cách hoạt động, lợi ích so với QR khác | Website NAPAS, MB | | 3 | Thẻ ghi nợ | Loại thẻ, phí, cách đăng ký | Website MB | | 4 | Bảo hiểm | Các gói BH có tại MB (nhân thọ, phi nhân thọ) | Đối tác MB | | 5 | Huy động vốn | Lãi suất, kỳ hạn, loại tiết kiệm | Bảng lãi suất MB | | 6 | Thẻ tín dụng | Các loại thẻ, hạn mức, phí | Website MB | | 7 | Cho vay cá nhân | Các gói vay, lãi suất, điều kiện | Website MB | | 8 | Trái phiếu | Khái niệm, rủi ro, phù hợp với ai | Website MB | **B. Kỹ năng bán hàng:** - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) - Xử lý phản đối: LEAD (Listen, Empathize, Ask, Diagnose) **C. Tài liệu tham khảo thêm:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - Các clip review app MBBank trên YouTube - Tin tức ngân hàng mới nhất ( cafef.vn, vneconomy.vn) --- ### GIAI ĐOẠN 3: THỰC HÀNH (Ngày 9-12) **Mục tiêu:** Luyện tập phỏng vấn & xử lý tình huống **A. Ôn luyện câu hỏi phỏng vấn:** - Viết script trả lời cho 20 câu hỏi phổ biến nhất - Tập nói trước gương hoặc quay video - Timing: mỗi câu trả lời 1-2 phút **B. Tình huống giả định để chuẩn bị:** 1. Khách hàng từ chối mở tài khoản vì "đã có ngân hàng khác rồi" 2. Khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ cao 3. KPI không đạt, phải làm sao? 4. Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện 5. Đồng nghiệp không hỗ trợ, một mình làm việc **C. Nghiên cứu thị trường Lào Cai:** - Tìm hiểu về kinh tế Lào Cai (cửa khẩu, du lịch) - Đối tượng khách hàng chính (thương nhân, du khách, dân địa phương) - Các ngân hàng đang hoạt động tại Lào Cai (để so sánh nếu hỏi) --- ### GIAI ĐOẠN 4: CHỐT (Ngày 13-14) **Mục tiêu:** Hoàn thiện & sẵn sàng tinh thần **A. Checklist ngày trước phỏng vấn:** - [ ] In 2-3 bản CV - [ ] Photocopy bằng cấp, chứng chỉ - [ ] Chuẩn bị trang phục (ủi phẳng) - [ ] In địa chỉ phỏng vấn, số điện thoại liên hệ - [ ] Ngủ sớm, dậy sớm - [ ] Ăn sáng đủ no **B. Tâm lý:** - Không quá lo lắng - đây là vị trí tập sự, họ không đòi hỏi kinh nghiệm cao - Thể hiện khát khao học hỏi, nhiệt huyết - Tự tin nhưng không kiêu ngạo **C. Điều cuối cùng:** - Nếu có điều kiện, ghé thăm chi nhánh MB Lào Cai trước - Quan sát cách nhân viên làm việc, giao tiếp với khách - Để ấn tượng tốt ngay từ đầu!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank --- ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN DỰ KIẾN ``` CHUYÊN VIÊN TẬP SỰ (6-12 tháng) ↓ CHUYÊN VIÊN KHCN CHÍNH THỨC ↓ CHUYÊN VIÊN KHCN CAO CẤP (1-2 năm) ↓ GĐCN PHỤ TRÁCH KHCN / TRƯỞNG PHÒNG (3-5 năm) ↓ GĐNGÀNH / GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH (5-8 năm) ``` **Lưu ý:** Lộ trình phụ thuộc vào KPI, năng lực, và cơ hội. MB Bank có hơn 300 đơn vị → Nhiều cơ hội xoay vòng, chuyển đổi địa điểm nếu muốn. --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|----------| | Tập sự (mới vào) | 3.5 - 6 triệu | Lương cứng thấp, phần lớn từ hoa hồng | | Chuyên viên chính thức | 8 - 15 triệu | Tùy thuộc KPI và doanh số | | Chuyên viên cao cấp | 15 - 25 triệu | Thu nhập ổn định hơn | | Trưởng phòng/Giám đốc CN | 25 - 50+ triệu | Tham gia quản lý, lương + thưởng | **Lưu ý quan trọng:** - Mức lương 3.5 - 18 triệu trong JD là mức lương **GROSS** (chưa trừ thuế) - Thu nhập thực tế phụ thuộc **80% vào KPI/hoa hồng** - Người giỏi có thể đạt 20-30 triệu/tháng trở lên - Người yếu có thể chỉ nhận lương cứng --- ### 📈 KPIs THƯỜNG GẶP CHO VỊ TRÍ KHCN **KPIs cá nhân (thường gặp):** - Số lượng tài khoản mới mở/tháng - Số lượng VietQR active/tháng - Doanh số bảo hiểm bán ra - Số dư tiền gửi (CASA) huy động được - Số lượng thẻ tín dụng phát hành - Doanh số cho vay cá nhân - Tỷ lệ bán chéo (sản phẩm/ khách hàng) **Mẹo đạt KPI:** 1. Tận dụng mạng lưới gia đình, bạn bè (khai thác warm leads) 2. Kết hợp với các sự kiện tại Lào Cai (chợ, sự kiện địa phương) 3. Hợp tác với doanh nghiệp nhỏ trong khu vực 4. Tận dụng tốt app MBBank để tiếp cận khách hàng trẻ --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - Kỹ năng bán hàng, chốt deal - Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Sử dụng thành thạo các công cụ nội bộ **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm nhỏ - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng - Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng - Kỹ năng đàm phán, thuyết trình cấp cao - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, etc.) --- ### 💎 ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ **Ưu điểm:** ✅ Cơ hội việc làm ổn định (ngành ngân hàng) ✅ Đào tạo bài bản từ MB Bank ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng ✅ Hơn 300 đơn vị → linh hoạt vị trí ✅ Thu nhập không giới hạn nếu giỏi ✅ Môi trường chuyên nghiệp **Nhược điểm:** ⚠️ Áp lực KPI cao (đặc biệt về doanh số) ⚠️ Thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng suất ⚠️ Làm việc tại Lào Cai - cơ hội giới hạn hơn TP lớn ⚠️ Cần liên tục cập nhật sản phẩm mới ⚠️ Làm việc cuối tuần/ngày lễ nếu cần --- ### 🌟 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **Chăm chỉ học sản phẩm:** Ai hiểu sản phẩm sâu → ai bán giỏi 2. **Chăm sóc khách như người nhà:** Khách quen giới thiệu khách mới 3. **Đừng sợ bị từ chối:** 10 khách từ chối, 1 khách đồng ý → vẫn thành công 4. **Tích cực tham gia đào tạo:** MB Bank đầu tư nhiều vào đào tạo 5. **Xây dựng network:** Quan hệ rộng → cơ hội nhiều hơn 6. **Cân bằng công việc - cuộc sống:** Áp lực cao nhưng đừng để kiệt sức

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ, nghĩa là MB Bank kỳ vọng đào tạo từ đầu. Điều quan trọng là em thể hiện: (1) Đam mê học hỏi nghiêm túc, (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Tinh thần nhiệt huyết, sẵn sàng cống hiến. Nếu có thêm chứng chỉ IBF hoặc kinh nghiệm bán hàng (dù không phải ngân hàng), đó là điểm cộng lớn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương này là hoàn toàn thật và rất phổ biến trong ngành ngân hàng bán lẻ. Cấu trúc thu nhập thường là: Lương cứng (3.5-5 triệu) + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng KPI. Tháng đầu tiên, nếu chưa có doanh số, em có thể nhận lương cứng ~4-5 triệu. Sau 3-6 tháng quen việc và có khách hàng ổn định, thu nhập có thể đạt 8-15 triệu. Người giỏi thậm chí 20-30+ triệu. Nói chung, ngành này thu nhập phụ thuộc RẤT NHIỀU vào năng lực cá nhân và thị trường.

KPI ở vị trí này có khó đạt không? Nếu không đạt KPI thì sao?

KPI cho tập sự thường được điều chỉnh thấp hơn so với nhân viên chính thức. Các chỉ tiêu phổ biến gồm: số tài khoản mới, VietQR active, sản phẩm bán chéo. Giai đoạn tập sự (3-6 tháng đầu), MB Bank thường cho thời gian làm quen, KPI không quá cao. Tuy nhiên, nếu liên tục không đạt KPI trong thời gian dài, có thể bị: cảnh cáo, giảm lương, hoặc không được chuyển thành chuyên viên chính thức. Mẹo: Tận dụng mạng lưới cá nhân (gia đình, bạn bè) trong giai đoạn đầu để đạt KPI dễ dàng hơn.

Làm ở Lào Cai có bất lợi gì không? Có cơ hội chuyển về TP lớn không?

Lào Cai có những đặc thù riêng: (1) Thị trường nhỏ hơn TP lớn, nhưng ít cạnh tranh hơn; (2) Du lịch và cửa khẩu phát triển → có nhóm khách hàng đặc thù; (3) Cuộc sống chi phí thấp hơn. Về cơ hội chuyển: MB Bank có 300+ đơn vị trên toàn quốc, nên nếu em thể hiện tốt và muốn chuyển đổi, hoàn toàn có cơ hội. Thông thường sau 1-2 năm làm việc, nếu có thành tích tốt, em có thể nộp đơn ứng tuyển hoặc được đề nghị chuyển đến chi nhánh khác.

Quy trình tuyển dụng MB Bank có mất phí không? Có bị lừa đảo không?

MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần lớn, niêm yết trên sàn chứng khoán. Quy trình tuyển dụng HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. MB Bank không thu bất kỳ khoản phí nào từ ứng viên (không phí hồ sơ, không phí đào tạo, không phí 'hoa hồng'). Nếu ai đó yêu cầu em đóng phí để 'giúp' được nhận vào, đó là LỪA ĐẢO. Chỉ nộp hồ sơ qua: (1) Website tuyển dụng chính thức MB Bank, (2) Các sàn tuyển dụng uy tín (VietnamWorks, MyWork, etc.), (3) Fanpage chính thức của MB Bank.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng: (1) HIỂU BIẾT THỰC SỰ về MBBank - tải app, trải nghiệm, biết ít nhất 5 tính năng nổi bật và ưu điểm so với đối thủ; (2) ĐAM MÊ và NHIỆT HUYẾT - họ muốn người háo hức được làm việc, không phải người đi tìm việc nhàm chán; (3) TƯ DUY DỊCH VỤ - kể câu chuyện về việc em đã giúp đỡ ai đó hoặc thuyết phục thành công. Tránh: nói chung chung, không có ví dụ cụ thể, tỏ ra không quan tâm đến sản phẩm.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN như thế nào? Có phải đi ra ngoài nhiều không?

Công việc chia làm 2 phần chính: (1) TẠI QUẦY (60-70% thời gian): Tiếp khách hàng đến giao dịch, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn mở tài khoản, kích hoạt dịch vụ, xử lý khiếu nại cơ bản. (2) BÊN NGOÀI (30-40% thời gian): Đi gặp khách hàng tiềm năng, tham gia sự kiện marketing tại địa phương, chăm sóc khách hàng VIP, hợp tác với đối tác địa phương. Tỷ lệ có thể thay đổi tùy chi nhánh và giai đoạn (đầu tháng/thángend thường bận hơn).

Sau khi hết thời gian tập sự, em sẽ được đánh giá như thế nào để trở thành chuyên viên chính thức?

Quá trình chuyển từ tập sự sang chính thức thường dựa trên 3 tiêu chí chính: (1) HOÀN THÀNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO - điểm danh, thi cuối kỳ, đánh giá từ mentor; (2) ĐẠT KPI TỐI THIỂU - thường yêu cầu đạt 70-80% KPI trong thời gian tập sự; (3) ĐÁNH GIÁ TỪ QUẢN LÝ - thái độ, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng làm việc, teamwork. MB Bank thường có quy trình đánh giá 1-2 lần trong thời gian tập sự. Nếu đánh giá tốt, em sẽ được ký hợp đồng chính thức và 'lên lương' theo bảng ngạch mới.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Lào Cai - Phường Lào Cai, Lào Cai