Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức sản phẩm Ngân hàng số | Cơ bản | MBBank nổi tiếng về app MBBank - cần nắm vững tính năng | | Kiến thức sản phẩm huy động (tiết kiệm, thanh toán) | Cơ bản | Đây là sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự | | Kiến thức bảo hiểm, thẻ | Trung bình | Cần hiểu để bán chéo hiệu quả | | Kiến thức cho vay, trái phiếu | Trung bình | Sản phẩm rủi ro - cần hiểu rõ trước khi tư vấn | | VietQR / thanh toán không tiền mặt | Cơ bản | Xu hướng ngân hàng số | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Excel, Word phục vụ báo cáo | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả | |---------|---------------|-------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc - cần giao tiếp tốt để bán hàng và chăm sóc khách | | Chốt sales | ⭐⭐⭐⭐ | Môi trường kinh doanh - đây là yếu tố quyết định thu nhập | | Kiên trì / chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI bán hàng luôn có, cần vượt được thử thách | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐ | Khách hàng cá nhân cần thiết lập mối quan hệ lâu dài | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng khai thác khách cũ + tìm khách mới | | Thích nghi với công nghệ | ⭐⭐⭐ | Ngân hàng số là sản phẩm mục tiêu hàng đầu | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ nền tảng (nên có):** - Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán trái phiếu) - Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (nếu tập trung bán bảo hiểm) - **Chứng chỉ nâng cao (dài hạn):** - CFA/FRM (nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư) - Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng Nhà nước ### 📊 Phân tích mức lương | Mức lương | Diễn giải | |-----------|----------| | 3.000.000 đ | Lương cứng cơ bản (tối thiểu) | | 16.000.000 đ | Thu nhập tối đa khi vượt KPI (bao gồm hoa hồng, thưởng) | **Thực tế:** Mức lương 3-5 triệu/tháng là mức lương thử việc/khi chưa đạt sales. Thu nhập thực tế phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực bán hàng. Nhân viên MBBank có thể đạt 10-15 triệu/tháng nếu chăm chỉ khai thác khách hàng. --- **Lưu ý đặc biệt:** Đây là vị trí **Tập sự** - giai đoạn thử việc/đào tạo. Bạn được đào tạo kèm cặp, nhưng vẫn phải đáp ứng KPI bán hàng ngay từ đầu. Tỷ lệ chuyển thành chính thức phụ thuộc vào hiệu suất trong thời gian tập sự.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Chỉ 1 vòng duy nhất** - đây là điểm cộng lớn so với các ngân hàng khác có 2-3 vòng. - **Người phỏng vấn:** Thường là Trưởng phòng/Khối Kinh doanh của CN. Lào Cai - **Hình thức:** Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh - **Thời gian:** Thường 20-30 phút - **Kết quả:** Trong 24h sau phỏng vấn ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo vòng **Phần 1: Giới thiệu bản thân (5 phút)** - "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?" - "Em đã có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/dịch vụ khách hàng chưa?" **Phần 2: Kiến thức Ngân hàng (10 phút)** - "Em hiểu gì về các sản phẩm của MBBank?" - "Em biết gì về Ngân hàng số? Ưu điểm của app MBBank so với các ngân hàng khác?" - "Em có biết VietQR là gì không? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh VietQR?" - "Sự khác nhau giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu? Rủi ro như thế nào?" - "Em hiểu thế nào về bán chéo sản phẩm?" **Phần 3: Kỹ năng & Thái độ (10 phút)** - "Nếu được giao danh mục khách hàng, em sẽ tiếp cận như thế nào?" - "Em xử lý thế nào khi khách hàng từ chối mua sản phẩm?" - "Em có thể chịu được áp lực doanh số không? KPI không đạt thì sao?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của em là gì?" - "Tại sao em muốn làm việc ở Lào Cai thay vì các thành phố lớn?" **Phần 4: Câu hỏi đảo (5 phút)** - "Em có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" - Hỏi về KPI cụ thể, thời gian tập sự bao lâu, tiêu chí đánh giá chuyển chính thức - Hỏi về cơ hội chuyển chi nhánh sau này ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: vest/nhún thanh lịch) - **Màu sắc:** Trung tính (đen, xám, navy, trắng) - **Giày:** Da lịch sự, sạch sẽ - **Không:** Sandals, giày thể thao, trang sức rườm rà - **Tóc:** Gọn gàng, chỉnh tề ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu MBBank:** - Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Đọc báo cáo tài chính, tin tức MBBank gần đây - Hiểu chiến lược "ngân hàng số" của MBBank 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - App MBBank có bao nhiêu người dùng? - MBBank xếp hạng bao nhiêu trong hệ thống ngân hàng? 3. **Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí này nặng về sales - hãy thể hiện quyết tâm - Thể hiện sự am hiểu về khách hàng Lào Cai (đặc thù biên giới, du lịch, SME) 4. **Đến sớm 15 phút:** Thể hiện sự chuyên nghiệp, quan trọng trong ngành ngân hàng 5. **Mang theo:** - CV (2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ photo (có công chứng) - Sổ tay ghi chép (tạo ấn tượng chỉn chu)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững **1. Sản phẩm Ngân hàng MBBank** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ | Điểm cần nhớ | |---------------|-------|-------------| | Ngân hàng số | App MBBank, MBBank Plus, Smart Pay | Tính năng nổi bật, phí, bảo mật | | Huy động vốn | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, kỳ hạn | Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện | | Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu | Phí, hạn mức, ưu đãi | | Bảo hiểm | MB Ageas, BHNT | Các gói phổ biến | | Cho vay | Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà | Lãi suất, điều kiện | | Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ tiền gửi | Rủi ro, lợi suất | | VietQR | QR thanh toán, chuyển tiền | Hạn mức, phí, tiện ích | **2. Quy định nghiệp vụ cơ bản** - Quy trình mở tài khoản khách hàng cá nhân - Quy trình bán chéo sản phẩm - Nguyên tắc chăm sóc khách hàng trong ngân hàng - Phòng chống rửa tiền (AML) - kiến thức cơ bản **3. Xu hướng Ngân hàng số Việt Nam** - Xu hướng chuyển đổi số ngân hàng - VietQR - hệ thống thanh toán QR chung - Open Banking, Fintech **4. Đặc thù thị trường Lào Cai** - Khu vực biên giới - nhu cầu đổi ngoại tệ, chuyển tiền quốc tế - Du lịch phát triển - dịch vụ thanh toán - SME vừa và nhỏ - vay vốn kinh doanh - Thị trường nông nghiệp - sản phẩm vi mô ### 📖 Tài liệu tham khảo | Nguồn | Đường link/Địa điểm | Nội dung | |-------|---------------------|----------| | Website MBBank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, thông tin tuyển dụng | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | | Fanpage MBBank | Facebook MBBank | Tin tức, khuyến mãi, sản phẩm mới | | Cafef, Vietstock | cafef.vn, vietstock.vn | Tin tức ngành ngân hàng | | SBV | sbv.gov.vn | Quy định nghiệp vụ, lãi suất điều hành | | Báo Tuổi trẻ, Thanh niên | Phần kinh tế | Xu hướng ngân hàng số | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Nhiệm vụ | |------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank (lịch sử, quy mô, chiến lược, sản phẩm chính) | | Ngày 3-4 | Tải và trải nghiệm app MBBank, ghi chép các tính năng nổi bật | | Ngày 5-6 | Học kiến thức sản phẩm: tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, cho vay | | Ngày 7 | Ôn kiến thức VietQR, ngân hàng số | **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** | Ngày | Nhiệm vụ | |------|----------| | Ngày 8-9 | Đọc tin tức ngành ngân hàng, xu hướng | | Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, đặc biệt phần sales scenario | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, in CV, photo tài liệu cần thiết | | Ngày 13 | Tập phỏng vấn với bạn/người thân | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sáng hôm sau đến sớm 15 phút | **Lưu ý:** Nếu có thời gian, tìm hiểu thêm về đặc thù kinh tế Lào Cai (biên giới, du lịch, nông nghiệp) - điểm này gây ấn tượng rất tốt với nhà tuyển dụng.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng) ↓ [Đạt KPI + Hoàn thành chương trình đào tạo] Chuyên viên Kinh doanh Chính thức (6-12 tháng) ↓ [Kinh nghiệm 1-2 năm + Thành tích xuất sắc] Chuyên viên Kinh doanh Cao cấp / Giao dịch viên (2-3 năm) ↓ [Kinh nghiệm 3-5 năm + Năng lực quản lý] Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng phòng (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Khối (5-8 năm) ``` **Lưu ý:** MBBank có 300+ đơn vị trên toàn quốc → cơ hội chuyển chi nhánh/thăng tiến cao hơn nhiều ngân hàng nhỏ. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Tập sự (thử việc) | 3-5 triệu/tháng | Lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng | | Chuyên viên chính thức (1-2 năm) | 6-10 triệu/tháng | Lương cứng + hoa hồng sales | | Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 10-18 triệu/tháng | KPI cao hơn, thu nhập tốt hơn | | Trưởng nhóm (3-5 năm) | 15-25 triệu/tháng | Lương quản lý + thưởng team | | Trưởng phòng / Giám đốc CN | 25-50 triệu/tháng | Phụ thuộc quy mô chi nhánh | **Thực tế:** Vị trí sales trong ngân hàng có mức thu nhập "trần" rất cao nếu bạn giỏi. Nhân viên kinh doanh giỏi có thể đạt 20-30 triệu/tháng từ năm thứ 2. ### ⭐ Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank - Kỹ năng bán hàng, chốt deal - Xây dựng danh sách khách hàng riêng - Hiểu quy trình nghiệp vụ cơ bản **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả (AUM - Assets Under Management) - Hiểu sâu về cho vay, đầu tư - Kỹ năng coaching - hỗ trợ đồng nghiệp mới - Chứng chỉ nghiệp vụ nâng cao **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng quản lý nhóm, lãnh đạo - Tư duy chiến lược kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### ⚠️ Lưu ý thực tế **Ưu điểm của vị trí này:** - Không yêu cầu kinh nghiệm - cửa ngõ vào ngành ngân hàng - Quy trình tuyển dụng nhanh (1 vòng, 24h có kết quả) - Được đào tạo kèm - không throw vào công việc ngay - MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, ổn định - 300+ chi nhánh - linh hoạt chuyển nơi làm việc **Thách thức cần chuẩn bị:** - KPI bán hàng từ ngày đầu - áp lực doanh số - Lương cứng thấp (3 triệu) - thu nhập phụ thuộc sales - Làm việc ở Lào Cai - cần xác định rõ mục tiêu dài hạn - Môi trường cạnh tranh cao - cần nỗ lực để vượt qua giai đoạn tập sự **Lời khuyên cuối cùng:** Nếu bạn muốn gắn bó với ngành ngân hàng và sẵn sàng chấp nhận thử thách sales, đây là cơ hội tốt. Tận dụng giai đoạn tập sự để học hỏi, xây dựng mạng lưới khách hàng và chứng minh năng lực. Sau 6-12 tháng chuyển chính thức, bạn có thể tự tin ứng tuyển các vị trí cao hơn tại MBBank hoặc các ngân hàng khác.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm kinh doanh, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! Vị trí này CHÍNH DÀNH CHO bạn. MBBank tuyển sinh viên năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 2 năm, không yêu cầu kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) khả năng giao tiếp tốt, (2) sự quyết tâm chấp nhận thử thách sales, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Được đào tạo kèm cặp bài bản, giai đoạn tập sự là cơ hội học hỏi thực tế quý giá.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lừa đảo không? Sợ lương thấp lắm.

Không phải lừa đảo! Đây là cấu trúc lương điển hình của nhân viên kinh doanh ngân hàng. Phân tích: Lương cứng ~3-5 triệu (thử việc/tập sự), phần còn lại là hoa hồng và thưởng doanh số. Nếu bạn chăm chỉ, thu nhập 8-12 triệu/tháng là khả thi từ tháng thứ 3-4. Thực tế nhân viên kinh doanh giỏi ở MBBank có thể đạt 15-20 triệu. Quan trọng: Bạn cần chuẩn bị tài chính cho 2-3 tháng đầu gặp khó khăn nhé!

Làm việc ở Lào Cai có khó khăn gì không? Có cơ hội chuyển về thành phố lớn sau này không?

Thách thức: Lào Cai là tỉnh miền núi, cuộc sống khác Hà Nội/Sài Gòn, ít tiện nghi hơn. Thu nhập có thể thấp hơn do quy mô thị trường nhỏ hơn. Tuy nhiên: MBBank có 300+ đơn vị toàn quốc, chính sách chuyển chi nhánh khá linh hoạt. Sau 1-2 năm kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển về Hà Nội, TP.HCM hoặc các tỉnh khác. Lời khuyên: Nếu gia đình ở gần Lào Cai hoặc bạn muốn tiết kiệm chi phí sinh hoạt, đây là lựa chọn tốt.

KPI bán hàng của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

MBBank không công khai con số KPI cụ thể, nhưng theo kinh nghiệm ngành, giai đoạn tập sự thường có KPI dễ thở hơn (để bạn làm quen). Các chỉ tiêu phổ biến gồm: số tài khoản mới mở, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ), số tiền huy động. Mẹo: Tập trung vào sản phẩm dễ bán trước (tài khoản, ngân hàng số, VietQR) để xây dựng danh sách khách, sau đó mới bán sản phẩm phức tạp hơn (vay, trái phiếu). Yếu tố thành công: chủ động liên hệ khách hàng thay vì ngồi chờ khách đến.

Quá trình tuyển dụng mất bao lâu? Cần chuẩn bị gì?

Rất nhanh! Theo JD: chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, kết quả trong 24h. Thực tế toàn bộ quy trình (nộp hồ sơ → phỏng vấn → có kết quả) có thể chỉ 3-5 ngày làm việc. Chuẩn bị: (1) CV cập nhật - liệt kê các hoạt động liên quan (clb sinh viên, bán hàng, dịch vụ khách), (2) ôn kiến thức cơ bản về MBBank và sản phẩm ngân hàng, (3) chuẩn bị sẵn tinh thần trả lời câu hỏi về thái độ làm việc (vì không có kinh nghiệm, họ sẽ đánh giá năng lực tiềm năng), (4) trang phục lịch sự.

Em đang là sinh viên năm 3, có nên nộp hồ sơ sớm không?

Có thể nộp nếu bạn thực sự nghiêm túc! JD ghi rõ tuyển sinh viên từ năm 03. Tuy nhiên, cân nhắc: (1) Thời gian tập sự có thể trùng với kỳ thi cuối kỳ - cần sắp xếp được. (2) Ưu tiên nộp cuối năm 3 hoặc đầu năm 4 để tập trung công việc. (3) Nếu nộp sớm, hãy thể hiện sự chủ động trong phỏng vấn: 'Em đã tìm hiểu kỹ về MBBank và sẵn sàng cân bằng việc học và công việc.' Điểm cộng: sinh viên năm 3 thường được đánh giá cao vì năng lượng, sự nhiệt huyết.

Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, có thể chuyển sang vị trí khác trong MBBank không?

Hoàn toàn có thể và rất phổ biến! MBBank có nhiều mảng: Khách hàng Cá nhân, Khách hàng Doanh nghiệp, Kiểm toán nội bộ, Tài chính, Nhân sự, Công nghệ thông tin... Lộ trình phổ biến: Từ Chuyên viên Kinh doanh Cá nhân (1-2 năm) → Chuyên viên Doanh nghiệp (nếu muốn chuyển hướng) → Quản lý Chi nhánh. Điều kiện chuyển: (1) Hoàn thành tốt KPI, (2) Tích lũy kinh nghiệm và chứng chỉ nghiệp vụ, (3) Nộp đơn ứng tuyển nội bộ khi có vị trí phù hợp. MBBank khuyến khích phát triển nội bộ.

Làm nhân viên ngân hàng ở chi nhánh Lào Cai có gì đặc biệt so với thành phố?

Đặc thù Lào Cai: (1) Khách hàng chủ yếu là người dân tộc thiểu số, nông dân - cần kiên nhẫn, giao tiếp dễ hiểu. (2) Khu vực biên giới - có nhu cầu đổi ngoại tệ, chuyển tiền quốc tế (Trung Quốc). (3) Du lịch Sa Pa phát triển - cơ hội bán dịch vụ cho du khách. (4) Thị trường nhỏ hơn - cạnh tranh ít hơn nhưng cơ hội cũng ít hơn. (5) Chi phí sinh hoạt thấp, có thể tiết kiệm được nhiều hơn. Điểm cộng: ít áp lực chỉ tiêu hơn thành phố lớn, được làm đa dạng nghiệp vụ.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Lào Cai