Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Hiểu biết sản phẩm Ngân hàng số (MBBank) | Cơ bản - Trung bình | VietQR, tài khoản, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | | Kiến thức sản phẩm Huy động vốn | Cơ bản | Tiền gửi tiết kiệm, lãi suất | | Kiến thức Bảo hiểm | Cơ bản | Bán chéo bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ | | Kiến thức Cho vay cá nhân | Cơ bản | Vay tín chấp, thế chấp, trả góp | | Kiến thức Trái phiếu | Cơ bản | Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu ngân hàng | | Kỹ năng sử dụng máy tính | Cơ bản | Excel, Word, email | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Yêu cầu bắt buộc từ JD, đặc biệt quan trọng khi tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng - **Kỹ năng bán hàng / sales** — Bán chéo là core job, bạn cần biết cách đề xuất sản phẩm phù hợp - **Chăm sóc khách hàng** — Trước, trong và sau bán đều phải làm tốt - **Kiên trì & chịu áp lực** — KPI huy động, bán sản phẩm không dễ - **Học hỏi nhanh** — Vì là vị trí tập sự, bạn cần tiếp thu kiến thức nhanh từ mentor ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) 1. **Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản** — Hữu ích nếu bán trái phiếu, cổ phiếu sau này 2. **Chứng chỉ Sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ** — Nhiều ngân hàng yêu cầu khi bán bảo hiểm 3. **Chứng chỉ phân tích tín dụng cơ bản** — Nền tảng nếu muốn phát triển sang tín dụng 4. **IELTS 5.0+ hoặc TOEIC 450+** — Lợi thế khi xét tuyển, MBBank có tiêu chuẩn tiếng Anh ### 📊 Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự (hiện tại) | Chuyên viên (sau tập sự) | |----------|------------------|------------------------| | KPI | Nhẹ hơn, có mentor hỗ trợ | Đầy đủ, tự chủ cao hơn | | Lương cơ bản | 3-5 triệu (phần lớn là lương tập sự) | 7-10 triệu + hoa hồng | | Mức lương thực nhận | 3-16 triệu (phụ thuộc năng suất) | 10-20 triệu+ (nếu đạt KPI) | | Đào tạo | Được đào tạo kèm cặp | Tự vận hành | | Thời gian thử việc | 2-6 tháng | Chính thức | ### 💡 Lưu ý đặc biệt về mức lương Mức 3-16 triệu cho thấy **phần lớn thu nhập đến từ KPI và hoa hồng bán sản phẩm**: - Lương cứng phần tập sự: ~3-5 triệu - Phụ cấp, thưởng KPI: có thể nhân đôi thu nhập - Thu nhập thực tế kinh nghiệm tham khảo: **8-15 triệu/tháng** sau 6-12 tháng --- ## Kinh nghiệm thực tế cần chuẩn bị ### Những gì bạn SẼ làm hàng ngày: - Gọi điện/tin nhắn khách hàng để giới thiệu sản phẩm - Đón tiếp, tư vấn khách hàng đến quầy giao dịch - Hỗ trợ mở tài khoản, đăng ký app MBBank - Chạy KPI cá nhân: số tài khoản mới, số thẻ, số VietQR, số bảo hiểm - Báo cáo hàng ngày/tuần cho line manager ### Những thách thức thực tế: - **KPI huy động vốn**: phải huy động được X triệu/tháng - **Bán bảo hiểm**: nhiều bạn mới vào nghề rất ngại bán bảo hiểm - **Khách hàng khó tính**: cần kiên nhẫn trong tư vấn - **Áp lực tháng/quý**: đặc biệt cuối tháng, cuối quý KPI rất nặng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Chuyên viên Tập sự KHCN MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn Theo JD, bạn chỉ tham dự **DUY NHẤT 1 VÒNG** phỏng vấn và nhận kết quả trong 24h. Đây là lợi thế rất lớn so với nhiều ngân hàng khác có 2-3 vòng. **Thông thường cấu trúc 1 vòng phỏng vấn:** | Giai đoạn | Thời lượng | Nội dung | |-----------|-----------|---------| | Giới thiệu bản thân | 2-3 phút | Trình bày ngắn gọn background | | Hỏi về kiến thức ngân hàng | 5-10 phút | Hiểu biết chung về MBBank, sản phẩm | | Hỏi tình huống bán hàng | 5-10 phút | Xử lý tình huống khách hàng | | Hỏi động lực & mục tiêu | 3-5 phút | Tại sao chọn MBBank, định hướng tương lai | ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & động lực** - "Em giới thiệu ngắn về bản thân đi em?" - "Tại sao em chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?" - "Em hiểu vị trí Tập sự này là làm gì không?" - "Sau khi hết thời gian tập sự, em định hướng phát triển thế nào?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng (Rất hay hỏi!)** - "Em biết gì về MBBank? Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác?" - "Em biết những sản phẩm nào dành cho KHCN?" - "Khác nhau giữa tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm?" - "VietQR là gì? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh VietQR?" - "Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau chỗ nào?" - "Bảo hiểm nhân thọ là gì và ngân hàng bán bảo hiểm như thế nào?" **Nhóm 3: Tình huống bán hàng / ứng xử** - "Nếu khách hàng không muốn mua thêm sản phẩm, em sẽ làm gì?" - "Em có kinh nghiệm bán hàng hay chăm sóc khách hàng chưa?" - "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, em xử lý ra sao?" - "Em có thể chịu được áp lực KPI không? Em hiểu KPI của vị trí này là gì?" - "Tình huống: Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, em sẽ tư vấn gì?" **Nhóm 4: Kỹ năng mềm & tính cách** - "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?" - "Em có thể làm việc ở Bắc Ninh lâu dài được không?" - "Em sẵn sàng học hỏi và được đào tạo không?" - "Em đánh giá khả năng giao tiếp của bản thân thế nào?" ### ✅ Tips chuẩn bị đặc biệt cho vòng phỏng vấn MBBank 1. **Nghiên cứu kỹ MBBank** - MBBank là ngân hàng TMCP top đầu Việt Nam - Điểm mạnh: Ngân hàng số MBBank - ứng dụng mobile rất mạnh - Chiến lược: "Số hóa toàn diện" — nhấn mạnh bạn quan tâm đến xu hướng ngân hàng số 2. **Học thuộc sản phẩm KHCN cơ bản** - Tài khoản thanh toán: Miễn phí, linh hoạt - Thẻ ghi nợ nội địa: Rút tiền ATM miễn phí - Thẻ tín dụng: Visa, Mastercard, JCB - Tiết kiệm: Nhiều kỳ hạn, lãi suất cạnh tranh - Vay cá nhân: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp - Bảo hiểm: Liên kết với các công ty bảo hiểm nhân thọ 3. **Chuẩn bị câu chuyện về KPI/bán hàng** - Dù chưa có kinh nghiệm, hãy kể về hoạt động bán hàng ở trường - CLB, bán hàng online, bán qua phone đều là kinh nghiệm - Thể hiện: "Em rất háo hức được học hỏi và đạt KPI" 4. **Đọc báo tài chính ngân hàng gần đây** - Các tin về MBBank: mở rộng chi nhánh, sản phẩm mới - Xu hướng ngân hàng số 2024-2025 - Tin về VietQR, fintech ngân hàng ### 👔 Dress Code - **Trang phục: Âu phục công sở** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, cà vạt (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/chân váy công sở, giày cao gót hoặc giày bệt - **Không trang sức quá lòe loẹt** - **Điện thoại tắt âm hoặc chế độ im lặng** - **Đến sớm 10-15 phút** ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - JD nói **chỉ 1 vòng phỏng vấn + kết quả trong 24h** — bạn cần thể hiện TẤT CẢ trong 1 lần - Hãy thể hiện sự **nhiệt huyết, ham học hỏi** — vì đây là vị trí tập sự - Nhấn mạnh **định hướng gắn bó lâu dài** với MBBank - Trả lời thật về việc chưa có kinh nghiệm nhưng **rất muốn học**

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 10 ngày **Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan** - Tìm hiểu về MBBank: lịch sử, quy mô, vị thế thị trường - Đọc website MBBank: www.mbbank.com.vn - Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Xem các bài báo về chiến lược ngân hàng số MBBank **Ngày 3-4: Học kiến thức sản phẩm KHCN** - Tài khoản thanh toán: phí, tính năng, cách mở - Thẻ ngân hàng: các loại thẻ, phí, quyền lợi - Tiết kiệm: các sản phẩm, lãi suất, kỳ hạn - Vay cá nhân: các hình thức, điều kiện, lãi suất - Bảo hiểm liên kết: concept cơ bản - VietQR: cách hoạt động, lợi ích, tại sao ngân hàng đẩy mạnh **Ngày 5-6: Kiến thức ngân hàng chung** - Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTMCP vs NHTMNN - Các chỉ số cơ bản: CASA, NIM, NPL - Quy định cơ bản về cho vay KHCN - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (có hiệu lực gần đây) - Cơ bản về quản lý rủi ro tín dụng **Ngày 7-8: Ôn kỹ năng bán hàng & tình huống** - Chuẩn bị câu trả lời cho các tình huống bán hàng - Thực hành đóng vai (role play) với bạn bè - Học mô hình SPIN Selling (nếu chưa biết) - Chuẩn bị câu chuyện bản thân (sell yourself) **Ngày 9-10: Tổng ôn & chuẩn bị hậu cần** - Ôn tập lại toàn bộ kiến thức - Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - In CV (2-3 bản) - Sắp xếp thời gian, địa điểm phỏng vấn - Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng ### 📚 Tài liệu tham khảo **Sách & tài liệu:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (sách giáo trình cơ bản) - "Tài chính Ngân hàng cho người mới bắt đầu" - nhiều tác giả (dễ đọc) - Website MBBank: mbbank.com.vn → mục Sản phẩm cho Khách hàng Cá nhân **Website & nguồn thông tin:** - Website MBBank: Tìm hiểu sản phẩm, lãi suất - CafeF /VnExpress mục Tài chính Ngân hàng: tin tức ngành - Fanpage MBBank: cập nhật khuyến mãi, sản phẩm mới - Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): quy định, thông tư mới **Video & kênh YouTube:** - "Kiến thức ngân hàng cơ bản" trên YouTube - Kênh của các trung tâm đào tạo ngân hàng - Review app MBBank trên YouTube ### 📝 Kiến thức nền bắt BUỘC phải biết (ôn thật kỹ) 1. **VietQR là gì?** - Mã QR thanh toán liên ngân hàng - Miễn phí cho cả người gửi và người nhận - MBBank là một trong những ngân hàng triển khai VietQR mạnh nhất 2. **Sản phẩm ngân hàng số MBBank:** - App MBBank: mở tài khoản online, chuyển tiền 24/7, thanh toán hóa đơn - Smart OTP: xác thực giao dịch qua app không cần USB Token - E-transfer: chuyển tiền quốc tế online 3. **Các sản phẩm bán chéo phổ biến:** - Bảo hiểm nhân thọ (Manulife, Dai-ichi... liên kết với MBBank) - Thẻ tín dụng: phải upsell cho khách có thu nhập tốt - Trái phiếu doanh nghiệp: sản phẩm có rủi ro, cần hiểu rõ 4. **KPI tập sự thường gặp:** - Số tài khoản mới mở/tháng - Số thẻ ATM + thẻ tín dụng - Số VietQR kích hoạt - Doanh số bảo hiểm (thường là KPI chung chi nhánh) ### 💡 Mẹo ôn thi đặc biệt - **Đọc thật kỹ JD** — JD đề cập rõ "Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ, Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng" — đây là những thứ bạn cần biết - **Biết con số cơ bản**: lãi suất huy động hiện tại (thường 4-6%/năm tùy kỳ hạn) - **Chuẩn bị 1 câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: "Thời gian tập sự bao lâu và tiêu chí đánh giá để lên chuyên viên chính thức?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 🛤️ Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (6 tháng) ↓ Chuyên viên KHCN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính / Giám sát nhóm (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực (5-8 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Tập sự (0-6 tháng)** - Học việc, được mentor đào tạo - Làm quen sản phẩm, quy trình - Bắt đầu đạt KPI nhẹ - **Mục tiêu:** Vượt KPI tập sự, hoàn thành chương trình đào tạo **Bước 2: Chuyên viên KHCN chính thức (6 tháng - 2 năm)** - Được nhận đầy đủ KPI như nhân viên chính thức - Tự quản lý danh mục khách hàng - Có thể lên Chuyên viên Chính nếu đạt/xuất sắc - **Mục tiêu:** Đạt KPI hàng tháng, xây dựng danh sách khách hàng riêng **Bước 3: Trưởng nhóm / Giám sát (2-4 năm)** - Quản lý 3-5 nhân viên - Phụ trách KPI nhóm - Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới - **Mục tiêu:** Phát triển kỹ năng quản lý, đạt KPI nhóm **Bước 4: Trưởng phòng KHDN/KHCN (3-5 năm)** - Quản lý cả phòng (10-20 người) - Báo cáo Giám đốc Chi nhánh - Tham gia hoạch định chiến lược kinh doanh **Hướng chuyên môn khác:** - Chuyên viên Tín dụng KHCN - Chuyên viên Quản lý rủi ro - Chuyên viên Pháp lý/Compliance - Chuyên viên Sản phẩm (Product Manager) ### 💰 Mức lương tham khảo theo cấp bậc (Bắc Ninh / KV Bắc Ninh) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---------|-----------|-----------------|---------| | Tập sự (6 tháng) | 3-5 triệu | 5-9 triệu | Phụ thuộc KPI, thưởng | | Chuyên viên (0-2 năm) | 7-10 triệu | 10-16 triệu | Lương + KPI + hoa hồng | | Chuyên viên Chính (2-4 năm) | 10-14 triệu | 14-22 triệu | Lương tăng theo thâm niên | | Trưởng nhóm (3-5 năm) | 12-16 triệu | 18-28 triệu | Lương + phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng (5+ năm) | 16-25 triệu | 25-40 triệu | Phụ cấp + thưởng hiệu suất | *Lưu ý: Mức lương thực tế phụ thuộc rất nhiều vào **KPI đạt được** và **doanh số bán sản phẩm**. Nhân viên sales giỏi có thể thu nhập gấp 2-3 lần lương cứng.* ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo tất cả sản phẩm KHCN - Kỹ năng bán hàng, chốt deal - Excel nâng cao, báo cáo dữ liệu - Kỹ năng chăm sóc khách hàng VIP **Trung hạn (1-3 năm):** - Kiến thức tín dụng chuyên sâu - Kỹ năng quản lý khách hàng (CRM) - Kỹ năng đào tạo, mentoring - Chứng chỉ nâng cao (nếu cần) **Dài hạn (3-5 năm):** - Quản lý nhóm/phòng - Hoạch định chiến lược kinh doanh - Mở rộng sang sản phẩm doanh nghiệp - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định ### ⚠️ Cảnh báo thực tế **Điều bạn cần biết trước khi ứng tuyển:** 1. **Sales ngân hàng rất áp lực KPI** — nếu bạn ghét áp lực doanh số, cân nhắc kỹ 2. **Thu nhập dao động rất lớn** — tháng đạt KPI thì ok, tháng không đạt thì lương thấp 3. **Bán bảo hiểm là thực tế** — hầu hết nhân viên KHCN đều phải bán bảo hiểm, không tránh được 4. **Làm ở Bắc Ninh**: lương và cơ hội có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 5. **Chuyển việc sau này**: kinh nghiệm sales ngân hàng rất dễ chuyển sang ngân hàng khác hoặc công ty tài chính ### 🎯 So sánh: MBBank vs các ngân hàng khác cho vị trí tương đương | Tiêu chí | MBBank | VPBank | TPBank | ACB | |---------|--------|--------|--------|-----| | Quy trình tuyển dụng | Nhanh (1 vòng) | 2-3 vòng | 2 vòng | 2 vòng | | Thời gian tập sự | 6 tháng | 3-6 tháng | 3 tháng | 3-6 tháng | | Mức lương tập sự | 3-5 triệu | 4-6 triệu | 5-7 triệu | 4-6 triệu | | KPI nặng | Trung bình | Nặng | Trung bình | Trung bình | | Đào tạo | Tốt | Khá | Tốt | Khá | | Cơ hội thăng tiến | Tốt (300+ CN) | Tốt | Trung bình | Khá | **Kết luận:** MBBank là lựa chọn tốt cho người mới vào nghề vì: - ✅ Quy trình tuyển dụng nhanh, rõ ràng - ✅ Được đào tạo kèm cặp - ✅ 300+ chi nhánh → nhiều cơ hội chuyển đổi địa điểm - ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng - ⚠️ Nhưng cần chuẩn bị tâm lý cho KPI và áp lực sales

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự KHCN MBBank là làm gì? Em chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được không?

Được em! Vị trí này KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm, dành cho sinh viên năm 3 trở lên hoặc người ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm vị trí kinh doanh/ngân hàng. Về công việc, em sẽ tập trung vào: bán các sản phẩm cơ bản như tài khoản, thẻ ATM, VietQR, ngân hàng số (app MBBank) cho khách hàng cá nhân; bán chéo sản phẩm có rủi ro hơn như bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu, cho vay; quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng được giao; tham gia các chương trình đào tạo của MBBank. Quan trọng nhất là em cần hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng và có kỹ năng giao tiếp tốt.

Mức lương thực nhận của nhân viên Tập sự KHCN MBBank là bao nhiêu? Lương 3-16 triệu có phải là lương cứng không?

Mức 3-16 triệu trong JD là mức lương DAO ĐỘNG, không phải lương cứng em ạ. Phần lớn thu nhập đến từ KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Cụ thể: lương cứng phần tập sự khoảng 3-5 triệu/tháng; cộng thêm phụ cấp, thưởng KPI nếu đạt (thường 2-5 triệu); cộng hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, VietQR...). Sau 6 tháng tập sự lên chính thức, lương cứng tăng lên 7-10 triệu và thu nhập thực tế có thể đạt 10-16 triệu/tháng nếu đạt KPI. Nhân viên sales giỏi ở MBBank có thể đạt 15-20 triệu+/tháng.

Quy trình phỏng vấn vị trí này như thế nào? Cần chuẩn bị gì để pass?

Theo JD, MBBank chỉ tổ chức DUY NHẤT 1 vòng phỏng vấn và thông báo kết quả trong 24h — nhanh hơn hầu hết các ngân hàng khác. Để pass, em cần chuẩn bị: (1) Tìm hiểu kỹ về MBBank — điểm mạnh ngân hàng số, các sản phẩm KHCN, chiến lược; (2) Nắm chắc kiến thức sản phẩm: VietQR, thẻ, tiết kiệm, vay, bảo hiểm; (3) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng — kể cả hoạt động ở trường cũng được; (4) Thể hiện động lực cao, sẵn sàng học hỏi, gắn bó lâu dài; (5) Trả lời thật về việc chưa có kinh nghiệm nhưng quyết tâm đạt KPI.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được nhận chính thức không? Cơ hội thăng tiến như thế nào?

Về cơ bản thì CÓ em ạ, nếu em hoàn thành tốt chương trình đào tạo và đạt các tiêu chí đánh giá trong thời gian tập sự. Lộ trình thăng tiến điển hình: Tập sự (6 tháng) → Chuyên viên KHCN (1-2 năm) → Chuyên viên Chính (2-3 năm) → Trưởng nhóm/Trưởng phòng (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh (5+ năm). MBBank có hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc nên cơ hội chuyển đổi địa điểm và thăng tiến khá rộng. Ngoài ra, kinh nghiệm sales ngân hàng MBBank cũng dễ chuyển sang ngân hàng/công ty tài chính khác sau 1-2 năm.

KPI của vị trí này nặng không? Em sợ không đạt KPI thì sao?

KPI là phần không thể tránh khỏi ở bất kỳ vị trí kinh doanh ngân hàng nào em ạ. Với vị trí tập sự, KPI thường nhẹ hơn nhân viên chính thức và có mentor hỗ trợ em. Các KPI phổ biến gồm: số tài khoản mới/tháng, số thẻ ATM + thẻ tín dụng, số VietQR kích hoạt, doanh số bảo hiểm (thường là KPI chung chi nhánh). Mẹo để đạt KPI: tập trung vào khách hàng quen của chi nhánh trước (dễ chốt hơn), chủ động giới thiệu sản phẩm mỗi khi khách đến giao dịch, tận dụng mạng lưới bạn bè/người thân. Nếu thực sự lo lắng, em có thể hỏi thẳng nhà tuyển dụng về KPI cụ thể trong buổi phỏng vấn.

Làm việc ở Chi nhánh Kinh Bắc (Bắc Ninh) có gì đặc biệt? Lương và cơ hội so với Hà Nội như thế nào?

Bắc Ninh là tỉnh có KCN lớn, dân cư đông đúc, nên nhu cầu dịch vụ ngân hàng khá tốt. Làm ở Kinh Bắc có ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội, gần Hà Nội (di chuyển về được), môi trường làm việc ít áp lực cạnh tranh hơn. Tuy nhiên, mức lương và cơ hội thăng tiến có thể thấp hơn Hà Nội khoảng 10-20%. Đổi lại, MBBank cho phép chuyển chi nhánh trong hệ thống 300+ đơn vị, nên sau 1-2 năm em hoàn toàn có thể xin chuyển về Hà Nội hoặc TP khác nếu muốn. Đây là lợi thế của MBBank so với nhiều ngân hàng khác.

Em nên chuẩn bị gì về kiến thức ngân hàng trước buổi phỏng vấn?

Em cần chuẩn bị những kiến thức cơ bản sau: (1) Về MBBank: biết MBBank là ngân hàng TMCP top đầu VN, có thế mạnh ngân hàng số (app MBBank rất mạnh), VietQR, Smart OTP; (2) Về sản phẩm KHCN: tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, tiết kiệm, vay cá nhân, bảo hiểm liên kết; (3) Về VietQR: là mã QR thanh toán liên ngân hàng, miễn phí, MBBank triển khai mạnh; (4) Về ngành ngân hàng chung: hiểu hệ thống NHTMCP, biết 3-4 ngân hàng lớn, cơ bản về lãi suất, CASA, NIM. Em có thể tìm hiểu thêm trên website MBBank và các bài báo tài chính ngân hàng gần đây.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Kinh Bắc