Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức bắt buộc:** - **Sản phẩm ngân hàng cơ bản:** Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, VietQR, Ngân hàng số (app MBBank) - **Sản phẩm bán chéo:** Bảo hiểm nhân thọ (liên kết MB Ageas, BSH...), huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi), trái phiếu, cho vay cá nhân (vay tín chấp, thế chấp) - **Quy trình nghiệp vụ:** Mở tài khoản, phát hành thẻ, xử lý giao dịch, quản lý hồ sơ khách hàng - **Công cụ:** Hệ thống core banking của MB, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Microsoft Office (Word, Excel) **Kiến thức ưu tiên:** - Hiểu biết về thị trường tài chính Cà Mau (đặc thù vùng Đồng bằng sông Cửu Long: thủy sản, nông nghiệp) - Kiến thức về tài chính cá nhân, lập kế hoạch tài chính cơ bản - Hiểu về các chương trình khuyến mại của MB Bank --- ### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---|---|---| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng cốt lõi, tiếp xúc khách hàng mỗi ngày | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trước, trong và sau bán | | Bán chéo sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ | KPI chính của vị trí này | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Phát triển khách hàng mới | | Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng với sinh viên mới ra trường | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, phàn nàn khách hàng | --- ### 🔹 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ nền tảng (nên có):** - Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán trái phiếu, chứng chỉ) - Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (các công ty bảo hiểm liên kết MB hay tổ chức đào tạo miễn phí) - **Chứng chỉ nâng cao (cân nhắc về sau):** - Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CFA Level 1 - nếu muốn chuyển hướng) - Chứng chỉ ACCA, CPA (nếu muốn phát triển về tài chính) - Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp) --- ### 🔹 So sánh với vị trí tương đương ở ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank (vị trí này) | Vietcombank | VPBank | |---|---|---|---| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | Ưu tiên có kinh nghiệm | | Đối tượng mục tiêu | Sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp | Tốt nghiệp ĐH loại khá | | Chương trình đào tạo | Kèm cặp 1-1, mentor | Đào tạo tập trung 2-3 tháng | | Lương thực nhận | 3.5 - 18 triệu (theo năng suất) | 8-12 triệu (cứng + thưởng) | | Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng: Tập sự → Chính thức | 12-18 tháng tập sự | | Đặc thù | Không yêu cầu bằng cấp xa, không bắt buộc chứng chỉ | Yêu cầu bằng giỏi, chứng chỉ | Tập trung KPI nặng | **Nhận xét:** Vị trí này phù hợp với người mới, chưa có kinh nghiệm, muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. MB Bank khá cởi mở về bằng cấp và chứng chỉ so với các ngân hàng lớn khác.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank (Chuyên viên Tập sự KHCN) ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm riêng của MB Bank:** - Chỉ **01 vòng phỏng vấn duy nhất** - Kết quả trong vòng **24 giờ** sau phỏng vấn - Thời gian xử lý hồ sơ nhanh: chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ đạt **Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:** | Phần | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | 1. Chào hỏi & Giới thiệu | Ứng viên và hội đồng tự giới thiệu | 5-7 phút | | 2. Hỏi về bản thân | Tìm hiểu động lực, định hướng | 5-10 phút | | 3. Kiến thức chuyên môn | Hiểu biết về ngân hàng, sản phẩm | 10-15 phút | | 4. Xử lý tình huống | Tình huống bán hàng, chăm sóc KH | 5-10 phút | | 5. Hỏi cuối | Ứng viên hỏi ngược | 3-5 phút | --- ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online):** 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** (luôn có) - Tips: Tập trung vào điểm mạnh phù hợp: giao tiếp, chủ động, đam mê kinh doanh. Kể về các hoạt động ngoại khóa, bán thêm nếu có. 2. **Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?** - Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank: quy mô (top 5 NH tư nhân lớn nhất VN), các sản phẩm nổi bật (MB Bank, BankPlus, app MBBank), văn hóa doanh nghiệp. 3. **Bạn hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số của MB Bank?** - Tips: Tải app MBBank, trải nghiệm trước. Biết: VietQR miễn phí, chuyển tiền 24/7, mở tài khoản online không cần đến quầy. 4. **Bạn có hiểu biết gì về thị trường Cà Mau?** - Tips: Đặc thù Cà Mau - vùng kinh tế thủy sản, nông nghiệp. Người dân có nhu cầu vay vốn nuôi tôm, cá, trồng lúa. Cơ hội: cho vay thế chấp, bảo hiểm nuôi trồng thủy sản. 5. **Mô tả tình huống bạn thuyết phục ai đó mua sản phẩm/dịch vụ** - Tips: Dùng framework STAR (Situation - Task - Action - Result). Không cần phải bán được, quan trọng là quá trình tư vấn, thuyết phục. 6. **Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?** - Tips: Lắng nghe → Xin lỗi (nếu lỗi từ ngân hàng) → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó. Không bao giờ tranh cãi với khách. 7. **Bạn có thể đạt được KPI bán hàng không? Chiến lược của bạn là gì?** - Tips: Nêu chiến lược cụ thể: chào hỏi mọi khách hàng đến quầy, giới thiệu sản phẩm phù hợp, chăm sóc sau bán để giới thiệu thêm. 8. **Bạn là sinh viên mới ra trường, làm sao đối phó với áp lực KPI?** - Tips: Thừa nhận điểm yếu nhưng nhấn mạnh: chăm chỉ học hỏi, nhờ mentor hỗ trợ, chủ động tìm khách hàng ngoài giờ. --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày tây), thắt cravat nếu muốn - Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc áo blouse, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: trắng, đen, xám, navy - Tránh: jeans, sandal, áo phông, trang sức quá lòe loẹt **Những thứ cần chuẩn bị:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng tốt nghiệp & bảng điểm photo (nếu có) - CMND/CCCD bản gốc - Điện thoại đã cài app MBBank (để demo nếu cần) - Sổ ghi chép & bút (thể hiện tính chuyên nghiệp) - Attachecase hoặc túi xách đựng tài liệu **Tips trước ngày phỏng vấn:** - Tìm hiểu đường đến CN. Bạc Liêu trước - Ngủ đủ giấc, ăn sáng - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Đến sớm 15-20 phút - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng (ví dụ: Chương trình đào tạo kéo dài bao lâu? KPI cụ thể là gì?) --- ### ⚠️ Câu hỏi cần hỏi ngược nhà tuyển dụng (phần điểm cộng) 1. Chương trình đào tạo tập sự kéo dài bao lâu và có bao gồm thực hành không? 2. KPI cụ thể cho vị trí này là gì (số lượng KH mới/ tháng, doanh số)? 3. Sau bao lâu thì có thể trở thành nhân viên chính thức? 4. Cơ hội chuyển đổi chi nhánh trong tương lai như thế nào? 5. Các sản phẩm nào đang là ưu tiên bán tại chi nhánh Bạc Liêu? --- ### 🎯 Checklist chuẩn bị phỏng vấn - [ ] Tìm hiểu về MB Bank (lịch sử, quy mô, sản phẩm) - [ ] Tải & trải nghiệm app MBBank - [ ] Nghiên cứu thị trường Cà Mau & đặc thù kinh tế địa phương - [ ] Đọc lại JD (bản mô tả công việc) - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách - [ ] Luyện tập giới thiệu bản thân - [ ] Chuẩn bị trang phục - [ ] In CV & sắp xếp giấy tờ - [ ] Đến sớm, kiểm tra email/điện thoại thường xuyên sau phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank ### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn --- ### 📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank** - Lịch sử hình thành: thành lập 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội - Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam - Hệ sinh thái: MB Bank, BankPlus, MBBank, các công ty con (bảo hiểm MB Ageas, chứng khoán MB, quản lý quỹ MB Capital) - Mạng lưới: hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - Website: mbbank.com.vn **Ngày 3-4: Sản phẩm dịch vụ của MB Bank** *Sản phẩm cho cá nhân:* - Tài khoản: Tài khoản thanh toán, Tài khoản số đẹp - Thẻ: Thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard), Thẻ tín dụng (MB Ageas Visa, Mastercard) - Tiết kiệm: Tiết kiệm thường, Tiết kiệm online, Tiết kiệm tích lũy - Cho vay: Vay tín chấp, Vay thế chấp (nhà ở, xe), Vay kinh doanh - Ngân hàng số: App MBBank, Internet Banking, BankPlus - Dịch vụ: Chuyển tiền trong/ngoài nước, thanh toán hóa đơn, VietQR *Sản phẩm bán chéo cần biết:* - Bảo hiểm: MB Ageas Life (bảo hiểm nhân thọ), BSH (bảo hiểm phi nhân thọ - xe, nhà) - Trái phiếu: Trái phiếu doanh nghiệp phát hành qua MB - Quỹ đầu tư: Quỹ mở của MB Capital **Ngày 5-7: Kiến thức ngân hàng & thị trường Cà Mau** *Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản:* - Quy trình mở tài khoản thanh toán - Quy trình phát hành thẻ ATM/thẻ tín dụng - Quy trình cho vay cá nhân (tín chấp vs thế chấp) - Nguyên tắc "Know Your Customer" (KYC) - Phòng chống rửa tiền cơ bản - VietQR: tiêu chuẩn mã QR ngân hàng toàn quốc *Thị trường Cà Mau:* - Cà Mau là tỉnh cực Nam của Việt Nam, kinh tế chủ yếu: - Thủy sản: nuôi tôm, cá, cua (chiếm >50% giá trị kinh tế) - Nông nghiệp: lúa, cây ăn trái - Du lịch: Đất Mũi Cà Mau, Cồn Cỏ - Dân cư: phần lớn là nông dân, ngư dân, doanh nghiệp nhỏ - Nhu cầu tài chính: vay vốn nuôi trồng thủy sản, bảo hiểm thủy sản, dịch vụ ngân hàng số cho giới trẻ --- ### 📅 Tuần 2: Luyện tập & ôn sâu **Ngày 8-10: Luyện phỏng vấn** - Tự luyện giới thiệu bản thân trước gương - Tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn (xem phần interview_prep) - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện tình huống theo STAR **Ngày 11-12: Cập nhật tin tức ngân hàng** - Đọc tin tức tài chính ngân hàng 2024-2025 - Các xu hướng: Ngân hàng số, chuyển đổi số, fintech - Tin tức MB Bank gần đây (website, fanpage) **Ngày 13-14: Chuẩn bị cuối cùng** - In CV, sắp xếp giấy tờ - Chuẩn bị trang phục - Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa cơ bản) - "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy (nếu muốn đào sâu về kỹ năng bán) **Website:** - mbbank.com.vn (website chính thức) - Website NHNN: sbv.gov.vn (cập nhật quy định ngân hàng) - cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức tài chính) **App:** - MBBank (trải nghiệm thực tế sản phẩm) - BankPlus **Video:** - Tìm kiếm "review app MBBank" trên YouTube - Tìm kiếm "kinh nghiệm phỏng vấn MB Bank" trên Google --- ### 📝 Ôn tập nhanh các khái niệm quan trọng | Khái niệm | Giải thích ngắn gọn | |---|---| | VietQR | Mã QR chuẩn quốc gia, chuyển tiền nhanh không cần nhập số tài khoản | | Bán chéo | Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng (tài khoản + thẻ + bảo hiểm) | | KYC | Quy trình xác minh danh tính khách hàng | | CASA | Tiền gửi không kỳ hạn - chỉ tiêu quan trọng của ngân hàng | | NPL | Tỷ lệ nợ xấu | | NIM | Biên độ lãi suất - thu nhập chính của ngân hàng | | Cross-selling | Tương tự bán chéo | | Upselling | Bán sản phẩm cao cấp hơn cho khách hiện tại |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank --- ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Chính thức) ↓ Chuyên viên Chính (sau 1-2 năm, đạt KPI) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm kinh nghiệm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm kinh nghiệm) ↓ Giám đốc Khối/Khu vực (7-10 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Tập sự (6-12 tháng)** - Học việc, được mentor hướng dẫn - Hoàn thành các bài test nội bộ - Đạt KPI giai đoạn tập sự - Lương: 3.5 - 8 triệu (theo năng suất) **Bước 2: Chuyên viên Chính thức (sau khi vượt kỳ thi/đánh giá)** - Trở thành nhân viên chính thức của MB Bank - Phụ trách danh mục khách hàng riêng - KPI rõ ràng hơn: số KH mới, doanh số sản phẩm bán chéo - Lương: 8 - 15 triệu + thưởng **Bước 3: Phát triển lên cao hơn** - Chuyên viên chính → Phó Giám đốc: cần thể hiện năng lực quản lý, kinh doanh vượt trội - Hoặc chuyển hướng: sang Khối tín dụng, Khối tài chính, Khối ngân hàng số --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng | Thưởng/Thu nhập khác | Tổng năm | |---|---|---|---| | Tập sự | 3.5 - 8 triệu | Theo năng suất | 50 - 100 triệu | | CV Chính thức | 8 - 12 triệu | 1-3 tháng lương | 100 - 180 triệu | | CV Chính (giỏi) | 12 - 18 triệu | 3-6 tháng lương | 180 - 300 triệu | | Phó Giám đốc | 18 - 30 triệu | Theo hiệu suất CN | 300 - 500 triệu | | Giám đốc CN | 30 - 50 triệu | Lớn | 500+ triệu | **Lưu ý:** Mức lương biên độ rộng (3.5 - 18 triệu trong JD) phản ánh đặc thù "theo năng suất lao động" - ai bán được nhiều, hoa hồng bán chéo cao, thu nhập sẽ rất khác nhau. --- ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** 1. Thành thạo quy trình nghiệp vụ cơ bản (mở TK, phát hành thẻ, giao dịch) 2. Học cách bán chéo hiệu quả - quan sngh người đi trước 3. Phát triển kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ với khách hàng 4. Hiểu sâu sản phẩm bảo hiểm, cho vay để tự tin tư vấn 5. Học cách sử dụng hệ thống core banking của MB **Trung hạn (1-3 năm):** 1. Xây dựng danh mục khách hàng riêng (100-300 KH) 2. Đạt và vượt KPI liên tiếp 3. Phát triển kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhóm nhỏ 4. Lên kế hoạch kinh doanh cho cá nhân 5. Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. Quản lý đội nhóm (nếu chọn hướng quản lý) 2. Chuyên sâu một mảng (tín dụng, ngân hàng số, bảo hiểm) 3. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành 4. Mở rộng network trong hệ sinh thái MB --- ### 💡 Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm **Nên làm:** ✅ **Chủ động học hỏi:** Người mới không ai期望 bạn giỏi ngay, nhưng chủ động hỏi và học sẽ được đánh giá cao ✅ **Bán chéo là CHÌA KHÓA:** Thu nhập chính từ hoa hồng bán chéo. Bảo hiểm, thẻ tín dụng là các sản phẩm dễ bán nhất cho người mới ✅ **Xây dựng quan hệ KH:** Khách hàng vùng Cà Mau thích giao dịch với người quen, thân thiện. Chăm sóc tốt = giới thiệu thêm ✅ **Tận dụng đào tạo:** MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ tốt, tham gia đầy đủ ✅ **Gắn bó lâu dài:** MB Bank đánh giá cao sự trung thành, lộ trình thăng tiến rõ ràng cho người gắn bó **Không nên:** ❌ **Không nên chỉ làm theo lệnh:** Muốn thăng tiến phải tự tạo kết quả, không chờ đợi ❌ **Không nên sợ KPI:** Đây là vị trí sales, KPI là bắt buộc. Nếu không thích áp lực bán hàng, nên cân nhắc lại ❌ **Không nên coi đây là bước đệm ngắn hạn:** MB đầu tư vào đào tạo tập sự, muốn người gắn bó lâu dài ❌ **Không nên xem nhẹ thị trường địa phương:** Cà Mau khác Hà Nội/TP.HCM - hiểu thị trường địa phương là lợi thế --- ### 🔄 Các hướng phát triển khác trong tương lai Nếu sau 2-3 năm bạn muốn chuyển hướng: | Hướng chuyển | Vị trí tương đương | Ngân hàng khác | |---|---|---| | Tín dụng | Chuyên viên tín dụng | VietinBank, BIDV, Agribank | | Ngân hàng số | Chuyên viên Digital Banking | VPBank, Techcombank | | Bảo hiểm | Chuyên viên Bảo hiểm | Manulife, Prudential, MB Ageas | | Tài chính Doanh nghiệp | CVDN Cá nhân | ACB, TPBank | | Chứng khoán | Môi giới, Phân tích | SSI, VNDirect, MBS |

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ - tức là MB Bank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm và sẽ đào tạo từ đầu. Điều quan trọng hơn kinh nghiệm là: (1) thái độ chủ động học hỏi, (2) tư duy dịch vụ khách hàng, (3) đam mê kinh doanh. Bạn có thể đề cập các hoạt động nhóm, bán hàng nhỏ, phục vụ... trong CV để thể hiện phẩm chất phù hợp.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, 18 triệu+ là thu nhập khi bạn đạt KPI tốt. Thực tế, nhân viên khách hàng cá nhân tại chi nhánh vùng (không phải TP lớn) thường nhận: lương cứng 5-7 triệu + hoa hồng bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, VietQR) + thưởng KPI tháng/quý. Nếu chăm chỉ bán chéo, thu nhập 10-15 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi. Người giỏi có thể đạt 18+ triệu. Quan trọng: đây là nghề sales, thu nhập tỷ lệ thuận với năng lực bán hàng.

Vị trí ở Bạc Liêu, Cà Mau - cơ hội phát triển có hạn chế không?

Ngược lại, đây có thể là LỢI THẾ! Chi nhánh vùng thường ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ với khách hàng hơn, và cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý nhanh hơn TP lớn (vì ít nhân sự). MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc, nên sau khi tích lũy kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển chi nhánh hoặc lên vị trí quản lý khu vực. Nhiều Giám đốc chi nhánh MB bắt đầu từ vị trí tương tự ở vùng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Dựa trên JD, KPI chính bao gồm: (1) số lượng khách hàng mới khai thác, (2) doanh số bán chéo (bảo hiểm, thẻ, VietQR, tài khoản), (3) tỷ lệ khách hàng sử dụng đa sản phẩm. Cà Mau là thị trường tiềm năng (dân số đông, nhu cầu tài chính lớn nhưng tỷ lệ tiếp cận ngân hàng còn thấp). Nếu bạn chịu khó đi thực địa, giao tiếp tốt, KPI hoàn toàn đạt được. Giai đoạn tập sự thường KPI được điều chỉnh phù hợp với người mới.

Thời gian làm việc có cố định không? Có đi thực địa nhiều không?

Giờ làm việc cố định tại chi nhánh (thường 8h-17h, thứ 2-thứ 6, sáng thứ 7). Tuy nhiên, vì là vị trí khách hàng cá nhân tại địa bàn Cà Mau, bạn sẽ cần: (1) tiếp khách tại quầy, (2) có thể đi thực địa để khai thác khách hàng mới (chợ, cơ sở nuôi trồng thủy sản, doanh nghiệp nhỏ). Tỷ lệ đi thực địa phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của chi nhánh và mùa vụ (mùa thu hoạch thủy sản thường nhiều cơ hội hơn).

MB Bank đào tạo như thế nào cho vị trí tập sự? Có hỗ trợ thi chứng chỉ không?

Theo JD, bạn sẽ được: (1) đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm lâu năm, (2) tham gia các chương trình đào tạo dành riêng cho tập sự. MB Bank có hệ thống đào tạo nội bộ khá bài bản. Về chứng chỉ nghiệp vụ, MB thường hỗ trợ đào tạo và thi các chứng chỉ nội bộ trước, sau đó mới hỗ trợ các chứng chỉ quốc tế (CFA, ACCA...) nếu bạn có nhu cầu và đóng góp lâu dài cho công ty.

Sau bao lâu thì được trở thành nhân viên chính thức? Có bảo lưu chế độ không?

Thông thường chương trình tập sự tại MB kéo dài 6-12 tháng, tùy vào tiến độ học tập và đánh giá. Để vượt qua giai đoạn tập sự, bạn cần: (1) hoàn thành các bài đánh giá nội bộ, (2) đạt KPI giai đoạn tập sự, (3) được quản lý trực tiếp đề xuất. Khi trở thành chính thức, bạn được hưởng đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng thành tích, thưởng hiệu suất theo JD.

Em có nên ứng tuyển không, nếu mục tiêu sau này là chuyển sang ngân hàng khác hoặc công việc khác?

Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của bạn. Nếu muốn làm ngân hàng nói chung: ĐÂY LÀ KHỞI ĐẦU TỐT - MB Bank là ngân hàng lớn, có thương hiệu, kinh nghiệm ở đây có giá trị chuyển sang ngân hàng khác. Nếu muốn làm fintech/tech/startup: Cũng OK vì MB có hệ sinh thái công nghệ mạnh. Tuy nhiên, nếu mục tiêu là làm kế toán/kiểm toán/tài chính doanh nghiệp: Nên cân nhắc kỹ vì đây là vị trí sales ngân hàng. Lời khuyên: gắn bó ít nhất 2-3 năm để có kinh nghiệm có ý nghĩa, sau đó chuyển việc sẽ dễ dàng hơn.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Bạc Liêu - Phường Bạc Liêu, Cà Mau