Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Hiểu rõ các sản phẩm Ngân hàng số (MB Bank App, MBBank Digital) - Nắm vững các sản phẩm huy động vốn: tiết kiệm, tài khoản thanh toán, VietQR - Hiểu về sản phẩm bảo hiểm (bán chéo), thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng - Hiểu về sản phẩm cho vay cá nhân, trái phiếu doanh nghiệp - Kiến thức về quy trình mở tài khoản, xử lý giao dịch cơ bản **Kỹ năng bán hàng & chuyển đổi số:** - Biết cách giới thiệu và tư vấn sản phẩm ngân hàng - Hiểu quy trình phát triển khách hàng mới - Kỹ năng cross-selling (bán chéo) hiệu quả - Sử dụng thành thạo các công cụ số của MB Bank ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|------------------|---------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD | | Tự tin, chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phẩm chất cốt lõi cho vị trí này | | Xây dựng quan hệ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cần thiết để phát triển danh mục KH | | Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Phục vụ trước-trong-sau bán | | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Thời gian tập sự cần tiếp thu nhanh | | Tư duy kinh doanh | ⭐⭐⭐ | Hiểu thị trường địa phương Bắc Ninh | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản** (CFA Level 1 hoặc chứng chỉ tài chính cá nhân) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (vì có bán bảo hiểm bắt buộc) - **Chứng chỉ ICFD** - Chứng chỉ phát hành và phân phối sản phẩm ngân hàng bán lẻ (nếu có sẵn) - **Chứng chỉ Tin học văn phòng** (Word, Excel thành thạo) - **Chứng chỉ tiếng Anh** (không bắt buộc nhưng là điểm cộng) ### 4. Đặc điểm ứng viên lý tưởng cho MB Bank MB Bank đặc biệt đánh giá cao ứng viên có: - **Tinh thần dám thử thách**: Vị trí tập sự cho phép sai sót và học hỏi, nhưng cần chủ động - **Khả năng thích ứng với số hóa**: MB Bank đang đẩy mạnh Ngân hàng số, ứng viên cần sẵn sàng sử dụng công nghệ - **Đam mê kinh doanh**: Đặc biệt quan trọng vì vị trí này gắn với KPI kinh doanh ngay từ giai đoạn tập sự - **Gắn bó lâu dài**: MB Bank ưu tiên ứng viên muốn phát triển sự nghiệp tại ngân hàng --- ## Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức | Tiêu chí | Tập sự | Chuyên viên chính thức | |----------|--------|----------------------| | Thời gian | 3-6 tháng (tùy đánh giá) | Sau khi hoàn thành tập sự | | KPI | Cơ bản, theo dõi để đào tạo | Đầy đủ KPI kinh doanh | | Lương | Cứng + thưởng tập sự | 3.5-18 triệu (theo năng suất) | | Đào tạo | Được kèm cặp 1-1 | Tự vận hành, tham gia đào tạo nội bộ | | Hỗ trợ | Được hướng dẫn trực tiếp | Độc lập hơn nhưng có đội nhóm hỗ trợ | --- **Lưu ý thực tế cho Bắc Ninh/Bắc Giang:** Khu vực Bắc Ninh là vùng kinh tế năng động với nhiều KCN lớn (Samsung, Canon, Foxconn...). Cơ hội tiếp cận khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ rất lớn. Ứng viên nên tìm hiểu đặc điểm kinh tế địa phương để thể hiện am hiểu trong phỏng vấn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank: Tập sự Khách hàng Cá nhân ### Quy trình phỏng vấn Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank chỉ tổ chức **01 vòng phỏng vấn duy nhất** và trả kết quả trong **24 giờ** sau phỏng vấn. Đây là quy trình tuyển dụng rất nhanh gọn, cho thấy MB Bank muốn đưa ra quyết định sớm. **Các bước cụ thể:** 1. **Nộp hồ sơ online** → Điền đầy đủ thông tin theo mẫu của MB Bank 2. **Chờ liên hệ** trong vòng 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp 3. **Phỏng vấn 01 vòng** (thường khoảng 30-45 phút) 4. **Nhận kết quả trong 24h** ### Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn" - "Tại sao bạn chọn MB Bank? Tại sao không phải ngân hàng khác?" - "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự này?" - "Điều gì thu hút bạn đến với ngành ngân hàng?" - "Bạn đã biết gì về MB Bank? (sản phẩm, định hướng)" **Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn** - "Bạn biết gì về các sản phẩm ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân?" - "Ngân hàng số là gì? Bạn đã sử dụng app ngân hàng nào?" - "Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm?" - "Theo bạn, khách hàng cá nhân cần những sản phẩm gì từ ngân hàng?" - "VietQR là gì? Nó khác gì với các phương thức thanh toán khác?" - "Bạn có hiểu biết gì về bảo hiểm nhân thọ và vai trò của nó?" **Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Tình huống** - "Nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" - "Mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình" - "Nếu bạn không đạt KPI trong tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách nào?" - "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn xử lý sao?" **Nhóm 4: Bản thân & Kỹ năng** - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" - "Bạn đánh giá khả năng giao tiếp của mình như thế nào?" - "Bạn có thể đóng góp gì cho MB Bank?" - "Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này ở đâu?" **Nhóm 5: Hiểu biết địa phương** - "Bạn biết gì về kinh tế Bắc Ninh/Bắc Giang?" - "Theo bạn, khách hàng cá nhân ở khu vực này có nhu cầu gì đặc thù?" - "Bạn có mối quan hệ tại địa phương không?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho vòng phỏng vấn MB Bank 1. **Nghiên cứu kỹ MB Bank:** - Tải và trải nghiệm app MBBank - Tìm hiểu các sản phẩm mới nhất: Ngân hàng số, Smart Pay, thẻ MB - Biết về chiến lược chuyển đổi số của MB Bank 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Số lượng chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc (300+ đơn vị) - Các sản phẩm nổi bật của MB Bank - Quy mô khách hàng, tốc độ tăng trưởng 3. **Chuẩn bị tâm lý:** - Vòng phỏng vấn chỉ 1 vòng → Chuẩn bị tốt ngay từ đầu - Kết quả nhanh trong 24h → Không cần chờ đợi quá lâu 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn:** - Lộ trình thăng tiến từ Tập sự lên Chuyên viên như thế nào? - Thời gian tập sự kéo dài bao lâu? - KPI trong giai đoạn tập sự là gì? - Đánh giá như thế nào để lên chuyên viên chính thức? ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: vest hoặc áo dài) - **Màu sắc:** Trang nhã, tối giản, tránh màu quá nổi - **Phụ kiện:** Tối giản, chuyên nghiệp - **Tư thế:** Tự tin, thẳng lưng, giao tiếp mắt tốt - **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần, văn hóa khá trẻ trung nhưng phỏng vấn vẫn cần nghiêm túc ### Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] In sẵn CV (02 bản) và CMND/CCCD - [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho 20 câu hỏi phổ biến trên - [ ] Nghiên cứu về MB Bank và sản phẩm - [ ] Trải nghiệm app MBBank - [ ] Tìm hiểu về kinh tế Bắc Ninh - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho người phỏng vấn - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng, đến sớm 15 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển vị trí Tập sự KHCN - MB Bank ### Phần 1: Kiến thức nền cần ôn tập **A. Kiến thức Ngân hàng - Cơ bản** **1. Sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi - Tài khoản thanh toán: cá nhân, doanh nghiệp - Chứng chỉ tiền gửi, sổ tiết kiệm điện tử **2. Sản phẩm tín dụng:** - Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng - Thẻ tín dụng: cách hoạt động, lãi suất, grace period - Thẻ ghi nợ (debit card): khác gì thẻ tín dụng - Lãi suất cho vay, cách tính, điều kiện vay **3. Ngân hàng số:** - Digital Banking: app MBBank, internet banking - VietQR: chuẩn QR code ngân hàng Việt Nam - Smart Pay, thanh toán không tiền mặt - Xu hướng Open Banking, Fintech **4. Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư:** - Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm cơ bản, vai trò - Trái phiếu doanh nghiệp: rủi ro vs lợi suất - Chứng chỉ tiền gửi vs trái phiếu (khác nhau thế nào) **5. Quy trình nghiệp vụ cơ bản:** - Quy trình mở tài khoản cho khách hàng cá nhân - Quy trình cấp thẻ tín dụng - Quy trình cho vay cá nhân - Quy trình gửi tiết kiệm **B. Kiến thức Tài chính cá nhân** - Quản lý tài chính cá nhân: thu chi, tiết kiệm, đầu tư - Lập kế hoạch tài chính ngắn/trung/dài hạn - Hiểu về lãi kép, giá trị thời gian của tiền - Các nguyên tắc đầu tư cơ bản (đa dạng hóa, phân bổ tài sản) **C. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng** - Cross-selling (bán chéo): chiến lược, kỹ thuật - Khái niệm KPI, doanh số trong ngân hàng - Vòng đời khách hàng: acquire → activate → retain - Kỹ thuật chăm sóc khách hàng: trước, trong, sau bán ### Phần 2: Tài liệu tham khảo **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Marketing dịch vụ tài chính" - các giáo trình ngân hàng - Website MB Bank: mbbank.com.vn - App MBBank (tải và trải nghiệm thực tế) - Fanpage MB Bank: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers", "Ai yêu Miền Trung hơn MBers", "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" **Nguồn online:** - Website NHNN: sbv.gov.vn - Báo Tài chính, cafef.vn (theo dõi tin tức ngân hàng) - Group Facebook: "Nhân sự ngành Ngân hàng", các group tuyển dụng ngân hàng ### Phần 3: Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định hướng, tải và dùng thử app MBBank | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng cá nhân: huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu về Ngân hàng số, VietQR, xu hướng Fintech | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 7 | Tìm hiểu về Bắc Ninh: kinh tế, KCN, dân cư, đối tượng KH tiềm năng | 2 giờ | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|-----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, viết script tự giới thiệu | 3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Tìm hiểu kỹ về KPI ngân hàng, áp lực kinh doanh, cách xử lý tình huống | 3 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị hồ sơ: điền đầy đủ thông tin theo form MB Bank yêu cầu, viết CV | 3 giờ | | Ngày 12 | Mock interview - tự phỏng vấn trước gương hoặc nhờ bạn bè đóng vai | 2-3 giờ | | Ngày 13 | Ôn lại toàn bộ kiến thức, note lại những điểm yếu cần cải thiện | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp trang phục | 1 giờ | ### Mẹo ôn tập thông minh 1. **Học qua trải nghiệm:** Tải app MBBank → Mở tài khoản thử (có thể mở tài khoản số đẹp) → Trải nghiệm các tính năng → Viết ra 5 tính năng hay nhất 2. **Học qua video:** Tìm các video review app ngân hàng trên YouTube để hiểu nhanh hơn 3. **Đọc báo ngành:** Mỗi ngày đọc 1 tin tức ngân hàng trên cafef.vn hoặc vneconomy.vn 4. **Luyện tập với bạn bè:** Giả lập phỏng vấn 2-3 lần trước ngày thực tế 5. **Chuẩn bị portfolio:** Nếu có kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ từ trước (kể cả bán hàng online, part-time), hãy ghi lại thành câu chuyện để kể trong phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank ### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Tập sự (3-6 tháng) ↓ Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Probation → Chính thức) ↓ Chuyên viên Cao cấp (sau 1-2 năm, tùy hiệu suất) ↓ Giao dịch viên / Trưởng nhóm KHCN (sau 2-3 năm) ↓ Kế toán trưởng chi nhánh / Giám đốc chi nhánh (sau 4-6 năm) ``` **Lộ trình cụ thể tại MB Bank:** - **Giai đoạn Tập sự:** Được đào tạo toàn diện, kèm cặp 1-1, học các sản phẩm và quy trình - **Lên Chuyên viên chính thức:** Đánh giá dựa trên KPI, thái độ, kiến thức sản phẩm - **Phát triển theo 2 hướng:** Chuyên môn (Senior) hoặc Quản lý (Team Lead → Chi nhánh) - **300+ đơn vị toàn quốc:** Cơ hội xoay vòng chi nhánh, chuyển đổi địa điểm làm việc ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Lưu ý quan trọng:** Mức lương 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ trong JD là mức lương **theo năng suất lao động**, tức là phần lớn đến từ hoa hồng/thưởng doanh số. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI. | Cấp bậc | Mức lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---------|---------------------------|-----------------|---------| | Tập sự | 4.500.000 - 6.000.000 | 5-8 triệu | Lương cứng + phụ cấp, KPI nhẹ | | Chuyên viên (mới) | 6.000.000 - 9.000.000 | 10-15 triệu | Lương cứng + thưởng doanh số | | Chuyên viên kinh nghiệm (1-3 năm) | 9.000.000 - 14.000.000 | 15-25 triệu | Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KH | | Senior / Trưởng nhóm | 14.000.000 - 20.000.000 | 20-35 triệu | Lương quản lý + thưởng team | | Chi nhánh cấp 2 | 18.000.000 - 25.000.000 | 25-45 triệu | Thưởng hiệu suất cao | | Giám đốc Chi nhánh | 25.000.000+ | 40-80 triệu | Phụ thuộc kết quả kinh doanh CN | **Phụ cấp & phúc lợi bổ sung:** - Xăng xe, điện thoại: 500.000 - 1.500.000 VNĐ/tháng - Thưởng thành tích, thưởng Tết, thưởng dịp lễ - Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định - Đào tạo nội bộ, cơ hội thăng tiến rõ ràng ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-6 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng cá nhân - Kỹ năng bán hàng, chốt deal, xử lý từ chối - Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên (50-100 KH) - Học cách sử dụng các công cụ nội bộ của MB Bank **Trung hạn (6-24 tháng):** - Phát triển danh mục khách hàng riêng (200-500 KH) - Nâng cao tỷ lệ cross-selling (bán 2-3 sản phẩm/KH) - Hiểu sâu về phân tích nhu cầu tài chính khách hàng - Xây dựng kỹ năng leadership nếu muốn lên quản lý - Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng **Dài hạn (2-5 năm):** - Kiến thức toàn diện về ngân hàng bán lẻ - Quản lý đội nhóm, coaching nhân viên mới - Hiểu về hoạt động chi nhánh (运营) - Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ ngân hàng - Kỹ năng đàm phán, thuyết trình, xây dựng mối quan hệ cấp cao ### 4. Lời khuyên thực tế **Nên làm:** ✅ Chủ động tiếp cận khách hàng ngay từ những ngày đầu tập sự ✅ Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng trong chi nhánh và với KH ✅ Ghi chép lại các câu hỏi/thắc mắc của KH để học hỏi ✅ Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo của MB Bank ✅ Tìm mentor trong chi nhánh để hỏi han và học hỏi ✅ Theo dõi KPI hàng ngày, phân tích số liệu để cải thiện ✅ Đặt mục tiêu cá nhân rõ ràng ngay từ đầu (lên Senior hay lên Manager) **Không nên:** ❌ Chờ KH đến - phải chủ động tìm kiếm, khai thác ❌ Sợ bị từ chối - trong bán hàng, từ chối là chuyện bình thường ❌ Chỉ tập trung vào KPI mà quên chăm sóc KH cũ ❌ E ngại hỏi đàn anh đàn chị khi chưa biết ❌ So sánh thu nhập với người khác quá sớm ❌ Bỏ qua việc học sản phẩm mới của MB Bank **Về địa điểm Bắc Ninh:** - Bắc Ninh có nhiều KCN lớn → Cơ hội tiếp cận khách hàng là công nhân, nhân viên văn phòng - Thu nhập người dân khá cao (do làm trong các công ty FDI) → Nhu cầu sản phẩm tài chính lớn - Cạnh tranh với các ngân hàng khác tại khu vực cũng gay gắt - MB Bank có thế mạnh Ngân hàng số → Đây là lợi thế cạnh tranh tại Bắc Ninh

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Liệu em có được nhận vào vị trí Tập sự không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí Tập sự, nghĩa là MB Bank kỳ vọng đào tạo bạn từ đầu. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) giao tiếp tốt, tự tin, chủ động, (3) hiểu biết cơ bản về ngân hàng và các sản phẩm tài chính. Nếu bạn đã trải nghiệm app MBBank, biết về VietQR, ngân hàng số → đó là điểm cộng lớn. Hãy nhấn mạnh các kỹ năng mềm và khả năng học hỏi nhanh trong CV và phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là thu nhập thực nhận hàng tháng không? Thu nhập thực tế của nhân viên mới là bao nhiêu?

Đây là mức lương theo năng suất lao động, tức là lương cứng cộng với thưởng doanh số. Với vị trí tập sự, lương cứng thường ở mức 4.5 - 6 triệu/tháng. Khi lên chuyên viên chính thức, lương cứng khoảng 6 - 9 triệu, phần còn lại đến từ KPI. Với nhân viên mới, thu nhập thực tế dao động 8 - 15 triệu/tháng tùy vào khả năng bán hàng và danh mục khách hàng. Bạn cần chuẩn bị tâm lý rằng thu nhập ban đầu có thể không cao, nhưng nếu làm tốt, thu nhập sẽ tăng nhanh theo thời gian và mở rộng danh mục khách hàng.

KPI của vị trí này là gì? Áp lực có lớn không?

KPI cho vị trí KHCN thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số dư tiết kiệm huy động, (3) Số lượng thẻ tín dụng phát hành, (4) Doanh số bán chéo (bảo hiểm, trái phiếu), (5) Số lượng VietQR đăng ký. Áp lực KPI là có thật - đây là ngành dịch vụ tài chính, doanh số luôn là thước đo quan trọng. Tuy nhiên, ở giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh nhẹ hơn để bạn tập trung học hỏi. Quan trọng là bạn phải có tinh thần sẵn sàng đối mặt với áp lực và chủ động tìm cách đạt KPI thay vì né tránh.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí Tập sự lên Chuyên viên chính thức mất bao lâu? Có khó không?

Thông thường từ 3 - 6 tháng tập sự, tùy vào đánh giá hiệu suất. MB Bank có lộ trình rõ ràng và cam kết trong JD. Để lên chuyên viên chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI cơ bản của giai đoạn tập sự, (3) Thể hiện thái độ tích cực, chủ động, (4) Được đánh giá tốt từ mentor/hướng dẫn viên. Nói chung, nếu bạn chăm chỉ, chủ động và có tinh thần học hỏi, việc lên chính thức không quá khó. Khó hơn là ở giai đoạn sau khi cần xây dựng danh mục KH và đạt KPI cao hơn.

Môi trường làm việc tại chi nhánh MB Bank Bắc Giang như thế nào? Văn hóa công ty có tốt không?

MB Bank là ngân hàng TMCP có văn hóa khá trẻ trung và năng động so với các ngân hàng nhà nước. Chi nhánh Bắc Giang có quy mô vừa, môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ nhau. Văn hóa của MB Bank được đánh giá là cởi mở, khuyến khích sáng tạo và chủ động. Điểm đặc biệt là chương trình đào tạo kèm cặp 1-1 từ CBNV kinh nghiệm, nên bạn sẽ không bị bỏ lẻ loi khi mới vào. Tuy nhiên, áp lực doanh số vẫn hiện hữu - đây là bản chất của công việc kinh doanh ngân hàng bán lẻ.

Làm ở Bắc Ninh mà muốn chuyển về Hà Nội sau này có được không?

Hoàn toàn được! JD nêu rõ bạn có thể lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. Sau khi làm việc 1-2 năm và có kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển chi nhánh về Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác. Đây là một trong những điểm cộng lớn của MB Bank so với một số ngân hàng khác. Tuy nhiên, việc chuyển phụ thuộc vào: (1) tình hình nhân sự tại chi nhánh bạn muốn chuyển đến, (2) đánh giá hiệu suất của bạn, (3) quy định nội bộ về thời gian tối thiểu tại một đơn vị.

Tôi đang làm ở một công ty tài chính, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?

Rất phù hợp! Kinh nghiệm từ công ty tài chính là lợi thế lớn vì bạn đã có nền tảng về tài chính cá nhân, bán hàng, và hiểu tâm lý khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: (1) Hiểu rõ sự khác biệt giữa ngân hàng và công ty tài chính (quy định pháp lý, sản phẩm, khách hàng mục tiêu khác nhau), (2) Học thêm về sản phẩm ngân hàng số của MB Bank, (3) Thể hiện được khả năng xây dựng quan hệ khách hàng từ kinh nghiệm trước. Trong phỏng vấn, hãy kể câu chuyện về thành tích bán hàng và cách bạn xử lý khách hàng khó tính ở công ty cũ.

Hồ sơ ứng tuyển cần chuẩn bị những gì? Làm sao để hồ sơ nổi bật trong mắt HR?

MB Bank yêu cầu: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng. Để hồ sơ nổi bật: (1) Điền đầy đủ thông tin - hồ sơ thiếu thông tin sẽ không được xét, (2) Liệt kê rõ các kỹ năng: giao tiếp, bán hàng, sử dụng công cụ số, ngoại ngữ, (3) Nêu bật kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ dù là part-time, thực tập, (4) Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy viết rõ về đam mê kinh doanh, hoạt động ngoại khóa, dự án cá nhân liên quan đến tài chính. (5) Ghi chú rằng bạn đã trải nghiệm app MBBank để thể hiện sự chủ động tìm hiểu.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Giang - Phường Bắc Giang, Bắc Ninh